NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA “EMOTIONAL INTELLIGENCE” (TRÍ TUỆ CẢM XÚC) ĐẾN QUÁ TRÌNH HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HIỆN NAY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NĂM 2022 NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA “EMOTIONAL INTELLIGENCE” (TRÍ TUỆ CẢM XÚC) ĐẾN QUÁ TRÌNH HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HIỆN NAY Sinh viên thực hiện: Lê Vũ Trường An Lê Diễm Quỳnh Anh Dương Thùy Hương Giang Trịnh Thị Giang Ngô Linh Huyền Nhung Lớp : Logistics quản lý chuỗi cung ứng K61 Khoa: Vận tải Kinh tế Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Hải TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 203232295 203202297 203202326 203207247 203242377 Thông tin chung: - Tên đề tài: Nghiên cứu tác động “Emotional intelligence” ( Trí tuệ cảm xúc) đến trình học tập sinh viên trường Đại học Giao Thông Vận Tải - Sinh viên thực hiện: Lê Vũ Trường An Lê Diễm Quỳnh Anh Dương Thùy Hương Giang Trịnh Thị Giang Ngô Linh Huyền Nhung - Lớp: Logistics quản lý chuỗi cung ứng Khoa: Vận tải Kinh tế - Năm thứ: Số năm đào tào: năm - Người hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Hải Mục tiêu đề tài: Đề tài nhằm nghiên cứu tác động “Emotional intelligence” ( Trí tuệ cảm xúc) đến trình học tập sinh viên Trường Đại học Giao thơng vận tải Tính sáng tạo: Đề tài nghiên cứu tầm quan trọng trí tuệ cảm xúc đến q trình học tập sinh viên Phân tích tác động trí tuệ cảm xúc đến sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Trên sở đề số giải pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Kết nghiên cứu: - Nghiên cứu trình bày đầy đủ vai trị trí tuệ cảm xúc - Đánh giá tác động trí tuệ cảm xúc đến trình học tập trường Đại học Giao thơng vận tải - Đề xuất số giải pháp giúp nâng cao trí tuệ cảm xúc trường Đại học Giao thơng vận tải Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Đề tài hồn thành tài liệu tham khảo cho sinh viên nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Từ trang bị thêm cho thân kỹ năng, kiến thức trí tuệ cảm xúc để áp dụng vào học tập cách khoa học hiệu Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ họ tên tác giả, nhan đề yếu tố xuất có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu(nếu có): Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký, họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Ngày Tháng Năm Người hướng dẫn (ký, họ tên) Mục lục Mở Đầu Lý chọn đề tài Khách thể nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: .6 Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu: 6 Lịch sử nghiên cứu vấn đề trí tuệ cảm xúc: .6 6.1 Trên giới .6 6.2 Ở Việt Nam .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC 10 Khái niệm Trí tuệ cảm xúc 10 Cấu trúc, vai trị trí tuệ cảm xúc nhận thức hoạt động người 10 2.1 Cấu trúc trí tuệ cảm xúc .10 2.2 Vai trị trí tuệ cảm xúc nhận thức hoạt động người 11 Trí tuệ cảm xúc sinh viên 14 3.1 Đặc điểm phát triển trí tuệ sinh viên: 14 3.2 Đặc điểm xúc cảm, tình cảm sinh viên .15 3.3 Đặc điểm trí tuệ cảm xúc sinh viên 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT HUY TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI 17 Thực trạng .17 1.1 Kết nghiên cứu thực trạng: 17 1.2 Nguyên nhân .21 Đề xuất số giải pháp phát huy tác động tích cực trí tuệ cảm xúc đến q trình họp tập sinh viên Đại học Giao thông vận tải .25 2.1 Giải pháp phát huy trí tuệ cảm xúc đến sinh viên Đại học Giao thông vận tải .25 2.2 Giải pháp nhà trường: 27 Kết luận 30 Danh mục tài liệu tham khảo 31 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, dường cá thể người đang, cố gắng giờ, phút giành vị trí để tồn giới luôn thay đổi phát triển cách trang bị cho thân thật nhiều kiến thức (Chỉ số thông minh IQ) Tuy nhiên, mà hầu hết người lấy IQ để làm thước đo so sánh người với người lại vơ tình bỏ qn dạng tồn trí tuệ Trí tuệ cảm xúc Theo nhà chun mơn tâm lý học người: người thành cơng với số thơng minh trung bình lại có đầy đủ yếu tố trí tuệ cảm xúc Tuy nhiên, việc có số thơng minh cao mà thiếu hụt yếu tố trí tuệ cảm xúc khó kết luận người thành cơng Rõ ràng, bên cạnh số thơng minh, trí tuệ cảm xúc chìa khố vén mở khả sáng tạo, động, linh