LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SHOPEE VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG...............................................................................................................2 1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn SEA Group.....................................................2 1.2. Giới thiệu chung về sàn thương mại điện tử Shopee ....................................2 1.3. Chặng đường phát triển của Shopee..............................................................2 1.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi ...............................................................3 1.5. Hoạt động kinh doanh .....................................................................................5 1.6. Phương thức thâm nhập của Shopee vào thị trường Việt Nam ..................6 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM................................................................................................................................7 2.1. Nghiên cứu khái quát thị trường....................................................................7 2.1.1. Pháp luật .....................................................................................................7 2.1.2. Dung lượng thị trường ................................................................................8 2.1.3. Giá cả ..........................................................................................................9 2.1.4. Rào cản kỹ thuật..........................................................................................9 2.2. Nghiên cứu chi tiết thị trường.......................................................................10 2.2.1. Khách hàng ...............................................................................................10 2.2.2. Sản phẩm...................................................................................................11 2.2.3. Quy mô và đặc điểm thị trường.................................................................11 2.2.4. Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................12 2.2.5. Hệ thống cơ sở hạ tầng .............................................................................14 2.2.6. Dự báo xu hướng.......................................................................................14 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM................................................................................................17 3.1. Product............................................................................................................17 3.1.1. Định vị sản phẩm ......................................................................................17 3.1.2. Tính năng vượt trội ...................................................................................17 3.1.3. Thiết kế sản phẩm......................................................................................18 3.1.4. Logo và nhãn hiệu.....................................................................................19 3.2. Price.................................................................................................................20 3.3. Place.................................................................................................................21 3.4. Promotion .......................................................................................................22 3.4.1. Quảng cáo .................................................................................................23 3.4.2. Khuyến mãi................................................................................................23 3.4.3. Đại diện thương hiệu.................................................................................23 3.4.4. Áp dụng chiến thuật của Lazada và phát triển thành công ......................24 3.4.5. Affiliate marketing.....................................................................................24 KẾT LUẬN ..................................................................................................................25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -���������� BÀI TIỂU LUẬN Môn Marketing Quốc Tế ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: TMA401(GD2-HK2-2122).1 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thu Hương Hà Nội, tháng năm 20221 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ���������� BÀI TIỂU LUẬN Môn Marekting Quốc Tế ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Họ Tên Mã số sinh viên Nguyễn Lưu Thị Đức Anh 2014730006 Nguyễn Thùy Dương 1911110442 Vũ Lê Khánh Huyền 2014730025 Phan Thị Thanh Hậu 1911110441 Nguyễn Thị Diệu Linh 1911120067 Đào Quang Minh 1911110263 Vũ Minh Ngọc 2014110185 Trần Thị Diễm Quỳnh 1911110340 Nguyễn Thị Anh Thư 2011110239 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SHOPEE VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG .2 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn SEA Group .2 1.2 Giới thiệu chung sàn thương mại điện tử Shopee 1.3 Chặng đường phát triển Shopee 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi .3 1.5 Hoạt động kinh doanh .5 1.6 Phương thức thâm nhập Shopee vào thị trường Việt Nam CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường 2.1.1 Pháp luật .7 2.1.2 Dung lượng thị trường 2.1.3 Giá 2.1.4 Rào cản kỹ thuật 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường .10 2.2.1 Khách hàng .10 2.2.2 Sản phẩm 11 2.2.3 Quy mô đặc điểm thị trường 11 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 12 2.2.5 Hệ thống sở hạ tầng .14 2.2.6 Dự báo xu hướng .14 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 17 3.1 Product 17 3.1.1 Định vị sản phẩm 17 3.1.2 Tính vượt trội 17 3.1.3 Thiết kế sản phẩm 18 3.1.4 Logo nhãn hiệu .19 3.2 Price 20 3.3 Place .21 3.4 Promotion .22 3.4.1 Quảng cáo 23 3.4.2 Khuyến 23 3.4.3 Đại diện thương hiệu 23 3.4.4 Áp dụng chiến thuật Lazada phát triển thành công 24 3.4.5 Affiliate marketing .24 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Thương mại điện tử Việt Nam thị trường đầy tiềm phát triển vượt bậc bối cảnh giới bước vào cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch Covid – 19 tới thói quen sinh hoạt người dân Thị trường thương mại điện tử có cạnh tranh gay gắt đến từ doanh nghiệp nước nước, bật trang web ứng dụng Shopee – tảng thương mại điện tử có nhiều hoạt động đáng ý vòng năm từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2017 Shopee tảng thương mại điện tử trực tuyến có lượng đơn hàng ngày lớn Việt Nam, dù gia nhập muộn trang thương mại điện tử khác Lazada Tiki, qua thấy vị Shopee nhà sản xuất, nhà buôn bán phân phối sản phẩm Việt Nam Một nhân tố ảnh hưởng định tới thành cơng Shopee văn hóa Việt Nam, bên cạnh nhân tố kinh tế, trị, xã hội, tác động lớn lên hoạt động kinh doanh Shopee Việt Nam Với mong muốn làm rõ yếu tố hàng đầu tạo nên thành công hoạt động kinh doanh Shopee Việt Nam, nhóm chúng em định thực tiểu luận “Chiến lược Marketing quốc tế Shopee thị trường Việt Nam” Bài tiểu luận chúng em gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Shopee phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Chương 2: Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử Việt Nam Chương 3: Chiến lược marketing quốc tế Shopee Việt Nam Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phạm Thu Hương – Giảng viên môn Marketing quốc tế Trường Đại học Ngoại Thương, hướng dẫn giúp đỡ chúng em trình nghiên cứu đề tài Do thời gian kiến thức cịn hạn chế, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, nhóm mong nhận nhận xét góp ý để hoàn thiện tiểu luận rút kinh nghiệm cho nghiên cứu sau CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SHOPEE VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung tập đồn SEA Group Cơng ty công nghệ Singapore SEA Ltd – startup kỳ lân lớn Đông Nam Á nỗ lực không ngừng để cạnh tranh với gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba Trung Quốc số đơn vị khác đến từ Indonesia Khởi đầu cơng ty trị chơi điện tử nhỏ Đơng Nam Á, Sea Group dẫn dắt Forrest Li vươn lên thành tập đoàn thương mại điện tử toán online khổng lồ với giá trị vốn hóa 137 tỷ USD Năm 2009, Forrest Li thành lập công ty game Garena sau ông tốt nghiệp đại học Stanford Ngay nhận thấy tốc độ phổ biến điện thoại thông minh vũ bão Đông Nam Á, Li người đồng sáng lập nghĩ đến việc mở rộng kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử Năm 2015, Shopee thành lập Đây “canh bạc” có chiến lược lâu dài công ty Đông Nam Á Năm 2017, Forrest Li đổi tên Garena thành Sea Group 1.2 Giới thiệu chung sàn thương mại điện tử Shopee Shopee trang thương mại điện tử mua sắm vận hành công ty công nghệ Singapore SEA Ltd Ra đời từ năm 2015 thời điểm tại, Shopee có mặt tổng cộng nước khu vực châu Á bao gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia,Việt Nam Philippines Với sứ mệnh “Kết nối người mua người bán”, Shopee xây dựng nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an toàn tiện lợi trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo mơi trường kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng Chỉ cần vài thao tác đăng ký đơn giản đăng tải, mơ tả sản phẩm tất người mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức 1.3 Chặng đường phát triển Shopee Năm 2015: “Chào sân” thị trường: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam Philippines Ngày 8/8/2016: Mở họp báo thức mắt Việt Nam sau năm hoạt động hiệu lĩnh vực thương mại điện tử Năm 2017: Giới thiệu Shopee Mall thị trường Năm 2018: Tổng doanh thu Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với 600 triệu giao dịch sàn Tháng 5/2018, Shopee hợp tác P&G giới thiệu Super Brand Day lần thị trường Indonesia Kể từ đó, Shopee tiếp tục tổ chức thêm 70 Super Brand Day khác khu vực Tháng 11/2018: Blackpink đại diện Thương hiệu khu vực đợt Sinh nhật Tại Việt Nam, Shopee phủ sóng khắp tỉnh thành nước, ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen mua sắm website thương mại điện tử thời đại công nghệ 4.0 người tiêu dùng 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 1.4.1 Sứ mệnh SEA mang sứ mệnh lớn lao mong muốn cải thiện sống người tiêu dùng doanh nghiệp nhỏ Đông Nam Á với cơng nghệ Nối gót từ tập đồn mẹ, sứ mệnh Shopee “Kết nối người mua với người bán” Từ Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an tồn tiện lợi q trình vận chuyển tốn nhanh chóng Đối với người mua Được xây dựng thiết bị di động: Giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao Ứng dụng ln sẵn để tải xuống miễn phí App Store Google Play Shopee đảm bảo: Bằng cách giữ toán nhận đơn đặt hàng Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp: Người dùng dễ dàng lựa chọn giao hàng hỏa tốc hay giao hàng thông thường tùy thuộc vào nhu cầu Mua hàng hiệu với giá tốt: Các nhà bán lẻ uy tín phân phối bán Shopee, đem đến cho bạn lựa chọn đa dạng, từ hãng tiếng ngành hàng, kết hợp với chương trình sale cực lớn Đối với người bán Quản lý đơn hàng: Quản lý xử lý nhanh chóng đơn hàng shop để mang lại trải nghiệm hài lịng từ hai phía Quản lý sản phẩm: Đăng/Cập nhật thông tin/Quản lý số lượng tồn kho, v.v Kênh marketing: Một loạt công cụ marketing hỗ trợ quảng bá sản phẩm phù hợp theo mục đích khác Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng số dư ví kênh người bán Dữ liệu: Xem xét hiệu kinh doanh dùng để phân tích bán hàng để phân tích kết hoạt động số bán hàng Quản lý shop: Quản lý đánh giá shop, củng cố thương hiệu shop với tính phần quản lý shop kênh người bán Trang trí shop giúp bạn tùy chỉnh giao diện shop mẫu thiết kế đẹp 1.4.2 Tầm nhìn Tầm nhìn SEA thể qua câu “Connecting the dots,” tên công ty SEA tượng trưng cho tầm nhìn đó, biển kết nối quốc gia, vùng miền lại với SEA tự hào kết nối “điểm” toàn khu vực chúng tơi - kết nối người chơi trị chơi trực tuyến thông qua Garena, kết nối người mua người bán thông qua Shopee - cho phép truy cập toán qua Shopee Pay liên kết với đơn vị vận chuyển khác 1.4.3 Giá trị cốt lõi Kể từ thành lập Shopee, ban lãnh đạo đề giá trị cốt lõi mà nhân viên Shopee phải thể phải nằm tâm trí Cụ thể tên ý nghĩa giá trị cốt lõi sau: We serve: khách hàng người mà định giá trị sản phẩm dịch vụ Shopee nỗ lực thỏa mãn nhu cầu chưa thỏa mãn We adapt: Shopee chấp nhận việc thay đổi cách chóng vánh để thích nghi với tốc độ thay đổi chóng mặt hành vi người dùng We run: Shopee chạy đua liên tục để gặt hái thành công đối mặt với thay đổi chóng mặt We commit: Shopee cam kết với tất đối tác, nhân viên, khách hàng làm tốt trở thành tốt We stay humble: Shopee trải đoạn đường không dài không ngắn từ ngày đầu Shopee không để đánh khiêm tốn để đạt đỉnh cao 1.5 Hoạt động kinh doanh 1.5.1 Mơ hình tổ chức kinh doanh Thời điểm gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng năm 2016, mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace - đóng vai trị trung gian quy trình mua bán cá nhân với Shopee mơ hình C2C thành cơng xây dựng cho mạng lưới khổng lồ gồm lượng lớn nhà bán hàng người mua hàng Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Khi tham gia tảng Shopee, người bán hàng nhận hỗ trợ tốt toán, logistics đặc biệt tảng người dùng tích hợp Đổi lại, Shopee kiếm tiền việc chạy quảng cáo, tính phí cho dịch vụ cung cấp cho người bán cắt giảm phí giao dịch thị trường định Shopee lựa chọn thuê nhân viên địa, người am hiểu văn hóa phong tục địa phương, hợp tác với ngân hàng, đối tác hậu cần nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm giao hàng hiệu 1.5.2 Tổng quan hoạt động kinh doanh Shopee giai đoạn 2015 đến Shopee năm 2021 giữ vững vị trí số thị trường Việt Nam bối cảnh đối thủ khác có mức tăng trưởng nhanh Thêm vào đó, chiến lược Marketing Shopee xem học thành cơng giúp hãng đem lại danh tiếng bật vài năm trở lại nhiều quốc gia Trước thời điểm 01/04/2019, Shopee khơng thu phí bán hàng người tham gia bán hàng sàn Tuy nhiên, từ sau ngày 01/04/2019, Shopee thực hoạt động thu phí bán hàng trang người bán hàng gọi phí tốn (phí từ đến 2% sau giao dịch thành công, tùy thuộc vào phương thức toán mà nhà cung cấp sử dụng) Phí trừ vào đơn hàng trước số tiền lại chuyển vào ví Shopee người bán Chính sách tương tự áp dụng cho người bán Shopee Mall Singapore ngày với Việt Nam, sau áp dụng mơ hình Đài Loan Indonesia Tại riêng thị trường Việt Nam, sau vượt mặt Lazada, đối thủ lớn hãng thị trường Đông Nam Á, Shopee có mức trưởng ổn định để giữ vững thị phần đáng tự hào Thêm vào đó, vào năm 2019 Shopee đánh giá thương hiệu chi nhiều vào chi phí Marketing mời tên tuổi BlackPink tham gia chiến dịch mình, hay nhờ hạng A quốc gia mà hãng xâm chiếm để đạt lượng người dùng định Sàn thương mại điện tử Đông Nam Á Shopee đạt doanh số lên tới 43.118 tỉ đồng, chiếm 72% thị phần tính từ tháng 11.2021 đến tháng 5.2022 chiếm 57% toàn thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á 1.6 Phương thức thâm nhập Shopee vào thị trường Việt Nam Shopee sản phẩm phương thức xâm nhập thị trường mà tập đoàn SEA Group sử dụng để tiến vào thị trường