Giám sát và điều hành quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu máy điều hòa từ trung quốc tại công ty tnhh phát triển công nghệ máy adc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ o0o LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIÁM SÁT VÀ ĐIỀU HÀNH QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MÁY ĐIỀU HỊA TỪ TRUNG QUỐC TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY ADC Giáo viên hướng dẫn : Mai Thanh Huyền Sinh viên thực : Đào Thị Lan Anh Lớp : K42E4 Số điện thoại : 0987 050 687 Hà Nội - 2010 Chương Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài đề tài Hiện xu tồn cầu hóa kinh tế giới, thương mại quốc tế ngày trở nên quan trọng việc phát triển kinh tế quốc gia, tạo điều kiện cho quốc gia tập trung công việc chuyên mơn hóa sản xuất mặt hàng mà có lợi để tăng cường xuất nhập mặt hàng lợi cạnh tranh Trong thương mại quốc tế thơng qua hoạt động nhập đem lại lợi ích cho kinh tế, thể thơng qua việc tạo điều kiện cho Cơng nghiệ p hóa Hiện đại hóa đất nước, góp phần vào việc đẩy mạnh vào việc chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần cải thiện đời sống nhân dân, nâng cao hiểu biết nhân dân Thương mại quốc tế trở thành tất yếu quốc gia nói chung doanh nghiệp kinh doanh XNK nói riêng Tại cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ máy ADC, nhập máy điều hịa cơng nghiệp mặt hàng kinh doanh chủ yếu, mang lại nguồn thu lớn cho doanh nghiệp Một số thị trường nhập chủ đạo công ty thị trường Malaysia, Trung Quốc, Thái Lan Tuy nhiên, việc thực hợp đồng mà công ty ký kết với đối tác thị trường Trung Quốc lại chưa thực hiệu nhiều bất cập Cụ thể thường xảy sai sót trìn h tổ chức thực hợp đồng khai báo hải quan khơng hợp lý dẫn đến hàng hóa chậm thông quan, không kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa giao nhận, khơng cập nhật kiên tục kịp thời thông tin việc thực nghĩa vụ hợp đồng bên xuất khẩu… Tất sai sót làm tăng chi phí doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khâu khác sản xuất kinh doanh, làm giảm hiệu hoạt động chung tồn doanh nghiệp Tìm hiểu ngun nhân sâu sa sai sót xuất phát từ công tác giám sát điều hành q trình thực hợp đồng Cơng ty chưa thực sát xao chưa hiệu Người quản lý nhân viên Cơng ty cịn chưa thấy hết tầm quan trọng công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập khẩu, cơng tác chưa quan tâm mức Cán giám sát điều hành không sử dụng phương pháp giám sát cụ thể, giao công việc cho nhân viên cấp mà không quan tâm nhiều đến cách thức họ tiến hành cơng việc Thực tế xảy sai sót cơng ty tìm cách khắc phục mà khơng có biện pháp phịng ngừa mang tính chủ động trước Có sai sót nhỏ khơng gây hậu nghiêm trọng có sai sót lớn dẫn đến việc công ty phải gánh chịu tổn t hất mà không xảy giám sát chặt chẽ điều hành tốt.Vì thế, hồn thiện cơng tác giám sát điều hành để góp phần nâng cao hiệu việc thực hợp đồng nhập vấn đề cần giải Công ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC Do phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp, việc sâu nghiên cứu nhằm hồn thiện cơng tác Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập có ý nghĩa cần thiết mặt thực tiễn sinh viên Công ty em thực tập Với kiến thức học thời gian qua khoa Thương mại quốc tế qua thời gian thực tập Công ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC, hướng dẫn cô giáo Mai Thanh Huyền với giúp đỡ cán công nhân viên Công ty em chọn đề tài “Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hịa từ Trung Quốc Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài luận văn Trên sở phân tích tính cấp thiết vấn đề, với q trình thực tập Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC, em nhận tầm quan trọng việc Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập Từ vấn đề cấp thiết nêu em xin đề xuất thực đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp: Tên đề tài: “Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hịa từ Trung Quốc Công ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC” Đề tài tập trung sâu vào cơng tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập Công ty ADC Thông qua đề tài nhằm tìm hiểu vấn đề khó khăn, tồn doanh nghiệp gặp phải trình thực tế giám sát điều hành thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ thị trường Trung Quốc, từ với Doanh nghiệp đề số giải pháp để nâng cao, hoàn thiện công tác giám sát điều hành thực hợp đồng nhập 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài Trước hết luận văn nghiên cứu hệ thống hóa lý luận giám sát điều hành thực hợp đồng nhập để có nhìn tổng quan hoạt động giám sát điều hành hợp đồng Đây sở lý thuyết làm định hướng cho việc nghiên cứu, khảo sát thực trạng công tác giám sát điều hành thực hợp đồng nhập máy điều hịa Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ máy ADC Luận văn khơng có ý nghĩa mặt lý thuyết mà bên cạnh cịn phải đảm bảo giá trị mặt thực tiễn Trên sở hệ thống hóa lý thuyết so sánh với thực tế, đồng thời thông qua trình khảo sát tình hình giám sát điều hành thực hợp đồng nhập máy điều hòa phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn chuyên gia, kết hợp với liệu sơ cấp thứ cấp thu thập để phân tích đưa kết luận xác thực nhằm phát vấn đề khó khăn, vướng mắc cịn tồn tại, ngun nhân khó khăn tồn công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập Cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác giám sát điều hành hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc Cơng ty Bên cạnh đó, qua q trình nghiên cứu đề tài giúp nâng cao kiến thức cho thân, rèn luyện kỹ thu thập xử lý, phân tích liệu, kỹ điều tra vấn tổng hợp kết điều tra; kỹ định quản lý 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Giới hạn nội dung nghiên cứu: Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc - Phạm vi nghiên cứu không gian: Nhập từ thị trường Trung Quốc Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ máy ADC, phịng kế hoạch nguồn hàng - Giới hạn đối tượng mặt hàng nghiên cứu: Máy điều hòa nhập từ Trung Quốc - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nguồn số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2007 đến năm 2010 1.5 Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: - Chương Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương Tóm lược số vấn đề lý luận giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập - Chương Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cơng tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC giai đoạn 2007 - 2010 - Chương Các kết luận đề xuất với công tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hịa từ Trung Quốc Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC Chương Tóm lược số vấn đề lý luận giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập 2.1.Một số khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Nhập 2.1.1.1 Khái niệm Nhập hoạt động mua hàng hóa, dịch vụ sản xuất nước phục vụ nhu cầu nước nhằm tìm kiếm lợi nhuận 2.1.1.2 Các hình thức nhập chủ yếu o Nhập trực tiếp: Hoạt động nhập trực tiếp hoạt động nhập độc lập doanh nghiệp kinh doanh nhập sở nghiên cứu kỹ thị trường nước quốc tế, tính tốn xác chi phí, đảm bảo hiệu kinh doanh nhập khẩu, tuân thủ sách, luật pháp quốc gia luật pháp quốc tế Trong hình thức doanh nghiệp kinh doanh nhập phải trực tiếp làm hoạt động tìm kiếm đối tác, đàm phán, ký kết hợp đồng… phải bỏ vốn để tổ chức kinh doanh hàng nhập o Nhập ủy thác: Nhập ủy thác hoạt động hình thành doanh nghiệp nước có vốn ngoại tệ riêng có nhu cầu nhập số loại hàng hóa lại khơng có quyền tham gia hoạt động nhập trực tiếp ủy thác cho doanh nghiệp khác làm nhiệm vụ giao d ịch trực tiếp tiến hành nhập hàng hóa theo u cầu Bên ủy thác phải tiến hành đàm phán với đối tác nước ngồi làm thủ tục nhập hàng hóa theo u cầu bên ủy thác Bên ủy thác hưởng phần thù lao gọi phí ủy thác o Nhập liên doanh: Nhập liên doanh hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa sở liên kết kinh tế cách tự nguyện doanh nghiệp bên doanh nghiệp kinh doanh nhập trực tiếp nhằm phối hợp kỹ để giao dịch đề chủ trương, hướng hoạt động cho có lợi cho tất bên, chia sẻ lợi nhuận chia lỗ o Nhập hàng đổi hàng: Nhập hàng đổi hàng trao đổi bù trừ hai loại nghiệp vụ chủ yếu bn bán đối lưu, hì nh thức nhập đơi với xuất Thanh tốn cho hoạt động khơng dùng tiền mà dùng hàng hóa Mục đích nhập hàng đổi hàng vừa thu lãi từ hoạt động kinh doanh nhập vừa xuất hàng hóa nước nước ngồi o Nhập tái xuất: Hoạt động nhập tái xuất hoạt động nhập hàng hóa vào nước để tiêu thụ nước mà để xuất sang nước thứ ba để thu lợi nhuận, mặt hàng không qua chế biến nước tái xuất Như vậy, hình thức có tham gia ba quốc gia: nước xuất hàng hóa, nước nhập hàng hóa để tái xuất (nước tạm nhập tái xuất), nước nhập hàng hóa tái xuất (nước nhập khẩu) 2.1.2 Hợp đồng nhập 2.1.2.1 Khái niệm Hợp đồng nhập hợp đồng mua bán hàng hóa với thương nhân nước ngồi, thực q trình nhận quyền sở hữu hàng hóa tốn tiền Hợp đồng nhập hợp đồng xuất hai dạng hợp đồng thương mại quốc tế Hợp đồng thương mại quốc tế (TMQT) thỏa thuận bên đương có trụ sở kinh doanh quốc gia khác nhau, theo bên gọi bên Bán (bên Xuất khẩu) có nghĩa vụ chuyển quyền sở hữu cho bên khác gọi bên Mua (bên Nhập khẩu) tài sản định gọi hàng hóa, bên mua có nghĩa vụ nhận hàng trả tiền Hợp đồng thương mại quốc tế có đặc điểm sau: - Bản chất thỏa thuận bên ký kết hợp đồng, hợp đồng phải thể ý chí thực thỏa thuận bên , không cưỡng bức, không lừa dối lẫn khơng có nhầm lẫn dẫn đến hậu không mong muốn Hợp đồng TMQT giữ vai trò quan trọng kinh doanh thương mại quốc tế, xác nhận nội dung giao dịch mà bên thỏa thuận cam kết thực nội dung - Chủ hợp đồng bên bán (bên XK) bên mua (bên NK) c ó quốc tịch khác nhau, có đủ tư cách pháp nhân có trụ sở kinh doanh quốc gia khác - Đối tượng hợp đồng hàng hóa dịch vụ - Khách thể hợp đồng có di chuyển quyền sở hữu - Đồng tiền tốn đồng tiền hai nước đồng tiền nước