Luận văn: Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh và giải pháp cải thiện doanh nghiệp

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn toàn thể quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lao Động Xã Hội đã giúp cho em có những kiến thức hữu ích để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, đặc biệt là thầy đã giúp đỡ hướng dẫn em trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành khóa luận Em xin cảm ơn Giám đốc và các bác, các cô chú, các anh chị Phòng Tài Chính Kế Toán, Phòng Kinh Doanh của Công Ty TNHH Hải Long đã giúp em nắm bắt được công việc thực tế và hiểu hơn về tình hình hoạt động,.

1 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn tồn thể q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lao Động Xã Hội giúp cho em có kiến thức hữu ích để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, đặc biệt thầy giúp đỡ hướng dẫn em trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn Giám đốc bác, cô chú, anh chị Phịng Tài Chính Kế Tốn, Phịng Kinh Doanh Công Ty TNHH Hải Long giúp em nắm bắt công việc thực tế hiểu tình hình hoạt động, kinh doanh Cơng ty Mặc dù, em cố gắng song không tránh khỏi thiếu sót làm khóa luận tốt nghiệp Em kính mong nhận dẫn đóng góp thêm để Khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin sử dụng viết có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TNHH GTVT VNĐ BHXH BHYT TCVN Cụm từ đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Giao thông vận tải Việt Nam đồng Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Tiêu chuẩn Việt Nam Mục Lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 1 Sự cần thiết đề tài khóa luận Tổng quan đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH Các quan điểm chất hiệu kinh doanh 1.1 Các quan điểm hiệu kinh doanh Công thức phản ánh sức sản xuất (mức sinh lời) yếu tố đầu vào tính cho tổng số riêng cho giá trị gia tăng Công thức cho biết đơn vị đầu vào sử dụng cho kết đầu 1.2 Bản chất hiệu kinh doanh Sự cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố tác động đến hiệu kinh doanh 3.1 Các yếu tố bên 3.2 Các yếu tố bên 10 Phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh 10 4.1 Hiệu quản lý tài 10 4.2 Hiệu quản lý nguồn nhân lực 15 4.3 Hiệu quản lý chiến lược kinh doanh 16 4.4 Hiệu quản lý hoạt động hậu cần 17 4.5 Hiệu quản lý hoạt động marketing 19 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HẢI LONG 22 Khái quát công ty TNHH HẢI LONG 22 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 22 1.2 Thông tin máy quản lý hoạt động công ty 25 Thực trạng hiệu kinh doanh hoạt động công ty TNHH Hải Long 27 2.1 Tình hình quản lý tài 27 2.2 Tình hình quản lý nguồn nhân lực 38 2.3 Tình hình quản lý chiến lược 43 2.4 Tình hình quản lý hoạt động hậu cần 45 2.5 Tình hình quản lý hoạt động marketing 50 Đánh giá tổng quát thực trạng công ty 53 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HẢI LONG 55 55 Những hội thách thức công ty 55 Mục tiêu phát triển chung 56 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh 56 3.1 Nâng cao hiệu sử dụng tài 56 3.1 Nâng cao hiệu quản lý chiến lược 59 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 Danh sách sơ đồ, bảng, biểu Hình 2.1: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn đánh giá chiến lược .17 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hải Long 25 Bảng 3.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty (2014-2016) .28 Bảng 3.