Lời mở đầu5Chương 1. Cơ sở lý thuyết61. Khái niệm, vai trò của logistics kinh doanh62. Khái niệm và các nội dung cơ bản của quản trị logistics kinh doanh63. Các quá trình logistics và các hoạt động logistics chức năng6Chương 2. Thực trạng các hoạt động logistics chức năng của TH True Milk8I. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp81. Giới thiệu về công ty TH True Milk82. Tình hình hoạt động của công ty9II. Thực trạng các hoạt động logistics chức năng của TH True Milk101. Hoạt động dịch vụ khách hàng102. Hoạt động hệ thống thông tin113. Hoạt động quản lý dự trữ124. Hoạt động quản trị vận chuyển135. Hoạt động quản trị mua hàng146. Hoạt động quản trị kho bãi, bao bì đóng gói16III. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động logistics của doanh nghiệp TH True Milk181. Đánh giá181.1. Ưu điểm181.2. Hạn chế182. Định hướng phát triển trong thời gian tới193. Đề xuất giải pháp19Kết luận20
Mục lục Lời mở đầu Chương Cơ sở lý thuyết Khái niệm, vai trò logistics kinh doanh Khái niệm nội dung quản trị logistics kinh doanh Các trình logistics hoạt động logistics chức 6 Chương Thực trạng hoạt động logistics chức TH True Milk I Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Giới thiệu cơng ty TH True Milk Tình hình hoạt động công ty II Thực trạng hoạt động logistics chức TH True Milk 10 Hoạt động dịch vụ khách hàng 10 Hoạt động hệ thống thông tin 11 Hoạt động quản lý dự trữ 12 Hoạt động quản trị vận chuyển 13 Hoạt động quản trị mua hàng 14 Hoạt động quản trị kho bãi, bao bì đóng gói 16 III Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động logistics doanh nghiệp TH True Milk Đánh giá 18 1.1 Ưu điểm 18 1.2 Hạn chế 18 Định hướng phát triển thời gian tới Đề xuất giải pháp Kết luận 20 19 19 18 Tài liệu tham khảo 21 Lời mở đầu Trong bối cảnh khoa học công nghệ ngày tiến với hội nhập kinh tế giới đặt nhiều hội lẫn thách thức cho ngành logistics Việt Nam Hiện nay, doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải chấp nhận tích cực cải thiện hoạt động logistics Từ đó, kéo theo nhu cầu vận tải, kho bãi, dịch vụ phụ trợ Xu thời đại dẫn đến bước phát triển tất yếu Logistics Nền kinh tế phát triển, thu nhập tăng với việc hiểu biết lợi ích sữa khiến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng cao Việt Nam Nhắc đến thị trường sữa Việt Nam không nhắc đến công ty cổ phần sữa TH True Milk Tuy thành lập bảy năm, thương hiệu sữa TH True Milk người Việt nhắc đến với đầy niềm tự hào Đây thương hiệu sữa có trang trại bị đại Đơng Nam Á, có doanh thu tỷ USD, thương hiệu “sữa sạch” khơng có đối thủ thị trường Việt Nam Có thể nói thành công TH True Milk ngày hôm hoạt động Logistics nhằm đưa sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng Chính vậy, nhóm em lựa chọn đề tài : "Tìm hiểu thực trạng hoạt động Logistics chức Công ty Cổ phần sữa TH True Milk" để làm rõ vai trị yếu tố Logistics thành cơng TH True Milk Chương Cơ sở lý thuyết Khái niệm, vai trò logistics kinh doanh * Khái niệm Logistics kinh doanh Logistics kinh doanh trình tối ưu hố vị trí thời gian, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm dây chuyền cung ứng đến tay người tiêu dùng cuối thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế * Vai trị logistics kinh doanh • Logistics nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng cường sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp • Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng • Logistics hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp Khái niệm nội dung quản trị logistics kinh doanh * Khái niệm quản trị logistics kinh doanh: Quản trị logistics hiểu phần trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc lập kế hoạch, thực kiểm soát di chuyển dự trữ sản phẩm, dịch vụ thông tin có liên quan cách hiệu lực hiệu từ điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng theo yêu cầu đơn đặt hàng khách hàng * Mục tiêu quản trị Logistics doanh nghiệp: - Quản trị logistics phải tạo phần giá trị gia tăng cao cho khách hàng Giá trị = Tổng lợi ích/Tổng chi phí - Mục tiêu dịch vụ: Hệ thống logistics lí tưởng cần cung ứng cho khách hàng lợi ích: khách hàng, sản phẩm, số lượng, điều kiện, địa điểm, thời gian, chi phí Cần phải xác định mức phục vụ khách hàng có tính chiến lược qua ba tiêu chuẩn đo lường: + Sự sẵn có hàng hóa + Hiệu suất nghiệp vụ + Độ tin cậy dịch vụ - Mục tiêu chi phí: giảm tổng chi phí logistics – khoản chi phí tiền có liên quan đến việc thực yêu cầu hoạt động logistics + Chi phí dịch vụ khách hàng + Chi phí vận tải + Chi phí kho bãi + Chi phí xử lý đơn hàng quản lý thơng tin + Chi phí mua hàng + Chi phí dự trữ Các trình logistics hoạt động logistics chức * Các trình Logistics doanh nghiệp - Trọng tâm đầu vào + Phức tạp dòng logistics đầu vào lại đơn giản dịng đầu + Thường gặp cơng ty sản xuất máy bay, nhà sản xuất ô tô - Trọng tâm đầu + Đơn giản dòng logistics đầu vào lại phúc tạp dịng đầu + Thường gặp cơng ty sản xuất - Hệ thống cân + Coi trọng logistics đầu