thứ ba, phải ngoại tệ bên 2.1.2.2 Nội dung hợp đồng nhập Phần nội dung hợp đồng trình bày điều khoản mà cá c bên cam kết thực Một hợp đồng có nhiều điều khoản khác tùy theo thỏa thuận bên bắt buộc phải có điều khoản sau: tên hàng; số lượng; quy cách, chất lượng; giá cả; toán; giao nhận hàng - Điều khoản tên hàng: Điều khoản rõ tên hàng hóa cần giao dịch, cần phải dùng phương pháp xác định xác tên hàng Nếu gồm nhiều mặt hàng chia thành nhiều loại với đặc điểm khác phải lập bảng liệt kê phải ghi rõ hợp đồng để phụ lục trở thành phận điều khoản tên hàng - Điều khoản số lượng: Quy định số lượng hàng hóa giao nhận, đơn vị tính, phương pháp xác định trọng lượng Quy định rõ số lượng để thuận lợi cho việc giao nhận hàng thỏa thuận - Điều khoản quy cách chất lượng: Chất lượng hàng hóa xác định thông qua thông số kỹ thuật, qua hàm lượng chất cấu thành…Điều khoản sở để giao nhận hàng chất lượng, đặc biệt có tranh chấp chất lượng hàng hóa sở để kiểm tra, đánh giá, so sánh giải tranh chấp - Điều khoản giá cả: Quy định mức giá cụ thể đồng tiền tính giá, phương thức quy định giá quy tắc giảm giá số tình phát sinh có - Điều khoản toán: Quy định loại tiền toán, thời hạn toán, địa điểm toán, chứng từ dùng cho toán Đây điều khoản quan trọng, lựa chọn điều kiện tốn thích hợp giảm chi phí rủi ro cho mối bên - Điều khoản giao nhận hàng: Quy định số lần giao hàng, thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng, phương thức giao nhận, giao nhận cuối cùng, thong báo giao hàng, số lần thông báo, thời điểm thông báo, nội dung thông báo số quy định khác việc giao hàng 2.1.3 Khái niệm vai trò Giám sát điều hành hợp đồng 2.1.3.1 Giám sát thực hợp đồng Giám sát hợp đồng hệ thống báo động sớm, cảnh tỉnh công việc mà bên phải thực để đảm bảo hai bên tránh chậm trễ sai sót thực hợp đồng Giám sát thực hợp đồng công tác cần thiết công ty kinh doanh quốc tế Vai trò giám sát thể qua thực tiễn hoạt động xuất nhập khẩu: - Giám sát hợp đồng đảm bảo bên có thực nghĩa vụ n hư quy định hay ngầm quy định hợp đồng Một hợp đồng thường quy định ngầm quy định loạt nghĩa vụ bổn phận bên tham gia ký kết hợp đồng Những ràng buộc kéo theo hàng loạt hoạt động công việc mà hai bên cam kết thực Thực thành công hợp đồng, chủ yếu phụ thuộc vào vấn đề nghĩa vụ bên có thi hành trơi chảy thời hạn định hay không Hoạt động giám sát hợp đồng đề cập đến công việc mà bên phải thực để đảm bảo bên có thực nghĩa vụ cấn biết rõ bên có thực nghĩa vụ quy định hay ngầm quy định hợp đồng hay không - Giám sát hợp đồng đảm bảo bên hợp đồng tránh chậm trễ sai sót q trình thực hợp đồng Các nghĩa vụ riêng bên cần phải thực thời điểm khác giai đoạn thực hợp đồng Như cần phải thiết lập hệ thống nhắc nhở nghĩa vụ hợp đồng thời điểm thích hợp để thực nghĩa vụ hợp đồng Đồng thời, cơng việc không phần quan trọng phải thiết lập hệ thống thu thập thông tin việc thực hợp đồng bên đối tác Thơng qua theo dõi tiến độ thời gian biểu củ a cơng đoạn để nhắc nhở đối tác thời điểm thích hợp nhằm đạt hiệu cao tối ưu hoá việc thực hợp đồng thương mại quốc tế - Giám sát hợp đồng tốt nhằm phịng ngừa rủi ro tạo liệu thơng tin cho hoạt động điều hành Thông qua việc giám sát chặt chẽ bước thực hợp đồng bên đối tác mà co thể giải kịp thời tình phát sinh, hạn chế phịng ngừa rủi ro xảy ra, bất lợi khơng đáng có Giám sát thực hợp đồng cịn ghi nhận lại thơng tin vấn đề phát sinh tạo sở để điều hành có hiệu quả, xác kịp thời, tối ưu hóa q trình thực hợp đồng 2.1.3.2 Điều hành thực hợp đồng nhập Điều hành hợp đồng tất định cần phải đề để giải vấn đề khơng tính trước không giải cách đầy đủ thời gian xây dựng hợp đồng không chuẩn bị để đưa vào quy định điều kiện hợp đồng Khi hai bên thực trung thành nghĩa vụ hợp đồng thơng thường kết hợp đồng thực cách thoả đáng hai bên Tuy nhiên, thực tế có nhiều vấn đề nảy sinh trình thực hợp đồng mà lúc xây dựng hợp đồng khơng tính trước Có nhiều ngun nhân, son g kể số nguyên nhân sau: Một là, bên hiểu điều kiện điều khoản hợp đồng theo nghĩa khác hành động theo hướng khác nhau; Hai là, có cố mà khơng thể khắc phục để trung thành với nghĩa vụ hợp đồng Chẳng hạn, nguyên liệu cần dùng q trình sản xuất lại khơng tìm Vì nhà cung cấp khơng thể thực đầy đủ theo mô tả kỹ thuật sản phẩm ghi hợp đồng Người cung cấp phải yêu cầu người mua đồng ý phê chuẩn chi tiết kỹ thuật mới; Ba là, số điều khoản hợp đồng có cịn để "mở" mà bên phải 10 thêm đơn bảo hiểm địi bồi thường phạm vi bảo hiểm Việc khiếu nại bên có liên quan trưởng phòng phải thực lúc nhận kết giám định hợp đồng quy định thời hạn khiếu nại thường ngắn, tùy hợp đồng, 30 ngày, 90 ngày, nhiều Khi có tình phát sinh, nằm khả giải nhân viên trưởng phịng hướng dẫn nhân viên giải quyết, số trường hợp trưởng phòng trực tiếp giải Hầu hết khiếu nại bên xuất giải thông qua thỏa thuận Công tác điều hành giám sát hợp đồng nhập giúp công ty xuất nhập nâng cao hiệu việc tổ chức thực hợp đồng, điều hành giám sát hợp đồng theo phương pháp hợp lý