MỤC LỤC Chương 1 Tổng quan về quản trị học Chủ đề 1 Khái niệm quản trị Chủ đề 2 Chức năng của quản trị Chủ đề 3 Các lý thuyết về quản trị Bài kiểm tra cuối Chương 1 Chương 2 Nhà quản trị Chủ đề 1 Khái niệm nhà quản trị và vai trò của nhà quản trị Chủ đề 2 Năng lực và tố chất của nhà quản trị Chủ đề 3 Đạo đức nhà quản trị và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương 2 Chương 3 Môi trường quản trị Chủ đề 1 Khái niệm về môi trường quản trị Chủ đề 2 Môi trường vĩ mô Ch.
MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan quản trị học Chủ đề 1: Khái niệm quản trị Chủ đề 2: Chức quản trị Chủ đề 3: Các lý thuyết quản trị Bài kiểm tra cuối Chương Chương 2: Nhà quản trị Chủ đề 1: Khái niệm nhà quản trị vai trò nhà quản trị Chủ đề 2: Năng lực tố chất nhà quản trị Chủ đề 3: Đạo đức nhà quản trị trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương Chương 3: Môi trường quản trị Chủ đề 1: Khái niệm môi trường quản trị Chủ đề 2: Môi trường vĩ mô Chủ đề 3: Môi trường vi mô Chủ đề 4: Môi trường nội bộ doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương Chương 4: Hoạch định Chủ đề 1: Xác lập mục tiêu, vai trị quy trình hoạch định Chủ đề 2: Chiến lược mơ hình chiến lược Bài kiểm tra cuối Chương Chương 5: Tổ chức Chủ đề 1: Tổ chức công việc Chủ đề 2: Cấu trúc tổ chức Chủ đề 3: Quản trị nguồn nhân lực tổ chức Bài kiểm tra cuối Chương Chương 6: Lãnh đạo Chủ đề 1: Các vấn đề lãnh đạo Chủ đề 2: Mơ hình lãnh đạo Chủ đề 3: Lý thuyết tạo động lực Chủ đề 4: Lãnh đạo hiệu Bài kiểm tra cuối Chương Chương 7: Kiểm soát Chủ đề 1: Các vấn đề kiểm soát Chủ đề 2: Quy trình kiểm sốt Chủ đề 3: Hệ thống kiểm soát Bài kiểm tra cuối Chương Chương 8: Ra định Chủ đề 1: Khái niệm định quy trình định Chủ đề 2: Phương pháp định Chủ đề 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định Bài kiểm tra cuối Chương Chương 9: Truyền thông quản trị Chủ đề 1: Thông tin truyền thông Phần 1: Dữ liệu thông tin Phần 2: Thu thập xử lý thơng tin truyền thơng, quy trình truyền thông Bài kiểm tra tự đánh giá Chương - Chủ đề Chủ đề 2: Truyền thông hiệu Phần 1: Truyền thông hiệu nhận biết rào cản truyền thông Phần 2: Phương pháp vượt qua rào cản yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông Bài kiểm tra tự đánh giá - Chương - Chủ đề Chủ đề 3: Quản trị xung đột thương lượng Phần 1: Nguyên nhân gây xung đột Phần 2: Phương thức quản lý xung đột phương thức để thương lượng Bài tập cá nhân Chương Chương 10: Quản trị nhóm Chủ đề 1: Khái niệm nhóm giai đoạn phát triển Chủ đề 2: Quản trị, điều hành nhóm Bài kiểm tra Chương 10 Chương 1: Tổng quan quản trị học Chủ đề 1: Khái niệm quản trị Câu hỏi Điều sau sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị kết hợp mọi người để thực công việc B Quản trị nhằm hướng tới kết quả hiệu quả C Quản trị thực công việc thông qua với nhiều người khác D Quản trị chủ động làm cho thật tốt công việc Câu hỏi Điều sau đúng: Chọn một câu trả lời đúng: A Mục tiêu việc quản trị đạt hiệu quả cao B Mục tiêu quản trị đạt kết quả dự kiến C Quản trị đạt mục tiêu đề với chi phí thời gian D Quản trị thực đúng công việc Câu hỏi Quan điểm quản trị công việc nhằm: Chọn một câu trả lời đúng: A Nâng cao suất người thực công việc B Nâng cao hiệu quả cả tổ chức C Cả A B D Phân tích tâm lý người thực công