TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BÀI THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Môn học Quản lý tổ chức công Lớp học phần Quản lý tổ chức công (221) 01 Giảng viên Th S Lê Thị Thu Hương Thành viên nhóm Nguyễn Thị Kim Tuyến 11208354 Nguyễn Thị Linh Chi 1120615 Bùi Bắc Bội Linh – 11205704 Lê Thị Bích Ngọc – 11202827 Đậu Thị Hà Trang – 11203995 Trần Thị Thu Trang – 11208168 Hà Nội, tháng 3 năm 2022 3 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BÀI THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL Môn học : Quản lý tổ chức công Lớp học phần : Quản lý tổ chức công (221)_01 Giảng viên : Th.S Lê Thị Thu Hương Thành viên nhóm: Nguyễn Thị Kim Tuyến - 11208354 Nguyễn Thị Linh Chi - 1120615 Bùi Bắc Bội Linh – 11205704 Lê Thị Bích Ngọc – 11202827 Đậu Thị Hà Trang – 11203995 Trần Thị Thu Trang – 11208168 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC VIETTEL II PHÂN TÍCH MỐI TRƯỜNG TỔ CHỨC VIETTEL Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Mơi trường trị pháp luật 1.1.2 Mơi trường kinh tế 1.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 1.1.4 Môi trường công nghệ 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 1.2.3 Khách hàng tiêu thụ 1.2.4 Nhà cung cấp 1.2.5 Sản phẩm thay Phân tích mơi trường bên 2.1 Hoạt động 2.2 Hoạt động bổ trợ III SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VIETTEL IV PHÂN TÍCH SÁU THUỘC TÍNH CƠ BẢN CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL Chun mơn hố tổng hợp hóa Sự hình thành phần Cấp quản lý tầm quản lý Mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm Tập trung phi tập trung Phối hợp V HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL VI TÀI LIỆU THAM KHẢO I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC VIETTEL Tập đồn Cơng nghệ – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thông Công nghệ Việt Nam thành lập vào ngày tháng năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn toàn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Viettel đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Với ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách bạn” Viettel mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vậy, khách hàng khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn tiếng nói – “Hãy nói theo cách bạn” II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG TỔ CHỨC VIETTEL 1.Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1.Mơi trường vĩ mơ 1.1.1.Mơi trường trị-pháp luật Ngành Cơng nghệ Viễn thơng nói chung Tập đồn Viettel nói riêng hoạt động quản lý đạo luật liên quan ngành Luật Viễn thông, Luật Công nghệ thơng tin, Luật doanh nghiệp, Bên cạnh đó, Viettel tổ chức hoạt động theo Nghị định 05/2018/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Cơng ty mẹ - Tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng Qn đội Viettel Việt Nam ngày có nhiều bước tiến tham gia vào trình hội nhập kinh tế quốc tế, việc ký kết Hiệp định EVFTA Điều mang lại hội lớn cho ngành viễn thông Việt Nam, giúp ngành tiếp cận thị trường tiềm với dân số hàng trăm triệu dân Liên minh Châu Âu 1.1.2.Môi trường kinh tế: Năm 2020 bắt đầu với đại dịch Covid 19 có ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế giới, đặc biệt theo góc độ kinh tế học năm 2020 năm buồn kinh tế giới Tuy Việt Nam làm tốt cơng tác phịng chống dịch đồng thời Nhà nước có quan tâm dành cho kinh tế: năm 2021 có mức tăng