Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1.Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu vớiSPSS |
Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
|
2.Lưu Văn Nghiêm (2001) “Marketing trong kinh doanh dịch vụ”, Nhà xuất bản thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
Nhà XB: |
Nhà xuất bảnthống kê |
|
3.Philip Koler (1997) “Marketing căn bản – Nguyên lý tiếp thị”, Nhà xuất bản thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing căn bản –Nguyên lý tiếp thị |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản thànhphốHồChí Minh |
|
4.Ths. Hoàng Thị Diệu Thúy (2009) “Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh”, Trường Đại học Kinh Tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bài giảng Phương pháp nghiên cứu trong kinhdoanh |
|
5.TS. Hà Khánh Nam Giao và Ths Phạm Ngọc Tú (2010), “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam”, Tạp chí ngân hàng, số 16 – tháng 8/2010, trang 20 – 29 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng dịchvụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam |
Tác giả: |
TS. Hà Khánh Nam Giao và Ths Phạm Ngọc Tú |
Năm: |
2010 |
|
6.Trương Minh Đức “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế (Vietcombank)”, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chấtlượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam– chi nhánh Huế(Vietcombank) |
|
7.Trần Phạm Kim Hùng “Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Quảng trị”, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao sựhài lòng của khách hàng vềchất lượng dịch vụngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chinhánh Quảng trị |
|
8.Bùi Thị Mỹ Trang “ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Huế”, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Kinh Tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụngân hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Huế |
|
10.Hồ Thị Bảo Hiên “Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Đồng Á trên địa bàn Thành phố Huế”, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Huế.Trường Đại học Kinh tế Huế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàngđiện tử của Ngân hàng Đồng Á trên địa bàn Thành phố Huế |
|
9.Nguyễn Đình Duy Phinh “Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam |
Khác |
|