Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty Tem

LỜI MỞ ĐẦU Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đã đề ra đường lối đổi mới toàn diện, tạo ra bước ngoặt trong sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và sự phát triển của kinh tế đất nư

Lời mở đầu

Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đã đề ra đờng lối đổi mới toàn diện, tạo ra bớc ngoặt trong sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và sự phát triển của kinh tế đất nớc Sau gần 20 năm đổi mới, đất nớc ta đã thực hiện sự chuyển mình và đạt đ-ợc những thành tựu to lớn cả về kinh tế – xã hội- chính trị Đó là bớc ngoặt cơ bản của nền kinh tế nớc ta thoát khỏi cuộc khủng hoảng, đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trờng.

Hiệu quả đạt đợc ngày càng cao sau mỗi kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh ợc coi là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp nói chung và Công ty Tem nói riêng Chỉ có đạt đợc hiệu quả sau mỗi kỳ sản xuất kinh doanh, Công ty Tem mới có điều kiện mở rộng sản xuất cùng các đơn vị khác trong Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam, đáp ứng nhu cầu truyền đa tin tức của nền kinh tế và của nhân dân, đồng thời trụ vững và phát triển trong nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc, trong điều kiện kinh tế hội nhập, muốn vậy, Công ty Tem phải luôn luôn phấn đấu đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh

đ-Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc, thực tế đòi hỏi Công ty Tem phải có những giải pháp sao cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả cao hơn Hiệu quả sản xuất kinh doanh là chất xúc tác mạnh vừa góp phần nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên, là sự phát triển của công ty, ngành cũng nh nền kinh tế đất nớc Là nền tảng góp phần vào quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá của đất nớc Xuất phát từ vấn đề bức thiết đó, quá trình công tác tại Công ty Tem và những kiến thức đã học tập, nghiên cứu tại Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông, với mong muốn Công ty có thể giải quyết đợc những khó khăn để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Em đã chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao

hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Tem” làm đề tài luận văn

tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung đề tài đợc kết cấu gồm 3 ơng:

ch-Chơng 1: Một số vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.Chơng 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Tem.Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

của Công ty Tem.

Khoá luận tốt nghiệp

Chơng I

Một số vấn đề về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.1.1 Bản chất của hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.1.1.1 Các quan điểm cơ bản về hiệu quả

Mặc dù còn nhiều quan điểm khác nhau nhau song có thể khẳng định trong cơ chế kinh tế thị trờng ở nớc ta hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận Để đạt đợc mục tiêu này doanh nghiệp phải xác định chiến lợc kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển cho phù hợp với những thay đổi của môi trờng cạnh tranh nh hiện nay, phải phân bổ và quản trị có hiệu quả các nguồn lực và luôn kiểm tra quá trình đang diễn ra là có hiệu quả Muốn kiểm tra tính hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá đợc hiệu quả kinh doanh ở phạm vi doanh nghiệp cũng nh ở từng bộ phận của nó.

Có thể nói rằng, mặc dù có sự thống nhất quan điểm cho rằng phạm trù hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp song lại khó tìm thấy sự thống nhất trong quan niệm về hiệu quả kinh doanh Có quan điểm cho rằng “Hiệu quả sản xuất diến ra khi xã hội không thể tăng sản lợng một loạt hàng hóa mà không cắt giảm sản lợng của một loạt hàng hóa khác Một nền kinh tế có hiệu quả nằm trên giới hạn khả năng sản xuất của nó” Thực chất quan điểm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nền sản xuất xã hội Trên góc độ này rõ ràng phân bổ các nguồn lực kinh tế sau cho đạt đợc việc sử dụng mọi nguồn lực trên đờng giới hạn khả năng sản xuất sẽ làm cho nền kinh tế có hiệu quả và rõ ràng xét trên phơng diện lý thuyết thì đây là mức hiệu quả cao nhất mà mỗi nền kinh tế có thể đạt đợc trên đ-ờng giới hạn năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt đ-ợc mức hiệu quả kinh doanh này sẽ cần thiết rất nhiều điều kiện, trong đó đòi hỏi

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

phải dự báo và quyết định đầu t sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trờng Thế nhng không phải lúc nào điều kiện này cũng trở thành hiện thực.

Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh đợc xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt đợc và chi phí phải bỏ ra để đạt đợc két quả đó Manfredkuhn cho rằng: “Tính hiệu quả đợc xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh ” Từ các quan điểm trên có thể hiểu một nguồn lực (nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt đợc mục tiêu xác định Trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể đợc đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra để xem xét với mỗi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào Vì vậy, có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng công thức chung nhất nh sau:

H= K/C

Với: H: Hiệu quả kinh doanh K: Kết qủa đạt đợc

C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả đó.

Nh thế hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng các hoạt động sản xuất kinh doanh, trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong sự vận động không ngừng của các quá trình sản xuất kinh doanh không phụ thuộc vào quy mô và vận tốc biến động của từng nhân tố.

1.1.1.2 Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh

Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù phản ánh mặt chất lợng của các hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực vật chất sản xuất(lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trong quá trình tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Để hiểu rõ bản chất của phạm trù hiệu quả kinh doanh cần phân biệt rõ ranh giới giữa hai phạm trù hiệu quả và kết quả Kết quả là phạm trù phản ánh những cái gì thu đợc sau một quá trình kinh doanh nào đó Kết quả bao giờ cũng là mục tiêu của doanh nghiệp có thể đợc biểu hiện bằng đơn vị hiện vật hoặc đơn vị giá trị Các đơn vị cụ thể đợc sử dụng tùy thuộc vào đặc trng của sản phẩm mà quá trình kinh doanh tạo ra, nó có thể là tấn, tạ, kg, m3, lít Các đơn vị giá trị có thể…

Khoá luận tốt nghiệp

là đồng, triệu đồng, ngoại tệ Kết quả cũng có thể phản ánh mặt chất l… ợng của sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính nh uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm Cần chú ý rằng không phải chỉ kết quả định tính mà kết quả định…lợng của một thời kỳ kinh doanh nào đó thờng là rất khó xác định bởi nhiều lý do nh kết quả không chỉ là sản phẩm hoàn chỉnh mà còn là sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn nữa hầu nh quá trình sản xuất lại tách rời quá trình tiêu thụ nên ngay cả sản phẩm sản xuất xong ở một thời kỳ nào đó cũng cha thể kết luận rằng liệu sản phẩm đó có tiêu thụ đợc không và bao giờ thì tiêu thụ đợc và thu đợc tiền về …

Trong khi đó hiệu quả là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng các nguồn lực không thể đo bằng các đơn vị hiện vật hay giá trị mà là một phạm trù tơng đối Cần chú ý rằng trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể hiểu và phản ánh bằng số tơng đối: Tỷ số giữa kết quả và hao phí nguồn lực, tránh nhầm lẫn giữa phạm trù hiệu quả kinh doanh với phạm trù mô tả sự chênh lệch giữa kết quả và hao phí nguồn lực Chênh lệch giữa kết quả và chi phí nguồn lực luôn là tuyệt đối, phạm trù này chỉ phản ánh mức độ đạt đợc về một mặt nào đó nên cũng mang bản chất là kết quả của quá trình kinh doanh và không bao giờ phản ánh đợc trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất.

Vậy hiệu quả kinh doanh là một phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực phản ánh mặt chất lợng của quá trình kinh doanh, phức tạp và khó tính toán bởi cả phạm trù kết quả và hao phí nguồn lực gắn với một thời kỳ cụ thể nào đó điều khó xác định một cách chính xác.

1.1.1.3 Phân loại hiệu quả SXKD

a Hiệu quả kinh tế cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội–

Hiệu quả kinh tế cá biệt là hiệu quả kinh tế thu đợc từ hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp của từng thơng vụ kinh doanh Biểu hiện chung của hiệu quả cá biệt là doanh lợi mà mỗi doanh nghiệp đạt đợc và đó chính là là hiệu quả kinh doanh.

Hiệu quả kinh tế xã hội mà một thơng vụ mang lại cho nền kinh tế quốc dân là sự đóng góp của hoạt động kinh doanh vào việc phát triển sản xuất, chuyển dịch

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

cơ cấu kinh tế, tăng năng suất lao động xã hội, tích lũy ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải quyết việc làm, cải thiện đời sống nhân dân…

Trong quản lý kinh doanh, hiệu quả cá biệt của từng doanh nghiệp từng ơng vụ rất đợc coi trọng trong nền kinh tế thị trờng vì hoạt động có hiệu quả thì mới có cái để doanh nghiệp mở rộng và phát triển quy mô kinh doanh Nhng quan trọng hơn là phải đạt đợc hiệu quả kinh tế xã hội đối với nền kinh tế quốc dân, đó là tiêu chuẩn quan trọng của sự phát triển Hiệu quả kinh tế xã hội và hiệu quả có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và tác động qua lại với nhau Hiệu quả kinh tế xã hội đạt đợc trên cơ sở hiệu quả của các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả cá biệt, tuy nhiên có trờng hợp hiệu quả cá biệt của một số doanh nghiệp nào đó không đảm bảo nhng hiệu quả chung kinh tế xã hội vẫn thu đợc Điều này có thể xảy ra trong những trờng hợp nhất định trong những thời điểm nhất định do những nguyên nhân khách quan mang lại Mặt khác, để thu đợc hiệu quả kinh tế xã hội đôi khi phải từ bỏ một số hiệu quả cá biệt nào đó Bởi vậy, Nhà nớc cần có chính sách đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích chung của toàn xã hội với lợi ích của từng doanh nghiệp và ngời lao động trên quản điểm cơ bản là đặt hiệu quả kinh doanh trong hiệu quả kinh tế xã hội.

th-b Hiệu quả của chi phí bộ phận và chi phí tổng hợp

Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với nguồn vật lực nhất định và do đó họ đa ra thị trờng sản phẩm với chi phí cá biệt nhất định Khi tiêu thụ hàng hóa trên thị trờng các doanh nghiệp đều cố gắng tối u hóa lợi nhuận thông qua giá cả, song thị trờng mới là nơi quyết định giá cả của sản phẩm Sở dĩ nh vậy là do thị trờng trờng chỉ thừa nhận mức hao phí lao động xã hội cần thiết trung bình để sản xuất ra một đơn vị hàng hóa Quy luật giá trị đã đặt các doanh nghiệp với mức chi phí cá biệt khác nhau trên cùng một mặt bằng trao đổi phải thông qua một mức mức giá do chính thị trờng quyết định.

