QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU đề TÀI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NƯỚC TRÁI CÂY CAO CẤP VINAMILK FRUIT LOVE

ABỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NƯỚC TRÁI CÂY CAO CẤP VINAMILK FRUIT LOVE Nhóm : Green Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Liên Hương HÀ NỘI- 2021 Điểm só Giáo viên chấm Giáo viên chấm DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên MSV SĐT Nguyễn Đức Nhân A39304 0825736662 Nguyễn Thị Tuyết A40295 0973772327 Lưu Khánh Ly A40449 0917955317 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực kinh doanh PHẦN THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.2.1 Tên gọi 2.2.2 Màu sắc chủ đạo 2.2.3 Logo 2.2.4 Nhạc hiệu 2.2.5 Slogan 2.2.6 Bao bì 2.3 Định vị thương hiệu 11 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 11 2.3.2 Khách hàng mục tiêu 12 2.3.3 Thuộc tính sản phẩm 12 2.4 Các chương trình quảng bá thương hiệu 13 2.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 13 2.4.2 Chiến lược giá 14 2.4.3 Chiến lược phân phối 14 2.4.4 Chiến lược truyền thông 15 2.5 Bảo hộ thương hiệu 17 2.6 Giá trị thương hiệu 18 2.7 Những vấn đề tồn ảnh hưởng tới thương hiệu 19 PHẦN GIẢI PHÁP 20 3.1 Giải pháp tầm nhìn sứ mệnh 20 3.1.1 Tầm nhìn 20 3.1.2 Sứ mệnh 20 3.2 Giải pháp bao bì 20 3.2.1 Về thiết kế nút mở 20 3.2.2 Về thể tích sản phẩm 21 3.3 Giải pháp hương vị sản phẩm 22 3.4 Giải pháp bảo hộ thương hiệu 22 3.5 Giải pháp truyền thông 23 3.5.1 Công cụ quảng cáo 24 3.5.2 Sử dụng công cụ PR 25 DANH MỤC BẢNG BIỂU MINH HỌA Hình 1.1 Logo Vinamilk Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Vinamilk Hình 2.1 Bao bì hai loại hương vị Fruit Love Hình 2.2 Logo dịng sản phẩm Fruit Love Hình 2.3 Bao bì Vinamilk Fruit Love – Táo Kiwi 10 Hình 2.4 Phản hồi khách hàng bao bì website 11 Hình 2.5 Ứng dụng Giấc mơ sữa Việt 15 Hình 2.6 TVC Fruit Love tài khoản Youtube Vinamilk 16 Hình 2.7 Giảm giá sản phẩm Fruit Love 17 Hình 2.8 Bảo hộ thương hiệu Vinamilk 18 Hình 3.1 Bao bì giấy 180ml 21 PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thành lập sở định số 155/2003QĐ- BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày tháng 12 năm 2003, Công ty doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp  Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam  Tên viết tắt: VINAMILK  Logo: Hình 1.1 Logo Vinamilk  Trụ sở: 36 - 38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh  Văn phịng giao dịch: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Tp HCM  Điện thoại: (08) 9300 358  Fax: (08) 9305 206  Web site: www.vinamilk.com.vn  Email: vinamilk@vinamilk.com.vn  Mã chứng khoán: VNM (sàn giao dịch HOSE) Trang  Cơ cấu tổ chức Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Vinamilk (Nguồn: Website Vinamilk) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Cơng ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, Trang xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa Năm 1976, tiền thân Công ty