Chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH phát triển t q – ánh việt

'n ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ NGUYỀN THỊ NHÀN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VÃN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Nguyễn Đăng Minh Hà Nôi - 2022 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Nguyễn Thị Nhàn Sinh ngày: 17I05IÌ992 Nơi sinh: Hà Nôi Lớp: QTKD2 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 28 Trường: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia * Hà Nội Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh “Chat lượng nguôn nhân lực Công ty TNHH Phát triển T.Q-Ánh Việt ” thực nghiên cứu hoàn thiện hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cún Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hừu trí tuệ Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nôi, Ngày 25 tháng 10 năm 2021 'T' z • Tác giả NGUYỄN THỊ NHÀN LỜI CÃM ƠN Đầu tiên, cho phép bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Đăng Minh — người Thầy trực tiếp tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành luận vãn Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn tồn thê Quỷ thầy cơ, Trường Đại học Kỉnh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội giúp đõ' tạo điều kiện cho mặt trình học tập nghiên cứu trường Tiếp nữa, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH phát triển T.Q-Anh Việt tin tưởng cử tơi tham gia học Khóa đào tạo Thạc sĩ Kinh tế Chân thành cảm ơn Quỷ đồng nghiệp nhiệt tình tổng họp, cung cấp sổ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè lớp đồng nghiệp người tạo điều kiện, cô vũ, động viên suốt thời gian thực luận văn Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận vãn khơng tránh khỏi thiếu sót Vậy nên kính mong nhận góp ỷ quỹ thầy cô bạn đế nội dung luận vãn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2021 r-B-1 F _ _ • Tác giả Nguyễn Thị Nhàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TÙ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH • • 11 DANH MỤC CÁC BẢNG ill PHẦN MỞ ĐÀU • • • CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ TƠNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯƠNG NGN NHÂN Lưc TRONG DOANH • • NGHIỆP 1.1 TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VỀ CHÁT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Cơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUÒN NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm vai trò chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Năng lực nghề nghiệp 11 1.2.3 Nội dung chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .12 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.2.5 Tiêu chí đánh giá cơng tác chât lượng ngn nhân lựcError! Bookmark not I 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÁT LƯƠNG NGUỒN NHÂN Lực 21 1.3.1 Tiêu chí thể lực người lao động 22 1.3.2 Tiêu chí trí lực nguồn nhân lực 23 1.3.3 Tiêu chí tâm lực nguồn nhân lực 24 1.3.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 25 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI MỘT SÓ DOANH NGHIỆP 26 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cố phần Thế giới di động 26 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Đà Hà Nội 27 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Công ty TNHH phát triển T.Q- Ánh Việt 28 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU 30 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN cửu 30 2.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 31 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp 31 2.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu sơ cấp : 31 2.3 PHƯƠNG PHÁP xừ LÝ SỐ LIỆU 32 2.3.1 Phương pháp thống kê, mô tả 33 2.3.2 Phương pháp so sánh, đổi chiếu 33 2.3.3 Phương pháp phân tổ thống kê 33 2.3.4 Phương pháp tổng hợp phân tích tư liệu khoa học .34 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG 3: THựC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHHPHÁT TRIỂN T.Q-ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 36 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT 36 3.1.1 Thông tin chung 36 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triên Cơng ty TNHH phát triên T.Q-Ánh Việt 36 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH phát triển T.Q-Ánh Việt 38 3.