Việt Nam: phương thức phát triển kênh bán hàng trực tuyến Nắm bắt sóng mua sắm tảng thiết bị di động hay cịn gọi mobile commerce (m-commerce) bắt đầu hình thành phát triển mạnh mẽ Việt Nam cách năm, SEA Group lên kế hoạch ban đầu cho Shopee thăm dò thị trường Việt Nam khoảng năm Tuy nhiên, tốc độ phát triển ấn tượng đơn hàng người sử dụng làm cho doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược – xác định Việt Nam thị trường trọng điểm để phát triển ứng dụng Shopee Giao hàng tương đối chậm Quy định khắt khe với người bán Tiki Tiki (Tiết Kiệm Tìm Kiếm) website thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam Tiki thành lập vào tháng 3/2010 từ trang sách bán tiếng Anh online đến kịp chuyển thành website thương mại điện tử đa ngành cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm Hơn năm có mặt thị trường, Tiki phát triển mạnh mẽ trở thành địa mua sắm quen thuộc người tiêu dùng khắp nước Tiki đạt tỷ lượt truy cập năm 2019 Ưu điểm: Quy trình kiểm duyệt kỹ, đảm bảo hàng hóa có nguồn gốc nên tạo niềm tin với người mua Tỉ lệ đổi, trả 1% Nhiều sách thuận lợi cho người mua Nhược điểm: Chiết khấu cao Mở gian hàng khó, cần có giấy đăng ký doanh nghiệp giấy đăng ký hộ kinh doanh Có tính phí cố định với gian hàng Sendo Sendo sàn thương mại điện tử thuộc quản lý công ty cổ phần công nghệ Sen Đỏ, ban đầu dự án FPT Online chuyển cho công ty Sen Đỏ Trong công Cách mạng công nghiệp 4.0, Sen Đỏ doanh nghiệp tiên phong ứng dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm tối ưu chất lượng quản lý shop kinh doanh online, sàng lọc đào thải shop chất lượng, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng Ưu điểm: Mảng thời trang phi công nghệ phát triển Các sách bảo mật thơng tin đánh giá tốt 13 Mở gian hàng miễn phí Nhược điểm: Các gói marketing khơng tương xứng với chi phí phải bỏ Trên sàn tồn hàng giả, hàng nhái Hiện tượng hoàn hàng cao, lên tới 20% Giao hàng chưa thật tối ưu, người bán người mua gặp nhiều rắc rối giao hàng, trả hàng theo dõi đơn hàng 2.2.5 Hệ thống sở hạ tầng Dịch vụ hậu cần: Cùng với tốc độ tăng trưởng cao thương mại điện tử, thời gian gần chứng kiến phát triển mạnh mẽ dịch vụ logistics, chuyển phát chặng cuối hoàn tất đơn hàng Các sàn thương mại điện tử Việt Nam vài năm trở lại liên tục đẩy mạnh hệ thống kho vận hậu cần nhằm tối ưu hiệu suất chi phí nhằm rút ngắn thời gian giao hàng cho khách, cụ thể Tikinow hứa giao hàng bình quân 2h đồng hồ, Shopee giao hàng 4h Sendo phấn đấu giao hàng 3h đồng hồ Phương thức tốn trực tuyến: Các hình thức tốn trực tuyến thơng qua thẻ ngân hàng, tài khoản toán trực tuyến dạng Momo, ZaloPay, VNPay… giúp cho người dùng thuận tiện việc mua bán, đồng thời tăng sức mua hàng đơn hàng cho shop bán hàng Hạ tầng Internet: Sự phát triển hạ tầng viễn thông Internet thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử Việc phát triển hệ thống bảo mật giúp bảo vệ người tiêu dùng tảng cho phát triển ngành thương mại điện tử tương lai 2.2.6 Dự báo xu hướng Tổng quan lại năm tới, tranh thương mại điện tử VN có chiều hướng sáng hơn, phát triển nhanh hơn, cạnh tranh Việc phát triển mở rộng lĩnh vực kinh doanh xu tất yếu để sàn giao dịch thương mại điện tử tiếp tục tồn mở rộng quy mô Nhiều doanh nghiệp lớn dựa tảng thương mại điện tử có sẵn để tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến với mục đích sở hữu hệ sinh thái đa dạng với nhiều trang web thương mại điện tử uy tín, đáp ứng đầy đủ nhiều loại nhu cầu khác 14 người tiêu dùng mua hàng theo nhóm, rao vặt đặt thức ăn trực tuyến… đưa chất lượng dịch vụ online ngày hồn thiện làm hài lịng khách hàng Đồng thời với đó, thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thông qua internet để mua sắm thị trường quốc tế trở thành “người tiêu dùng toàn cầu”, giúp cho cá nhân, doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu giao sản phẩm đến tay khách hàng quốc tế Bên cạnh đó, việc tham gia vào hệ thống xuất khẩu, nhập trực tuyến, kênh thương mại điện tử xuyên biên giới tạo hội cho doanh nghiệp Việt Nam giao lưu, cọ xát thực tế để hoàn thiện sản phẩm mình, nâng cao lực doanh nghiệp giá trị chất lượng hàng hóa xuất xứ từ Việt Nam, đưa thương hiệu hàng Việt đến tay người tiêu dùng nhiều thị trường giới Thương mại điện tử xuyên biên giới từ lâu phương thức phổ biến nhiều quốc gia lĩnh vực trọng Việt Nam, dự báo trở thành xu hướng xuất nhập hàng hóa nước ta tỷ trọng thương mại điện tử xuyên biên giới trung bình khu vực so với toàn cầu tăng liên tục qua năm, đạt giá trị trung bình 41,3%/năm tốc độ tăng trở lại đạt trung bình 37,7%/năm, cao mức trung bình tồn cầu (27,4%/năm giai đoạn 2016-2020) Doanh thu thương mại điện tử công ty người tiêu dùng (B2C) toàn cầu năm 2023 dự kiến đạt 2,883 nghìn tỷ USD Bên cạnh kênh xuất truyền thống, thương mại điện tử xuyên biên giới kênh phân phối hiệu cho doanh nghiệp mở rộng thị trường Cung Trong tương lai, cịn có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử để mang đến sản phẩm cho khách hàng Lượng hàng hóa mặt hàng trang thương mại