Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty TNHH bất ĐỘNG sản SAKURA

Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của công ty, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty .... Chức năng nhiệm vụ của công ty • Với chức năng môi giới, tư vấn,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

-o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA

Họ và tên: ĐÀO THỊ KHÁNH LY

Lớp: K54C3

Mã sinh viên: 18D120146

GVHD: ThS Đặng Phương Linh

HÀ NỘI, 2022

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA 4

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của công ty, loại

hình tổ chức kinh doanh của công ty 4

1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 4

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 5

1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty 5

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH SAKURA 5

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 5

1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty – trong hoạt động kinh doanh 7

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 8

1.5 Một số kết quả hoạt động của công ty 9

1.6 Các bước thực hiện công việc SV trực tiếp tham gia tại đơn vị TT 10

1.6.1 Vị trí thực tập 10

1.6.2 Các hoạt động, công việc trong quá trình thực tập 10

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY (≥ 12 TR.) 11

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty (≥1 trang) 11

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 13

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty 13

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu của công ty 14

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty (4-5 trang) 15

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 15

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 16

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 16

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/truyền thông marketing của công ty 17

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty (2 trang) 17

2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng của công ty 18

PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (≥1 TRANG) 18 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/thương hiệu/kinh doanh của công ty 18

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công

ty 18

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP DÀNH CHO CHUYÊN NGÀNH MARKETING THƯƠNG MẠI

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, chức năng nhiệm vụ của công ty, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty

1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

❖ Sơ lược hình thành và phát triển của công ty:

CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA được thành lập vào ngày 09 tháng

10 năm 2020

Sakura Home Land đã phát triển mỗi ngày để có một chỗ đứng vững chắc trong giới bất

động sản tại Hải Phòng, Công ty đã rất tự hào khi trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực môi giới, tư vấn, phân phối và tiếp thị dự án Bất động sản tại Hải Phòng Sakura Home Land có một đội ngũ nhân sự đầy nhiệt huyết, hoài bão, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp và có chuyên môn cao Đặc biệt, công ty còn là nơi tìm kiếm các thông tin chính xác, mới và liên tục về bất động sản, là điểm hẹn của các giao dịch, bán, ký gửi và cho thuê Bất động sản uy tín

Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực Bất động sản cùng với đội ngũ Lãnh đạo, Cán

bộ nhân viên năng động, chuyên nghiệp chúng tôi tin tưởng vào khả năng của mình

- Địa chỉ văn phòng:

Số 332 khu tái định cư Sao Sáng, Phường Thành Tô, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

- Điện thoại: 090 158 9993

- Hotline:

- English: 0971.298.669

- Japanese: 0901.58.9993

- Korea: 0971.298.669

- Website: sakurahomeland.vn

- Vốn điều lệ: 2 tỷ đồng

❖ Logo công ty:

thị phần lớn trên thị trường, đem đến những sản phẩm đảm bảo chất lượng và cung cấp dịch

vụ tốt nhất để xứng đáng với niềm tin của khách hàng nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty

• Với chức năng môi giới, tư vấn, thẩm định, quản lý và phân phối các dự án bất động sản trên địa bàn Hải Phòng chúng tôi còn sàn giao dịch Bất động sản trực tuyến, cập nhật và quảng cáo những tin tức mới nhất về bất động sản thông qua website: các dịch vụ chính trên website www.sakurahomeland.vn như đăng thông tin quảng cáo Bất động sản, đặt banner quảng cáo trên website, đăng thông tin quảng bá sản phẩm, danh bạ doanh nghiệp… hỗ trợ khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về Bất động sản hoặc có nhu cầu mua, bán, cho thuê hay có các hoạt động khác liên quan đến xây dựng - kiến trúc, nội- ngoại thất…

1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty

Loại hình hoạt động: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên ngoài nhà nước