vào đầu + Tiếp nhận dịng cung ứng hàng hóa từ số nhà cung cấp nhiều vị trí khác phân phối hàng hóa tới nhiều khách hàng nhiều vị trí khác + Thường gặp cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng - Dòng logistics ngược (Logistics thu hồi): dịng hàng hóa sai hỏng bao bì di chuyển ngược chiều trình đầu vào đầu hệ thống - Có trình chính: Logistics mua hàng, logistics hỗ trợ sản xuất, logistics phân phối Khi vận hành hoạt động logistics, ba q trình có chồng lấn lên => Cần phối kết hợp trình tổng thể * Các hoạt động Logistics chức - Dịch vụ khách hàng: Trong hoạt động logistics doanh nghiệp, mức độ phục vụ khách hàng gọi dịch vụ khách hàng (DVKH) hiểu toàn kết đầu ra, thước đo chất lượng phục vụ hệ thống logistics, điểm khởi đầu cho toàn dây chuyền chuỗi logistics Do muốn quản lý tốt hệ thống logistics phải có quan tâm thích đáng đến dịch vụ khách hàng Trong chuỗi cung cấp, yêu cầu khách hàng thể hình thức đặt hàng Các trình đặt hàng liên quan đến khía cạnh việc quản lý yêu cầu khách hàng từ tiếp nhận, phân chia, làm chứng từ tập hợp hàng hóa Năng lực tiềm tàng logistics doanh nghiệp thể qua mức độ đáp ứng đơn hàng hay mức dịch vụ khách hàng - Hệ thống thông tin: Quản trị logistics doanh nghiệp chuỗi cung ứng dựa ngun tắc tích hợp nên địi hỏi doanh nghiệp phải hình thành hệ thống thơng tin tinh vi, xác để kết nối nhanh nhạy chia sẻ kịp thời thông tin doanh nghiệp đối tác chuỗi cung ứng Trọng tâm cốt lõi dịng thơng tin đơn hàng kết nối nhu cầu khách hàng khả cung ứng doanh nghiệp, phận coi trung tâm thần kinh hệ thống thông tin logistics hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp - Quản lý dự trữ: Dự trữ tích luỹ ngưng đọng sản phẩm, hàng hóa vị trí định hệ thống mạng lưới logistics dây chuyền cung ứng, tạo điều kiện cho trình kinh doanh diễn liên tục, nhịp nhàng thông suốt Dự trữ tốt đem lại hiệu quản lý cho doanh nghiệp Quản lý dự trữ (Inventory management) việc tính tốn lượng hàng hóa tích lũy vị trí định khoảng thời gian phù hợp để đáp ứng yêu cầu kinh doanh với chi phí thấp - Quản trị vận tải: Là việc sử dụng phương tiện chuyên chở để khắc phục khoảng cách không gian sản phẩm hàng hóa mạng lưới logistics theo yêu cầu khách hàng Nếu sản phẩm đưa đến vị trí mà khách hàng yêu cầu tức giá trị tăng thêm Như quản trị vận chuyển tốt góp phần đưa sản phẩm đến nơi lúc phù hợp với nhu cầu khách hàng Các yêu cầu vận chuyển doanh nghiệp đáp ứng lực vận tải riêng doanh nghiệp, ký hợp đồng với nhà vận tải chuyên dụng kết hợp hai cách - Quản trị mua hàng: Nếu dịch vụ khách hàng đầu hệ thống logistics quản trị mua hoạt động đầu vào Mặc dù không trực tiếp tác động vào khách hàng quản trị cung ứng mua tạo tiền để định chất lượng toàn hệ thống logistics Mua hàng gồm hoạt cộng có liên quan đến việc mua nguyên vật liệu, máy móc, trang thiết bị, dịch vụ để phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp - Quản trị kho bao bì đóng gói: Bao gồm việc thiết kế mạng lưới kho tàng (số lượng, vị trí quy mơ); tính tốn trang bị thiết bị nhà kho; tổ chức nghiệp vụ kho; quản lý hệ thống thông tin giấy tờ chứng từ, tổ chức quản lý lao động kho giúp cho sản phẩm trì cách tối ưu vị trí cần thiết xác định hệ thống logistics nhờ mà hoạt động diễn cách bình thường Chương Thực trạng hoạt động logistics chức TH True Milk Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Giới thiệu công ty TH True Milk Công ty Cổ phần sữa TH công ty thuộc tập đồn TH thức thành lập ngày 24/2/2009 Là cơng ty Tập đồn TH với dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp, công nghệ chế biến sữa đại hệ thống phân phối Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có sữa tươi, thịt, rau củ sạch, thủy hải sản… đạt chất lượng quốc tế * Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TH True Milk - Công ty TH True Milk bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 Ý nghĩa thương hiệu doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa từ True Happy – Hạnh phúc đích thực Tuy nhiên, nhiều người lý giải viết tắt tê bà Thái Hương – sáng lập viên doanh nghiệp - Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập cơng nghệ chăn ni bị sửa từ Isarel, hàng ngàn giống bị từ New Zealand Tính từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển nhanh chóng Sản phẩm TH True Milk thức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010 - Hiện nay, doanh nghiệp trở thành đơn vị đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000 nhập chăm sóc theo chế độ đặc biệt - Sau dự án TH True Milk thành công, doanh nghiệp tiến hành đầu tư thêm nhiều dự án khác như: Trồng dược liệu chế biến thức thuốc cao cấp TH herbals, thương hiệu rau củ FVF, lập trường quốc tế TH School * Tầm nhìn : Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà gia công hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm sở hữu nguồn gốc từ tự nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn phối hợp với khoa học tiên tiến giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm thứ hạng giới nhà tin tiêu dùng, người yêu thích quốc gia tự hào * Sứ mệnh: Với ý thức gần gũi với tự nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm sở hữu nguồn gốc từ tự nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bồi dưỡng I * Triết lý kinh doanh: - Đặt lợi ích riêng Tập đồn nằm lợi ích chung quốc gia Khơng tìm cách tối đa hóa lợi nhuận mà hợp lý hóa lợi ích - Những dự án đầu tư TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao, khoa học công nghệ khoa học quản trị đan xen vào tạo sản phẩm hàng hóa nông nghiệp với sản lượng chất lượng theo chiều hướng phát triển bền vững có lợi cho sức khỏe TH xây dựng dựa giá trị cốt lõi: “Vì Hạnh phúc đích thực”, “Vì Sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Thân thiện với mơi trường - tư vượt trội” “Hài hịa lợi ích” Tập trung vào nhu cầu thiết xã hội mong muốn nguồn sữa tươi cho trẻ em Việt, sản xuất khép kín đồng đất Việt Nam, thương hiệu sữa tươi TH True Milk đời khẳng định giá trị chữ “thật” (true) suốt 12 năm qua Tình hình hoạt động cơng ty - Thời điểm trước năm 2008, sữa Việt cịn chưa có tên đồ giới Từ xuất phát điểm đó, TH tạo cách mạng - cách mạng sữa tươi sạch, mở đường cho ngành sữa Việt Nam Tiên phong ứng dụng công nghệ cao nông nghiệp, bà Thái Hương Tập đoàn TH khởi dựng Dự án chăn ni bị sữa chế biến sữa - Hiện thị trường TH True Milk đa dạng hoá sản phẩm mình, giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn tiêu biểu như: Sữa từ hạt, sữa tươi trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức sản phẩm khác sữa phomat bơ Dù xuất thị trường thời gian chưa lâu, TH True Milk ngày chứng tỏ vượt trội phân khúc sữa Việt Nam Công ty giới thiệu thị trường với 70 sản phẩm dựa theo tảng sữa tươi - Mục tiêu doanh nghiệp hướng tới sản phẩm sạch, đồ uống cho người tiêu dùng Theo số liệu đo lường thị trường bán lẻ tính đến tháng 11/2018, sữa TH True Milk tăng trưởng gần 22% sản lượng 30% doanh thu Tính đến tại, TH True Milk đạt tới 40 % dung lượng thị trường phân khúc sữa tươi kênh bán lẻ thành thị - TH bắt đầu chuỗi sản xuất từ việc trồng cỏ ni bị Những cánh đồng ngơ, cỏ, hướng dương, cao lương bát ngát cao nguyên Phủ Quỳ thức ăn 45.000 bò sữa cụm trang trại bò sữa TH Nghĩa Đàn Tiếp đến quy trình chăn ni bị sữa tập trung Điểm khác biệt trang trại TH áp dụng công nghệ cao tất khâu quy trình khép kín “từ đồng cỏ xanh tới ly sữa sạch” Đó cơng nghệ chăn ni, quản lý đàn bò, chuồng trại đại hàng đầu giới - Dòng sữa tinh túy vận chuyển tới chế biến nhà máy chế biến sữa tươi TH có cơng nghệ đại quy mơ hàng đầu châu Á, trang bị thiết bị đại nhập từ nước G7 châu Âu - Với mong muốn độ mang đến giá trị vẹn nguyên từ thiên nhiên tới tận tay người tiêu dùng, Tập đoàn TH đầu tư phát triển kênh bán hàng đạt chuẩn quốc tế để giới thiệu sản phẩm, phân phối qua kênh truyền thống, đại chuỗi cửa hàng TH True Mart tập đoàn nước Tại cửa hàng, sản phẩm TH bảo quản điều kiện an tồn hàng đầu Hiện có 280 cửa hàng TH True Mart phân phối khắp nước để thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nơi - Dịch vụ giao hàng tận nhà kết trăn trở nỗ lực không ngừng nhằm rút ngắn loại bỏ bước trung gian trình vận chuyển, phân phối, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm lưu giữ trọn tinh túy thiên nhiên, tươi sạch, nguyên chất cách nhanh chóng thuận lợi tối đa => Như thấy TH True Milk tập trung vào đáp ứng dịch vụ khách hàng: cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt với trình đáp ứng hàng hóa tới khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện cho khách hàng I Thực trạng hoạt động logistics chức TH True Milk Hoạt động dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng phần quan trọng hoạt động logistics TH True Milk Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng lớn đến thị phần lợi nhuận doanh nghiệp Với niềm tin khách hàng động lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, Tập đoàn TH đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đại, chuyên nghiệp nhằm đem đến sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hồn tồn từ thiên nhiên”, mà dịch vụ chu đáo, mang tới an tâm, tin tưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm TH True Milk Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, TH True Milk mở chuỗi cửa hàng TH True Mart, tới có gần 300 cửa hàng tồn quốc, để phân phối sản phẩm tạo không gian trải nghiệm cho khách hàng Không đem đến dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi, nhân viên TH True Mart đóng vai trị “đại sứ thương hiệu” ln nỗ lực bảo đảm hài lịng khách hàng qua nhiệt tình chu đáo cung cấp dịch vụ Mọi hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty ln tn thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt ISO 9001:2015 Bureau Veritas Mọi yêu cầu, vấn đề khách hàng tiếp nhận trung tâm hỗ trợ khách hàng xử lý sớm với lòng trân trọng Theo số liệu năm 2017, ước tính 99,7% khách hàng cảm thấy hài lòng sau hỗ trợ Mỗi thắc mắc, khiếu nại người tiêu dùng TH True Milk coi hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch vụ Tập đoàn TH thiết lập hệ thống chăm sóc, hỗ trợ đa kênh, từ số điện thoại hotline, fanpage mạng xã hội đến hỗ trợ trực tiếp Không giải nhu cầu cách nhanh chóng, khách hàng TH True Milk cịn nhận thêm thơng tin bổ ích giá trị sản phẩm, chương trình khuyến kiến thức dinh dưỡng lành mạnh Đặc biệt, bối cảnh thời đại công nghệ số 4.0 bối cản dịch bệnh Covid19, TH True Milk có thay đổi nhanh chóng nhằm đáp ứng với yêu cầu từ phía khách hàng TH True Milk đa dạng hóa kênh thương mại điện tử, kết hợp dịch vụ giao hàng nhà gần 300 cửa hàng TH True Mart tất tỉnh thành nước, ngày giãn cách phịng chống Covid-19 Tập đồn TH đảm bảo cung cấp đầy đủ sản phẩm, từ sữa tươi đến thực phẩm đồ uống mang thương hiệu TH True Milk tới người tiêu dùng Ngồi ra, TH True Milk cịn phát triển hệ thống đặt hàng trực tuyến website thtruemart.vn, qua hotline 1800545440 hay ứng dụng chợ trực tuyến hàng triệu người dùng Grabmart, Now, Baemin, VinID sàn thương mại điện tử Tiki, VnShop Cùng với xây dựng app TH eLIFE mang tới cho khách hàng thêm nhiều quyền lợi tiện ích như tích điểm đổi quà, hỗ trợ trực tuyến Hiện TH eLIFE hoạt động cách ổn định tiếp tục phát triển nhiều tính tiện lợi, giao diện thân thiện, dễ sử dụng để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Khách mua hàng qua website thtruemart.vn ứng dụng di động TH eLIFE cịn tích điểm TH true POINT sử dụng điểm để nhận quà tặng mua hàng chuỗi cửa hàng TH True Mart Hoạt động hệ thống thơng tin Hệ thống thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng q trình vận hành TH True Milk Dịng thơng tin giúp kết nối nhu cầu khách hàng khả cung ứng doanh nghiệp Nhận thức quan trọng đó, TH True Milk đầu tư nghiên cứu đưa vào vận hành: * Hệ thống DMS (Hệ thống quản lý tài liệu điện tử) • Đây hệ thống vận hành thiết bị: - PC, Laptop: dành cho lãnh đạo, nhân viên văn phòng như: Ban Giám đốc, Thị trường, Kế toán, Kho, Quỹ, tham gia quy trình hệ thống - Mobile: Dành cho nhân viên thị trường (đặt đơn, bán hàng, giám sát ) • Các chức hệ thống bao gồm: - Quản lý mua, bán hàng: Bao gồm đặt đơn, duyệt đơn, in ấn hóa đơn, phiếu xuất nhập, khuyến mãi, giao hàng, kho hàng công nợ mua, bán hàng - Quản lý kho hàng: Xuất nhập kho, chuyển kho, báo cáo nhập, xuất, tồn , hạn mức hàng tồn kho, - Công nợ khách hàng: Theo dõi công nợ khách hàng nhà cung cấp - Cơng tác thị trường: Giám sát vị trí, ngày nhân viên thị trường, theo dõi, đánh giá số KPI, SKU nhân viên theo thực tế, theo dõi hình ảnh trưng bày cửa hàng, Hệ thống cầu nối thông tin cửa hàng trung tâm quản lý Khi nhân viên đặt đơn vào cửa hàng ghi đơn, số liệu truyền trực tiếp văn phòng bao gồm vị trí, ngày, nhân viên thao tác hệ thống Thao tác chụp ảnh trưng bày cửa hàng thực nhanh chóng, ảnh nén chuyển cho trung tâm sau 3-5 giây, Số liệu gửi trực tiếp từ nhân viên thị trường trung tâm thông qua Wifi/3G Mobile nên việc theo dõi doanh số, số lượng theo thời gian thực giúp phận liên quan định tức thời * Ngồi TH True Milk cịn triển khai hệ thống Acumatica Hệ thống này: - Kiểm soát tốt lực lượng bán hàng di động Các nhân viên bán hàng tải kế hoạch lộ trình bán hàng hàng ngày họ thông qua ứng dụng AiM Với Acumatica, giám sát bán hàng TH Milk giám sát hoạt động nhân viên bán hàng trực tuyến, xem cửa hàng viếng thăm, xem đơn đặt hàng thực Điều cho phép người giám sát để xác định nhân viên bán hàng có cần giúp đỡ thêm để đạt KPI họ (chỉ số hiệu suất công việc) - Cho phép nắm bắt trực quan theo thời gian thực Vào buổi sáng, nhân viên bán hàng đồng liệu bán hàng họ với máy chủ TH Milk qua ứng dụng AiM Điều cho phép họ nhận giá bán hay thông tin khuyến mà không cần tốn 30-60 phút để cập nhật thông tin trước đây; họ có thơng tin mua bán cụ thể cho cửa hàng, cho phép họ đề nghị sản phẩm phù hợp số lượng cho cửa hàng bán lẻ Một đơn đặt hàng xác nhận, nhân viên bán hàng đăng nhập thông tin vào ứng dụng nhằm mục đích chuyển tiếp đến máy chủ TH Milk Thay chờ đợi cuối ngày cho việc chuyển tiếp đơn đặt hàng từ phận bán hàng, TH Milk theo dõi đơn hàng thời gian thực Một lợi ích cộng thêm khả báo cáo thực địa: nhân viên bán hàng thấy sản phẩm bày bán đối thủ trưng bày, họ báo cáo với TH Milk với nút nhấn Với tảng Acumatica hệ thống web, TH True Milk biết nhiều nhà bán lẻ sản phẩm bán nào, hàng có cửa hàng kho phân phối Khả hiển thị thời gian thực cho phép lập kế hoạch sản xuất xác hơn, giúp tối ưu hóa chi phí hàng tồn kho kho toàn quốc Hoạt động quản lý dự trữ Hoạt động dự trữ doanh nghiệp cần thiết Nhất với doanh nghiệp sản xuất sữa với quy mơ lớn TH True Milk, nguồn dự đảm bảo: - Cung cấp cho doanh nghiệp đủ nguyên vật liệu để vận hành trình sản xuất liên tục - Doanh nghiệp có chủ động từ khâu sản xuất đến khâu thị trường, thị trường có biến động Tuy nhiên việc quản lý hàng dự trữ có yêu cầu khắt khe địi hỏi doanh nghiệp phải có chế quản lý lượng hàng dự trữ tối ưu cho đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh diễn liên tục với chi phí thấp Tại