Tại mỗi doanh nghiệp, chi phí bỏ ra để tiến hành sản xuất kinh doanh suy đến cùng cũng chỉ là chi phí lao động xã hội, nhng khi đánh giá hiệu quả kinh tế, chi phí lao động xã hội biểu hiện dới dạng chi phí cụ thể nh sau:

- Chi phí trong quá trình sản xuất sản phẩm.

Khoá luận tốt nghiệp

- Chi phí ngoài quá trình sản xuất sản phẩm.

c Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả so sánh

Mục tiêu của quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung là với một trình độ nhất định phải sử dụng sao cho có hiệu quả cao nhất Muốn vây, phải đánh giá đợc trình độ sử dụng các loại chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh chứng minh đợc với các phơng án khác nhau sẽ có những chi phí, hiệu quả khác nhau để từ đó tìm ra đợc phơng án tối u Chính từ ý tởng nh vậy, cần có sự phân biệt giữa hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả quả so sánh trong sản xuất kinh doanh.

Hiệu quả tuyệt đối là lợng hiểu quả đợc tính toán cho từng phơng án cụ thể bằng cách xác định mức lợi ích thu đợc với lợng chi phí bỏ ra Chẳng hạn, tính toán mức lợi nhuận thu đợc từ một đồng chi phí sản xuất hoặc từ một đồng vốn bỏ ra,…

Ngời ta xác định hiệu quả tuyệt đối khi phải bỏ chi phí ra để thực hiện một thơng vụ nào đó, để biết đợc với những chi phí bỏ ra sẽ thu đợc những lợi ích cụ thể và mục tiêu cụ thể gì, từ đó đi đến quyết định có nên bỏ ra chi phí hay không cho thơng vụ đó Vì vậy, trong công tác quản lý sản xuất kinh doanh, bất kỳ công việc gì đòi hỏi phải bỏ ra chi phí dù với một lợng lớn hay nhỏ cũng phải tính toán hiệu quả tuyệt đối

Hiệu quả so sánh đợc xác định bằng cách so sánh các chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối của các phơng án với nhau Nói cách khác, hiệu quả so sánh chính là mức chênh lệch về hiệu quả tuyệt đối các phơng án Mục đích chủ yếu của việc tính toán này là so sánh mức độ hiệu quả của các phơng án, từ đó cho phép lựa chọn một cách làm, một phơng án có hiệu quả nhất.

Giữa hiệu quả tuyệt đối với hiệu quả so sanhs mặc dù độc lập với nhau song chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau và làm căn cứ của nhau.Thật vậy, trên cơ sở của hiệu quả tuyệt đối ngời ta sẽ xác định phơng án tối -u Nói một cách trên cơ sở những chỉ tiêu tuyệt đối của từng phơng án, ngời ta so sánh mức hiệu quả của từng phơng án và tìm ra mức chênh lệch về hiệu quả giữa các phơng án đó chính là hiệu quả so sánh.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

d Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn và dài hạn

Thứ nhất: Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn là hiệu quả kinh doanh đợc xem xét, đánh giá ở từng khoảng thời gian ngắn Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn chỉ đề cập đến từng khoảng thời gian ngắn hạn nh tuần, tháng, quý, năm…

Thứ hai; Hiệu quả kinh doanh dài hạn là hiệu quả kinh doanh đợc xem xét, đánh giá trong khoảng thời gian dài, gắn với chiến lợc, kế hoạch dài hạn hoặc thậm chí nói đến hiệu quả kinh doanh dài hạn ngời ta hay nhắc đến hiệu quả lâu dài gắn với quãng thời gian tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Cần chú ý rằng giữa hiệu quả kinh doanh dài hạn và ngắn hạn vừa có mối quan hệ biện chứng với nhau và trong nhiều trờng hợp có thể mâu thuẫn với nhau Về nguyên tắc chỉ có thể xem xét và đánh giá hiệu quả kinh doanh ngắn hạn trên cơ sở vẫn đảm bảo đạt đợc hiệu quả kinh doanh dài hạn trong tơng lai.

1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.1.2.1 Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh là công cụ quản lý kinh doanh

Để tiến hành bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải tập hợp các phơng tiện vật chất cũng nh con ngời và thực hiện sự kết hợp giữa lao động với các yếu tố vật chất để tạo ra kết quả phù hợp với ý đồ của doanh nghiệp và từ đó có thể tạo ra lợi nhuận Nh vậy, mục tiêu bao trùm lâu dài của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận, tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở những nguồn lực sản xuất sẵn có Để đạt đợc mục tiêu này quản trị doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phơng pháp khác nhau Hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ để các nhà quản trị thực hiện chức năng

1.1.2.2.Sản xuất kinh doanh có hiệu quả là điều kiện sống còn đối với mọi doanh nghiệp

Sản xuất ra cái gì? nh thế nào? cho ai? sẽ không thành vấn đề bàn nếu nguồn tài nguyên không hạn chế Ngời ta có thể sản xuất ra vô tận hàng hoá, sử dụng thiết bị máy móc, nguyên vật liệu, lao động ,một cách không cần tính toán, không cần suy nghĩ cũng chẳng sao nếu nguồn tài nguyên là vô tận Nhng thực tế, mọi nguồn tài nguyên trên trái đất nh đất đai, khoáng sản, hải sản, là một phạm

Khoá luận tốt nghiệp

trù hữu hạn và ngày càng khan hiếm cạn kiệt do con ngời khai thác và sử dụng chúng không đúng cách Trong khi đó một mặt dân c ở từng vùng, từng quốc gia và toàn thế giới ngày càng tăng và tốc độ tăng dân số cao làm cho nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao, không có giới hạn, nhu cầu tiêu dùng vật phẩm của con ngời lại là phạm trù không có giới hạn Do vật liệu, của cải khan hiếm lại càng khan hiếm và ngày càng khan hiếm theo nghĩa tuyệt đối lẫn tơng đối Thực ra khan hiếm mới chỉ là điều kiện cần của sự lựa chọn kinh tế nó buộc con ngời phải lựa chọn kinh tế Càng ngợc trở lại đây, tổ tiên ta càng không phải lựa chọn kinh tế vì lúc đó dân c còn ít mà của cải trên trái đất lại phong phú đa dạng Khi đó loài ngời chỉ chú ý đến phát triển kinh tế theo chiều rộng Tăng trởng kết quả sản xuất trên cơ sở gia tăng các yếu tố sản xuất, t liệu lao động đất đai

Nh vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh tức là đã nâng cao khả năng sử dụng các nguồn lực có hạn trong sản xuất, đạt đợc sự lựa chọn tối u Trong điều kiện khan hiếm các nguồn lực sản xuất thì nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện không thể không đặt ra đối với bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào

Trong cơ chế thị trờng, việc giải quyết ba vấn đề kinh tế cơ bản: sản xuất cái gì? sản xuất nh thế nào? sản xuất cho ai? dựa trên quan hệ cung cầu, giá cả thị trờng, cạnh tranh và hợp tác Các doanh nghiệp phải tự ra các quyết định kinh doanh của mình, tự hạch toán lỗ lãi, lãi nhiều hởng nhiều, lãi ít hởng ít, không có lãi thì sẽ dẫn đến phá sản Lúc này mục tiêu lợi nhuận trở thành một trong những mục tiêu quan trọng nhất , mang tính chất sống còn của sản xuất kinh doanh

Mặt khác, trong nền kinh tế thị trờng thì các doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển Các doanh nghiệp phải có đợc lợi nhuận và đạt đợc lợi nhuận ngày càng cao Do vậy, đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh luôn là vấn đề đợc quan tâm của doanh nghiệp và trở thành điều kiện sống còn để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng.

1.1.3 Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp phải luôn gắn mình với thị ờng, nhất là trong cơ chế thị trờng hiện nay đặt các doanh nghiệp trong sự cạnh tranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại đợc trong cơ chế thị trờng cạnh tranh hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn

tr-Các nguồn nhân lực sản xuất xã hội là một phạm trù khan hiếm, càng ngày ngời ta càng sử dụng nhiều các nhu cầu khác nhau của con ngời Trong khi các nguồn lực sản xuất xã hội ngày càng giảm thì nhu cầu của con ngời lại càng đa dạng Điều này phản ánh quy luật khan hiếm Quy luật khan hiếm bắt buộc mọi doanh nghiệp phải trả lời chính xác ba câu hỏi: sản xuất cái gi? Sản xuất nh thế nào? sản xuất cho ai?Vì thị trờng chỉ chấp nhận cái nào sản xuất đúng loại sản phẩm với số lợng và chất lợng phù hợp Để thấy đợc sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng, trớc hết chúng ta phải nghiên cứu cơ chế thị trờng và hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng và hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng

Thị trờng là nơi diễn ra quả trình trao đổi hàng hoá Nó tồn tại một cách khách quan không phụ thuộc vào một ý kiến chủ quan nào Bởi vì thị trờng ra đời và phát triển gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản xuất hàng hoá

Ngoài ra thị trờng còn có một vai trò quan trọng trong công việc điều tiết và lu thông hàng hoá Thông qua đó các doanh nghiệp có thể nhận biết đợc sự phân phối các nguồn lực thông qua hệ thống giá cả trên thị trờng Trên thị trờng luôn tồn tại các qui luật vận động của hàng hoá , giá cả, tiền tệ Nh các quy luật này tạo thành hệ thống thống nhất và hệ thống này chính là cơ chế thị trờng Nh vậy cơ chế thị trờng đợc hình thành bởi sự tác động tổng hợp trong sản xuất và trong lu thông hàng hoá trên thị trờng Thông qua các quan hệ mua bán hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng nó tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu t và từ đó làm thay đổi cơ cấu sản phẩm, cơ cấu ngành Nói cách khác cơ chế thị trờng điều tiết quá trình phân phối lại các nguồn lực trong sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội một cách tối u nhất