điện tử trở nên ngày đa dạng hơn, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn việc mua sắm Quy mơ thị trường thương mại điện tử ngày lớn tương lai, cụ thể theo kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử Quốc gia giai đoạn 2021 – 15 2025 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, mục tiêu đến năm 2025 quy mô thị trường TMĐT đạt khoảng 35 tỷ $ Cầu Q trình chuyển đổi số nhanh chóng thúc đẩy mạnh mẽ tăng trưởng lượng người dùng lĩnh vực thương mại điện tử Người tiêu dùng thay đổi thói quen tiêu dùng mua sắm mua sắm trực tiếp nhiều có đến 97% người tiêu dùng sử dụng dịch vụ 99% có ý định tiếp tục sử dụng tương lai Theo chuyên gia, Việt Nam có quy mơ người tiêu dùng lớn tạo dư địa lớn cho tăng trưởng quy mô thương mại điện tử thời gian tới Ngoài ra, niềm u thích cơng nghệ người Việt, độ phong phú tảng tham gia giãn cách xã hội Covid-19 tạo sơi động, thúc đẩy trình tăng tốc nhanh cho thị trường thương mại điện tử Báo cáo thường niên "SYNC Southeast Asia" (SYNC Đông Nam Á) Facebook Công ty tư vấn Bain & Company (Mỹ) năm 2021 cho thấy, Việt Nam dự báo thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh Đông Nam Á vào năm 2026, với tổng giá trị hàng hóa TMĐT đạt 56 tỷ USD Hiện, Việt Nam đầu việc thúc đẩy thay đổi nắm bắt hội phát triển dựa chuyển đổi kỹ thuật số thời kỳ hậu đại dịch Covid-19 Giá Với phát triển sở hạ tầng, dịch vụ logistics yếu tố khác giá thành sản phẩm dịch vụ vận chuyển trang thương mại điện tử kì vọng trở nên hợp lý với người tiêu dùng 16 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Product 3.1.1 Định vị sản phẩm Shopee định vị trang mua sắm tập trung vào người ưa thích hoạt động chăm sóc cá nhân mỹ phẩm thời trang Với lựa chọn theo hướng kinh doanh hình ảnh, nhu cầu làm đẹp mức độ cá nhân, mua hàng Shopee mang lại nhiều lợi ích hơn, giúp người mua cảm thấy dễ dàng Shopee tự tin mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vơ số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng động chuỗi dịch vụ liền mạch 3.1.2 Tính vượt trội Shopee Live Shopee Chat Shopee sàn thương mại điện tử Việt Nam cho mắt tính trị chuyện (Shopee Chat) live-streaming (Shopee Live) Chăm sóc khách hàng qua Chat yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số người bán, bên cạnh cịn xây dựng tập khách hàng trung thành giảm tỷ lệ đổi/trả hàng Hơn nữa, Shopee Chat có thêm cơng cụ trả giá có Shopee Mơ hình bán hàng qua livestream khơng phải giới Xuất phát từ nước Phương Tây, livestream trở thành xu hướng bán hàng nhà kinh doanh sàn thương mại điện tử lựa chọn Ra mắt người dùng Việt Nam vào đầu năm 2019, Shopee Live tính mà Shopee cho với định hướng công ty muốn trải nghiệm mua sắm di động với Shopee trở nên nhanh chóng trực quan Shopee Live đạt số ấn tượng từ cộng đồng người dùng Shopee Feed Người dùng có hội tận hưởng trải nghiệm mua sắm mang tính xã hội hóa cao thơng qua tính Shopee Feed từ Quý I/2020 Shopee Feed cung cấp tính mang tính xã hội cho người dùng tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng người bán hàng ứng dụng mua sắm Shopee 17 Shopee Feed tảng ứng dụng Shopee giúp người bán chia sẻ thương hiệu, sản phẩm với cộng đồng Shopee qua viết có nội dung trực quan, hấp dẫn Người mua xem sản phẩm qua hình ảnh video, dễ dàng truy cập vào trang sản phẩm cách bấm vào hình ảnh, lấy voucher Shop, tìm kiếm sản phẩm hashtag, xem đánh giá từ người mua khác… Nhờ Shopee Feed, Shopee ngày tiến gần đến mục tiêu hồn thiện hóa sàn thương mại điện tử mình, khơng ứng dụng mua sắm online, Shopee mạng xã hội – nơi người mua, người bán đại sứ thương hiệu kết nối, tương tác Shopee Mall Tương tự sàn thương mại điện tử khác Lazada, Tiki hay Sendo có gian hàng hãng Lazada Mall hay Tiki Trading, Shopee mắt gian hàng đặc biệt Shopee Mall, cung cấp nhiều sản phẩm cơng nghệ, điện tử hãng đến từ thương hiệu lớn Samsung, Xiaomi, Oppo,… Giúp khách hàng tin tưởng yên tâm sản phẩm bán sàn thương mại điện tử Shopee Pay Đến nay, Ngân hàng Nhà nước cấp phép cho 20 ví điện tử hoạt động thị trường Việt Nam như: Momo, Airpay, Viettel Pay, Zalo Pay, Payoo, Vimo, Moca, VNPT Pay,… Bên cạnh đó, nhiều nhà hàng, quán ăn, siêu thị, dịch vụ chấp nhận cho khách hàng tốn ví điện tử Nhanh chóng nhập với ví điện tử tích hợp ứng dụng, Shopee muốn đẩy mạnh thị trường toán trực tuyến ứng dụng Shopee Pay đời, trở thành phương thức toán ưa chuộng Shopee Theo đó, để đẩy mạnh, khuyến khích người dùng tốn qua ví điện tử này, Shopee cịn tung nhiều voucher ưu đãi dành riêng cho khách hàng toán Shopee Pay - tiện lợi, an toàn cho người bán, người mua, đồng thời giảm phí thu hộ phải trả cho đơn vị vận chuyển 3.1.3 Thiết kế sản phẩm Phát triển trang mua sắm ứng dụng di động website 18 Ban đầu, Việt Nam, Shopee có phiên hoạt động ứng dụng di động Shopee Sàn phát triển thêm phiên website https://shopee.vn/ máy tính để người dùng thuận tiện việc bn bán Dù vậy, Shopee tập trung chủ yếu vào phát triển ứng dụng di động Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, sớm nhận định thương mại di động