việc Câu hỏi Quan điểm quản trị người là, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: A Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt B Phân tích hành vi người để tìm kiếm giải pháp C Chú trọng vào người không quan tâm đến kết quả công việc D Thay đổi hành vi người để mang lại thành tích tổ chức Câu hỏi Quan điểm quản trị sản xuất là: Chọn một câu trả lời đúng: A Sử dụng phần mềm, mơ hình, cơng cụ định lượng để định B Môn học quản trị sản xuất chương trình đào tạo quản trị kinh doanh C Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ D Công nghiệp hóa giải tốn cho tất cả Câu hỏi Câu đúng nhất: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị khoa học B Quản trị nghệ thuật C Quản trị nghề chuyên nghiệp D Cả câu Chủ đề 2: Chức quản trị Câu hỏi Chức quản trị là: Chọn một câu trả lời đúng: A Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, lãnh đạo B Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát C Hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, điều khiển D Tổ chức, kiểm tra, giám sát, lãnh đạo Câu hỏi Hoạch định là: Chọn một câu trả lời đúng: A Xác định mục tiêu, cách làm B Xác định làm, ngân sách cụ thể C Định hướng tương lai D Tất cả ý Câu hỏi Tổ chức bao gồm việc sau, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: A Sắp xếp công việc, lên quy trình thực B Sắp xếp nhân để thực kế hoạch C Tuyển chọn đào tạo người phù hợp để thực kế hoạch D Đánh giá trả lương nhân viên Câu hỏi Câu đúng: Chọn một câu trả lời đúng: A Lãnh đạo xác định tầm nhìn, truyền cảm hứng cho nhân viên B Lãnh đạo kiểm soát nhân viên C Lãnh đạo dẫn nhân viên D Nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến người khác Câu hỏi Câu đúng nhất: Kiểm soát Chọn mợt câu trả lời đúng: A Q trình thực hoạt động đạt kết quả mong muốn B Nhằm đạt mục tiêu đề C Đưa hoạt động điều chỉnh, cải thiện, khắc phục D Quá trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự kiến Câu hỏi Câu sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị thực chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát B Hoạch định quan trọng định thành công việc quản trị C Lãnh đạo khoa học nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên thực mục tiêu chung D Kiểm soát đưa mục tiêu để đánh giá nhân viên Chủ đề 3: Các lý thuyết quản trị Câu hỏi Lý thuyết quản trị cổ điển điều sau, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị công việc một cách khoa học theo nguyên tắc B Không chú trọng đến môi trường điều kiện làm việc C Hướng đến cải thiện hiệu suất làm việc D Bao gồm lý thuyết quản trị khoa học hành Câu hỏi Điều sau sai lý thuyết quản trị hành vi: Chọn một câu trả lời đúng: A Chú trọng nâng cao thái độ, nhận thức cho người lao động B Chú trọng khía cạnh tâm lý C Cho có mối quan hệ tư tưởng hành động nhân viên giải thích nhiều điều mong muốn nhân viên D Đề cao tính khoa học việc xếp hoạt động Câu hỏi Điều đúng lý thuyết quản trị định lượng: Chọn một câu trả lời đúng: A Là việc sử dụng phần mềm để đưa định B Là phương pháp khoa học để quản trị C Giúp nhà quản trị có phương pháp đại D Là kết hợp lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết quản trị hành Câu hỏi Điều đúng lý thuyết quản trị hệ thống: Chọn một câu trả lời đúng: A Dựa nguyên tắc xem tổ chức một hệ thống mở, tương