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Hải Long năm 20142016 .30 Bảng 3.3: Đánh giá chung hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long qua tài sản, nguồn vốn doanh thu 32 Bảng 3.4: Tổng hợp chi phí cơng ty năm 2014-2016 34 Bảng 3.5: Đánh giá hiệu sử dụng chi phí cơng ty 2014-2016 35 Bảng 3.6: Đánh giá chung khả đảm bảo toán khoản nợ tài sản công ty TNHH Hải Long 2014-2016 36 Bảng 3.7: Đánh giá chung khả tốn khoản nợ ngắn hạn cơng ty TNHH Hải Long 2014-2016 .37 Bảng 3.8: Thống kê số lượng – cấu nguồn nhân lực Công ty (2014- 2016) 38 Bảng 3.9: Đánh giá chung hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Hải Long 2014-2016 .41 Bảng 3.10: Đánh giá chung hiệu hoạt động hậu cần công ty TNHH Hải Long 48 Bảng 3.11: Giá than bán cho cơng ty xi măng, phân bón giấy… 51 Bảng 3.12: Giá than cho hộ kinh doanh lẻ 52 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sự cần thiết đề tài khóa luận Trước mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh thử thách, để tồn phát triển cơng ty cần tạo cho chỗ đứng thương trường Và yếu tố để xác định vị hiệu kinh doanh công ty Muốn đạt hiệu kinh doanh cao, công ty cần xác định phương hướng, mục tiêu, phương pháp sử dụng nguồn lực công ty cần xác định nhân tố gây ảnh hưởng tác động đến hiệu kinh doanh công ty Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh tốn khó với nhiều cơng ty Thơng qua phân tích việc sử dụng hiệu nguồn lực giúp cho cơng ty đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Các cơng ty xác định nguyên nhân, nguồn gốc vấn đề phát sinh vấn đề cịn tồn Từ đó, cơng ty có biện pháp để khắc phục đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Bởi việc phân tích đưa giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh có ý nghĩa quan trọng cơng ty Vì thế, với mong muốn tìm hiểu sâu phân tích hiệu sử dụng nguồn lực đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long, em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long” Tổng quan đề tài nghiên cứu Cho đến nay, Công ty TNHH Hải Long chưa có nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Trong nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề quan trọng định đến tồn phát triển cơng ty Do đó, đề tài tập trung phân tích đưa giải pháp tốt để tối ưu hóa nguồn lực nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty TNHH Hải Long Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Trên sở phân tích thực trạng kinh doanh hiệu sử dụng nguồn lực cơng ty năm 2014-2016 Sau đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Đề tài tìm tồn có công ty đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu đề tài Để thực mục tiêu nghiên cứu đề tài, khóa luận tập trung nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: Hiệu kinh doanh gì? Sự cần thiết hiệu kinh doanh công ty nào? Các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh gì? Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh cơng ty gì? Và đánh nào? Tình hình cơng ty TNHH Hải Long sử dụng nguồn lực hiệu năm 2014-2016? Đánh giá hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long đạt kết tồn có gì? Các giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty TNHH Hải Long gì? Đối tượng nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung vào nghiên cứu: Hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long Phạm vi nghiên cứu Không gian: Bối cảnh tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hải Long Thời gian: Số liệu phân tích năm 2014-2016 định hướng tương lai Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập tài liệu sách chuyên ngành, internet, thư viện - Thống kê số liệu từ phịng kế tốn (2014-2015-2016) áp dụng phương pháp phân tích số liệu: Tổng hợp, thống kê, so sánh đối chiếu, phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp giải tồn công ty Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận bao gồm chương chính, là: Chương I: Tổng quan đề tài khóa luận Chương II: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh Chương III: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long Chương IV: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty vấn đề có phạm vi rộng lớn phức tạp trình độ, khả nắm bắt thực tế em cịn có hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy để Khóa luận tốt nghiệp em đạt kết cao Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH Các quan điểm chất hiệu kinh doanh 1.1 Các quan điểm hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng yếu tố đầu vào trình kinh doanh doanh nghiệp nhằm thu kết cao với chi phí thấp Hiệu kinh doanh khơng thước đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà hiệu kinh