Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tại NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH HÀ NỘI MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU ii CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN CHI NHÁNH HÀ NỘI 1 1 1 Tên đơn vị, địa chỉ, loại hình đơn vị, quá trình hình thành và phát triển 1 1 2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản 1 1 3 Mô hình tổ chức và bộ máy quản lý 2 CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN CN HÀ NỘI 4 2 1 Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị 4 2 1 1 Các hoạt động 4 2 1 2 Tình hình hoạt động huy động vốn 6 2 1 3 Hoạt động tín dụng 8 2 1.
1 MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU ii CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Tên đơn vị, địa chỉ, loại hình đơn vị, trình hình thành phát triển .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.3 Mơ hình tổ chức máy quản lý CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN CN HÀ NỘI 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị 2.1.1 Các hoạt động 2.1.2 Tình hình hoạt động huy động vốn 2.1.3 Hoạt động tín dụng 2.1.4 Hoạt động toán 2.2 Tình hình tài đơn vị .10 2.2.1 Phân tích báo cáo kết kinh doanh 10 2.2.1 Phân tích bảng cân đối kế tốn rút gọn 11 CHƯƠNG VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC .13 3.1 Mô tả hoạt động phận nơi thực tập 13 3.2 Mơ tả cơng việc vị trí thực tập 14 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 KẾT LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian học tập nghiên cứu với việc nhân xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt với giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo ngân hàng, cô chú, anh chị phịng ban giúp em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo cán công nhân viên Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội tân tình giúp đỡ em nhiều trình thực tập thời gian qua Em xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội cung cấp cho em sở vật chất tài liệu học tập để em tham khảo, thực đề tài Vì cịn thiếu nhiều kinh nghiệm em cịn nhiều sai sót q trình thực tập, em mong thầy chia sẻ cho em nhiều kinh nghiệm để em hoàn thiện kỹ thân Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Tên đơn vị, địa chỉ, loại hình đơn vị, trình hình thành phát triển Tên đơn vị: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI Mã số thuế: 1700169765-002 Địa thuế: Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Người đại diện: LÊ HỮU THÀNH Điện thoại: 02439724643 Fax: 02439724642 Ngày cấp: 21/09/2006 Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ tài Ngân hàng TMCP Quốc dân định thành lập CN Hà Nội theo định 254/QĐ-HĐQT ký ngày 3/8/2006 hội đồng quản trị Chi nhánh bước vào hoạt động từ ngày 21/9/2006 Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội thành lập với mục đích mở rộng mạng lưới kênh phân phối, tăng thị phần cho NCB 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu bao gồm: Huy động tiền gửi toán, tiền gửi huy động đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng khách hàng nước, tiền gửi ký quỹ đảm bảo toán thẻ Cho vay vốn ngắn, trung dài hạn đồng Việt Nam phục vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ Cho vay trả góp để mua nhà ở, nhà, cho vay tiêu dùng, xây dựng,sửa chữa nhà trang trí nội thất Thực nghiệp vụ toán nội hệ thống ngân hàng, khách hàng ngân hàng khác Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác Tài trợ xuất nhập Dịch vụ bảo lãnh, toán, chuyển tiền nhanh nước Các hoạt động khác: bao gồm góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, thực nghiệp vụ mua bán giấy tờ có giá ngoại tệ VNĐ, kinh doanh ngoại hối vàng, nghiệp vụ ủy thác đại lý, cung ứng dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh nghiệp vụ chứng khốn thơng qua cơng ty trực thuộc, cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, cung ứng dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két sắt, cầm đồ… 1.3 Mơ hình tổ chức máy quản lý Hiện Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội có cấu tổ chức theo sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Ban Giám đốc Khối Hỗ trợ Khối quan hệ khách hàng Giao dịch KH DN Phòng Phòng QH KH DN QHK H CN Giao dịch KH CN Phịng quản lý tín dụng Phịng quản lý rủi ro Phịng kế tốn (Nguồn: Phịng Tài kế toán) Chức nhiệm vụ phận: - Giám đốc: nhận tiêu, lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh; trực tiếp giám sát hoạt động phòng ban 3 - Khối Hỗ trợ: Bao gồm phòng/ban làm nhiệm vụ tham mưu, hỗ trợ cho ban điều hành việc quản lý hệ thống theo mảng chun mơn riêng biệt Các quan có nhiệm vụ xây dựng, triển khai nguyên tắc chế quản lý với mục tiêu hỗ trợ mạnh mẽ khối kinh doanh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh toàn Ngân hàng Các quan quản lý hệ thống bao gồm Phịng: Tài Kế tốn, Quản lý rủi ro, Quản lý tín dụng - Khối quan hệ khách hàng: tổ chức chuyên sâu theo phân khúc khách hàng thị trường Các khối quan hệ khách hàng có trách nhiệm xây dựng sách sản phẩm, chương trình kinh doanh theo mảng khách hàng chuyên biệt, triển khai chương trình hành động Khối hoạt động kinh doanh hàng ngày có liên quan đến phân khúc khách hàng thuộc khối 4 CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN CN HÀ NỘI 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị 2.1.1 Các hoạt động 2.1.1.1 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Vì khơng phải nhóm ngành mũi nhọn Ngân hàn hoạt động có khơng đáng kể, ta thấy bảng số liệu sau: Bảng 2.1 Thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2018/2017 2019/2018 2017 2018 2019 ± % ± % 289 319 446 30 10% 126 40% Thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019) Từ bảng số liệu ta thấy năm 2017 thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 289 triệu đồng, đến năm 2018 tăng 30 triệu đồng đạt mức 319 triệu đồng với tỷ lệ tăng 10% Sang năm 2019 tiếp tục tăng 126 tỷ đồng lên đạt 446 tỷ đồng với tỷ lệ tăng 40% 2.1.1.2 Hoạt động dịch vụ thu phí Hoạt động dịch vụ thu phí Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội bao gồm dịch vụ sau: - Dịch vụ toán: dịch vụ chuyển tiền nước, dịch vụ kiều hối, WU, dịch vụ thu hộ, chi hộ, ủy nhiệm toán - Nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh vốn vay - Dịch vụ ngân quỹ - Dịch vụ bảo quản tài sản, cho thuê tủ két - Các khoản thu khác Bảng 2.2 Thu từ hoạt động dịch vụ Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2018/2017 2019/2018 2017 2018 2019 ± ± % % Thu từ hoạt động dịch vụ dịch vụ 201 276 312 75 37% 36 13% (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019) Ta thấy hoạt động dịch vụ thu phí Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội ngày tăng qua năm Năm 2017 với 201 triệu đồng sang năm 2018 tăng 75 triệu đồng đạt mức 276 triệu đồng với tỷ lệ tăng 37% đến năm 2019 tiếp tục tăng 36 triệu đồng đạt 312 triệu đồng với tỷ lệ tăng 13% Bảng 2.3 Cơ cấu hoạt động dịch vụ Chi nhánh qua năm Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu Tổng HĐDV Dịch vụ toán Nghiệp vụ bảo lãnh Dịch vụ ngân quỹ Dịch vụ bảo quản tài sản Dịch vụ khác Năm 2017 Số tiền Tỷ trọng 201 100% 98 49% 3% 30 15% Năm 2018 Số tiền Tỷ trọng 276 100% 161 58% 3% 27 10% Năm 2019 Số tiền Tỷ trọng 312 100% 183 59% 10 3% 32 10% 2% 1% 1% 62 31% 81 29% 85 27% (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019) Qua bảng số liệu ta thấy, hoạt động dịch vụ thu phí Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội dịch vụ toán chiếm 49% đến 59% tổng số Các hoạt động dịch vụ khác chiếm tỷ trọng tương đối thấp tổng số hoạt động dịch vụ 2.1.1.3 Đầu tư quản lý vốn khả dụng Vốn khả dụng số tiền dự trữ mà Ngân hàng gửi vào quan quản lý tiền tệ quốc gia (Ngân hàng trung ương, cục quản lý tiền tệ) Nó bao gồm: tiền gửi dự trữ bắt buộc, tiền gửi phục vụ toán liên