Ngày nay, với sự bùng nổ và phát triển rộng rãi của các phương tiện thông tin đại chúng, sự giao lưu giữa các quốc gia trên thế giới cũng trở nên dễ dàng hơn. Đó là sự giao lưu trên các lĩnh vực: chính trị, kinh tế, tài chính,… đặc biệt là trên lĩnh vực văn hóa. Các quốc gia cố gắng quảng bá văn hóa, hình ảnh đất nước đến bạn bè quốc tế ngoài mục đích giao lưu văn hóa còn kéo theo sự phát triển về nhiều mặt khác của xã hội. Một trong những quốc gia chú trọng đến việc quảng bá văn hóa và đạt được những thành công to lớn đó là Hàn Quốc. Trong điều kiện toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng và mạnh mẽ, sự ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến thời trang của giới trẻ Việt Nam bao gồm cả ý nghĩa tích cực và tiêu cực. Tích cực là khi chúng ta có sự giao thoa văn hóa, học hỏi những điều hay. Sự giao thoa này khiến chúng ta gần gũi và tiếp thu được các hiểu được phong cách thời gian truyền thống cũng như hiện đại của nhau. Nhưng nhìn từ khía cạnh khác, văn hóa thời trang Việt Nam đã lùi bước, nhường chỗ cho văn hóa thời trang Hàn Quốc trên nhiều lĩnh vực và giới trẻ bị cuốn theo làn sóng văn hóa ngoại lai.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của chúng tôi là làm rõ tác động của làn sóng văn hóa Hàn Quốc đối với giới trẻ Việt Nam hiện nay Chúng tôi sẽ phân tích cả hai mặt tích cực và tiêu cực của ảnh hưởng này, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cân bằng giữa những lợi ích và thách thức, tạo ra giá trị tích cực nhất trong việc tiếp thu và phát triển văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam.
Nội dung nghiên cứu
- Mô tả được văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung của giới trẻ Việt Nam
- Đề xuất chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống tại thành phố Hồ Chí Minh
- So sánh đánh giá, tìm ra những điểm mạnh điểm yếu trong việc thực hiện các chiến lược marketing
Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan đề tài
Chương 2: Văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung của giới trẻ Việt Nam
Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống tại thành phố Hồ Chí Minh
Chương 4: Đánh giá chiến lược Marketing
CHƯƠNG 2: VĂN HÓA HÀN QUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM
Khái niệm văn hóa, giao thoa văn hóa
Văn hóa có nhiều khái niệm khác nhau tùy thuộc vào cách tiếp cận, nhưng trong nghiên cứu tác động của văn hóa đến hành vi người tiêu dùng, chúng ta chỉ tập trung vào các khái niệm liên quan đến văn hóa như một yếu tố môi trường ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hành vi này Theo Linton (1965), văn hóa được định nghĩa là tổng thể cấu trúc hành vi mà các cá nhân trong xã hội lĩnh hội và truyền tải thông qua các giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực.
Theo Mayor (1992), văn hóa được định nghĩa là tổng thể sống động của các hoạt động sáng tạo từ cá nhân và cộng đồng, diễn ra trong quá khứ và hiện tại Qua các thế kỷ, những hoạt động này đã hình thành hệ thống giá trị, truyền thống và thị hiếu, tạo nên những đặc trưng riêng biệt của mỗi dân tộc.
Theo Schiffman (2004), văn hóa được hiểu là tổng hợp niềm tin, giá trị và phong tục tập quán ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của các cá nhân trong xã hội Văn hóa bao gồm ba thành phần chính: văn hóa vật thể, văn hóa tinh thần và văn hóa hành vi.
Chuẩn mực văn hóa xác định các hành vi được chấp nhận trong xã hội, đóng vai trò như kim chỉ nam cho cách ăn mặc, ngôn ngữ và phong thái trong từng tình huống, tạo ra kỳ vọng trong nhóm xã hội Văn hóa vật thể liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và công cụ do con người tạo ra và sử dụng Trong khi đó, văn hóa tinh thần bao gồm các giá trị, chuẩn mực, tư tưởng, niềm tin và thái độ mà người tiêu dùng chia sẻ với các thành phần xã hội khác Cuối cùng, văn hóa hành vi đề cập đến hành động, phong tục tập quán và thói quen tiêu dùng của mỗi cá nhân trong xã hội.