doanh vấn đề sống cịn cơng ty Hiện có nhiều quan điểm khác hiệu kinh doanh Tùy theo lĩnh vực nghiên cứu mà người ta đưa quan điểm khác hiệu kinh doanh Dưới số quan điểm hiệu kinh doanh: Nhà kinh tế học người Anh, Adam Smith, cho rằng: “Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hóa” (Kinh tế thương mại dịch vụ- PGS.TS Đặng Đình Đào, Nhà xuất Thống kê 1998) Theo quan điểm này, Adam Smith đồng hiệu với tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh Hạn chế quan điểm kết kinh doanh tăng lên chi phí sản xuất tăng hay mở rộng sử dụng nguồn lực Quan điểm kết sản xuất kinh doanh tăng với tốc độ nhanh tốc độ tăng chi phí đầu vào sản xuất Quan điểm thứ hai cho rằng: “Hiệu kinh doanh quan hệ tỉ lệ phần tăng thêm phần kết tăng thêm chi phí”,(Kinh tế thương mại dịch vụPGS.TS Đặng Đình Đào, Nhà xuất Thống kê 1998) Quan điểm xác định hiệu sở so sánh tương đối kết đạt với phần chi phí bỏ để có kết Nhưng xét quan điểm triết học Mác-Lênin vật tượng có quan hệ ràng buộc có tác động qua lại lẫn không tồn cách riêng lẻ Hơn nữa, sản xuất kinh doanh trình tăng thêm có liên hệ mật thiết với yếu tố có sẵn Chúng trực tiếp gián tiếp tác động làm kết sản xuất kinh doanh thay đổi Hại chế quan điểm xem xét hiệu sở so sánh phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí, khơng xem xét đến phần chi phí phần kết ban đầu Do đó, theo Bảng 3.10: Đánh giá chung hiệu hoạt động hậu cần công ty TNHH Hải Long Dưới Nội dung Kém trung bình Mức độ thực thi đồng thời hoạt động hậu cần riêng lẻ Sự phù hợp công tác phân chia công việc hậu cần cho nhân viên Trung bình Khá Cao 3% 11% 12% 23% 51% 18% 48% 17% 12% 5% 19% 23% 45% 9% 4% 33% 27% 18% 17% 5% 21% 33% 21% 19% 6% 10% 15% 35% 26% 14% 2% 7% 11% 58% 22% 11% 14% 47% 20% 8% 3% 5% 14% 17% 61% hậu cần Tinh thần tập trung trách nhiệm hoàn thành việc nhân viên hậu cần Công tác lên kế hoạch chung chi tiết cho công việc hậu cần đảm bảo chất lượng dịch vụ tránh lãng phí tài nguyên để đạt hiệu tốt quản lý Mức độ hoàn thành đặn công tác thu thập thông tin trì mối liên hệ với khách hàng quản lý Mức độ thực việc kiểm soát quy trình thu mua hàng hóa, cơng cụ cho cơng ty Cơng tác kiểm kê chất lượng độ xác hàng hóa đảm bảo số lượng, chủng loại sản phẩm Sự đảm bảo chất lượng việc lưu kho, dự trữ hàng hóa để tạo tin cậy cho khách hàng hiệu kinh doanh Sự kết hợp việc bốc dỡ, vận chuyển hàng hóa để phân phát hàng hóa thời hạn, địa điểm cho 47 khách hàng Sự kết hợp hài hòa, linh hoạt hoạt động để đáp ứng nhu cầu khách hàng công việc khác 12% 21% 37% 24% 6% cơng ty Nguồn: Phịng Kinh Doanh Qua đánh giá phòng kinh doanh khách hàng hoạt động hậu cần công ty, cho thấy công ty trọng tập trung tạo nên dịch vụ hậu cần tốt, để bước tạo niềm tin khách hàng với công ty Các hoạt động dịch vụ hậu cần công ty khách hàng đánh giá cao là: “mức độ thực thi đồng thời hoạt động hậu cần” 51% khách hàng công ty đánh giá cao 61% khách hàng đánh giá cao “sự kết hợp công việc bốc dỡ, vận chuyển hàng hóa để phân phát thời hạn, địa điểm” Tuy nhiên, công ty chưa thành lập phòng ban chịu trách nhiệm hậu cần nên hoạt động hậu cần lên kế hoạch, chiến lược hậu cần, phân chia công việc hậu cần chưa thực tốt: có 33% khách hàng công ty đánh giá “công tác lên kế hoạch chung chi tiết cho công việc hậu cần đảm bảo chất lượng dịch vụ tránh lãng phí tài nguyên để đạt hiệu tốt quản lý” Phòng kinh doanh phòng vận tải chịu trách nhiệm cơng tác hậu cần Do nhân viên chưa có đầy đủ kiến thức chuyên mơn nên cịn gặp nhiều khó khăn thực hậu cần 2.5 Tình hình quản lý hoạt động marketing Mục tiêu marketing công ty là: sử dụng chiến lược marketing tốt để trì phát triển kinh doanh công ty Nhằm tạo nên khác biệt cho thương hiệu, tối ưu hóa lợi nhuận trì, cải thiện quan hệ với khách hàng + Tình hình thực hoạt động marketing cơng ty: Về nghiên cứu thị trường lập kế hoạch Hoạt động marketing công ty không quan tâm nhiều, việc lên sách sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến hay truyền thơng thực cịn mờ nhạt Cơng ty chưa thực tạo điều khác biệt với đối thủ khác hoạt động ngành, tụt