Sữa, café Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp thực phẩm với 02 đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất Nhà máy sữa Trường Thọ Năm 1978, Công ty có thêm nhà máy bột Bích Chi, nhà máy bánh Lubico nhà máy Café Biên Hịa Cơng ty chuyển cho Bộ Công nghiệp Thực phẩm quản lý cơng ty đổi tên thành Xí nghiệp liên hợp sữa café bánh kẹo I Năm 1989, Nhà máy sữa Dielac vào hoạt động sản phẩm sữa bột bột dinhdưỡng trẻ em lần mắt Việt Nam Năm 1991, Cuộc “cách mạng trắng” khởi đầu hình thành chương trình xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua thị trường Việt Nam Năm 1992, thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công nghiệp nhẹ Năm 1996, Liên doanh với Công ty cổ phần đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp liên doanh sữa Bình Định, đưa nhà máy sữa Hà Nội vào hoạt động Năm 2001, khánh thành đưa nhà máy sữa Cần Thơ miền Tây vào hoạt động Năm 2003, Chính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần vào tháng 11 năm 2003 đổi tên thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Cơng ty Năm 2004, Mua thâu tóm Cơng ty cổ phần sữa Sài gịn (nay Nhà máy sữa Sài Gòn) Năm 2005, Thành lập nhà máy sữa Nghệ An Năm 2006, Vinamilk thức giao dịch thị trường chứng khốn TP Hồ Chí Minh vào ngày 19.01.2006 Tháng 11 khởi động chương trình trang trại bò sữa việc mua trang trại bò sữa Tuyên Quang với khoảng 1400 bò sữa, trang trại vào hoạt động sau Trang Năm 2007, Thành lập nhà máy sữa Lam Sơn Năm 2008, khánh thành đưa nhà máy sữa Tiên Sơn Hà Nội vào hoạt động Năm 2009, khánh thành trang trại bò sữa Nghệ An Đây trang trại bò sữa đại Việt Nam với quy mơ trang trại 3000 bị sữa Năm 2010, Công ty thực chiến lược đầu tư nước việc liên doanh xây dựng nhà máy chế biến sữa New Zealand với vốn góp 8.475 triệu USD, 19.3% vốn điều lệ Khánh thành đưa nhà máy nước giải khát Bình Dương vào hoạt động Năm 2012, Nhà máy sữa Đà Nẵng vào hoạt động thức sản xuất thương mại Tháng 5/2013, HĐQT Vinamilk tiến hành lựa chọn đại diện thương mại Vinamilk thị trường Hoa Kỳ Ngày 18/6/2013, HĐQT Vinamilk phê chuẩn tăng vốn đầu tư vào Công ty Miraka, đồng thời phê chuẩn đầu tư vào Công ty Sữa Driftwood sau Vinamilk FDA (Cục Dược phẩm Thực phẩm Hoa Kỳ) cấp số đăng kí xuất hàng vào Mỹ Đến tháng 5/2016, VNM tăng vốn đầu tư, mua trọn 100% cổ phần Cơng ty Driftwood 2014: Trang trại bị sữa Nghệ An - Trang trại Đông Nam Á đạt chuẩn Global G.A.P trang trại đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P Châu Á Ngày 25/5/2016, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Angkor Phnompenh, Vương quốc Campuchia sau 10 năm thâm nhập tìm hiểu thị trường Tháng 3/2017, VNM sở hữu 100% nhà máy sữa Liên tục cuối tháng 5/2016, Vinamilk tổ chức nhiều kiện Myanmar, Campuchia, Thái Lan đánh dấu mở rộng đầu tư, mở rộng thị phần Vinamilk nước ngoài, đặc biệt khu vực Asean Ngày 12/5/2017 Bắc Kinh, Vinamilk đạt ghi nhớ hợp tác cung cấp sản phẩm sữa Vinamilk vào thị trường Trung Quốc - thị trường lớn tiềm với dân số cao giới, tổng giá trị thị trường sữa lên đến