Cơ cấu mô hình
* Mô hình doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức dự định thành lập
- Mô hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Khi khởi nghiệp với số vốn hạn chế, doanh nghiệp TNHH là lựa chọn lý tưởng để xây dựng nền tảng cho sự phát triển sản phẩm Trong giai đoạn đầu, loại hình này giúp công ty tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm chủ lực Khi công ty đã ổn định và muốn mở rộng quy mô, việc chuyển đổi sang mô hình Công ty cổ phần là hoàn toàn khả thi, theo quy định pháp luật, nhằm phù hợp với sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
1 Giám đốc: Lã Thùy Linh
Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.
2.1 Phòng kinh doanh: Nguyễn Thanh Thảo, Khổng Thị Khánh Huyền a Về nhiệm vụ
Theo dõi và đôn đốc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty là rất quan trọng để đảm bảo quy trình và tiến độ được thực hiện đúng cách.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động phát triển của doanh nghiệp theo thẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao.
- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng
- Đưa ra các chiến lược, lên kế hoạch về công tác giới thiệu dịch vụ và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Định hướng tìm kiếm khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Việc chăm sóc khách hàng cần tuân thủ các quy định và chính sách của công ty để đảm bảo sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động phát triển kinh doanh, việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng cũng như hồ sơ khách hàng theo quy định là rất quan trọng Trong lĩnh vực quan hệ với khách hàng, các hiệu sách cho thuê cần chú trọng đến việc này để cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Tham gia xây dựng chính sách giá, khuyến mãi và chiết khấu cùng với phòng Marketing, nhằm phát triển các chương trình quảng bá và tiếp thị hiệu quả, hướng đến việc tiếp cận khách hàng tối ưu trước khi trình bày cho Giám đốc phê duyệt.
Lên kế hoạch và xác định mục tiêu cho sự phát triển kinh doanh để trình giám đốc phê duyệt định kỳ Đồng thời, tuân thủ các quy định của Công ty trong việc đề xuất chính sách cho khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà mình phụ trách.
2.2 Phòng thiết kế, kỹ thuật: Lương Khánh Toàn
Chức năng chính của chúng tôi là lãnh đạo trong việc nghiên cứu và phát triển các tính năng của nền tảng ứng dụng công nghệ và website, nhằm mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.
- Xây dựng các đề án phát triển các tính năng mới cho ứng dụng trong ngắn hạn và dài hạn
- Chuẩn bị những hoạt động cho việc chạy sự kiện quảng bá sản phẩm, sự kiện dành cho khách hàng
2.3 Phòng tài chính - nhân sự: Phạm Ngọc Khánh, Phạm Thị Phương Anh
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Nhiệm vụ của bộ phận tài chính
- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo chuẩn mực và nguyên tắc kế toán
Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, cần thực hiện hạch toán kế toán đầy đủ và kịp thời tất cả tài sản, bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả Việc hạch toán các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh phải tuân theo chính sách nội bộ của công ty.
- Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn của đơn vị dưới mọi hình thức và tham mưu, cố vấn cho lãnh đạo về các vấn đề liên quan;
- Kết hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý thông tin hiệu quả.
Chủ trì và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng kế hoạch tài chính và kế hoạch kinh doanh ngắn hạn cũng như dài hạn cho đơn vị Đảm bảo thực hiện đầy đủ các công tác lập báo cáo tài chính và thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty.
Nhiệm vụ bộ phận nhân sự:
- Lên kế hoạch và tuyển dụng nhân sự:
- Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự
- Phân công công việc cho nhân viên Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tiến độ công việc.
- Chấm công cho nhân viên.
- Hội ý với nhân viên trong phòng để giải quyết các công việc đột xuất.
- Lập kế hoạch và dự trù ngân sách cho các hoạt động phát triển nguồn nhân lực.
- Chuẩn bị những vật dụng cần thiết cho các dự án do phòng kinh doanh đề xuất.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
2.4 Phòng marketing: Lê Kim Chi, Phạm Thảo Nguyên
- Viết content trên các fanpage, website, app và các nền tảng mà dự án truyền thông
- Lập KHTT theo yêu cầu
- Lập ra thực hiện theo chiến lược Marketing mà Giám đốc duyệt.
Mục tiêu, tầm nhìn ,sứ mệnh và giá trị cốt lõi
- Mục tiêu: Tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực này.
- Giá trị cốt lõi của Dream
Chúng tôi luôn ưu tiên khách hàng, không chỉ xây dựng hệ thống vận hành thương mại điện tử hoàn chỉnh cho các đối tác và hiệu sách, mà còn liên tục tạo ra một môi trường dịch vụ cho thuê sách trực tuyến đáng tin cậy.
+ Chủ động tìm cách phát triển, cố gắng mang đến khách hàng dịch vụ vượt xa sự mong đợi của khách hàng.