TH True Milk, chế quản lý dự trữ sau: - Đảm bảo khơng có tồn kho ngun liệu sữa tươi, sản phẩm sữa đóng hộp có hạn sử dụng ngày cao đảm bảo chất lượng tốt - Sử dụng phương thức JIT (Just in Time) kiểu quản lý đồng để giảm thiểu tồn kho hàng thành phẩm đảm bảo chất lượng phù hợp - Tận dụng công suất lớn nhà máy, máy móc thiết bị sản xuất với quy mơ lớn,tiết giảm chi phí, đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng nước - Dựa dự báo nhu cầu thị trường sữa tươi,lập kế hoạch chi tiết sản lượng sản xuất điều kiện số bị, cơng suất chế biến, đơn đặt hàng trước đồng thời có kế hoạch để đẩy nhanh phát triển đàn bị, mua máy móc thiết bị mới,v.v (Sử dụng tồn kho theo chu kỳ) Hàng dự trữ công ty cổ phần sữa TH True Milk bao gồm nguyên vật liệu bán thành phẩm nhà sản xuất nhà máy sữa Việt Mỹ, nhà phân phối công ty cổ phần sữa TH hay công ty Cổ phần vận tải người bán lẻ tồn trữ dàn trải suốt chuỗi cung ứng Các nhà quản lý TH True Milk phải giải hàng tồn kho cách để cân tính đáp ứng nhu cầu khách hàng tính hiệu công ty Tồn trữ số lượng hàng tồn kho lớn cho phép công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng biến động nhu cầu cách nhanh chóng Tuy nhiên việc xuất tồn trữ hàng tồn kho lớn tạo chi phí đáng kể để đạt hiệu cao phí tồn kho nên thấp có Vì sữa sản phẩm dễ hư hỏng, thời gian sử dụng ngắn nên việc tồn kho công ty sữa TH True Milk ít, cơng ty ln cố gắng để hạn chế việc tồn kho đến mức thấp Bên cạnh Cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên chuyên công việc kho nhận hàng xuất chứng từ để chuyển hàng tới người sử dụng với sản phẩm không giữ kho; thực chứng từ xuất kho cho loại hàng hóa giữ kho Đảm bảo đáp ứng đủ yêu cầu quy trình quản lý kho FIFO, hàng gần ngày hết hạn Thực cơng việc kiểm đếm, kiểm sốt mức hàng tồn kho, hàng dự trữ, hàng hết hạn, phân phối hàng mục đích Hoạt động quản trị vận chuyển - Ngun vật liệu: bị sữa, nơng sản, sữa tươi Vận chuyển đàn bị New Zealand đường hàng khơng Cùng với đó, TH th cơng ty ngồi vận chuyển đường biển , sử dụng tàu 2000mt đến Thanh Hóa Từ Thanh hóa vận chuyển đường bộ, sử dụng xe container chở đến tận nhà máy Nghĩa Đàn, Nghệ An Trong suốt năm 2020, TH true Milk thương hiệu sữa tươi hoi Việt Nam tiếp tục nhập bò sữa, tăng quy mô đàn gia súc để tăng trưởng sản lượng sữa tươi sạch, mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường Trong 10 năm qua, Tập đồn TH 17 lần nhập bị New Zealand, từ lần thứ 18 chuyển sang bò Holstein Friesian (HF) Mỹ Xuất phát từ cảng Olympia, bang Washington, Mỹ vào tháng 12/2020, chuyến tàu chở 1.620 bò sữa giống cao sản HF Tập đoàn TH nhập thực hải trình xuyên Thái Bình Dương 20 ngày trước cập cảng Cửa Lò Tại cảng biển Cửa Lị - Nghệ An, đồn 50 xe tải xếp hàng dài ngắn chờ vận chuyển sau bò sữa xuống tàu Trong kiện đón bị sữa, bị trung tâm Sau thủ tục tuân thủ nghiêm ngặt Luật thú y, Luật chăn ni để đảm bảo an tồn sinh học thực hiện, 1.620 bò tơ TH thức hồn tất thủ tục “Nhập cảnh” vào Việt Nam qua đường biển Đoàn xe chở 1620 bị tơ thức lăn bánh trang trại Tân Đáo TH Nghĩa Đàn, quãng đường tốn chạy xe Và cần 90 chuyến xe để chun chở hết bị tơ HF trang trại Do lượng sữa tươi nhiều nên gây áp lực lớn cho đội ngũ lái xe vận chuyển sữa nhà máy Họ phải làm việc liên tục, không nghỉ kể ngày lễ chủ nhật Mặc dù công ty nhập mua nước xe bồn chuyên dụng (tải trọng từ 12 đến 25 sữa/chuyến) phải thuê thêm xe chuyên dụng khác để hàng ngày đưa sữa tươi nhà máy chế biến Sữa bò tươi chuyển theo hệ thống ống lạnh tới bồn tổng trang trại chuyển lên xe bồn lạnh tới nhà máy, độ lạnh trì ºC – ºC Những dịng sữa mát lành kiểm tra chất lượng tự động, chuyển theo hệ thống ống lạnh tự động, chảy qua bồn trung gian, qua phận lọc đặc biệt làm lạnh độ C, chuyển qua xe bồn lạnh để tới thẳng nhà máy chế biến Được nhập tồn dây chuyền máy móc cơng nghệ chế biến sữa hàng đầu châu Âu Tetra Pak, nhà máy xuất xưởng khoảng 600 sữa/ngày - Sản phẩm Dịch vụ giao hàng tận nhà: Sử dụng xe máy chuyên dụng TH tự đầu tư giao hàng đến nhà khách hàng 48h khu vực vực Hà Nội số quận TPHCM Đặt hàng giao tận nhà khách hàng cần đặt hàng internet, đơn hàng gửi trung tâm điều hành, nhân viên sau kiểm tra thông tin khách hàng điền gọi điện xác nhận đơn hàng khách hàng đặt thành công Sau lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng TH true Mart gần để chuyển đơn hàng cho nơi tiến hành giao hàng cho khách hàng 48h miễn phí vận chuyển Phân phối đến hệ thống cửa hàng TH True Milk: Sử dụng xe tải nhỏ phân phối nhỏ lẻ đến cửa hàng khắp hệ thống TH True Milk, hệ thống siêu thị lớn nhỏ toàn quốc Kênh phân phối TH hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thức uống nói riêng Starbucks, Highlands, McDonald’s hệ thống khách sạn, resort, điểm du lịch Hoạt động quản trị mua hàng * Giống bị: Đàn bị theo tiêu chí TH nhập giống bò cao sản chủng từ quốc gia có chăn ni phát triển giới, giống xuất sắc, cho sản lượng, chất lượng sữa tốt Đàn bò HF nhập từ New Zealand, Mỹ, Canada,…không nguồn giống chắn giúp nâng