Đáp án hướng dẫn cách giải quyết các tình huống thường gặp trong nghề Lễ tân Khách sạn, giúp các nhân viên mới có thêm sự hướng dẫn để dễ dàng bắt nhịp nhanh trong công việc. Tài liệu được tổng hợp từ Quản lý, Trưởng Bộ phận Lễ tân của các khách sạn 45 sao tại Việt Nam.