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2016 - 2020 41 3.1.6 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt 43 3.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 45 3.2.1 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực .45 3.2.2 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực 48 3.2.3 Thực trạng phẩm chất đạo đức (tâm lực) nguồn nhân lực 51 3.3 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỔN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỀN T.Q ÁNH VIỆT 54 3.3.1 Ke hoạch hóa nguồn nhân lực 54 3.3.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 55 3.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực 59 3.3.4 Hoạt động bố trí nguồn nhân lực 60 3.3.5 Các sách thù lao đãi ngộ người lao động 62 3.3.6 Kiểm tra, đánh giá người lao động 64 3.4 ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 66 3.4.1 Những kết đạt 66 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân cùa hạn chế 67 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 70 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIÉN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 73 4.1 BỐI CẢNH VÀ ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 73 4.1.1 Bối cảnh tác động đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2021 - 2025 73 4.1.2 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2021 - 2025 75 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG NGN NHÂN TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 77 4.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao thể lực 77 4.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao trí lực 79 4.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao tâm lực 84 4.2.4 Nhóm giải pháp cấu đánh giá nguồn nhân lực 86 Tóm tắt chương 90 KÉT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC DANH MỤC TÙ VIÉT TẮT BCKQKD : Báo cáo kết kinh doanh BCTC : Báo cáo tài CĐ : Cao đẳng CLNNL : Chất lượng nguồn nhân lực ĐH : Đai • hoc • DN : Doanh nghiệp ĐVT : Đơn vi• tính HC-NS : Hành - nhân sư• LĐPT : Lao động phổ thông 10.NNL : Nguồn nhân lực 11.TC : Trung cấp 12.TNHH : Trách nhiêm • hừu han • DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 30 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt 39 Hình 3.2 Số lượng nguồn nhân lực cơng ty giai đoạn 2016-2020 45 9 z Hình 3.3 Quy trình tun dụng cùa cơng ty TNHH phát triên T.Q - Anh Việt 58 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động SXKD Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt, giai đoạn 2016-2020 42 Bảng 3.2 Thống kê số lượng nhân lực Công ty giai đoạn 2016 - 2020 44 Bảng 3.3 Độ tuổi người lao động công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt 46 Bảng 3.4 Giới tính người lao động cơng ty, giai đoạn 2016-2020 48 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo chức Công ty năm 2020 48 Bảng 3.6 Trinh độ chuyên môn cúa người lao động công ty giai đoạn 20162020 50 Bảng 3.7 : Kết tự đánh giá kỹ làm việc thân 51 Bảng 3.8 Bảng số liệu ý thức lao động lao động công ty năm gàn .53 Bảng 3.9 Năng lực chuyên môn nhân lực Công ty năm 2020 60 Bảng 3.10 Tiền lương NLĐ công ty, giai đoạn 2016-2020 62 Bảng 3.11 Mức độ hài lịng cơng tác kiếm tra đánh giá người lao động công ty 65 gắn bó với cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn b Phân tích thực trạng sách khuyến khích Cơng ty Với việc động viên kịp thời cá nhân có thành tích xuất sắc tháng, Công ty triến khai rộng khắp Bảng vàng thi đua, nhằm nhân rộng điển hình tiên tiến tồn Cơng ty Quy chế khen thưởng Cơng ty quy định rõ ràng tiêu chuẩn, đối tượng khen thưởng đột xuất, khen thưởng định kỳ theo tiêu chuẩn thi đua hàng năm Các cá