trưởng kinh tế đạt 2,58%, thành cơng lớn nước ta phịng chống dịch bệnh trì hoạt động sản xuất kinh doanh, biểu hiện: - Vốn đầu tư thực toàn xã hội vốn đầu tư nước đạt kết khả quan Doanh nghiệp thành lập tăng mạnh số doanh nghiệp số vốn đăng ký Lạm phát kiểm soát mức ổn định Bên cạnh chuyển biến tích cực kinh tế nước nhà, Quốc hội Việt Nam cịn có sách thiết thực dành cho nhóm hàng hóa, dịch vụ trước diễn biến phức tạp dịch Covid 19: Nghị 43/2022/QH15 Quốc hội sách tài khóa, tiền tệ hỗ trợ Chương trình phục hồi phát triển kinh tế - xã hội, theo đó, Nhà nước giảm 2% thuế giá trị gia tăng ngành Viễn thông 1.3.Mơi trường văn hóa - xã hội: - - - Dân số Việt Nam theo thống kê tới 31/12/2021 khoảng 98,5 triệu người, tăng 800 nghìn người so với năm trước Điều khiến số lượng thuê bao di động tăng lên đáng kể, cụ thể thống kê quý IV năm 2021, số thuê bao di động Việt Nam đạt 123 triệu, tăng 0,88% so với kỳ năm trước Thời đại công nghệ 4.0, nhu cầu sử dụng mạng di động Internet không dây mở cho ngành viễn thông hội mở rộng kinh doanh đầy tiềm lợi Thu nhập bình quân đầu người giai đoạn 2016-2020 tăng 8,2%, điều có ảnh hưởng khơng nhỏ đến ngành công nghệ viễn thông Việt Nam Việt Nam thời kỳ cấu dân số vàng, tỷ trọng dân số độ tuổi 15-64 chiếm 68% tổng dân số Điều hội lớn nguồn lao động đầu vào doanh nghiệp Trình độ dân trí người dân ngày nâng cao 1.1.4.Môi trường công nghệ: - Cuộc cách mạng 4.0 thúc đẩy phát triển công nghệ số, đem lại hội mẻ tiềm cho ngành công nghệ viễn thông Dịch Covid 19 góp phần đẩy nhanh cơng tác chuyển đổi số nước, điển hình thức học trực tuyến, mua hàng toán online, - Xu hướng khởi nghiệp sáng tạo lĩnh vực công nghệ Việt Nam phát triển mạnh mẽ thời đại số Chính phủ ban hành Nghị định số 25/2011/NĐ-CP nhằm bảo đảm trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh, sử dụng hiệu tài nguyên, cải cách hành đồng thời tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp viễn thông 1.2.Môi trường vi mô: 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh - Thị trường Viễn thơng có cạnh tranh gay gắt Công ty dịch vụ viễn thông khác MOBIPHONE, VINAPHONE, SFONE, BEELINE… Dù Viettel chiếm lĩnh thị phần nhiều mạng điện thoại khác dần tiến tới mức cân Mobifone chiếm 35% 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - - Mạng di động MVNO Ưu điểm lớn di động MVNO khai thác tối đa sở hạ tầng mạng Những nhà cung cấp MVNO đầu tư nhiều vốn để xây dựng hệ thống mạng Bên cạnh đó, nhờ đối tác MVNO, nhà khai thác di động MNO tận thu số vốn đầu tư vào sở hạ tầng việc khai thác triệt để phân khúc thị trường bỏ ngỏ Nhà đầu tư nước hào hứng tham gia vào thị trường viễn thông Việt Nam 1.2.3 Khách hàng tiêu thụ Khi thị trường viễn thông hội tụ đến nhà cung cấp dịch vụ di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, Sfone Gtel mobile, người ta thấy khác biệt Viettel Đó là: - Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh Doanh nghiệp có gói cước hấp dẫn Doanh nghiệp có sách CSKH tốt 1.2.4 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp tài bao gồm: BIDV, MHB, Vinaconex, EVN Nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm bao gồm: AT&T (Hoa Kỳ), BlackBerry Nokia Siemens, Networks, ZTE 1.2.5 Sản phẩm thay - Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành Ngành viễn thơng rộng mở tương lai gần có sản phẩm thay giúp khách hàng ngày thỏa mãn nhu cầu Phân tích mơi trường bên 2.1 Hoạt động - - - - - Hậu cần đầu vào: Các nhà cung ứng Viettel: nhà cung ứng tài BIDV, MHB,Vinaconex, EVN Có thể thấy có nhiều nhà cung ứng tài hợp tác Viettel cung ứng tài đối tác ổn Nhà cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm: AT&T(Hoa Kỳ), BlackBerry, Nokia Siemens Networks, ZTE Hiện có thêm Dell Intel lĩnh vực laptop, Apple cung cấp Iphone Đây doanh nghiệp, tập đoàn lớn nên Viettel cần phải lưu ý hợp tác, phân phối sản phẩm để đáp ứng đủ tiêu chuẩn đối tác tạo lợi đàm phán, giao dịch Vận hành: Viettel trở thành công ty giới áp dụng thành công cơng nghệ ghép bước sóng sợi cáp quang với cự ly xa đến 1400 km, đạt thành công bước đầu Cũng giai đoạn này, Viettel có “cú hích”đầu tiên trở thành cơng ty phá vỡ độc quyền VNPT việc cho đời dịch vụ điện thoại đường dài VoIP với mã truy cập 1780 Hiện Viettel có khoảng 56.000 trạm thu phát sóng di động BTS ,gần 175.000 km cáp quang, quang hóa 94% số xã nước ,phủ sóng 100% đồn biên phịng, phủ sóng khu vực vùng sâu,vùng xa, biên giới, hải đảo góp phần quan trọng việc phát triển kinh tế-xã hội, cơng tác bảo đảm quốc phịng - an ninh Thuê bao di động Viettel gọi đâu, thời điểm không sợ bị nghẽn mạng Hoạt động marketing: Viettel nhà cung cấp có nhiều sản phẩm nhiều loại hình dịch vụ Để đạt mục tiêu chiến lược đề ra, chiến dịch marketing với quy mơ lớn triển khai Điển hình chiến dịch Marketing “178 mã số tiết kiệm bạn” Với chiến lược marketing sau gần tháng sản lượng khai thác bình quân tăng lên 17% Viettel có sản phẩm hướng tới khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm hướng tới đối tượng theo mức thu nhập 2.2 Hoạt động bổ trợ Hệ thống trị-pháp luật Chính trị nước ta đánh giá cao ổn định đảm bảo cho hoạt động VIETTEL, tạo tâm lý an toàn đầu tư (VN đứng thứ 17 điểm đến có mơi trường trị ổn định, an tồn) • Việc gia nhập WTO, thành viên không thường trực Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội cho tham gia vào thị trường toàn cầu • Các quy định thủ tục hành ngày hoàn thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày rút ngắn Chính phủ quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh Đây thuận lợi cho Công ty Viettel Giảm bớt rào cản nhập ngành • Quản trị nguồn nhân lực Viettel có đội ngũ nhân viên có kỹ tốt, trình độ chun mơn cao ln lao động Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Viettel trọng từ tuyển dụng, huấn luyện, đãi ngộ • Nguồn nhân lực tập đoàn đặc biệt trọng quan tâm Các cá nhân người tuyển chọn kỹ càng, mời từ doanh nghiệp, cơng ty, tập đồn lớn, phân bố hợp lý để phát huy hết khả chun mơn • III SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL Giám đốc: thiếu tướng Lê Đăng Dũng Chức năng: Trực tiếp lãnh đạo, huy điều hành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chịu trách nhiệm với đảng ủy kết thực nhiệm vụ Phó tổng giám đốc: gồm phó tổng giám đốc phụ trách lĩnh vực Chức năng: Giúp giám đốc tổ chức quản lý hoạt động lĩnh vực; chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực hoạt động Các phòng ban thực chức nhiệm vụ khác Các trung tâm xí nghiệp nơi diễn hoạt động trực tiếp tập đoàn * Ưu nhược điểm cấu tổ chức này: Ưu điểm - Tránh phức tạp quản lý - Có điều kiện nắm bắt theo dõi diễn biến thị trường để đưa định nhanh chóng kịp thời - Cơng tác quản lý chun mơn hóa cao - Cơng ty có đội ngũ cán có lực, có kinh nghiệm, tầm nhìn chiến lược đủ lực - Có lợi uy tín trước đối tác thực hoạt động hợp tác kinh doanh Nhược điểm - Thủ tục báo cáo, phê duyệt