cao chất lượng suất sữa mà chứng tỏ khả thích nghi tốt với khí hậu nóng ẩm Việt Nam Trong năm 2020, TH có kế hoạch nhập đàn bị với quy mô 4.500 (lô thứ cập cảng đầu năm 2020 có quy mơ 1.584 con), phấn đấu theo lộ trình đến cuối 2021, tổng đàn bị sữa TH đạt 70 nghìn Đáng ý sản lượng sữa cao tăng nhanh chóng vào năm tiếp * Trang trại Trai trại bò sữa TH vùng đất Nghĩa Đàn – Nghệ An với tổng đầu tư 1,2 tỷ USD khai thác tháng 10/2009 Nơi ứng dụng công nghệ cao Tập đoàn TH trải dài diện tích rộng lớn đến 37.000ha đất đỏ bazan màu mỡ Chuồng trại áp dụng tiêu chuẩn quy cách chuồng trại tiên tiến giới, tạo điều kiện thoải mái cho bị Chuồng mở có mái che, có hệ thống làm mát tránh sốc nhiệt cho bị Bị tắm mát làm khơ hệ thống quạt mát trước vắt sữa đảm bảo tránh khí hậu nóng Việt Nam mùa hè Hệ thống quản lý đàn: áp dụng phần mềm hệ thống quản lý Afifarm Afikim(Israel) Bò đeo thẻ Chip (Afitag) chân để giám sát chặt chẽ sức khỏe, thoải mái sản lượng sữa Tất thơng tin cá thể bị phân tích quản lý trang trại dùng để đưa định quản lý tồn chu trình chăn ni trang trại, phân loại nhóm bị, ln chuyển đàn, phát động dục sớm với tỉ lệ xác 97% quản lý sinh sản phát sớm bệnh viêm vú Quy trình kiểm tra chất lượng sữa: TH sử dụng máy đo sữa AfiLite- máy đo sản lượng, thành phần sữa, xác hiệu Ủy ban Quốc tế lưu trữ liệu động vật ICAR thơng qua, phần mềm Ideal –hệ thống nhận dạng dựa lắp đặt thẻ Chip TH đảm bảo mang đến người tiêu dùng dịng sữa sạch, an tồn hồn toàn thiên nhiên * Nguồn thức ăn dinh dưỡng cho bò Để cung cấp nguồn thức ăn đảm bảo dinh dưỡng hàng đầu cho đàn bị, TH hồn tồn tự chủ nguồn nguyên liệu thức ăn, có cánh đồng nguyên vật liệu 2000ha với loại ngô, cao lương, hướng dương, cỏ Mombasa(Mỹ)… cánh đồng áp dụng nhiều khoa học kĩ thuật tiên tiến giới với máy móc nơng nghiệp đại máy làm đất, gieo hạt thu hoạch cỡ lớn suất làm việc 800 người thợ thủ cơng Đàn bị phân loại theo nhóm khác bao gồm thức ăn ủ chua, cỏ giàu protein, rơm cỏ khô, thức ăn tinh thức ăn bổ sung muối khoáng, chất đệm TH áp dụng phần mềm đại Afimilk để phối trộn thức ăn theo chế độ dinh dưỡng nhóm bị Nước uống cho bò hệ thống xử lý, lọc nước Amiad, công nghệ đại đảm bảo nước có tiêu chuẩn tinh khiết cho đàn bị - Trang thiết bị, máy móc cơng nghệ: Quyết định mua tồn bí cơng nghệ kỹ thuật chăn ni bị sữa Israel, nhập tồn quy trình chế biến sữa hàng đầu giới Ở vùng đất Phủ Quỳ, Nghệ An từ khâu làm đất, gieo trồng, thu hoạch vận hành theo kiểu đại cơng nghiệp Hàng ngày, máy móc liên hợp nhập từ Israel lúc vừa làm đất, bón phân, vừa làm cỏ, vừa gieo hạt máy nên thời vụ làm nhanh gọn kịp thời Nếu nhà máy sản xuất phân bón cung cấp loại phân đơn đạm, lân, kali có bao bì trọng tải 1.000 kg/bao quy trình làm đất, bón phân, gieo trỉa, làm cỏ tự động hóa 100% Hàng ngày cần công nhân vận hành máy (người Việt) xử lý liên hồn cơng đoạn cày bừa + bón phân + phun thuốc diệt cỏ + gieo hạt bình qn từ 3-5 ha/ngày Sau công việc đội ngũ cán bộ, kỹ sư trồng trọt, BVTV đảm nhiệm tiếp từ công tác chăm sóc, dự báo phát sâu bệnh để đưa phác đồ sử dụng thuốc BVTV, thời điểm phun nước chống hạn cho loại trồng thu hoạch Tập đoàn TH đầu tư thiết bị công nghệ áp dụng cho trồng trọt tiết kiệm tới 85% chi phí nhập thức ăn cao cấp cho bò Những cánh đồng cỏ đầu tư hệ thống giàn tưới khổng lồ vươn dài tới 450 mét lập trình tự động, máy cày vừa rạch hàng gieo hạt vừa bón phân cho cơng suất hàng chục héc ta ngày Mỗi máy thu hoạch hàng ngày cho công suất nghiền nhỏ 50 héc ta lương thực cung cấp cho hàng chục xe vận chuyển ngày đêm Toàn nước thải trang trại sử lý hệ thống Aqua Hà Lan Đây hệ thống xử lý nước thải khép kín từ khâu tách chất thải, xử lý háo khí, yếm khí, xử lý sinh hóa hóa học Nước thải qua xử lý kiểm tra theo tiêu chuẩn quan nhà nước trước môi trường tự nhiên Nhiều hạng mục xử lý tác động môi trường đại xây dựng gồm nhà máy xử lý phân cụm 2, hệ thống bể bio-gas… Mơ hình chăn nuôi tập trung, ứng dụng công nghệ cao, công nghệ 4.0 ứng dụng với quy trình khép kín chăm chút tỉ mỉ để tạo ly sữa đạt chuẩn quốc tế thiết kế vận hành với công nghệ đại hàng đầu giới như: Quy trình chăn ni, quản lý đàn bị, chuồng trại sử dụng hệ thống quản lý bò sữa tiên tiến Afimilk (Israel); Quy trình quản lý dịch bệnh, thú y New Zealand; Quy trình, thiết bị xử lý nước, chất thải Nhật, Israel, Hà Lan… Hoạt động quản trị kho bãi, bao bì đóng gói * Kho bãi Sữa thành phẩm sản xuất xong chuyển vào băng truyền từ nhà máy sang kho lưu trữ Căn vào kế hoạch sản xuất phận kế hoạch, nhân viên xử lý liệu nhận liệu qua mail phần mềm SAP in khối lượng hàng cần tiếp nhận gửi cho phận quản lý, giám sát, thủ kho để bố trí vị trí cất trữ bảo quản hàng Trên phần mềm SAP quản lý kho biết địa trống bổ sung hàng vào tiến hành nhập mã, địa lô hàng lên phần mềm liệu để quản lý hàng tồn Lưu kho theo địa vị trí hàng hóa có mã số - gọi địa vị trí nhằm sử dụng không gian kho kinh tế Kho trung tâm sử dụng phương pháp xếp linh hoạt - trống địa cho hàng vào địa Căn vào sản lượng sữa nhận