Tóm lại, với sự vận động đa dạng, phức tạp của cơ chế thị trờng dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp , góp phần thúc đẩy sự tiến bộ của các

Khoá luận tốt nghiệp

doanh nghiệp cả về chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tạo ra đợc sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi các doanh nghiệp phải xác định cho mình một phơng thức hoạt động riêng Xây dựng các chiến lợc, các phơng án kinh doanh một cách phù hợp và có hiệu quả

Nh vậy trong cơ chế thị trờng nâng cao hiệu quả kinh doanh vô cùng quan trọng, nó đợc thể hiện thông qua:

+ Thứ nhất: Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị tr-ờng, mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo sự tồn tại này, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát triển một cách vững chắc Do đó việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng hiện nay Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển cảu mỗi doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập của mỗi doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhng trong điều kiện nguồn vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng nh các yếu tố khác của các quá trình sản xuất chỉ thay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh Nh vậy hiệu quả kinh doanh là điều kiện hết sức quan trọng việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Một cách nhìn khác là sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sự tạo ra hàng hoá của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội, đồng thời tạo ra sự tích luỹ cho xã hội Để thực hiện đợc nh vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải vơn lên để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong quá trình hoạt động kinh doanh Có nh vậy mới đáp ứng đợc nhu cầu tái sản xuất trong nền kinh tế Và nh vậy chúng ta buộc phải nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách liên tục trong mọi khâu của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh nh là một yêu cầu tất yếu Tuy nhiên sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính chất giản đơn còn sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng.Bởi vì sự tồn tại của doanh nghiệp luôn phải đi kèm với sự phát triển mở rộng doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự tích luỹ đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng theo đúng quy luật phát triển Nh vậy để phát triển và mở rộng doanh nghiệp mục tiêu lúc này

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

không còn đủ bù đắp chi phí bỏ ra để phát triển quá trình tái sản xuất giản đơn mà phải đảm bảo có tích luỹ đáp ứng nhu cầu tái sản xuất mở rộng, phù hợp với quy luật khách quan và một lần nữa nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh đợc nhấn mạnh.

+Thứ hai: Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp phải tự tìm tòi, đầu t tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh Chấp nhận cơ chế thị trờng là chấp nhận sự cạnh tranh Trong khi thị trờng ngày càng phát triển thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn Sự cạnh tranh lúc này không còn là cạnh tranh về mặt hàng mà cạnh tranh cả về chất lợng, giá cả và các yếu tố khác Trong khi mục tiêu chung của các doanh nghiệp đều là phát triển thì cạnh tranh là yếu tố làm các doanh nghiệp mạnh lên nhng ngợc lại cũng có thể là các doanh nghiệp không tồn tại đợc thị trờng

+Thứ ba: Mục tiêu bao trùm, lâu dài của doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận Để thực hiện mục tiêu này doanh nghiệp phải tiến hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo ra sản phẩm cung cấp cho nguồn nhân lực sản xuất xã hội nhất định Doanh nghiệp càng tiết kiệm sử dụng các nguồn lực này bao nhiêu sẽ càng có cơ hội để thu đợc nhiều lợi nhuận bấy nhiêu Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh tính tơng đối của việc sử dụng tiết kiệm các nguồn lực xã hội nên là điều kiện để thực hiện mục tiêu bao trùm, lâu dài của doanh nghiệp Hiệu qủa kinh doanh càng cao, càng phản ánh doanh nghiệp đã sử dụng tiết kiệm các nguồn lực sản xuất Vì vậy, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là đòi hỏi khách quan để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận Chính sự nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là con đờng nâng cao sức mạnh cạnh tranh và khả năng tồn tại, phát triển của mỗi doanh nghiệp.

1.2 Các nhân tố ảnh hởng tới nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

1.2.1.1 Nhân tố vốn

Khoá luận tốt nghiệp

Đây là một nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh cảu doanh nghiệp thông qua khối lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh khả năng phân phối, đầu t có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh

Yếu tố vốn là chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp và quy mô có cơ hội có thể khai thác Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh doanh.

1.2.1.2 Nhân tố con ngời (Lực lợng lao động)

Ngời ta nhắc đến luận điểm ngày càng khoa học kỹ thuật công nghệ đã trở thành lực lợng lao động trực tiếp áp dụng kỹ thuật tiên tiến là điều kiện trên quyết để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy rằng: Thứ nhất, máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngời chế tạo Nếu không có sự lao động sáng tạo của con ngời sẽ không thể có các máy móc thiết bị đó Thứ hai, máy móc thiết bị có hiện đại đến đâu thì cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc của ngời lao động Thực tế do trình độ sử dụng kém nên vừa không đem lại năng suất cao vừa tốn kém tiền bạc cho hoạt động sửa chữa, kết cục là hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp.

Trong sản xuất kinh doanh lực lợng lao động của doanh nghiệp có thể vừa sáng tạo vừa đa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng chính lực lợng sáng tạo ra sản phẩm mới Với kiểu dáng phù hợp với ngời tiêu dung làm cho sản phẩm cảu doanh nghiệp có thể bán với giá cao tạo ra hiệu quả kinh doanh cao Lực lợng lao động trực tiếp tác động đến năng suất lao đông, trình độ sử dụng nguồn lực khác (máy móc thiết bị, nguyên vật liệu ) nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Chăm lo việc đào tạo, bồi dỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ lao động đợc coi là nhiệm vụ hàng đầu của nhiều doanh nghiệp hiện nay và thực tế cho thấy những doanh nghiệp mạnh trên thị trờng thế giới là những doanh nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao , có tác phong làm việc khoa học và có kỷ luật nghiêm minh

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

1.2.1.3 Nhân tố phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ kỹ thuật công nghệ

Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay công nghệ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của sản xuất kinh doanh, là cơ sở để doanh nghiệp khẳng định vị trí cảu mình trên thơng trờng Chính sách công nghiệp hoá, hiện đại hoá của đảng và nhà nớc chính là để khuyến khích các doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi trong môi trờng công nghệ Sự thay đổi của công nghệ tác động tới doanh nghiệp theo nhiều khía cạnh khác nhau, đặc biệt nó không tách rời khỏi yếu tố con ngời Hơn nữa yếu tố con ngời còn quyết định sự thành công hay thất bại của những thay đổi lớn trong công nghệ.

Công nghệ và đổi mới công nghệ là động lực là nhân tố của phát triển trong các doanh nghiệp Đổi mới công nghệ là yếu tố là biện pháp cơ bản giữ vai trò quyết định để doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh Công nghệ lạc hậu sẽ tiêu hao nguyên vật liệu lớn, chi phí nhân công và lao động nhiều, do vậy và giá thành tăng

Nền kinh tế hàng hoá thực sự đặt ra yêu cầu bức bách, buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển muốn có vị trí vững chắc trong quá trình cạnh tranh phải thực hiện gắn sản xuất với khoa học kỹ thuật và coi chất lợng sản phẩm là vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trờng đồng thời là phơng pháp có hiệu qủa tạo ra nhu cầu mới Ngày nay, cạnh tranh giá cả đã chuyển sang cạnh tranh chất lợng Nh vậy vai trò của đổi mới công nghệ tiên tiến có thể giải quyết đ-ợc các vấn đề mà nền kinh tế thị trờng đặt ra

Căn cứ vào các đặc trng của công nghệ cũng nh nhu cầu cần thiết của việc đổi mới công nghệ thì mục đích chính và quan trọng nhất của đổi mới công nghệ là nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao, duy trì và phát triển doanh nghiệp ngày càng đi lên Mục đích đổi mới công nghệ cần phải tập chung là:

-Tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp về chất lợng , sản phẩm, thông qua chiến lợc sản phẩm trên cơ chế thị trờng

-Tăng năng suất lao động, tạo ra hiệu quả cao cho các doanh nghiệp

Khoá luận tốt nghiệp

-Tạo ra lợi nhuận siêu nghạch, đạt đợc năng suất cao trong sản xuất kinh doanh

-Góp phần thực hiện tốt chủ trơng của đảng và nhà nớc về hiện đại hóa, công nghiệp hóa trong các doanh nghiệp phù hợp với xu hớng chung của cả nớc

1.2.1.4 Hệ thống trao đổi và sử lý thông tin.

Thông tin đợc coi là một hàng hoá, là đối tợng kinh doanh và nền kinh tế thị trờng hiện nay đợc coi là nền kinh tế thông tin hoá Để đạt đợc hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp cần có nhiều thông tin chính xác về cung cầu thị trờng, dịch vụ, hàng hoá, công nghệ, đối thủ cạnh tranh , thông tin về giá cả , tỷ giá

Ngoài ra, doanh nghiệp còn rất cần đến các thông tin về kinh nghiệm thành công hay thất bại của các doanh nghiệp khác ở trong nớc và quốc tế, cần biết các thông tin về thay đổi trong các chính sách kinh tế của nhà nớc và các nớc khác có liên quan

Trong sản xuất kinh doanh biết mình biết ngời và nhất là hiểu rõ đợc các đối thủ cạnh tranh thì mới có đối sách giành thắng lợi trong cạnh tranh , có chính sách phát triển mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau kinh nghiệm thành công của nhiều doanh nghiệp nắm bắt đợc các thông tin cần thiết và xử lý, sử dụng các thông tin đó kịp thời là một điều kiện quan trọng để ra các quyết định sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao Những thông tin chính xác đợc cung cấp kịp thời sẽ là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp xác định phơng hớng kinh doanh , xây dựng chiến lợc sản xuất kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp

1.2.1.5 Trình độ tổ chức sản xuất và trình độ quản trị doanh nghiệp

Trong sản xuất kinh doanh hiện tại, đối với mọi doanh nghiệp có đặc điểm sản xuất kinh doanh cũng nh quy mô khác Nhân tố quản trị đóng vai trò càng lớn trong việc nâng cao hiệu quả và kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh.

