Cơ cấu mô hình
* Mô hình doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức dự định thành lập
- Mô hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Dream bắt đầu với số vốn nhỏ nên loại hình doanh nghiệp TNHH là phù hợp. Loại hình doanh nghiệp TNHH trong thời gian đầu làm bước nền để phát triển sản phẩm dẫn của công ty Sau đó, khi muốn mở rộng quy mô công ty và phát triển sản phẩm chính thì công ty có thể chuyển sang loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần (theo quy định của pháp luật, có thể chuyển từ mô hình doanh nghiệp này sang mô hình doanh nghiệp khác phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty)
1 Giám đốc: Lã Thùy Linh
Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh của công ty
2.1 Phòng kinh doanh: Nguyễn Thanh Thảo, Khổng Thị Khánh Huyền a Về nhiệm vụ
- Thực hiện việc theo dõi, đôn đốc tiến độ các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty để có thể đảm bảo được việc thực hiện được đúng quy trình và tiến độ.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hoạt động phát triển của doanh nghiệp theo thẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao.
- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng
- Đưa ra các chiến lược, lên kế hoạch về công tác giới thiệu dịch vụ và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng
- Định hướng tìm kiếm thuộc nhóm khách hàng mục tiêu, duy trì và phát triển mối quan hệ và chăm sóc khách hàng theo các quy định, chính sách của công ty.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định để phục vụ cho công tác đánh giá hiệu quả hoạt động phát triển kinh doanh. b Về lĩnh vực quan hệ với khách hàng, hiệu sách cho thuê
- Tham mưu xây dựng các chính sách cùng với phòng Marketing, bao gồm các chính sách về giá thành, khuyến mãi, chiết khấu cùng các chương trình quảng bá, tiếp thị nhằm tiếp cận đến khách hàng tốt nhất để trình bày với Giám đốc phê duyệt.
- Lên kế hoạch và mục tiêu cho việc phát triển hoạt động kinh doanh để trình lên giám đốc phê duyệt định kỳ.Tuân thủ các quy định của Công ty trong công tác đề xuất các chính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ của mình.
2.2 Phòng thiết kế, kỹ thuật: Lương Khánh Toàn
- Có chức năng phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các tính năng của nền tảng ứng dụng công nghệ và website tạo sự tiện lợi, thoải mái cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.
- Xây dựng các đề án phát triển các tính năng mới cho ứng dụng trong ngắn hạn và dài hạn
- Chuẩn bị những hoạt động cho việc chạy sự kiện quảng bá sản phẩm, sự kiện dành cho khách hàng
2.3 Phòng tài chính - nhân sự: Phạm Ngọc Khánh, Phạm Thị Phương
Nhiệm vụ của bộ phận tài chính
- Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo chuẩn mực và nguyên tắc kế toán
- Tiến hành hạch toán kế toán một cách đầy đủ và kịp thời toàn bộ tài sản bao gồm vốn chủ sở hữu, nợ phải trả Hạch toán các hoạt động thu chi tài chính và kết quả kinh doanh theo chính sách của nội bộ Công ty, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
- Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn của đơn vị dưới mọi hình thức và tham mưu, cố vấn cho lãnh đạo về các vấn đề liên quan;
- Kết hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý thông tin hiệu quả
- Chủ trì và phối hợp với các phòng ban có liên quan khác để lập kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho đơn vị mình. Thực hiện đầy đủ các công tác lập báo cáo tài chính, thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Công ty
Nhiệm vụ bộ phận nhân sự:
- Lên kế hoạch và tuyển dụng nhân sự:
- Triển khai chiến dịch và kế hoạch đào tạo nhân sự
- Phân công công việc cho nhân viên Kiểm tra, giám sát việc thực hiện tiến độ công việc.
- Chấm công cho nhân viên.
- Hội ý với nhân viên trong phòng để giải quyết các công việc đột xuất.
- Lập kế hoạch và dự trù ngân sách cho các hoạt động phát triển nguồn nhân lực.
- Chuẩn bị những vật dụng cần thiết cho các dự án do phòng kinh doanh đề xuất.