đơi cịn phức tạp, rườm rà bỏ lỡ hội gián đoạn tiến độ dự án - Không động sáng tạo, doanh nghiệp thụ động sản xuất, quyền định thuộc quản lý cấp - Nhân Viettel đơi khơng có động, tính cạnh tranh cơng việc ảnh hưởng đến hiệu kinh tế doanh nghiệp IV PHÂN TÍCH SÁU THUỘC TÍNH CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC VIETTEL Chun mơn hóa tổng hợp hóa - Chun mơn hóa: Một người, phân hệ, phận thực công việc, nhiệm vụ, chức - Tổng hợp hóa: Một người, phân hệ, phận thực nhiều công việc, nhiệm vụ, chức Cơng ty Viettel có ban giám đốc bao gồm giám đốc phó giám đốc, phịng ban, trung tâm xí nghiệp Tất phòng ban trực thuộc quản lý Ban giám đốc Các phòng ban bố trí chun mơn hóa, phát huy tối đa lực hoạt động chun mơn phịng ban Ưu điểm - Công ty kết hợp chun mơn hóa tổng hợp hóa cách linh hoạt Nhờ tổng hợp hóa mà ban giám đốc quản lý tổng thể hoạt động cơng ty Nhờ chun mơn hóa mà nhiệm vụ phức tạp công ty trở thành hoạt động đơn giản chun mơn, chúng mang tính độc lập tương đối giao cho phận cơng ty 10 Nhược điểm - Vì Ban giám đốc có nhiều thành viên nên nhân viên cấp phải chịu quản lý nhiều người gây không quán công việc - Sự chun mơn hóa cao làm hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản trị chung cho cơng ty, trưởng phịng, giỏi lĩnh vực nhiên lực quản trị chung cơng ty cịn hạn chế Họ chịu trách nhiệm chức đồng thời q trình phối hợp cịn nhiều hạn chế tình trạng đổ lỗi, trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao - Sự chun mơn hóa làm giảm khả phối hợp phận Thiếu khả đa chức cơng việc Sự hình thành phận a, Cơ cấu theo chức Các phòng ban cơng ty có chức riêng VD: Phịng kỹ thuật có chức tham mưu công tác tổ chức quản lý kỹ thuật, thực việc kiểm tra giám sát, đôn đốc mặt kỹ thuật Ưu điểm - Phát huy ưu chuyên môn ngành nghề, phận công ty phát huy sức mạnh đặc biệt phận phịng ban thể lực - Đơn giản hóa việc đào tạo, phận có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên phận Tạo điều kiện cho giám đốc kiểm tra chặt chẽ hoạt động phận Nhược điểm - Do phòng ban chịu trách nhiệm chức dẫn tới q trình phối hợp cịn nhiều hạn chế, đổ lỗi cho b, Cơ cấu theo địa dư Với việc phủ sóng rộng khắp nước, Viettel có ba trung tâm viễn thông ba miền Bắc, Trung, Nam Mỗi trung tâm có phịng ban khác chịu trách nhiệm hoạt động công ty Tiếp đến gồm chi nhánh quận huyện chịu quản lý trung tâm viễn thông tỉnh thành Các cấp thấp gồm cửa hàng, trung tâm bảo hành trì hoạt động công ty 11 Tại khu vực địa lý, Ban lãnh đạo doanh nghiệp giao quyền cho nhà quản lý đứng đầu phận đảm nhiệm tất chức thay phân chia chức hay tập hợp cơng việc văn phịng trung tâm điều không đem lại ưu điểm cho viettel mà cịn mang tới nhược điểm việc cấu máy quản lý theo địa dư Ưu điểm Viettel có thị trường rộng khắp nước hệ thống trung tâm trải dài rộng khắp nước đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác như: vinaphone, mobiphone, - Cơ cấu tổ chức theo địa dư Viettel thích hợp với thay đổi nhanh chóng nhu cầu thị trường, đáp ứng sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng đưa cách nhanh chóng Cơ cấu cho phép xác định rõ yếu tố liên quan đến sản phẩm dịch vụ Viettel - Có mặt nơi nên Viettel quan tâm đến nhu cầu khách hàng, phân định rõ trách nhiệm phát triển kỹ tư duy, liên tục đổi phát triển sản phẩm dịch vụ - Có kết hợp mơ hình chức địa dư, Viettel tận dụng hướng dẫn công tác qua phòng ban chức năng, khắc phục nhược điểm trước Nhược điểm - - Vì Viettel