Đội ngũ các nhà quản trị mà đặc biệt là các nhà quản trị cao cấp, lãnh đạo doanh nghiệp bằng phẩm chất và tài năng của mình có vai trò quan trọng bậc nhất, ảnh hởng có tính chất quyết định đến sự thành đạt của một doanh nghiệp Kết quả và hiệu quả hoạt động của quản trị doanh nghiệp đều phụ thuộc rất lớn vào trình

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

độ chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị cũng nh cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận chức năng và thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng đó Ngời quản trị doanh nghiệp phải chú ý tới hai nhiệm vụ chính.

- Xây dựng tập thể thành một hệ thống đoàn kết, năng động, sáng tạo, lao động đạt hiệu quả cao.

- Dìu dắt tập thể dới quyền, hoàn thành mục đích và mục tiêu của doanh nghiệp một cách vững chắc và ổn định.

1.2.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.2.2.1 Môi trờng chính trị - pháp luật

Các yếu tố thuộc môi trờng chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị đợc xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trờng chính trị có thể ảnh hởng có lợi cho một nhóm doanh nghiệp này nhng lại kìm hãm sự phát triển của nhóm doanh nghiệp khác hoặc ngợc lại.

Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đề ngoài kinh tế của kinh doanh Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có ảnh hởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lợc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Môi trờng này có tác động trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì môi trờng pháp luật ảnh hởng đến mặt hàng sản xuất ngành nghề, phơng thức kinh doanh của doanh nghiệp Không những thế nó còn tác động đến chi phí của doanh nghiệp cũng nhlà chi phí lu thông chi phí vận chuyển, mức độ về thuế Đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu.

Tóm lại môi trờng chính trị - pháp luật có ảnh hởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp qua hệ thống công cụ pháp luật, công cụ vĩ mô …

1.2.2.2 Môi trờng kinh doanh

Khoá luận tốt nghiệp

Nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh bao gồm nh là: Đối thủ cạnh tranh, thị trờng kinh doanh trong nớc, môi trờng kinh doanh quốc tế, cơ cấu ngành, tập quán, mức thu nhập bình quân của dân c, …

1.2.2.3 Môi trờng tự nhiên

Nhân tố ảnh hởng của môi trờng tự nhiên bao gồm những nhân tố chính nh: thời tiết, khí hậu, mùa vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý,…

1.2.2.4 Cơ sở hạ tầng

Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng nh: hệ thống đờng giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện nớc đều là những nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt…động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ở vị trí có hệ thống giao thông thuận lợi, dân c đông đúc và có trình độ dân trí cao sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí sản xuất kinh doanh và do đó nâng cao hiệu quả…sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu cơ sở hạ tầng yếu kém sẽ ngợc lại.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

1.2.2.5 Môi trờng cạnh tranh

Cạnh tranh đợc xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trờng với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn ngời đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng luật là công việc của chính phủ Trong điều kiện đó vừa mở ra cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu doanh nghiệp phải vơn lên phía trớc để "vợt qua đối thủ" Các doanh nghiệp cần xác định cho mình một chiến lợc cạnh tranh hoàn hảo Chiến lợc cạnh tranh cần phản ánh đợc các yếu tố ảnh hởng của môi trờng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp.

1.2.2.6 Môi trờng kinh tế và công nghệ

ảnh hởng của các yếu tố thuộc môi trờng kinh tế và công nghệ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là rất lớn Các yếu tố thuộc môi trờng này quy định cách thức doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho từng doanh nghiệp, bao gồm:

- Tiềm năng của nền kinh tế, các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân, tốc độ tăng trởng kinh tế, lạm phát, xu hớng mở/đóng của nền kinh tế, tỷ giá hối đoái, mức độ thất nghiệp…

- Cơ sở hạ tầng kỹ thuật nền kinh tế, trình độ trang bị kỹ thuật/công nghệ, khả năng nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học - kỹ thuật trong kinh tế/ngành kinh tế.

1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.1 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Hiệu quả sản xuất kinh doanh bu chính viễn thông (BCVT) là một vấn đề phức tạp, có quan hệ đến toàn bộ các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh (lao động, t liệu lao động và đối tợng lao động) Để đánh giá chính xác và có cơ sở khoa học hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp BC-VT cần phải xây dựng hệ thống chỉ tiêu phù hợp gồm chỉ tiêu tổng quát và chỉ tiêu chi tiết (cụ thể)

Khoá luận tốt nghiệp

để tính toán Các chỉ tiêu chi tiết phải phù hợp thống nhất với công thức đánh giá hiệu quả chung.

1.3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng quát.

Chi phí đầu vào bao gồm lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động và vốn kinh doanh, còn kết quả đầu ra đợc đo bằng các chỉ tiêu nh khối lợng sản phẩm dịch vụ BCVT, doanh thu và lợi nhuận ròng.

Hiệu quả sản xuất kinh doanh (H) = Kết quả đầu ra/ Chi phí đầu vào.

Công thức trên phản ánh sức sản xuất (hay sức sinh lợi) của các chỉ tiêu phản ánh chi phí đầu vào, đợc tính cho tổng số hoặc tính cho riêng phần gia tăng Cách tính này đã khắc phục những tồn tại khi tính theo dạng hiệu số Nó đã tạo điều kiện nghiên cứu hiệu qủa SXKD - BCVT một cách toàn diện hơn.

1.3.1.2 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận

Dựa trên nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu bằng cách so sánh giữa kết quả đầu ra và chi phí đầu vào ta sẽ lập bảng hệ thống chỉ tiêu và lựa chọn những chỉ tiêu cơ bản nhất sao cho số lợng chỉ tiêu là ít nhất, tổng hợp nhất thuận lợi cho việc tính toán và phân tích Hệ thống các chỉ tiêu chi tiết đánh giá hiệu quả sử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp BCVT bao gồm:

a Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động

Nh chúng ta đã biết, lao động sống là một trong các yếu tố tạo nên sản phẩm dịch vụ, là nhân tố quan trọng trong quá trình SXKD Do vậy trong công tác quản lý, sử dụng lao động, ngời lãnh đạo phải có các tiêu thức, cách tuyển dụng, đãi ngộ đối với ngời lao động vì đây là nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả SXKD.

- Doanh thu bình quândld =

Trong đó: T- số lao động bình quân sử dụng trong kỳ Dt -Doanh thu trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh một ngời lao động có thể làm đợc bao nhiêu đồng doanh thu trong một kỳ, chỉ tiêu này càng cao thì trình độ sử dụng lao động càng

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

cao Trong số nhân viên của doanh nghiệp Bu Chính Viễn Thông đợc chia thành hai nhóm lao động trực tiếp và lao động gián tiếp Do sự biến đổi của số nhân viên trong kỳ nên chỉ đơn thuần lấy số trung binh chung thì cha hợp lý, do đó để đánh giá đợc chính xác ,hoàn hảo ngời ta cũng chia doanh thu bình quân một lao động thành từng trờng hợp khác nhau, ta có công thức:

Dldtt=

Trong đó: Ttt : Số lao động trực tiếp bình quân sử dụng trong kỳ.

- Chỉ tiêu mức sinh lợi nhuận bình quân trong kỳ của một ngời lao động Lt =

Trong đó:Ln : lợi nhuận thuần

Chỉ tiêu này phản ánh mỗi một lao động của doanh nghiệp tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận trong một thời kỳ sản xuất kinh doanh

- Mức doanh thu đạt đợc từ một đơn vị chí phí tiền lơngdtt =

- Mức sinh lợi của một đồng chi phí tiền lơngltl =

Hai chỉ tiêu trên phản ánh trong kỳ kinh doanh , doanh nghiệp bỏ ra một đồng chi phí tiền lơng đạt đợc bao nhiêu đồng doanh thu,lợi nhuận Do vậy việc nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tiền lơng là việc làm cần thiết để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Ngoài ra, trên thực tế ngời ta sử dụng tỷ suất chi phí tiền lơng

b Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn

Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn là một vấn đề then chốt gắn liền đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Bu chính viễn thông nói riêng Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn có tác dụng đánh giá chất lợng công tác quản lý vốn, chất lợng công tác sản xuất kinh doanh, trên cơ sở đó đề ra biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp

Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ngời ta thờng sử dụng các chỉ tiêu sau:- Sức sản xuất của một đồng vốn

Khoá luận tốt nghiệpH VSX= hoặc HVSX= Trong đó:

HVSX: Sức sản xuất của một đồng vốn

Q:Sản lợng sản phẩm dịch vụ Bu chính viễn thôngDt: Tổng doanh thu thuần

Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp bỏ ra một đồng vốn đem lại bao nhiêu đồng doanh thu

- Suất hao phí vốn sản xuất hvsx = hoặc h vsx =

Chỉ tiêu này cho biết để đạt đợc một đồng doanh thu (một đơn vị sản phẩm dịch vụ Bu chính viễn thông) cần bao nhiêu đồng vốn

Tuy nhiên, sử dụng đồng vốn nh thế nào để đạt đợc hiệu quả kinh tế cao đó là câu hỏi mà các nhà làm cộng tác quản lý vốn phải trả lời Trên phơng diện lý thuyết chúng ta chỉ phản ánh đợc phần nào các nhân tố ảnh hởng mà các nhà quản lý cần xác định sự ảnh hởng của chúng nh: Giá cả, cấu thành doanh thu từ các bộ phận Nhng đây không phải là việc làm khả quan mà cần thiết nhất là chúng ta phân loại ra từng loại vốn khác nhau để đánh giá cụ thể Thông thờng ngời ta phân theo đặc điểm tuần hoàn vốn Theo cách này ta có vốn kinh doanh của doanh nghiệp BCVT bao gồm : vốn cố định và vốn lu động

Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định ngời ta thờng sử dụng các chỉ tiêu sau:

-Doanh thu đạt đợc từ một đồng vốn cố định (Sức sản xuất của vốn cố định)hvcd = =

-Sức sinh lời của một đồng vốn cố định: lvsx = =

ý nghĩa của hai chỉ tiêu trên là trong một kỳ kinh doanh nhất định, doanh nghiệp bỏ ra một đồng vốn cố định thì thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận hoặc daonh thu Chỉ tiêu này phản ánh chính xác hơn hiệu quả sử dụng vốn vì đối với

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

nghành BCVT thì chi phí khấu hao tài sản cố định là những hao phí thực tế tạo ra kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lu động ngời ta sử dụng các chỉ tiêu sau: -Mức doanh thu đạt đợc một đồng vốn lu động (sức sản xuất của vốn lu động )

Ngoài ra để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lu động còn sử dụng các chỉ tiêu sau:

- Số vòng quay của vốn lu động =

Chỉ tiêu này phản ánh mỗi đơn vị vốn lu động bỏ vào kinh doanh có khả năng mang lại bao nhiêu đồng doanh thu hay thể hiện khả năng số vòng quay của vốn lu động.