Vào năm 2017, Raud đã đề xuất một cách tiếp cận mới đối với văn hóa, định nghĩa nó là tổng thể các nguồn lực mà con người sử dụng để hiểu thế giới Ông đưa ra một phương pháp hai tầng, kết hợp nghiên cứu văn bản và thực hành văn hóa, nhằm liên kết nghiên cứu nhân học và xã hội học về văn hóa với truyền thống lý thuyết văn bản.
Khi nghiên cứu yếu tố văn hóa trong Marketing, chúng ta cần hiểu rằng văn hóa hình thành động cơ, thái độ và thói quen của người tiêu dùng trong hành vi mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Phân tích văn hóa dựa trên các giá trị, chuẩn mực mà người tiêu dùng theo đuổi và phong tục tập quán lâu đời liên quan đến cuộc sống hàng ngày Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của văn hóa đến hành vi tiêu dùng, các Marketer cần nắm bắt văn hóa tiêu dùng của từng cá nhân, từng quốc gia và từng nhóm người tiêu dùng cụ thể, từ đó giúp nhận diện xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu một cách đầy đủ và chính xác hơn.
Giao thoa văn hóa là quá trình tương tác giữa các nhóm xã hội, tiểu văn hóa, văn hóa tộc người và các nền văn hóa khác nhau Sự giao thoa này tạo ra sự đa dạng và phong phú trong các giá trị, tập quán và truyền thống của mỗi nền văn hóa.
Giao lưu văn hóa là quá trình trao đổi hai chiều các sản phẩm văn hóa giữa các cộng đồng dân tộc, giúp tạo ra sự giao thoa và học hỏi lẫn nhau Qua đó, các nền văn hóa không chỉ ảnh hưởng mà còn bổ sung cho nhau, làm phong phú thêm bản sắc văn hóa của mỗi cộng đồng Trong cuộc sống hàng ngày, con người cũng có thể tác động lẫn nhau thông qua ảnh hưởng chủ động (học hỏi từ người khác) và ảnh hưởng thụ động (tác động không nhận thức).
Sự du nhập của văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam
Năm 1997, bộ phim Hàn Quốc đầu tiên mang tên “Yumi – Tình yêu của tôi” đã được phát sóng trên kênh VTV1, cùng với “Mối tình đầu” trên kênh VTV3 của Đài Truyền hình Việt Nam.
Nam, mở đường cho văn hóa Hàn Quốc du nhập vào Việt Nam – đặc biệt là tới giới trẻ Việt
Sau thành công của "Mối tình đầu", Đài truyền hình Việt Nam cùng các đài khác đã nhanh chóng nhập khẩu và phát sóng nhiều bộ phim truyền hình Hàn Quốc, nổi bật trong số đó là "Anh em nhà bác sĩ".
“Người mẫu”, “Cảm xúc”, “Tình cờ”, “Trái tim mùa thu” cho tới “Bản tình ca mùa đông”, “Nấc thang lên thiên đường”, “Giày thủy tinh”
Hàn Quốc đã trở thành một biểu tượng văn hóa toàn cầu nhờ vào sự lan tỏa của các bộ phim truyền hình, ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực như ẩm thực, âm nhạc, thời trang và thể thao.
Hình 2 1 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam
( Trích “https://korea.net.vn/thanh-cong-cua-van-hoa-han-quoc-khi-xam-nhap-vao- viet-nam.html”)
Văn hóa Hàn Quốc du nhập qua Việt Nam ở nhiều khía cạnh khác nhau:
Phim truyền hình Hàn Quốc thường xoay quanh chủ đề tình cảm, chạm đến trái tim của giới trẻ Những bộ phim này thu hút khán giả nhờ dàn diễn viên xinh đẹp và lối diễn xuất chân thật, giản dị Chúng giúp giới trẻ có cái nhìn tích cực hơn về tình yêu, đồng thời truyền tải ý nghĩa đẹp đẽ của nó mà không bị hiểu sai lệch.
Âm nhạc Kpop đã tạo ra một ảnh hưởng sâu rộng không chỉ đối với giới trẻ Việt Nam mà còn lan tỏa đến thanh niên toàn cầu Đây là một ngành giải trí có tiềm năng kinh tế lớn, góp phần quan trọng vào sự phát triển văn hóa và kinh tế của Hàn Quốc.