hoạt thích ứng người để họ đạt mục đích đề Thực tế cần có giải pháp can thiệp, giúp đỡ để đối tượng đạt mục đích hoạt động mang tính “lồi” người Vì vậy, để cải thiện tình trạng thiếu hụt hiểu biết trí tuệ cảm xúc mà nhà khoa học tâm lý giáo dục khuyến cáo cần thiết phải giáo dục xúc cảm cho người nói chung, sinh viên nói riêng ngày đề cập đến nhiều trình học tập Bởi lẽ, học sinh, sinh viên lực lượng nòng cốt đất nước tương lại Mặt khác, họ lực lượng tham gia vào thị trường lao động đòi hỏi chất lượng cao nhu cầu thời đại Hơn thế, sinh viên lứa tuổi mà trình phát triển, định hình nhân cách diễn mạnh mẽ, lĩnh vực xúc cảm, ý chí có nhiều vấn đề cần quan tâm đặc biệt Qua quan sát nghiên cứu thực tiễn phần lớn sinh viên Đại học Giao thơng vận tải cịn chưa có nhiều quan tâm hiểu biết đến khía cạnh liên quan đến Trí tuệ cảm xúc biện pháp nâng cao Trí tuệ cảm xúc Ngồi nhà trường chưa thật trọng đến việc bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc cho sinh viên Xuất phát từ lý trên, đề tài:”Nghiên cứu tác động “Emotional intelligence” (Trí tuệ cảm xúc) đến q trình học tập sinh viên Trường Đại học Giao thông vận tải nay” lựa chọn nghiên cứu Khách thể nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: - Khách thể nghiên cứu: 200 Sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải - Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: - Mục đích nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu thực trạng mức độ trí tuệ cảm xúc yếu tố ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc đến trình học tập sinh viên Đại học Giao thơng vận tải, từ đề xuất số giải pháp nhằm bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc nâng cao chất lượng kết học tập sinh viên - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Tìm hiểu nội dung Emotional Intelligence (trí tuệ cảm xúc) + Tác động Emotional intelligence (trí tuệ cảm xúc) đến q trình học tập sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải + Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng trí tuệ cảm xúc sinh viên Đại học Giao thông vận tải Đối tượng phương pháp nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Tác động trí tuệ cảm xúc trường Đại học Giao thơng vận tải - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp nghiên cứu lí luận: Tìm kiếm nghiên cứu sau phân tích, tổng hợp tài liệu đề đưa nhìn tổng quan vấn đề trí tuệ cảm xúc + Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp trắc nghiệm, phương pháp trò chuyện, phương pháp quan sát, phương pháp điều tra bảng hỏi nhằm khảo sát thực trạng đề xuất số giải pháp tác động nâng cao trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Ý nghĩa nghiên cứu: - Góp phần làm sáng tỏ sở lí luận trí tuệ cảm xúc sinh viên - Chỉ thực trạng đề xuất số biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Lịch sử nghiên cứu vấn đề trí tuệ cảm xúc 6.1 Trên giới Trí tuệ cảm xúc thuật ngữ phổ biến khoảng năm 1900 Sự quan tâm đến khía cạnh phát triển nhiều 30 năm qua giới Ngay từ năm 1930, nhà tâm lý học Edward Thorndike mô tả khái niệm “trí thơng minh xã hội” khả hịa đồng với người khác Trong năm 1940, nhà tâm lý học David Wechsler đề xuất thành phần khác trí thơng minh đóng vai trị quan trọng việc người thành cơng sống Những năm 1950 chứng kiến trỗi dậy tâm lý nhân văn với người Abraham Maslow tập trung vào cách khác mà người xây dựng sức mạnh cảm xúc Ở năm 1970, Howard Gardner người đưa mơ hình đa trí tuệ tiếng ơng cho trí tuệ cá nhân gồm loại: trí tuệ nội nhân cách (intrapersonal intelligence) trí tuệ liên nhân cách (interpersonal intelligence) hay cịn gọi trí tuệ thân trí tuệ người khác Mãi năm 1985, thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” lần sử dụng tiến sĩ luận văn Wayne Payne Năm 1987, báo xuất Keith Beasley Mensa – Tạp chí sử dụng thuật ngữ “thương số cảm xúc” Reuven Bar-On, nhà tâm lý học người Israel đề xuất cách tiếp cận định lượng để tạo 'chỉ số EQ tương đương với điểm số IQ' Sau đó, ơng xuất tập EQ (Emotional Quotient Intelligence, 1997) - trắc nghiệm trí tuệ cảm xúc luận án tiến sĩ ơng, nộp vào năm 1985 Mơ hình Bar-On mô tả lực cảm xúc xã hội xác định cách cá nhân hiệu hiểu thể thân, hiểu người khác tương tác với họ đối phó