khoảng 30 tỉ USD/năm 2017: Khánh thành trang trại bò sữa hữu chuẩn Organic Châu Âu Việt Nam Đà Lạt Thành lập trung tâm sữa tươi nguyên liệu Củ Chi Đầu tư nắm Trang 65% cơng ty cổ phần Đường Việt Nam Góp vốn đầu tư 25% vốn cổ phần công ty cổ phần chế bến Dừa Á Châu 2018: Nhập bò A2 chủng cho đời sản phẩm sữa tươi 100% A2 Việt Nam từ nguồn nguyên liệu A2 khiết Đầu tư năm giữ 51% cổ phần Lao-Jargo Development Xiengkhouang co.,ltd 2019: Khánh thành “Resort” Bò sữa Vinamilk Tây Ninh, thức xác nhận sở hữu Hệ thống Trang trại chuẩn Global G.A.P lớn Châu Á số lượng trang trại.Khởi công giai đoạn trang trạng bị sữa Lào với quy mơ diện tích 5.000ha đàn bị 24.000 Tăng vốn đầu tư gấp đối vào Driftwood Dairy Holding Corporation từ 10 triệu USD lên 20 triệu USD Hoàn tất mua 75% cổ phần CTCP Sữa Mộc Châu với quy mơ đàn bị 25.000 2020: Vươn lên xếp hạng Top 44 Công ty sữa hàng đầu Thế giới bất chấp rào cản dịch bệnh Covid-19 gây 1.3 Lĩnh vực kinh doanh Hiện nay, Vinamilk tham gia lĩnh vực kinh doanh sau: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bộ, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm khác từ sữa Kinh doanh thực phẩm cơng nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi, bến bãi, kinh doanh vận tải hàng ô tô, bốc xếp hàng hóa Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang xay - phin - hòa tan; Trang với định hướng dòng sản phẩm nước ép trái cao cấp hãng Có thể nói Vinamilk sử dụng chiến lược cạnh tranh theo vị dẫn đầu – chiến lược củng cố vị với dòng sản phẩm từ bình dân tới cao cấp để trở thành doanh nghiệp có miếng bánh thị phần lớn 2.4.2 Chiến lược giá Giá sản phẩm Fruit Love 54.000 đồng/ hộp (1 lít) Mức giá theo so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp sản phẩm nước ép trái có nguồn gốc nước ngồi Vinamilk có lợi thể Là doanh nghiệp với vị dẫn đầu, việc Vinamilk tung dòng sản phẩm Fruit Love để lấp đầy khoảng trống sản phẩm cao cấp hãng với mức giá thấp đối thủ phân khúc tạo lợi cạnh tranh đáng kể cho dịng sản phẩm 2.4.3 Chiến lược phân phối Hiện Vinamilk có tổng cộng 503 cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” (tính đến ngày 30/07/2021 – theo Website Vinamilk), đối tác thương mại điện tử (Shoppe, Lazada, Tiki, Sendo, VinID…), có mặt 1.085 siêu thị, 240 trung tâm thương mại gần 2.000 cửa hàng tiện lợi (tính đến hết tháng 03/2021) hàng trăm nghìn cửa hàng bán lẻ khác Việt Nam Vinamilk triển khai dịch vụ đặt hàng trực tiếp thơng qua Website thức hãng https://giacmosuaviet.com.vn/ ứng dụng “Giấc mơ sữa Việt” hai tảng IOS Android giúp cho khách hàng tìm mua sản phẩm Vinamilk lúc nơi Trang 14 Hình 2.5 Ứng dụng Giấc mơ sữa Việt Với phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành nước, đa dạng kênh phân phối sản phẩm giúp cho khách hàng tiếp cận dịng sản phẩm Vinamilk cách dễ dàng nhanh chóng Giá trị thương hiệu dấu ấn lịng khách hàng củng cố mạnh mẽ Cũng dòng sản phẩm khác, Fruit Love thừa hưởng tất ưu điểm từ kênh phân phối Vinamilk Điều giúp cho sản phẩm Fruit Love tiếp cận khách hàng