Văn hóa thời trang đang ngày càng được các thế hệ Gen Y và Gen Z chú ý, với sự đa dạng trong phong cách từ đơn giản, lịch sự đến những lựa chọn táo bạo Những xu hướng này thường được lấy cảm hứng từ các ngôi sao điện ảnh, tạo nên sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến gu thẩm mỹ của giới trẻ hiện nay.
Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt
cả theo từng đối tượng mục tiêu nên mọi người đều có cơ hội sử dụng mỹ phẩm đến từ xứ sở này
Văn hóa ẩm thực Hàn Quốc đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, không chỉ ở các thành phố lớn mà còn lan rộng đến những vùng quê xa xôi Các món ăn như mỳ cay, lẩu nướng BBQ, bánh Hàn Quốc và kim chi đã trở thành phần không thể thiếu trong bữa ăn của nhiều gia đình Việt Sự hiện diện mạnh mẽ của ẩm thực Hàn Quốc chứng tỏ rằng nó đã chiếm lĩnh một diện tích rộng lớn trong đời sống ẩm thực của người Việt.
Văn hóa du học Hàn Quốc thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ, nhờ vào vị thế của Hàn Quốc là một trong những cường quốc phát triển hàng đầu thế giới Với nền văn hóa lâu đời và đặc sắc, đất nước này trở thành điểm đến lý tưởng cho những ai mong muốn học tập và khám phá.
2.3 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam
2.3.1 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm
Giới trẻ Việt Nam hiện nay thường xuyên cập nhật và tiêu dùng các sản phẩm theo xu hướng từ phim Hàn Quốc, như kiểu tóc xoăn, tóc hai mái, và trang phục couple Họ cũng thích tặng nhau những món quà tình yêu giống như trong các bộ phim Vẻ đẹp của các nghệ sĩ Hàn Quốc đã trở thành tiêu chuẩn mà thế hệ trẻ hướng tới.
Hình 2 2 Trang phục của nữ diễn viên trong phim “Thư ký Kim sao thế”
Nhiều bạn trẻ hiện nay đang bị cuốn hút bởi vẻ đẹp tiêu chuẩn của người Hàn Quốc, dẫn đến sự ưa chuộng các thương hiệu mỹ phẩm như Klairs, Innisfree, Missha, và Corsx Bên cạnh đó, xu hướng phẫu thuật thẩm mỹ cũng ngày càng gia tăng trong những năm gần đây.
Các dòng sản phẩm của hãng Corsx đang được nhiều người săn đón
- Các mặt hàng gia dụng, công nghệ:
Văn hóa tiêu dùng của người Việt đã có sự chuyển biến từ việc ưa chuộng các sản phẩm giá rẻ sang xu hướng ưa thích hàng hiệu có giá cao hơn nhưng chất lượng tốt Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi những quảng cáo từ các KOLs và Influencers nổi tiếng, với những thương hiệu như Lock&Lock, Cuckoo, Samsung, Hyundai, và Daewoo đang chiếm lĩnh thị trường.
Ngày càng nhiều cơ sở làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ “mọc lên” để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
2.3.2 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi giải trí
Theo báo điện tử giaoduc.edu.vn, khoảng 70% giới trẻ Việt Nam hiện nay yêu thích và tìm đọc truyện tranh Hàn Quốc, cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của thể loại này đối với thanh thiếu niên Nhiều trang mạng xã hội như Facebook và Google đã xuất hiện các nhóm như Hội những người yêu thích truyện tranh Hàn Quốc và Hội những người yêu thích truyện tranh Hàn Hwang Mi Ri, phản ánh sự phát triển của cộng đồng yêu thích truyện tranh Hàn tại Việt Nam.
Phim Hàn Quốc với nội dung tình cảm gia đình đang được giới trẻ Việt Nam yêu thích mạnh mẽ Khung cảnh đẹp mắt cùng dàn diễn viên tài năng và ngoại hình ấn tượng khiến cho thể loại phim này luôn giữ được sức hút Sự phổ biến của phim Hàn không chỉ mang lại niềm vui giải trí mà còn ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của người xem.