tập đồn lớn nên việc khó thống ý kiến tham mưu, hỗ trợ từ nhiều nơi điều dễ hiểu Từ cho thấy tập đồn khơng thể sử dụng hiệu tối đa kỹ năng, nguồn lực - Cơ cấu tổ chức theo địa dư nên doanh nghiệp thúc đẩy hợp tác chặt chẽ tuyến sản phẩm hay dịch vụ tổ chức Điều tạo tranh chấp nguồn lực sản phẩm, dịch vụ Giới hạn khả giải vấn đề phạm vi sản phẩm dịch vụ - Sự mâu thuẫn phòng ban thực mục tiêu phận mình, sách truyền thơng, sách giá, có chênh lệch chi nhánh gây niềm tin khách hàng - Hạn chế việc thuyên chuyển công tác nhân viên cần điều động họ phạm vi sản phẩm mà họ phục vụ - 12 Cấp quản lý tầm quản lý Cấp quản lý - Các nhà quản lý cấp cao : Tổng giám đốc, phó giám đốc - Các nhà quản lý cấp trung : trưởng phòng ban - Các nhà quản lý cấp sở : trưởng trung tâm xí nghiệp Tầm quản lý: cán quản lý đào tạo trình độ cao, hoạt động quản lý phức tạp, nhân viên có văn hóa đạo đức trình độ học vấn, hệ thống thông tin nhanh nhạy => tầm quản lý rộng Ưu điểm - Số cấp quản lý Viettel hợp lý, giúp nhà quản lý cấp dễ dàng kiểm soát nhà quản lý cấp trực tiếp - Về phạm vi quản lý ban giám đốc cơng việc nhiều tạo điều kiện cho việc quản lý hiệu quả, kiểm soát tốt, nâng cao kết hoạt động Nhược điểm - Tuy nhiên tầm quản lý Ban giám đốc rộng, việc quản lý cơng việc cơng ty phịng ban báo cáo, ban giám đốc phải quản lý thêm trung tâm viễn thông ba miền gây tải công việc => Ban giám đốc phải làm nhiều việc làm chậm tiến độ, giảm hiệu công việc Mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm Cơ cấu tổ chức công ty sử dụng loại quyền hạn: trực tuyến, tham mưu chức - Quyền hạn trực tuyến: Ban giám đốc, trưởng phòng ban - Quyền hạn tham mưu: gồm phòng ban, ban chuyên môn nghiệp vụ tham mưu, kiểm tra, giúp việc Tổng giám đốc - Quyền hạn chức năng: Các phòng ban Ưu điểm - Quyền hạn trực tuyến thống công việc từ nhà quản lý cấp cao xuống cho phận chức Quyền hạn tham mưu giúp nhà quản lý đưa định dễ dàng 13 - VD: giúp tổng giám đốc đưa định quản lý, điều hành viettel Hầu hết lao động phân chia vào vị trí phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ, lực Nhược điểm - Quyền hạn tham mưu gây tình trạng đổ lỗi chéo nội - Quyền hạn trực tuyến lớn gây tượng lạm phát quyền lực công ty Tập trung phi tập trung Viettel sử dụng phương thức tổ chức tập trung, tất định thuộc quyền quản lý giám đốc, giám đốc trực tiếp định xuống phòng ban thực nhiệm vụ Ưu điểm - Tránh thiếu qn sách, tình trạng khả kiểm soát cấp cấp dưới, tình trạng cát nhà quản lý phận Nhược điểm - Tập trung cao làm giảm chất lượng định mang tính chiến lược nhà quản lý cấp cao bị sa lầy định tác nghiệp Sự ôm đồm họ gạt cấp quản lý thấp khỏi trình định làm giảm quan tâm, tính tích cực khả sáng tạo họ Phối hợp - Là trình liên kết hoạt động cá nhân, phận, hệ thống nhằm thực có hiệu lực hiệu mục tiêu tổ chức - Việc phối hợp phòng ban phận cơng ty cịn nhiều hạn chế - Không thống nhiệm vụ, việc trao đổi thông tin cịn hiệu - Văn hóa công ty chưa thực sợi dây gắn kết thành viên cơng ty V, HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL Mức độ phù hợp cấu tổ chức - Mơ hình quản lý tổng giám đốc phó tổng giám đốc chế độ người huy lãnh đạo tập thể Đảng ủy Tập đoàn, với nguyên tắc Đảng lãnh đạo 14 tuyệt đối, trực tiếp mặt, nên theo Viettel, việc không tổ chức hội đồng thành viên để sách chủ trương định hướng vốn quyền Đảng ủy Tập đoàn - Viettel cho rằng, tổ chức hội đồng thành viên vị trí, vai trò Đảng hội đồng