hậu so với công ty việc sử 48 dụng cơng cụ, sách marketing Điều này, cho thấy công ty chưa thực việc nghiên cứu thị trường tốt Hiện tại, than có trữ lượng lớn gấp nhiều lần với dầu mỏ hay khí đốt, chi phí thấp nên sử dụng phổ biến ngành cơng nghiệp: cơng nghiệp điện, khí, cảng, cơng nghiệp than, Vì vậy, nhu cầu vận tải, mua bán than lớn Với quy mô nhỏ vừa cơng ty việc thực hoạt động marketing không công ty quan tâm Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh yêu cầu ngày cao Công ty ý thức tầm quan trọng hoạt động marketing nên có thực số hoạt động Cụ thể, cơng ty có nghiên cứu tình hình thay đổi giá than, giá cước vận tải thị trường, chưa thực tốt Công ty chưa quan tâm đến thái độ, ý kiến hay suy nghĩ khách hàng công ty Cơng ty có tìm hiểu số cơng ty kinh doanh mặt hàng địa bàn chưa thực tốt việc tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để rút kinh nghiệm, học Cơng ty chưa tìm hiểu kỹ nhu cầu hành vi khách hàng, cung cấp sản phẩm cho khách hàng theo đặc điểm khối lượng vận chuyển lớn nhỏ Chính hoạt động thiếu sót công ty nên việc phân chia sản phẩm, sản lượng hàng hóa để vận chuyển cho khách hàng theo bố trí, xếp phương tiện vận chuyển phù hợp, để tránh tình bất ngờ xảy hàng hóa, thời tiết, khơng kịp thời vận chuyển dễ gặp vấn đề gây hư hỏng hàng hóa khách hàng Chính sách giá Chính sách giá định doanh thu lợi nhuận kinh doanh, đồng thời giá giữ vai trị quan trọng việc tạo dựng hình ảnh công ty Hiểu vấn đề này, Công ty định tham khảo giá thị thường, thực đưa sách giá linh hoạt Công ty đưa mức giá khác cho nhóm khách hàng khác nhau, cho loại hàng hóa lộ trình Giá đưa phụ thuộc lớn vào mối quan hệ công ty khách hàng Công ty chia giá loại than theo giá bán cho khách hàng công ty xi măng, phân bón, sản xuất giấy giá than phân theo giá bán cho hộ kinh doanh lẻ 49 Bảng 3.11: Giá than bán cho công ty xi măng, phân bón giấy Đơn vị: Nghìn đồng Loại than Cám 3b Cám 3c Cám 4a Cám 4b Cám 5a Cám 6a Giá xuất hành(nghìn đồng/ ) 2.502 2.410 2.200 1.989 1.706 1.444 Giá bán hành(nghìn đồng/tấn) 2.387 2.227 2.056 1.930 1.600 1.325 Giá dự kiến (nghìn đồng/ tấn) Tỷ lệ giá dự kiến/Giá xuất Giảm so hành (%) 2.300 2.150 2.000 1.800 1.535 1.305 92% 89% 91% 90% 90% 90% -3,6% -3,5% -2,7% -6,7% -4,1% -1,5% Nguồn: Phòng Kinh Doanh Bảng 3.12: Giá than cho hộ kinh doanh lẻ Đơn vị: Nghìn đồng Loại than Cục 2a Cục 2b Cục 3c Cục 4a Cục 4b Cục 5a Cục 5b Cám 3a Cám 3b Cám 3c Cám 4a Cám 4b Cám 5a Cám 6a Cám 6b Bùn tuyển 1a Giá xuất Giá bán Giá dự hành hành kiến ( nghìn đồng/ (nghìn đồng (nghìn tấn) / ) đồng/ tấn) Tỷ lệ giá dự kiến/giá xuất Giảm so với hành(%) 4.067 4.065 4.060 4.059 4.058 4.012 3.875 2.683 2.502 2.410 2.200 1.989 1.706 1.444 1.435 3.692 3.690 3.691 3.700 3.785 3.998 3.701 2.663 2.515 2.228 2.056 1.930 1.600 1.325 1.320 3.660 3.650 3.644 3.645 3.650 3.620 3.500 2.450 2.300 2.150 2.000 1.800 1.535 1.305 1.300 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 91% 92% 89% 91% 90% 90% 90% 90% -0,9% -1,1% -1,3% -1,5% -3,6% -9,5% -5,4% -8,0% -8,5% -3,5% -2,7% -6,7% -4,1% -1,5% -1,5% 1.700 1.560 1.520 90% -2,5% 50 Bùn tuyển 1b 1.666 1.600 1.500 90% -6.3% Nguồn: Phịng Kinh Doanh Ngồi ra, cơng ty có sản phẩm dịch vụ vận tải đường đường thủy nội địa Giá cước chủ yếu chia theo khối lượng quãng đường Đối với đường bộ: 30 có giá 1.300.000 đồng/tấn với 30km đầu Còn 30 tấn, giá đàm phán thương lượng với công ty Đối với đường sơng: 30 có giá 540.000 đồng/tần với 30km đầu Cịn 30km giá thương lượng đàm phán với công ty Về xúc tiến Công ty chưa thực tốt phương pháp xúc tiến Công ty không thực việc tạo quảng cáo, hỗ trợ bán hàng, lập trang web Các phương pháp xúc tiến hỗ trợ cơng ty bán hàng, giúp công ty giới thiệu sản phẩm, xây dựng thiện chí với cơng chúng cơng ty thực tốt phương pháp xúc tiến + Qua tình hình thực hoạt động marketing cơng ty, ta đánh giá hiệu công ty qua nội dung sau: Triết lý khách hàng - Ban lãnh đạo công ty chưa nhận thức tầm quan trọng việc cần có tổ chức doanh nghiệp có khả đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu - Ban lãnh đạo cơng