ti u lu n ể ậ phân tích phong cách lãnh đ oạ c a jeff bezos

2 TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC KINH TẾẾ TP.HCM KHOA KINH TẾẾ ═════000═════ TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JEFF BEZOS Người thực hiện: Tr ươ ng Nguyếến Quang Khánh Giáo viến h ướ ng dẫẫn: TS Lế Việt Hưng / MỤC LỤC LỜI MỞ ĐÂẦU NỘI DUNG I Cơ sơ lý luận vếề phong cách lãnh đạo M ột sốố khái niệ m liên quan 1.2 Phong cách lãnh đ ạo II Phẫn tch phong cách lãnh đạo Jef Bezos 2.1 Giớ i thiệu vêề Jef Bezos cống ty Amazon 2.2 Nguyên nhân dâẫn đêốn phong cách lãnh đạo 11 2.3 Phân tch phong cách lãnh đạo Jef Bezos 12 III Nhậ t xét, đánh giá học vếề nghệ thuật lãnh đạo Jef Bezos 15 3.1 Phân tch u, nhượ c điể m phong cách lãnh đạo Jef Bezos 15 3.2 Nh ững gi ải pháp cho nh ững khuyêốt điể m phong cách lãnh đạo Jef Bezos 17 3.3 Bài họ c vêề nghệ thuậ t lãnh đạ o ống chủ Amazon 18 KẾẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 L Ờ I M ỞĐẦẦU Từ trước đến lãnh đạo ln đóng vai trò quan trọng khoa học tổ chức - nhân sự, nhà lãnh đạo người gây ảnh hưởng dẫn đắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Trên giới có phong cách chủ yếu nhà lãnh đạo áp dụng việc gây ảnh hưởng lên người khác độc đoán, dân chủ tự Trong vô số nghiên cứu phong cách lãnh đạo Jeff Bezos lên hình mẫu tiêu biểu phong cách lãnh đạo độc đoán thời đại mới, khả ơng đưa Amazon lên đỉnh cao Vậy phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff có biểu cụ thể tác động để Amazon trở thành trang thương mại hàng đầu giới Điều đáng học hỏi từ phong cách ơng gì? Xuất phát từ mong muốn giải đáp vấn đề trên, nhóm xây dựng tiểu luận với đề tài: “Phân tích phong cách lãnh đạo Jeff Bezos” Bài tiểu luận nhóm có cấu trúc phần: Phần I:Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo Phần II:Phân tích phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Phần III: Nhật xét, đánh giá học nghệ thuật lãnh đạo Jeff Bezos Do hiểu biết hạn hẹp giới hạn thời gian nên tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong thầy – TS.Lê Việt Hưng, người giảng dạy giúp em có kiến thức tảng sâu sắc mơn thơng cảm với góp ý thêm để từ em – Trương Nguyễn Quang Khánh tiếp tục hồn thiện tiểu luận 5 Em xin chân thành cảm ơn thầy 6 NỘI DUNG I Cơ sơ lý luận phong cách lãnh đạo M ộ t sốố khái niệm liên quan 1.1 Lãnh đạo 1.1.1 Khái ni ệm lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định Lãnh đạo khả lơi người khác theo mình, biết tạo mối ràng buộc người công việc cách quan tâm hai Ngoài lãnh đạo khả thuyết phục gây ảnh hưởng lên người khác để hoàn thành mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo khơng thức Lãnh đạo thức người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trị quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành cơng tác theo hoạch định Người lãnh đạo khơng thức hay gọi lãnh đạo tự nhiên, người lãnh đạo thiên phú với phong cách lôi người khác Tuy họ khơng có quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Những người lãnh đạo tự nhiên thường người khác ngưỡng mộ chứng nhân gương mẫu cách tổ chức thực đời sống cá nhân xã hội 1.1.2 Bản chất đặc trưng lãnh đạo Để hiểu rõ sâu chất lãnh đạo, cần phải xem xét qua học thuyết lãnh đạo Hiện thời, giới tồn học thuyết lãnh đạo Đó là, học thuyết lãnh đạo dựa sở tố chất (the traitbased leadership theory), học thuyết lãnh đạo dựa sở hành vi (the behaviorbased leadership theory), học thuyết lãnh đạo dựa sở quyền lực ảnh hưởng (the power-influence leadership theory), học thuyết lãnh đạo theo tình (the situational leadership theory), học thuyết lãnh đạo dựa sở tích hợp (the integrative leadership theory) Sau nội dung cụ thể số học thuyết chủ đạo lãnh đạo (a) Học thuyết lãnh đạo dựa sở tố chất (the trait-based leadership theory) Học thuyết lãnh đạo dựa sở tố chất học thuyết lãnh đạo đời sớm Học thuyết lãnh đạo dựa sở tố chất cho lãnh đạo phải người có tố chất siêu