giúp họ phản ứng nhanh, kịp thời trước tình phát sinh, giảm thiểu tổn thất xảy Tóm lại, Cơng ty chưa quan tâm nhiều đến công tác điều hành giám sát việc tổ chức thực hợp đồng, điều kiện hoạt động xuất nhập Công ty ngày mở rộng, quan hệ với nhiều bạn hàng mới, môi trường kinh doanh ln thay đổi Cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao hiệu tồn quy trình 41 Chương Các kết luận đề xuất với công tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hịa từ Trung Quốc cơng Ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 4.1.1 Những nhận xét quy trình giám sát điều hành hợp đồng nhập Cán điều hành giám sát không sử dụng phương pháp giám sát cụ thể, trưởng phòng lưu chứng từ nhập hợp đồng hồ sơ, kiểm tra thường xuyên hồ sơ để xem có hoạt động giám sát cần làm Ngoài trưởng phòng quản lý liệu tổng tất hợp đồng nhập vào bảng chung lưu giữ máy tính với nội dung số hợp đồng, tên nhà cung cấp, nước xuất khẩu, ngày tháng giao, nhận hàng, tổng giá trị, quy cách mẫu mã, ngày mở L/C, ngày toán, ngày cập cảng, vấn đề liên quan đến hàng hóa: tên hàng, số lượng, chất lượng, giá cả, phần gh i lại số tình xảy hợp đồng như:số hàng thiếu thừa, tổn thất…nguyên nhân cách giải quyết: giảm giá, trả lại… Khi cử nhân viên thực cơng việc trưởng phịng nhắc nhở việc cần làm có phát sinh phải báo cáo tình hình, trưởng phịng kiểm tra công việc giao cho nhân viên cách kiểm tra chứng từ tương ứng với nghiệp vụ, ví dụ L/C ngân hàng lập theo yêu cầu công ty, chứng từ nhận hàng bên xuất gửi đến, giấy báo gia o hàng, giấy chứng nhận thông quan hải quan cho hàng nhập khẩu… Thực tế công tác giám sát Công ty việc thực nghĩa vụ hợp đồng bên xuất chưa quan tâm thích đáng Việc thơng báo có hàng để giao bên xuất qua thông báo điện thoại thư điện tử, phía Cơng ty khơng có biện pháp để biết rõ hàng chuẩn bị xong mà dựa vào tin tưởng với bên đối tác Quy trình thực hợp đồng nhập Công ty tổ chức theo hệ thống cơng việc, trưởng phịng người nắm rõ nghiệp vụ phân công công việc cho nhân viên, cần thiết trưởng phòng trực tiếp nhân viên thực 42 Phịng kế tốn Cơng ty khơng có nhân viên có trình độ nghiệp vụ tốn quốc tế, giao dịch với Ngân hàng liên quan đến tốn quốc tế phịng kinh doanh phải cử người để hỗ trợ nghiệp vụ, ảnh hưởng đến công tác điều hành hoạt động phòng kinh doanh Nhân viên nhập nắm vững nghiệp vụ, gặp phải vướng mắc sa i sót gây ảnh hưởng đến tiến trình thực hợp đồng ví dụ như: làm thất lạc tài liệu, nhận thiếu chứng từ dẫn đến việc nhận hàng chậm trễ, áp mã sai hàng hóa làm chậm tiến trình làm thủ tục hải quan… Khi có tình phát sinh nào, nhân viên nhập phải có nghĩa vụ báo lại cho trưởng phịng, trường hợp có vấn đề hàng thiếu hao hụt tự nhiên, hàng hư hỏng trình vận chuyển với số lượng khơng đáng kể, sai sót nghiệp vụ hay thiếu kinh nghiệm nhân viên nhập khẩu… trưởng phòng kinh doanh hướng dẫn nhân viên giải Khi có phát sinh có tính chất quan trọng như: Khách hàng yêu cầu sửa đổi L/C, người xuất giao hàng không hẹn, hàng thiếu, hàng sai quy cách phẩm chất, mẫu mã bao bì, thơng số kỹ thuật… nhân viên báo cáo tình hình với trưởng phịng đợi lệnh, trưởng phịng đề phương án giải trình Giám đốc để Giám đốc chọn phương án tối ưu Như vậy, cán điều hành nhân viện nhập bị động việc thực nghiệp vụ, khơng có quyền tự chủ công việc Công tác giám sát Công ty chưa quan tâm cách mực, việc sử dụng phương pháp lưu giữ hồ sơ dựa vào theo dõi việc thực hợp đồng máy tính để quản lý liệu Tất hợp đồng, ph át sinh cách giải phát sinh ghi chi tiết bảng liệu, tạo thuận tiện cho việc quản lý báo cáo tình hình tài cho lãnh đạo cấp cao Nhưng việc giám sát diễn thói quen, sau nghiệp vụ nhân viên bá o cáo tình hình giao cho trưởng phòng chứng từ… Thực chất việc giám sát hợp đồng dựa vào tin tưởng trưởng phòng nhân viên, nhân viên thực báo cáo kết quả, trưởng phòng kiểm tra việc thực công việc gián tiếp thông qua chứng từ, không trực tiếp kiểm tra lại Trong trình thực nhiệm vụ nhân viên không gặp phải vướng mắc 43 sai sót khơng báo lại với trưởng phịng lý riêng đó, việc dẫn đến chậm trễ cơng việc, ảnh hưởng đến bước toàn q trình Mối quan hệ Cơng ty với nhà xuất tương đối tốt nên trình tổ chức thực hợp đồng cơng việc giám sát điều hành hợp đồng khơng gặp nhiều khó khăn, tranh chấp khiếu nại thường giải thông qua thương lượng bên 4.1.3 Nguyên nhân tồn Một số nguyên nhân dẫn đến sai lầm trình giám sát điều hành hợp đồng nhập Công ty là: o Trình độ nhân viên cán tham gia giám sát điều hành: Hoạt động nhập Cơng ty khơng nhiều trưởng phịng kinh doanh người nắm vững nghiệp vụ xuất nhập có kinh nghiệm nhiều năm làm việc, họ có khả đưa cách giải nhanh có lợi tình Cán điều hành có trình độ, hiểu biết tạo tin tưởng nhân viên, định trưởng phòng nhân viên thực xác khơng có tư tưởng phản đối thực h iện công việc cách tốt Đối với nhân viên nhập khẩu, họ có trình độ xuất nhập khác nhờ hiểu biết hay kinh nghiệm, trưởng phòng kinh doanh phải người biết rõ để phân cơng cơng việc Khi gặp phải vướng mắc nhỏ v ề nghiệp vụ, nhân viên thực phải biết cách tự giải quyết, có tình xảy ảnh hưởng đến thực hợp đồng phải báo cáo cho cán điều hành để xin ý kiến o Khoảng cách nhân viên thực cán điều hành: Trưởng phòng kinh doanh người quản lý tồn cơng việc phịng kinh doanh Khối lượng cơng việc nhiều nên khơng thể kiểm sốt nên dựa vào tin tưởng nhân viên, nên giao nhiệm vụ cho nhân viên sau kiểm tra, giám sát thông qua chứng từ hay câu hỏi miệng Khi có vướng mắc trình thực nhân viên hướng dẫn cách giải quyết, thương lượng với 44 bạn hàng, số trường hợp trưởng phòng trực tiếp thực Khoảng cách nhân viên cán điều hành khơng khơng gian, thời gian mà cịn nhận thức, phương án trưởng phòng đưa để giải tình phát sinh chấp nhận thông qua Giám đốc, nhân viên thực cho phương án không khả thi, gây mâu thuẫn nội bộ, gây ảnh hưởng không tốt đến việc chấp hành mệnh lệnh nhân viên cấp o Về phía Nhà nước: thiếu đồng hệ thống sách pháp luật, quy định, quy chế quản lý kinh doanh xuất nhập nhiều không thống với Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật Việt Nam nhiều điểm chưa phù hợp với nguồn luật điều chỉnh hoạt đồng kinh doanh quốc tế Điều gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp xuất nhập nói chung cơng ty TNHH Hà Hải nói riêng Các điều kiện sở hạ tầng phục vụ cho kinh doanh xuất nhập nước ta yếu bất lợi doanh nghiệp phần ảnh hưởng đến hiệu việc thực hợp đồng 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề nghiên cứu 4.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh Quan điểm sách Đảng Nhà nước phát triển kinh tế đất nước đẩy mạnh nhanh chóng tốc độ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, đổi kinh tế xã hội, khẳng định phát triển kinh tế h àng hóa nhiều thành phần Sắp xếp đổi cơng nghệ tổ chức quản lý kinh doanh hiệu khu vực kinh tế, liên kết chặt chẽ thành phần kinh tế khác điều tiết vĩ mơ Nhà nước Do mà mơi trường kinh doanh Công ty chịu nhiều tác động Tính chất ln biến động, hồn tồn bất định mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng rât lớn tới hoạt động Công ty biến đổi mơi trường khó đốn đặc biệt giai đoạn hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu Vì mà Cơng ty cần có theo dõi tất biến động mơi trường để có biện pháp phịng tránh ứng phó kịp thời 4.2.2 Dự báo nhu cầu thị trường Công ty thời gian tới Trong năm gần nhu cầu máy điều hịa, tháp tải nhiệt, ghế thể thao, cửa gió… đặc biệt máy điều hịa cơng nghiệp nước tăng nhiều để 45 đáp ứng nhu cầu cho việc thực thi cơng cơng trình xây dựng, sân vận động, nhà thi đấu Việc cung ứng mặt hàng Công ty tăng số lượng chất lượng Các chủng loại cạnh tranh với tạo khu vực thị trường riêng, khách hàng riêng Do Cơng ty thực nhiều HĐNK để đáp ứng nhu cầu gia tăng Mặt khác có thị trường nhập tiêu thụ hàng nhập lớn trước sức ép cạnh tranh nhà nhập cung ứng thiết bị khác, Công ty cố gắng vững mở rộng thị trường việc nâng cao chất lượng phục vụ nhằm giữ uy tín nhà cung cấp đồng thời thành lập đơn vị để đáp ứng việc mở rộng thị trường 4.2.3 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty thời gian tới Trong họp tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2009, Công ty đề phương hướng phát triển chung công ty nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể cần đạt thời gian tới Bảng 4.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Chỉ tiêu Năm 2010 2011 2012 Tổng doanh thu 190 200 205 LN trước thuế 8,5 10 LN sau thuế 5,04 6,12 7,2 Kim ngạch NK 170 175 177 Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009 Kế hoạch phát triển công ty Kế hoạch phát triển cấu mặt hàng nhập năm (2010, 2011, 2012) khơng có nhiều thay đổi, mặt hàng nhập cơng ty máy điều hịa Tuy nhiên thị trường NK có thay đổi: nhà cung cấp Trung Quốc có xu hướng giảm đứng vị trí thứ tổng KNNK, Mỹ dần lựa chọn nhiều đứng vị trí thứ Malaysia giữ vị trí hàng đầu Ngồi mục tiêu Công ty giảm thiểu tối đa việc xảy sai sót tổ chức thực 46 HĐNK, từ thị trường Trung Quốc (thị trường có số hợp đồng xảy nhiều tổng số HĐNK thực Công ty) 4.2.4 Quan điểm giải công tác giám sát điều hành thực hợp đồng nhập Công ty Để thực tiêu hoạt động kinh doanh chung tiêu nhập khẩu, Công ty chủ trương phải nâng cao hiệu việc thực hợp đồng, giảm sai sót xảy thông qua giải pháp sau: - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường: Thường xuyên tìm hiểu, theo dõi phân tích lực cung ứng, uy tín, khả tài đối tác yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến khả thực nghĩa vụ hợp đồng hai bên - Xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với đối tác bên liên quan nhằm tạo thuận lợi trình tổ chức thực hợp đồng giảm thiểu rủi ro xảy - Chấp hành thực đầy đủ nghiêm túc sách, luật pháp Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh NK nghĩa vụ Nhà nước - Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Thực chế độ sách thưởng phạt công minh đảm bảo q uyền lợi người lao động 4.