ngân hàng, v.v…Đây thước đo mức độ đảm bảo khoản ngân hàng quan trọng để quan quản lý tiền tệ thực nghiệp vụ thị trường mở Mức vốn khả dụng ngân hàng lớn đồng nghĩa với việc lượng tín dụng mà ngân hàng cung cấp lớn Thơng qua việc rút bớt hay bơm thêm vốn khả dụng, quản quản lý tiền tệ tác động tới chênh lệch cung – cầu dự trữ ngân hàng, từ khiến ngân hàng phải điều chỉnh hành vi trường vay liên ngân hàng Lãi suất vay liên ngân hàng điều chỉnh theo ý quan quản lý tiền tệ Về đầu tư quản lý vốn khả dụng Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội có gửi tiền Ngân hàng thương mại khác, mua trái phiếu khơng có Bảng 2.4 Tiền lãi thu từ việc gửi Ngân hàng thương mại khác Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2017 2018 2019 2018/2017 ± % 183 121 67,2 2019/2018 ± % Tiền lãi thu từ việc gửi 115,8 58% -62 34% NHTM (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội) 2.1.2 Tình hình hoạt động huy động vốn 2.1.2.1 Huy động vốn qua hình thức Bảng 2.5 Kết huy động vốn giai đoạn 2017-2019 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2017 2018 2019 Chỉ tiêu 1.Tiền gửi khách hàng 3.564.660 3.784.014 3.914.604 2.Tiền vay 3.Phát hành giấy tờ có giá 800 3.161 677 3.493 492 2.662 4.Vốn ủy thác đầu tư vốn khác Tổng vốn huy động 45.640 40.411 39.935 3.614.261 3.828.595 3.957.693 Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm giai đọan 2017-2019 Nhận xét: Giai đoạn 2017- 2019: Tổng vốn huy động Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội có xu hướng tăng - Năm 2018 tổng vốn huy động ngân hàng là: 469.153 triệu đồng, tăng 12671 triệu đồng, tương đương tăng 2,8 % so với năm 2017 - Năm 2019 tổng vốn huy động ngân hàng 460.585 triệu đồng, giảm 8.568 triệu đồng, tương đương giảm 1,8% so với năm 2018 - Nguyên nhân: Do tiêu: tiền gửi, tiền vay, phát hành giấy tờ có giá, vốn ủy thác đầu tư vốn khác giảm so với năm 2018 2.1.2.2 Huy động vốn theo kỳ hạn hạn Xét theo kỳ hạn, phần lớn vốn huy động Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội tiền gửi có kỳ hạn Cụ thể năm 2017 tiền gửi có kỳ hạn huy động 2.614.665 triệu đồng đến năm 2019 tăng lên 2.901.604 triệu đồng, huy động từ tiền gửi không kỳ hạn giai đoạn tăng lên từ 949.995 triệu đồng lên 1.013.000 triệu đồng 8 Bảng 2.6 Tình hình huy động vốn theo kỳ Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Đơn vị: Triệu đồng Năm 2017 2018 2019 Chỉ tiêu Tiền gửi khơng kỳ hạn Tiền gửi có kỳ hạn Tổng Chênh lệch Chênh lệch 2018/2017 Số tiền Tỷ lệ 2019/2018 Số tiền Tỷ lệ (%) (%) 949.995 929.869 1.013.000 -20.126 -2,12 83.131 8,94 2.614.665 2.854.145 2.901.604 239.48 9,16 47.459 1,66 3.914.604 219.35 6,15 130.59 3,45 3.564.660 3.784.014 Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm giai đọan 2017-2019 2.1.3 Hoạt động tín dụng 2.1.3.1 Tình hình hoạt động tín dụng theo kỳ hạn Bảng 2.7: Tình hình dư nợ cho vay theo thời gian doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội từ năm 2017 - 2019 Đơn vị tính: tỷ đồng Năm Tổng dư Dư nợ ngắn hạn DN Dư nợ trung, dài hạn Số tiền Số tiền nợ cho vay DN 2017 2018 2019 DN Tỷ trọng Tỷ trọng (%) (%) 3.546 1.604 45,23 1.942 54,77 3.641 1.570 43,12 2.071 56,88 3.788 1.501 39,63 2.287 60,37 (Nguồn: Phòng kế toán Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội) Theo số liệu ta thấy tỷ trọng cho vay ngắn hạn doanh nghiệp nói chung giảm xuống Từ 45,23% năm 2017, giảm 39,63% vào cuối năm 2019 tỷ trọng cho vay trung, dài hạn lại có xu hướng tăng lên từ 54,77% năm 2017, tăng lên bình quân khoảng 60,37% năm 2019, nhu cầu vốn đầu tư tài sản cố định, sở hạ tầng, máy móc thiết bị nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điều cho thấy năm qua Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội nỗ lực để chuyên hoạt động cho vay theo hướng an tồn hiệu 2.1.3.2 Cơ cấu dư nợ vay theo loại tiền Bảng 2.8 Dư nợ phân theo loại tiền tệ cho vay doanh nghiệp giai đoạn 2017 - 2019 