phàm, phải có giá trị vượt trội so với đơng đảo người cịn lại; tố chất siêu phàm giá trị vượt trội vốn có tạo hóa ban tặng giúp họ trở nên xuất chúng trở thành người đứng đầu quốc gia, tộc, tơn giáo hay tổ chức Các học giả nhà nghiên cứu lãnh đạo cho tố chất vượt trội vô mạnh mẽ, vơ đốn, vơ mưu lược, có tầm nhìn chiến lược người nhân tố bản, yếu để giúp trở thành lãnh đạo Chính lẽ đó, nhà lãnh đạo thời kỳ người có quyền lực vô biên họ thường điều hành cấp họ thơng qua quyền lực vơ biên (b) Học thuyết lãnh đạo dựa sở hành vi (the behavior-based leadership theory) Học thuyết lãnh đạo dựa sở hành vi đời từ năm 1950s sau học giả, nhà nghiên cứu nhà hoạt động thực tiễn bắt đầu cảm nhận nhược điểm, hạn chế học thuyết lãnh đạo dựa sở tố chất Học thuyết lãnh đạo dựa sở hành vi cho mà hành động, ứng xử làm cho người khác làm theo ý định người thực lãnh đạo 8 (c) Học thuyết lãnh đạo dựa sở quyền lực ảnh hưởng (the power-influence leadership theory) Gây ảnh hưởng quyền lực hai số nhân tố định lực lãnh đạo Gây ảnh hưởng trình tác động nhằm thu phục cấp sở sử dụng cách hợp lý, đồng biện pháp kích thích Vì vậy, gây ảnh hưởng khơng giúp nhà lãnh đạo tạo gắn kết, tập hợp lực lượng xung quanh mình, mà cịn giúp nhà lãnh đạo tự hồn thiện hình ảnh thân Cịn quyền lực thể quyền uy nhà lãnh đạo cấp Nói cách chung nhất, quyền lực khả tác động cá nhân vào người cịn lại Bởi vậy, quyền lực khả gây ảnh hưởng có mối quan hệ qua lại chặt chẽ, khăng khít với Các nghiên cứu quyền lực gây ảnh hưởng nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng ngược lại nhà lãnh đạo kết hợp biện pháp, kỹ thuật gây ảnh hưởng để nâng tầm quyền uy 1.2 Phong cách lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh huởng tới họat động người khác Xét phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng họat động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ 1.2.2 Các loại phong cách lãnh đạo Theo nghiên cứu Kurt Lewin phong cách lãnh đạo phong cách lãnh đạo chia làm loại chính: Phong cách lãnh đạo cổ điển (độc đoán), phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo tự (a) Phong cách lãnh đạo cổ điển Ki ểu qu ản lý m ệnh l ệnh đ ộc đoán đ ược đ ặc tr ưng bằằng việc tập trung m i ọquyềằn l ực vào tay m ột ng ười qu ản lý, ng ười lãnh đ ạo - qu ản lý bằằng ý chí c aủmình, trấấn áp ý chí sáng kiềấn thành viền tập thể Phong cách lãnh đ ạo xuấất hiệ n nhà lãnh đạo nói v ới nhấn viền xác nh ững h ọmuốấn nhấn viền làm làm mà khống kèm theo bấất kỳ lờ i khuyền hay hướ ng dấẫn - Ưu điểm: Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể thành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động Sự thành công tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi mang lại nhiều thành công cho tổ chức Trong trường hợp khẩn cấp độc đốn chun quyền lãnh đạo mang lại hiệu bất ngờ - Nhượ c điể m: Triệ t tiều tính sáng tạ o củ a mọ i ngườ i doanh nghiệ p định người lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí cịn dẫn đến chống đối cấp (b) Phong cách lãnh đạo dân chủ: Ki uểqu nảlý dấn ch đủ ượ c đ cặtr ng bằằng vi ệc ng ười qu ản lý biềất phấn chia quyềằn l cựqu nảlý c aủmình, tranh th ýủkiềấn cấấp dướ i, đư a họ tham gia vào vi ệ c kh i th ảo quyềất định Ki ểu qu ản lý t ạo nh ững điềằu kiện thuận lợi người cấấp d ướ i đ ượ c phát huy sáng kiềấn, tham gia vào vi ệ cl ậ p kềấ hoạch thực hiệ n kềấ ho ch, đốằng th ời t ạo bấằu khống khí lý tích cực q trình qu ản lý  Ưu ểm: Cho phép khai thác nh ữ ng sáng kiềấn, kinh nghiệm c ng ười d ưới quyềằn, củ a tậ p thể Từ tạ o thoả mãn lớn cho ng iườ d iướ quyềằn t oạra đ ượ c c mả giác vềằ đ ược chấấp nhậ n đượ c tham gia ng ười lao đ ộ ng c ảm thấấy thoả mãn họ thực 10 cống vi cệdo h đềằ ọ ra, th ậm chí đ ược tham gia đánh giá kềất cống việc  Nhược điểm: Nềấu ng ười cán b ộlãnh đ ạo doanh nghi ệp nềấu sử dụng phong cách mà ng ườ i nhu nh ượ c seẫ dấẫn đềấn tình tr ạng theo đuối quấằn