nhân đơn vị đề nghị khen thưởng Hội đồng thi đua Công ty nghiên cứu, xem xét định Đe đáp ứng đòi hỏi yêu cầu thị trường, Công ty thành lập tổ phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, tố giao dịch, đề chun mơn hố cơng việc đảm nhận Công ty thường xuyên phát động chương trình bán hàng kèm theo sách khen thưởng để kịp thời động việc cho tập thể, cá nhân có thành tích cao Hoạt động làm dấy lên phong trào thi đua đơn vị sở, hiệu kinh tế mang lại lớn nhiều so với giá trị khen thưởng xét góc độ vật giá trị Bên cạnh sách khen thưởng kịp thời, Cơng ty có chế độ khuyến khích người lao động việc tự đào tạo, trau dồi kiến thức thông việc trợ cấp phần tồn phần kinh phí học, song song với Cơng ty tạo điều kiện bố trí cơng việc hợp lý để người lao động áp dụng kiến thức vào công việc chuyên môn c Phân tích thực trạng sách phúc lợi Cơng ty Hàng năm, Cơng ty ln có sách chăm lo, khuyến khích động viên người lao động làm hiệu thơng qua số sách phúc lợi: - Tổ chức cho cán công nhân viên nghỉ mát, tham quan du lịch nước Đồng thời tổ chức cho cán quản lý làm việc lâu năm có thành tích xuất sắc tham quan nước ngồi - Có chế độ trợ cấp cho người lao động trường hợp ốm đau, thai sản, gia đình có hiếu hỉ gia đình có hồn cảnh khó khàn - Động viên kịp thời cho người lao động có thành tích cao học tập nguồn quỹ trích lập Cơng ty 63 - Tặng quà cho cháu thiêu nhi cán bộ, nhân viên nhân ngày quốc tế thiếu nhi 1.6 rằm trung thu 15.8, - Ngoài việc thực hồ trợ mua trang thiết bị bảo hộ lao động, mua CCDC thiết bị cải thiện đời sống, đảm bảo sức khỏe cho cán bộ, nhân viên Công ty tố chức cho CBCNV khám sức khỏe định kỳ, tham quan nghỉ mát, mừng sinh nhật, ngày Quốc tế Phụ nữ, ngày Phụ nữ Việt Nam hỗ trợ Phong trào thể thao Nhìn chung, Cơng ty thực toán đầy đủ chế độ người lao động: àn ca, phụ cấp công tác phí bàng xe máy, bồi dưỡng độc hại, trang cấp bảo hộ lao động theo Quy chế ban hành Thực chế độ bồi dường độc hại theo quy định cán bộ, • / nhân viên trực • ca sản xuất Thực • • chế ưu tiên xét thi • xét nâng bậc, xét thi đua khen thưởng cuối năm cá nhân tập đạt thành tích theo tiêu chí từ cao xuống thấp Các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp Công ty thực theo quy định pháp luật đảm bảo 100 % cán công nhân viên thức hưởng đầy đủ chế độ bảo hiếm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm 3.3.6 Kiểm tra, đánh giá người lao động Trên sở đánh giá định kỳ tháng lần với lao động kỹ thuật, tháng lần đối tượng khác cho thấy hầu hết tất nhân viên Cơng ty có việc làm lao động vị trí cơng việc phát huy lực cần thiết Đe đạt kết hàng năm Công ty tồ chức đào tạo, bồi dường tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên để nắm bắt kịp yêu cầu, nhiệm vụ số lượng lao động phổ thông, nhân viên Công ty tuyến vào hàng năm đáp ứng yêu cầu công việc, sản xuất nên hầu hết vị trí cơng việc khơng có tình trạng thiếu lao động Do đặc điểm ngành số công việc phận trực tiếp mang tính thời vụ cao nên cơng ty áp dụng thời gian làm việc linh hoạt 64 Băng 3.11 Mức độ hài lịng vê cơng tác kiêm tra đánh giá người lao động công ty Số người Tỷ lệ 47 78.3 % Công tác kiểm tra, đánh giá chưa thường xuyên 10% Tiêu chuấn đánh giá chung chung 21 35 % tiêu thức để đánh giá 15 Tiêu chí Cơng tác kiếm tra, đánh giá cịn mang tính hình thức Cơng tác đánh giá chưa cơng bằng, có thiên vị 49 25 % 81.7 % \F\ (Nguôn : Phiêu điêu tra khảo sát) Qua khảo sát 60 nhân mức độ hài lịng cơng tác kiếm tra, đánh giá công ty, nhận thấy phần đông nhân khơng hài lịng : 49/60 người cho cơng tác đánh giá chưa cơng bằng, có thiên vị, tương đương 81.7 % 47/60 nhân tương đương 78.3 % cho cơng tác kiểm tra, đánh giá cịn mang tính hình thức, số đáng báo động mà ban lãnh đạo công ty cần lưu tâm Nếu xét mức độ phù họp bố trí cơng việc đơi lúc có dư thừa lao động, nhiên dư thừa có tính chất tạm thời Cơng ty khơng thể sa thải, lý sau: - Khối lượng công việc hàng ngày thực theo quy trình bị giới hạn thời gian hoàn thành Đế đảm bảo chất lượng phục vụ tốt cịn phụ thuộc vào lượng đơn hàng công trinh đầu vào ngày năm tuân theo tính chất thời vụ hoạt động xây dựng - Do hoạt động Cơng ty mang tính thời vụ nên cịn chịu tác động lớn tự nhiên như: thời tiết, khí hậu Có thể nói vấn đề sử dụng thời gian lao động Công ty lực lượng lao động trực tiếp, đặc biệt đội ngũ lao động thời vụ phục vụ cho công tác sản xuất không ổn định, không đặn năm; môi trường làm việc thiếu đảm bảo Song, điều đáng lưu ý để khắc phục tình 65 trạng dư thừa lao động này, đặc biệt hạn chế đến mức thấp thời gian nhàn rỗi lao động hạn chế đến mức thấp việc sa thải cơng nhân, Cơng ty áp dụng hình thức điều động lao động bổ sung qua lại lẫn nhau, cơng nhân cơng trình điều qua làm việc phân xưởng sản xuất nội thất ngược lại Tuy nhiên vấn đề nhiều tồn chất lượng công việc lao động điều chuyển không cao, suất lao động thấp 3.4 ĐÁNH GIÁ VÈ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIẺN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 3.4.1 Những kết đạt Hiện nay, Công ty đơn vị có đội ngũ nhân lực xếp vào loại bình qn trẻ, có trình độ chun mơn nghiệp vụ, trang bị đầy đủ nhận thức lý luận trị, số nhân có khả ứng dụng tốt ngoại ngữ tin học Đây điều kiện thuận lợi để nhân lực đáp ứng yêu cầu cùa môi trường kinh doanh ngày diễn khốc liệt, nhu cầu cạnh tranh mạnh mẽ giai đoạn suy thối kinh tế đại dịch covid - 19 thị trường Đe trì chất lượng nhân lực vậy, suốt thời gian qua công ty quan tâm trọng thực tốt sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thề lực, trí lực tâm lực, đồng thời bước hoàn thiện máy tổ chức nhân Bên cạnh đó, tổ chức thực quản lý NNL cách linh hoạt, áp dụng linh động vào thực tể tình hình Cơng ty, cụ thể: - thê lực : công ty ln quan tâm, chăm sóc sức khoe cho người lao động hoạt động thể dục thể thao, bố trí sân bóng, khu tập gym, khu nghỉ trưa, chăm sóc khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho người lao động nhằm đảm bảo có lực lượng lao động giỏi chun mơn có sức khoe tốt đế thực thắng lợi nhiệm vụ tập đồn tống cơng ty giao cho - trí lực /Cơng ty thường xun rà sốt vị trí nhân sự, làm báo cáo tổng họp đánh giá số lượng chất lượng hàng quý, hàng năm làm để Công ty cố định hướng cho sách phát triển nhân lực cách phù hợp 4- Công ty đặc biệt quan tâm đến cơng tác tuyển dụng nhân lực có 66 chât lượng cao q trình thực chi tiêt, cơng khai, minh bạch Quy chê tuyên dụng thông báo đến người lao động Bởi vậy, đội ngũ nhân lực cùa Cơng ty coi có chất lượng cao, bảo đảm tinh thơng nghiệp vụ, có trinh độ ngoại ngữ tin học, động kinh doanh, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt + Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch phát triển nhân lực Công ty Từ khâu lập nhu cầu đào tạo cách khoa học loại đối tượng lao động từ phận, phòng ban, xây dựng kế hoạch đào tạo tố chức khoá đào tạo phù hợp với đối tượng ty gắn liền với yêu cầu sản xuất kinh doanh quy chế Cơng ty + Việc bố trí, phân cơng, sử dụng nhân lực cùa Công ty phù hợp, tổ chức lao động cách khoa học, người, việc, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả năng, lực Việc bố trí nhân lực tuân theo hệ thống tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật - Vể tâm lực : Công ty quan tâm đến việc xây dựng hoàn thiện quy chế trả thưởng, phân phối thu nhập, quy chế hỗ trợ tài nàng trẻ Đây công cụ nhằm phát triển nhân lực Công ty cách định hướng, nhàm thu hút khuyến khích người lao động có chun mơn giỏi, có động lực phát huy tài thân + Hàng năm Công ty thực công tác kiếm tra, đánh giá NNL nhằm đảm bảo phát triển NNL, sở để Công ty xác định nhu cầu NNL năm 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế Qua công tác khảo sát kết khảo sát tác giả thấy số hạn chế nguyên nhân công tác nâng cao CL nguồn nhân lực công ty TNHH phất triển T.Q - Ánh Việt sau: 3.3.2.1 Nhũng hạn chế lực : 4- Môi trường làm việc: Điều kiện lao động nhiều vị trí cơng việc chưa 67 đảm bảo, tiêm ân nguy mât an toàn cao; biện pháp báo hộ lao động chưa tốt, tác nhân ảnh hưởng đến sức khỏe chưa hạn chế đến