Đơn vị: tỷ đồng Năm Tổng dư nợ cho vay 2017 2018 2019 Tiền VNĐ Số tiền Tỷ trọng Ngoại tệ Số tiền Tỷ trọng (%) (%) DN 3.546 3.314 93,46 232 6,54 3.641 3.380 92,83 261 7,17 3.788 3.464 91,45 324 8,55 (Nguồn: Phịng kế tốn Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội) Trong năm qua Chi nhánh chủ yêu cho vay Đồng Việt Nam, loại ngoại tệ khác chiếm tỷ nhỏ (khoảng 6-9%) Dư nợ cho vay ngoại tệ Chi nhánh chủ yếu từ khách hàng lâu năm, truyền thống, hoạt động lĩnh vực thương mại, xuất Dư nợ cho vay ngoại tệ có xu hướng tăng qua năm chủ yếu Chi nhánh huy động thểm số khách hàng doanh nghiệp doanh nghiệp xuất 2.1.4 Hoạt động toán Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội chủ yếu hoạt động toán nước Trong năm 2017-2019, doanh số thực hoạt động tốn nước ngân hàng có xu hướng tăng Năm 2019 doanh số thực ngân hàng 19.581 tỷ đồng, tăng 2.157 tỷ đồng, tương đương tăng 12,37% so với năm 2017 Đây xu hướng tất yếu giai đoạn 2017-2019 hoạt động tốn tốn khơng dung tiền mặt Việt Nam bước tiến vượt bậc, khiến doanh số toán ngân hàng có xu hướng tăng 10 Bảng 2.9: Kết hoạt động toán nước quốc tế Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Đơn vị: Triệu đồng Năm 2017 2018 2019 Doanh số thực nước 17.424 19.083 19.581 Doanh số thực quốc tế 2.258 2.310 2.494 Tổng toán 19.682 21.393 22.075 Chỉ tiêu Nguồn: Báo cáo tài Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội 2.2 Tình hình tài đơn vị 2.2.1 Phân tích báo cáo kết kinh doanh Bảng 2.10: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội năm 2017-2019 Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2017 2018 Chỉ tiêu 2019 2018/2017 2019/2018 +/- +/- % % Tổng doanh thu 1.215 1.335 1.405 120 9,88 70 5,24 Tổng chi phí 1.110 1.204 1.255 94 8,47 51 4,24 Lợi nhuận trước thuế 105 131 150 26 24,76 19 14,5 Lợi nhuận sau thuế 83 105 120 22 26,51 15 14,29 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội) Qua bảng số liệu trên, ta thấy rõ tình hình tăng trưởng Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội tốt Doanh thu tăng bình quân khoảng 7%, từ 1.215 tỷ đồng năm 2017 lên đến 1.405 tỷ đồng năm 2019 Lợi nhuận trước thuế tăng bình quân 20%, từ 105 tỷ đồng năm 2017 lên đến 150 tỷ đồng năm 2019 Đây tín hiệu tích cực đầy khả quan hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội, thể tầm nhìn đầy sáng suốt ban giám đốc nỗ lực cán nhân viên chi nhánh 11 Trong thời gian tới, sau kinh tế dần phục hồi tăng trưởng trở lại, cộng với hoạt động tiếp thị chăm sóc khách hàng quan tâm mức triển khai cách liệt, đồng Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội chắn có bước tiến mạnh mẽ 2.2.1 Phân tích bảng cân đối kế tốn rút gọn Bảng 2.11: Phân tích bảng cân đối kế tốn Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội năm 2017-2019 ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu Tài sản Tiền mặt vàng bạc Tiền gửi Ngân hàng nhà nước Việt Nam Tiền cho vay Chứng khốn đầu tư Góp vốn, đầu tư dài hạn Tài sản cố định Tổng Tài sản Nguồn vốn Tiền gửi vay TCTD khác Phát hành giấy tờ có giá Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay chịu rủi ro Các khoản nợ khác Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 29 32 25 10,34 -7 21,88 50 60 63 10 20,00 5,00 185 5,35 147 4,04 2,96 20,00 45,00 11 7,91 0,00 31,03 211 5,71 163 4,17 0 0,00 -1 -100 3 3.78 3.915 0,00 0,00 219 6,14 131 3,46 -6 -13,04 0,00 3.456 135 20 3.696 3.565 46 3.64 3.788 139 150 6 29 38 3.90 4.070 40 40 2018/2017 +/Tỷ lệ (%) 2019/2018 +/Tỷ lệ (%) 80 200 100 86 90 7,50 4,65 3.90 3.696 4.070 211 5,71 163 4,17 (Nguồn: Báo cáo tổng hợp tình hình tài Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội) 12 Qua bảng số liệu ta thấy tổng tài sản chi nhánh tăng trưởng qua năm, từ 3.696 tỷ đồng năm 2017 lên đến 4.070 tỷ đồng năm 2019 Trong tổng tài sản, chiếm lớn khoản tiền cho vay Khoản mục tăng từ 3.456 tỷ đồng năm 2017 lên 3.788 tỷ đồng năm 2019 Trong nguồn