cách dễ dàng Có thể nhận xét kênh phân phối Vinamilk hệ thống phân phối toàn diện, đại có quy mơ lớn số doanh nghiệp nội địa nay, chí khơng có đối thủ cạnh tranh so sánh với Vinamilk 2.4.4 Chiến lược truyền thông Do sản phẩm mắt thị trường (được cơng bố thức vào tháng 07/2020) Covid-19 nên hoạt động truyền thông Fruit Love không q trọng Thơng qua nghiên cứu nhóm, Vinamilk triển khai chiến dịch truyền thông qua hai tảng online Youtube Facebook Tuy nhiên nội dung Trang 15 đăng clip TVC giữ ngun y hệt nhau, khơng có thay đổi nên dễ tạo nhàm chán xuất nhiều lần khách hàng Tuy nhiên, đoạn TVC 15 giây với nhấn mạnh chủ yếu vào câu Slogan sản phẩm phần nội dung động “làm từ khoảng 2kg trái tươi” thành công truyền tải đặc tính sản phẩm Fruit Love Hình 2.6 TVC Fruit Love tài khoản Youtube Vinamilk Bên cạnh đó, Vinamilk tung chương trình khuyến mại giảm giá sản phẩm hay miễn phí vận chuyển dành cho khách hàng thơng qua tất kênh phân phối hãng Bên cạnh khuyến mại từ hãng khách hàng nhận khuyến mại từ đơn vị phân phối qua hệ thống mã giảm giá (như kênh thương mại điện tử) giúp cho sản phẩm có mức giá tốt nhiều Trang 16 Hình 2.7 Giảm giá sản phẩm Fruit Love 2.5 Bảo hộ thương hiệu Hàng năm, Vinamilk chi đến vài nghìn tỷ đồng cho việc quảng cáo sản phẩm mang thương hiệu Việc chi số tiền khổng lồ để xây dựng giá trị thương hiệu cơng ty, khơng tiến hành hoạt động bảo hộ thương hiệu sản phẩm Vinamilk bị dễ dàng làm nhái, làm giả khơng thể tiến hành xử lý Chính vậy, việc bảo hộ thương hiệu công việc mà Vinamilk ưu tiên xử lý lên hàng đầu Vinamilk đăng ký quyền bảo hộ nhãn hiệu Logo, tên gọi doanh nghiệp sản phẩm, thông tin khác nhãn hiệu… hệ thống Madrid Theo quyền bảo hộ thương hiệu Vinamilk có hiệu lực tất quốc gia thành viên tham gia hệ thống Madrid nên Vinamilk không cần tiêu tốn thời gian, chi phí cơng sức đăng ký bảo hộ thương hiệu nhiều lần Trang 17 Hình 2.8 Bảo hộ thương hiệu Vinamilk Tại Việt Nam, Vinamilk đăng ký quyền bảo hộ thương hiệu Logo, tên công ty, thiết kế bao bì, tên dịng sản phẩm cơng ty… Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Vinamilk đăng ký tổng cộng 335 ghi bảo hộ thương hiệu, nhiên theo ghi nhận nhóm sản phẩm “Fruit Love” chưa đăng ký Việt Nam đăng ký hệ thống Madrid Đây thiếu xót lớn dẫn tới kiện tụng, tranh chấp tương lai 2.6 Giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu vơ hình Vinamilk (tính tốn dựa vào báo tài cơng ty) Forbes Việt Nam “định giá” 2,4 tỷ USD tương đương 55 ngàn tỷ đồng, chiếm 20% tổng giá trị Top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020 Đối với giá trị thương hiệu hữu hình, tính tốn theo thống kê từ trang website Giấc mơ sữa Việt Vinamilk có gần 230 loại sản phẩm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng từ độ tuổi, giới tính, tình trạng sức khỏe, thu nhập… Chính vậy, khơng cơng ty tỷ mà Vinamilk cịn thương hiệu người tiêu dùng nước tin tưởng lựa chọn, giữ vững danh hiệu doanh nghiệp Việt Nam người tiêu dùng chọn mua nhiều năm liền WorldPanel Giá trị thương hiệu Vinamilk