với yêu cầu thách thức hàng ngày Những lực gom lại thành năm yếu tố tổng hợp sau - khả năng: 1) Nhận thức cảm xúc hiểu bày tỏ cảm xúc 2) Hiểu cách người khác cảm thấy tương tác với họ 3) Quản lý kiểm soát cảm xúc 4) Quản lý thay đổi, thích ứng giải vấn đề có tính chất cá nhân / cá nhân 5) Tạo hiệu ứng tích cực để nâng cao động lực thân, để tạo điều kiện hành vi thông minh mặt cảm xúc xã hội Năm 1990, nhà tâm lý học Peter Salovey (đại học Yale – Mỹ) John Mayer (đại học Newhampshine – Mỹ) xuất báo mang tính bước ngoặt họ, ‘Trí tuệ cảm xúc’ tạp chí ‘Trí tưởng tượng, Nhận thức Tính cách’ Trong mơ hình ngun thủy hai tác giả này, trí tuệ cảm xúc xem lực làm chủ, điều khiển, kiểm soát xúc cảm, tình cảm người khác lực sử dụng thông tin để dẫn dắt, định hướng cách suy nghĩ hành động cá nhân Sau thời gian nghiên cứu, năm 1997 Mayer Salovey thức định nghĩa trí tuệ cảm xúc: “trí tuệ cảm xúc lực nhận biết, bày tỏ xúc cảm, hòa xúc cảm vào suy nghĩ, hiểu, suy luận với xúc cảm, điều khiển, kiểm sốt xúc cảm người khác” Năm 1995, Daniel Golemanm tiến sĩ tâm lí học Đại học Harward, người phụ trách chuyên mục khoa học tờ Time, tập hợp kết nghiên cứu trí tuệ cảm xúc viết thành sách gây tiếng vang lớn Mỹ với nhan đề “Trí tuệ cảm xúc: Tại lại quan trọng IQ tính cách, sức khỏe thành công suốt đời?” (Emotional Intelligence - Why it can matter more than IQ for Character, Heath and Lifelong Achievement?) Năm 1998, Daniel Goleman tiếp tục xuất “Làm việc với trí tuệ cảm xúc” (Working with Emotional Intelligence) So với mơ hình định nghĩa trí tuệ cảm xúc Salovey Mayer, ơng bổ sung lực cảm xúc xã hội là: lực tự ý thức, lực tự ñiều chỉnh, lực thúc ñẩy, lực ñồng cảm kĩ xã hội Có thể nói D Goleman tác giả lớn loạt tác phẩm trí tuệ cảm xúc như: “Nghệ thuật lãnh đạo bản: việc nhận thấy sức mạnh EI” (2002), “Những xúc cảm dễ bị phá vỡ: làm để vượt qua” (2003), “Trí tuệ cảm xúc ứng dụng cơng việc” (2007), Những nghiên cứu ông không dừng lại việc xác định chất trí tuệ cảm xúc mà cịn tìm biện pháp giáo dục cách hiệu Tóm lại, giới có đại diện tiêu biểu nghiên cứu trí tuệ cảm xúc: 1) Daniel Goleman đề lý thuyết hiệu thực hiên cơng việc đưa kiểu mơ hình hỗn hợp mơ tả trí tuệ cảm xúc bao gồm lực tâm lý phẩm chất nhân cách Mơ hình hỗn hợp giúp cho dự đoán phát triển lực vượt trội cá nhân xuất sắc công việc loại nghề nghiệp, cấp độ Mơ hình hỗn hợp có độ hiệu lực dự đốn cao (D Goleman, 2003) 2) Rewen Bar - On đưa lý thuyết phân cách kiểu mơ hình hỗn hợp cách hịa trộn vào trí tuệ cảm xúc đặc tính phi lực 3) J Mayer P Salovey đưa mơ hình lực, ý vào khái niệm hạt nhân trí tuệ cảm xúc, xúc cảm tương tác xúc cảm ý nghĩ Như vậy, việc coi trí tuệ cảm xúc lực tâm lý tách khỏi loại trí thông minh truyền thống 6.2 Ở Việt Nam Ở Việt Nam, thuật ngữ “Trí tuệ cảm xúc" lần Nguyễn Huy Tú đăng tải Tạp chí Tâm lí học số 6, tháng 12 năm 2000 với tiêu đề: “Trí tuệ cảm xúc – chất phương pháp chẩn đốn" Thuật ngữ "Trí tuệ cảm xúc" Nguyễn Huy Tú Việt hóa từ thuật ngữ “Emotional Intelligence" tiếng Anh và thuật ngữ "Emotionale Intelligenz" tiếng Đức Đề tài cấp Nhà nước mã số KX - 05 - 06 Phạm Minh Hạc làm chủ nhiệm xác định trí tuệ cảm xúc ba thành tổ trí tuệ, gồm trí thơng minh, trí tuệ cảm xúc trí sáng tạo Trong để tài này, tác giả Trần Trọng Thủy, Lê 10 cho người/học sinh tri thức khoa học bản, đại, hình thành lực, phẩm chất trí tuệ phát triển phẩm chất đạo đức nhân cách Với yếu tố: rèn luyện thân từ mối quan hệ xã hội bạn sinh viên đánh giá cao (62 – 64%) mức độ ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc Theo nhà nghiên cứu phát triển trí tuệ nói chung trí tuệ cảm xúc nói riêng phần nhiều phụ thuộc vào việc tích cực hoạt động cá nhân Đối với sinh viên quan hệ bạn bè quan hệ vô ý nghĩa Tình bạn khơng đem lại hiểu biết mà cịn làm đời sống cảm xúc, tình cảm thêm nhiều màu sắc Mặc dù yếu tố bẩm sinh không đánh giá cao rõ ràng không phủ nhận sức ảnh hưởng Chúng tơi cho điểm thuận lợi để tiến hành có hiệu biện pháp tác độnh nhằm nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc cho bạn sinh viên Chúng em tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố giáo dục nhà trường trí tuệ cảm xúc sinh viên qua câu hỏi: “Ở nhà trường đại học, yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ xúc cảm, tình cảm trình học tập bạn?” Kết khảo sát trình bày sau: Mức độ ảnh hưởng vấn đề giáo dục nhà trường đến thái độ, cảm xúc học tập sinh viên 150 100 50 Rất tốt Tốt Trung bình 31 Kém Rất Phương pháp dạy học đóng vai trị đặc biệt quan trọng, thể trình độ tổ chức, điều khiển, phối hợp thầy trò, đảm bảo cho học sinh lĩnh hội nội dung dạy học Ở nhà trường đại học, phương pháp giảng dạy giáo viên ảnh hưởng mạnh đến thái độ, cảm xúc hoạt động nhận thức sinh viên Nếu phương pháp dạy học giáo viên tích cực làm cho nội dung giảng thực sinh động hấp dẫn tạo hứng thú, tính tự giác, tích cực, sáng tạo sinh viên hoạt độnh nhận thức, xúc cảm em phát triển Yếu tố thứ nội dung dạy học Nội dung dạy học mà phong phú,hấp dẫn thu hút sinh viên học tập, tạo xúc cảm, tình cảm tích cực, ấn tượng tốt đẹp môn học Kết điều tra cho thấy ảnh hưởng nội dung dạy học mức độ mạnh Điều chứng tỏ nội dung dạy học, đặc biệt nội dung môn học chuyên nghành trường đại học thực hấp dẫn sinh viên Ở trường đại học, thái độ tình cảm giáo viên ảnh hưởng sâu sắc đến thái độ ứng xử, xúc cảm, tình cảm kết học tập sinh viên Có thể nói tất hành vi, thái độ, tình cảm giáo viên sinh viên bạn sinh viên cảm nhận cách tinh tế Sự nhiệt tình, quan tâm đến sinh viên, tình cảm sáng, thái độ nhẹ nhàng, cởi mở, tôn trọng người học, … giáo viên vừa nguồn động viên, khích lệ bạn, vừa học hay nhất, sinh ñộng dễ tiếp thu Hoạt động ngoại khóa hoạt động quan trọng sinh viên Thông qua hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể dục - thể thao, tham quan, dã ngoại, trại hè, hội thi, … giúp cho bạn sinh viên mở rộng mối quan hệ, thể tối đa sở trường mình, tạo hội để sinh viên rèn luyện kỹ giao tiếp xã hội như, bồi dưỡng kiến thức chuyên nghành… Phương tiện, điều kiện dạy học đối tượng vật chất dùng để tổ chức hoạt động nhận thức cho sinh viên Phương tiện dạy học tạo điều kiện thuận lợi cho trình giảng dạy, nâng cao hứng thú học tập, giúp sinh viên kết hợp hoạt động trí óc với giác quan, đặc biệt làm tăng thêm độ tin cậy tri thức Tuy 32 nhiên theo đánh giá sinh viên, so với yếu tố khác phương tiện dạy học tác động tới thái độ, hành vi, xúc cảm thành tích học tập em Tóm lại, trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Hà nội chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Trong đó, yếu tố từ phía thân sinh viên quan trọng nhất, tất chứng cho thấy trí tuệ cảm xúc sinh viên cần nhà trường chăm chút phát triển Các bạn sinh viên hôm phụ huynh, quản lý nhà trị chí giáo viên, giảng viên ngày mai Do có nhiều người tác động lớn lên xã hội tương lai, cộng đồng lợi những người đứng đầu biết cảm thông, giỏi giải mâu thuẫn không mù quáng hành động theo Đề xuất số giải pháp phát huy tác động tích cực trí tuệ cảm xúc đến trình họp tập sinh viên Đại học Giao thơng vận tải 8.1.Giải pháp phát huy trí tuệ cảm xúc đến sinh viên Đại học Giao thông vận tải 8.1.1 Khai thác cảm xúc thân sinh viên - Hãy lắng nghe ghi lại cảm xúc phản ứng cảm xúc thân trước việc xảy ngày: cần lắng nghe cảm xúc có chọn lọc, phải đối diện với cảm xúc thân có việc xảy đừng xem thường hay bỏ qua cảm xúc Điều nghe đơn giản thực nhiều người chưa lắng nghe đối diện với cảm xúc Nếu ta bỏ qua cảm giác mình, tức ta bỏ qua thơng tin quan trọng có ảnh hưởng lớn tới cách tư hành vi Hãy ý tới cảm giác thân kết nối chúng với trải nghiệm - Tôn trọng cảm xúc bạn: thực điều bị kìm nén không bị tê liệt mãi, chúng bùng nổ thời điểm thuận lợi Tức giận cảm xúc mạnh mẽ bộc phát gây hậu khiến phải ân hận Và cách tốt để làm cảm xúc không 33 mong muốn chấp nhận giúp giải tỏa theo cách tích cực mà bạn - Quan sát cảm xúc hành vi liên kết với nào? Khi bạn cảm nhận cảm xúc mạnh mẽ, bạn phản ứng nào? Hãy ý thức rõ phản xạ bạn tình hàng ngày, thay phản ứng khơng suy nghĩ Bạn hiểu điều kích động bốc đồng mình, EQ bạn cao, bạn sử dụng điều biết để thực thay đổi hành vi tương lai Dưới số ví dụ hành vi ẩn giấu đằng sau chúng: Cảm thấy xấu hổ hay bất an khiến bạn rút lui khỏi đối thoại ngắt kết nối; Cảm thấy giận khiến bạn lớn tiếng giận bỏ ngoắt đi; Cảm thấy tải khiến bạn hoảng loạn khơng cịn biết làm gì, bật khóc - Tránh phán xét cảm xúc thân: tất xúc cảm mà ta