chúng, quyềất định đưa chậm chạp để l ỡ hội thuận tiện Trong rấất nhiềằu tr ường h ợp, vi ệc bàn b ạc kéo dài mà khống t i đ ượ c quyềất định th ời gian gi ải quyềất nhiệ m vụ khống cho phép kéo dài (c) Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ  Ưu điểm: Tạo cho hệ thống tự hành động, tự sáng tạo  Nhược điểm: Dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh lo  Mốẫi phong cách lãnh đạo có nhữ ng u, nhượ c điể m riềng việc lựa ch nọphong cách lãnh đ oạphù h pợlà rấất quan tr ọng đốấi vớ i nhà lãnh đọa qu ản lý, điềằu hành cống việc Vi cệl aựch nọphong cách lãnh đ oạph thu ụ cộvào yềấu tốấ sau: - Đ cặđi m ể nhà lãnh đ o:ạ bao gốằm h ệthốấng giá trị, đặc tính cá nhấn, nằng lự c trình độ , kinh nghiệ m nhà lãnh đạo - Đ c ặ m ểng iườ d iướ quyềằn: bao gốằm m ức đ ộc nhu cấằu độ c lậ p, nằng lự c làm việc củ a nhấn viền, - Đ cặđi mểtình huốấng: vằn hóa t ổch ứ c, m ứ c đ ộv ữ ng chằấc nhóm, mức đ ộs ức ép cống vi ệc, h ệthốấng đãi ngộ động viền t ổ chức 11  Từ thấy phong cách lãnh đạo hình thành từ kết mối quan hệ tính cách cá nhân với mơi trường biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi truờng II Phân tích phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 2.1 Giới thiệu vêề Jeff Bezos cống ty Amazon Jeff Bezos sinh ngày 12 tháng nằm 1964 tạ i Myẫ Ngay từ nhỏ, ống luốn th ểhi ện s ựthống minh c T ừnằm tu ổi đềấn 16 tuổ i ống dành kì ngh ỉhè c sốấng tạ i nống trạ i củ a ống ngoạ i Tạ i đấy, ống đam mề với nh ững cống vi ệc nh ưs ửa cốấi xay gió hay chằn bị V ới Jeff Bezos, ống ngo ại nguốằn cảm hứng vĩ đại giúp ống hình thành đam mề v i ớkiềấn th ức c Ơng t ừng chia s ẻrằằng, ống ngoại củ a ống d ạy rằằng: “Thống minh dềẫ h n làm ng ười tốất” Ông tốất nghiệ p trườ ng trung họ c Miami Palmetto Sau đó, Jeff thi đốẫ vào khoa v tậlý thu cộtr ườ ng Đ i ạh cọT ng ổ h pợPrinceton, ống tốất nghi ệp lo i suấất sằấc l tọvào tấằm ngằấm củ a cống ty tài viềẫn thống Fitel, cống ty hàng đấằu Hoa Kỳ lĩnh vự c cống nghệ thống tin quản trị m ạng Jeff làm vi ệc ởđấy kho ảng nằm Sau Jeff tiềấp tụ c thử sứ c cống ty ứng dụng củ a khoa họ c máy tinh cho thị trường ng khoán D.E.Shaw, sớm trở thành Phó chủ tị ch củ cống ty hướ ng tớ i mộ t tươ ng lai tươ i sáng lĩnh vự c tài Nh ưng th ời gian Jeff phát hi ện m ột điềằu làm thay đổ i cuộ c đờ i củ a ống lị ch sử kinh doanh nhấn loại Bắốt đầều khởi nghiệp Khi h c trung ọ h c, Jeff ọ Bezos bằất đấằu cống vi ệ c kinh doanh đấằu tiền Sau trả i qua mộ t mùa hè làm thềm tạ i McDonald, Bezos bạn gái củ a thành lậ p Dream Institute – mộ t trạ i hè 10 ngày cho trẻ Họ thu phí mốẫi đứ a trẻ 600 USD, có ngườ i đằng ký tham gia Nằm 1984, ống bằất đấằu làm thềm cống việc lập trình viền, nhà phấn tích t i ạNa Uy Đềấn nằm 1985, ống c ả i tiềấn thành cống chương trình IBM 12 California Sau tốất nghi pệđ i ạh c,ọống làm vi cệt i m t ộsốấ cống ty ởPhốấ Wall như: Fitel Bankers Trust; Cống ty đấằu tư D.E Shaw & Co… Đềấn nằm 1990, Jeff Bezos tr ởthành Phó ch ủt ch ị t ại cống ty D.E Shaw & Co, đốằng th iờcũng v phó ị ch tủchị tr tu ẻ i ổnhấất c cống ty Sau nằm gằấn bó doanh nghi ệp này, Bezos quyềất đị nh nghỉ việ c vào nằm 1995 để t ập trung cho s ự nghiệp riềng Quá trình xầy dựng phát triển Amazon.com c Jeff Bezos Nằm 1994, Internet chưa sử dụng cho mục đích thươ ng mạ i Jeff Bezos quan sát thấấy rằằng vi ệc s ửd ụng Internet tằng đềấn 2300% nằm Ơng nhìn thấấy c h mộ i cho th ng ươm i sau ống bằất đấằu tính đềấn khả nằng cho lĩnh vực Tháng 7-1995, cống ty chuyền bán sách qua mạng mang tền sống hùng vĩ nhấất Nam Myẫ đ ược đ ời t ại m ột nhà đ ểxe ởthành phốấ Seattle Jeff người sáng l p đốằng ậ th i ờlà t ng ổ giám đốấc điềằu hành Amazon Ông thống minh ch l ỉ aựch nọdằm ba m t ặhàng ch yềấu ủ mà ống cho rằằng bán chạy qua mạ ng Internet Sách mặt hàng chủ lực cử a Jeff, mộ t loại sản phẩm dềẫ kinh doanh qua m ng nhấất b ởi khống dềẫ dàng h ưh ại, khống đòi h ỏ i điềằu kiện b