phận Sales lên kế hoạch sản xuất theo nhu cầu thị trường, sản phẩm bán chạy có doanh số cao sản xuất nhiều tồn kho cao, sản phẩm bán ít/chậm sản xuất tồn kho thấp Hệ thống thông tin theo dõi trạng số lượng ngăn trống, cho hàng vào ô trống gần khu xuất hàng Hàng loại bố trí kệ để hai phía lối Khi lấy hàng lấy phía trước đưa hàng phía xuống ô trống Các hàng quay vòng nhanh bố trí theo hàng dọc nhằm mở rộng diện tích tiếp cận mặt hàng Trên tầng cao bố trí hàng xuất khối lượng lớn (trên pallet) với lượng lưu kho lớn hàng theo mùa Hàng hóa kho cần kiểm tra trước nhập, xuất hàng ngày trình lưu kho Nội dung kiểm tra bao gồm: Quy cách xếp lớp – xếp giá kệ, dán nhãn pallet, vệ sinh vỏ thùng, cảm quan ngun vẹn khơng phù xì, ẩm mốc, nhiệt độ - độ ẩm Tất vụ phát sinh cần ghi báo cáo lại đề biện pháp khắc phục kịp thời Đảm bảo khơng có tồn kho nguyên liệu sữa tươi, sản phẩm sữa đóng hộp Cá hạn sử dụng ngày cao đảm bảo chất lượng tốt sử dụng phương thức JIT (Just In Time) kiểu quản lý đồng để giảm thiểu tồn kho hàng thành phẩm đảm bảo chất lượng phù hợp * Bao bì đóng gói Trước đây, TH dùng bao bì Tetra Pak ( Thụy Điển) –là nhà cung cấp bao bì UHT số giới Tuy nhiên, với gia tăng nhu cầu người tiêu dùng, TH đặt hàng thêm bao bì Combibloc cơng ty SIG (Đức) - nhà cung cấp cơng nghệ bao bì hàng đầu Cả loại bao bì sản phẩm TH True Milk với tương đồng chất lượng, thể tích, giá cả, nội dung thơng tin hình ảnh hồn tồn giống nhau, hình dạng kích thước chúng khác nhau, với quy cách đóng gói khơng hồn tồn giống Nhìn bề ngồi, hộp Combibloc trơng ngắn to hơn, thể tích thực bên không đổi so với hộp Tetra Pak Một điều dễ dàng nhận thấy đường hàn lưng bao bì Tetra Pak giữa, cịn Combibloc mép hộp sữa Tương ứng với điểm đặt ống hút loại vị trí khác Ngồi ra, hộp sữa có logo có tên nhà sản xuất bao bì Hiện tại, TH True Milk sử dụng bao bì Combibloc Tetra Pak cho tất loại sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm sử dụng sản phẩm với hai loại bao bì chất lượng an tồn sản phẩm Sử dụng cơng nghệ đóng gói bao bì đại: Sữa đóng gói điều kiện vơ trùng bao bì đặc biệt với lớp từ nhà sản xuất bao bì hàng đầu giới Tetrepak giúp sản phẩm an toàn giữ vẹn nguyên giá trị dinh dưỡng, hương vị thơm ngon tự nhiên có hạn dùng tới tháng mà khơng cần dùng chất bảo quản trữ lạnh Hơn cịn lớp túi nilong bọc ngồi đóng lốc hộp vỏ bao bì in đầy đủ thông tin cần thiết sản phẩm tên, thành phần, cách sử dụng, bảo quản, ngày sản xuất, hạn sử dụng Đặc biệt TH đóng 48 hộp thùng giấy vừa giúp bảo vệ sản phẩm trình vận chuyển, tiết kiệm khơng gian kho an tồn tránh hỏng sản phẩm Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động logistics doanh nghiệp TH True Milk Đánh giá 1.1 Ưu điểm - Chủ động xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi cho riêng Để tự chủ nguồn nguyên liệu mình, TH xây dựng hệ thống trang trại bò sữa Nghĩa Đàn, Nghệ An với quy mơ cơng nghiệp lớn, đại Tồn sản phẩm TH làm từ nguồn nguyên liệu lấy từ hệ thống chăn ni bị sữa tập trung quy mơ cơng nghiệp cơng nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín đạt chuẩn quốc tế Đàn bị sữa nuôi trang trại TH nhập từ New Zealand, Mỹ, Canada có phả hệ rõ ràng, đảm bảo sản xuất loại sữa tốt - Sử dụng hiệu phần mềm quản lý phân phối bán hàng Năm 2013, TH True Milk định đầu tư vào hệ thống điện toán đám mây Acumatica với tảng ERP tập trung cho phép họ theo dõi lực bán hàng có thông tin thời gian thực từ nơi bán hàng Các liệu cho phép TH True Milk đo hiệu suất lực bán hàng nhà phân phối Với ứng dụng tảng web mobile AiM DMSpro (all-in-mobile) liệu từ phận bán hàng đồng hóa thời gian thực với chức trợ giúp nhân viên bán hàng TH True Milk: Digital MCP, đề xuất đơn hàng, cập nhật tiêu theo thời gian thực tế… tích hợp đầy đủ với Acumatica Nhà điều hành biết nhiều nhà bán lẻ sản phẩm bán nào, có hàng cửa hàng kho phân phối Khả hiển thị thời gian thực cho phép lập kế hoạch sản xuất xác hơn, tối ưu hóa chi phí hàng tồn kho tồn quốc 1.2 Hạn chế - Không chiếm thị phần thị trường mục tiêu đề ra: Bà Thái Hương, Chủ tịch tập đồn TH tun bố TH True Milk “khơng đối thủ” số thị trường Việt Nam, đồng thời đưa TH True Milk giới để trở thành “một niềm tự hào” Tuy nhiên, theo liệu báo cáo Nielsen Vinamilk công ty sữa hàng đầu Việt Nam với 50% thị phần ngành sữa, đứng đầu hầu hết ngành hàng sữa nước, sữa bột, sữa chua sữa đặc Do mục tiêu đứng đầu thị trường thách thức lớn cho TH True Milk - Thách thức kênh phân phối Việc tập đoàn TH đầu tư hẳn hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm riêng địi hỏi phải có đầu tư chi phí, đơi lại khơng đem lại hiệu ứng tốt mong muốn, tập quán mua hàng từ xa xưa tới người Việt Nam Có thể dễ dàng thấy cửa hàng TH đơng khách mà thường vắng khách Điều gây áp lực chi phí khơng nhỏ cho cơng ty Cùng với TH True Milk chưa có ủng hộ mức độ liên kết, tương tác cao với kênh bán lẻ I TH tập trung vào xây dựng hệ thống True Mart nhiều quan tâm đến kênh khác làm giảm khả cạnh tranh Sự khác biệt giá kênh phân phối gây