tác với môi trường B Là hệ thống giải pháp để quản trị hiệu quả C Là hệ thống điều hành chung tồn cơng ty D Là hệ thống giúp đưa định cho nhà quản trị Câu hỏi Điều sai lý thuyết quản trị theo tình huống: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể B Cần quản trị một cách linh hoạt sáng tạo C Nhiều lý thuyết kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều hành hoạt động công ty thực tế D Ln có mợt giải pháp tối ưu cho tình Câu hỏi Điều sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị chất lượng nhằm đạt chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh một doanh nghiệp B Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt C Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển ứng dụng kiến thức hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp D Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao doanh nghiệp Bài kiểm tra cuối Chương Câu hỏi Điều sau sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị thực công việc thông qua với nhiều người khác B Quản trị nhằm hướng tới kết quả hiệu quả C Quản trị kết hợp mọi người để thực công việc D Quản trị chủ động làm cho thật tốt công việc Câu hỏi Điều sau đúng: Chọn một câu trả lời đúng: A Mục tiêu quản trị đạt kết quả dự kiến B Mục tiêu việc quản trị đạt hiệu quả cao C Quản trị đạt mục tiêu đề với chi phí thời gian D Quản trị thực đúng công việc Câu hỏi Quan điểm quản trị công việc nhằm: Chọn một câu trả lời đúng: A Nâng cao suất người thực công việc B Nâng cao hiệu quả cả tổ chức C Cả A B D Phân tích tâm lý người thực công việc Câu hỏi Điều không phải quan điểm quản trị người: Chọn một câu trả lời đúng: A Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt B Chỉ tập trung vào người mà không quan tâm đến kết quả công việc C Thay đổi hành vi người để mang lại thành tích tổ chức D Phân tích hành vi người để tìm kiếm giải pháp tác động họ Câu hỏi Quan điểm quản trị sản xuất là: Chọn một câu trả lời đúng: A Giải tất cả tốn B Mơn học quản trị sản xuất chương trình đào tạo quản trị kinh doanh C Sử dụng phần mềm, mô hình, cơng cụ định lượng để định D Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ Câu hỏi Câu sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị khoa học phải áp dụng ngun lý, phương pháp, cách thức, mơ hình quản trị vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh B Quản trị khoa học có sử dụng kiến thức tốn vào hoạt đợng quản trị C Quản trị nghệ thuật nhà quản trị chơi trò ảo thuật với nhân viên D Quản trị nghệ thuật nhà quản trị giỏi xử lý tình thực tế mợt cách linh hoạt sáng tạo Câu hỏi Chức quản trị là: Chọn một câu trả lời đúng: A Trong lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực công việc cho hợp lý lý thuyết quản trị hành hướng đến việc thực chúng theo một quy tắc chung đề B Lý thuyết quản trị hành giúp thay lý thuyết quản trị khoa học lỗi thời C Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, mơ hình tốn vào để giúp nhà quản trị đưa định D Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến suất lao động ngược với lý thuyết quản trị hành hướng đến quan liêu bàn giấy Câu hỏi Hoạch định là: Chọn một câu trả lời đúng: A Xác định mục tiêu, cách làm B Xác định làm, ngân sách cụ thể C Định hướng tương lai D Tất cả ý Câu hỏi Câu sai: Chọn một câu trả lời đúng: A Quản