- Tên công ty: Công ty TNHH trung tâm lữ hàn hÁ Châu
2.1.1.Định hướng chung phát triển kinh doanh của Công ty TNHH trung tâm lữ hành Á Châu
2.1. Định hướng hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH trung tâm lữhành Á Châu đến năm 2021-2023. hành Á Châu đến năm 2021-2023.
2.1.1. Định hướng chung phát triển kinh doanh của Công ty TNHH trung tâm lữhành Á Châu hành Á Châu
Đối với bất cứ một doanh nghiệp lữ hành nào đều phải tự đặt ra cho mình những mục tiêu trong chiến lược phát triển kinh doanh của công ty mình. Đối với Công ty TNHH trung tâm lữ hành Á Châu thì ngay từ khi thành lập, ACHAUTOUR đều đặt ra cho mình những mục tiêu theo từng giai đoạn và cố gắng phấn đấu để hoàn thành mục tiêu đó. Mục tiêu của Công ty trong giai đoạn từ nay đến năm 2023 là:
+ Về doanh thu: Giữ vững và không ngừng tăng trưởng mức doanh thu sao cho doanh thu của năm sau luôn cao hơn so với năm trước.
+ Về lợi nhuận: Chấp hành tốt nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước cùng với việc thực hành tiết kiệm, chống các chi phí lãng phí.
+ Về khách hàng: Chăm sóc và luôn giữ mối quan hệ tốt với khách hàng cũ - truyền thống của công ty: Sở, ban, ngành, các công ty trong KCN NOMURA như: Sumirubber, Nichias, Sik-V, Maiko, Meicorp, …công ty Viettel, Bảo Minh, APL, ACE life,.... Cùng với đó là thu hút khách hàng mới cho công ty, đặc biệt là nhóm khách hàng có khả năng thanh toán cao.
+ Về thị trường: Củng cố thị trường Hà Nội và mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận như: Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh…
+ Về nhân sự: Nắm vững và khai thác triệt để những điều kiện thuận lợi, sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của công ty cả về số lượng và chất lượng.
• Phương hướng
Dựa vào những mục tiêu trên, phương hướng kinh doanh của Công ty TNHH trung tâm lữ hành Á Châu trong thời gian tới là:
+ ACHAUTOUR tập trung khai thác thị trường bán tổ chức cho khách đoàn và tổ chức khách lẻ. Bên cạnh đó, các hình thức kinh doanh du lịch cũng được công ty mở rộng đa dạng như: Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong và ngoài nước, đại lý bán vé máy bay
trong và ngoài nước, dịch vụ cho thuê xe vận chuyển, các tour làm theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng…
+ Năm 2021, ACHAUTOUR mạnh dạn mở thêm các tour mới thể hiện vị trí tiên phong tại Hà Nội trong việc tổ chức: “Chuyên tour Mỹ” thể hiện đẳng cấp của khách hàng “Vip Tour” .
+ Du lịch ACHAUTOUR không chủ trương cạnh tranh về giá, dù biết rằng đó là một yếu tố hết sức nhạy cảm, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp. ACHAUTOUR theo đuổi cạnh tranh về chất lượng nhưng với một mức giá hợp lý “Tiền nào của đó”. Đó chính là tính cạnh tranh của ACHAUTOUR so với các đơn vị kinh doanh khác trên thị trường. Công ty luôn đánh giá cao vai trò của chất lượng trong sự tồn tại lâu dài và vững chắc của mình trên thị trường. Chính vì lẽ đó, khi hỏi ý kiến khách hàng họ sẵn sàng tách Công ty du lịch ACHAUTOUR ra khỏi danh sách các công ty có chất lượng dịch vụ kém. Đó cũng chính là thế mạnh và là niềm tự hào của ACHAUTOUR.
+ Đào tạo nguồn nhân lực cung cấp cho công ty được coi là vấn đề mấu chốt cần được quan tâm chú trọng. Bên cạnh đó có những cơ chế chính sách đối với hướng dẫn viên du lịch, bao gồm chính sách về tư tưởng, chế độ ưu đãi, chế độ tuyển dụng.
+ Nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, trình độ nghiệp vụ, khả năng tổ chức, giao tiếp với khách hàng…đối với hướng dẫn viên du lịch của công ty.
+ Đa dạng hoá các sản phẩm du lịch( Vai trò quan trọng là hướng dẫn viên).Hợp tác phát triển du lịch, hợp tác đào tạo lao động cho ngành.
+ Tập trung nguồn nhân lực và tài chính để mở văn phòng đại diện của công ty ở các tỉnh lân cận như: Hải Dương, Thái Bình, mở rộng thị trường, thu hút nguồn khách tiềm năng.