có mang giá trị riêng, cảm xúc tích cực hay tiêu cực Quan trọng cách mà đối diện với cảm xúc Nếu bạn phán xét cảm xúc mình, bạn ức chế khả cảm nhận đầy đủ, khiến việc sử dụng cảm xúc bạn theo hướng tích cực trở nên khó khăn Hãy nghic cách tích cực cảm xúc thông điệp liên quan đến việc xảy giới quan bạn Nếu thơng tin cảm xúc bạn khơng biết làm để phản ứng với Đó lý khả cảm nhận cảm xúc lại dạng trí tuệ - Quyết định cách hành xử: khơng thể kiểm sốt cảm xúc bạn định phản ứng với chúng Nếu bạn có vấn đề với việc trích giận hay đóng sập thân với bên bị tổn thương, nghĩ cách phản ứng mà bạn muốn thay Thay để cảm xúc lấn át, định lần sau bạn phản ứng cảm giác bạn trở nên dội 34 8.1.2 Kết nối với người khác - Khi trò chuyện, thực lắng nghe: việc lắng nghe tạo mối giao cảm chân thành dễ chịu với người trò chuyện với bạn Hãy dẹp yên suy nghĩ nỗi bận tâm lẩn quẩn đầu bạn Hãy kiên nhẫn nghĩ đến họ nói Nếu lắng nghe cách, bạn nhớ dai mà có người nói khơng nhớ họ nói với bạn Hãy thực tập, lúc bạn phát bạn cảm nhận điều người đối thoại khơng nói tới Nỗ lực lắng nghe đem lại niềm vui cho người đối thoại có nhu cầu bộc lộ, lắng nghe, ý (Không phải ngẫu nhiên mà có tới tai) Một điều thú vị bạn thực lắng nghe huyết áp thể bạn giảm xuống - Cải thiện kỹ thơng cảm: thơng cảm có nghĩa có khả nhận biết người khác cảm thấy nào, chia sẻ cảm xúc với họ Là người lắng nghe chủ động thực ý tới người nói giúp bạn có cảm nhận tốt cảm giác họ Khi bạn dùng thơng tin hỗ trợ việc định cải thiện mối quan hệ mình, dấu hiệu trí tuệ cảm xúc Để cải thiện khả thơng cảm, đặt vào vị trí người khác Hãy nghĩ bạn cảm thấy bạn tình cảnh họ Hãy chủ động hình dung việc trải nghiệm mà họ trải qua hỗ trợ hay quan tâm giảm nhẹ khó khăn họ Khi bạn thấy có cảm xúc mạnh, tự hỏi thân, “Mình phản ứng tình huống?” Hãy thực quan tâm tới người nói, để bạn phản ứng cách nhạy cảm Thay để suy nghĩ trơi dạt, đặt câu hỏi tóm tắt họ nói để chắn bạn hội thoại - Đọc ngôn ngữ thể: cố gắng hiểu ẩn giấu đằng sau nhận cảm xúc thực cách quan sát biểu nét mặt ngơn ngữ thể Thường người nói đằng khn mặt họ cho thấy thật nằm 35 sâu Hãy thực hành quan sát nhận biểu cảm kín đáo người truyền đạt cảm xúc họ Nếu bạn khơng bạn có kỹ việc diễn giải biểu cảm khuôn mặt, thử cách kiểm tra Giọng nói cao cho thấy bị căng thẳng - Thực hành trung thực mặt cảm xúc: bạn nói bạn “ổn” mặt mày cau có, bạn giao tiếp khơng trung thực Hãy thực hành mở lòng với cảm xúc, để người hiểu bạn tốt Hãy cho người biết bạn bực tức, chia sẻ hạnh phúc niềm vui Là "chính mình" giúp người khác thực hiểu bạn, họ tin bạn họ biết lý bạn Tuy nhiên, hiểu có giới hạn: kiểm sốt cảm xúc bạn đừng để làm tổn thương người khác 8.2.Giải pháp nhà trường: 8.2.1 Nâng cao nhận thức thái độ sinh viên trí tuệ cảm xúc Trong cơng tác đào tạo, đánh giá sử dụng sinh viên, không nên ý tới số IQ (trí thơng minh) mà cịn phải ý thích thích đáng tới lực trí tuệ cảm xúc EQ họ Mục đích: Cung cấp cho sinh viên tri thức trí tuệ cảm xúc nhằm giúp họ nhận thức tầm quan trọng trí tuệ cảm xúc thành công sống hoạt động người, từ nảy sinh nhu cầu thực muốn nâng cao EQ Cách thực hiện: - Tổ chức cho sinh viên nghe chun gia tâm lí nói chuyện chuyên đề trí tuệ cảm xúc hiệu sống, học tập em - Tổ chức cho em thảo luận, nêu thắc mắc, trao đổi kinh nghiệm… để chuyên gia giải đáp - Giới thiệu cho sinh viên phương pháp luyện tập nâng cao trí tuệ cảm xúc 36 8.2.2 Nhà trường kết hợp trí tuệ cảm xúc vào giảng, hoạt động để sinh viên rèn luyện phát huy trí tuệ cảm xúc thân Mục đích: tạo điều kiện để khả trí tuệ cảm xúc sinh viên hình thành phát triển gia đình phát huy môi trường học tập đại học Nhà trường cần có hoạt động để sinh viên phát triển khả Trí tuệ cảm xúc mình, từ dẫn đến việc làm tích cực tương trợ lẫn nhau, làm việc hiệu theo nhóm học tập, hình thành kĩ cần thiết cho công việc sống sau trường Cách thực hiện: - Quan tâm mức đến vấn đề thể thân sinh viên, từ giúp sinh viên có ý thức tầm quan trọng việc rèn luyện khả thể thân phù hợp với vai trị vị trí xã hội thân tương tác xã hội - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng sinh vên cách hệ thống, toàn diện phù hợp với tình hình thực tế, lưu ý đánh giá hoạt động rèn luyện thể nét nhân