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH SAKURA

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA được tổ chức theo

mô hình tổ chức phân quyền (Hierarchical Organization) Công ty được vận hành theo trình

tự: Chỉ thị được ban hành từ cấp lãnh đạo cao nhất, sau đó truyền đạt xuống quản lý cấp trung

và nhân viên để thực hiện các mục tiêu trong ngắn và dài hạn của tổ chức

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH BẤT ĐỘNG SẢN SAKURA

❖ Giám đốc:

lý liên quan đến công ty

và hoạt động kinh doanh của công ty

❖ Phòng hành chính – nhân sự

- Quản lý nguồn nhân lực của công ty

- Xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp

- Thực hiện các thủ tục hành chính pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính (lịch công tác tuần, sắp xếp lịch họp, lịch làm việc,…), và tổ chức các cuộc họp, sự kiện hàng năm của doanh nghiệp

❖ Phòng Tài chính – Kế toán:

- Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị

Giám đốc

Phòng Kinh

- Tham mưu cho Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính

- kế toán của Nhà nước và nội bộ tại đơn vị

- Xây dựng các quy định nội bộ về quản lý tài chính: quy trình thu, chi kinh doanh; quản lý tiền vốn, công nợ; Các loại định mức như (định mức hàng tồn kho, tiền lương), áp dụng trong đơn vị và kiểm tra việc chấp hành các quy định nội bộ này

❖ Ban đầu tư:

- Lên kế hoạch đầu tư vào các dự án Bất động sản, đất nền để tạo thêm nguồn tiền cho công

ty

Khối Kinh doanh Phòng Marketing & Truyền thông:

- Xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty

- Quản lý xây dựng chương trình marketing cho các dự án bất động sản của công ty

- Tìm kiếm, thu thập thông tin của khách hàng

- Thiết lập mối quan hệ với giới báo chí, truyền thông và đối tác

1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty – trong hoạt động kinh doanh

• Tài chính:

Do công ty mới thành lập năm 2020 nên quy mô hoạt động chủ yếu chỉ tại thành phố Hải Phòng Tuy vậy nhưng tiềm lực tài chính của công ty khá lớn, công ty luôn đảm bảo được nguồn vốn lưu động, đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra xuyên suốt và hiệu quả

• Nhân sự: Vì công ty chỉ hoạt động ở quy mô Hải Phòng nên số lượng nhân viên chỉ có ở

Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Số nhân sự trong công ty khoảng 20 người

• Cơ sở vật chất: Với đặc thù là môi giới dịch vụ bất động sản, văn phòng công ty không cần những máy móc thiết bị cầu kì nhưng cũng cần có không gian cho nhân viên làm việc và

cư Sao Sáng, Phường Thành Tô, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam với mặt bằng rộng rãi, thoáng mát Văn phòng được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc và phục

vụ cho nhu cầu của nhân viên công ty như điều hòa, lò vi sóng, tủ lạnh Công ty luôn mong muốn có thể cung cấp cho nhân một môi trường làm việc đầy đủ, tiện nghi để nhân viên có thể phát huy tối đa tính sáng tạo và năng động của mình

• Văn hóa doanh nghiệp:

Đầu tháng, công ty luôn có các buổi họp định kì đề ra mục tiêu, nhiệm vụ, chiến lược và chính sách khen thưởng

Cuối tháng, công ty tổ chức tổng kết, thực hiện khen thưởng đối với những cá nhân xuất sắc

Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên mới và nhân viên cũ về kiến thức bất động sản

Ngoài ra sẽ có những buổi liên hoan hay các sự kiện cho nhân viên đi chơi, nghỉ dưỡng để tiếp thêm động lực làm việc cho nhân viên Tuy chỉ hoạt động được hơn một năm nhưng công ty cũng đã xây dựng được một văn hóa doanh nghiệp văn minh, hiện đại, năng động Đội ngũ nhân sự đầy nhiệt huyết, hoài bão, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp và có chuyên môn cao Sếp tâm lý cũng tạo ra môi trường làm việc thoải mái nhưng vẫn nghiêm túc, chuyên nghiệp Với những dự án lớn nhỏ thành công, công ty đang từng bước trở thành công ty bất động sản uy tín, có vị thế cao trong ngành

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

❖ Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh:

(Bao gồm: Bán buôn phụ gia thực phẩm, thực phẩm chức năng,

thực phẩm bổ sung dinh dưỡng)

N

4662 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

(không bao gồm vàng miếng)