2.4 Phòng marketing: Lê Kim Chi, Phạm Thảo Nguyên
- Viết content trên các fanpage, website, app và các nền tảng mà dự án truyền thông
- Lập KHTT theo yêu cầu
- Lập ra thực hiện theo chiến lược Marketing mà Giám đốc duyệt.
Mục tiêu, tầm nhìn ,sứ mệnh và giá trị cốt lõi
- Mục tiêu: Tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực này.
- Giá trị cốt lõi của Dream
+ Luôn đặt khách hàng lên trên hết Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng hệ thống vận hành TMĐT từ đầu đến cuối (end-to-end) cho các đối tác và hiệu sách, chúng em còn không ngừng tạo ra môi trường cung cấp dịch vụ thuê sách trực tuyến đáng tin cậy
+ Chủ động tìm cách phát triển, cố gắng mang đến khách hàng dịch vụ vượt xa sự mong đợi của khách hàng.
+ Đề cao sự tận tâm, trách nhiệm
- Tầm nhìn: Trở thành ứng dụng cho thuê, mượn sách được nhiều người yêu thích nhất.
- Sứ mệnh:(Lý do LOKI tồn tại) Mang đến cho khách hàng dịch vụ tiện lợi, tiết kiệm cả thời gian và chi phí.
Câu chuyện LOKI
Xuất phát từ thói quen, niềm yêu thích đọc sách của nhóm Dream nhưng chi phí mua nhiều cuốn sách hay lại khá đắt đỏ so với sinh viên không có điều kiện Cộng với bối cảnh hiện tại sự xuất hiện của dịch bệnh Covid19 không thể đến trực tiếp hiệu sách Từ đó, ý tưởng với sản phẩm LOKI ra đời.
Sau một thời gian nghiên cứu thị trường và khảo sát thực tế, nhóm nhận thấy trong thời đại công nghệ số 4.0 lên ngôi, việc tích hợp công nghệ là cần thiết và hợp lý Từ đó, nhóm đã tìm kiếm sự hỗ trợ về công nghệ và xây dựng nền tảng kết nối qua ứng dụng điện thoại Dream mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ và thoải mái Khách hàng có thể ngồi nhà vẫn đặt mượn cuốn sách yêu thích chỉ với chiếc điện thoại có kết nối Internet Những hiệu sách cho thuê có cơ hội được kết nối, tạo dựng một môi trường kinh doanh thân thiện, an toàn và tiếp cận được khách hàng tiềm năng.
Logo
+ Màu cam: biểu trưng cho sự đam mê, phấn khởi, hạnh phúc, sáng tạo, quyết đoán, thành công, sự khuyến khích và kích thích, và là biểu tượng của sức mạnh, sự bền bỉ
+ Màu vàng: chính là màu của niềm tin và hy vọng Cũng giống như ý nghĩa màu cam, sắc vàng vẽ ra trước mắt người nhìn một tương lai tươi sáng và những điều tốt đẹp
+ Màu trắng: Là màu sắc đơn giản mang lại sự thoải mái và hy vọng.
- Icon: Biểu tượng đôi cánh cũng có thể nhìn giống như cuốn sách đang mở.
=> Mang ý nghĩa sách nguồn tri thức vô tận mở ra trước mắt chúng ta những chân trời mới, là bệ phóng giúp ta cất cánh bay thật cao thật xa để vươn lên đạt được GREAT DREAM.
- LOKI: Được kết hợp từ 2 chữ “tiện LỢ ” và “i tiết KIệm Đây cũng” chính là sứ mệnh mà nhóm DREAM mong muốn mang đến khách hàng 1 trải nghiệm dịch vụ thuê sách online giao tại nhà tiện lợi và tiết kiệm.