ty chưa có quan điểm rõ ràng thực marketing có phân đoạn thị trường (phát triển sản phẩm khác triển khai kế hoạch marketing khác cho phân đoạn thị trường khác nhau) Tổ chức marketing- mix Cơng ty chưa tổ chức phịng ban có chun mơn marketing nhân viên có kiến thức chun mơn marketing khơng có Mức độ kết hợp hoạt động marketing hợp tác kiểm tra nhân viên cơng ty cịn Vì chưa nghiêm túc thực nên hiệu đem lại cho cơng ty khơng có Thơng tin marketing xác Hiện tại, cơng ty chưa có nhân viên có kiến thức marketing am hiểu chuyên sâu thị trường tiêu thụ, địa bàn, khách hàng, Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, khách hàng lập kế hoạch chưa tốt Chi phí 51 bỏ để đầu tư hoạt động marketing cơng ty Vì vậy, thơng tin marketing cơng ty chưa xác để giúp đỡ hoạt động Định hướng chiến lược Ban lãnh đạo công ty chưa chủ động công việc xây dựng tập trung thực kế hoạch marketing Do cơng ty khơng có đủ thơng tin xác thị trường việc tổ chức thực nhân viên không tốt nên khó đối phó với tình bất trắc xảy Tóm lại, cho thấy cơng ty chưa thực hiệu quản lý hoạt động marketing để đem lại lợi nhuận, tạo khác biệt thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng Đánh giá tổng quát thực trạng công ty Qua số phân tích nghiên cứu thực tế cho phép ta rút nhận xét sau hiệu kinh doanh: Những hạn chế tồn nguyên nhân: Hạn chế: - Cơ cấu nguồn vốn tài sản công ty chưa quản lý tốt Các khoản phải thu ngắn hạn hàng tồn kho công ty chiếm tỷ trọng lớn - Qua số liệu phân tích, cơng ty sử dụng tiền lương, lao động, vốn chủ sở hữu, tài sản, chi phí chưa tốt, chưa hiệu - Cơ cấu lao động chưa phân phối phù hợp, cơng ty cịn thiếu hụt nhân viên, lao động chun mơn, có nhiều kinh nghiệm Tinh thần làm việc lao động chưa tập trung cao - Các công tác xây dựng thực kế hoạch chiến lược hậu cần công ty chưa hiệu - Cơng ty chưa có hoạt động marketing Nguyên nhân: - Do công tác điều hành, quản lý kinh doanh công ty chưa hiệu việc thực hoạt động chưa công ty quan tâm Đội ngũ nhân viên lành nghề công ty độ tuổi cao Ngoài ra, hầu thức nhân viên chưa tự giác việc học hỏi thực nhiệm vụ 52 - Tình hình tài cơng ty xuống hầu hết tiêu tài mức trung bình, chưa có dấu hiệu việc sử dụng hiệu tài - Công ty chưa tập trung vào hoạt động quảng cáo phát triển thương hiệu quan điểm ban lãnh đạo marketing cơng ty chưa có - Do phát triển đối thủ cạnh tranh đối đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ngày tăng nên gây nhiều khó khăn cho công ty CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HẢI LONG Những hội thách thức công ty Nền kinh tế đất nước bước vào thời kỳ đổi toàn diện lĩnh vực kinh tế thị trường Trong đó, ngành cơng nghiệp nhà nước tập trung đầu tư phát triển mạnh mẽ Công ty TNHH Hải Long qua việc phân tích tình hình sử dụng nguồn lực đánh giá hiệu kinh doanh năm 2014-2016 ta thấy hội thách thức mà công ty gặp phải: Những hội - Vận tải đường có vị trí quan trọng toàn phương thức vận tải kinh tế Theo viện chiến lược giao thông vận tải, thị trường vận tải Việt Nam đến năm 2020 vận tải đường chiếm ưu 50% Đồng thời, vận tải đường thủy nội địa Việt Nam đề xuất mở rộng thêm nhiều tuyến.Vì vậy, Cơng ty TNHH Hải Long sở hữu thị trường đầy tiềm - Than nhiên liệu thiếu ngành chế biến, tạo sản phẩm: dược phẩm, chất dẻo, dệt nhuộm Mà khách hàng chủ yếu công ty công ty sản xuất xi măng, cơng ty sản xuất phân bón Đây hội để công ty tiếp cận với khách hàng qua khách hàng cũ công ty Những khách hàng thuộc ngành cần nhiên liệu than cho hoạt động chế biến sản phẩm công ty biến đến công ty TNHH Hải Long 53 - Trình độ kiến thức lao động Việt Nam ngày cao hơn, hội lớn để tăng nguồn lực lao động có tay nghề công ty Những thách thức - Hiện tại, Bộ GTVT đưa thông tư số 46/2015/TT-BGTVT, nhiều quy định luật giao thông, quy định trọng tải khổ, quy định tải trọng kiểm sốt chặt chẽ Do đó, thách thức với công ty vận tải đường - Các công ty sản xuất khách hàng yêu cầu ngày cao chất lượng dịch vụ vận chuyển - Thị trường, mạng lưới ngày mở rộng phức tạp Nhiều công ty thành lập nên tính cạnh tranh cao - Cơng ty phải