mức tối đa 4- Các máy móc thực thi cơng sản xuât nội thât chưa sàng lọc kiểm tra thường xuyên dẫn đến số tai nạn nghề nghiệp xảy mong muốn gây ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động + Các đợt kiếm tra sức khoe cơng ty tố chức cịn mang tính hình thức, chưa thực sâu sát, địa điềm tồ chức khám xét nguyên sơ, chưa đáp ứng đủ điều kiện sở vật chất, máy móc phát bệnh hiểm nghèo tiềm ẩn người lao động 3.3.2.2 Những hạn chế trí lực : cịn số lượng lớn người lao động chưa đào tạo bản, hệ thống; đặc biệt kỹ thuật xử lý máy móc, kỹ xử lý cố dẫn đến chất lượng, hiệu công việc chưa cao Công tác đào tạo, bồi dường người lao động chưa đồng chuyên mơn nghiệp vụ với vị trí việc làm Mặt khác, kinh phí hồ trợ nguồn nhân lực học chưa ban lãnh đạo phòng ban quan tâm, có nhiều trường họp nhân khó khàn kinh phí khơng tham gia học tập Nội dung chương trình đào tạo chậm đối mới, chưa theo kịp chuyển biến nhanh chóng q trình phát triển trị - kinh tế - xã hội đất nước, chưa giải đáp vấn đề thiết sống thực tiễn đặt Nhân cịn thụ động, đâu đánh đó, khơng khơng làm, làm qua qt, hiệu suất cơng việc khơng cao, khơng có sáng tạo, đổi công tác quản lý 3.3.2.3 Nhũng hạn chế tâm lực : Công tác tuyên truyền, kiểm tra giám sát ý thức, tinh thần trách nhiệm người lao động q trình làm việc ln ban lãnh đạo công ty quan tâm Đặc biệt tuyên truyền, giáo dục ý thức tuân thủ nội quy kỷ luật, ý thức tuân thủ nguyên tắc, tiêu chuẩn an tồn vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ nhằm giảm thiểu hỏa hoạn tai nạn lao động thi cơng cơng trình xây dựng sản xuất nội thất 68 3.3.2.4 Nhũng hạn chế họp lý Cứ cấu: Việc bố trí, xếp lao động chưa thật hợp lý, tình trạng trái ngành, nghề, khơng hợp sở trường khả thực tế 3.3.2.5 Những hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: - Cơng tác kế hoạch hóa NNL: chưa đảm bảo phát triển NNL tính chất đặc thù xây dựng nội thất Cơng ty ln có biến động, không chắn ổn định doanh thu đầu vào Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chủ • • • • J • yếu cịn dựa vào kinh nghiệm, Cơng ty chưa có lập kế hoạch cụ thể, xác định số lượng chất lượng cần tuyển dụng chưa sử dụng phương pháp thích hợp - cơng tác tuyển dụng NNL: Công ty chưa xây dựng quy chế tuyển dụng chi tiết, cịn tình trạng ưu tiên nhận lao động vào làm việc qua giới thiệu người quen Đối với vị trí nhân viên phịng ban thường qua vấn giám đốc nên tượng chưa xác định chuyên môn dễ xảy Đối với vị trí tuyển dụng trưởng/ phó phịng trở lên, thường ưu tiên nguồn nội - công tác đào tạo NNL: Công tác đào tạo dừng lại việc hỗ trợ kinh phí cử cán học, đưa bồi dưỡng; chưa trọng nhiều đến nâng cao tay nghề nhân lực kỹ thuật Công tác đào tạo áp dụng có nhu cầu, khơng có kế hoạch từ đầu, dẫn đến phải thời gian để thích ứng với cơng việc - cơng tác bố trí, sử dụng NNL: Nãng suất lao động chung năm gần có tăng suất lao động vị trí cơng việc giảm đáng kể phân cơng bố trí cơng việc cho người lao động Cơng ty cịn nhiều điểm chưa phù hợp Những người làm trái ngành nên khơng u thích cơng việc, khơng có hứng thú cơng việc, người có trinh độ học vấn cao hơn, thường cảm thấy nhàm chán, làm việc cầm chừng, khơng có ý chí phấn đấu - sách thù lao, đãi ngô với NNL: Điều kiện vật chất làm việc cịn hạn chế, khơng gian nhỏ hẹp, nóng Các sách đãi ngộ chưa đảm bảo đời sống cho người lao động, vần cịn tình trạng, người lao động làm thêm buổi 69 tối để kiếm thêm thu nhập - công tác kiêm tra, đánh giá NNL: Công tác đánh giá thực công việc cịn mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá chung chung, dùng tiêu thức nên thường đánh giá mang tính binh quân Hoặc bị giới hạn số người xuất sắc nhóm thường bỏ phiếu vòng tròn tức người xuất sắc lần để hưởng tiền thưởng Kết đánh giá nhiều chưa với thực tế vậy, công tác thù lao lao động dựa vào kết đánh giá cán nhân viên thiếu công bằng, khơng nguồn khích lệ, động viên người lao động thi đua hồn thành nhiệm vụ, chưa khuyến khích NLĐ hăng say làm việc Do vơ tình kìm hãm động lực làm việc NLĐ, làm cho