+ Mua album, lightstick, postcard,… để ủng hộ thần tượng của mình
Hình 2 3 Album More&More của nhóm nhạc Twice
+ Mua những sản phẩm có liên quan đến thần tượng:
+ Thích nghe nhạc, hát nhạc Hàn, mua phụ kiện liên quan đến bộ phim, bài hát… 2.3.3 Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi ăn uống
Bibimbap, kimchi, Japchae, Soondubu Jjigae, Seolleongtang và Bánh gạo Tteokbokki là những món ăn nổi bật được giới trẻ yêu thích, nhờ vào sự lan tỏa của văn hóa Hàn Quốc qua các bộ phim Sự phổ biến này không chỉ thúc đẩy xu hướng ẩm thực mà còn ảnh hưởng đến hành vi du học và việc học ngôn ngữ Hàn Quốc của giới trẻ.
Văn hóa, giải trí và ẩm thực Hàn Quốc, đặc biệt là làn sóng Hallyu, đã tác động mạnh mẽ đến ước mơ du học và học tiếng Hàn của giới trẻ Việt Nam Nhiều bạn trẻ mong muốn trải nghiệm cuộc sống tại Hàn Quốc, một đất nước xinh đẹp và bình yên như trong các bộ phim Sự ảnh hưởng của Kpop cũng khiến họ khao khát được gặp gỡ thần tượng tại quê hương của nền âm nhạc này Nền công nghiệp giải trí và truyền thông Hàn Quốc đã quảng bá hình ảnh đất nước một cách hiệu quả, thu hút sự chú ý của toàn thế giới.
Ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm áo quần của từng thành viên trong nhóm
Khi một sản phẩm trở nên nổi bật nhờ sự xuất hiện của nhân vật trong phim, người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm để thể hiện sự bắt kịp xu hướng và tin rằng sản phẩm đó phù hợp với bản thân.
Hình 2 4 Phần ăn BTS Meal của nhà McDonald’s do BTS quảng cáo Hình 2 5 Hãng son Dior do Jisoo trong nhóm nhạc Blackpink làm đại sứ
Ngày càng nhiều người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm mang thương hiệu Hàn Quốc, đặc biệt là những món đồ thể hiện sự giao thoa văn hóa giữa Việt Nam và Hàn Quốc Phong cách Hàn Quốc đang trở thành xu hướng thời trang phổ biến, thu hút sự quan tâm của giới trẻ.
Mặc dù khí hậu Việt Nam không lạnh như Hàn Quốc, nhưng xu hướng phân lớp trang phục vẫn được ưa chuộng vì mang lại tính thẩm mỹ cao.
Thiết kế quá khổ (Oversized Design) đã trở thành xu hướng phổ biến trong những năm gần đây, thay thế cho những trang phục vừa vặn truyền thống Phong cách này không chỉ mang lại sự năng động mà còn giúp người mặc cảm thấy tự tin hơn trong trang phục của mình.
Chọn các gam màu sáng, nhưng không quá nổi bật, để tôn lên sự năng động trong trang phục Kết hợp áo thun Oversized với xu hướng mặc đồ phân lớp cùng màu sắc tươi sáng sẽ tạo nên phong cách trẻ trung và hiện đại.
Nhiều người yêu thích phong cách thời trang của Jennie và Rosé từ nhóm nhạc BLACKPINK, thường lựa chọn và mua sắm những món đồ có kiểu dáng tương tự Họ cũng tìm cách phối đồ theo phong cách của hai thần tượng này, nhưng vẫn đảm bảo rằng trang phục phù hợp với bản thân và cá tính riêng.
- Thích các sản phẩm quần áo thời trang của Hàn Quốc: thiết kế nữ tính, thanh lịch; màu sắc nhẹ nhàng
Nhiều người tiêu dùng hiện nay lựa chọn mua sắm sản phẩm thời trang unisex sau khi tham khảo các gợi ý phối đồ từ KOLs Hàn Quốc, idol Hàn Quốc và phong cách nhân vật trong phim Một ví dụ điển hình là sự kết hợp giữa áo thun unisex Hàn Quốc và chân váy xếp ly, tạo nên phong cách cá tính như ca sĩ Rosé của nhóm nhạc Blackpink.
- Dựa theo các xu hướng thời trang ở Hàn, lựa chọn phong cách phù hợp với bản thân
- Tham khảo phong cách của các nhóm nhạc nổi tiếng của Hàn
- Màu sắc: các gam màu nhẹ nhàng, nữ tính
Giới trẻ Việt Nam đã phát động chiến dịch tẩy chay thương hiệu H&M vào tháng 4/2021 do hãng này tuân theo yêu cầu của Trung Quốc trong việc chỉnh sửa bản đồ, thể hiện đường lưỡi bò Mặc dù H&M cung cấp nhiều trang phục Hàn Quốc đẹp và chất lượng, nhưng quyết định này đã khiến người tiêu dùng Việt Nam phản đối mạnh mẽ.