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm tăng cường hiệu giám sát điều hành quy trình thực HĐNK Cơng ty ADC 4.3.1 Tăng cường công tác giám sát việc thực hợp đồng đối tác Giám sát hợp đồng nhập khơng giám sát hoạt động mà cần thiết phải giám sát việc thực bên đối tác, công việc quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hợp đồng hai bên Công tác không trọng gây trường hợp người xuất đến thời điểm giao hàng mà chưa có hàng để giao, giao hàng không hẹn, điều kiện tàu cảng không đảm bảo thỏa thuận, hàng giao không mô tả hợp đồng… Thực tế Công ty không trọng nhiều đến công tác giám sát 47 việc thực hợp đồng bên đối tác, mà dựa vào tin tưởng bên xuất khẩu, cán điều hành giám sát cách gọi điện hỏi biết qua giấy thông báo bên xuaart gửi tới Cán giám sát điều hành cần có phương pháp khác gọi điện trực tiếp, gửi fax, thực tế, kiểm tra qua bên thứ ba có liên quan cơng ty chun chở, văn phịng đại diện nhà xuất khẩu… nhằm biết tiến trình thực hợp đồng bên đối tác, thúc giục người xuất t iến hành nhanh chóng cơng việc họ: chuẩn bị hàng để giao, giao hàng hẹn, gửi chứng từ nhận hàng, thông báo phương tiện chuyên chở, lịch trình… Giám sát việc thực hợp đồng bên xuất giúp bên nhập nhận biết giảm thiểu rủi ro như: không chuẩn bị kịp hàng giao, hủy bỏ hợp đồng, hay giao khơng hẹn… từ có biện pháp phịng tránh cơng việc thay cần thiết Ngồi Cơng ty cịn yêu cầu bên xuất thông báo thường xuyên tình hình thi hành bổn phận nghĩa vụ việc có liên quan điều kiện hợp đồng Xây dựng công việc phải thực theo hệ thống thực theo kế hoạch đảm bảo quyền lợi người nhập khẩu, bên cạnh giúp ngư ời nhập lường trước rủi ro xảy giải tình phát sinh cách kịp thời Để làm điều cần thiết phải thiết lập hệ thống công việc phận chuyên trách giám sát điều hành hợp đồng 4.3.2 Thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo sớm, tăng khả phản ứng kịp thời tình phát sinh Công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập công ty xuất nhập quan tâm tới, tùy vào quan điểm tính chất kinh doanh cơng ty Thực tế quy trình giám sát điều hành hợp đồng nhập không phức tạp dù dễ đến đâu mà thực không theo hệ thống, phương pháp định dễ xảy sai sót Chính mà việc xây dựng hệ thống công việc, cách thức thực tiêu đánh giá việc thực cần làm trước để thuận lợi cho việc giám sát điều hành 48 hợp đồng Khi làm theo hệ thống cơng việc hình thành sẵn, cán giám sát điều hành biết xác làm cịn phải làm tiếp theo, tránh việc trùng lặp, thời gian chi phí dẫn đến việc chậm trễ quy trình thực hợp đồng Trưởng phịng kinh doanh nên bố trí bảng treo phịng, sau ghi lại tồn cơng việc cần giám sát ngày tháng thực hiện, ngày kết thúc… Thương mại quốc tế tiềm ẩn rủi ro chủ quan hay khách quan mang lại rủi ro kinh tế, rủi ro trị, rủi ro nghiệp vụ, rủi ro bất khả kháng…Trong quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu, nhân viên cán điều hành tránh khỏi tình phát sinh, mà Cơng ty nên tính trước số tình xảy ra, thiết lập hệ thống rủi ro phát sinh cách giải tình h uống phát sinh Ngồi thiết lập trước hệ thống công việc giúp cho cán điều hành khơng bị bất ngờ trước tình khơng tính trước phản ứng kịp thời trước tình Trong q trình tổ chức thực hợp đồng, có nhiều xảy rủi ro bất khả kháng gây tổn thất hàng hóa, tình cán điều hành cần nhanh chóng mời quan giám định xác định xác tổn thất, đệ đơn khiếu nại đến bên có liên quan Ngồi chun mơn nghiệp vụ cán nhân viên nhập cần có kinh nghiệm thực tế Kinh nghiệm nghiệp vụ cần thiết cho công việc phải trải qua thời gian tích lũy học hỏi, ngồi kinh nghiệm cán nhân viên nhập phải phát kịp thời sai sót chủ quan khách quan, rủi ro xảy ảnh hưởng đến quy trình Để thực tốt cơng việc, cán điều hành nhân viên phải có kiến thức đầy đủ pháp lý, nghiệp vụ kỹ thuật thương mại quốc tế, thương phẩm học… 4.3.3 Chọn phương pháp giám sát hợp đồng phù hợp với đặc điểm hoạt động nhập Công ty 4.3.3.1 Áp dụng phương pháp sử dụng máy điện tốn cơng tác giám sát hợp đồng 49 Để việc giám sát điều hành hợp đồng làm tăng hiệu tổ chức thực hợp đồng, cán điều hành phải lựa chọn cho phương pháp giám sát hợp đồng định Công ty hoạt động lĩnh vực thương mại kinh doanh xuất nhập nhiều mặt hàng nên việc sử dụng phương pháp giám sát máy vi tính để quản lý kiện tăng hiệu công tác giám sát điều hành hợp đồng Thiết lập hệ thống công việc cần thực giám sát máy vi tính thơng qua bảng biểu (như phương pháp thủ công) tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giám sát đảm bảo cho việc điều hành hợp lý, giảm thiểu chi phí, dễ dàng tổ chức thu thập thơng tin trình thực hợp đồng, tiện cho việc kiểm tra Đặc biệt phương pháp có vai trị hữu ích hợp đồng mua sau có liên quan đến số hợp đồng trước đó, hợp đồng thực làm nhiều giai đoạn phương pháp cho phép lấy thông tin cách nhanh chóng cần thiết Nhiều cơng ty lớn giới sử dụng số phần mềm phục vụ cho công tác giám sát điều hành hợp đồng như: EDI – Hệ thống trao đổi liệu điện tử, ICMOS - Hệ thống giám sát hợp đồng nhập Theo phần mềm hệ thống máy