cách đặc trưng nhằm đáp ứng yêu cầu lao động sư phạm - Đổi chương trình, nội dung đào tạo, đảm bảo cân đối lí thuyết thực hành, lí luận thực tiễn, đặc biệt cần trọng đến môn học giúp sinh viên rèn luyện khả tự ý thức thể thân đắn, phù hợp - Thường xuyên tổ chức hoạt động cụ thể, thiết thực hội thảo chuyên đề, sinh hoạt ngoại khóa, hoạt động giao lưu, thực tập, thực tế; đẩy mạnh hoạt động phòng tham vấn học đường nhằm hỗ trợ sinh viên, lực lượng giáo dục q trình giáo dục tự giáo dục thơng qua buổi tham vấn, truyền thông tổ chức khóa học định hướng giá trị, kĩ tự nhận thức, tự thể thân phù hợp với văn hóa, mơi trường xã hội… 37 8.2.3 Tổ chức cho sinh viên vận dụng hiểu biết trí tuệ cảm xúc giải tình sống xã hội Mục đích: giúp sinh viên biết vận dụng hiểu biết trí tuệ cảm xúc vào thực tiễn sống Cách thực hiện: Tổ chức cho sinh viên thực tập vào môi trường làm việc thực tiễn từ sớm để sinh viên tiếp xúc trực tiếp với tình huống, qua hình thành phát triển thể lực cảm xúc thân Cụ thể giúp sinh viên phát triển lực cảm xúc, có kĩ đồng cảm với người khác, kĩ sử dụng cảm xúc, quản lí cảm xúc thân cách phù hợp giao tiếp, học tập, thực tập hoạt động khác sống 8.2.4 Phát triển lực cảm xúc xã hội cho sinh viên Mục đích: Năng lực cảm xúc xã hội tiền đề trí tuệ cảm xúc Phát triển lực cảm xúc xã hội cho sinh viên giúp em hình thành trí tuệ cảm xúc cách nhanh chóng bền vững Năng lực cảm xúc xã hội lực giúp sinh viên ứng xử với mình, với người khác, với mối quan hệ hoạt động cách hiệu quả, bao gồm lực: tự nhận thức, tự quản lí, đưa định có trách nhiệm, nhận thức xã hội, kĩ giao tiếp Trong tự nhận thức, cần dạy cho sinh viên cách nhận biết cảm xúc thân, đặc điểm thân Ở kĩ quản lí, sinh viên học cách kiểm soát cảm xúc thân, biết phản ứng phù hợp trước tình căng thẳng, khó khăn Kĩ định có trách nhiệm giúp sinh viên hiểu biết cách đưa định dựa cách chuẩn mực xã hội hướng tới giúp đỡ người khác Với kĩ nhận thức xã hội, cần dạy sinh viên biết đứng quan điểm người khác để thông cảm với người xuất thân từ hồn cảnh sống từ văn hóa khác với cá nhân mình, để hiểu rõ chuẩn mực đạo đức xã hội hành vi xác định nguồn lực hỗ trợ từ phía gia đình, trường học cộng đồng Kĩ giao tiếp giúp sinh viên biết thiết 38 lập trì mối quan hệ lành mạnh bổ ích với cá nhân nhóm khác Khả bao gồm giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tích cực, hợp tác, chống lại áp lực xã hội không phù hợp, đàm phán xung đột tinh thần xây dựng, tìm kiếm cung cấp giúp đỡ cần thiết Cách thực hiện: Tổ chức giáo dục kĩ sống cho sinh viên thông qua thi nghiệp vụ sư phạm, buổi giao lưu sinh viên trường với trường, quan khác… 8.2.5 Kiểm soát tảng xã hội nhà trường Mục đích: Phòng tránh yếu tố tiêu cực từ mạng xã hội mang lại, xử lý hành vi gây gại đến sinh viên nhà trường Cách thực hiện:  Nhà trường cần có khảo sát, đánh giá tổng thể tình hình, mức độ sử dụng mạng xã hội sinh viên trường để đề chương trình hành động phù hợp  Tổ chức buổi tuyên truyền hay thi tìm hiểu mạng xã hội nhằm nâng cao nhận thức cho sinh viên kỹ sử dụng mạng xã hội kĩ truy cập thơng tin, tài liệu; kĩ tìm kiếm thơng tin liên quan đến học tập cho hiệu  Nên hình thành số kĩ hỗ trợ khác tham gia mạng xã hội, chẳng hạn như: kĩ lựa chọn; kĩ tương tác; kĩ bày tỏ cảm xúc kĩ quản lí cảm xúc Để hình thành kĩ cho sinh viên điều đơn giản, mà cần có đội ngũ chuyên trách với chuyên môn cao, tổ chức nhiều hoạt động đặc thù giúp sinh viên hình thành kĩ mềm  Nhà trường nên xây dựng nhiều hoạt động, chương trình vui chơi hấp dẫn để thu hút sinh viên tham gia hoạt động văn hoá - văn nghệ, hoạt động tham quan, dã ngoại, hoạt động lao động, hoạt động mang ý nghĩa xã hội để sinh 39 viên thoả mãn nhu cầu vui chơi, giải trí lịng ham hiểu biết mình, giảm bớt tình trạng thiếu sân chơi nên tiêu tốn thời gian cho chương trình vơ bổ mạng  Nhấn mạnh vai trò nhà trường khơng thể khơng nhắc đến vai trị đồn niên Tổ chức cần phải thực vai trò trách nhiệm việc vận động, lơi kéo, hướng dẫn, dìu dắt học sinh vào hoạt động, bồi dưỡng tư tưởng, tinh thần cho sinh viên; tổ chức kiến nghị, đề xuất với nhà trường nhiều hoạt động ý nghĩa, hoạt động liên quan đến vấn đề xã hội, đặc biệt vấn đề sử dụng mạng xã hội; phối hợp tổ chức thi, tuyên truyền, vận động giúp nâng cao nhận thức, hình thành cho sinh viên ý thức cao việc tham gia mạng xã hội, phát huy tác động tích cực hạn chế ảnh hưởng xấu từ mạng xã hội  Nhà trường cần liên hệ giải có việc sinh viên đăng mạng xã hội làm ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh nhà trường, ảnh hưởng đến danh dự nhân phẩm người có liên quan, nhằm bảo vệ sinh viên tránh khỏi bạo lực mạng 8.2.6 Cải thiện chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Từ xưa ông cha ta có câu “ Tơn sư trọng đạo”, ‘’ Khơng thầy đố mày làm nên” Quan hệ thầy trị ln mối quan hệ thiêng liêng, cao cao q Điều cho thấy vị trí người thầy xã hội quan trọng khơng có thay Thầy giáo đem hết tâm trí, sức lực để dạy dỗ học trị nên người, giúp ích cho xã hội Ngày nay, trước thay đổi mạnh mẽ xã hội , Chất lượng quan hệ “thầy – trị” tiêu chí, thước đo trình độ, phẩm chất nhà giáo Trên giảng đường , người giáo viên khơng truyền thụ tri thức mà cịn người truyền lửa, truyền nhiệt huyết để giáo dục hình thành nhân cách đạo đức cho người học, thực phương châm dạy chữ đơi với dạy người.Trong q trình học tập , người thầy bên cạnh việc cung cấp kiến thức cho sinh viên cần phải theo dõi, động viên, khích lệ kịp thời sinh viên , hiểu tâm tư nguyện vọng để thơng qua q trình 40 giảng dạy hình thành kỹ cho sinh viên, hình thành thái độ tích cực , lạc quan ,u đời, giám đối mặt với khó khăn thử thách Trong trình giảng dạy , tận dụng thời gian lớp không gian mạng để trao đổi thêm diễn đàn công khai Sinh viên giảng viên trao đổi chia sẻ nội dung giảng kỹ năng, thái độ cần thiết sống Trong buổi thảo luận, giảng viên trao đổi đưa định hướng nghề nghiệp cho sinh viên Giảng viên vừa người dẫn đường đồng thời người nêu gương lối sống, cách ứng xử mối quan hệ xã hội Tiểu kết chương Thông qua kết nghiên cứu thực trạng nhận thức trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải, nhận thấy thuật ngữ trí tuệ cảm xúc cịn mẻ sinh viên hầu hết sinh viên có ý thức tầm quan trọng trí tuệ cảm xúc hoạt động sống hàng ngày đặc biệt học tập phần lớn sinh viên có mong muốn luyện tập để nâng cao trí tuệ cảm xúc cho Trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Trong đó, yếu tố từ phía thân sinh viên yếu tố gia đình giáo dục nhà trường yếu tố ảnh hưởng đến trí tuệ cảm xúc sinh viên Kết luận sở khoa học thực tiễn để tiến hành xây dựng số giải pháp nhằm để nâng cao trí tuệ cảm xúc sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải Để nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên trước hết sinh viên phải có nhu cầu thay đổi tích cực luyện tập để nâng cao trí tuệ cảm xúc cho thân Về phía nhà trường cần phải tăng cường nhiều việc đưa nội dung có tác dụng nâng cao trí tuệ cảm xúc cho sinh viên trình đào tạo 41 KẾT LUẬN Ngày nay, bên cạnh lực chuyên môn, trí tuệ cảm xúc ngày đóng vai trị quan trọng thành công người nghiệp sống Biết cách sử dụng trí tuệ cảm xúc đời sống thường ngày giúp cho giải công việc cách thuận lợi, nhanh chóng Những nhà tuyển dụng có xu hướng sử dụng số trí tuệ cảm xúc tiêu chí đánh giá lực người tuyển dụng đề xuất Trí tuệ cảm xúc khả nhận dạng cảm xúc, hiểu ý nghĩa tác động cảm xúc với người xung quanh Con đường đến với thành công đầy chơng gai thử thách, địi hỏi người phải có ý chí kiên cường, cịn cần giúp đỡ nhiểu người xung quanh Những người giàu trí tuệ cảm xúc thường thành cơng cơng việc sống họ ln hiểu rõ biết kiểm sốt thân, biết cảm thơng có cách giao tiếp tuyệt vời Từ đó, họ biết cách xây dựng trì mối quan hệ, linh hoạt, chủ động sáng tạo cơng việc, dễ thích nghi với ngoại cảnh, có khả chịu áp lực vượt qua khó khăn Trong sống điều bị bào mịn bạn khơng ni dưỡng trau dồi ngày Bởi vậy, cần xây dựng trí tuệ cảm xúc cách lắng nghe tâm tư mình, học cách phản hồi thay phản ứng khiêm tốn, cầu thị giao tiếp với người Hãy tập cảm nhận vấn đề xảy sống bao dung, vị tha, tình yêu, ấm áp, sâu sắc tinh tế, lời nói chân thành, động viên, khích lệ, hiểu biết, trí tuệ xúc cảm ngày nâng cao bạn trưởng thành sống Không muộn để học điều gì, cho dù bạn bạn tuổi bạn trau dồi trí tuệ cảm xúc làm cho sống ngày tốt 42 Trong thời đại cách mạng số hóa, đất nước hội nhập, phát triển thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đòi hỏi sinh viên Việt nam nói chung sinh viên Đại học Giao thơng vận tải nói riêng phải có đầy đủ lực chun mơn lí tưởng sống đắn nói cách khách phẩm chất đạo đức tốt đáp đứng nhu cầu tuyển dụng khắt khe Nhân cách sinh viên phát triển hướng nên giáo dục mà sống môi trường sách Qua đó, sinh viên có khả phát triển tồn diện đức-trí-thể-mỹ, sống có mục đích, có niềm tin lập nghiệp tương lai Qua phần phân tích đề tài, hy vọng bạn trẻ, đặc biệt bạn sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải có hiểu biết đắn, có nhìn rõ nét trí tuệ cảm xúc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Goleman, Daniel "Trí tuệ xúc cảm." Nhà xuất lao động–xã hội (2011) Bar-On, R (1997) BarOn Emotional Quotient Inventory: Technical manual Torono, Canada, ON: Multi-Health Systems Inc Salovey, Peter, and John D Mayer "Emotional intelligence." Imagination, cognition and personality 9.3 (1990): 185-211 Daniel Goleman (2002), Trí tuệ cảm xúc - Làm để biến cảm xúc thành trí tuệ, Lê Diên dịch, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Daniel Goleman (2003), Trí thơng minh cảm xúc, vấn đề phương pháp luận tiếp cận, Nguyễn Công Khanh dịch, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Daniel Goleman (2007), Trí tuệ cảm xúc - ứng dụng công việc, Phương Thúy Phương Linh dịch, NXB Tri thức, Hà Nội Nguyễn Huy Tú (2000), “Trí tuệ cảm xúc - chất phương pháp chẩn đốn”, Tạp chí Tâm lí học, số 6, tr 78-80 43 Trần Kiều nhóm nghiên cứu (2004), Nghiên cứu phát triển trí tuệ học sinh, sinh viên lao động trẻ đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa, Báo cáo tổng hợp kết nghiên cứu đề tài khoa học công nghệ cấp nhà nước, Mã số KX-05-06, Viện khoa học giáo dục, Hà Nội Nguyễn, Thị Dung "Một biện pháp nâng cao trí tuệ cảm xúc để cải thiện kết chủ nhiệm lớp giáo viên trường trung học sở." (2007) 10.Dương Thị Hoàng Yến (2004), Trí tuệ cảm xúc giáo viên tiểu học Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Tâm lí học, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 11 Chuyên viên tâm lí Nhiêu Quang Thiện Nhân (2021) - Trí tuệ cảm xúc gì? 12.Cơng Ty CP Đào Tạo Truyền Thơng T&C VIỆT NAM (2014) - Nâng cao trí tuệ cảm xúc 13.Alphabooks (2008) HBR Emotional Intelligence - Giải Mã Sức Mạnh Vượt Trội Của Trí Tuệ Xúc Cảm 14.Lê Thanh Châu (2021) - Trí Tuệ Cảm Xúc Là Gì ? Tầm Quan Trọng Của Trí Tuệ Cảm Xúc 15.Trạm Đọc (2015) - Tóm tắt sách: Trí tuệ xúc cảm 16.Đặng Thị Tuyết (2019, December 9) – Thực trạng số biện pháp bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc cho học sinh trường trung cấp sư phạm mầm non Đắk Lắk | Tạp chí Giáo dục ( Số 470, tr 11- 15) 17.The World of Work Project (2021) - Emotional Intelligence: A Simple Introduction 18.International Journal of Managerial Studies and Research (2015) - The Impact of Emotional Intelligence on Student Learning | Arcjournals (Volume 3, Issue 9, Page 133-136) 19.Matthew Farber (2021) - A Path to Improving Students’ Emotional Intelligence | Edutopia.org 20.Rosenthal, Norman E The Emotional Revolution:: Harnessing Power Of Your Emotions For A More Positive Life Kensington Publishing Corp., 2012 21.Deutschendorf, Harvey The other kind of smart: Simple ways to boost your emotional intelligence for greater personal effectiveness and success Amacom, 2009 44 22.Trà, Kiều Thị Thanh "Mặt thể thân trí tuệ xã hội sinh viên Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh." Tạp chí Khoa học 63 (2014): 56 23.Mai, Trần Thị Thu "Trí tuệ cảm xúc sinh viên trường đại học sư phạm thành phố hồ chí minh." Tạp chí Khoa học 48 (2013): 76 45 ... q trình học tập sinh viên Trường Đại học Giao thông vận tải Tính sáng tạo: Đề tài nghiên cứu tầm quan trọng trí tuệ cảm xúc đến trình học tập sinh viên Phân tích tác động trí tuệ cảm xúc đến sinh. .. dưỡng trí tuệ cảm xúc cho sinh viên Xuất phát từ lý trên, đề tài:? ?Nghiên cứu tác động “Emotional intelligence” (Trí tuệ cảm xúc) đến trình học tập sinh viên Trường Đại học Giao thông vận tải nay? ??...1 Thông tin chung: - Tên đề tài: Nghiên cứu tác động “Emotional intelligence” ( Trí tuệ cảm xúc) đến trình học tập sinh viên trường Đại học Giao Thông Vận Tải - Sinh viên thực hiện: Lê Vũ Trường