thành viên chồng chéo, dễ phát sinh mâu thuẫn, đoàn kết cấp thượng tầng, vai trò tổ chức Đảng bị hạn chế, nên áp dụng cấu tổ chức gồm tổng giám đốc phó tổng giám đốc doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước - Với ưu mơ hình trên, Viettel, từ việc xây dựng chiến lược, người hoạch định chiến lược phải người trực tiếp tham gia điều hành thực chiến lược, đồng thời người lãnh đạo phải có tổ chất “3 1”, vừa nhà lãnh đạo, vừa quản lý vừa thực hiện, điều hành triệt để, toàn diện, sát - Thành rõ ràng cho mơ hình quản lý tốc độ phát triển, nguồn doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt - Theo báo cáo, tính đến năm 2011, so với năm 2000, Viettel thức tham gia thị trường, doanh thu tăng gấp 2,2 nghìn lần, vốn chủ sở hữu tăng 7,4 nghìn lần, lợi nhuận tăng 15,3 nghìn lần; doanh thu tăng từ 60.608 tỷ đồng năm 2009 lên 117.300 tỷ đồng vào năm 2011 Đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức - Định nghĩa rõ nhiệm vụ, không đẩy việc xuống dưới, cấp phải tự giải 20% việc khó trước chuyển xuống ng, ban theo chức điều hành nghiệp vụ, đào tạo trực tiếp đến CTV - Giao nhiệm vụ cụ thể, chi tiết cho CBCNV Phòng, Ban đồng thời hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc nhân viên thực nhiệm vụ giao - Quán triệt thị, công văn hướng dẫn cấp cho phận liên quan; tăng cường công tác hướng dẫn, kiểm tra thường xuyên đột xuất cửa hàng Trung tâm kinh doanh Thường xuyên truy cập phần mềm quản lý bán hàng để nắm doanh thu, hàng hố dịch vụ để làm đơn đốc đối tượng nộp tiền bán hàng - Kiên quyết, sát công tác quản lý, điều hành - Thực nguyên tắc tài cách triệt để, kiên trả lại hồ sơ tốn khơng quy định 15 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Chính (2020), “EVFTA có hiệu lực từ 1/8: Cột mốc trọng đại”, https://baochinhphu.vn/evfta-co-hieu-luc-tu-1-8-cot-moc-trong-dai102276682.htm Trần Duy (2022), “Chính phủ thực giảm thuế GTGT xuống 8% số hàng hóa, dịch vụ”, https://sotp.thainguyen.gov.vn/pho-bien-giao-duc-phapluat/-/asset_publisher/hEnG94ajEooh/content/chinh-phu-thuc-hien-giam-thue-gtgtxuong-8-oi-voi-mot-so-hang-hoa-dich-vu Lê Nguyễn (2022), “Tiên phong, chủ lực kiến tạo số, Viettel tiếp tục dẫn đầu ngành kết kinh doanh”, https://baochinhphu.vn/tien-phong-chu-luc-kientao-so-viettel-tiep-tuc-dan-dau-nganh-ve-ket-qua-kinh-doanh102220107194033505.htm Dữ liệu Số liệu thống kê, Tổng Cục Thống kê, “Các động lực tăng trưởng Kinh tế Việt Nam năm 2021”, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2022/01/cac-dong-luc-tang-truong-kinh-te-viet-nam-nam-2021/ Mạnh Chung (2020), “ Viettel tái cấu trúc “theo cách riêng””, https://vneconomy.vn/viettel-se-tai-cau-truc-theo-cach-rieng.htm 16 ... nhiệm Tập trung phi tập trung Phối hợp V HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL VI TÀI LIỆU THAM KHẢO I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔ CHỨC VIETTEL Tập đồn Cơng nghệ – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn. .. phẩm thay Phân tích mơi trường bên 2.1 Hoạt động 2.2 Hoạt động bổ trợ III SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VIETTEL IV PHÂN TÍCH SÁU THUỘC TÍNH CƠ BẢN CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL Chun mơn hố tổng hợp hóa... viên cơng ty V, HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETTEL Mức độ phù hợp cấu tổ chức - Mơ hình quản lý tổng giám đốc phó tổng giám đốc chế độ người huy lãnh đạo tập thể Đảng ủy Tập đoàn, với nguyên tắc Đảng