- Thích sự đa dạng, biến hóa thành nhiều hình ảnh từ trẻ trung, cá tính đến dịu dàng, tối giản
Yêu thích trang phục ứng dụng cao, phù hợp cho nhiều dịp như đi học, đi làm và đi chơi, bao gồm chân váy dài, quần cạp cao, áo phông và áo sơ mi.
- Thích những trang phục có màu pastel hoặc vintage
- Hay chạy theo những mẫu đang xu hướng được lăng xê bởi các thần tượng Hàn Quốc
- Ủng hộ thương hiệu thời trang của idol Hàn Quốc yêu thích như thương hiệu Peaceminusone của G-Dragon (Big Bang - Hàn Quốc)
- Tìm mua quần áo thời trang tương tự như các thần tượng Hàn, nhưng không nhái lại hoàn toàn mà có điểm khác biệt của riêng mình
- Màu sắc: gam màu nâu be, nhẹ nhàng, thích những tông màu trầm ấm của Hàn
Khám phá các gợi ý phối đồ từ thần tượng và thử nghiệm phong cách của riêng bạn Đặc biệt, thời trang của Lisa (Blackpink) với sự kết hợp giữa cá tính và nữ tính rất đáng để học hỏi Đừng quên mua sắm áo thun từ thương hiệu Peaceminusone, do G-Dragon, thần tượng cá nhân của bạn, sáng lập.
- Tìm mua quần áo thời trang tương tự như các thần tượng Hàn, nhưng không nhái lại hoàn toàn mà có điểm khác biệt của riêng mình
- Màu sắc: gam màu nâu be, nhẹ nhàng, thích những tông màu trầm ấm của Hàn
Khám phá các gợi ý phối đồ từ những thần tượng nổi tiếng và thử nghiệm với phong cách của riêng bạn Đặc biệt, thời trang của Lisa từ nhóm Blackpink luôn thu hút với sự kết hợp hoàn hảo giữa cá tính mạnh mẽ và nét nữ tính dịu dàng.
- Những trang phục có thiết kế thanh lịch với những gam màu trầm ấm
CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUẦN ÁO THỜI TRANG CHO GIỚI TRẺ SỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Giới thiệu chung về sản phẩm kinh doanh
Sự giao thoa văn hóa Việt – Hàn đang ngày càng phát triển, ảnh hưởng mạnh mẽ đến phong cách thời trang của giới trẻ Việt Nam Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng giới trẻ hiện nay mua sắm quần áo để thể hiện cá tính và sự khác biệt, với nữ giới có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho thời trang so với nam giới Hành vi tiêu dùng của các bạn nữ trẻ tuổi đặc biệt chịu ảnh hưởng từ các xu hướng phong cách Hàn Quốc Nhận thấy nhu cầu này, chúng tôi quyết định mở một cửa hàng thời trang chuyên kinh doanh quần áo nữ, mang đậm nét giao thoa văn hóa Việt – Hàn trong phong cách ăn mặc của các bạn gái trẻ trung.
Khái quát chung về sản phẩm, cửa hàng:
Đối tượng khách hàng: nữ giới, có sở thích mua sắm và đam mê thời trang, độ tuổi trong khoảng từ 15 đến 25 tuổi (thế hệ Gen Z)
I Am Store, với slogan "I Am What I Am", mang đến cho khách hàng cơ hội thể hiện bản thân qua phong cách thời trang độc đáo Cửa hàng không chỉ đơn thuần bán quần áo mà còn là người đồng hành giúp khách hàng định hình phong cách cá nhân Tại I Am Store, mỗi bộ trang phục được thiết kế để khách hàng có thể là chính mình, khẳng định phong cách riêng biệt và tự tin hơn trong cuộc sống.
Mức giá sản phẩm dao động từ 100 đến 500 ngàn đồng, phù hợp với các bạn trẻ có thu nhập chưa ổn định, thường phụ thuộc vào gia đình hoặc có mức lương thấp.