xây dựng dựa giá trị cốt lõi cơng ty, là:  Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tát giao dịch  Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng hợp tác Hợp tác tôn trọng Trang 18  Công bằng: Công với nhân viên,khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan  Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty  Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách có đạo đức 2.7 Những vấn đề tồn ảnh hưởng tới thương hiệu Thơng qua phân tích nhóm, tổng hợp vấn đề tồn ảnh hưởng tới thương hiệu Fruit Love Vinamilk:  Thiết kế nút mở nắp chai gây khó khăn khách hàng tách rời lớp nhựa lớp giấy bạc bên Ngồi bao bì Vinamilk Fruit Love có hộp lít  Hoạt động truyền thơng cịn yếu kém, Vinamilk chưa trọng hoạt động truyền thơng cho dịng sản phẩm Fruit Love  Chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu sản phẩm “Fruit Love”  Hiện số lượng hương vị dừng lại số 2, số khách hàng khơng thể tìm thấy hương vị u thích từ sản phẩm Fruit Love  Doanh nghiệp chưa xác định tầm nhìn, sứ mệnh riêng sản phẩm Fruit Love Trang 19 PHẦN GIẢI PHÁP 3.1 Giải pháp tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu định hướng ban đầu cho phát triển doanh nghiệp, sản phẩm Vì việc cần có tầm nhìn sứ mệnh cụ thể công việc vô cần thiết Dưới đề xuất nhóm chúng em tầm nhìn sứ mệnh Fruit Love 3.1.1 Tầm nhìn Đối với doanh nghiệp, tầm nhìn lý tưởng cho tương lai, hình tượng tiêu chuẩn mà doanh nghiệp muốn trở thành đạt Việc xây dựng tầm nhìn cho Fruit Love tạo định hướng để giúp sản phẩm ngày hoàn thiện phát triển Với dịng sản phẩm Fruit Love, tầm nhìn nhóm chúng em đề xuất là: “Trở thành sản phẩm nước ép trái cao cấp người tiêu dùng tin yêu sử dụng” 3.1.2 Sứ mệnh Sứ mệnh nhiệm vụ, lý tồn mà doanh nghiệp cần đặt phải hoàn thành Dưới đề xuất sứ mệnh Fruit Love: “Fruit Love không ngừng cải tiến phát triển sản phẩm dựa theo nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm dành cho nhà” 3.2 Giải pháp bao bì 3.2.1 Về thiết kế nút mở Việc trang bị lớp nhựa lớp giấy bạc mỏng giúp cho phần nước ép bên khơng bị tràn ngồi khâu bảo quản vận chuyển Tuy nhiên khâu thiết kế sản phẩm gây số bất tiện sử dụng lớp nhựa tách dễ dàng tay lớp giấy bạc bị dính liền vào phần giấy bạc bên bao bì sản phẩm Đối với thiết kế bao bì này, nhóm chúng em đề xuất Vinamilk thêm lớp Polyetylen mỏng lớp nhựa lớp giấy bạc Do lớp giấy bạc lớp nhựa khó giữ độ kết dính với (cả mặt phẳng trơn) nên việc thêm lớp Polyetylen sần cứng làm tăng liên kết giấy bạc lớp nhựa Ngồi ra, Vinamilk làm tăng độ dày lớp giấy bạc loại bỏ hồn tồn lớp nhựa mỏng dính liền với giấy bạc Với cách sản phẩm bên bảo đảm tồn diện có thêm lớp nắp nhựa bên việc mở nắp cần có cơng cụ để chọc thủng lớp giấy bạc dày Điều gây chút Trang 20 bất tiện dành cho khách hàng việc lớp giấy bạc bị rơi vào sản phẩm 3.2.2 Về thể tích sản phẩm Hiện Vinamilk Fruit Love có loại dạng hộp giấy lít, điều gây bất tiện khách hàng số khách hàng có thói quen mang theo làm, học sử dụng sau ngày Vì vậy, để tiếp cận nhiều khách