oảqu nảkhằất khe t ương đốấi dềẫ vận chuyển Internet container lý tưở ng để a sách, a sả n phẩ m thống tin ống Jeff cho biềất ống ch ọn sách đ ểbán tr ước tiền m ặ t hàng có nhiềằu lựa chọn Ơng nói thềm “S ựkhác bi ệt l ớn nhấất giữ a Amazon cống ty khác chốẫ Amazon đ cặbi t ệchú ý đềấn khách hàng Chúng tối có nh ữ ng s ả n ph ẩ m h ọcấằn, h ọ ch n đ ọ c ượgiá rấất thấấp” Cống vi cệkinh doanh tiềấn tri ể n nhanh đềấn mức khống ngờ tới Cống ty đ ược cống bốấ thứ c vớ i cống chúng vào nằm 1997, có người nghi ng ờrằằng liệ u mộ t tủ sách trền mạ ng vậ y trì vị trí so v i ớnh ng ữ nhà sách truyềằn thốấng Barnes Noble hay Borders hay khống? Hai nằm sau đó, th phấằn ị c Amazon l nh n c ảhai đốấi thủ cộng lại 13 Borders cốấ gằấng đàm phán kinh doanh với Amazon Jeff Bezos cho biềất “Mong muốấn c aủchúng tối biềấn cống ty thành cống ty khách hàng nhấất trền thềấ gi i.ớĐấy seẫ n i ơđ m ể i ọng ườ i tìm khám phá bấất c ứth ứgì h ọmuốấn trền mạng” Ba nằm sau thành l ập Amazon, Bezos cống khai tiềấn vào sàn chứng khoán (IPO) Nằm 1998, ống tiềấn hành mở rộng sản phẩm bán trền Amazon nh ưcác m ặt hàng tiều dùng, th ời trang, thiềất bị điệ n tử… Jeff Bezos sử d ụng 54 tri ệu USD huy đ ộng đ ợt chào bán c ổphấằn vào nằm 1997 để tài tr ợ cho vi ệ c mua l i đốấi th ủ cạnh tranh nhỏ Nằm 2002, ống ban lãnh đ ạo cống ty cho mằất Amazon Web Services t ngổh p dợ li ữu tệ kềnh th i tiềất l uưl ượ ng truy c pậtrang web Đềấn cuốấi nằm đó, tốấc đ ộchi tiều nhanh khiềấn cống ty rơi vào tình trạng tài khó khằn, doanh thu đình trệ Tuy nhiền, sau nằm Amazon khối ph ục s ự ổn đ nh, ị đem l ại l ợi nhu ận lền đềấn 400 triệu USD Đềấn hiệ n tạ i, sau hơ n 20 nằm IPO, Amazon ngày phát triển ổn đ ịnh v ới m ức giá tr ịvốấn hóa hơ n 900 tỷ USD Tháng nằm 2017, cống ty th ức mua lạ i Whole Foods vớ i giá 13,7 tỷ USD Khống nhữ ng vậy, Amazon.com trở thành trang web th ươ ng m i ạđi nệt lử nớnhấất thềấ giới Th t hiềấm ậ thấấy m ột cống ty có th ểho ạt đ ộ ng tốất trận đại dịch khiềấn hàng tri ệu ng ười thấất nghiệ p, cống nghệ lĩnh vực hoạt động rấất tốất Lý gi i vềằ ả nguyền nhấn dấẫn đềấn điềằu này, chuyền gia cho rằằng lệnh giãn cách xã h i đ phòng ộ ể chốấng d ch ịnhiềằu quốấc gia trền thềấ gi i khiềấn người dấn đ ym ẩ nhạmua sằấm tr cựtuyềấn, đốằng thờ i gia tằng mua mặt hàng điện tử thay chi tiều cho dị ch vụ khác nhà hàng du lịch, làm đẹp Giá c phiềấu ổ Amazon tằng gấằn 80% k ểt ừđấằu nằm nay, nhờ hoạt động thươ ng mạ i điệ n tử tằng mạ nh Vớ i mứ c tằng trưở ng vượ t bậ c này, Amazon trở thành doanh nghi ệp m ạnh nhấất lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, 14 đốằng th i ờmang đềấn danh hi ệu “giàu có h ơn bao gi ờhềất” cho nhà sáng lập kiềm Giám đốấc điềằu hành Bezos 2.2 Nguyên nhần dầẫn đêốn phong cách lãnh đ ạo 2.2.1 Cá tính - Jeff bezos, ng ườ i đ ượ c ví nh “ng ườ i th aừkềấ tinh thấằn củ a Steve Jobs” Ông đ ưa Amazon lền theo cách c Steve Jobs chèo dấẫn dằất Apple Ông ng l ườ i aưm oạhi mểvà luốn chấấp nh n th ửthách Khống ch ỉcó chiềấn cượ kinh doanh giốấng Steve Jobs mà cịn có nhiềằu tính cách giốấng Steve Jobs Cụ thể như: - Thích kiể m sốt mọ i hoạt động Bezos m ột nhà qu ản lý theo phong cách “cấằm tay việc” Ông luốn muốấn giám sát m i ọ vi cệ1 cách kyẫ đềấn t ng chi tiềất Những người quản lý theo d ng luốn muốấn giám sát m i viọ c kyẫ ệ đềấn t ng chi tiềất H ọmuốấn biềất rõ t ừng b ước th ực hi ện m ột d ựán tr ực tiềấp theo dõi từ ng cống việc d án ự đó, đ ýểđềấn cách nhấn viền th ực hi ện cống vi ệc đ ược giao đòi h ỏ i kềất qu đả t ạđ ượ c theo tiều chu nẩh đọ t ặra Th t ậv y,ậBezos luốn muốấn biềất chi tiềất h pợđốằng mà Amazon ký kềất kiể m soát cách báo chí trích dấẫn lời ống Do đó, khống hềằ ngạc nhiền Jeff Bezos thu ộc kiểu ng ười khống thích bị người khác ph ản đốấi - Nốẫi ám ả nh vềằ bí mật Các sả n phẩ m củ a Amazon luốn bị mộ t bứ c bao phủ trước ngày cống bốấ Ngo i tr vài thống tin hiềấm hoi quan tr ọ ng th ứ c cống bốấ, thống tin xuấất hi n tr ệ cướ ngày mằất đềằu ch ỉlà nh ữ ng tin đốằn đốn Thống tin vềằ máy tính b ng ả Kindle Fire kín nh bư ng khiềấn gi i truyềằn thống d lu nậl i ạcàng "đoán già đoán non" Điềằu khiềấn Kindle Fire thu hút đ cượ nhiềằu s quan ự tr ướ c xuấất hi ện Amazon rấất thành cống 15 v i chiềấn l ượ c gi bí ữ m tậvềằ s ản ph ẩm dùng tin đốằn để quảng cáo th i phốằng ổ vềằ thiềất bị - Thống minh, cấằu tồn Ông m t ng ộ iườ vố thống minh Rấất khó đ ống ể chấấm ể m tốấi đa cho mốẫi thuyềất trình m cặdù lối cuốấn ng ườ i khác nh ưthềấ chằng n a,ữống vấẫn phát hi nệra ch raỉ nh ng ữ điềằu thiềấu sót 2.2.2 Mối trường - Mối tr ườ ng c nh tranh khốấc li ệt tính chấất cống việc ngành cống ngh ệthống tin địi h ỏi ph ải có nh ững chiềấn lượ c kinh doanh tạ o bước độ t phá mang tính sáng t ạo b ảo m ật ệ t đốấi - Jeff Bezos ng ười sáng l ập đốằng thờ i CEO Amazon ống có quyềằn h nạvà v trí ị cao nhấất cống ty, v ậ y ống dềẫ l md ụ ng quyềằn l ực củ a áp dụ ng phong cách lãnh đạ o độ c đoán Như Steve Jobs nói “Dấn ch ủkhống t ạo nh ững s ản ph ẩm ệt v ời Đ ểlàm đ ượ c điềằu này, anh cấằn nhà độc tài thống thái” 2.3 Phần tích phong cách lãnh đ ạo Jeff Bezos 2.3.1 Mố hình khống ủy quyêền quản lý Phong cách c Amazon khống u ỷquyềằn n lý mứ c độ cao mà Bezos seẫ tham gia vào hấằu nh ưtấất cống đoạn Một tính tốn đ ược đ aưvào, Bezos muốấn th ự c thi theo cách c riềng Tấất thống cáo báo chí có trích dấẫn l ời c ống đềằu phả i đượ c ống đọ c duyệt kyẫ lưỡng Theo ống m ột nhà lãnh đ ạo hi ệu qu ảmà khống dành th i gian cho cấấp s seẫ khống th ểnào theo k pị th ực tềấ, tư trình quản lý seẫ xa 16 r i thờ c tềấ ự Nềấu Bezos khống nh ận đ ược cấu tr ảl ời c m ột nhà qu ản lý cấấp i quyềằn, ướ ống seẫ v cao d t qua ượ4 cấấp qu n trả đ đốấi ị ể tho i vạ i cấấp thấấp nhấất Dĩ nhiền phong cách n lý phả i trả giá: Bezos gặp khó khằn vi ệc gi ữchấn nhấn tài ch ủchốất Tỷ lệ bỏ việ c 15% /nằm Amazon tươ ng đươ ng vớ i cống ty thươ ng mạ i điệ n tử khác, ng nhà quản lý cao cấấp c Amazon có t ỷl ệb ỏvi ệc cao h ơn M ột nhà qu ản lý cấấp cao Amazon nh nậđ nhị rằằng lý khiềấn nhấn tài liền tục biềất cống ty m tộch củ aủBezos rốất c ục dù gi ỏi giang đềấn đấu họ ngườ i làm thuề Họ đượ c trả lươ ng cao thằng c, nh ngưh biềất ọ chằấc có ởlấu đềấn đấu họ khống thể mơ tới chức CEO 2.3.2 Khống cung cầốp thống tin, tr ừphi th ự c s ựcầền thiêốt Amazon khống cho Melville House biềất sốấ l ượ ng sách c nhà xuấất đ cượ bán Amazon gi bíữm t doanh ậ sốấ c aủKindle khống tiềất l ộsốấ lượ ng nhấn viền Seatle bao nhiều Ch ưa hềất, đị a điể m làm việ c củ a nhấn viền Kindle trụ sở Seatle gọ i "Khu vự c 51" (tền gọ i mộ t cằn quấn tuyệ t mậ t củ a Hoa Kỳ) Chẳng biềất chốẫ nềấu khống ph ải ng ười tr ực tiềấp tạ o sản phẩm Bezos muốấn cung cấấp thống tin kể cấu chuyện Amazon theo cách riềng c mình, mộ t cách chu đáo thống qua thư gử i cổ đống 2.3.3 Quy tắốc Hai chiêốc pizza Bezos n i tiềấng ổ nhà qu n lý ả khằất khe v i "Quy tằấc Hai chiềấc Pizza" Khống có đ i nhóm ộ cấằn ằn nhiềằu h n hai chiềấc pizza Tứ c nhóm chuyền mốn giớ i hạ n vớ i từ 5-7 ngườ i, cho phép toàn đ ội có th ểki ểm tra ý t ưởng c mà khống ph ải qua tay nhiềằu ng i.ườ Đốằng th i ờtránh vi cệsuy nghĩ ch yạtheo sốấ đống - m ộ t nh ữ ng điềằu 17 mà Bezos rấất cằm ghét 2.3.4 Khống chuyện trò nhiêều Trong m t cu ộ c hộ p đấằu ọ nh ng ữ nằm 2000, có ý kiềấn rằằng đội nhóm cấằn giao tiềấp ngày nhiềằu hơ n Tuy nhiền Bezos đứng bậ t dậy gạt phằất đi, "Khống đ ượ c, giao tiềấp th ật kh ủ ng khiềấp" T i vi c chuy ệ n trò ệ nhiềằu l i trạ thành vấấn đềằ? Giao tiềấp chéo gi ữa nhóm seẫ gi i ớh nạs đự cộl pậc aủnhóm, dấẫn đềấn vi ệc m ọi ng ười dềẫ đốằng ý th a hi ỏ p vệ i Điềằu đốấi ngh ch ị v ới vằn hóa "sáng t ạo t ừxung đ ộ t" vốấn tạo Amazon 2.3.5 T o mối tr ườ ng đốối kháng "Nhữ ng nhấn viền giỏ i Amazon thườ ng người trưởng thành m tộmối tr ườ ng làm vi cệthù đ chị v i đấằy