Phong cách thời trang Hàn Quốc đang trở thành xu hướng được giới trẻ yêu thích với sự trẻ trung, tươi mới và năng động Các sản phẩm thời trang này được làm từ chất liệu thân thiện với môi trường, mang lại sự tiện lợi cho người mặc, phù hợp cho nhiều hoạt động như đi học, đi làm và đi chơi.
Hình thức kinh doanh kết hợp giữa offline và online, bao gồm việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và mở cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Lazada và Shopee Đồng thời, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng được thực hiện qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram và website của cửa hàng.
Cửa hàng tọa lạc tại TP Hồ Chí Minh, thành phố năng động nhất Việt Nam, nơi mà giới trẻ luôn cập nhật và theo đuổi những xu hướng mới một cách nhanh chóng.
Mục tiêu của I Am Store là xây dựng và phát triển cửa hàng với phong cách riêng biệt, giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến hình ảnh thời trang năng động và tươi mới của tuổi trẻ khi nhắc đến thương hiệu này.
Chiến Lược STP
Ngành hàng thời trang đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống con người, với quần áo là nhu cầu không thể thiếu Sự phát triển của ngành thời trang diễn ra mạnh mẽ, đặc biệt là trong thị trường trực tuyến Tuy nhiên, theo thống kê, 58% cửa hàng bán quần áo trực tuyến không thể tồn tại qua 6 tháng đầu tiên, và 22% trong số đó phải đóng cửa.
Trong ba tháng tới, sự cạnh tranh trong ngành thời trang ngày càng gia tăng, và người tiêu dùng ngày càng trở nên nhận thức hơn về thời trang Để giảm thiểu 80% rủi ro cho cửa hàng thời trang của mình, cần xác định lối đi riêng, chọn thị trường mục tiêu, khách hàng cụ thể và định vị sản phẩm một cách khác biệt Điều này sẽ giúp cửa hàng đứng vững và phát triển trong ngành hàng thời trang.
Phân khúc thị trường theo khu vực địa lý:
Người miền Bắc, đặc biệt là tại Hà Nội, thường trung thành với thương hiệu yêu thích và ưa chuộng những trang phục nổi bật, thu hút sự chú ý và khen ngợi từ người khác Họ sẵn sàng mặc những món đồ cầu kỳ, dù có phần khó chịu, để thể hiện phong cách Theo nghiên cứu FTA tháng 5/2009, người miền Bắc được đánh giá là cẩn trọng và khắt khe trong việc lựa chọn sản phẩm, thường thay đổi suy nghĩ nhiều lần trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Miền Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh, nổi bật với tư duy cởi mở và sự sẵn lòng tiếp nhận những trải nghiệm mới Người tiêu dùng ở đây ưa chuộng những sản phẩm thời trang không chỉ đẹp mắt mà còn gọn gàng, thoải mái, giúp che đi các khuyết điểm trên cơ thể.
Người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh thường bị thu hút bởi những sản phẩm bắt mắt và xu hướng thời trang hiện đại Họ có lối sống ưa hưởng thụ, không chú trọng nhiều đến tiết kiệm và tích lũy Ý kiến của người khác về bản thân không quá quan trọng đối với họ Đặc điểm nổi bật của nhóm người tiêu dùng này là sự không trung thành với sản phẩm và ít bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch marketing.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học:
Từ 15 đến 24 tuổi, các bạn trẻ đã bắt đầu có nhận thức rõ ràng về thời trang và tự do lựa chọn trang phục phù hợp với sở thích cá nhân Giai đoạn này đánh dấu sự giảm bớt phụ thuộc vào phong cách của cha mẹ, cho phép họ thể hiện cá tính và phong cách riêng thông qua những bộ trang phục mà mình yêu thích.
Các bạn trẻ hiện nay thích khám phá nhiều thể loại quần áo và phong cách để tìm kiếm phong cách riêng cho bản thân Họ nhanh chóng tiếp thu các xu hướng mới và làn sóng thời trang quốc tế đang du nhập vào Việt Nam Đối với độ tuổi này, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc và tính ứng dụng của trang phục thường được quan tâm hơn là chất liệu Theo thống kê của Ypulse năm 2019, 65% thanh thiếu niên sử dụng điện thoại để mua sắm trực tuyến và ưa chuộng hình thức thanh toán qua thẻ.