NLĐ không phát huy hết nhừng khả năng, lực cùa nên hiệu sử dụng lao động chưa cao 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế - Thứ nhất, Mặc dù ban lãnh đạo công ty có quan tâm định đến cải thiện sở vật chất, mơi trường làm việc cịn chưa sát công tác bảo hộ lao động; Công tác kiểm tra giám sát việc thực quy trình chun mơn, quy chế cơng ty cịn chưa tốt - Thứ hai, nhận thức chưa cán lãnh đạo, nhân viên vai trò then chốt chất lượng nguồn nhân lực phận văn phịng cơng ty, cơng tác tuyển dụng sử dụng lao động doanh nghiệp - Thứ ba, trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động chưa cao, thiếu cán quản lý giỏi chuyên gia quản trị nhân lực - Thứ tư, quy chế tuyển dụng lao động Công ty “ưu tiên tuyển em vào làm việc” khuyến khích người tổ chức làm việc chăm để hy vọng người thân tuyển dụng doanh nghiệp có nhu cầu, đơi triệt tiêu động lực việc ưu tiên lại tuyền người chất lượng họ có suy nghĩ có cơng việc đương nhiên mà khơng cần cố gắng Hơn nữa, điều cịn ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty, người tài không muốn vào làm việc nhân lực tố chức lâm vào tình trạng trì trệ lạc hậu 9 9 9 - Thứ năm, việc đánh giá thực công việc diễn tháng lần nên 70 khơng mang tính tức thời Các tiêu chí đánh giá cịn chung chung áp dụng chung cho tất mặt nghiệp vụ nên chưa phản ánh kết thực công việc người lao động Sự quan tâm đánh giá cấp lỏng lẻo, phần lớn nhân viên cảm thấy không cấp quan tâm, khơng có hội tiếp xúc, trị chuyện cởi mở với cấp trên, có nhiều trường hợp không cấp đánh giá lực, khó có hội thăng tiến, từ làm giảm khả sáng tạo, dẫn đến hiệu công việc không mong muốn - Thứ sáu, năm gần ảnh hưởng đại dịch covit - 19, doanh thu công ty giảm, dẫn đến lợi nhuận giảm, ban lãnh đạo công ty phải cắt giảm bớt nhân áp dụng biện pháp thắt chặt chi phí nên chế độ lương thưởng, phúc lợi mơi trường làm việc bị hạn chế theo - Thứ háy, ban lãnh đạo cơng ty cịn bảo thủ, định dựa kinh nghiệm cảm xúc cá nhân, không tôn trọng sáng kiến kinh nghiệm chuyên môn nhân bên dưới, dẫn đến nhân cảm thấy ngột ngạt, không tôn trọng, làm theo thị cấp ép buộc, khơng có động lực trách nhiệm cao nên công việc không đạt hiệu 71 F' Tóm tăt chương Sau khái quát sở lý luận thục tiễn quản trị nguồn nhân lục doanh nghiệp, kết họp với việc phân tích thục trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn từ năm 2016 - 2020 Tác giả tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt với 06 nội dung chính: Hoạch định nguồn nhân lực, cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực, công tác đào tạo nguồn nhân lực, cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực, sách thù lao đãi ngộ người lao động, kiểm tra đánh giá người lao động Trên sở đó, tác giả đánh giá mặt làm được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt tiến hành đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty chương 72 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 4.1 BỐI CẢNH VÀ ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 4.1.1 Bối cảnh mó’i tác động đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2021 - 2025 - Bối cảnh nay: + Đại dịch COVID-19 diễn làm chao đảo giới, gây nhiều hệ lụy suy kiệt kinh tế, tạo hội điều kiện thúc đẩy xã hội Việt Nam chuyển đổi đại hóa nhanh hơn, việc đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình chuyển đổi số + Hiện nay, cơng tác phịng, chống dịch Việt nam đạt kết tương đối tốt, đẩy lùi kiểm soát tạm thời dịch bệnh, qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho phục hồi phát triển hoạt động kinh tế - xã hội + Chính phủ, cấp ngành trọng nhiệm vụ phát triển thị trường nước, trì tương đối tốt cân đối cung - cầu hàng hóa, mặt hàng nhu yếu phấm thời gian dịch, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa nhỏ phục hồi trở lại 4- Thêm nữa, Chính phủ chủ động chuẩn bị sớm gói kích thích kinh tể trước đại dịch lan truyền rộng, tương đối bám sát thị trường, ban hành nhiều gói hỗ trợ dạng khác cho vay vốn lãi suất un đãi, hỗ trợ miễn giảm