trị thực chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát B Kiểm soát đưa mục tiêu để đánh giá nhân viên C Lãnh đạo khoa học nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên thực mục tiêu chung D Hoạch định quan trọng định thành công việc quản trị Câu hỏi 10 Câu đúng: Chọn một câu trả lời đúng: A Lãnh đạo nhằm đưa định đạo nhân viên làm việc một cách tốt B Tổ chức xếp công việc một cách khoa học C Quản trị bao gồm việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt q trình khép kín hoạch định sai dẫn đến giai đoạn sau sai D Trong trình kiểm soát, nhà quản trị đưa giải pháp điều chỉnh cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ hoạt đợng tổ chức, lãnh đạo thay đổi Câu hỏi 11 Tổ chức mợt chức phức tạp vì: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Đây hoạt động tốn nhiều chi phí hoạt đợng quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) B Là đầu vào cho trình lãnh đạo C Phải thiết kế, xếp công việc khoa học thiết kế cấu, phân công lao động để thực cơng việc D Đây hoạt đợng nhiều thời gian hoạt động quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) Câu hỏi 12 Lãnh đạo mợt hoạt đợng khó khăn vì: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Lãnh đạo phải định đúng đắn mọi trường hợp B Người lãnh đạo vừa phải đạt kết quả công việc, vừa phải tạo động lực tinh thần làm việc cho nhân viên C Chỉ tài giỏi xuất sắc làm lãnh đạo D Lãnh đạo phải đạt kết quả xuất sắc mọi trường hợp Câu hỏi 13 Điều đúng lý thuyết quản trị cổ điển: Chọn một câu trả lời đúng: A Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, mơ hình tốn vào để giúp nhà quản trị đưa định B Lý thuyết quản trị hành giúp thay lý thuyết quản trị khoa học lỗi thời C Trong lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực cơng việc cho hợp lý lý thuyết quản trị hành hướng đến việc thực chúng theo một quy tắc chung đề D Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến suất lao đợng ngược với lý thuyết quản trị hành hướng đến quan liêu bàn giấy Câu hỏi 14 Điều sai lý thuyết quản trị hành vi: Chọn một câu trả lời đúng: A Lý thuyết quản trị hành vi nói người cần thoả mãn nhiều nhu cầu khác B Lý thuyết quản trị hành vi cho người bản chất tiêu cực, cần làm tăng lịng trung thành nhân viên với tổ chức thông qua việc tăng lương D Cả câu Câu hỏi Đối với nhà quản trị, trực giác tự tin định kết quả định Chọn một câu trả lời đúng: A Đúng B Sai Câu hỏi Các yếu tố ảnh hưởng đến trình định không bao gồm : Chọn một câu trả lời đúng: A Nguồn lực công ty B Thông tin đầy đủ C Khả phân tích D Khả nắm bắt thông tin Câu hỏi Thông tin không nắm bắt một cách đầy đủ khả nhận thức khả xử lý phản hồi thông tin bị hạn chế Chọn một câu trả lời đúng: A Đúng B Sai Bài kiểm tra cuối Chương Câu hỏi Nhà quản trị cấp bậc thường đưa định không theo chương trình nhất: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Quản trị viên cấp cao B Quản trị viên cấp trung C Quản trị viên cấp sở D Tất cả sai Câu hỏi Điều khơng đúng định theo chương trình: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Là mợt q trình tự động B Các định liên quan tới hoạt động ngày C Sử dụng trực giác 67 D Nhà quản trị sử dụng quy tắc Câu hỏi Đây không phải trường hợp định khơng theo chương trình: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Tuyển