+ Đề cao sự tận tâm, trách nhiệm.
- Tầm nhìn: Trở thành ứng dụng cho thuê, mượn sách được nhiều người yêu thích nhất.
- Sứ mệnh:(Lý do LOKI tồn tại) Mang đến cho khách hàng dịch vụ tiện lợi, tiết kiệm cả thời gian và chi phí.
Câu chuyện LOKI
Nhóm Dream, với niềm đam mê đọc sách, nhận thấy chi phí mua sách hay khá cao, đặc biệt đối với sinh viên có ngân sách hạn chế.
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 khiến việc đến trực tiếp hiệu sách trở nên khó khăn, sản phẩm LOKI đã ra đời như một giải pháp sáng tạo Để tải luận văn mới, vui lòng gửi email đến skknchat@gmail.com.
Sau khi nghiên cứu thị trường, nhóm nhận thấy rằng trong thời đại công nghệ số 4.0, việc tích hợp công nghệ là cần thiết Nhằm mang đến trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, nhóm đã phát triển một ứng dụng điện thoại cho phép người dùng dễ dàng đặt mượn sách yêu thích từ nhà Ứng dụng này không chỉ giúp khách hàng tiếp cận sách một cách thuận tiện mà còn tạo cơ hội cho các hiệu sách cho thuê kết nối và phát triển trong môi trường kinh doanh an toàn và thân thiện.
Logo
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Màu cam là biểu tượng của đam mê, phấn khởi và hạnh phúc, đồng thời thể hiện sự sáng tạo và quyết đoán Nó còn mang ý nghĩa của thành công, khuyến khích, kích thích và thể hiện sức mạnh cũng như sự bền bỉ.
Màu vàng tượng trưng cho niềm tin và hy vọng, mang đến cho người nhìn cảm giác về một tương lai tươi sáng và những điều tốt đẹp.
+ Màu trắng: Là màu sắc đơn giản mang lại sự thoải mái và hy vọng.
- Icon: Biểu tượng đôi cánh cũng có thể nhìn giống như cuốn sách đang mở.
Sách là nguồn tri thức vô tận, mở ra những chân trời mới cho chúng ta Nó không chỉ là bệ phóng giúp ta bay cao, xa hơn, mà còn là công cụ để hiện thực hóa những giấc mơ lớn lao trong cuộc sống.
LOKI là sự kết hợp giữa hai từ “tiện LỢi” và “tiết KIệm”, phản ánh sứ mệnh của nhóm DREAM trong việc cung cấp dịch vụ thuê sách online Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuê sách tiện lợi và tiết kiệm, với dịch vụ giao sách tận nhà.
- Slogan: Trao cuốn sách - Thêm yêu thương
Font chữ Faster One biểu thị cam kết cung cấp dịch vụ nhanh chóng Dù nét chữ có vẻ không hoàn hảo và hơi lệch lạc, điều này lại mang ý nghĩa sâu sắc, được lấy cảm hứng từ logo của Apple “Táo khuyết” Nhóm DREAM chấp nhận những khuyết điểm và sự chưa hoàn hảo trong dự án phát triển ứng dụng cho thuê sách LOKI, từ đó không ngừng nỗ lực hoàn thiện để trở thành ứng dụng cho thuê sách yêu thích nhất, mang đến dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
A PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PESTLE
I.Yếu tố văn hóa, xã hội.
Sản phẩm khi ra mắt thị trường có thể ảnh hưởng sâu sắc đến xã hội, vì vậy việc điều chỉnh và thích nghi với văn hóa của thị trường mục tiêu là rất quan trọng Tốc độ tăng trưởng dân số cũng là yếu tố cần xem xét trong quá trình này.
Từ nay đến năm 2049, Việt Nam sẽ duy trì cơ cấu dân số vàng, với khoảng ⅔ dân số trong độ tuổi lao động, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.
Theo dự báo của NCIF, GDP bình quân đầu người của Việt Nam vào năm 2025 sẽ đạt 4.688 USD, đưa đất nước vào nhóm thu nhập trung bình cao Sự gia tăng thu nhập này sẽ tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khi họ có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm có ưu đãi giá.
Theo Vietnamnet, chính phủ Việt Nam đặt mục tiêu người tiêu dùng sẽ chi 250 USD mỗi năm cho mua sắm trực tuyến, tăng từ 210 USD trước đó Điều này cho thấy Việt Nam đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử trong khu vực Đông Nam Á.
Với sự gia tăng nhanh chóng của dân số, Việt Nam đang chứng kiến một sự bùng nổ về thương mại điện tử, tạo cơ hội cho các ứng dụng sách gia nhập thị trường Cơ cấu dân số trẻ và năng động góp phần thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng trực tuyến, mở ra nhiều tiềm năng cho ngành sách điện tử phát triển.