hàng với nhu cầu khác Vinamilk nên sử dụng thiết kế hộp giấy 180ml sản phẩm sữa hãng Vinamilk sử dụng trực tiếp hộp giấy dòng sản phẩm Vfresh thay đổi thiết kế bao bì thành sản phẩm Fruit Love Bằng cách Vinamilk không tốn nhiều chi phí thời gian mà thiết kế hộp giấy 180ml chứng minh thành công qua nhiều dịng sản phẩm cơng ty Sau công bố thêm sản phẩm hộp giấy 180ml, Vinamilk cần đăng ký bảo hộ thương hiệu – thiết kế bao bì Fruit Love Hình 3.1 Bao bì giấy 180ml Trang 21 3.3 Giải pháp hương vị sản phẩm Hiện Fruit Love có hương vị táo kiwi táo lựu Mặc dù mặt chất lượng Fruit Love đánh giá cao có thành phần từ tự nhiên, không biến đổi gen không thêm đường, chất bảo quản khác… Tuy nhiên có số khách hàng khơng tìm thấy hương vị yêu thích mà lựa chọn sản phẩm khác từ đối thủ cạnh tranh Fruit Love Vinamilk nên thêm dịng sản phẩm tách biệt hương vị thay kết hợp táo kiwi số khách hàng thích kiwi mà khơng thích hương vị từ táo Ngồi ra, cơng ty cần thêm hương vị đặc trưng loại nước ép trái có mặt thị trường nho, chanh leo, vải, dâu, việt quất… để tăng lựa chọn cho khách hàng hạn chế việc khách hàng tìm kiếm tới thương hiệu khác Fruit Love không đáp ứng sở thích người tiêu dùng 3.4 Giải pháp bảo hộ thương hiệu Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu giúp cho cơng ty độc quyền sử dụng nhãn hiệu Hay nói cách khác cơng ty pháp luật đảm bảo tất quyền liên quan đến trình sử dụng khai thác thương hiệu Bất kỳ cá nhân, tổ chức chép, đạo nhái hành vi gây trường hợp tương tự đến mức gây nhầm lẫn với thương hiệu bảo hộ bị xử lý phải bồi thường có vấn đề phát sinh Vinamilk nên nhanh chóng đăng ký bảo hộ thương hiệu “Fruit Love” để hạn chế việc chép, làm giả làm nhái vấn đề tranh chấp liên quan tới sản phẩm công ty Do sản phẩm định hướng thuộc phân khúc nước ép trái cao cấp, dành cho khách hàng có mức thu nhập trở lên nên việc tranh chấp ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai công ty Hiện Việt Nam nước phát triển có mức thu nhập chi tiêu người dân ngày tăng lên sản phẩm xuất để cạnh tranh Thế giới Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam hiệp ước Madrid điều cần phải xử lý Sau đăng ký, chủ sở hữu thương hiệu Vinamilk có quyền lợi sau đây:  Quyền chiếm hữu nhãn hiệu Fruit Love  Quyền sử dụng nhãn hiệu Fruit Love Trang 22  Quyền địch đoạt nhãn hiệu Fruit Love  Quyền chiếm hữu kiểu dáng công nghiệp bao bì sản phẩm  Quyền sử dụng kiểu dáng cơng nghiệp bao bì sản phẩm  Quyền địch đoạt kiểu dáng cơng nghiệp bao bì sản phẩm Những hành vi sau vi phạm Fruit Love đăng ký nhãn hiệu:  Sử dụng nhãn hiệu trùng lặp với nhãn hiệu Fruit Love cho loại sản phẩm nước ép trái  Sử dụng nhãn hiệu trùng lặp với nhãn hiệu Fruit Love cho sản phẩm tương tự có liên quan, ví dụ nước giải khát  Sử dụng nhãn hiệu tương tự với nhãn hiệu Fruit Love cho loại sản phẩm  Sử dụng nhãn hiệu tương tự với nhãn hiệu Fruit Love cho sản phẩm tương tự, có liên quan  Sử dụng thiết kế cơng nghiệp bao bì sản phẩm tương tự Fruit Love với sản phẩm tương tự Đối với thiết kế kiểu dáng