tình trạng cạnh tranh nội kênh phân phối TH True Milk với Định hướng phát triển thời gian tới - TH đặt mục tiêu tiếp tục giữ vững vị nhà sản xuất sữa tươi hàng đầu Việt Nam, với sản phẩm đạt chuẩn quốc tế TH bước định vị chuyên gia dinh dưỡng ngành, đẩy mạnh nghiên cứu cho mắt số sản phẩm đặc biệt xem "giải pháp dinh dưỡng" cho người tiêu dùng, đặc biệt sản phẩm theo xu hướng dinh dưỡng thực vật giảm đường - Bên cạnh đó, TH hướng tới sản phẩm có nguồn gốc thảo dược, vừa nhằm mục tiêu Vì sức khỏe cộng đồng, vừa bảo tồn, nâng cao giá trị tinh hoa thảo dược quý, đặc hữu Việt Nam giới Gắn với việc đẩy mạnh xuất chiến lược quan trọng TH thời gian tới - Năm 2022, TH True Milk đặt mục tiêu đứng đầu thị trường sữa Việt Nam, chiếm 50% thị phần ngành sữa Tiếp tục nghiên cứu mắt thêm mặt hàng sản phẩm sữa làm đa dạng thêm danh mục sản phẩm Điều chỉnh sách để đảm bảo hài hòa tất thành viên tham gia chuỗi cung ứng Đề xuất giải pháp - Mục tiêu chuỗi cung ứng sữa TH bảo cung cấp cách hiệu cho thị trường sản phẩm sữa đạt tiêu chuẩn cao, chất lượng an toàn, tiện lợi đa dạng lựa chọn với mức giá phù hợp, đảm bảo hài hòa với tất thành viên tham gia chuỗi Chính vậy, TH True Milk cần có biện pháp phù hợp để vận hành hiệu chuỗi cung ứng từ khâu nguyên liệu đầu vào đến hoạt động sản xuất, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Đầu tư lớn vào nguồn nguyên liệu sữa tươi công ty: Nguồn cung cấp sữa khâu quan trọng Vì vậy, chuỗi cung ứng chuyên nghiệp đại cần có quy trình kiểm tra chặt chẽ chất lượng, nguồn gốc nguyên liệu phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm minh bạch tất thông tin - Mở rộng nhà máy nhằm tăng suất đáp ứng nhu cầu phát triển dài hạn thị trường, tối ưu hóa cơng suất nhà máy có, đầu tư xây dựng thêm nhà máy đại nhằm trì nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế - Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu tích hợp Khơng sử dụng tiếp thị đại trà, tăng cường kết nối thương hiệu công ty điểm tiếp xúc (khách hàng, nhà đầu tư, ) chiến lược truyền thông cần thử nghiệm với khách hàng trước tung thị trường, - Hoàn thiện kênh phân phối để sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhiều hơn, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm: Mở rộng khu vực phân phối qua đặt hàng trực tiếp tỉnh thành để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Ngoài ra, TH True Milk nên mở rộng kênh phân phối nước, đẩy mạnh phân phối khu vực nông thôn - Thực tốt quản lý, bảo quản sản phẩm nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trách nhiệm xã hội Kết luận Từ tìm hiểu hoạt động Logistics TH True Milk, khẳng định yếu tố quan trọng tạo nên thành công công ty Tuy nhiên công ty cần đẩy mạnh hoạt động Logistics để tạo mục tiêu chiến lược dài hạn TH True Milk cần tích cực thiết lập thêm kênh phân phối, đẩy mạnh phát triển thị trường tỉnh Vì sữa TH True Milk sữa cao cấp nên TH True Milk phổ biến thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Nghệ An,… chưa thật tạo chỗ đứng thị trường tỉnh khác Lý chủ yếu thu nhập bình quân người dân khu vực chưa cao họ vốn quen thuộc với loại sữa Vinamilk hay Dutch Lady, …Nhưng với số kinh tế ngày tăng, thu nhập tăng phận công chức, doanh nhân tỉnh tăng lên đáng kể, thị trường tiềm Việc sử dụng hiệu kênh phân phối sẵn có mở rộng thêm đại lý phân phối giúp TH True Milk tăng thị phần, tạo chỗ dựa xu có thêm nhiều hãng sữa khác gia nhập thị trường Việt Nam Do thời gian kiến thức nhóm cịn hạn chế khơng thể tránh sai sót q trình làm bài, chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn để làm hoàn thiện Tài liệu tham khảo TS Thông Thái – PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, (2018), Giáo trình Quản trị Logistics kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Trang Website: https://www.thmilk.vn/ 3.https://www.dmspro.vn/th-true-milk-trien-khai-he-thong-quan-ly-phan-phoi-voiacumatica/ 4.https://camnangxnk-logistics.net/wp-content/uploads/2020/03/Lu%E1%BA%ADnv%C4%83n-Th%E1%BA%A1c-s%C4%A9-Qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB%8B-kinhdoanh-Qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB%8B-kho-h%C3%A0ng-trung-t%C3%A2m-t %E1%BA%A1i-c%C3%B4ng-ty-c%E1%BB%95-ph%E1%BA%A7n-Logistics-SC%E2%80%93-TH-Group.pdf 5.https://www.studocu.com/vn/document/van-lang-university/van-tai-aohiem/logistics-th-true-milk/18446628 ... hàng cách nhanh nhất, thuận tiện cho khách hàng I Th? ??c trạng hoạt động logistics chức TH True Milk Hoạt động dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng phần quan trọng hoạt động logistics TH True Milk. .. cho sản phẩm trì cách tối ưu vị trí cần thiết xác định hệ th? ??ng logistics nhờ mà hoạt động diễn cách bình th? ?ờng Chương Th? ??c trạng hoạt động logistics chức TH True Milk Giới thiệu tổng quan doanh... "Tìm hiểu th? ??c trạng hoạt động Logistics chức Công ty Cổ phần sữa TH True Milk" để làm rõ vai trị yếu tố Logistics th? ?nh cơng TH True Milk Chương Cơ sở lý thuyết Khái niệm, vai trò logistics