giữ chất lượng phục vụ mà đảm bảo giá - Công ty khác hoạt động ngành đưa giá mang tính cạnh tranh cao Mục tiêu phát triển chung Động lực Công ty TNHH Hải Long phát huy hết yếu tố người, đặt người vào vị trí trung tâm, tạo lập mơi trường để thành viên phát huy hết tài năng, xây dựng đào tạo đội ngũ cán làm việc có hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh 3.1 Nâng cao hiệu sử dụng tài - Tài sản dài hạn:Năm 2015 2016 có thêm khoản phải thu dài hạn Các khoản phải thu dài hạn công ty gồm nhiều khoản là: phải thu nợ dài hạn từ đối tác kinh doanh, khoản phải thu cá nhân, tập thể (trong doanh nghiệp) gây mát, hư hỏng vật tư, hàng hóa xử lý bắt bồi thường, Năm 2015, có khoản phải thu dài hạn 451.281.673 đồng năm 2016 có khoản phải thu dài hạn 1.201.362.312 đồng Các khoản phải thu dài hạn chủ yếu khoản công ty cần phải thu lại từ đối tác kinh doanh Vì vậy, để quản lý tài sản dài hạn có hiệu cơng ty cần có cơng tác thu hồi khoản thu dài hạn 54 - Tài sản ngắn hạn: Các khoản phải thu ngắn hạn công ty năm 20142016 tăng dần chiếm tỷ trọng lớn Các khoản phải thu ngắn hạn công ty tăng chủ yếu khoản phải thu khách hàng Năm 2014, cơng ty có khoản phải thu ngắn hạn 3.108.432.126 đồng Năm 2015, khoản phải thu ngắn hạn tăng lên 6.925.067.004 đồng Đến năm 2016, cơng ty có khoản phải thu ngắn hạn 8.631.356.783 đồng cao năm 2014 2015 Các khoản phải thu ngắn hạn công ty tăng gây nhiều khó khăn tài sản cho cơng ty Vì vậy, để quản lý hiệu tài sản cơng ty công ty cần giảm lượng hàng tồn kho tăng khoản tiền tương đương tiền mức hợp lý khả tốn khoản nợ ngắn hạn tài sản tăng lên - Quản lý vốn: Qua năm 2014-2016, cơng ty có tổng nguồn vốn tăng nguồn nguồn tăng chủ yếu tiêu vay ngắn hạn cơng ty tăng Đó khoản mà công ty vay doanh nghiệp khác, vay ngắn hạn từ ngân hàng, dẫn đến nợ phải trả công ty ngày tăng lên Bởi nợ phải trả cơng ty tăng lên điều không tốt công tác quản lý vốn Nên để quản lý vốn hiệu công ty cần lập kế hoạch thực sử dụng vốn chặt chẽ hợp lý Để cải thiện việc quản lý vốn tốt cơng ty cần tập trung vốn cho việc mua máy móc, đổi thiết bị Công ty nên sử dụng tối đa công suất thiết bị, máy móc, tài sản cố định để tiết kiệm chi phí - Sử dụng chi phí hợp lý: Tổng chi phí kinh doanh gồm: giá vốn hàng bán, chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý kinh doanh chi phí khác Trong đó, giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng cao Với tổng chi phí cơng ty năm 2014-2016 là: 143.803.266.676 đồng, 130.975.859.842 đồng, 138.996.318.727 đồng Trong giá vốn hàng bán năm 2014-2016 là: 132.763.603.301 đồng, 120.486.498.541 đồng, 112.103.406.322 đồng Để nâng cao hiệu sử dụng chi phí trước hết công ty cần giảm giá vốn hàng bán Để giảm giá thành công ty cần sử dụng hợp lý tiết kiệm yếu tố đầu vào: tiết kiệm nguyên vật liệu, bố trí dây chuyền hợp lý, khoa học Cơng ty có sức sản xuất chi phí qua năm từ 1,0030 đồng tăng lên 1,0080 đồng Cho thấy sức sản xuất chi phí có tăng chưa có dấu hiệu việc quản lý chi phí hiệu 55 Vì vậy, điều quan trọng công ty phải xây dựng ý thức tiết kiệm chi phí tất công việc, cấp quản lý người lao động để giảm chi phí xuống Đối với nhân viên kế toán cần lập đầy đủ dự toán chi phí tiêu hao hoạch định phi phí 3.2 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực + Các cán kỹ thuật-quản lý: Trình độ cán quản lý, lãnh đạo công ty chưa tốt Do thiếu kiến thức kỹ chuyên môn nên gây nhiều trở ngại việc quản lý xử lý cơng việc Vì vậy, để quản lý hiệu cán kỹ thuật quản lý trước hết cơng ty cần nâng cao trình độ cán lãnh đạo, phân định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ phịng ban Cơng ty cần loại bỏ nhân viên ý thức kém, hay nghỉ nhiều không lý Công tác tuyển chọn nhân lực: Q trình tuyển dụng cơng ty cịn nhiều khó khăn tuyển dụng nhân viên nhu cầu tuyển dụng, khả Vì vậy, cơng ty cần tiến hành chặt chẽ hơn, nhận người có tâm huyết có định hướng lâu dài với công ty Đồng thời, công ty nên liên hệ với trường học để tuyển chọn trường, nâng cao trình độ nhân lực Các cán quản lý cần có trình độ, sử dụng thành thạo kỹ tin học