thuế, kéo dài thời gian chuyển lỗ, giảm trừ chi phí tính thuế với dung lượng phù hợp với chất diễn biến đại dịch Chính phủ linh hoạt chuyển dự án ppp sáng đầu tư công nhàm thúc đẩy đầu tư cơng nhanh chóng, vốn có tác động lan tỏa nhanh, sâu rộng nhất, có độ trề bên ngồi thấp có tính thực thi cao điều kiện đại dịch 73 + Nhiêu doanh nghiệp vừa nhở lĩnh vực nội that, xây dựng khơng đủ kinh phí trì đại dịch đóng cửa, hội đế doanh nghiệp vươn minh, tạo đà phát triền bên thị trường, đặc biệt tỉnh xa phía Nam đất nước 4- Bối cảnh tác động đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lao động Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt thời gian tới cụ thể sau: Trước hết đòi hỏi Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt phải nâng cao chất lượng lao động, trước hết đội ngũ nhân viên chủ chốt thông qua hoạt động huấn luyện, cập nhật kiến thức, trang bị kỹ (chú trọng kỹ năng: Thành thạo lực chuyên môn, nghiệp vụ; biết ngoại ngữ, thành thạo công nghệ thơng tin, máy tính), để nâng cao suất lao động, chất lượng lao động, đáp ứng nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh tình hình Đồng thời, cần coi trọng cơng tác tuyển dụng, đặc biệt có chiến lược "săn đầu người" để bố sung lao động cho Công ty TNHH phát triển T.Q Ánh Việt Chiến lược phát triền lao động phải phận chiến lược phát triển dài hạn Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt Kịp thời điều chỉnh, đổi mơ hình quản trị Cơng ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt, đổi phương thức tạo động lực cho người lao động phù hợp với quy mô phát triển Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt thời kỳ; xây dựng máy hoạt động tinh gọn, hiệu bố trí lực lượng lao động việc, người đế đảm bảo suất lao động cao Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt phải tăng cường ứng dụng tiến khoa học, công nghệ CMCN 4.0 vào công tác quản lý công ty, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, để nâng cao nãng suất lao động hiệu kinh doanh Đồng thời, coi trọng việc hợp tác với nhà đầu tư để tăng thêm nguồn lực tài chính, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Định hướng phát triển : + Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao suất chất lượng sản phẩm nội thất, chất lượng dịch vụ xây dựng, tìm kiếm đối tác tin cậy chuyên cung 74 câp thiêt bị vật liệu xây dựng, thiêt bị nội ngoại thât tồn qc Đê trở thành cơng ty hàng đầu sản xuất nội thất cao cấp cung ứng dịch vụ thi cơng xây dựng trọn gói thị trường khó khăn, nhiều cạnh tranh luôn biến đổi không ngừng, Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt luôn trọng việc nâng cao suất chất lượng sản phẩm, dịch vụ hồn thiện hệ thống cơng nghệ máy móc thiết bị sản xuất 4- Ln mang tới khách hàng sản phấm nội thất với chất lượng dịch vụ thi công xây dựng tốt nhất, nhanh + Đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng mặt 4- Thiết lập mối quan hệ thân thiết, bền vững với khách hàng 4- Hợp tác, chia sẻ, tin cậy 4- Gắn kết Công ty với người lao động cách thiết lập môi trường làm việc tin tường tôn trọng lẫn nhau, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, bên cạnh khơng ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực để tạo hội phát triển cho thành viên cách trau dồi chuyên môn, kỹ năm mềm, ngoại ngữ, tin học nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ ngày tăng 4.1.2 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2021 - 2025 - Định hưởng tông quảt: Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, khoa học công nghệ công nhân kỹ thuật Công ty đồng bộ, có trình độ chun mơn kỹ thuật, khoa học cơng nghệ, nghiệp vụ quản lý điều hành tiên tiến hàng đầu Việt Nam vươn tầm khu vực, đế tự điều hành SXKD lĩnh vực cốt lõi xây lắp cơng trình với thị trường mục tiêu dự án giao thông chuyên ngành, dần mở thị trường ngành tỉnh lân cận - Định hướng cụ thế: - Hình thành hệ thống lao động tố chức trinh độ cao có cấu trúc hợp lý cấu trình độ ngành nghề đến lĩnh vực, tùng phận văn phòng 75 lẫn