tính nối mạng máy tính người mua với bên tham gia khác (bên xuất khẩu, công ty vận chuyển, quan hải quan, công ty bảo hiểm…) mà việc liên lạc giám sát hoạt động bên đối tác diễn dễ dàng, thuận lợi, giảm chi phí Trong tương lai Cơng ty nên tiếp cận sử dụng phần mềm cơng tác giám sát điều hành 4.3.3.2 Xây dựng hệ thống bảng biểu phục vụ cho công tác giám sát điều hành hợp đồng Để giám sát điều hành hợp đồng theo trình tự công việc định, cán điều hành cần thiết lập hệ thống bảng biểu ghi lại kiện, công việc ngầm định đề cập rõ ràng điều khoản hợp đồ ng, ngày tháng bắt đầu kết thúc công việc, biện pháp giám sát phòng ngừa cần thiết Để tạo điều kiện cho việc giám sát, cần ghi số hợp đồng; tên địa nhà cung cấp (có thể nhà xuất cơng ty cung cấp dịch vụ công ty 50 bảo hiểm, cơng ty vận tải); hàng hóa nhập khẩu: tên, số lượng, quy cách phẩm chất, mẫu mã… Bảng biểu dùng để giám sát xây dựng theo mẫu Bảng 12 Bảng 4.2 Mẫu giám sát điều hành Những cơng việc quan trọng in đậm để tiện cho việc giám sát điều hành cán điều hành Mỗi hợp đồng ngăn cách đường kẻ ngang dài theo chiều rộng bảng để tiện cho việc kiểm tra 4.3.4 Phân cơng hợp lý nhân viên Quy trình thực hợp đồng gồm nhiều công việc giai đoạn kh ác nhau, mà cán điều hành ngồi việc xây dựng hệ thống cơng việc cịn phải có lực phân cơng hợp lý nhân viên Trong thực tế, số nghiệp vụ quy trình nhập khẩu, cán giám sát điều hành phân công nhân viên làm song song, không thiết phải làm xong nghiệp vụ trước đến nghiệp vụ Xây dựng hệ thống công việc giúp cán điều hành có nhìn hệ thống cho tồn q trình, phân cơng cơng việc thực để đạt hiệu cao Trong tổ chức thực hợp đồng nhập nghiệp vụ mở L/C thực song song với nghiệp vụ mua bảo hiểm cho hàng hóa, nghiệp vụ giao nhận hàng hóa làm thủ tục hải quan Nhưng hầu hết cá bước nghiệp vụ mà việc hồn thành ảnh hưởng đến tiến trình thực c ác nghiệp vụ khác tiếp theo, thực tốt nghiệp vụ tạo sở tiền đề để thực hiệu nghiệp vụ Việc mở L/C tiến hành nhanh chóng chuẩn xác theo thỏa thuận hợp đồng tạo điều kiện cho việc giao hàng hẹn, vi ệc toán kịp thời đồng nghĩa với việc nhận hàng thời hạn Năng lực quản lý cán điều hành quan trọng, giúp cơng việc thực theo quy trình thống nhất, giảm thiểu chi phí thời gian, nâng cao hiệu việc thực hi ện hợp đồng Cơng ty thường nhập theo đợt, có tổ chức thực nhiều hợp đồng lúc, lúc trưởng phịng phân cơng nhân viên tổ chức thực hợp đồng, tránh việc phân công chồng chéo nghiệp vụ hợp đồng Khi nhân viên có nhìn hệ thống cho tồn quy trình, tạo cho 51 nhân viên tính chủ động để giải vấn đề liên quan đến hợp đồng mà nhân viên chịu trách nhiệm thông qua giám sát thường xuyên trưởng phịng 4.3.5 Tổ chức nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán điều hành nhân viên thực Cán giám sát điều hành thường trưởng phòng kinh doanh, người nắm rõ kiến thức nghiệp vụ có nhiều kinh nghiệm nhất, thị trường ln biến động, khơng lường trước tất rủi ro, mà cán điều hành nhân viên nhập phải ln tìm hiểu học hỏi để nâng cao trình độ, tiếp thu kiến thức để hồn thành tốt công việc cách hiệu Nâng cao trình độ hiểu biết pháp lý: Cán nhân viên nhập cần phải hiểu biết pháp lý, đặc biệt luật quốc gia thương mại quốc tế, tập quán thương mại quốc tế, điều ước quốc tế có liên quan Trong hoạt động xuất nhập hiểu biết luật lệ chủ động cho doanh nghiệp đàm phán ký kết hợp đồng, trước hết muốn thực hợp đồng tốt cần xây dựng hợp đồng tốt, hiểu biết pháp lý tạo điều kiện cho điều hành hợp đồng đúng, không vi phạm điều cam kết Trong hợp đồng thương mại quốc tế, tùy trường hợp thị trường thuộc ai, hợp đồng xây dựng có lợi cho Trong điều khoản trọng tài, thị trường thuộc người nhập khẩu, người nhập có quyền chọn lựa Ủy ban trọng tài, phân xử đâu, theo cách thức tiện cho để tối thiểu hóa chi phí có tranh chấp xảy ra, tương tự người nhập chọn điều kiện sở giao hàng tùy khả năng, điều kiện toán thuận lợi đảm bảo quyền lợi nhất… Trong quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu, sau người xuất bả chuẩn bị hàng xong yêu cầu người nhập mở L/C mà người nhập cố tình chậm trễ chắn xảy tranh chấp, hay trường hợp có sai khác chất lượng, số lượng hàng hóa… mà cán điều hành không lập biên giám định gửi người xuất mà đưa vào lưu thông mấ y chứng buộc tội người xuất khẩu, hì lỗi không hiểu pháp lý phải chịu hậu quả… Hiểu biết pháp lý giúp cán điều hành giám sát việc thực hợp đồng 52 hai bên, điều hành hoạt động công việc cách hiệu có lợi cho hai bên Nâng cao trình độ kỹ thuật thương mại quốc tế: Kỹ thuật thương mại quốc tế tổng hợp kỹ năng, phương pháp cách thức để tiến hành nghiệp vụ hoạt động thương mại quốc tế Hoạt động thương mại quốc tế tất yếu mở đường phát triển cho doanh nghiệp điều kiện nay, mà kỹ thuật thương mại quốc tế cần thiết cho cán nhân viên xuất nhập Các thành viên phịng kinh doanh xuất nhập phải có kiến thức định nghiệp vụ thương mại quốc tế dù không đồng Thị trường biến động, luật lệ, quy định thương mại quốc tế thay đổi mà cán nhân viên