N

trong các cửa hàng chuyên doanh

N

sử dụng hoặc đi thuê

N

1.5 Một số kết quả hoạt động của công ty

Bảng số liệu Công ty TNHH SAKURA (Tháng 3/2021 và 11/2021)

Tháng 3 Tháng 11

Do ảnh hưởng của tình hình covid- 19 Số lượng người nước ngoài, đặc biệt là người Hàn Quốc di chuyển tới Hải Phòng ít hơn nên số lượng đặt khách sạn, nhà ở bị giảm rất nhiều Doanh thu công ty vì thế cũng giảm sút

1.6 Các bước thực hiện công việc SV trực tiếp tham gia tại đơn vị TT

1.6.1 Vị trí thực tập

Nhờ sự giới thiệu, em đã thực tập tại Phòng kinh doanh của công ty TNHH SAKURA Trong lần thực tập này, em giữ vai trò thực tập sinh là nhân viên kinh doanh

1.6.2 Các hoạt động, công việc trong quá trình thực tập

- Làm quen với môi trường làm việc, quy trình làm việc tại một công ty

- Tìm hiểu về bất động sản: tìm hiểu về cách vận hành của ngành, mức độ cạnh tranh giữa những người bán, hoạt động phân phối các dự án,

- Tìm hiểu về công ty: vị thế của công ty trong ngành, khả năng cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh, khả năng phân phối dự án, văn hóa doanh nghiệp,

- Đọc các tài liệu, kế hoạch, báo cáo tuần, tháng, quý để nắm bắt được hoạt động của bộ phận cũng như biết được định hướng phát triển trong tương lai;

- Nghiên cứu tập khách hàng: các đặc điểm, chân dung của khách hàng tiềm năng, những yếu

tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng, insight khách hàng,

- Trực tiếp tìm kiếm khách hàng, thu thập data khách hàng: thông qua quảng cáo trên Facebook để tìm kiếm tập khách hàng đang quan tâm đến dự án, phát triển fanpage, website

để tăng lượng khách hàng có nhu cầu biết đến công ty,

- Liên hệ với khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc

- Tham gia các hoạt động khác khi có yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận khác hoặc từ các nhân sự khác trong phòng Marketing

Công ty TNHH SAKURA là một công ty năng động, chuyên nghiệp Công ty luôn tạo điều kiện cho Thực tập sinh có cơ hội học tập và đào tạo để có kĩ năng trong công việc cũng như

có những kiến thức về ngành để hỗ trợ cho nghiệp vụ chuyên môn Hoạt động của phòng Marketing nói chung và của Thực tập sinh Marketing nói riêng chung quy đều với mục đích tìm kiếm khách hàng cho công ty, đồng bộ hóa điểm tiếp xúc thương hiệu để phát triển danh tiếng thương hiệu, chuẩn bị các chương trình Marketing riêng cho từng dự án khác nhau,

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY (≥ 12 TR.) 2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty (≥1 trang)

• Kinh tế: Giá trị của sản phẩm Bất động sản chịu ảnh hưởng của mức thu nhập, sự biến động của nền kinh tế trong và ngoài nước, đặc điểm của người tham gia thị trường Bất động sản, mức độ tăng trưởng GDP trong vùng

Mức thu nhập hàng năm từ bất động sản mang lại sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến giá trị bất động sản đó Khi khả năng tạo ra thu nhập từ bất động sản càng cao thì giá chuyển nhượng của nó càng cao và ngược lại

Ngoài ra tùy vào tình hình cung cầu, nhu cầu sử dụng để ở hay để đầu tư…Những tiện nghi gắn liền với bất động sản như: Hệ thống điện, nước, vệ sinh, điều hoà nhiệt độ, thông tin liên lạc… Hệ thống tiện nghi càng đầy đủ và chất lượng càng tốt thì càng làm cho giá trị bất động sản càng gia tăng…

Năm 2019 GDP đạt 7,02%, nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng ấn tượng dù cho tình hình kinh

tế thế giới đang có dấu hiệu tăng trường chậm lại , Năm 2020 vẫn bị ảnh hưởng bởi tình hình dịch bệnh và các công ty trải qua 2019 đầy khó khăn chưa kịp phục hồi, GDP năm 2020 chỉ