xu tất yếu công nghệ ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày có hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt Đội ngũ nhân viên phận Nghiên cứu Phát triển Shopee nhận người dùng Việt Nam dành nhiều thời gian điện thoại thông minh quen dần với thao tác “chạm” để xem, để mua sắm Điện thoại thơng minh vơ hình trung trở thành cơng cụ môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng Việt Nam cách nhanh chóng so với thiết bị cố định máy tính cá nhân Bản địa hố giao diện để phù hợp với người dùng Để chinh phục thị trường địa, Shopee thực chiến lược nội địa hoá tuỳ biến ứng dụng cho thị trường riêng biệt Thay dùng ứng dụng chung cho toàn khu vực, Shopee tạo phiên riêng cho thị trường, điều cho phép công ty giới thiệu tính đặc trưng riêng để thu hút người dùng địa Shopee thông minh công vào thị trường nào, họ lại tuỳ biến ứng dụng phù hợp với thị trường Thay dùng chung ứng dụng, họ tạo điểm đặc trưng riêng phù hợp với thị trường khác Singapore, Indonesia, Malaysia… hay Việt Nam Nếu Indonesia, Shopee tạo loạt danh mục riêng gồm sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường người hồi giáo Việt Nam nơi người tiếng có sức ảnh hưởng lớn Shopee trọng tạo riêng loạt gian hàng trực tuyến bán mặt hàng người tiếng quản lý 3.1.4 Logo nhãn hiệu Shopee logo lấy ý tưởng từ biểu tượng túi xách đơn giản lại tổng quan thương hiệu Chiếc túi thiết kế đơn giản màu trắng bật cam rực rỡ tạo hài hịa Hình tượng túi Shopee logo khiến người nhìn liên tưởng dễ dàng đến việc mua sắm, kích thích mua sắm 19 Bản thân tên thương hiệu có chữ “shop” tiếng Anh có nghĩa “mua sắm” Khi phiên âm tên thương hiệu Shop-pi nghe vừa thân thiện lại vừa vui tai Shopee logo quán từ tên thương hiệu đến biểu tượng túi khiến người ta nghĩ đến mua sắm nhìn thấy Bên cạnh đó, gam màu Shopee logo bật, tươi trẻ đại sử dụng tone cam chủ đạo kết hợp với tone trắng khiết Màu cam chuộng thiết kế logo dành cho giới trẻ kích thích sáng tạo, tạo cảm nhận trẻ trung, đại, thu hút Tên thương hiệu Shopee logo thiết kế font chữ thường, không chân, đại đồng thời viết hoa chữ thường tạo gần gũi, thân thiện Shopee phù hợp với định hướng cung cấp sản phẩm phổ thông Thông điệp Shopee logo muốn truyền tải, bạn có nhu cầu mua sắm, nghĩ đến Shopee, Shopee đa dạng chủng loại hàng hóa từ hàng tiêu dùng, hàng điện tử, thời trang, mỹ phẩm… Thậm chí có chiến dịch quảng cáo Shopee cịn có slogan ấn tượng mà chân thật “Mua tất Shopee” Kết luận: tổng thể thiết kế logo sàn thương mại điện tử đơn giản, dễ nhận biết, biểu tượng giúp liên tưởng dễ dàng Chính điều góp phần khiến cho sàn thương mại điện tử có chỗ đứng thị trường 3.2 Price Chiến lược định giá cạnh tranh Với vị kẻ đến sau thị trường Việt Nam, Shopee nhận định từ đầu với cạnh tranh vô khốc liệt trỗi dậy mạnh mẽ sàn thương mại điện tử thói quen mua sắm online ngồi việc cung cấp tới khách hàng tảng thơng minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen họ chiến lược cạnh tranh giá cần thiết Định giá sản phẩm cạnh tranh phương pháp định giá tận dụng giá đối thủ cạnh tranh cho 20 sản phẩm tương tự để làm sở định giá Chiến lược định giá tập trung vào thông tin từ thị trường chi phí sản xuất (định giá theo chi phí) giá trị sản phẩm (định giá dựa giá trị) Theo đó, Shopee khuyến khích chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mức giá ưu đãi thành viên hãng Đồng thời, Shopee nhận tầm quan trọng freeship với tâm lý thói quen mua hàng người dùng Việt Nam Chính thế, Shopee giúp đỡ giá ship, code freeship để gia tăng sức mua khách hàng dùng app Khi đến Việt Nam vào năm 2015, Shopee ln áp dụng sách freeship để xây dựng hình ảnh thương hiệu Cơng ty hỗ trợ tối đa phí vận chuyển phiếu freeship cách truyền cảm hứng cho chủ doanh nghiệp với giảm giá ưu đãi họ đăng ký trở thành thành viên Shopee Ngoài ra, giao diện Shopee, người dùng dễ dàng nhìn thấy hàng loạt ưu đãi hấp dẫn giá như: mã giảm giá, khung săn sale, miễn phí vận chuyển, săn thưởng, hàng hiệu giá tốt,…và hàng loạt ưu đãi khác vào ngày lễ, ngày sinh nhật Shopee, ngày 1/1, 2/2,… Shopee hiểu đánh vào tâm lý thích giảm giá, thích ưu đãi người Việt Chính thế, cạnh tranh giá ln yếu tố hàng đầu xuyên suốt định marketing hãng 3.3 Place Shopee đóng vai trị kênh phân phối trung gian với mơ hình kinh doanh trực tuyến ban đầu C2C (Customer to Customer) - từ người bán đến người mua sau phát triển mơ hình B2C (Business to Customer) – từ doanh nghiệp đến người mua Chiến lược marketing Shopee lớn mạnh thông qua kênh phân phối trực tuyến đa Shopee liên tục cập nhật phát hành ứng dụng dành riêng cho smartphone, máy tính bảng Hơn nữa, cịn có trang web chạy trình duyệt máy tính Tuy nhiên, nay, Shopee tập trung vào phát triển ứng dụng di động Hình thức trung gian Shopee kênh trung gian mơi giới với mơ hình kinh doanh tài trợ nội dung, bao gồm chức giao dịch, truyền thông marketing chức giao vận Với chiến lược phân phối chiến lược 21 Marketing Mix Shopee, Shopee tập trung vào định liên quan đến giao vận Cụ thể: Theo quy định Shopee, đơn vị