xuất nhập phải học hỏi kiến thức mới, nâng cao trình độ nghiệp vụ, tự biết cách giải tình phát sinh, hạn chế vướng mắc trình tổ chức thực hợp đồng, gây hậu không đáng có Trưởng phịng cần nắm rõ trình độ nhân viên để phân công công việc cách hợp lý phù hợp với lực người nhằm đạt hiệu cao Công ty nên mời giáo sư, tiên sĩ giảng dạy, cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên Bồi dưỡng cho cán nhân viên kiến thức thương phẩm h ọc: Trước định nhập hàng hóa nào, Cơng ty phải trải qua bước tìm hiểu nhu cầu thị trường nước thị trường nhập khẩu, sau tìm hiểu hàng hóa Phải biết rõ hàng hóa biết có phù hợp với nhu cầu nướ c hay không, chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, tiêu chuẩn kỹ thuật… Quyết định nhập loại hàng hóa Giám đốc Cơng ty trưởng phòng kinh doanh sau phân tích tìm hiểu kỹ, mà cần có buổi đào tạo, cung cấp tài liệu hàng hóa mà Cơng ty kinh doanh cho nhân viên trực tiếp gián tiếp liên quan đến nhập kinh doanh hàng hóa Đối với lãnh đạo kiến thức hàng hóa giúp cho họ định kinh doanh mặt hàng nào, điều hành xuất nhập không ảnh hưởng đến tính tác dụng, chất lượng… hàng hóa chọn phương tiện vận tải, phương thức vận 53 chuyển… Kiến thức hàng hóa phục vụ cho nhân viên việc kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu, giới thiệu xúc tiến bán hàng nước Mục tiêu Cơng ty nhập hàng hóa để thiết lập hệ thống phân phối nước việc thơng hiểu hàng hóa nhập cần thiết Trưởng phòng kinh doanh phải người khởi sướng trước, tìm tài liệu hàng hóa kinh doa nh cung cấp cho nhân viên nghiên cứu, sau lập trắc nghiệm kiểm tra kiến thức nhân viên Hoặc mời giảng viên có chun mơn mở lớp đào tạo ngắn hạn hàng hóa mà Cơng ty kinh doanh Nâng cao trình độ quản lý: Cán quản lý giỏi đồng n ghĩa với hiệu công việc cao Trong công tác giám sát điều hành hợp đồng, trưởng phòng kinh doanh đạo Giám đốc, trực tiếp điều phối cơng việc để nhập hàng hóa Để quản lý, ngồi kiến thức sâu rộng chun mơn nghiệp vụ nhất, cán điều hành cần có kỹ quản lý, phối hợp hoạt động cách có hệ thống, hợp lý, tránh trùng lặp thời gian chi phí Người quản lý phải nắm rõ trình độ, sở trường nhân viên để phân cơng người việc, tạo đồn kết nội phòng, giảm khoảng cách lãnh đạo nhân viên Làm vậy, cán điều hành phát huy quyền lực quản lý mình, tạo khơng khí làm việc thoải mái phát huy hết khả nhân viên quyền Cán giám sát điều hành cần tham gia khóa học chun mơn nhằm tiếp thu kiến thức kỹ quản lý, quản trị nhân sự… mặt khác phải cập nhật thông tin chuyên môn nghiệp vụ để ngày nâng cao hiệu chung công việc 4.3.6 Các giải pháp khác Hoạt động nhập Công ty không thường xuyên quy mô lớn công ty khác chuyên kinh doanh hàng xuất nhập khẩu, năm hoạt động xuất nhập ngày đẩy mạnh mức độ quy mô Do mà không công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập mà giám sát, điều hành hợp đồng xuất phải trọng Hiện phận giám sát hợp đồng thành lập có đợt nhập cách giao nhiệm vụ cho nhân viên phòng, tương lai Cơng ty nên hình thành 54 phận chuyên trách nhiệm vụ để đảm bảo hoạt động kinh doanh bình thường khác Bên cạnh cần tăng cường trang thiết bị, kỹ thuật phục vụ cho công tác giám sát điều hành Công ty cần tạo uy tín, xây dựng mối quan hệ tốt với nhà xuất giảm bớt rủi ro từ phía đối tác đến tổ chức thực hợp đồng, đảm bảo cho việc giám sát điều hành hợp đồng diễn thuận lợi Ngồi Cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt đẹp với quan hải quan, đại lý tàu biển, hay Công ty bảo hiểm để thực nghiệp vụ hải quan, giao nhận hàng hóa ký hợp đồng bảo hiểm, đòi bồi thường thuận tiện hơn, qua khơng gây chậm trễ ảnh hưởng đến nghiệp vụ sau Về phía Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh n ghiệp việc vay vốn kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ quản lý để từ làm tăng hiệu kinh doanh chung Đặc biệt doanh nghiệp nhà nước sau chuyển sang Công ty Cổ phầ n, mà hầu hết trang thiết bị lỗi thời, khơng chủ động, thiếu tính động, sáng tạo, phần tâm lý dựa dẫm vào Nhà nước Hoạt động quản lý kinh doanh Công ty nói chung cơng tác giám sát điều hành hợp đồng nói riêng cần quan tâm thích đáng sở vật chất, công tác đào tạo nhân viên nghiệp vụ Trên số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hỗ trợ thêm cho việc nâng cao hiệu công tác giám sát điều hành hợp đồng nhập Công ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC 55 ... ? ?Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hịa từ Trung Quốc Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC? ?? Đề tài tập trung sâu vào công tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng. .. đề tài ? ?Giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc Công ty Phát triển Công nghệ máy ADC? ?? chưa có Do khác đối tượng nghiên cứu nhập máy điều hòa từ Trung Quốc, khác... ty TNHH Phát triển Công nghệ máy ADC giai đoạn 2007 - 2010 - Chương Các kết luận đề xuất với công tác giám sát điều hành quy trình thực hợp đồng nhập máy điều hòa từ Trung Quốc Công ty TNHH Phát