- Thời gian của một vòng luân chuyển =

Các chỉ tiêu trên không trực tiếp phản ánh hiệu qủa sản xuất kinh doanh của việc sử dụng vốn lu động trên phơng diện lý luận nhng từ thực tế cho thấy :số vòng quay vốn lu động tăng, số ngày chu chuyển giảm thì chứng tỏ tốc độ chu chuyển nhanh dẫn đến hiệu quả sử dụng vốn lu động cao

c Hiệu quả sử dụng chi phí

- Mức doanh thu từ một đơn vị chi phí bỏ ra (sức sản xuất của chi phí)= ;

Khoá luận tốt nghiệp

Chỉ tiêu này càng cao thì chứng tỏ việc sử dụng chi phí của doanh nghiệp càng có hiệu quả dẫn đến hiệu qủa sản xuất kinh doanh càng cao Công thức trên đã khái quát đợc khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp BCVT Đó là sự so sánh “Kết quả nhận đợc”và “chi phí sử dụng ” cụ thể là so sánh giữa doanh thu đạt đợc và chi phí đã bỏ ra để sản xuất kinh doanh

1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh biểu hiện trực tiếp ở việc tạo nên kết qủa lớn với chi phí nhỏ, hoàn thiện các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật của các hoạt động sản xuất kinh doanh Bởi vậy, tất cả các biện pháp ứng dụng trong sản xuất kinh doanh mà có tác động đến kết quả và chi phí theo hớng trên đều đợc coi là các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh tế Điều này có thể diễn giải cụ thể thành các trờng hợp sau:

- Hiệu quả kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng làm tăng kết quả và làm giảm chi phí Đây là trờng hợp lý tởng khó có thể thực hiện trong cớ chế thị trờng hiện nay

- Hiệu qủa kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng giữ nguyên kết quả làm giảm chi phí nhng tốc độ tăng của kết qủa lớn hơn tốc độ tăng chi phí

- Hiệu qủa kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng làm tăng kết quả đồng thời làm tăng chi phí nhng tốc độ tăng của kết quả lớn hơn tốc độ tăng của chi phí

Chi phí tăng lên có ý nghĩa là doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn các yếu tố đầu vào của các qua trình sản xuất, điều này kích thích các doanh nghiệp khác tăng năng lực sản xuất , sử dụng nhiều lao động hơn có nghĩa là doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động trong khi kết quả hoạt động cảu doanh nghiệp lại tăng nhanh hơn Đây là hớng nâng cao hiệu quả kinh tế có ý nghĩa rất lớn không chỉ với doanh nghiệp nói riêng mà còn có ý nghĩa đối với toàn xã hội Đối với doanh nghiệp thì đó là hiệu quả kinh tế tăng lên gắn liền với việc mở rộng sản xuất kinh doanh ,với xã hội thì nó không chỉ làm tăng năng xuất lao động mà còn tạo ra công ăn việc làm, góp phần giải quyết tình trạng thất nghiệp cho xã hội

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

• Một số cách tiếp cận phổ biến về giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Đổi mới quan điểm và nhận thức về sản xuất kinh doanh trong cơ cấu kinh tế quốc dân thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá hiện đại hoá.Trên cơ sở định hớng phát triển của ngành thơng mại kinh doanh mà đại hội IX của đảng đề ra, cần nghiên cứu bổ xung, hoàn thiện các chính sách vĩ mô, tạo động lực mới thúc đẩy sự phát triển của thơng mại, hệ thống văn bản pháp quy về thơng mại phải chặt chẽ, đầy đủ, xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các cấp, các ngành từ trung ơng đến địa phơng trong việc hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúng quy tắc của thị trờng , trong kỷ luật, trật tự, kỷ cơng pháp luật

- Hoàn thiện hệ thống các mối quan hệ kinh tế trong nền kinh tế quốc dân Trớc hết, phải mở rộng và phát triển các mỗi quan hệ kinh tế ổn định và lâu dài giữa các doanh nghiệp kinh doanh với các doanh nghiệp sản xuất để tạo ra thị tr-ờng tiêu thụ ổn định Tiếp đó cả giới sản xuất và giới kinh doanh phải đề cao các giải pháp để nâng cao trách nhiệm và phối hợp trong việc tìm kiếm các giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm Việt Nam trên thị trờng, phải coi trọng chữ tín trong sản xuất kinh doanh là vấn đề sống còn để mở rộng và chiếm lĩnh thị trờng tiêu thụ Cần u tiên đầu t vốn, khoa học kỹ thuật để phát triển các cơ sở kinh doanh đặc biệt là hệ thoóng cơ sở vật chất kỹ thuật phù hợp với quy hoạch và kế hoạch phát triển kinh doanh cả nớc

- Để có thể phát triển mạnh kinh doanh trong thời gian tới cần phải có sự điều chỉnh mạnh mẽ cơ cấu kinh tế thơng mại, dịch vụ, từ cơ cấu thị trờng, cơ cấu mặt hàng, cớ cấu kinh doanh theo thành phần kinh tế đều cơ cấu vốn đầu t Cần phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ, những hình thức dịch vụ tiến bộ theo hớng văn minh, hiện đại Cần phải coi trọng quy hoạch cơ sở hạ tầng kinh doanh ở những vùng trọng điểm, tập trung nhu cầu, bảo đảm, hàng hoá lu thông và xúc tiến thơng mại Nhà nớc, các hiệp hội, các doanh nghiệp cần phối hợp để tìm kiếm, mở rộng thị trờng cho sản phẩm Việt Nam, trong đó các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng và phải chủ động tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm theo triết lý kinh doanh là:

Khoá luận tốt nghiệp

Thứ nhất: Khách hàng chỉ yêu thích những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của họ, tức là chỉ sản xuất bán cái thị trờng cần hơn là cái mình có

Thứ hai: Khách hàng chỉ yêu thích những sản phẩm có chất lợng cao và giá cả hợp lý, tức là tiêu dùng luôn có sự cạnh tranh với nhau

Thứ ba: Khách hàng sẽ không mua hết sản phẩm cho doanh nghiệp nếu nh doanh nghiệp không tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ trong quá trình tiêu thụ sản phẩm

Thứ t: Nhiệm vụ của ngời sản xuất là phải luôn luôn củng cố thị trờng và mở rộng thị trờng mới để làm đợc điều này doanh nghiệp phải tối u hoá các yếu tố đầu vào trong sản xuất kinh doanh , ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá bán trên thị trờng, có nh vậy giữ đợc chữ tín với khách hàng mới giải quyết đợc thị trờng đầu ra cho các sản phẩm của doanh nghiệp

- Tăng cờng sự lãnh đạo của đảng trong lĩnh vực kinh doanh đồng thời phải tăng cờng đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lợng hoạt động để mở rộng thị trờng trong nớc và hội nhập quốc tế có hiệu quả Ngày nay, hoạt động thơng mại diễn ra khắp tất cả các ngành và địa bàn Vì vậy, việc tăng cờng sự lãnh đạo đối với thơng mại phải thực hiện ở tất cả các ngành, các cấp Trong đó sự lãnh đạo của các cấp uỷ đảng ở các cơ sở trong doanh nghiệp là đặc biệt quan trọng Đây là nới nắm giữ một lợng lớn tài sản, tổ chức quá trình kinh doanh và là lực lợng trực tiếp phát triển và mở rộng thị trờng Công tác đào tạo và bồi dỡng nguồn nhân lực cho kinh doanh là một yêu cầu rất bức xúc hiện nay Vì hiện nay đội ngũ lao động chuyên nghiệp trong lĩnh vực thơng mại dịch vụ có tới hàng triệu lao động, nếu đợc nâng cao, năng lực, trình độ và nhận thức kinh doanh sẽ là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh đẩy lùi và hạn chế tình trạng buôn lậu, gian lận trong kinh doanh ở nớc ta

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Công ty Tem với nhiệm vụ chủ yếu của những năm cuối thập kỷ 70 và đầu thập kỷ 80 là : Xây dựng chơng trình phát hành tem , thiết kế mẫu tem, in và cung ứng tem cớc phí trên mạng thông tin bu chính nhằm phục vụ cho sự chỉ đạo, lãnh đạo của đảng và nhà nớc và sự giao lu tình cảm của nhân dân

Trong những năm đầu công ty mới thành lập, công ty còn gặp nhiều khó khăn nh cơ sở vật chất nghèo nàn , trong ngành cha có máy in tem, phải hợp đồng với nhà máy in tiến bộ Nếu tem in cha đẹp, màu sắc đơn điệu, giấy xám, dụng cụ đục răng tem còn thô sơ nên răng tem không đẹp Để có tem xuất khẩu công ty tem phải đặt in tem ở một số nớc nh: Liên xô(cũ), tiệp khắc, Hungari

Tuy có nhiều khó khăn nh vậy, nhng cán bộ công nhân viên công ty tem đã quyết tâm khắc phục để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Đến nay, công ty đã có đội ngũ cán bộ quản lý khá năng động, có trình độ cao Và có cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh hiện đại

Gần 30 năm qua, công ty tem đã từng bớc xây dựng và trởng thành về mọi mặt Từ nhiệm chủ yếu là cung ứng tem cớc phí trên mạng Bu chính để phục vụ nhân dân và cung cấp tem cho công ty xuất nhập khẩu sách báo(bộ văn hoá thông tin)để xuất khẩu ra nớc ngoài Năm 1983, Công ty tem đợc giao nhiệm vụ xuất nhập khẩu sang các nớc xã hội chủ nghĩa