xưởng sản xuất, tổ đội thi công Làm rõ trách nhiệm với người lao động Mỗi người vị trí làm việc phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn theo quy định chức danh lao động - Điều tra số người lao động đơn vị theo tiêu độ tuổi, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, lực, sở trường, sức khoe đề có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, bố trí lao động phù hợp - Xây dựng chế khuyến khích tài trẻ, tiêu chuẩn hóa đội ngũ có tính kế thừa - Phát động phong trào thi đua, hội thi: Đá bóng, câu lơng, chạy bộ, bơi, thi sáng kiến ý tưởng táo bạo rút ngắn thời gian sản xuất thi •> ỉ công mà vân đảm bảo chât lượng sản phâm, dịch vụ - Chăm lo đên đời sông vật chât tinh thân cho toàn thê người lao động Công ty - Xây dựng đội ngũ cán quản lý dự án cơng ty tiên tiến, tồn diện, đủ số lượng đảm bảo chất lượng (từ nội dung quản lý, phương pháp quản lý, yêu cầu quản lý trách nhiệm giám đốc điều hành dự án) - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ cán làm công tác tư vấn, thiết kế, đảm bảo thực tốt 02 nhiệm vụ giai đoạn: Quản lý thiết kế Thiết kế biện pháp tổ chức thi công, đảm bảo giám sát hiệu - Xây dựng đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề, nịng cốt làm việc trực tiếp cơng trường/phân xưởng cơng ty _ « / - Tuyên dụng đào tạo nguôn nhân lực chât lượng cao lĩnh vực Kinh tế, Thương mại, Đấu thầu, Tài Quản trị rủi ro - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hóa chức danh cơng việc, hệ thống khung lực, đánh giá đào tạo cho lao động - Ưu tiên đào tạo chức danh liên quan đến lĩnh vực hoạt động Công ty (thiết kế, quản lý dự án, kỹ sư xây dựng, sản xuất nội thất) - Xây dựng nguồn nhân lực theo hướng chun nghiệp hóa thơng qua việc : tố chức, xếp lại lao động, phân công lao động cách khoa học, tạo chuyên 76 mơn hóa sâu lao động; hoạt động chun mơn quản lý, hoạt động theo quy trình, quy định, biểu mẫu khoa học theo tiêu chuẩn quốc tế, lao động phải hiểu biết chuyên sâu quy trình, quy định liên quan; ứng dụng Khoa học Công nghệ vào công tác quản trị nguồn nhân lực 4.2 MỘT SÓ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 4.2.1 Nhóm giái pháp nâng cao thể lực 4.2.1.1 Đầu tư CO' sỏ' vật chất, cải thiện mơi trưịrig làm việc - Đầu tư sở vật chất, máy móc, trang thiết bị, đầu tư đổi công nghệ đảm bảo có điều kiện làm việc tốt, giúp cho đội ngũ người lao động phát huy lực, đạt suất cao, tạo tinh thần hưng phấn trình làm việc - Cải cách, chân chỉnh công tác bảo hộ lao động, cải thiện điêu kiện môi trường làm việc, đảm bảo sức khoe, vệ sinh, an toàn lao động, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh q trình thực cơng việc - Có đâu tư hợp lý cho việc xây dựng mơi trường nhà ãn, phịng giao lưu văn nghệ, tạo khơng gian bầu khơng khí làm việc thoải mái, đoàn kết, tin tưởng lẫn thành viên phòng ban phân xưởng sản xuất - Tăng cường công tác kiếm tra, giám sát việc thực đủng, đủ quy trình chun mơn, quy chê công ty nhăm giảm thiêu rủi ro nghê nghiệp, tai nạn lao động phân xưởng sản xuất nội thất tổ đội thi công xây dựng thực hiẹn cong viẹc 9 -Tô chức phong trào thê dục, thê thao, nâng cao sức khoe cho người lao động, cụ thể là: + Xây dựng phát triển thiết chế thể thao Ví dụ tổ chức giải cầu lơng thường niên; giải bóng chun cho nữ 8/3 Ngồi ra, đê kỷ niệm ngày lễ ý nghĩa, tổ chức giải bộ, hay tổ chức đạp xe vừa hưởng ứng X -r - - - r - - - £ tinh thân ngày lê, vừa rèn luyện sức khỏe: hưởng ứng ngày nước thê giới, 77 ... TIÊU CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 73 4.1.1 Bối cảnh tác động đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2021 - 2025 75 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG NGN NHÂN TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN T.Q - ÁNH VIỆT GIAI... doanh Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt giai đoạn 2016 - 2020 41 3.1.6 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty TNHH phát triển T.Q - Ánh Việt 43 3.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN