LAB 07: Dựa vào mơ hình kinh doanh điện tử giới thiệu sau đây, SV liên hệ với mơ hình tương ứng Việt Nam, lập bảng so sánh, đánh giá tương ứng 1-1 mơ hình nước ngồi Việt Nam CÁC MƠ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ Model Ebay – Site đấu giá lớn giới Đến nay, eBay mơ hình kinh doanh điện tử thành cơng có lợi mức lợi nhuận hàng đầu Ý tưởng kinh doanh đến với Pam Omidyar, nhà sưu tầm đồ cổ, bạn trai Pam Pierre Omidyar phát triển thành mơ hình đấu giá trực tuyến thành cơng Giải pháp Năm 1995, Omidyar thành lập công ty đấu giá với tên gọi AuctionWeb, sau đổi tên thành eBay với số sản phẩm đưa lên đấu giá trung bình 500,000/ ngày Đến có khoảng 20 triệu người sử dụng eBay Hoạt động kinh doanh eBay cung cấp sàn giao dịch điện tử để tiến hành giao dịch đấu giá C2C Trong mơ hình này, máy tính đảm nhiệm vai trị người tổ chức đấu giá Trên eBay, người ta đấu giá thứ eBay thu khoản phí đăng tin đấu giá trị giá giao dịch đấu giá Phí đăng thơng tin đấu giá chia theo mức độ khác nhau, phí cao giành cho sản phẩm đấu giá đăng tải trang chủ Quy trình đấu thầu bắt đầu người bán điền vào form thông tin đăng tải eBay Người bán phải đặt mức giá tối thiểu thời gian hiệu lực chào bán Nếu đấu giá thành công, người mua người bán thương lượng hình thức toán, giao hàng, bảo hành điều khoản khác eBay đóng vai trị trung gian, qua đó, người mua bán tiến hành giao dịch eBay không tham gia hoạt động lưu kho hàng, giao nhận Amazon.com nhà bán lẻ khác eBay chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân, nhiên có dịch vụ mở rộng cho khách hàng doanh nghiệp Năm 2001, eBay bắt đầu tham gia đấu giá tác phẩm nghệ thuật với www.icollector.com www.sothebys.com Do không thu lợi nhuận, năm 2003, eBay sothebys tách riêng thành hai mảng hoạt động, theo eBay quảng bá hoat động đấu giá truyền thống Sothebys Live Auction đồng thời đẩy mạnh hoạt động đấu giá đồ cổ mỹ nghệ Bên cạnh eBay mở rộng hoạt động quốc tế, đến có khoảng 31 nước tham gia, điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia, Singapore Japan eBay có sites riêng số nước Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc Nhật Bản hoạt động chiếm 46% doanh số eBay Người mua từ 150 nước tham gia hoạt động eBay eBay cho phép doanh nghiệp tham gia đấu giá sản phẩm cho mơ hình B2B B2C eBay xây dựng 60 trung tâm đấu giá Mỹ, cho phép người mua tìm sản phẩm vùng lân cận, chí gặp trực tiếp để tiến hành giao dịch Bên cạnh đó, eBay có site đấu giá chuyên ngành ô tô eBay Motors Giao dịch thực nơi, lúc Giao dịch thương mại điện tử không dây triển khai Năm 2002, eBay Seller Payment Protection triển khai để đảm bảo toán thực an toàn Người bán bảo vệ tốt tránh toán thẻ séc giả Khi thành cơng có hàng chục triệu khách hàng, eBay bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bán lẻ Đây phản ứng trước việc Amazon.com mở dịch vụ đấu giá, bước phát triển hợp lý việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Đến cuối năm 2003, eBay xây dựng xong số site chuyên số ngành hàng định Bên cạnh eBay Motors, half.com PayPal eBay mua lại Một mơ hình thành cơng eBay Stores, eBay cho cá nhân tổ chức th lại diện tích để kinh doanh Các khách hàng sử dụng diện tích để mua bán đấu giá Năm 2002, eBay giới thiệu dịch vụ Business Marketplace, địa ebay.com/businessmarketplace Site tập trung tất đầu mối mua bán doanh nghiệp để có doanh nghiệp tìm thứ cần địa điểm Kết eBay thực có tác động lớn hoạt động kinh doanh điện tử Các mơ hình eBay khơng nhằm thu lợi nhuận mà xây dựng cộng đồng lớn để trì hoạt động Với tổng số thành viên năm 2004 đạt 125 triệu người, theo báo cáo tài cơng ty, doanh số bán hàng qua eBay đạt 40 tỷ USD đem lại cho công ty doanh thu khoảng tỷ USD lợi nhuận khoảng 500 triệu USD Có thể thấy, nơi người tiến hành giao dịch thương mại trực tuyến nhiều truyền thống đấu giá điện tử Bán lẻ điện tử thấp bán lẻ truyền thống 5% Model Sáng kiến thương mại điện tử B2B General Motors I Đối mặt với khó khăn GM nhà sản xuất tô lớn giới với sản phẩm bán 190 nước có nhà máy 50 nước Do sức ép cạnh tranh ngành sản xuất ô tơ ngày tăng, GM ln tìm cách tăng hiệu sản xuất GM triển khai mơ hình kinh doanh điện tử với mục tiêu sản xuất ô tô theo mơ hình vài năm tới với chi phí tiết kiệm hàng triệu USD nhờ giảm chi phí lưu kho thành phẩm Hiện nay, GM bán ô tô theo yêu cầu khách hàng website nhà phân phối, phương pháp giúp GM tránh xung đột với nhà phân phối khơng GM sở hữu Mơ hình địi hỏi nhà phân phối GM phải chia xẻ thông tin sản phẩm, dịch vụ bảo hành với với nhà cung cấp GM Bên cạnh đó, GM phải đối mặt với vấn đề kinh điển nhà sản xuất lớn khấu hao máy móc, thiết bị (khi cơng nghệ phát triển, suất máy móc giảm so với tiêu chuẩn chung thị trường) GM thường bán máy móc qua trung gian đấu giá Một mặt, giao dịch đấu giá thời gian vài tuần đến tháng, mặt khác GM phải trả khoảng 20% hoa hồng cho trung gian đấu giá Một vấn đề GM phải đối mặt mua nguyên liệu sản xuất phụ vụ hoạt động công ty GM mua khoảng 200.000 sản phẩm từ 20.000 nhà cung cấp khác với chi phí 100 tỷ USD /năm Công ty sử dụng hệ thống đấu thầu truyền thống để thương lượng với nhà cung cấp tiềm Công ty gửi yêu cầu kỹ thuật đến nhà cung cấp tiềm năng, nhà cung cấp gửi chào giá, GM lựa chọn nhà thầu đáp ứng yêu cầu kỹ thuật có mức giá hợp lý Nếu mức giá tất nhà cung cấp cao, GM phải tổ chức đấu thầu vòng 2, vịng Quy trình thương vài tuần, có vài tháng GM chắn lựa chọn nhà cung cấp với mức giá hợp lý chất lượng tốt Quá trình chuẩn bị chi phí thầu khiến số nhà cung cấp khơng thể tham gia quy trình đấu thầu GM, hạn chế số lượng nhà cung cấp tham gia đấu thầu đồng nghĩa mức giá GM phải trả cho nhà cung cấp trúng thầu thường cao II Giải pháp Để giải vấn đề chia xẻ thông tin nhà cung cấp nhà phân phối, GM xây dựng hệ thống thông tin ANX (Automotive Network eXchange) Chính mơ hình GM nhà sản xuất ô tô khác ủng hộ phát triển thành sàn giao dịch B2B ngành ô tô với tên gọi covisint.com Để giải vấn đề xử lý máy móc, thiết bị qua sử dụng, GM sử dụng covisint.com để tiến hành đấu giá thiết bị, máy móc Sản phẩm đấu giá máy dập nặng 75 tấn, GM đưa lên mạng thông số kỹ thuật, ảnh, hồ sơ trình hoạt động máy dập 140 người mua mời tham dự thầu, thời gian chuẩn bị tuần đấu giá thực qua mạng vòng giờ, thiết bị bán với giá hợp lý Để giải vấn đề mua sắm nguyên liệu, thiết bị đầu vào GM tổ chức đấu thầu trực tuyến với hình thức “reverse auction” Các nhà cung cấp tham gia đấu thầu chào giá họ cung cấp cho sản phẩm mà GM cần mua Các đấu thầu “mở”, có nghĩa nhà cung cấp tham dự nhìn thấy giá nhà cung cấp khác chào bán Hệ thống tiêu chí đánh giá GM công bố cho nhà cung cấp giá, thời hạn giao hàng, phương thức tốn để qua lựa chọn nhà cung cấp phù hợp III Kết Chỉ vòng 89 phút mở thầu, tám máy dập hạng nặng bán với giá 1,8 triệu USD Với quy trình đấu thầu trước đó, thơng thường GM bán với giá khoảng 50% khoảng đến tuần Từ năm 2001, GM tổ chức hàng trăm đấu thầu vậy, đồng thời khuyến khích nhà cung cấp khác tham gia sàn đấu giá trực tuyến này, tất nhiên GM thu khoản hoa hồng giá bán cuối Trong lần đấu giá lốp cao su xuất ô tô trực tuyến, mức giá GM chọn thấp nhiều so với sản phẩm loại GM mua trước Hiện nay, hàng tuần GM tổ chức nhiều đấu giá, chi phí quản lý tổ chức đấu giá trực tuyến giảm 40% so với chi phí tổ chức đấu giá truyền thống trước IV Bài học kinh nghiệm Hai mơ hình thương mại điện tử GM tổ chức gồm: đấu giá trực tuyến để bán thiết bị qua sử dụng, mô hình đấu thầu trực tuyến để mua nguyên liệu, thiết bị đầu vào Các giao dịch thực qua sàn giao dịch điện tử B2B riêng GM, thông qua sàn giao dịch GM đóng vai trị người bán người mua Mơ hình GM áp dụng rộng rãi nhiều ngành nghề kinh doanh khác Model General Motor phối hợp với đối tác mạng I Vấn đề phải đối mặt Thiết kế ô tô trình phức tạp nhiều thời gian Chỉ lấy q trình làm ví dụ, GM, xe phải trải qua “frontal crash test” GM sản xuất mẫu xe với chi phí khoảng triệu USD mẫu xe, sau thử va chạm trực tiếp, nghiên cứu, cải tiến cho va chạm lại để thử nghiệm Cho đến cuối năm 1990, GM sản xuất sử dụng đến 70 mẫu xe để thử va chạm trực tiếp cho model hãng Những thông tin mẫu xe kết thử va chạm chia xẻ khoảng 10.000 nhà thiết kế kỹ sư GM hàng trăm phận 16 phịng thí nghiệm GM, đặt nhiều nước khác Bên cạnh đó, GM cịn phải liên lạc hợp tác với nhà thiết kế kỹ sử 1000 nhà cung cấp Tất trình liên lạc hợp tác làm giảm tốc độ thiết kế tăng chi phí trình Thường khoảng bốn năm để GM hồn thành mẫu xe mới, mẫu xe thường “lạc hậu” thị hiếu người sử dụng thay đổi nhanh trình hãng phát triển mẫu xe II Giải pháp GM đối thủ cạnh tranh khác triển khai mơ hình kinh doanh điện tử Q trình năm 1990, Internet phổ cập có tốc độ tương đối phù hợp Nhiệm vụ GM rà soát lại 7.000 hệ thống IT giảm xuống 3.000 đồng thời chuẩn hóa hệ thống theo mơi trường web GM sử dụng hệ thống Unigraphics hãng eds.com cho phép chia xẻ thiết kế đồ họa kỹ sư nhà thiết kế trực tuyến qua mạng Bên cạnh đó, GM sử dụng Microsoft’s NetMeeting EDS’s eVis để tăng hiệu phối hợp, làm việc theo nhóm qua mạng Đến năm 2003, GM nâng cấp lên phiên eVis 4.0, cho phép tất nhà cung cấp, lớn đến nhỏ liên lạc với với GM Quá trình thay đổi việc nghiên cứu thiết kế mẫu xe Lấy trình thiết kế ghế xe Johnson Control làm ví dụ, GM gửi yêu cầu qua mạng cho nhà sản xuất Hệ thống thiết kế Johnson Control eMatrix GM EDS’s Unigraphic liên kết chia xẻ thông tin với để nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm mẫu khung ghễ, thử nghiệm chia xẻ kết với nhau, quy trình giảm chi phí khoảng 10% GM sử dụng mơ hình mơ để tiến hành thử nghiệm va chạm trước mơ hình mơ Các phịng thí nghiệm tiếng GM thực nhiệm vụ Advanced Design Studio Virtual Realty lab III Kết Hiện nay, GM khoảng 18 tháng đời mẫu xe so với bốn năm trước Chi phí giảm đáng kể với 10 mẫu xe phải thử nghiệm so với 60 mẫu xe trước Bên cạnh chi phí đáng kể tiết kiệm được, thời gian xuất xưởng ngắn cho phép GM sản xuất mẫu xe hợp với nhu cầu thị trường hơn, đem lại lực cạnh tranh cao Những thay đổi tác động tích cực đến doanh số lợi nhuận hãng Mặc dù tình hình kinh tế chung chững lại, doanh số GM tăng 6% năm 2002, lợi nhuận quý năm 2002 gấp đôi so với năm 2001 Năm 2004, lỗi lắp ráp giảm 25%, giảm chi phí lưu kho 20% IV Bài học kinh nghiệm Quá trình thiết kế xe địi hỏi nhiều bên ngồi hãng tham gia, phối hợp Quá trình thường nhiều thời gian chi phí Để cải tiến q trình này, GM phải xây dựng nhiều hệ thống thông tin để tạo điều kiện phối hợp phận ngồi hãng Mơ hình GM khơng bao gồm mua bán qua mạng, mà mở rộng đến phối hợp bên, cải tiến quy trình hệ thống cung cấp nội doanh nghiệp (B2E) ... dịch thương mại trực tuyến nhiều truyền thống đấu giá điện tử Bán lẻ điện tử thấp bán lẻ truyền thống 5% Model Sáng kiến thương mại điện tử B2B General Motors I Đối mặt với khó khăn GM nhà sản... IV Bài học kinh nghiệm Hai mơ hình thương mại điện tử GM tổ chức gồm: đấu giá trực tuyến để bán thiết bị qua sử dụng, mơ hình đấu thầu trực tuyến để mua nguyên liệu, thiết bị đầu vào Các giao dịch... cạnh tranh ngành sản xuất ô tô ngày tăng, GM tìm cách tăng hiệu sản xuất GM triển khai mơ hình kinh doanh điện tử với mục tiêu sản xuất tơ theo mơ hình vài năm tới với chi phí tiết kiệm hàng triệu