văn phòng phần mềm quản lý, có chun mơn sâu lực tồn diện để bổ sung, hỗ trợ lẫn Công ty cần tăng cường thêm hoạt động đào tạo chuyên môn, thực đầu tư cho nâng cao chất lượng nguồn lực cách tốt + Người lao động: Do yêu cầu công việc phần lớn bê vác, bốc dỡ nên nhiều nhân viên thường xuyên chán nản, bỏ việc Vì để quản lý người lao động hiệu cơng ty cần phân chia lợi nhuận thỏa đáng, đảm bảo công bằng, hợp lý, thưởng phạt nghiêm minh giúp giữ lao động lại cơng ty Vì lý ngại tốn khả “ nhảy việc” nhân viên, nên cơng ty có xu hướng tuyển lao động Tuy nhiên, việc thời gian lâu để làm việc thực sự, điều gây lãng phí hội cho cơng ty Vì vậy, cơng ty cần trọng vào giữ chân nhân viên, có chế độ 56 đãi ngộ thỏa đáng với nhân viên giỏi, trình độ tay nghề cao có thành tích, sáng kiến - Công tác thi đua khen thưởng: Công ty cần phát động tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty tâm hồn thành kế hoạch giao, đặc biệt với công tác tiêu thụ than.Tập trung phát động phong trào thi đua với mục tiêu tiến độ cơng trình trọng điểm thực tốt cơng tác sơ kết, tổng kết; Có chế độ khen thưởng để động viên kịp thời phong trào 3.1 Nâng cao hiệu quản lý chiến lược Tình hình cơng ty chưa có phịng ban hay nhóm nhân viên có chun mơn việc xây dựng, lập kế hoạch thực chiến lược Những công tác thực cơng ty cịn nhiều khó khăn chưa đem lại hiệu Vì vậy, để đem lại hiệu quản lý chiến lược cơng ty cần thực giải pháp sau: - Công ty cần thành lập nhóm nhân viên có chun mơn tốt cho việc lập kế hoạch chiến lược, phân tích thị trường phù hợp cho công việc cần chiến lược mà công ty cần : chiến lược hậu cần, chiến lược marketing - Trong chiến lược kinh doanh, công ty cần xác định rõ ràng mục tiêu then chốt, vùng kinh doanh chiến lược điều kiện để đạt mục tiêu Kết hợp hài hòa chiến lược kinh doanh chung chiến lược kinh doanh phận Chiến lược cần xây dựng có mục tiêu cụ thể, có tính khả thi mục đích đạt hiệu tối đa kinh doanh Đặc biêt, công ty cần thực công tác kiểm tra đánh giá chiến lược thường xuyên để thay đổi chiến lược phù hợp với thay đổi thị trường - Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường: Dựa vào ưu tại, công ty tập trung vào thị trường trọng điểm, tìm hiểu dự báo xu hướng tiêu dùng thời gian tới Công ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường để tạo mạng lưới phân phối rộng, phản ứng nhanh nhạy trước đối thủ cạnh tranh khác Về hoạt động marketing: 57 - Nâng cao hoạt động marketing: cơng ty tìm kiếm nghiên cứu thị trường phù hợp với phát triển công ty tương lai Việc nghiên cứu thị trường tiến hành theo số hình thức sau: Có thể sử dụng phương pháp khảo sát tình hình kinh doanh đối thủ cách vấn trực tiếp đặt bảng câu hỏi, thu thập thông tin mạng Công ty cần đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường, giúp công ty việc xác định nhu cầu, thị hiếu khách hàng để đáp ứng lúc, giúp đẩy mạnh việc tiêu thụ than - Công ty cần xây dựng sách giá khác để áp dụng hợp lý theo tình Cơng ty nên tăng cường hoạt động xúc tiến: xây dựng tốt hoạt động quảng cáo, xây dựng thương hiệu với chi phí thấp mà hiệu Các hình thức marketing chủ yếu để tăng tính cạnh tranh là: dùng email marketing, cataloge, banner website quảng cáo cáo điện tử Đưa thông điệp đến khách hàng thời điểm, đối tượng Về hoạt động hậu cần: - Các hoạt động hậu cần: Công ty cần thành lập nhóm có kiến thức chun mơn hậu cần Các nhân viên nên thực quy trình hoạt động để đảm bảo chất lượng sản phẩm, thủ tục giao nhận hàng cần phải đầy đủ Công ty thực cần phối hợp khoa học hoạt động kinh doanh, thực song song cơng việc tránh lãng phí thời gian, nguồn lực khác Phân công cụ thể lịch trực lãnh đạo, trực vận tải đêm vào ngày nghỉ, ngày lễ Các cán thực công tác tiêu thụ than hàng ngày có trách nhiệm liên hệ sớm với khách hàng để biết yêu cầu cấp hàng ngày báo cho phịng vận tải để bố trí xe kịp thời Tất nhằm hướng tới mục tiêu cung cấp sản phẩm số lượng, chất lượng đến thời gian, địa điểm mà khách hàng yêu cầu - Cơng ty cần có dịch vụ trước sau bán hàng cho phù hợp với đặc điểm thị trường, nhằm trì mối quan