- Slogan: Trao cuốn sách - Thêm yêu thương
- Font chữ: có tên là Faster one mang ý nghĩa dịch vụ sẽ được phục vụ nhanh chóng Nét chữ nhìn có vẻ không được hoàn hảo, lệch lạc 1 chút điều này không phải không có ý nghĩa mà nó được lấy cảm hứng từ logo của Apple “ Táo khuyết” mang ý nghĩa nhóm DREAM chấp nhận những khuyết điểm, sự chưa hoàn hảo của dự án phát triển ứng dụng cho thuê sách LOKI từ đó luôn tự thúc đẩy cần phải hoàn thiện thật nhiều nữa để có thể trở thành ứng dụng về sách được yêu thích nhất, mang lại dịch vụ thuê sách tuyệt vời đến với khách hàng.
A PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PESTLE
I Yếu tố văn hóa, xã hội.
Sản phẩm được đưa ra thị trường có thể có tác động mạnh mẽ đến xã hội Và quan trọng hơn hết, phải thích nghi tùy chỉnh với văn hóa của thị trường mà đang hướng tới. a)Tốc độ tăng trưởng dân số
- Từ nay đến năm 2049, cơ cấu dân số của VN vẫn nằm trong mức dân số vàng với tỷ lệ công dân trong độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ ⅔ so với tổng cả nước
- Theo dự báo của NCIF, GDP bình quân đầu người VN trong năm 2025 sẽ đạt 4.688 USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm của khách hàng Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho những sản phẩm có sự ưu đãi về giá.
- Theo Vietnamnet, chính phủ đã đặt mục tiêu: người Việt sẽ chi 250 USD/năm cho việc mua sắm qua mạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động này Điều đó chứng minh Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất Đông Nam Á
- => Với tốc độ tăng trưởng dân số nhanh, dân số Việt Nam ngày càng nhiều, trong khí đó Thương mại điện tử cũng phát triển tạo điều kiện cho app sách bước chân vào thị trường này. b)Cơ cấu dân số
Cơ cấu dân số Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với số người trong độ tuổi 16 - 64 chiếm 69,4% tổng dân số là khách hàng tiềm năng của app sách Đây là độ tuổi có nhu cầu lớn nhất về sách, báo. c)Mật độ dân số
Với mật độ dân số 273 người/km2, Việt Nam là một trong những nước có mật độ dân số cao trong khu vực cũng như trên thế giới Nhìn chung dân cưViệt Nam phân bố không đều Hà Nội và TPHCM là hai địa phương có số dân đông nhất cả nước Mật độ dân số ở nơi này cao gấp 7 đến 13 lần mật độ dân số toàn quốc.
=> Như vậy app sách có thể tập trung vào các khu vực đông dân cư, có sức mua mượn lớn như Hà Nội, TP HCM. d)Tốc độ đô thị hóa
Từ những năm cuối TK XX và đầu TK XXI, tốc độ đô thị hóa của VN diễn ra mạnh mẽ chưa từng có Kéo theo lượng lớn dân cư từ nông thôn lên thành thị tăng một cách chóng mặt Dân số lớn làm cho hoạt động tiêu dùng phát triển. Các thành phố lớn tập trung những người trong độ tuổi lao động Vì vậy sẽ tạo điều kiện cho app sách phát triển ở các TP lớn. e)Trình độ học vấn
- VN có hệ thống giáo dục quốc dân khá hoàn chỉnh thống nhất và phong phú với đầy đủ các cấp học, các loại hình thức giáo dục và trình độ đào tạo từ mầm non đến sau đại học, mạng lưới các trường phổ thông dạy nghề và đào tạo chuyên nghiệp được xây dựng trên toàn quốc.
Chân dung khách hàng LOKI
+ Vị trí địa lý: tập trung chủ yếu ở các vùng thành thị đông dân Do các thành phố lớn có mật độ dân số lớn, tập trung nhiều hiệu sách sẽ dễ dàng liên kết được với một lượng lớn đông đảo khách hàng tiềm năng Ngoài ra, đa số khách hàng ở thành thị đều sử dụng các thiết bị điện tử hiện đại, dễ dàng truy cập và sử dụng sản phẩm => Mục đích của việc xác định để có kế hoạch phát triển dịch vụ cụ thể cho từng địa phương, vùng miền khác nhau.
+ Giới tính: khách hàng ở mọi giới tính đều có nhu cầu muốn đọc sách.