Khoá luận tốt nghiệp

Thực hiện chủ trơng tăng tốc của ngành Bu điện, ngoài việc cung ứng tem ớc phí, công ty đã chú trọng việc phát triển kinh doanh tem chơi Bên cạnh 3 cửa hàng bán tem chơi ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, và ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nớc, và hơn 100 khách hàng mua tem qua th trên thế giới nh ở Mỹ, Pháp, Hồng Kông, Đài loan, Nhật bản Đây chính là những đầu mối để con tem Việt Nam toả đi khắp toàn cầu

c-Ngày đầu mới thành lập công ty tem là đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tổng cục bu điện Đến năm 1996 sau khi đã trởng thành và lớn mạnh về nhiều mặt công ty trở thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập thuộc Tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam theo quyết định số 425/TCCB-LĐ ngày 09/09/1996 của Tổng cục bu điện

2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy

2.2.2.1 Chức năng nhiệm vụ:

- Hoạt động trong lĩnh vực tem bu chính, và các mặt hàng văn hoá phẩm - Xây dựng chơng trình phát hành tem tổ chức thiết kế mẫu tem, phong bì tem tiêu chuẩn, bu thiếp có tem, kế hoạch, nhiệm vụ nhà nớc, tổng công ty giao, thiết kế các mặt hàng văn hoá phẩm khác

-Tổ chức việc sản xuất tem bu chính, phong bì tem, bu thiếp có tem, phong bì tiêu chuẩn trên mạng lới bu chính trong cả nớc

- Kinh doanh tem chơi và các mặt hàng văn hoá phẩm khác phục vụ ngời chơi tem trong và ngoài nớc

- Xuất khẩu, nhập khẩu tem chơi và văn hoá phẩm khác theo quy định của tổng công ty và nhà nớc

- Có mạng lới đại lý tem chơi ở các tỉnh, thành phố trong nớc và trên thế giới - Tổ chức và tham gia triển lãm tem trong nớc và quốc tế

- Khai thác, bảo quản, lu trữ tem bu chính quốc gia, tem liên minh bu chính thế giới (UPU) và trao đổi tem song phơng giữa Việt Nam với các nớc, tổ chức triển lãm trong và ngoài nớc theo kế hoạch, nhiệm vụ nhà nớc và tổng công ty giao

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi đợc tổng công ty cho phép và phù hợp quy định của pháp luật

Công ty tem hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế độ hạch toán kinh tế doanh nghiệp nhà nớc, là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán độc lập thuộc tổng công ty Bu chính -Viễn thông Việt Nam, là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Tổng công ty bu chính -viễn thông Việt Nam

Công ty tem có t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập đợc tổng công ty giao quyền quản lý vốn, tài sản và các nguồn lực khác, có các quyền và nghĩa vụ dân sự, chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh trong phạm vi số vốn và tài sản do tổng công ty phân cấp, quản lý, sử dụng có hiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn đợc giao.

Công ty chịu sự kiểm tra giám sát của tổng Công ty theo nội dung đã đợc quy định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của tổng công ty và của cơ quan tài chính về các hoạt động tài chính, về quản lý vốn, tài sản nhà nớc theo quy định của pháp luật.

2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty tem

Căn cứ trên chức năng nhiệm vụ đợc giao công ty tem đã nghiên cứu, sắp xếp tổ chức quản lý theo kiểu trực tiếp tham mu Ngời có quyền quản lý, điều hành cao nhất của công ty là giám đốc công ty do hội đồng quản trị Tổng Công ty bu chính viễn thông Việt nam bổ nhiệm Giám đốc là đại diện pháp nhân của công ty , chịu trách nhiệm trớc tổng công ty và trớc pháp luật về quản lý, điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn, nghĩa vụ cho phép Tiếp theo là phó giám đốc do Tổng giám đốc tổng công ty bu chính viễn thông Việt Nam bổ nhiệm, là ngời giúp giám đốc quản lý, điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công của giám đốc, chịu trách nhiệm trớc giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ đợc giao

Trên cơ sở chức năng, quyền hạn, nghĩa vụ đợc giao công ty tem có mô hình tổ chức sau:

chính I

Trung tâm Kinh doanh Tem Bưu

chính II

T Tâm Lưu trữ Tem BCQG&Khai

thác Tem thế giới Kho Tem Xưởng tạo mẫu

Xưởng sản xuất

Luận văn tốt nghiệp

2.2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.

* Ban giám đốc: Giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Tổng công ty bu

chính - viễn thông Việt nam bổ nhiệm theo để nghị của tổng giám đốc tổng công ty Giám đốc là đại diện pháp nhân của đơn vị chịu trách nhiệm trớc tổng công ty và pháp luật về quản lý điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn nghĩa vụ đợc giao Giám đốc là ngời có quyền quản lý, điều hành cao nhất của đơn vị.

* Phó giám đốc: là ngời giúp giám đốc quản lý điều hành một hoặc một số

lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công của giám đốc, và pháp luật.

Kiểm toán viên nội bộ: Giúp giám đốc đánh giá việc thực hiện các quy chế nội bộ, kiểm tra, kiểm soát thực hiện các chế độ chính sách tài chính kế toán, kiểm toán xác nhận báo cáo tài chính hàng năm của công ty.

*Phòng kế hoạch : Tổ chức xây dựng và triển khai chiến lợc ,quy hoạch, kế

hoạch giá sản phẩm, định mức kinh tế kỹ thuật, thẩm định kết quả đấu thầu, mua sắm vật t thiết bị.Nghiên cứu điều chính giá bán tem, kế hoạch sản xuất và cung ứng tem cớc phí, tem chơi

* Phòng nghiệp vụ tem bu chính: Quản lý nghiệp vụ tem bu chính, tổ chức

công tác nghiên cứu khoa học công nghệ, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, t vấn thiết kế mẫu và in ấn Xây dựng và tham gia các quy định về quản lý nghiệp vụ sản xuất , kinh doanh Quản lý và khai thác t liệu, tài liệu nghiệp vụ tem trong và ngoài nớc, biên soạn sách nghiệp vụ tem bu chính, tổ chức tập huấn và phổ cập nghiệp vụ tem, su tập tem.Quản lý và kiểm tra chất lợng sản phẩm,tham gia tổ chức duyệt mẫu phác thảo tem Xây dựng kế hoạch và tổ chức các triển lãm, trng bày tem.

* Phòng kế toán thống kế tài chính: Tham mu cho giám đốc về mặt tài

chính, quản lý tiền vốn, tài sản của công ty ,giúp lãnh đạo công ty thực hiện đúng chủ trơng chính sách của nhà nớc Thực hiện đúng pháp lệnh về kế toán thống kê, các quy chế về tài chính của nhà nớc và của ngành Phân tích, đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty , quản lý và sử dụng có hiệu quả vật t tiền vốn , phối hợp cùng phòng kế hoạch xây dựng kế hoạch về sản xuất và kinh doanh Thực hiện trích nộp kịp thời và đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhà nớc và ngành.

* Phòng tổ chức hành chính: Tham mu và theo dõi công tác tổ chức cán bộ,

đào tạo, bảo vệ chính trị nội bộ.

+) Tổ chức thực hiện công tác:hành chính, quản trị, y tế, đời sống, sửa chữa, nâng cao công năng sử dụng trụ sở kho tàng và thực hiện công tác xây dựng cơ bản

+) Công tác lao động :Tham mu cho giám đốc về việc thực hiện các chế độ chính sách đối với ngời lao động

+) Công tác tiền lơng: Xây dựng cơ chế phân phối thu nhập của công ty , xây dựng quy định nâng lơng, tổ chức thi nâng bậc cho công nhân và các chức danh khác

+) Công tác chính sách xã hội: Làm thủ tục nghỉ hu cho cán bộ công nhân viên, lập thủ tục nộp bảo hiểm xã hội, giải quyết các chế độ ốm đau, tổ chức thực hiện nghĩa vụ lao động xã hội

+) Công tác thi đua khen thởng: Xây dựng các quy định thi đua khen thởng, xét chất lợng công việc hàng tháng của cán bộ công nhân viên toàn công ty

* Tổ tiếp thị: Thực hiện công tác nghiên cứu thị trờng, phát triển sản phẩm ,

quảng cáo , tiếp thị , xúc tiến bán hàng

* Đội bảo vệ: Thực hiện công tác thờng trực , bảo vệ tuần tra canh gác Bảo

vệ an ninh chính trị, trật tự an toàn cơ quan, phòng chống cháy nổ, lụt , bão, mối mọt, công tác quân sự địa phơng

* Kho tem: Thực hiện việc nhập, xuất hàng hoá thành phẩm, bảo quản hàng

hoá và kho tàng

Khoá luận tốt nghiệp

* Xởng tạo mẫu :Thiết kế các mẫu tem, ấn phẩm tem, các sản phẩm khác

của công ty

* Xởng sản xuất : Thực hiện việc sản xuất sản phẩm tem bu chính, kiểm kê

và xác định chất lợng tem

* Trung tâm kinh doanh tem bu chính I (địa điểm tại Hà nội): Đợc thành

lập theo QĐ số 185/QĐ-TCCB ngày 18/01/1997 của tổng giám đốc Tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam, là đơn vị kinh tế hạch toán phụ thuộc,trực thuộc công ty tem.

Trung tâm hoạt động trong các lĩnh vực : Kinh doanh tem chơi, ấn phẩm tem, mặt hàng tem và văn hoá phẩm (kể cả tiền kỷ niệm và thẻ điện thoại)phục vụ ngời su tầm trong và ngoài nớc, kinh doanh phong bì th tiêu chuẩn

Sản xuất các mặt hàng văn hoá phẩm phục vụ kinh doanh tem chơi

* Trung tâm kinh doanh tem bu chính II (địa điểm tại thành phố Hồ Chí

Minh): Đợc thành lập theo QĐ số 185/QĐ-TCCB ngày 18/01/1997 của tổng giám đốc Tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam, là đơn vị kinh tế hạch toán phụ thuộc,trực thuộc công ty tem.