ở mức 2,91% Tính chung cả năm 2021, GDP chỉ tăng 2,58%, thấp hơn mức 2,91% của năm

2020 và là mức thấp nhất trong vòng 10 năm qua, song là mức chấp nhận được, trong bối cảnh dịch bệnh rất phức tạp

• Văn hóa – Xã hội: Một khu vực có mật độ dân cư cao, gần các dịch vụ xã hội, chất lượng

y tế tốt, an ninh, giáo dục, sẽ ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm bất động sản và đến tâm

lý khách hàng có ý định mua hàng

• Công nghệ: Sự phát triển của công nghệ dẫn đến sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội, web giúp doanh nghiệp tăng khả năng tìm kiếm khách hàng cũng như dễ dàng kết nối và chăm sóc khách hàng được tốt hơn Công nghệ phát triển cũng giúp những khách hàng có

thể dễ dàng xem được bản vẽ 3d của dự án, của căn nhà mà mình định mua, không chỉ là bản

vẽ 2d trên giấy nữa, giúp khách hàng dễ dàng tưởng tượng, hình dung căn nhà mình sẽ mua

• Chính trị - Pháp luật: Bất động sản là loại hàng hóa quan trọng với giá trị cao và chịu sử ảnh hưởng mạnh mẽ của yếu tố pháp luật Một căn nhà, một mảnh đất cần có các giấy tờ chứng minh đầy đủ để hoàn thiện quyền sở hữu cũng như các yếu tố pháp lý khác cần thiết Các điều luật liên quan đến vấn đề mua bán bất động sản bao gồm Luật Dân sự, Luật Đất đai, Luật Kinh doanh bất động sản,

Chính trị ổn định còn là điều kiện thuận lời thu hút đầu tư trong nước và ngoài nước Môi trường chính trị ở Việt Nam ổn định, không xảy ra bạo động, tranh chấp nên các doanh nghiệp

có cơ hội phát triển, giảm thiếu những rủi ro trong kinh tế

• Tự nhiên: Yếu tố ảnh hưởng đầu tiên đến bất động sản là vị trí địa lý của dự án Vị trí địa

lý sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quy mô tòa nhà, giá cả, Ví dụ một tòa nhà ở khu trung tâm sẽ

có giá đắt hơn rất nhiều so với vị trí ngoại thành, tòa nhà ở vị trí thuận tiện, gần siêu thị, bệnh viện và các khu tiện ích khác sẽ có giá đặt hơn tòa nhà ở những nơi xa hơn, Diện tích, kích thước của căn chung cư hay nói chung là các sản phẩm bất động sản ảnh hưởng tới nhu cầu

sử dụng nhà và với khả năng mua của từng đối tượng khách hàng Tình trạng môi trường cũng là một yếu tố ảnh hưởng tới khả năng mua hàng của dự án Các khu vực có mức độ ô nhiễm hơn sẽ có giá không tốt và khó bán hơn tại các khu vực khác,

• Nhân khẩu học: Yếu tố nhân khẩu học có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của khách hàng, Khi nghiên cứu môi trường nhân khẩu học, công ty sẽ xây dựng được chân dung khách hàng mục tiêu để phù hợp với từng sản phẩm mà công ty đang kinh doanh

 Ảnh hưởng của môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

• Khách hàng: Tùy vào các dự án khác nhau thì tập khách hàng cũng khác nhau Hay với các đối tượng khách nhau sẽ tư vấn loại hình khách sạn, nhà ở…khác nhau

Khách hàng mua các sản phẩm bất động sản cũng khó tính hơn và giá trị của sản phẩm cao nên dịch vụ khách hàng phải cao và vô cùng cạnh tranh, nhân viên sale phải có kiến thức, khôn khéo, khả năng quan tâm chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng,

Ví dụ với lượng khách hàng của Sakura Home Land chủ yếu là người Hàn Quốc, Nhật Bản… Tập khách này đến Việt Nam làm việc, chưa biết nhiều về đô thị hay môi trường sống… đòi