+ Tuổi tác: dành cho các khách hàng có độ tuổi dao động trong khoảng 13-
40 tuổi, đặc biệt là các khách hàng ở độ tuổi vị thành niên, học sinh, sinh viên, người đi làm bởi giới trẻ sẽ dễ dàng tiếp cận với ứng dụng công nghệ hơn.
+ Thu nhập: Sản phẩm hoàn toàn miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng như App store hay CH Play nên yếu tố thu nhập của khách hàng không quá ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Bên cạnh đó phí thuê 1 cuốn sách bao gồm phí vận chuyện cũng tương đối phù hợp với mọi mức thu nhập của khách hàng Chỉ với 50k thôi khách hàng đã có thể thuê được rất nhiều quyển sách
+ Ngoài ra cần xác định thêm tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, học vấn,
=> Hiểu đặc điểm khách hàng nhằm lên kế hoạch truyền thông, quảng cáo đánh trúng tâm lý, tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
+ Muốn trải nghiệm một dịch vụ có ứng dụng hay trang web dễ nhìn, dễ sử dụng, tiện lợi, nhanh chóng.
+ Đọc nhiều cuốn sách yêu thích chỉ với chi phí phải chăng, không cần ra ngoài hiệu sách hay thư viện trong bối cảnh diễn biến phức tạp của dịch Covid19.
+ Tiết kiệm được tiền cho nhu cầu phát triển bản thân, đặc biệt với sinh viên.
+ Muốn học hỏi phát triển bản thân từ sách, yêu thích, có niềm đam mê với sách, truyện,
=> Mục đích tìm hiểu để xác định lý do tại sao khách hàng có động lực sử dụng dịch vụ thuê sách trên ứng dụng LOKI.
Từ xa xưa đến nay, thời cha ông ta đã có tinh thần hiếu học, truyền thống lâu đời tốt đẹp ấy thế hệ trẻ luôn mong muốn lưu giữ mãi Chính vì vậy, sự khát khao được phát triển bản thân được thể hiện rõ nhất thông qua việc tìm đến với sách - nguồn tri thức vô tận của nhân loại Mặt khác với tình hình hiện nay sự lây lan nhanh của chủng mới Covid19 càng khiến người dân rất e ngại việc ra ngoài và tiếp xúc với người lạ Họ sẽ có xu hướng muốn sử dụng những dịch vụ online được vận chuyển hàng hoá, sản phẩm đến tận nhà
- Những yếu tố thúc đẩy sử dụng dịch vụ:
+ Dịp, sự kiện: nghỉ hè, nghỉ Tết, nghỉ lễ, có nhiều thời gian để giải trí, đọc sách,
+ Ngân sách: Khách hàng sẽ cân nhắc chi phí giá thuê và phí vận chuyển so với giá mua sách để đưa ra quyết định.
+ Thương hiệu: Khách hàng sẽ muốn thử trải nghiệm ứng dụng khi có sự tin tưởng về thương hiệu, họ xem xét thương hiệu này có nổi không, đánh giá chất lượng của những khách hàng cũ có tốt không,
+ Chất lượng dịch vụ: Khi có lần đầu trải nghiệm tốt cả về thái độ của nhân viên tư vấn, người giao hàng và chất lượng sách tới tay khách hàng, họ chắc chắn sẽ quay lại trải nghiệm nhiều lần nữa.
+ Theo xu hướng: Trong thời gian gần đây có quyển sách nào hot, có thể nó đã xuất hiện trong bộ phim đạt rating cao tạo thành trend, hay cuốn sách nhận được nhiều lượt review tốt sẽ kích thích những khách hàng mới muốn tìm đọc.
+ Chủ động: tìm kiếm giải pháp thoả mãn nhu cầu.
Trường hợp 1: Khách hàng trực tiếp.
Trường hợp 2: Khách hàng tìm kiếm.
Trường hợp 3: Khách hàng hỏi ý kiến.
+ Bị động: bị tác động bởi truyền thông, mạng xã hội,
Trường hợp 1: Giá dịch vụ thấp hoặc không dễ tìm kiếm.
Trường hợp 2: Giá dịch vụ cao hoặc dễ tìm kiếm.
C PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH
1.Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành
- Hiện nay, có một số doanh nghiệp sau đang cho thuê sách, là đối thủ cạnh tranh trong ngành của DREAM:
+ ThueSach.VN là dịch vụ cho thuê sách, mướn sách chuyên nghiệp đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam năm 2015, được thành lập chỉ với một mục tiêu duy nhất là cho thuê sách ThueSach.VN tự hào là nhà sách Việt online duy nhất không bán sách!
+ Website dịch vụ “Cho thuê sách online” của SachCoffee bắt đầu hoạt động từ năm 2018 với mục đích phục vụ nhu cầu đọc sách mà không cần hoặc không thể lưu trữ sách, sử dụng dịch vụ thương mại điện tử đưa sách đến tận nhà bạn Với tiêu chí “chi ít hơn đọc nhiều hơn”,
“Cho thuê sách online” của SachCoffee giúp bạn tiết kiệm một khoản chi tiêu mỗi tháng nhưng bạn vẫn có thể đọc những cuốn sách mới nhất hay nhất luôn được cập nhật thường xuyên.
+ Trạm Đọc KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN THUÊ SÁCH từ 9/7/2021 cho thuê sách theo gói, mỗi lần nhiều cuốn, từ nửa tháng tới một tháng độc giả thuê sách không chỉ là cá nhân mà còn là các cơ quan, đơn vị, thời gian thuê tính theo gói thuê nửa tháng, một tháng Khách thuê đặt cọc 50% giá bìa, giá thuê mỗi lần chừng 10% giá bìa Đại diện Trạm đọc cho biết, tủ sách cũng liên tục được cập nhật sách hay từ các đơn vị xuất bản uy tín như: Alphabooks, Omega, Nhã Nam, NXB Trẻ, NXB Kim Đồng, First News, Thái Hà, ETS, Sống…
+ Bên cạnh những đơn vị cho thuê sách giấy như trên thì cũng không thiếu những app cho thuê sách điện tử bởi tính tiện dụng của nó như: Gat,
=> Như vậy, áp lực cạnh tranh của LOKI là khá cao khi những doanh nghiệp, website bên trên được hình thành từ trước và có đã có 1 lượng khách ổn định từ trước Thêm vào đó sản phẩm trong ngành không có khác biệt hóa, chỉ là cho thuê sách cũng là yếu tố tạo ra áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đó là cạnh tranh về giá cả, khách hàng sẽ có xu hướng thuê sách ở những nơi có giá rẻ hơn, nhiều ưu đãi, quà tặng hơn.
2.Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
- GaT - GIVE AND TAKE THE BOOK:
+ Số lượng sách: ~1500-2000 cuốn (vẫn đang tăng)
+ Địa điểm: cả nước, chủ yếu là Tp.HCM và Hà Nội.
+ Để mượn sách: đăng nhập vào app, chọn sách cần mượn mà gần nhà, liên hệ chủ sách qua app để chốt thời gian, địa điểm nhận sách, thời hạn mượn…
+ Để đăng sách cho mượn: quét barcode cuốn sách là app tự nhận được thông tin sách, tuy nhiên database hơi ít.
Phân tích mô hình SWOT
- Mạng lưới cung cấp sách đa dạng, phong phú
- Dịch vụ/Sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở mọi giới tính, độ tuổi khác nhau
- Sách được phân chia theo các danh mục cụ thể để khách hàng dễ dàng lựa chọn, và còn có rất nhiều tính năng phát triển khác biệt những app sách đã có trên thị trường.
- Đưa ra nhiều chính sách thu hút: giảm giá, miễn phí ship, tích lũy điểm,voucher.
- Chi phí vận chuyển cao
- Việc kiểm soát nguồn sách của người cho thuê còn khó khăn
- Việc đảm bảo sách từ chỗ người mượn về chỗ người cho thuê chưa được kiểm soát chặt chẽ
- Nhu cầu đọc sách giấy của mọi người tăng nhằm mục đích không bị đau mắt vì nhìn màn hình, máy tính quá nhiều
- Thời lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao: Trung bình 1 ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến 4 tiếng Đây là một cơ hội lớn để thúc đẩy việc trao đổi mua bán online.