+) Trung tâm hoạt động trong các lĩnh vực : sản xuất tem bu chính, ấn phẩm tem, phong bì tiêu chuẩn, cung ứng tem cớc phí, kinh doanh tem chơi, ấn phẩm tem, mặt hàng tem và văn hoá phẩm (kể cả tiền kỷ niệm, thẻ điện thoại )phục vụ ngời su tầm trong và ngoài nớc, kinh doanh phong bì th tiêu chuẩn, sản xuất các mặt hàng văn hoá phẩm phục vụ kinh doanh tem chơi

* Trung tâm lu trữ tem bu chính quốc gia và khai tác tem thế giới(địa

điểm tại hà nội): Thực hiện quản lý khai thác lu trữ tem liên minh bu chính thế giới , tem trao đổi các nớc song phơng , lu trữ tem bu chính Việt nam và tem tuyền truyền

2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tem

2.1.3.1 Đặc điểm của sản phẩm tem:

Tem bu chính là sản phẩm đặc biệt do bộ bu chính- Viễn thông phát hành dùng để thanh toán cớc phí gửi bu phẩm và làm tem chơi Tuỳ theo mục đích sử dụng khi lu hành trên mạng tem có chức năng than toán cớc phí bu chính (còn gọi là tem cớc phí).Khi tem là đối tợng su tầm tìm kiếm, trao đổi để su tập thì tem có

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 32

chức năng là tem chơi Nói cách khác, ngời sử dụng dùng tem để gửi thu khi đó con tem thực hiện chức năng tem cớc phí, nhng nếu sử dụng con tem đó để su tầm thì khi đó nó trở thành tem chơi

Tem bu chính có khuôn hình nhỏ, in ấn đẹp, trên tem có quốc hiệu , dùng để dán trên các bì th đi khắp năm châu, bốn bể, nh sứ giả hoà bình, không cần thi thực hay hộ chiếu đồng thời tem cũng là đối tợng su tầm tìm kiếm của hàng triệu ngời chơi tem trên thế giới, không cần phân biệt quốc tịch, tôn giáo, chính kiến

Tem là tấm danh thiếp của mỗi dân tộc, là biểu hiện chủ quyền của mỗi quốc gia, mang tính đa dạng về nội dung

Tem đợc in ra, nhng phải đợc bộ bu chính viễn thông ra thông báo phát hành mới đợc phép lu hành trên mạng hoặc bán để su tập Tem là sản phẩm mang tính tiêu thụ một lần, thông thờng tem chỉ đợc in một lần, dùng hết không đợc in lại để sử dụng(ngoại trừ loại tem phổ thông )

Tem mới phát hành phải đợc công bố rộng rãi trên các phơng tiện thông tin đại chúng để ngời dân biết và sử dụng Một số lợng tem nhất định đợc lu trữ lâu dài(tơng tự nh nộp lu chiểu trong các xuất bản phẩm khác)và gửi đi trao đổi với các nớc theo quy định của liên minh bu chính thế giới (mỗi nớc 3 bộ tem của mỗi đợt phát hành, tổng số khoảng gần 200 nớc.)

Từ tem bu chính ngời ta sản xuất ra rất nhiều chủng loại mặt hàng, đa dạng phong phú để phục vụ cho các nhu cầu sử dụng khác nhau(cớc phí hoặc tem chơi )nh: các ấn phẩm tem(phong bì in sẵn tem, bu thiếp in sẵn tem, bu giản )các mặt hàng tem chơi (phong bì ngày phát hành đầu tiên, su tập chuyền đề, chọn năm ) Dụng cụ chơi tem (2 album, bìa, phôi gài tem các loại, thớc đo răng tem, panh gắp tem).Táp lô các loại(táp lô quay 1 tầng , táp lô quay 2 tầng , táp lô góc, táp lô bán nguyệt, táp lô ô van, tủ táp lô kéo).Bảng thông tin điện tử

Khoá luận tốt nghiệp

- Ngời mua tem cũng có mục đích khác nhau : gửi th, su tập hoặc làm tặng phẩm để làm lu niệm, cũng có thể là vì sở thích nhất thời

Khách hàng của công ty tem trong lĩnh vực tem cớc phí là các bu điện tỉnh, thành phố, chịu trách nhiệm trực tiếp bán tem cho ngời gửi th là các bu cục, đại lý bu điện hoặc điểm bu điện văn hoá xã

Trong lĩnh vực tem chơi khách hàng của công ty tem có thể là ngời nớc ngoài(đại lý cho công ty ở các nớc, bán tem qua th )hoặc ngời Việt nam (thị tr-ờng trong nớc)là tập thể, cá nhân,(đại lý cho công ty tem hoặc trực tiếp mua tại cửa hàng của công ty )

Khách hàng tem chơi cũng rất đa dạng phong phú, thuộc đủ mọi thành phần, lứa tuổi, trình độ văn hoá, có thể là tổ chức hoặc cá nhân Ngời chơi tem cũng có yêu cầu đòi hỏi rất khác nhau về cách thức phục vụ, có ngời rất khắt khe kỹ tính

Đối với mỗi sản phẩm , bất kỳ cơ quan bu chính nào cũng nhằm vào một vài đối tợng khác nhau.

- Khách hàng truyền thống thờng xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua th tín hoặc trực tiếp đến các cửa hàng của công ty tem

- Khách hàng thờng mua tem thông qua các đại lý của công ty - Khách hàng cũ đã thôi su tập quyết định quay lại su tập tem

- Khách hàng mới có hứng thú với su tập tem và có quyết định su tập theo một hớng cha rõ nét

- Khách hàng mới su tập theo một chủ đề mà họ đã có sẵn một số vật phẩm thuộc về chủ đề đó

- Khách hàng trớc đây cha từng su tập tem nhng thực hiện dạng su tập nào đó Ví dụ những ngời yêu thích mèo họ su tập tất cả các chủng loại và vật phẩm (thờng không phải là chơi tem)có liên quan đến con mèo

- Khách hàng (cũ và mới)chỉ mua làm quà tặng cho ngời khác

Do vậy, đòi hỏi công ty phải có nghệ thuật kinh doanh hết sức linh hoạt khôn khéo phù hợp với từng đối tợng khách hàng, áp dụng vào từng thời điểm và điều kiện cụ thể

2.1.3.3 Đặc điểm thị trờng

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 34

Tem bu chính vừa có chức năng thanh toán cớc phí vừa là tem chơi do vậy thị trờng tem bu chính cũng có nét đặc thù riêng Với chức năng thanh toán cớc phí bu chính thị trờng là hệ thống mạng lới các bu cục và đại lý dịch vụ bu điện trong cả nớc Với chức năng là tem chơi, thị trờng cũng đợc phân ra thị trờng tem chơi trong nớc(các cửa hàng, đại lý bán tem chơi trong cả nớc)Và thị trờng tem chơi ngoài nớc (các nớc có đại lý của công ty tem hoạt động hoặc thờng xuyên tiêu thụ tem chơi Việt nam)

Định hớng của ngành về tách bu chính – viễn thông, thành lập Tổng công ty Bu chính trực thuộc tập đoàn Bu chính Viễn thông- Bu chính Việt Nam phải đẩy mạnh kinh doanh tem chơi vì đối với nhiều quốc gia đi trớc bu chính phát triển thì doanh thu và lợi nhuận từ kinh doanh tem chơi chiếm tỷ trọng lớn.

Thị trờng tem chơi trong nớc là rất khó khăn vì cha định hình phát triển mạnh, hơn nữa lại chịu tác động của những khó khăn kinh tế tài chính trong nớc, cùng với việc phong trào su tập tem trong nớc mới đang ở giai hình thành cha phát triển mạnh; số lợng ngời chơi tem, su tập tem chiếm tỷ trọng rất nhỏ so với dân số cả nớc; Đã có nhiều hội tem địa phơng nhng cha phát triển mạnh; các hình thức hoạt động và su tập, chơi tem còn nghèo, lẻ tẻ cha có một chính sách bảo hộ cho việc nghiên cứu, khuyến khích các hoạt động tem chơi trong các câu lạc bộ, trờng học; phong trào chơi tem trong tầng lớp thanh thiếu niên, học sinh, cha phát triển, các câu lạc bộ tem trẻ cha rộng khắp để hoạt động tem chơi trở thành một hoạt động chính trong thời gian rảnh rỗi.

- Thị trờng chơi ngoài nớc

Thị trờng xuất khẩu vô cùng quan trọng đối với công ty tem Trong thời gian, công ty luôn tìm cách mở rộng hai thị trờng này bằng nhiều hình thức và biện pháp khác nhau Do việc xuất khẩu sản phẩm đòi hỏi những thủ tục và công tác giao dịch phức tạp hơn, nên công ty luôn u tiên tìm biện pháp để tăng cờng mở rộng hai loại thị trờng này Với những biện pháp và kết quả thu đợc không chỉ đơn thuần về mặt doanh thu mà còn là những thông tin về đất nớc, con ngời và văn hoá Việt Nam qua mỗi con tem đã đợc gửi tới bạn bè khắp nơi trên thế giới.

- Thị trờng tem cớc phí

Khoá luận tốt nghiệp

Nhiệm vụ của công ty tem trớc đây chủ yếu là cung ứng tem cớc phí trên toàn mạng bu chính cho 64 tỉnh thành đáp ứng thoả mãn nhu cầu của nhân dân, phục vụ tốt cho hoạt động công ích xã hội, thực hiện tốt chức năng tuyên truyền thông tin quảng bá, đáp ứng nhiệm vụ của Đảng Nhà nớc và ngành giao phó; đồng thời phát triển công tác kinh doanh tem cớc phí, góp phần tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho công ty và ngành

- Hội nhập quốc tế dẫn đến giao lu quốc tế mở rộng, đầu t nớc ngoài ngày một tăng, đầu t trong nớc phát triển mạnh, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam cũng nh ngời Việt Nam đi du học, xuất khẩu lao động, du lịch nớc ngoài tăng mạnh dẫn đến nhu cầu về tem chơi ngày càng tăng, thị trờng tem chơi quốc tế đợc mở rộng.

