QUẢN lý – QUẢN lý y tế

QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ 1 QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ Tô Gia Kiên Khoa Y tế công cộng Đại học Y Dược Tp HCM 19032020 Tô Gia Kiên © 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này học viên có khả năng 1 Trình bày được các khái niệm và định nghĩa về quản lý 2 Kể được các năng lực cần thiết trong cách thức quản lý các cấp 3 Phân tích được nội dung về quản lý theo quan điểm hệ thống và theo mục tiêu 4 Kể được các chức năng chính của quản lý và mô tả được các bước trong chu trình quản lý 19032020 Tô Gia Kiên © 3 Q.

QUẢN LÝ – QUẢN LÝ Y TẾ Tô Gia Kiên Khoa Y tế công cộng Đại học Y Dược Tp.HCM 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © MỤC TIÊU Sau học xong học viên có khả năng: Trình bày khái niệm định nghĩa quản lý Kể lực cần thiết cách thức quản lý cấp Phân tích nội dung quản lý theo quan điểm hệ thống theo mục tiêu Kể chức quản lý mơ tả bước chu trình quản lý 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © Quản lý khoa học hay nghệ thuật? 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © Quản lý gì? Làm cho việc thực Làm cho người làm việc Sử dụng hiệu nguồn lực Đưa định Làm cho người làm việc hăng hái với nhau, sử dụng cách hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu ❖ Là đưa mục tiêu, tiêu ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © Quản lý gì? ❖ Là phân cơng điều hành, phối hợp hài hòa thành viên, nguồn lực, công việc ❖ Là phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia trách nhiệm, quyền hạn phải biết ủy quyền ❖ Là biết thay nguồn tài nguyên ❖ Là dám chịu trách nhiệm 19/03/2020 Tô Gia Kiên © Quản lý gì? ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Làm gì? (What) Ai làm? (Who) Bao nhiêu? (How many/how much) Ở đâu? (Where) Tài nguyên? (Which) Cách nào? (How) Khi xong? (When) ❖ Sản phẩm ▪ Hiệu (effective) ▪ Hiệu lực (efficient) 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © Kỹ cần thiết người quản lý Quản lý cấp cao Tư Quản lý cấp trung gian Quản lý cấp thấp Nhân Kỹ thuật Nguồn: GS Robarto, Đại học Harvard 19/03/2020 Tô Gia Kiên © Các nhóm học thuyết quản lý ❖ Học thuyết quản lý cổ điển (classical management theory) ❖ Học thuyết quản lý hành vi (behaviour management theory) ❖ Học thuyết quản lý ngẫu nhiên (contingency management theory) ❖ Các học thuyết đại 19/03/2020 Tô Gia Kiên © Học thuyết cổ điển ❖ Từ quân đội ❖ Phân định vai trò, chức năng, nhiệm vụ rõ ràng ❖ Quan liêu ❖ Cấu trúc cao 19/03/2020 Tô Gia Kiên © Học thuyết hành vi (McGregor) Học thuyết X ❖ Khơng thích lao động, lãng tránh cơng việc ❖ Để đạt mục tiêu: ép buộc, kiểm sốt, đe dọa hình phạt ❖ Tránh trách nhiệm, tìm hướng hài hịa ❖ Đặt an tồn lên tất cả, tham vọng 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 10 CÁC YẾU TỐ TRONG HỆ THỐNG 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 16 Đầu vào (input) ❖ Nguồn lực (3M+T): ▪ Nhân lực (manpower) ▪ Vật lực (material) ▪ Tài lực (money) ▪ Thời gian (time) ▪ Quản lý (management) 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 17 Mơi trường (environment) ❖ Tất biểu mà hệ thống không khống chế trực tiếp lại chịu tác động nhiều khai thác 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 18 Q trình (process) ❖ Làm cho môi trường phát triển thuận lợi ❖ Cuốn hút nguồn lực cách hợp lý vào hệ thống ❖ Huy động đầu vào thời gian tốt ❖ Đảm bảo số liệu mạng lưới thông tin xử lý kịp thời hiệu 19/03/2020 Tô Gia Kiên © 19 Thơng tin (information) ❖ Kênh thức ❖ Kênh khơng thức, có tổ chức ❖ Kênh khơng thức, khơng tổ chức 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 20 Đầu (output) ❖ Mong muốn (desired output) ❖ Không mong muốn (incidental outputs) 19/03/2020 Tô Gia Kiên © 21 Các học thuyết đại ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Học thuyết Z MBO T group TQM One minute management 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 22 Phương pháp quản lý theo mục tiêu ❖ Mục tiêu sở để xây dựng quản lý kế hoạch ❖ Nếu khơng có mục tiêu rõ ràng việc quản lý ngẫu nhiên ❖ Hai loại mục tiêu cần quan tâm: ▪ Định tính ▪ Định lượng ❖ Nguy số hố cơng tác quản lý 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 23 Lợi ích quản lý theo mục tiêu ❖ Quản lý tốt hơn, hoàn thiện ❖ Phân định rõ vai trò cấu tổ chức ❖ Dễ triển khai biện pháp theo dõi, lượng giá chỉnh sửa 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 24 Bất lợi quản lý theo mục tiêu ❖ Khơng thực khơng có hướng dẫn cụ thể ❖ Đề mục tiêu khó ❖ Thường ý đến mục tiêu ngắn hạn ❖ Ngại thay đổi mục tiêu ❖ Lạm dụng mục tiêu định lượng ❖ Quên vấn đề khác quản lý 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 25 Chức quản lý Lập kế hoạch Lượng giá Đánh giá 19/03/2020 Thực Tơ Gia Kiên © 26 Lập kế hoạch ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Thu thập thông tin Xác định vấn đề Chọn ưu tiên Nêu mục tiêu Nêu giải pháp Xác định nguồn lực cần thiết Dự kiến kế hoạch đánh giá Lập kế hoạch hành động 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 27 Thực ❖ Khởi động ❖ Vận hành ❖ Theo dõi, giám sát 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © 28 Lượng giá Đánh giá Xác định hiệu quả, hiệu lực đạt so với mục tiêu nguồn lực bỏ 19/03/2020 Đầu vào (Input) Quá trình (Process) Đầu (Output) Tác động (Impact) Kết (Outcome) Tơ Gia Kiên © 29 Chức quản lý Chúng ta đâu: ▪ Đánh giá tình hình ▪ Xác định vấn đề Chúng ta muốn đến đâu: ▪ Xác định mục tiêu Chúng ta đến nơi định đến nào: ▪ Lượng giá (đánh giá) Lập kế hoạch để đến nơi cần đến: ▪ Lựa chọn giải pháp ▪ Xây dựng kế hoạch 19/03/2020 Tô Gia Kiên © 30 ... nhóm học thuyết quản lý ❖ Học thuyết quản lý cổ điển (classical management theory) ❖ Học thuyết quản lý hành vi (behaviour management theory) ❖ Học thuyết quản lý ngẫu nhiên (contingency management... Tơ Gia Kiên © 11 Học thuyết quản lý ngẫu nhiên ❖ Khơng có cách quản lý tuyệt đối ❖ Quản lý độ thay đổi, tính định môi trường tổ chức ❖ Học thuyết hệ thống (system theory) ❖ Phân tích, lựa chọn,... nhiệm, quyền hạn phải biết ? ?y quyền ❖ Là biết thay nguồn tài nguyên ❖ Là dám chịu trách nhiệm 19/03/2020 Tơ Gia Kiên © Quản lý gì? ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Làm gì? (What) Ai làm? (Who) Bao nhiêu? (How many/how