công nghiệp, Fruit Love quyền bảo hộ năm kể từ ngày đăng ký, sau gia hạn lần năm, tối đa lên tới 15 năm 3.5 Giải pháp truyền thơng Hiện chương trình truyền thơng Fruit Love cịn sơ sài, khơng tập trung Vì vậy, nhóm chúng em có đề xuất giải pháp truyền thông dươi dành cho Vinamilk:  Đối tượng khách hàng:  Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên  Thu nhập: Từ 10.000.000 đồng/tháng trở lên  Yêu thích sử dụng sản phẩm nước ép trái ngun chất, khơng biến đổi gen, khơng có chất bảo quản không thêm đường  Mục tiêu truyền thông: Vì dịng sản phẩm mắt nên mục tiêu truyền thơng sản phẩm Fruit Love tăng mức độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng Fruit Love cần gia tăng mức độ nhận biết lên tới 50% tổng số người tiêu dùng Trang 23 khảo sát nhắc lựa chọn nước ép trái cao cấp Khảo sát thực siêu thị lớn tồn quốc vào tháng cuối năm 2021  Thơng điệp truyền thông: Để tạo quán thể rõ ràng đặc tính sản phẩm, nhóm chúng em đề xuất sử dụng câu Slogan Fruit Love làm thông điệp truyền thông “Vị ngon tinh túy, tốt lành tự nhiên” - Phương pháp truyền thông: Dưới phương pháp truyền thơng nhóm em sử dụng để truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu: 3.5.1 Công cụ quảng cáo Quảng cáo phương thức nhanh mạnh để quảng cáo thương hiệu Với thương hiệu nước ép trái Fruit Love vậy, nhóm chúng em sử dụng công cụ quảng cáo sau:  Quảng cáo giấy in (Print-Ad): Mặc dù ngày nay, quảng cáo truyền thống báo tạp chí khơng cịn thịnh hành ngày xưa, số sản phẩm nước ép Fruit Love, loại hình quảng cáo vơ có ích đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu mà Fruit Love hướng tới  Quảng cáo video (TVC) thông qua Youtube số website xem phim online Những TVC quảng cáo cách ngắn gọn sản phẩm Fruit Love Mặc dù Vinamilk có TVC tảng Youtube sản phẩm Fruit Love nội dung trở nên nhàm chán so với TVC sản phẩm sữa Vì Vinamilk nên tận dụng tối đa kênh TVC cơng cụ có chi phí thấp mà mức độ hiệu lại vô cao – dịch Covid-19 bùng phát, người làm việc, sinh hoạt nhà nhu cầu xem Youtube gia tăng lên đáng kể  Sử dụng công cụ E-marketing SEO cho website Giấc mơ sữa Việt, sử dụng Google Adwords cho từ khóa liên quan đến Fruit Love “nước ép”, “nguyên chất”, “Fruit Love”, “không đường”… Khi người dùng search Google banner quảng cáo Google cho Fruit Love hiển thị phần quảng cáo Google mà người dùng truy cập Trang 24  Quảng cáo cho Fanpage Facebook Vinamilk Giấc mơ sữa Việt Sử dụng UGC (User Generated Content – nội dung người dùng tự sáng tạo) chia sẻ, hình ảnh đẹp sử dụng sản phẩm Fruit Love Ngồi ra, Vinamilk lập thi với nội dung liên quan tới sản phẩm hay bốc thăm may mắn trúng thưởng Fruit Love Fanpage  Tham gia diễn đàn liên quan đến mua sắm, chăm sóc gia đình, ăn uống… Tích cực trả lời câu hỏi liên quan hay gợi ý khách hàng đến dòng sản phẩm nước ép trái Fruit Love 3.5.2 Sử dụng công cụ PR Sử dụng phương thức PR bên cạnh công cụ quảng cáo giúp quảng bá thương hiệu tốt hơn, hiệu mà bền vững Với cơng cụ phương pháp PR, nhóm chúng em biến Fruit Love thành “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, dựa tâm lý người Việt Nam tự hào sản phẩm nước thành cơng trường quốc tế Chúng em sử dụng phương pháp sau để quảng bá:  Xây dựng câu chuyện dựa đặc tính sản phẩm Fruit Love: Một sản phẩm xây dựng dựa sức khỏe khách hàng, Vinamilk – công ty thành lập sứ mệnh nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Việt Nam không ngừng nghiên cứu, đổi nhằm đưa sản phẩm với chất lượng cao mức giá thành dễ tiếp cận tới cho gia đình  Th bên báo chí để đăng tải câu chuyện sản phẩm Fruit Love tin tức liên quan đến Fruit Love trang báo, tạp chí giấy, báo điện tử…  Tổ chức kiện trải nghiệm sản phẩm Fruit Love siêu thị, trung tâm thương mại lớn  Tài trợ cho số kiện, hội thảo có liên quan đến vấn đề chăm lo sức khỏe  Xây dựng mối quan hệ với cộng đồng người nước ngồi Việt Nam – nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Fruit Love Việt Nam có tiềm trở thành đối tác phân phối sản phẩm Fruit Love quốc gia khác  Mời các, Influencers, Youtuber… dùng thử sản phẩm review qua kênh Youtube, Facebook, Tiktok… họ Yêu cầu phải người hoạt động Trang 25 lĩnh vực ẩm thực, sức khỏe, sắc đẹp, y tế… có liên quan tới đặc tính sản phẩm Trang 26 KẾT LUẬN Vinamilk thương hiệu tiếng có mặt lâu đời Việt Nam Sau 40 năm hoạt động, công ty xây dựng niềm tin tín nhiệm từ người tiêu dùng Việt Tuy vậy, việc mắt sản phẩm Fruit Love thời kỳ giãn cách dịch Covid-19 nên có nhiều khách hàng chưa thể biết tới sản phẩm cịn nhiều thiết sót cơng tác quản trị thương hiệu Giá trị thương hiệu giá trị vơ hình có sức ảnh hưởng vô mạnh mẽ hoạt động kinh doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng giá trị thương hiệu, thông qua phân tích nhóm chúng em ưu, nhược điểm giải pháp cho thiếu sót nhằm hồn thiện cơng tác quản trị thương hiệu gia tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk nói chung dịng sản phẩm Fruit Love nói riêng Nhóm chúng em hi vọng thơng qua tiểu luận đem tới cho cô bạn nhìn tổng quan dịng sản phẩm Fruit Love Vinamilk Do có hạn chế mặt thời gian kiến thức nên tiểu luận thiết sót, nhóm chúng em hi vọng nhận lời nhận xét từ để hồn thiện tiểu luận nhóm cách chu Chúng em xin cám ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Thị Liên Hương, Slide giảng môn Quản trị thương hiệu, Trường Đại học Thăng Long Bản tự công bố sản phẩm: Nước ép trái cao cấp – Fruit Love Vinamilk Website: https://giacmosuaviet.com.vn/ ... Logo Vinamilk Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Vinamilk Hình 2.1 Bao bì hai loại hương vị Fruit Love Hình 2.2 Logo dịng sản phẩm Fruit Love Hình 2.3 Bao bì Vinamilk Fruit. .. Logo dòng sản phẩm Fruit Love 2.2.4 Nhạc hiệu Một yếu tố tạo nên lan tỏa giá trị nhận diện thương hiệu mạnh mẽ thương hiệu Vinamilk Fruit Love âm nhạc Nhạc hiệu Vinamilk Fruit Love (https://bitly.com.vn/8tegs6)... hiệu Fruit Love Vinamilk:  Thiết kế nút mở nắp chai gây khó khăn khách hàng tách rời lớp nhựa lớp giấy bạc bên Ngoài bao bì Vinamilk Fruit Love có hộp lít  Hoạt động truyền thơng cịn yếu kém, Vinamilk