Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

51 18 0

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 51 trang

Thông tin tài liệu

đề tài NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO). tiểu luận NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO).

Ngày đăng: 17/05/2022, 16:48

Xem thêm: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

Hình ảnh liên quan

Từ cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu ta đưa ra các giả thuyết sau đây: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — c.
ơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu ta đưa ra các giả thuyết sau đây: Xem tại trang 19 của tài liệu.

1. Thiết kế bảng hỏi và lựa chọn thang đo: Biến tiềm ẩn - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — 1..
Thiết kế bảng hỏi và lựa chọn thang đo: Biến tiềm ẩn Xem tại trang 20 của tài liệu.

GV3 Đa dạng hình thức thanh toán (Theo tháng, tiền mặt) - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — 3.
Đa dạng hình thức thanh toán (Theo tháng, tiền mặt) Xem tại trang 21 của tài liệu.

(Phân tích các bảng) - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — h.
ân tích các bảng) Xem tại trang 25 của tài liệu.

Bảng 4.1. Bảng thống kê mô tả yếu tố Độ tin cậy của xe bus - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.1..
Bảng thống kê mô tả yếu tố Độ tin cậy của xe bus Xem tại trang 25 của tài liệu.

Bảng 4.4. Bảng thống kê mô tả yếu tố Thái độ phục vụ của nhân viên - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.4..
Bảng thống kê mô tả yếu tố Thái độ phục vụ của nhân viên Xem tại trang 26 của tài liệu.

Bảng 4.3. Bảng thống kê mô tả yếu tố Sự an toàn - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.3..
Bảng thống kê mô tả yếu tố Sự an toàn Xem tại trang 26 của tài liệu.

1.6. Sự hài lòng: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — 1.6..
Sự hài lòng: Xem tại trang 27 của tài liệu.

Bảng 4.6. Bảng thống kê mô tả yếu tố Sự hài lòng - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.6..
Bảng thống kê mô tả yếu tố Sự hài lòng Xem tại trang 27 của tài liệu.

Bảng 4.9. Hệ số Cronbach’s Alpha của Cơ sở vật chất của xe - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.9..
Hệ số Cronbach’s Alpha của Cơ sở vật chất của xe Xem tại trang 29 của tài liệu.

Bảng 4.10. Kết quả thang đo “Cơ sở vật chất của xe” - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.10..
Kết quả thang đo “Cơ sở vật chất của xe” Xem tại trang 29 của tài liệu.

Bảng 4.11. Hệ số Cronbach’s Alpha của Sự an toàn - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.11..
Hệ số Cronbach’s Alpha của Sự an toàn Xem tại trang 30 của tài liệu.

Bảng 4.13. Hệ số Cronbach’s Alpha của Thái độ phục vụ của nhân viên - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.13..
Hệ số Cronbach’s Alpha của Thái độ phục vụ của nhân viên Xem tại trang 31 của tài liệu.

Bảng 4.17. Hệ số Cronbach’s Alpha của Sự hài lòng - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.17..
Hệ số Cronbach’s Alpha của Sự hài lòng Xem tại trang 32 của tài liệu.

Bảng 4.16. Kết quả thang đo “Giá vé” - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.16..
Kết quả thang đo “Giá vé” Xem tại trang 32 của tài liệu.

Bảng 4.18. Kết quả thang đo Sự hài lòng - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.18..
Kết quả thang đo Sự hài lòng Xem tại trang 33 của tài liệu.

Bảng 4.20. Phương sai trích số 1 - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.20..
Phương sai trích số 1 Xem tại trang 35 của tài liệu.

Theo kết quả bảng ma trận xoay, chúng ta có các nhân tố được định nghĩa lại như sau: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — heo.
kết quả bảng ma trận xoay, chúng ta có các nhân tố được định nghĩa lại như sau: Xem tại trang 36 của tài liệu.

Sau khi hoàn thành bước EFA, ta có được bảng ma trận xoay. Sau đó ta tiến hành tạo các nhân tố đại diện: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — au.
khi hoàn thành bước EFA, ta có được bảng ma trận xoay. Sau đó ta tiến hành tạo các nhân tố đại diện: Xem tại trang 37 của tài liệu.

Sau khi tạo các nhân tố đại diện, ta có bảng sau: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — au.
khi tạo các nhân tố đại diện, ta có bảng sau: Xem tại trang 38 của tài liệu.

Bảng 4.22. Correlations - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.22..
Correlations Xem tại trang 38 của tài liệu.