vốn chiếm lớn tiền gửi khách hàng Trong giai đoạn 2017-2019, khoản mục tăng từ 3.565 tỷ đồng lên 3.915 tỷ đồng 13 CHƯƠNG VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC 3.1 Mô tả hoạt động phận nơi thực tập Vị trí thực tập: Phịng quan hệ khách hàng doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp Trưởng phịng Phó phịng Nhân viên * Trưởng phịng Quản lý chung phòng Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định * Phó phịng Giúp đỡ trưởng phịng cơng việc hàng ngày Kiểm tra giám sát chặt chẽ sau cấp khoản tín dụng Phối hợp với phòng liên quan thực thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời hạn, hợp đồng ký Theo dõi quản lý khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi khoản cho vay Quản lý khoản tín dụng cấp.Thực nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giãm lãi, hội đồng xử lí rủi ro Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng 14 * Nhân viên Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp lớn Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng doanh nghiệp lớn Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm Nghiên cứu đưa đè xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp lớn Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch Phản ánh vấn đề vướng mắc chế, sách, qui trình nghiệp vụ vấn đề nẩy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chi nhánh xem xét, giải kiến nghị lên cấp giải 3.2 Mơ tả cơng việc vị trí thực tập Tại Chi nhánh, em xếp vào vị trí hỗ trợ phân tích khách hàng doanh nghiệp Cụ thể em giao phân tích tài số doanh nghiệp khả toán, khả sinh lời Em tiếp cận với hồ sơ xin vay vốn nhiều doanh nghiệp khác Để hoàn thành tốt cơng việc này, em cần có kiến thức tín dụng, phân tích tài chính, kỹ sử dụng Excel, Word, lập báo cáo phân tích tài khách hàng 15 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở phân tích, đánh giá trên, em xin đưa vấn đề hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau: - Hoạt động phân tích tài khách hàng doanh nghiệp chi nhánh số hạn chế, phương pháp sử dụng để phân tích chủ yếu phương pháp tỷ số phương pháp so sánh, chưa sử dụng thêm phương pháp khác để hỗ trợ thêm cho công tác phân tích Cán tín dụng với tuổi đời từ 22 đến 35 nên chưa có nhiều kinh nghiệm lực cịn Chủ yếu phân tích tiêu tài theo lối cổ điển Nội dung phân tích tài chưa thực đầy đủ Do nguồn thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ dẫn đến số khoản vay cán tín dụng đơi chưa trọng vào phân tích báo cáo lưu chuyển tiền tệ thuyết minh báo cáo tài Với hạn chế này, em xin chọn đề tài: Hồn thiện cơng tác phân tích tài khách hàng doanh nghiệp hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội để giải bất cập - Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh số hạn chế: Tăng trưởng dư nợ cho vay cá nhân chưa chưa tương xứng với tiềm phát triển, sản phẩm vay chưa thực đa dạng, em chọn đề tài Phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội để giải bất cập Công tác huy động vốn chi nhánh chưa gắn với việc sử dụng vốn, năm qua việc sử dụng vốn huy động chi nhánh chưa đưa lại kết cao Chưa xây dựng nhiều sản phẩm có đặc trưng riêng biệt, mang tính cạnh tranh cao ngân hàng khác Do em chọn đề tài Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội 16 KẾT LUẬN Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết thực tế hoạt động Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội, cho em có hội tìm hiểu, làm quen với vấn đề thực tế cách tổ chức hoạt động Ngân hàng, quy trình tín dụng hoạt động NH như: hoạt động huy động vốn, hoạt động kinh doanh ngoại tệ, hoạt động dịch vụ hoạt động khác Đồng thời vận dụng kiến thức học để tiến hành phân tích, đánh giá từ đưa nhìn chung Chi nhánh Trong năm qua, Chi nhánh nỗ lức lớn việc bước nâng cao lực tài chính, kết hoạt động kinh doanh, chất lượng hoạt động tín dụng, hoạt động cho vay, chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Góp