thêm công nhân khối lượng công việc tăng thêm 20% B Đầu tư kĩ thuật C Phát triển sản phẩm D Đưa chiến dịch chiêu thị Câu hỏi Tiêu chí không dùng để đánh giá giải pháp: Chọn một câu trả lời đúng: A Lợi ích nhà quản trị B Tính thực tế C Nguyên tắc đạo đức D Tính hợp pháp Câu hỏi Trong q trình định, sau đề xuất giải pháp, nhà định cần tiến hành: Chọn một câu trả lời đúng: A Nhận biết nhu cầu định B Chọn lựa giải pháp C Đánh giá giải pháp D Bổ sung thay đổi cho giải pháp Câu hỏi Giám đốc công ty xem xét có nên đầu tư để mở rộng thị phần sang Singapore, định là: Chọn một câu trả lời đúng: A Quyết định không theo chương trình B Quyết định theo chương trình C Quyết định chiến thuật D Quyết định đợc đốn Câu hỏi Phương pháp định dựa kinh nghiệm, kiến thức bản thân nhà quản trị 68 Chọn một câu trả lời đúng: A Phương pháp cố vấn B Phương pháp đợc đốn C Phương pháp độc tài D Phương pháp cá nhân Câu hỏi Đây không phải ưu điểm việc định theo nhóm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Hiệu quả B Thường sai sót C Nhóm đơng dễ đồng thuận D Có tính sáng tạo cao Câu hỏi Phương pháp định lượng giá trị kì vọng EMV trả lời câu hỏi sau đây: Chọn một câu trả lời đúng: A Làm để chúng ta kiếm tiền nhiều nhất? B Làm để xem xét tất cả yếu tố rủi ro lợi nhuận? C Làm để cân tình tốt xấu nhất? D Làm để chúng ta thua lỗ nhất? Câu hỏi 10 Ra định nhóm mang lại lợi ích sau, ngoại trừ Chọn một câu trả lời đúng: A Thông tin hoàn chỉnh B Dễ chấp nhận số đơng C Kinh nghiệm phong phú D Ít tốn thời gian Câu hỏi 11 Kỹ thuật định mà thành viên nhóm khơng bàn bạc trực tiếp với nhau: Chọn một câu trả lời đúng: A Delphi B Dự báo C Động não 69 D Cố vấn Câu hỏi 12 Ra định theo phương pháp Maximax phương pháp mà nhà quản trị lựa chọn: Chọn một câu trả lời đúng: A Thua lỗ nhỏ thua lỗ nhỏ B Thua lỗ nhỏ thua lỗ lớn C Kết quả cao điều kiện thuận lợi D Kết quả cao điều kiện xấu Câu hỏi 13 Khi định theo yếu tố ảnh hưởng, nên ưu tiên lựa chọn: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Phương án có mức đợ tác đợng cao lại khó thực B Phương án có mức đợ tác đợng lớn dễ thực C Quyết định có mức đợ tác đợng khó thực D Phương án có mức đợ tác đợng thấp lại dễ thực Câu hỏi 14 Ra định theo nhóm bao gồm hình thức, ngoại trừ: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Họp điện tử B Nhóm định danh C Cố vấn D Động não Câu hỏi 15 Thông tin khơng có chất lượng Chọn mợt câu trả lời đúng: A Không đầy đủ B Thiếu rõ ràng C Áp lực thời gian D Cả câu Câu hỏi 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến q trình định khơng bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: 70 A Thông tin đầy đủ B Nguồn lực công ty C Khả nắm bắt thơng tin D Khả phân tích Câu hỏi 17 Các yếu tố sau tác động đến q trình định, ngoại trừ: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Sự rủi ro không chắn môi trường quản trị B Trực giác nhà quản trị C Trình đợ nhà quản trị D Chất lượng thông tin Câu hỏi 18 Trực giác nhà quản trị có do: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Yếu tố bẩm sinh B Trau dồi phát triển C Rèn luyện khả nhận biết yếu tố vơ hình D Tất cả đúng Câu hỏi 19 Sự rủi ro không chắn định thay đổi của: Chọn một câu trả lời đúng: A Môi trường bên bên ngồi tổ chức B Mơi trường vĩ mô, vi mô, nội bộ tổ chức C a b