rấẫy nh ữ ng xích mích bấất đốằng", theo Brad Stone, tác gi cuốấn ả sách "The Everything Store" k ểvềằ tằng tr ưở ng thấằn tốấc Amazon T ại Amazon, cu ộc tranh lu ận cống khai th ẳng thằấn củ a với cấấp trền để bả o lư u quan điể m củ a việc xả y thườ ng xuyền Đó m tộđ cặđi mể qu nảtr ị hình thành nềằn vằn hóa c ủ a Amazon Dù muốấn hay khống, cấấp qu ản tr ịc Amazon vấẫn ph ải chấấp nhậ n trấn tr ọng lý leẫ đằấn c a cấấp ủ d Bền c nhạđó, m i ng ọ iướ nềấu nh hư giành ọ phấằn thằấng tranh luận iườđấy đềằu ph i ảtin t ưở ng t ệđốấi vào triềất lý “Cạnh tranh đ sáng ể t o” mà ng ườ i đ ng ứ đấằu Amazon đ ưa Trong bấất tình huốấng nào, hồn nh Amazon, việc thỏa hiệp để tạo l ợi ích cho “phe phái” luốn điềằu cấấm kỵ 2.3.6 Chính sách thuê nhần viên giỏi Bezos m ộ t ng ườ i ể nd ụ ng tích c ực Chính v ậy, vi ệ c nhiềằu nhà quản 18 tr cao ị cấấp khống làm Bezos phiềằn lòng nhiềằu Chẳng h ạn Warren Jenson đi, Bezos thuề CFO c aủđ nơv kinh ị doanh thiềất b ịchiềấu sáng GE Thomas Szkutak M ặc dù Bezos m ộ t nhà qu ả n lý yều cấằu cao, ống thích thuề nh ữ ng ng ười thống minh sau kích thích mong muốấn vượt lền thử thách c h ọ Ngay c ảv ới nh ững cống vi ệc chấn tay, Bezos tr ọ ng đềấn nằng lực Ông t ch ổ cứnh ng ữ khoá đào t oạđ giúp ể nhấn viền biềất "nghĩ l n", biềất đ ổi m ới khống ng ừng, giúp Amazon nhanh chóng tằng doanh sốấ sách bán qua mạ ng Chẳ ng hạ n, ống mời nhà nghiền cứu Neil Gershenfeld ĐH MIT tới gi ảng cho 400 nhấn viền Amazon vềằ xu hướng kinh doanh 2.3.7 Chính sách khuyêốn khích nhần viên Tạ i Amazon, nhấn viền nhậ n đượ c nhữ ng u đãi đáng kể cấấp c phiềấu ổ Ngoài ra, Amazon thiềất lập giải thưởng cho nhấn viền thi đua mang tền "Just it", theo ngườ i đoạ t giải nhấn viền có thành tích đóng góp v i ớt pậđoàn mà khống cấằn s ựchấấp thuận CEO Mục đích Bezos khuyềấn khích người chủ động vớ i cống việc 2.3.8 Qu ả n lý d ự a vào sốố liệu ỞAmazon, thống tin tốất trọ ng hơ n suy đoán Các nhấn viền m i đ ớc khuyềấn ượ khích rằằng v i sốấ chằấc chằấn Tuy nhiền, phương pháp qu nảtr dị aựtrền sốấ th ự c tềấ khống phải lúc dềẫ dàng thành cống Bezos ng i tin ườt ngưở v ng chằấc ữ vào nềằn kinh tềấ dot.com tiềấn hành mua nhiềằu cống ty dot.com phá sản hay khủng hoảng Kozmo.com Pets.com Kho nảđấằu t ưnày khiềấn Amazon phả i chi 350 triệu USD th ời gian t ừ2000 đềấn 2002 Bong bóng Internet làm Bezos chi nhiềằu tiềằn vào m ởr ộng quy mố Sau m ở6 nhà kho rốằi tằng lền 8, Amazon cuốấi phả i đóng cử a nhà kho sa thả i 1.500 nhấn viền gánh m ột kho ản lốẫ 400 tri ệu USD vào chi phí tái đấằu 19 2.3.9 Chính sách đầều tư vào cống nghệ cho dài hạn Bezos luốn l ờđi nh ững l ời leẫ phề phán rằằng việc ống trọng vào đấằu t ưcho cống ngh ệvà tung nh ững s ản ph ẩm m ới vố ích liềằu lĩnh Ông luốn theo đuổ i nhữ ng ý tưở ng mớ i củ a bở i theo ống, cống nghệ giúp gi ảm chi phí tình hình m i ọth đềằu ứ tằng giá Thềm vào đó, ống tin rằằng kho nảđấằu t ưđó c Amazon seẫ sinh l ợ il n ph ụ c v ụtốất cho khách hàng c a cống ủ ty Th c tềấ ự cho thấấy, nh ững nằm gấằn đấy, doanh thu lợi nhuận c Amazon tằng h ơn tr ước Hi ện t ại cống ty Amazon dấẫn đấằu nghành thương mạ i điện tử III Nhận xét, đánh giá học nghệ thuật lãnh đạo Jeff Bezos 3.1 Phần tích u, nhượ c điể m phong cách lãnh đ ạo c Jeff Bezos 3.1.1 Ưu điểm Việ c Jeff Bezos áp đặ t nhữ ng suy nghĩ củ a lền nhấn viền đưa nh ng ữ quyềất đ nh ị đ ộc đoán ch ớp mằất giúp Bezos tận dụng thờ i gian, giúp gi i ả quyềất nhanh chóng nh ữ ng vi ệ c kh ẩ n cấấp, tránh bàn cãi khống cấằn thiềất Đặ c biệ t áp đặt toàn suy nghĩ khác ng ười củ a ống lền toàn cống ty, hàng loạ t sả n phẩ m độ c đáo mang tính đột phá cao đời Nh ững đòi h ỏi khằất khe củ a Bezos cống việc, với việc khống ngấằn ng ại sa th ải nhấn viền khống đáp ứng đ ủyều cấằu tạo sức ép lền nhấn viền đ b ển thấn ả h phọ i thả t sậ cốấ ự gằấng, hoàn thành m ộ t cách xuấất sằấc Chính sách điềằu hành độ c đoán củ a Bezos đư a nhấn viền vào