- Xu hướng đặt đơn hàng online vừa mới tăng nhanh: Với thành công vũ bão của kinh doanh online, quý khách hàng đang có xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều, đây là một thời cơ lớn để LOKI phát triển
- Dịch bệnh Covid 19 diễn biến phức tạp nhiều nơi bị giãn cách xã hội cùng với đó là mọi người cũng hạn chế ra ngoài đường hơn tạo cơ hội cho app online phát triển
- Có những đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực đã hoạt động từ trước và có những khách hàng nhất định
- Sách giả, sách nhái tràn lan trên thị trường.
- Nhiều người có xu hướng muốn đọc sách điện tử để tiết kiệm chi phí
- Ngắn hạn: Trong thời gian đầu tập trung tiếp cận, thu hút đối tượng học sinh, sinh viên, người đi làm độ tuổi từ 16 - 40 trên địa bàn thành phố Hà Nội.
- Dài hạn: Phổ biến app đến mọi người ở mọi lứa tuổi ở khắp các tỉnh thành trên cả nước Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu.
Chiến lược Marketing
- Tập trung nghiên cứu phát triển app sao cho LOKI có thể sử dụng được trên cả điện thoại (android & IOS) và máy tính (máy tính bảng, laptop, máy bàn).Để khách hàng có thể sử dụng mọi lúc,mọi nơi.
- Trên app có sự phân chia khoa học, dễ hiểu, thu hút người xem Chia các đầu sách theo danh mục: Sách Văn học, Sách khoa học, Sách Tiếng anh, Tiểu thuyết, Ngôn tình, Truyện tranh,
- Một số điểm nổi bật đáng chú ý của nền tảng LOKI bao gồm:
+ Được xây dựng cho thiết bị di động: Giao diện người dùng LOKI được xây dựng cho thiết bị di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng và trực quan cao.
+ Trò chuyện trực tiếp trên LOKI: Người dùng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện trong thời gian thực thông qua tính năng tích hợp sẵn của LOKI – khả năng nhắn tin trong thời gian thực.
+ LOKI bảo đảm: Người dùng có thể mua sắm miễn phí với đảm bảo LOKI bảo vệ người dùng bằng cách giữ thanh toán cho đến khi nhận được đơn đặt hàng.
+ Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp: LOKI hợp tác với các công ty vận chuyển để người dùng có thể dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển ưa thích sau khi đặt hàng.
+ Miễn phí cho tất cả mọi người sử dụng mà không có chi phí ẩn.
+ Có sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store và Google Play.
+ Nghiên cứu kỹ giá của các đầu sách trên thị trường, giá của các cửa hàng cho thuê sách hay nói cách khác là các đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra mức giá phù hợp vừa có thể mang lại lợi nhuận và vừa có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
+ Ngoài ra, đưa ra một số chính sách về giá như: freeship, thuê số lượng lớn sẽ được miễn phí tặng kèm, tích lũy điểm thẻ thành viên, để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng app của mình
+ LOKI sẽ khuyến khích các chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi khi là thành viên của hãng
1.3 Place (hệ thống phân phối): Khi phân tích chiến lược Marketing của
LOKI về hệ thống vận chuyển, DREAM nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người thuê sách và người cho thuê khi chuyển từ dịch vụ truyền thống sang online.
+ Căn cứ vào khoảng cách để đưa ra phương án vận chuyển tối ưu Nếu khoảng cách giữa người cho thuê - người thuê gần thì người thuê có thể lựa chọn tự đến lấy để tiết kiệm chi phí ship (chỉ áp dụng được khi cả 2 bên đều đồng ý)
+ Nếu khoảng cách giữa người thuê - người cho thuê xa thì LOKI sẽ hợp tác với các đơn vị vận chuyển trong nước như: Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn, J&T express và Grab Express để tiết kiệm thời gian và chi phí xây dựng đơn vị vận chuyển riêng cho mình, đồng thời tận dụng ngay được hệ thống sẵn có của đối tác có chuyên về vận chuyển, số lượng kho bãi khổng lồ trải rộng từ Nam ra Bắc, từ thành thị đến nông thôn
+ Kết hợp nhiều hình thức thanh toán như thanh toán bằng MoMo, thanh toán khi nhận hàng,…
+ Xây dựng Truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến nhất hiện nay như Facebook, TikTok, Youtube, Instagram, để có thể tiếp cận với nhiều đối tượng đặc biệt là giới trẻ
+ Áp dụng hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công; mà còn giúp LOKI có thể tiết kiệm tối đa chi phí marketing.
+ Tăng cường poster, sky, banner, ở những nơi đông người như trường học, bến xe buýt, ga tàu,
2 Kế hoạch truyền thông Online
- Nền tảng truyền thông: Facebook, TikTok, Youtube, Instagram.
+ Tạo cộng đồng trên Facebook
Tạo một group Facebook công khai của LOKI Mục tiêu mời được 10.000 người tham gia (trong đó bao gồm cả những hiệu sách cho thuê và khách hàng) Thường xuyên cập nhật các bài đăng và có những hoạt động khuyến khích các thành viên trong cộng đồng đăng bài như review sách hay, Chia sẻ nhóm qua các diễn đàn khác nhau để thu hút người dùng Kêu gọi tương tác và chia sẻ các bài đăng trong nhóm. Việc tạo dựng một cộng đồng lớn trên Facebook là tiền đề để LOKI tạo ra khách hàng tiềm năng, tăng độ phủ cho doanh nghiệp.
Mở tài khoản Tiktok của LOKI và đăng tải những video ngắn về trải nghiệm dịch vụ thuê sách Giai đoạn đầu, đăng tải chính những trải nghiệm của các thành viên trong LOKI Giai đoạn tiếp theo tập trung review những cuốn sách hay Mục tiêu kết nối, mở rộng mạng lưới liên kết của những hiệu sách với khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện của LOKI trên nhiều nền tảng khác nhau, đặc biệt những nền tảng đang được người dùng ưa chuộng hiện nay
- Thiết kế ấn phẩm, logo, avatar, cover phù hợp với đối tượng mà trang web hướng đến
- Xác định được mục tiêu dài hạn, ngắn hạn theo từng tuần, từng tháng để xây dựng tuyến bài đăng có nội dung phù hợp, thu hút.
- Tập trung vào 1 tuyến bài chính để chạy ads trên các nền tảng mạng xã hội.
Chiến lược kinh doanh
Về dịch vụ, sản phẩm: trước mắt tập trung cho thuê sách, sau khi mức độ nhận diện thương hiệu về app LOKI của khách hàng lớn hơn thì có thể phát triển thêm dịch vụ kinh doanh các đồ dùng học tập cho những khách hàng có nhu cầu Ngoài ra cũng có thể liên kết quảng cáo cùng với những mảng liên quan như văn phòng phẩm để tăng lợi nhuận.
Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và dịch vụ của công ty trên thị trường Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần.
Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.
Về khoa học công nghệ: Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ cho App cũng như website của doanh nghiệp để khách hàng có được những trải nghiệm tốt trong quá trình thuê sách.
Phân bổ tài chính
- Những khoản chi phí dự tính
+ Phí tạo và duy trì website
Phí thiết kế website (~ 5-10 triệu VNĐ)
Phí duy trì website (~ 1-2 triệu VNĐ/ 1 năm)
+ Phí tạo và duy trì app Đăng ký tài khoản nhà phát triển trên google play ~ 575.000 VNĐ, appstore 2.277.000 VNĐ/1 năm
+ Phí trả cho nhân sự: dựa trên doanh thu để đưa ra mức tiền lương hợp lý. + Phí chi cho hoạt động Marketing: trích ra 10% doanh thu để chi tiền cho hoạt động marketing
– App sẽ có chính sách hỗ trợ phí ship mỗi khi chạy chiến dịch marketing Cụ thể, với mỗi đơn hàng, trong lần giao hàng đầu tiên, app sẽ là bên chi tiền.
– Bảng giá một số đơn vị vận chuyển được tin dùng
++ Viettel Post: 16.500 VNĐ đối với các đơn hàng từ 0-3kg (nội thành)
++ Vietnam Post: 20.000 VNĐ đối với các đơn hàng từ 1.7-2kg (nội thành)
++ Giao hàng tiết kiệm: 16.500 VNĐ đối với các đơn hàng từ 0-3kg (nội thành) ++ Giao hàng nhanh: 20.000 VNĐ đối với các đơn hàng từ 0-3kg (nội thành)
- Bảng giá dịch vụ cho thuê sách
+ Đối với giáo trình, tài liệu nghiên cứu, sách học thuật, sách giáo khoa, sách tham khảo… (hướng đến đối tượng học sinh, sinh viên, giảng viên đại học)
=> Giá thuê sẽ là 20% đơn giá được ghi trên bìa sách (Mỗi lần thuê tối đa 7 ngày Sau 7 ngày nếu có nhu cầu mượn thêm thì chi thêm tiền Nếu đến hạn phải trả nhưng không trả thì sẽ mất tiền đặt cọc)
+ Đối với truyện tranh, truyện thiếu nhi, truyện có nhiều tranh ảnh… (đối tượng học sinh, hoặc những người có nhu cầu đọc để giải trí) => Giá thuê sẽ là 15% đơn giá được ghi trên bìa sách (Mỗi lần thuê tối đa 3 ngày Sau
3 ngày nếu có nhu cầu mượn thêm thì chi thêm tiền Nếu đến hạn phải trả nhưng không trả thì sẽ mất tiền đặt cọc)
+ Đối với sách văn học, tiểu thuyết, sách self-help, (hướng đến đối tượng là những độc giả yêu sách, ham thích đọc sách) => Giá thuê sẽ là 20% đơn giá được ghi trên bìa sách (Mỗi lần thuê tối đa 14 ngày Sau 14 ngày nếu có nhu cầu mượn thêm thì chi thêm tiền Nếu đến hạn phải trả nhưng không trả thì sẽ mất tiền đặt cọc)
+ TH sách không ghi giá bìa (sách photo) => tính giá dựa trên số trang sách.
- Vấn đề về tiền đặt cọc:
+ Đơn hàng có tổng giá trị < 100k => tiền cọc là 20% giá trị đơn hàng
+ Đơn hàng có tổng giá trị từ 100k đến tiền cọc là 50% giá trị đơn
+ Đơn hàng có tổng giá trị từ 500k trở lên => tiền cọc là 70% giá trị đơn hàng
- Dự phòng: Trường hợp khách làm hỏng sách, app sẽ tùy thuộc vào mức độ hỏng, độ cũ mới của sách và có sự bàn bạc với nhà cung cấp sách để tính giá tiền bồi thường hợp lý.
- Doanh thu dự tính: Doanh thu đến từ phần trăm trích ra sau mỗi đơn hàng cho thuê thành công (dự kiến 30%) (Ví dụ: Người bán cho thuê đơn hàng trị giá 100k => App thu được 30k). ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH KINH DOANH LOKI
Mô hình kinh doanh của nhóm em là mô hình kinh doanh thương mại điện tử và là dạng mô hình B2C (Business to Consumer): được hiểu là thương mại giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng, nói cách khác là việc mua bán hàng hóa giữa doanh nghiệp ( chuỗi hiệu sách có tên tuổi ) và người tiêu dùng thông qua mạng internet.
➢ Đòi hỏi một số vốn khởi nghiệp tương đối vừa phải khi so sánh với các mô hình kinh doanh khác.
➢ Giảm chi phí thu mua, bán hàng tiếp thị và giao dịch có thể giúp giảm những chậm trễ trong kênh cung cấp, giảm hàng tồn kho và xóa bỏ những khiếm khuyết dẫn đến hoạt động kém hiệu quả.
➢ Việc khuyến khích người mua sắm thương mại điện tử B2C dễ dàng hơn trong việc thực hiện mua sắm vì có thể chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến khách hàng thậm chí không tìm kiếm những gì cần mua.