đúng D Q trình phân tích xử lý thông tin Câu hỏi 20 Khả phân tích thơng tin phụ tḥc vào yếu tố sau, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: A Khả nắm bắt thông tin B Khả phản hồi thông tin C Khả thu thập thông tin D Khả xử lý thông tin 71 Chương 9: Truyền thông quản trị Chủ đề 1: Thông tin truyền thông Phần 1: Dữ liệu thông tin Phần 2: Thu thập xử lý thông tin truyền thông, quy trình truyền thơng Bài kiểm tra tự đánh giá Chương - Chủ đề Câu hỏi Giá trị thông tin cao hay thấp phụ thuộc vào độ tin cậy nguồn tin thời gian truyền tin Đúng hay Sai Lựa chọn một câu trả lời: Đúng Sai Câu hỏi Phương pháp thu nhập thông tin nghiên cứu trường thực khi: Chọn một câu trả lời đúng: a Nguồn tin thứ cấp khơng có sẵn b Thơng tin mang tính đặc thù c Chỉ xảy sau nghiên cứu bàn giấy để tiết kiệm chi phí cơng sức d Cả câu Câu hỏi Công ty lựa chọn phương tiện xử lý thông tin phụ thuộc vào khối lượng thông tin, tốc độ mong muốn nhận kết quả, chi phí Đúng hay Sai Lựa chọn mợt câu trả lời: Đúng Sai Câu hỏi Q trình truyền thơng q trình thơng tin…… Chọn mợt câu trả lời đúng: a chiều b chiều c chiều d Không câu đúng Câu hỏi 72 Phương tiện truyền thông email điện thoại đạt hiệu quả cao tổ chức cần giải vấn đề cấp bách Đúng hay sai Lựa chọn một câu trả lời: Đúng Sai Chủ đề 2: Truyền thông hiệu Phần 1: Truyền thông hiệu nhận biết rào cản truyền thông Phần 2: Phương pháp vượt qua rào cản yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông Bài kiểm tra tự đánh giá - Chương - Chủ đề Câu hỏi Trong q trình truyền thơng, người có số EQ (Emotional Intelligence) cao thường đạt hiệu quả cao người khác Đúng hay sai? Lựa chọn một câu trả lời: Đúng Sai Câu hỏi Các rào cản truyền thông bao gồm tất cả yếu tố sau, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: a Độ tuổi b Giới tính c Văn hố d Cảm xúc Câu hỏi Truyền thông hiệu quả khi… Chọn một câu trả lời đúng: a Người nhận gửi đúng thông tin b Người gửi truyền đạt đúng thông tin c Thơng tin gửi hiểu xác, đầy đủ từ hai chiều Câu hỏi Thông tin phản hồi nhận người tiếp nhận thông tin đặt yêu cầu hay câu hỏi “Anh nói lại khơng?” Đúng hay sai? Lựa chọn mợt câu trả lời: 73 Đúng Sai Câu hỏi Vấn đề rào cản ngôn ngữ công ty đa quốc gia xố bỏ hồn tồn mọi người nói chung mợt thứ tiếng Lựa chọn một câu trả lời: Đúng Sai Chủ đề 3: Quản trị xung đột thương lượng Phần 1: Nguyên nhân gây xung đột Phần 2: Phương thức quản lý xung đột phương thức để thương lượng Chương 10: Quản trị nhóm Chủ đề 1: Khái niệm nhóm giai đoạn phát triển Câu hỏi Sự khác biệt cụ thể nhóm/đợi tập thể/đám đơng ở: Chọn một câu trả lời đúng: a Số lượng thành viên b Mục tiêu mục đích c Số lượng cơng việc giao d Khơng có phân biệt cụ thể Câu hỏi Vai trị nhóm ngoại trừ điều sau: Chọn một câu trả lời đúng: a Tăng cường sức mạnh tổng hợp b Tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng c Tăng tính cạnh tranh mạnh thành viên d Tăng cường đổi Câu hỏi Các giai đoạn phát triển nhóm bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: a bước: Hình thành -> phát triển-> thể -> kết thúc b bươc: Hình thành -> phát triển-> ổn định -> Kết thúc 74 c bươc: Hình thành-> phát triển-> ổn định-> thể hiện-> kết thúc d bước: hình thành -> phát triển-> thể -> ổn định -> kết thúc Câu hỏi Nhóm thức khơng bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: a Nhóm huy b Nhóm chức c Nhóm giải vấn đề d Nhóm đồng lợi ích Câu hỏi Đặc điểm bật nhóm thức là: Chọn mợt câu trả lời đúng: a Đạt mục đích chung tổ chức b Đáp ứng nhu cầu thành viên nhóm c Đạt mục đích chung cá nhân d Đạt quyền lợi riêng Chủ đề 2: Quản trị, điều hành nhóm Câu hỏi Những biện pháp sau không áp dụng để động viên thành viên nhóm Chọn mợt câu trả lời đúng: a Xây dựng quy mơ nhóm mức thích hợp b Trả lương cơng c Trang bị thêm thiết bị d Quan tâm đến thành viên Câu hỏi Cơng khai cơng nhận đóng góp cá nhân giúp thành viên Chọn một câu trả lời đúng: a có đợng lực làm việc b giảm trì trệ hoạt đợng nhóm c a b đúng d a b sai Câu hỏi 75 Để giảm trì trệ, người lãnh đạo nên: Chọn một câu trả lời đúng: a Giữ quy mô nhóm mức đợ thích hợp b Thường xun tổ chức hoạt đợng hợi họp để tìm kiếm giải vấn đề c Động viên tinh thần các thành viên nhóm d Thường xuyên thăm hỏi, tặng quà gia đình thành viên Câu hỏi Sự gắn kết nhóm dẫn đến kết quả sau đây, ngoại trừ: Chọn một câu trả lời đúng: a Mọi người tham gia tích cực vào hoạt đợng chung b Mọi người đồng thuận với nguyên tắc chung nhóm c Mọi người hướng tới kết quả hồn thành cơng việc d Mọi người cạnh tranh lành mạnh Câu hỏi Yếu tố không phải yếu tố để đẩy mạnh gắn kết nhóm Chọn mợt câu trả lời đúng: a tiêu chuẩn nhóm b cạnh tranh lành mạnh thành viên c tính hấp dẫn cơng việc d khác biệt thành viên Bài kiểm tra Chương 10 Câu hỏi Sự khác biệt cụ thể nhóm/đợi tập thể/đám đơng ở: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Khơng có phân biệt cụ thể B Số lượng thành viên C Mục tiêu mục đích D Số lượng cơng việc giao Câu hỏi Đây khơng phải vai trị nhóm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 76 B Tăng tính cạnh tranh mạnh thành viên C Tăng cường đổi D Tăng cường sức mạnh tổng hợp Câu hỏi Nhóm khơng có đặc điểm sau: Chọn một câu trả lời đúng: A Đạt lợi ích chung tổ chức B Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm riêng C Hướng đến mục tiêu chung D Lợi ích cá nhân đặt lợi ích tập thể Câu hỏi Các giai đoạn phát triển nhóm bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A bước: Hình thành-> phát triển-> ổn định-> thể hiện-> kết thúc B bước: hình thành -> phát triển-> thể -> ổn định -> kết thúc C bước: Hình thành -> phát triển-> ổn định -> Kết thúc D bước: Hình thành -> phát triển-> thể -> kết thúc Câu hỏi Điều sai giai đoạn hình thành nhóm (forming): Chọn một câu trả lời đúng: A Các thành viên cố gắng tìm hiểu, kết nối với B Đưa nguyên tắc chung để hoạt động C Trưởng nhóm phải giải mâu thuẫn nợi bợ D Thống phương thức liên lạc Câu hỏi Điều sai giai đoạn phát triển nhóm (storming): Chọn mợt câu trả lời đúng: A Tìm biện pháp để giúp thành viên hiểu biết sâu sắc B Cố gắng kết nối để làm việc hợp tác C Mọi người gắn bó với D Trưởng nhóm phải giải mâu thuẫn nợi bợ Câu hỏi 77 Điều sai giai đoạn ổn định nhóm (norming): Chọn mợt câu trả lời đúng: A Mọi người gắn bó với B Đạt kết quả vượt trội C Mọi người làm việc phối hợp ăn ý D Mọi người hướng đến mục tiêu chung Câu hỏi Điều sai giai đoạn thể nhóm (performing): Chọn mợt câu trả lời đúng: A Nhóm kết thúc hồn thành sứ mạng B Nhóm hợp tác tốt C Đạt kết quả vượt trội D Khách hàng hài lịng đánh giá nhóm tốt Câu hỏi Nhóm thức khơng bao gồm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Nhóm