Cùng với sự tăng trởng mạnh mẽ của kinh tế trong nớc trong những năm gần đây dẫn đến thu nhập của ngời dân tăng lên, đời sống của nhân dân đuợc cải thiện, ngoài nhu cầu thiết yếu ngời dân đã có những nhu cầu phục vụ đời sống tinh thần làm cho nhu cầu tem chơi cũng tăng lên.

Tuy nhiên, tem bu chính là một sản phẩm văn hoá đặc biệt có giá trị nh tiền (thanh toán cớc bu chính, mua bán trao đổi tem chơi) nhng không phải là nhu yếu phẩm Do vậy nhu cầu của thị trờng không cao đặc biệt là hoàn cảnh hiện nay, việc phát triển phơng thức thông tin hiện đại nh fax, internet, điện thoại đã làm ảnh hởng phần nào đến dịch vụ th tín truyền thống Mặt khác việc sử dụng tràn lan máy thu cớc tem cũng làm sản lợng tem tiêu thụ bị ảnh hởng.

Thị trờng tem bu chính trải rộng trong cả nớc từ các thành phố đến thôn quê, nơi dân c đông đúc khu kinh tế phát triển cho đến các vúng sâu, vùng xa dân c tha thớt trình độ dân trí thấp trong khi phơng thức phục vụ vừa mang tính chất kinh doanh vừa mang tính chất công ích.

Trong những năm chuyển đổi cơ chế quản lý thị trờng tem bu chính cũng nh tem chơi gặp rất nhiều khó khăn, thị trờng tem chơi trong nớc cha phát triển thị tr-ờng tem chơi ngoài nớc nhất là các nớc đông âu khủng hoảng về tài chính nên cũng làm ảnh hởng không ít đến kinh doanh của Công ty tem.

2.1.4 Đặc điểm về lao động

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 36

Biểu 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ

Trình độ

Năm 2000Năm 2001Năm 2002Năm 2003Năm 2004Số l-

Tỷ lệ%

Số ợng

l-Tỷ lệ%

Số ợng

l-Tỷ lệ%

Số ợng

l-Tỷ lệ%

Số ợng

l-Tỷ lệ%Đại học và

trên đại học

124 65,3% 127 66,1% 13065%148 64,6% 148 64,6%Trung Cấp3618,9%3618,8%4221%4017,5%4017,5%Công nhân3015,8%2915,1%2814%4117,9%4117,9%Tổngsố

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tổng lợng cán bộ CBCNV có trình độ đại học và trên đại học luôn chiếm tỷ lệ trên 50%.

Trong những năm gần đây, do yêu cầu phát triển của toàn ngành và sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ điều này đòi hỏi mỗi cán bộ công nhân viên phải tự trang bị cho mình một vốn kiến thức để đáp ứng đợc với yêu cầu sản xuất kinh doanh Lãnh đạo Công ty đã tiến hành mở các lớp đào tạo ngắn hạn tại Công ty Đào tạo về tin học, ngoại ngữ, thiết kế mẫu, nghiệp vụ Tem Bu chính Cho đến nay trình độ cán bộ công nhân viên ngày càng hoàn thiện, chất lợng lao động ngày càng đợc nâng cao để đáp ứng đợc với nền kinh tế thị trờng và hội nhập quốc tế.

Năm 2002

Năm 2003

Năm 2004

Khoá luận tốt nghiệp

I Nguồn vốn kinh doanh 12.450 12.285 12.835 13.711 13.987

Để có vốn trả cho xí nghiệp in Tem Bu điện, Công ty đã có nhiều biện pháp để thu hồi vốn nhanh, đối với các Bu điện Tỉnh, thành việc thu hồi vốn nhanh cũng phải mất từ 1 đến 2 tháng, đối với các đại lý nhất là các đại lý nớc ngoài việc thu hồi vốn thờng chậm do nhiều nguyên nhân, nên hiện nay Công ty sử dụng vốn thu đợc của Tem cớc phí là chủ yếu.

Mặt khác Tem là một loại hàng hoá đặc biệt, nên phải có số lợng Tem tồn kho để phục vụ cho chiến lợc kinh doanh Tem lâu dài và có một số lợng Tem không tiêu thụ đợc do nhiều nguyên nhân, vì vậy lợng vốn tồn đọng từ năm này sang năm khác và mỗi năm một tăng, để đi vào kinh doanh và đầu t các công trình tơng đối lớn thì Công ty cần một lợng vốn lớn nhng không thể đáp ứng đợc

Đó là những nguyên nhân ảnh hởng tới việc sử dụng vốn và phát triển vốn của Công ty.

2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tem

2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000 - 2004

2.2.1.1 Tem cớc phí

Thời gian qua để phù hợp với cơ chế thị trờng, Công ty đã từng bớc đổi mới công tác tổ chức, nhân sự và định hớng mới về công tác sản xuất kinh doanh, đó là Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 38

việc thành lập các trung tâm và phòng tiếp thị quản lý Tem cớc phí Việc đổi mới công tác quản lý và cung ứng Tem cớc phí là việc thay đổi phơng thức phục vụ, đa dạng hoá Tem cớc phí phổ thông trên mạng, đáp ứng nhu cầu và đặc điểm của từng địa phơng, phục vụ theo thị hiếu, sở thích khách hàng

Trong thời gian qua, với mục tiêu "Cung ứng đầy đủ, kịp thời và thoả mãn nhu cầu Tem cớc phí trên toàn mạng lới Bu chính, đa dạng, phong phú các mẫu Tem cớc phí phổ thông và các loại giá mặt cho các Bu điện tỉnh thành" Đồng thời với việc đổi mới phơng thức phục vụ trong công tác ký kết hợp đồng Tem cớc phí, Tem chơi với việc giới thiệu hình ảnh các bộ Tem (Bằng ảnh màu) kèm theo xuất xứ và các chỉ tiêu kỹ thuật để các Bu điện tỉnh thành thuận tiện trong việc nghiên cứu, lựa chọn và đăng ký các mẫu Tem, các bộ Tem phù hợp với đặc điểm của từng địa phơng, đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng.

Công tác quản lý ngày càng đợc hoàn thiện, sự điều hành và chỉ đạo thực hiện cung ứng Tem ngày càng chặt chẽ và khoa học.

Hàng năm, xây dựng kế hoạch và tổ chức các đoàn công tác tới Bu điện tỉnh thành để tiếp xúc, trao đổi với các Bu điện tỉnh thành về các vấn đề có liên quan, đồng thời nắm bắt nhu cầu thị hiếu và các ý kiến đóng góp của các địa phơng về phơng thức phục vụ, chất lợng, đề tài Tem Nhằm không ngừng nâng cao chất l… -ợng Tem Bu chính

Tuy nhiên sản lợng tem cớc phí trong những năm qua còn bị ảnh hởng và tác động bởi nhiều yếu tố, đặc biệt là việc lạm dụng máy in cớc thay tem Qua kiểm kê số lợng tem tồn đọng trên mạng trong 9 tháng năm 2004 (do tổng công ty thực hiện) chúng ta thấy rõ một thực tế là thị trờng tem cớc phí của Việt Nam hiện nay sẽ nh thế nào đối với mạng lới và tơng lai của nó sẽ ra sao.

- Cả nớc có 35.080 bu cục phục vụ và 4.872 đại lý bu điện (trong đó có 64 bu cục tỉnh, 560 bu cục huyện).

- Cùng với số bu cục trên toàn mạng có 1.278 máy in cớc thay tem, trong đó có các bu điện tỉnh thành nh:

+ Bu điện Đà Nẵng có 63 bu cục, trong đó có 5 bu cục huyện có 45 máy in ớc thay tem.

c-Khoá luận tốt nghiệp

+ Bu điện Thái nguyên có 9 huyện có 14 máy.+ Bu điện Hoà Bình có 10 huyện có 10 máy.+ Bu điện Hà Nam có 6 huyện có 16 máy.+ Bu điện Nghệ An có 17 huyện có 25 máy

Một thực tế là nếu cho phép từ bu điện huyện đợc dùng máy in cớc thay tem thì toàn mạng có 631 bu cục, có khả năng sử dụng máy in cớc thay tem Với tổng số máy trên nếu chia bình quân trên toàn mạng thì mỗi bu cục sẽ có tới hơn 20 máy in cớc thay tem.

Qua chứng minh thực tế trên có thể cho thấy rằng một số bu điện tỉnh thành đã quá lạm dụng việc đầu t máy in cớc cho các bu cục, phải chăng việc đàu t máy vào các giao dịch của các bu điện tỉnh thành sẽ giảm đợc tiền mua tem theo giá ấn phẩm.

Qua thống kê doanh thu của toàn ngành cho thấy rõ là :+ Tiền bán tem: 43.403.535.466đ

+ Tiền bán tem máy: 61.468.454.193đ.

Với số liệu trên có thể cho rằng các giao dịch viên bu điện tỉnh chủ yếu là sử dụng tem máy nhiều hơn tem cớc phí là 18.064.918.727đ Do đó sản lợng và doanh thu về tem cớc phí trong thời gian qua bị giảm sút rất nhiều.

Từ tình hình thực tế trên, công tác tem Cớc phí của công ty cũng dần bị thu hẹp và không còn chủ động trong kế hoạch sản xuất kinh doanh về lĩnh vực này, trong khi đó thời gian qua vừa triển khai thực hiện định hớng mới, đồng thời công ty còn phải giải quyết rất nhiều các phát sinh từ các bu điện tỉnh về định hớng này Và kết quả, sản lợng và doanh thu tem cớc phí không tăng so với những năm trớc đây.

Đối với doanh thu tem cuớc phí sản lợng đợc ấn định theo quyết định in của tổng công ty, không co in tem dự phòng để cấp cho phát sinh đột xuất của các bu điện tỉnh; đồng thời việc các bu điện tỉnh thành có nhu cầu bổ sung đột xuất hoặc thừa tem, đợc tổng công ty điều chuyển nội bộ giữa các bu điện tỉnh thành Vì vậy, sản lợngvà doanh thu tem cớc phí của công ty trong năm 2005 và các năm tiếp theo không tăng so với các năm trớc công ty trc tiếp đảm nhận.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 40