phần tích cực vào cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước trở thành đơn vị kinh doanh tiền tệ vững mạnh Nâng cao vị Ngân hàng thị trường cạnh tranh ngày liệt Với vốn kiến thức hạn chế, trình độ nhận thức nguồn tơng tin thu thập cịn giới hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến cán cơng chức Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội thầy cô giáo Khoa để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội, cô chú, anh chị Chi nhánh tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy định 1444/2015/QĐ-TGĐ-NHCT60 ngày 29/06/2015 Công văn 14859/TGĐ-NHCT60 ngày 11/12/2015: Các văn đạo phân khúc KH Các văn bản: 145/TGĐ-NHCT29 ngày 12/01/2018 ; 300/TGĐ-NHCT56+60 ngày 9/1/2018 ; 3218/2017/QĐ-TGĐ-NHCT35 ngày 15/11/2017 ; 028/2018/QQĐTGĐ-NHCT18 ngày 10/01/2018 Bộ luật dân số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015 Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010 Báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Bảng phân công chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Báo cáo tổng kết Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội PHỤ LỤC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI55- Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN TỔNG HỢP ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Tài sản Tiền mặt vàng bạc Tiền gửi Ngân hàng nhà nước Việt Nam Tiền cho vay Chứng khốn đầu tư Góp vốn, đầu tư dài hạn Tài sản cố định Tài sản Có khác Tổng Tài sản Nguồn vốn Tiền gửi vay TCTD khác Phát hành giấy tờ có giá Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay chịu rủi ro Các khoản nợ khác Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Người lập (Ký, họ tên) Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 28.648 32.114 25.105 50.464 60.114 63.140 3.456.005 135.014 5.145 20.145 121 3.695.542 3.641.018 138.604 6.014 28.660 225 3.906.749 3.788.108 150.110 5.504 38.040 301 4.070.308 800 677 492 3.161 3.564.660 3.493 3.784.014 2.662 3.914.604 45.640 40.411 39.935 1.136 80145 3.695.542 3301 5800 85504 90450 3.906.749 4.070.308 Ngày 20 tháng 02 năm 2020 Giám đốc (Ký, họ tên, đóng dấu) NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI55- Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH TỔNG HỢP ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Tổng doanh thu Trong Tiền lãi Từ hoạt động dịch vụ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động tốn Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Người lập (Ký, họ tên) Năm 2017 1.215.145 115,8 201 289 19.682 1.110.114 105.031 83.145 Năm 2018 1.335.140 Năm 2019 1.405.286 183 121 276 312 319 446 21.393 22.075 1.204.004 1.255.110 131.136 150.176 105.145 120.604 Ngày 20 tháng 02 năm 2020 Giám đốc (Ký, họ tên, đóng dấu) NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI55- Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội BÁO CÁO LƯU CHUYỀN TIỀN TỆ TỔNG HỢP ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Lưu chuyển tiền từ Năm 2017 19.145 Năm 2018 23.445 Năm 2019 35.105 (1.150) (3.145) (4.600) 2.156 3.001 4.450 20.151 23.301 34.955 hoạt động kinh doanh Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài Lưu chuyển tiền năm Ngày 20 tháng 02 năm 2020 Người lập (Ký, họ tên) Giám đốc (Ký, họ tên, đóng dấu) ... Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Báo cáo tổng kết Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội PHỤ LỤC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI55- Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận... thành báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo cán công nhân viên Ngân hàng TMCP Quốc dân CN Hà Nội tân tình giúp đỡ em nhiều trình thực tập. .. Giám đốc (Ký, họ tên, đóng dấu) NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN - CHI NHÁNH HÀ NỘI55- Số 28C, 28D Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH TỔNG HỢP ĐVT: