Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH tại công ty lữ hành. Phần lớn các sản phẩm của ngành du lịch là dịch vụ, vì thế mà chất lượng sản phẩm phụ thuộc trực tiếp vào trình độ ,chuyên môn nghiệp vụ của người lao động . Vì vậy, vấn đề tuyển chọn, đào tạo nhân lực trong ngành du lịch luôn được quan tâm hàng đầu và cũng là vấn đề then chốt của các công ty lữ hành trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Muốn nâng cao chất lượng sản phẩm trước tiên cần phải nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, Các công ty lữ hành thông qua hướng dẫn viên du lịch thực hiện công tác tổ chức đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn du khách trong suốt chương trình tham quan mà khách đã mua trước đó. Vì vậy, có thể nói hướng dẫn viên du lịch là nhân tố quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp lữ hành.
... dẫn du lịch chất lượng hướng dẫn viên du lịch 1.2.1.1 Khái niệm hướng dẫn du lịch Luật du lịch 2017 định nghĩa:” Hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch theo chương trình du lịch”... vốn có họ Trước mùa du lịch cao điểm( mùa du lịch lễ hội, mùa du lịch biển) công ty cần chủ động tuyển hướng dẫn viên du lịch 45 Luận văn tốt nghiệp Khoa Du Lịch vào mùa cao điểm chắn số lượng... hướng dẫn du lịch địi hỏi phải qua trường Trung cấp, Cao đẳng hay Đại học lĩnh vực du lịch nên hướng dẫn viên Achautour tốt nghiệp hệ Đại học hệ Cao đẳng, Trung cấp trường chuyên đào tạo du lịch