4.3.1. Bảng Model Summary - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — 4.3.1..
Bảng Model Summary Xem tại trang 39 của tài liệu.

Bảng 4.23. Model Summary - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — Bảng 4.23..
Model Summary Xem tại trang 39 của tài liệu.

4.3.3. Bảng Hệ số hồi quy: - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — 4.3.3..
Bảng Hệ số hồi quy: Xem tại trang 40 của tài liệu.

Đa dạng hình thức thanh toán (theo tháng, tiền mặt,...) - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — a.
dạng hình thức thanh toán (theo tháng, tiền mặt,...) Xem tại trang 50 của tài liệu.

BẢNG XẾP LOẠI NHÓM - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) — BẢNG XẾP LOẠI NHÓM Xem tại trang 51 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Lý thuyết Cronbach’s Alpha:

Phân tích kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha:

Phân tích nhân tố EFA

PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

Luận văn thạc sĩ VNU UEd đánh giá tác động của nhóm nghiên cứu đến năng lực nghiên cứu khoa học của nghiên cứu sinh (nghiên cứu trường hợp tại trường đại học khoa học tự nhiên Luận văn thạc sĩ VNU UEd đánh giá tác động của nhóm nghiên cứu đến năng lực nghiên cứu khoa học của nghiên cứu sinh (nghiên cứu trường hợp tại trường đại học khoa học tự nhiên
124 66 0
Luận văn thạc sĩ USSH phát triển quan hệ liên kết nghiên cứu giữa viện nghiên cứu với địa phương thông qua các dự án (nghiên cứu trường hợp viện nghiên cứu và phát triển vùng) Luận văn thạc sĩ USSH phát triển quan hệ liên kết nghiên cứu giữa viện nghiên cứu với địa phương thông qua các dự án (nghiên cứu trường hợp viện nghiên cứu và phát triển vùng)
105 35 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá tác động của nhóm nghiên cứu đến năng lực nghiên cứu khoa học của nghiên cứu sinh (nghiên cứu trường hợp tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia hà nội) (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá tác động của nhóm nghiên cứu đến năng lực nghiên cứu khoa học của nghiên cứu sinh (nghiên cứu trường hợp tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia hà nội)
124 42 0
(LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển quan hệ liên kết nghiên cứu giữa viện nghiên cứu với địa phương thông qua các dự án (nghiên cứu trường hợp viện nghiên cứu và phát triển vùng) (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển quan hệ liên kết nghiên cứu giữa viện nghiên cứu với địa phương thông qua các dự án (nghiên cứu trường hợp viện nghiên cứu và phát triển vùng)
105 37 0
Xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh cho kế hoạch nghiên cứu với vấn đề nghiên cứu nghiên cứu đo lường mức độ nhận diện của sản phẩm mới vinamilk love yogurt theo quy trình thiết kế Xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh cho kế hoạch nghiên cứu với vấn đề nghiên cứu nghiên cứu đo lường mức độ nhận diện của sản phẩm mới vinamilk love yogurt theo quy trình thiết kế
35 57 0
Lựa chọn một VẤN ĐỀ nghiên cứu trong kinh tế và xã hội. Trình bày tổng quan, tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề nghiên cứu đó. Trình bày mục tiêu nghiên cứu hoặc câu hỏi nghiên cứu từ vấn đề đã lựa chọn trên.Trình bày các từ khóa lựa chọn để tìm lư Lựa chọn một VẤN ĐỀ nghiên cứu trong kinh tế và xã hội. Trình bày tổng quan, tầm quan trọng của việc giải quyết vấn đề nghiên cứu đó. Trình bày mục tiêu nghiên cứu hoặc câu hỏi nghiên cứu từ vấn đề đã lựa chọn trên.Trình bày các từ khóa lựa chọn để tìm lư
4 109 0
Phương pháp xây dựng đề cương nghiên cứu và trình đề cương nghiên cứu và trình bày kết quả nghiên cứubày kết quả nghiên cứu Phương pháp xây dựng đề cương nghiên cứu và trình đề cương nghiên cứu và trình bày kết quả nghiên cứubày kết quả nghiên cứu
32 79 0
(Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày (Thảo luận Nghiên cứu marketing) Phân tích và đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiên cứu marketing tại Việt Nam hiện nay. Thiết kế dự án nghiên cứu marketing cho đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố marketingmix đến quyết định mua giày
44 117 0