Cơ cấu dân số Việt Nam hiện đang ở giai đoạn dân số vàng, với 69,4% tổng dân số trong độ tuổi từ 16 đến 64, tạo ra một thị trường tiềm năng lớn cho ứng dụng sách Độ tuổi này thể hiện nhu cầu cao về sách và báo, là nhóm khách hàng chủ yếu cho các nền tảng đọc trực tuyến.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Việt Nam có mật độ dân số 273 người/km2, đứng trong top những quốc gia có mật độ dân số cao trên thế giới Dân cư tại Việt Nam phân bố không đồng đều, với Hà Nội và TPHCM là hai thành phố đông dân nhất, nơi mật độ dân số cao gấp 7 đến 13 lần so với mức trung bình toàn quốc.
Ứng dụng sách nên tập trung vào các khu vực đông dân cư như Hà Nội và TP HCM, nơi có nhu cầu mượn sách cao Bên cạnh đó, tốc độ đô thị hóa cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét để phát triển dịch vụ hiệu quả hơn.
Từ cuối thế kỷ XX đến đầu thế kỷ XXI, Việt Nam chứng kiến tốc độ đô thị hóa mạnh mẽ, với lượng lớn dân cư từ nông thôn di chuyển lên thành phố Sự gia tăng dân số này thúc đẩy hoạt động tiêu dùng phát triển, đặc biệt tại các thành phố lớn nơi tập trung nhiều người trong độ tuổi lao động Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ứng dụng sách điện tử trong các đô thị lớn.
Hệ thống giáo dục quốc dân của Việt Nam được tổ chức một cách hoàn chỉnh và phong phú, bao gồm đầy đủ các cấp học từ mầm non đến sau đại học Mạng lưới trường phổ thông, dạy nghề và đào tạo chuyên nghiệp được phát triển rộng khắp trên toàn quốc, đảm bảo cung cấp nhiều loại hình thức giáo dục và trình độ đào tạo đa dạng.
Chân dung khách hàng LOKI
Vị trí địa lý của các hiệu sách chủ yếu tập trung ở các vùng thành thị đông dân, nơi có mật độ dân số lớn và nhiều khách hàng tiềm năng Các thành phố lớn không chỉ có nhiều hiệu sách mà còn có khách hàng sử dụng thiết bị điện tử hiện đại, giúp họ dễ dàng truy cập và sử dụng sản phẩm Việc xác định vị trí này nhằm phát triển dịch vụ phù hợp cho từng địa phương và vùng miền khác nhau.
Khách hàng ở mọi giới tính đều có nhu cầu đọc sách, đặc biệt là nhóm tuổi từ 13 đến 40 Đối tượng chính bao gồm vị thành niên, học sinh, sinh viên và người đi làm, vì giới trẻ thường dễ dàng tiếp cận công nghệ hơn.
Sản phẩm hoàn toàn miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng như App Store và CH Play, giúp khách hàng không phải lo lắng về thu nhập khi sử dụng Ngoài ra, phí thuê sách, bao gồm cả phí vận chuyển, cũng rất hợp lý và phù hợp với mọi mức thu nhập Chỉ với 50k, khách hàng đã có thể thuê được nhiều quyển sách.
Để xây dựng kế hoạch truyền thông và quảng cáo hiệu quả, cần xác định tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp và học vấn của khách hàng Việc hiểu rõ đặc điểm này giúp đánh trúng tâm lý người tiêu dùng, từ đó nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
+ Muốn trải nghiệm một dịch vụ có ứng dụng hay trang web dễ nhìn, dễ sử dụng, tiện lợi, nhanh chóng.
Đọc sách yêu thích với chi phí hợp lý mà không cần ra ngoài, đặc biệt trong bối cảnh phức tạp của dịch Covid-19, giúp bạn dễ dàng tiếp cận kiến thức và giải trí.
Tiết kiệm tiền cho nhu cầu phát triển bản thân là rất quan trọng, đặc biệt đối với sinh viên Việc học hỏi và phát triển thông qua sách không chỉ giúp nâng cao kiến thức mà còn thỏa mãn niềm đam mê với văn học, truyện và các tài liệu khác.
=> Mục đích tìm hiểu để xác định lý do tại sao khách hàng có động lực sử dụng dịch vụ thuê sách trên ứng dụng LOKI.
Từ xa xưa, tinh thần hiếu học đã trở thành truyền thống tốt đẹp của ông cha ta, và thế hệ trẻ ngày nay luôn mong muốn gìn giữ giá trị này Sự khát khao phát triển bản thân thể hiện rõ qua việc tìm đến sách - nguồn tri thức vô tận của nhân loại Trong bối cảnh hiện tại, sự lây lan nhanh chóng của Covid-19 khiến người dân e ngại ra ngoài và tiếp xúc với người lạ, dẫn đến xu hướng sử dụng dịch vụ online để nhận hàng hóa và sản phẩm ngay tại nhà.
- Những yếu tố thúc đẩy sử dụng dịch vụ:
+ Dịp, sự kiện: nghỉ hè, nghỉ Tết, nghỉ lễ, có nhiều thời gian để giải trí, đọc sách,
+ Ngân sách: Khách hàng sẽ cân nhắc chi phí giá thuê và phí vận chuyển so với giá mua sách để đưa ra quyết định.
Khách hàng thường chỉ muốn trải nghiệm ứng dụng khi họ tin tưởng vào thương hiệu Để xây dựng sự tin cậy, thương hiệu cần phải nổi bật và có tiếng tăm tốt, đồng thời nhận được đánh giá tích cực từ những khách hàng cũ.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng Khi khách hàng có trải nghiệm đầu tiên tốt, từ thái độ chuyên nghiệp của nhân viên tư vấn cho đến sự tận tâm của người giao hàng và chất lượng sách được giao, họ sẽ có xu hướng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần trong tương lai.
Trong thời gian gần đây, những cuốn sách hot thường xuất hiện trong các bộ phim đạt rating cao, tạo thành xu hướng thu hút sự chú ý Những tác phẩm nhận được nhiều lượt review tích cực sẽ kích thích khách hàng mới tìm đọc, góp phần làm tăng độ phổ biến của sách.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
+ Chủ động: tìm kiếm giải pháp thoả mãn nhu cầu.
Trường hợp 1: Khách hàng trực tiếp.
Trường hợp 2: Khách hàng tìm kiếm.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Trường hợp 3: Khách hàng hỏi ý kiến.
+ Bị động: bị tác động bởi truyền thông, mạng xã hội,
Trường hợp 1: Giá dịch vụ thấp hoặc không dễ tìm kiếm.
Trường hợp 2: Giá dịch vụ cao hoặc dễ tìm kiếm.
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
C PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH
1 Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành
- Hiện nay, có một số doanh nghiệp sau đang cho thuê sách, là đối thủ cạnh tranh trong ngành của DREAM:
ThueSach.VN là dịch vụ cho thuê sách chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam, ra mắt vào năm 2015 với mục tiêu duy nhất là cung cấp dịch vụ cho thuê sách Đặc biệt, ThueSach.VN tự hào là nhà sách online duy nhất tại Việt Nam không bán sách.
Website dịch vụ "Cho thuê sách online" của SachCoffee đã hoạt động từ năm 2018, nhằm đáp ứng nhu cầu đọc sách mà không cần lưu trữ Dịch vụ thương mại điện tử của chúng tôi mang sách đến tận nhà bạn, giúp bạn tiếp cận tri thức một cách dễ dàng và tiện lợi.
“chi ít hơn đọc nhiều hơn”, “Cho thuê sách online” của SachCoffee giúp bạn tiết kiệm một khoản chi tiêu mỗi
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tháng nhưng bạn vẫn có thể đọc những cuốn sách mới nhất hay nhất luôn được cập nhật thường xuyên.
Trạm Đọc đã chính thức khởi động dự án thuê sách từ ngày 9/7/2021, cho phép khách hàng thuê sách theo gói từ nửa tháng đến một tháng với nhiều cuốn sách mỗi lần Đối tượng thuê không chỉ là cá nhân mà còn bao gồm các cơ quan, đơn vị, với mức đặt cọc 50% giá bìa và giá thuê khoảng 10% giá bìa Để đáp ứng nhu cầu đọc sách, tủ sách của Trạm Đọc được cập nhật thường xuyên với các đầu sách chất lượng từ nhiều nhà xuất bản uy tín như Alphabooks, Omega, Nhã Nam, NXB Trẻ, NXB Kim Đồng, First News, Thái Hà, ETS, và Sống.
Bên cạnh các đơn vị cho thuê sách giấy, hiện nay có nhiều ứng dụng cho thuê sách điện tử như Gat, mang lại sự tiện lợi cho người dùng.
Áp lực cạnh tranh của LOKI đang ở mức cao do sự hiện diện của các doanh nghiệp và website đã có từ trước với lượng khách hàng ổn định Hơn nữa, sự thiếu khác biệt hóa trong sản phẩm cho thuê sách cũng góp phần làm tăng áp lực này Khách hàng có xu hướng chọn thuê sách từ những nơi có giá cả thấp hơn, cùng với nhiều ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.
2 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
- GaT - GIVE AND TAKE THE BOOK:
+ Số lượng sách: ~1500-2000 cuốn (vẫn đang tăng)
+ Địa điểm: cả nước, chủ yếu là Tp.HCM và Hà Nội.