hệ với khách hàng công ty Khách hàng đối tượng công ty cần phục vụ tận tụy việc phục vụ khách hàng tốt cơng ty có hội thu lợi nhuận Tạo uy tín, danh tiếng thị trường để đảm bảo hiệu lâu dài 58 Một số biện pháp khác + Về công tác tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh: Công ty nên tiếp tục xếp phân cơng nhiệm vụ giám đốc cơng ty, phịng nghiệp vụ gồm phòng: Phòng kinh doanh, phòng kế tốn, phịng kỹ thuật phịng vật tư Ban lãnh đạo nên hoàn thiện quy chế, quy định hoạt động công ty + Công tác tiêu thụ than: Để nâng cao sản lượng than tiêu thụ, công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lượng than Các biện pháp sau giúp cơng ty đẩy mạnh công tác tiêu thụ than: - Công ty cần tăng cường công tác kiểm định chất lượng than Ngồi khơng ngừng nâng cao trình độ tiến hành cơng tác nghiên cứu, thí nghiệm kết luận phẩm cấp chất lượng than Đồng thời, công ty cần quản lý chặt chẽ chất lượng than bán đảm bảo giữ uy tín cơng ty - Việc bốc dỡ than lên, xuống qua kho bãi phương tiện vận tải trung gian dễ làm bẩn, làm vỡ vụn, giảm chất lượng than, tăng cường vận chuyển than từ nơi khai thác đến nơi bán 59 KẾT LUẬN Hiệu kinh doanh vấn đề đáng quan tâm tất cơng ty Nó vấn đề đa dạng phức tạp Trong thời gian khả cho phép, viết em hoàn thành nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Trình bày khái quát nội dung vấn đề hiệu kinh doanh quan điểm chất hiệu kinh doanh, yếu tố tác động đến hiệu kinh doanh cơng ty, Các phương pháp để phân tích đánh giá hiệu kinh doanh công ty Đây sở lý luận cho việc đánh giá phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Bài viết sâu vào phân tích đánh giá hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long - Qua việc phân tích em tổng hợp hội thách thức mà công ty phải đối mặt tương lai Đồng thời, đưa giải pháp nhằm trì nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty năm Tuy nhiều vấn đề phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện, song giải pháp đưa viết nhằm mục đích trì nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long phù hợp với điều kiện cụ thể khả công ty Trong trình nghiên cứu, trình độ kiến thức em cịn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót làm khóa luận tốt nghiệp, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO a) Thông tin, số liệu sở thực tập Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2014-2016, Cơng ty TNHH Hải Long Báo cáo tình hình tài sản nguồn vốn kinh doanh, Công ty TNHH Hải Long Bảng thống kê cấu nhân lực công ty, Công ty TNHH Hải Long b) Bài báo cáo thực tập Sinh viên Trần Bích Ngọc (2017), Báo cáo thực tập công ty TNHH Hải Long c) Bài báo Nguyễn Hùng ( 2015) “ Thực trạng ngành vận tải: Cơ hội hay thách thức?”, Diễn đàn doanh nghiệp d) Sách tác giả : TS Lê Thanh Hà, Giáo trình quản trị nhân lực Tập I, Trường Đại học Lao Động- Xã Hội, NXB: Hà Tất Thắng TS Lê Thanh Hà, Giáo trình quản trị nhân lực Tập II, Trường Đại học Lao Động – Xã Hội, NXB: Hà Tất Thắng PGS.TS Dương Đức Lân (2007), Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp, Trường Đại học Lao Động – Xã Hội PGS.TS Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình quản trị marketing, NXB: Đại học Kinh Tế Quốc Dân GS Đỗ Hoàng Toàn (1994), Những vấn đề quản trị doanh nghiệp, NXB: Thống kê PGS TS Đặng Đình Đào (1998), Kinh tế thương mại dịch vụ, NXB: Thống kê e) Sách hai tác giả: PGS.TS Ngô Kim Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB: Đại học Kinh Tế Quốc Dân 61 ... tài khóa luận Chương II: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh Chương III: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long Chương IV: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH. .. 4.4 Hiệu quản lý hoạt động hậu cần 17 4.5 Hiệu quản lý hoạt động marketing 19 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HẢI LONG 22 Khái quát công ty TNHH HẢI LONG. .. tìm hiểu sâu phân tích hiệu sử dụng nguồn lực đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long, em chọn đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Hải Long? ?? Tổng quan