tham gia bán hàng Shopee phải có kho hàng (tại nhà) người bán thơng thường kho hàng có quy mơ đủ cung ứng lượng đơn hàng lớn tham gia bán hàng Shopee Mall Khi phân tích chiến lược Marketing Shopee hệ thống vận chuyển, Shopee nhận thấy phí vận chuyển rào cản lớn người mua hàng người bán hàng chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online Phân tích Shopee cho thấy hàng nằm sẵn kho website hiệu cho khách mua lại gây vấn đề cho người bán Người bán muốn hàng giao nhanh phải đưa sản phẩm tới kho Nếu đưa sản phẩm tới kho thành phố lớn việc giao hàng địa phương chậm Việc người bán chủ động hoàn toàn việc hoàn thiện đơn hàng thay phụ thuộc vào kho website cách giúp giảm chi phí cho người bán Người bán tự lựa chọn viêc tự giao hàng đến kho bưu tá đến lấy hàng Việc đơn hàng lấy vận chuyển đến kho Shopee điều phối theo khu vực để thuận tiện tối ưu hóa thời gian giao hàng Khơng thế, Shopee cịn muốn chiếm lấy thị phần nơng thơn mà đối thủ cạnh tranh “ngó lơ” Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Vận hành kiêm Tài Cơng ty TNHH Shopee cho rằng: “Nếu khách hàng thành phố mua đơn hàng giá trị cao khách hàng tỉnh chi cho hàng lại mua nhiều nên giá trị không chênh lệch nhiều” Đáp án Shopee cho tốn vận chuyển Shopee “bắt tay” với đơn vị vận chuyển quốc tế nội địa; cụ thể tính đến năm 2022, Shopee hợp tác với hầu hết đơn vị vận chuyển khắp nước bao gồm Vietnam Post, Vietnam Post Tiết kiệm, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express, Grab Express, beDelivery, Ninja Van, BEST Express đơn vị vận chuyển riêng Shopee Shopee Express Shopee Express Instant Vận chuyển quốc tế tiêu biểu đơn vị vận chuyển Standard Express 3.4 Promotion 22 3.4.1 Quảng cáo Những chiến dịch quảng cáo TVC bắt trend chiến lược Marketing hiệu Shopee xúc tiến hỗn hợp Một chiến dịch tiếng tạo tiếng vang lớn Shopee phải kể đến TVC quảng cáo: “Baby Shark” với góp mặt ca sĩ Bảo Anh thủ môn Tiến Dũng tiếng Yếu tố làm nên thành công chiến dịch nhờ Shopee áp dụng cơng thức chung hoàn hảo: hát Baby Shark Bài hát vốn nhạc thiếu nhi viral trước đó, Shopee khéo léo lồng thương hiệu vào Việc chọn hát thiếu nhi định thông minh: nhạc thiếu nhi thường ngắn gọn, bắt tai mà lại dễ thuộc, công thức hồn hảo cho chiến dịch viral Kèm theo đó, tên Shopee lặp lặp lại suốt làm tăng nhận biết cho thương hiệu khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Shopee nghe thấy giai điệu hát Sau chiến dịch, theo số liệu từ Google Trends vịng tháng sau quảng cáo xuất Việt Nam từ khóa “quảng cáo Shopee” tìm kiếm nhiều gấp lần Đây chiến dịch giúp Shopee quảng bá thương hiệu cách hiệu 3.4.2 Khuyến Chương trình khuyến tiếng Shopee phải kể đến ngày sale “khủng” 11/11, 12/12,…Vào ngày siêu sale này, khách hàng thường xuyên nhớ tới Shopee sử dụng tảng thương mại điện tử để mua sắm “săn sale” Bên cạnh đó, ngày khuyến khủng thường có ngày trùng với tháng nên khách hàng cảm thấy dễ nhớ Kết hợp với chiến dịch giảm chi phí vận chuyển cách săn mã vận chuyển 0đ, góp phần kích thích hành vi mua hàng nhiều hơn.Những chương trình khuyến Shopee thu hút người bán lẫn người mua Người bán có hội kích cầu, thu hút người mua đưa hành động mua hàng người mua có hội mua mặt hàng mà có nhu cầu với nhiều lợi ích kèm 3.4.3 Đại diện thương hiệu Không giống thương hiệu khác sử dụng người ảnh hưởng thời gian dài, Shopee khởi động kênh ngoại tuyến với người tiếng thời gian ngắn vòng 2-3 tháng Khi Việt Nam có người có ảnh hưởng 23 người ngưỡng mộ, Shopee thuê họ trở thành hình ảnh thương hiệu Ví dụ, U23 Việt Nam trở thành nhà vô địch seagame, Shopee thuê số cầu thủ bóng đá tiếng đội U23 cho chiến dịch marketing Hay Hoa hậu Việt Nam trở thành hình ảnh thương hiệu Shopee 3.4.4 Áp dụng chiến thuật Lazada phát triển thành cơng Shopee tung tính tương tự với Shoppertainment Lazada, gọi Shopee Live nhằm bao phủ thị trường tương tự Tuy nhiên, Shopee không dừng lại Họ tung “Shopee Quiz” với chức phát trực tiếp, tổ chức gương mặt có tầm ảnh hưởng quen thuộc địa phương Để có thêm lưu lượng truy cập, họ tặng Shopee Xu nhiều sản phẩm từ thương hiệu cho phép người dùng mời người tham gia Sau đó, họ giới thiệu Shopee Feed, mơ lại “trải nghiệm Instagram” Shopee, cho phép thương hiệu tổ chức quà tặng cho phép người dùng bình luận thích đăng 3.4.5 Affiliate marketing Tiếp thị liên kết hay gọi “Affiliate marketing”, hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ công ty (Shopee Vietnam), thông qua trang mạng đối tác quảng bá đến người tiêu dùng cuối Hay nói cách khác, đối tác quảng bá đóng vai trị trung gian, giới thiệu người mua hàng tiềm đến với Shopee Đối tác quảng bá nhận khoản hoa hồng từ Shopee người mua hàng ghé thăm trang mạng bạn, dẫn đến Shopee, thực hồn tất tốn đơn hàng Cụ thể hơn, việc bao gồm bước sau: Tạo nội dung chia sẻ Shopee & sản phẩm bạn u thích thơng qua viết, video, post, quảng cáo, v.v… Đặt link Affiliate & quảng bá tới người Khách hàng click vào link affiliate Khách hàng mua hàng thành cơng & hồn thành tốn Tận dụng phát triển phổ biến trang mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube, Việt Nam, Shopee thành công việc thu lại lượng lớn khách hàng nhờ hình thức marketing 24 KẾT LUẬN Có thể nói, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày mở rộng, trở thành phương thức kinh doanh phổ biến doanh nghiệp, người dân biết đến Sự đa dạng mơ hình hoạt động, đối tượng tham gia, quy trình hoạt động chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ với hỗ trợ hạ tầng Internet ứng dụng công nghệ đại đưa thương mại điện tử trở thành trụ cột quan trọng tiến trình phát triển kinh tế số quốc gia Chiến lược marketing quốc tế Shopee thực đạt thành công lớn thị trường Việt Nam với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trở thành sàn thương mại điện tử phổ biến hàng đầu nước ta với 72% thị phần Thông qua phân tích thị trường, phương thức thâm nhập chiến lược marketing quốc tế Shopee, thấy SEA Group chứng tỏ tầm nhìn sâu rộng thấu hiểu thị trường, nắm bắt xu hướng thay đổi thói quen mua sắm tiêu dùng khách hàng Những số biết nói Shopee người đến sau mạnh mẽ vươn lên dẫn đầu đánh đòn mạnh vào tiềm thức khách hàng – nhắc đến mua sắm online, người ta nghĩ đến Shopee, “Mua hết Shopee” Tính đến nay, theo thống kê, Shopee chưa mang lại lợi nhuận, song lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp SEA Group lựa chọn chiến lược dài mục tiêu từ bước chân vào thị trường Việt Nam đến chiếm lĩnh thị trường Và với đà phát triển vậy, hồn tồn có sở để tin Shopee ngày phát triển, nắm vững chứng minh vị hoạt động thương mại điện tử nước ta 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vnexpress.net/shopee-gia-nhap-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam3449667.html https://toanthua.com/phuong-thuc-tham-nhap-thi-truong-viet-nam-cua-shopee https://marketingai.vn/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-shopee/ https://toanthua.com/phuong-thuc-tham-nhap-thi-truong-viet-nam-cua-shopee https://tranquithanh.com/sea-group-tro-thanh-de-che-137-ty-usd-nhu-nao/ https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/xu-huong/sea-group-tro-thanh-startup-giatri-nhat-dong-nam-a-nhu-the-nao-4242521.html https://vnexpress.net/shopee-gia-nhap-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam3449667.html https://magenest.com/vi/dinh-hinh-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-2020/ https://consosukien.vn/nam-2022-du-bao-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-tieptuc-but-pha.htm https://sct.quangbinh.gov.vn/3cms/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-hoan-thienhe-thong-ha-tang.htm https://vnexpress.net/thuong-mai-dien-tu-se-phat-trien-the-nao-trong-5-nam-toi4336327.html https://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoi-nhap/thuong-mai-dien-tu-tro-thanh-xuhuong-tat-yeu-598414.html 10 https://blog.onshop.asia/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2020/ 11 https://wisebusiness.edu.vn/chien-luoc-marketing-cuashopee?fbclid=IwAR17pvbEQa5heFAURFnfTFhhcflGkBoJOBQWsHDuFMX KF1isnZqZLZJumFI 12 https://amis.misa.vn/30796/chien-luoc-kinh-doanh-cuashopee/?utm_source=google&utm_medium=organic&fbclid=IwAR1o9qixmx5 GJBvnVc1AcS3KLm0hKEfxpf5H71d6vYQM79mx1wtnkkl6rYo 13 https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cuashopee?fbclid=IwAR0dabpLtfdNVzM4WhnExEgwXjtp_8u5Oqri_FYxY1kx02 a3T8dxBlbotSc 14 https://help.shopee.vn/portal/article/79382-[%C4%90%C6%A1nv%E1%BB%8B-v%E1%BA%ADn-chuy%E1%BB%83n]-T%E1%BB%95ng- h%E1%BB%A3p-%C4%90%C6%A1n-v%E1%BB%8B-v%E1%BA%ADnchuy%E1%BB%83n-tr%C3%AAn-Shopee 15 https://drive.google.com/file/d/1OO3bKfhTkH0ClL7X8bzceihTWfjNHLNI/vie w?fbclid=IwAR1bBvNaCsvTTC7R58dVAnquMTlCyEBg_4Ma_ySTt0nNfy2iH8RFbfiJas 16 https://trendsvietnam.vn/toan-canh-kinh-doanh-thuong-mai-dien-tu-viet-namduoc-du-doan-bung-no-vuon-len-top-dau-khu-vuc-hau-dai-dich-covid-194411?fbclid=IwAR3PXIbTL9m-zqHCfzfQHrl7Rdnd5zfs1moRwynwAhOlcekNvRymeS5CQU 17 https://maneki.marketing/shopee-marketing-strateg/ 18 https://amis.misa.vn/29084/chien-luoc-marketing-cua-shopee/ 19 https://fanbangparty.com/chien-luoc-marketing-cua-shopee/ 20 https://amp.dantri.com.vn/kinh-doanh/nhung-dich-chuyen-cua-thi-truongthuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2021-20220309134949982.htm 21 https://zingnews.vn/thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-the-vuot-matthai-lan-post1317834.html 22 https://amp.vnexpress.net/cuoc-but-toc-cua-thuong-mai-dien-tu-viet-nam4409175.html ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ���������� BÀI TIỂU LUẬN Môn Marekting Quốc Tế ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. .. Shopee phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Chương 2: Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử Việt Nam Chương 3: Chiến lược marketing quốc tế Shopee Việt Nam Chúng em xin gửi lời cảm... động kinh doanh Shopee Việt Nam, nhóm chúng em định thực tiểu luận ? ?Chiến lược Marketing quốc tế Shopee thị trường Việt Nam? ?? Bài tiểu luận chúng em gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Shopee phương