khuốn khổ , người làm việc mối trường chuyền nghiệp, tính kỷ lu ật cao b ộmáy cống ty v ận hành hi ệ u qu ảnhấất Vi c tham ệ gia giám sát đềấn t ng chi tiềất nh ỏnhấất củ a Jeff Bezos góp 20 phấằn gi m ảthi u đềấn ể m cứtốấi đa nh ững sai sót, tiềất kiệ m chi phí, tạ o nh ững s ản ph ẩm t ương đốấi hoàn o, mang tính vượ t trội củ a Amazon so với đốấi thủ cạ nh tranh M ặc dù m ộ t nhà qu ản lý theo ki ểu “cấằm tay việc” ống vấẫn khuyềấn khích sáng tạ o đổi nhấn viền 3.1.2 Nhược điểm - Vi c Jeff ệ Bezos t đ ựa quyềất đ nhị áp đ t ặ ý kiềấn cho nhấn viền khiềấn h bấất ọ mãn khó ch u ịvì ý kiềấn c khống đ ượ c tốn tr ọng H ơn n ữ a, điềằu làm cho h ọc ảm thấấy nhà lãnh đạ o khống hiểu tư nguyện v ngọc a h ủ , t ọ đóừ mốấi quan h gi ệ aữcấấp trền cấấp dướ i ngày xa cách - Nh ững đòi h ỏi khằất khe củ a Bezos cống việc seẫ tạo áp lực lớn lền nhấn viền, khiềấn nhấn viền dềẫ xả y tình trạng bị stress, khống khí làm vi ệc lúc đấằy cằng thẳ ng, nhấn viền đối lúc seẫ khống có mối trường làm việ c thoả i mái Hiệu làm việc bị giảm sút - Vi cệJeff Bezos can thi pệvào cống vi cệt nh đềấn ỏ l n khiềấn nhấn viền c ảm thấấy khó chị u, khống thoải mái - Phong cách lãnh đ ạo đ ộc đốn c Jeff Bezos làm cho ống có tấằm ảnh h ng ưởquá l n đốấi v i ớAmazon đềấn nốẫi bấất mộ t độ ng tĩnh củ a ống dấẫn đềấn m tộh qu ệ rấất ả l ớn đốấi với cống ty - Vi c hệ n chềấ giao tiềấp Jeff yều cấằu tạo mối trường làm việc thiềấu thi nệc m, ả khống khí làm vi cện ng ặ nềằ mốấi quan hệ nhấn viền trở xa cách 21 3.2 Nh ững gi ải pháp cho nh ữ ng khuyêốt điể m phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Cống vi ệc c nhà qu ản lý hi ện lãnh đ o, xác đ nh ị m ụ c tiều, truyềằn c ảm h ứng, đ ộng viền kích ho ạt Jeff t ạo điềằu kiện kiểm soát, h ọ cấằn lằấng nghe giao tiềấp Vớ i cống nghệ , họ có đượ c báo cáo từ ph nậdoanh nghi pệvà gi i ả thích quyềất đ nh ị khống ph ổbiềấn Thống qua email, m ạng xã h ội n ội b ộvà ho ạt đ ộng trao đ ổi ý t ưởng, cống ty có th ểt ạo điềằu ki n đệ mể i ng ọ iườ gi i quyềất ả vấấn đềằ Lãnh đ o có th đ ểc tài, ộ nh ngưcấằn truyềằn c ả mh ứ ng đ ộ ng viền nềấu họ lằấng nghe giao tiềấp hi ệu qu ả, chấn thành Đ ểtốằn tạ i giai đoạn cống ngh ệ đan xen vào th cựtềấ ngành cống nghi ệp hi ệ n nay, doanh nghi ệ p seẫ cấằn nhữ ng nhà độ c tài có trái tim Khống đàn áp nh ng ng ữ i chốấng ườ đốấi mình, h chốấng ọ đốấi ống cho rằằng quyềất đị nh củ a ống có sai sót khống khả thi, khống thể thực thành cống đ ượ c Cấằn th ương l ượng v ới nh ững ng ười đ ểbiềất thềm thống tin trướ c quyềất đ nhị cho m tộkềấ ho ạch l ớn Nhà lãnh đ ạo đ ộc đoán nhấn t ừvấẫn nằấm gi quyềằn ữ nh ngữquyềất đ nhị quan tr ng ọ mà vấẫnkhống làm cho cấấp d ướ i khiềấp s ,mấất ợ lòng tin,ngấấm ngàm chốấng đốấi Trong th ời đ ại cống ngh ệthống tin phát tri ể n Jeff Bezos cấằn phải phát huy nh ng ữ uưđi mể vốấn có c cấằn linh hoạ t, nhạ y bén thức thờ i để đáp ứng k pị nh ữ ng nhu cấằu ngày cao khách hàng 3.3 Bài họ c vêề nghệ thuật lãnh đạo ống ch ủ Amazon - Coi khách hàng quan tr ọ ng nhấất Cùng vớ i mụ c tiều trở thành củ a hàng bán mọ i thứ , Amazon luốn đặt khách hàng trí ị sốấ Amazon luốn muốấn người sử dụng sản phẩm khách hàng có đ ượ c tr i ả nghi mệtốất nhấất 22 - C cấấu g ọ n nh ẹ , quyềất định nhanh Amazon luốn có tính độ ng cao Các tổ, nhóm gọn nhẹ th ường hoạt đ ộng t ựqu ản, dềẫ t ận d ụng đ ược c ơh ội tốất để phát triể n - Yều cấằu m ọi ng ười nói ngằấn gọn xúc tích Tr ướ c bu iổh p,ọm tộlãnh đ oạcấằm t ệp giấấy có ghi chữ để nhấn viền nhìn đ c tr ọ c ướngốằi xuốấng ghềấ Yều cấằu ch ữghi trền t ệp giấấy ph ải th ật ngằấn gọ n giàu ý nghĩa để nhấn viền dềẫ nhớ Sau đó, nhấn viền phải suy nghĩ đ ểđ ặt cấu ngằấn gọ n, xúc tích vớ i từ gợ i mở - Kiền nhấẫn Jeff Bezos nh nậth cứrõ rằằng, bốấi nh vằn hóa xã hội khống thể thay đ i ổnhanh nh sư phát ự tri nểc aủcống ngh ệ kiền trì điềằu then chốất Cấằn phả i có thờ i gian để thay đổi chuẩn mực