giải vấn đề B Nhóm huy C Nhóm đồng lợi ích D Nhóm chức Câu hỏi 10 Đặc điểm bật nhóm thức là: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Đáp ứng nhu cầu thành viên nhóm B Đạt quyền lợi riêng C Đạt mục đích chung tổ chức D Đạt mục đích chung cá nhân Câu hỏi 11 Những biện pháp sau không áp dụng để thúc đẩy nhóm hoạt đợng hiệu quả: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Chế độ chi trả, đãi ngộ tốt B Tìm người lãnh đạo phù hợp với nhóm 78 C Đưa tiêu chuẩn để nhóm hoạt đợng D Xây dựng quy mơ nhóm mức thích hợp Câu hỏi 12 Những biện pháp sau không áp dụng để động viên thành viên nhóm Chọn mợt câu trả lời đúng: A Khuyến khích tinh thần làm việc hăng hái cho thành viên nhóm B Xây dựng quy mơ nhóm mức thích hợp C Quan tâm, tăng cường chia sẻ với thành viên D Ghi nhận đóng góp thành viên Câu hỏi 13 Công khai công nhận đóng góp cá nhân giúp thành viên Chọn mợt câu trả lời đúng: A Có đợng lực làm việc B Giảm trì trệ hoạt đợng nhóm C Tăng cường gắn kết thành viên nhóm D Tất cả đúng Câu hỏi 14 Yếu tố không phải yếu tố để đẩy mạnh gắn kết nhóm Chọn mợt câu trả lời đúng: A Chấp nhận khác biệt thành viên B Trang bị sở vật chất cho thành viên C Cạnh tranh lành mạnh thành viên D Tính hấp dẫn cơng việc Câu hỏi 15 Sự gắn kết nhóm khơng dẫn đến điều này: Chọn một câu trả lời đúng: A Mọi người tham gia tích cực vào hoạt đợng chung B Mọi người hướng tới kết quả hoàn thành công việc C Mọi người đồng thuận với nguyên tắc chung nhóm D Mọi người cạnh tranh lành mạnh Câu hỏi 16 Để giảm trì trệ, người lãnh đạo nên: 79 Chọn một câu trả lời đúng: A Thường xuyên thăm hỏi, tặng quà gia đình thành viên B Động viên tinh thần các thành viên nhóm C Giữ quy mơ nhóm mức đợ thích hợp D Thường xun tổ chức hoạt đợng hợi họp để tìm kiếm giải vấn đề Câu hỏi 17 Để động viên thành viên nhóm, người lãnh đạo nên: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Thường xuyên tổ chức hoạt động hợi họp để tìm kiếm giải vấn đề B Có chế điều hành, quy tắc nợi quy rõ ràng để vận hành nhóm C Chi trả tốt D Thường xuyên thăm hỏi, tặng quà gia đình thành viên Câu hỏi 18 Điều không giúp trưởng nhóm giảm trì trệ nhóm: Chọn mợt câu trả lời đúng: A Trang bị sở vật chất điều kiện làm việc tốt B Trả lương tốt C Có chế điều hành rõ ràng D Nhấn mạnh đóng góp cá nhân Câu hỏi 19 Việc quan tâm đến cuộc sống thành viên giúp cho họ: Chọn một câu trả lời đúng: A Có đợng lực làm việc B Giảm trì trệ hoạt đợng nhóm C Nhóm hoạt đợng hiệu quả D Tất cả đúng Câu hỏi 20 câu hỏi Sự hấp dẫn công việc mang lại điều sau: Chọn một câu trả lời đúng: A Giảm trì trệ nhóm B Tăng gắn kết mọi người nhóm 80 C Giúp nhóm hoạt đợng có hiệu quả D Đợng viên nhân viên GOOD LUCK 81 ... Chương Chương 10: Quản trị nhóm Chủ đề 1: Khái niệm nhóm giai đoạn phát triển Chủ đề 2: Quản trị, điều hành nhóm Bài kiểm tra Chương 10 Chương 1: Tổng quan quản trị học Chủ đề 1: Khái niệm quản trị. .. Nhân viên trung thành với tổ chức gắn kết họ với nơi họ làm việc Chương 2: Nhà quản trị Chủ đề 1: Khái niệm nhà quản trị vai trò nhà quản trị Câu hỏi Quản trị viên cấp sở thực chức nhiều chức... quản trị C Quản trị nghệ thuật nhà quản trị chơi trò ảo thuật với nhân viên D Quản trị nghệ thuật nhà quản trị giỏi xử lý tình thực tế mợt cách linh hoạt sáng tạo Câu hỏi Chức quản trị