củ a ngườ i tiều dùng trền phạm vi rộng - Đam mề Bấất c ứdoanh nhấn thành đ ạt cấằn phải đam mề với cống việc Bezos đam mề kinh doanh, đam mề thương mạ i điện tử đam mề việc điềằu hành Amazon - Dành cho nhấn viền quyềằn tự quản Amazon có đư uọ c phát triể n ngoạn mụ c nhờ cống ty dành cho nhấn viền quyềằn t ựch ủrấất cao Nhấn viền đ ược phép quán xuyềấn toàn dự án c làm vi ệc v ới hi ệu qu ảcao nhấất Vớ i chủ trươ ng này, Amazon quy t đ ụ cượ rấất nhiềằu lãnh đ ạo ki ệt xuấất - T ạo c ơh ội thằng tiềấn cho nhấn viền Bền c nh vi cệtìm kiềấm ng ười tài bền ngồi, Amazon rấất trọng 23 cống minh vi ệc t ạo c ơh ội thằng tiềấn cho nhấn viền cống ty Vi ệc kích thích m i ọ ng ườ i làm vi cệhềất v i hy v ọ ng thằng tiềấn cao KẾẾT LUẬN Việ c sử dụ ng phong cách lãnh đạ o tùy thuộc vào cá tính nhà lãnh đ ạo, hoàn c ảnh mối tr ường lãnh đ ạo Mốẫi phong cách lãnh đ o đềằu có ưu ểm nh ược ểm riềng, cấằn áp dụ ng linh hoạ t, khéo léo mang l ại thành cống Jeff Bezos ch ọn cho phong cách lãnh đ ođ ộ c đoán đ ểđiềằu hành Amazon phong cách nghiệ p củ a mang lại thành cống to lớn V ới vi ệc đ ời cống ty d ch ị v ụđi ện t ửđấằu tiền Amazon.com, Jeffrey Preston Bezos đ ược m ệnh danh “Chúa s n lấm” c ủ a khu r ng Internet Đềấn nay, th ương m ại ện t ửtr ởthành xu h ướng m ạnh trền toàn cấằu, ngườ i ta ng ưỡ ng m ộ thấằm ph ục ý t ưởng c Bezos ngày ấấy Giớ i kinh doanh đánh giá ý t ưởng vàng, khai phá tiềằm nằng vố hạn lĩnh vực thươ ng mạ i mớ i Ph mạ vi kinh doanh lĩnh v cựnày đ ượ c so sánh v i hình nh ả vềất dấằu loang khống gi i ớh nạv i tốấc đ ộc m ột lấằn ‘Click’ chuột Jeff Bezos chứng minh cho ng ườ i thấấy tài lãnh đ ạo ống m ột nh ững CEO vĩ đ ại nhấất thời đạ i Khống ch ch ỉ ngứminh tấằm nhìn chiềấn l ượ c c vềằ đờ i củ a Amazon đằấn mà Bezos cho thấấy ống ngườ i lãnh đạ o Amazon qua bao thằng trấằm đ phát ể tri nểt chốẫ ch có ỉ vài nhấn viền đềấn sốấ 250.000 nhấn viền thứ c 100.000 nhấn viền thờ i vụ hiệ n Nhờ vào tài lãnh đạo mình, ống gấy d ự ng đ ượ c nềằn tảng khách hàng trung thành, nhấn viền kính yều tằng trưở ng mạ nh củ a doanhh thu hàng tỷ đố la/ nằm Amazon đánh giá m tộtrong nh ng ữ ng ườ i kh ng ổ lốằ c thềấ giớ i thươ ng mạ i điệ n tử m tộtrong nh ng ữ cống ty có tiềằm nằng, tri ện v ọng b ậc nhấất hiệ n Bezos giành v tríịsốấ nh vi cệbiềấn Amazon t ừm ộ t cống ty bán sách tr ự c tuyềấn nhỏ thành T ập đoàn th ương m ại ệ n t ửkh lốằ Chung quy lạ i, lãnh đạ o nhiệm vụ khó khằn mà mốẫi phong cách s d ửngụđ c lộ p, ậ khống kềất h pợvềằ lấu dài m ộ t cách nhuấằn nhuyềẫn seẫ 24 khống mang lạ i hiệ u cao Mốẫi phong cách lãnh đạo có ưu điểm nhượ c điể m riềng đượ c sử dụ ng tùy vào cá tính củ a mốẫi nhà lãnh đạ o, hồn c ảnh, mối tr ường lãnh đ ạo Cấằn áp dụng cách linh hoạ t, khéo léo mớ i mang lại thành cống TÀI LIỆU THAM KHẢO Qu ản tr ị h ọc – Nhóm tác gi ả: Nguyềẫn Hùng Phong, Lề Việt Hưng, Bùi Dương Lấm, 25 Nguyềẫn H u Nhu ữ n, Nguyềẫ ậ n Th Bíchị Chấm, Trấằn Đằng Khoa, NXB Kinh tềấ Thành phốấ Hốằ Chí Minh Jeff Bezos – Wikipedia Brad Stone (2015), “Jeff Bezos Kỷ nguyên Amazon”, NXB Lao Động – Xã hội Prezi.com/bcl04w0tm7ts/tai-phan-tich-phong-cach-lanh-ao-cua-jeff-bezos  ... c? ?ch lãnh đ? ??o chia làm loại chính: Phong c? ?ch lãnh đ? ??o c? ?? đi? ?n (đ? ? ?c đ? ? ?n) , phong c? ?ch lãnh đ? ??o d? ?n chủ phong c? ?ch lãnh đ? ??o tự (a) Phong c? ?ch lãnh đ? ??o c? ?? đi? ?n Ki ? ?u qu ? ?n lý m ệnh l ệnh đ ? ?c đo? ?n đ. .. lu? ? ?n với đ? ?? tài: “Ph? ?n tích phong c? ?ch lãnh đ? ??o Jeff Bezos? ?? Bài ti? ? ?u lu? ? ?n nhóm c? ? c? ? ?u tr? ?c ph? ?n: Ph? ?n I :C? ? sở lý lu? ? ?n phong c? ?ch lãnh đ? ??o Ph? ?n II:Ph? ?n tích phong c? ?ch lãnh đ? ??o Jeff Bezos Ph? ?n. .. lãnh đ? ??o hệ thống d? ?u hi? ?u đ? ? ?c trưng họat đ? ??ng qu? ?n lý nhà lãnh đ? ??o, quy đ? ??nh đ? ? ?c điểm nh? ?n c? ?ch họ 1.2.2 C? ?c loại phong c? ?ch lãnh đ? ??o Theo nghi? ?n c? ? ?u Kurt Lewin phong c? ?ch lãnh đ? ??o phong c? ?ch