Nữ giới thường ưa chuộng mua sắm thời trang tại các khu phố thời trang, trung tâm thương mại lớn và những cửa hàng trang trí hấp dẫn Họ thích thú việc tìm kiếm và ngắm nhìn những bộ trang phục và phụ kiện bắt mắt Đi mua sắm không chỉ là việc mua sắm mà còn là cơ hội để họ dạo chơi cùng bạn bè hoặc người thân, tạo nên những trải nghiệm thú vị.
+ Lí do mua sắm: Phụ nữ thường mua sắm quần áo tùy hứng, chịu tác động của tâm lý, yếu tố bên ngoài, chi phối bởi cảm xúc
Hành vi mua sắm quần áo mới của phụ nữ thường mang tính bất ngờ và ngẫu nhiên, dẫn đến việc họ thường mua nhiều hơn so với kế hoạch ban đầu.
Nhóm người có thu nhập thấp thường chọn quần áo giá rẻ, chủ yếu phục vụ nhu cầu cơ bản và ít chú trọng đến chất lượng Họ định hình phong cách đơn giản, phù hợp với khả năng tài chính và có tần suất mua sắm quần áo không cao.
Nhóm người có thu nhập trung bình thường ưa chuộng quần áo tầm trung và tránh xa hàng kém chất lượng Họ thích mua sắm thời trang để thể hiện phong cách và cá tính riêng Tần suất mua sắm quần áo của họ khá cao.
Nhóm người có thu nhập cao thường chọn mua sắm quần áo tại các cửa hàng thời trang uy tín và thương hiệu, thể hiện phong cách riêng và sự thanh lịch Họ không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn thỏa mãn sở thích thời trang và nhiều mục đích khác nhau Tần suất mua sắm quần áo của nhóm này thường xuyên hơn, phản ánh đẳng cấp và gu thẩm mỹ của bản thân.
3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu
Dựa trên quan sát hành vi mua sắm quần áo của người tiêu dùng từ hai phân khúc thị trường địa lý và nhân khẩu học, chúng tôi đã xác định được thị trường mục tiêu cho cửa hàng thời trang của mình.
- Nữ giới, độ tuổi 15-25 tuổi
- Sinh sống ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh miền Nam
- Có mức thu nhập trung bình – thấp
- Yêu thời trang, thích thể hiện phong cách qua thời trang, đam mê phong cách Hàn Quốc và làn sóng thời trang Hàn Quốc
- Có sở thích, thói quen mua sắm quần áo khi có lương, tiền từ gia đình, vào những dịp đặc biệt hay mua làm quà tặng
Ở độ tuổi từ 15 đến 25, thế hệ Gen Z thể hiện bản thân qua phong cách thời trang và rất yêu thích việc trưng diện Những người trẻ này không chỉ quan tâm đến xu hướng mà còn muốn khẳng định cá tính và phong cách riêng của mình.
Thị trường Gen Z đang trở thành một lực lượng tiêu dùng mạnh mẽ nhờ sự nhạy cảm với ý tưởng thử nghiệm hàng hóa mới và xu hướng tiêu dùng nhiều hơn là tiết kiệm Thế hệ trẻ này không chỉ thích khám phá trải nghiệm cá nhân trong thời trang mà còn không bị ràng buộc bởi những khuôn mẫu nhất định Điều này khiến cho sản phẩm của cửa hàng I Am dễ dàng tiếp cận và thu hút họ hơn so với thế hệ Alpha hay thế hệ Y.
Chiến lược Marketing-Mix
3.3.1.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm
Hiện nay, quần áo không chỉ đáp ứng nhu cầu mặc hàng ngày mà còn trở thành sản phẩm thời trang, giúp thể hiện phong cách và cá tính riêng của người mặc.
Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu với các sản phẩm thời trang nữ tính và thanh lịch, mang đậm phong cách Hàn Quốc Đồng thời, chúng tôi cũng khai thác cơ hội kinh doanh tại thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.
I Am Store thể hiện sự nhạy bén trong việc cập nhật xu hướng thời trang mới từ Hàn Quốc, đồng thời chú trọng đến nhu cầu của thị trường mục tiêu Việc nắm bắt xu hướng không chỉ dựa vào phong cách đang thịnh hành tại Hàn Quốc mà còn dựa trên thái độ của khách hàng đối với các xu hướng đó.
Để tạo dựng vị trí vững chắc trên thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng và theo kịp xu hướng Trong bối cảnh dịch bệnh hiện nay, việc tập trung vào cảm nhận của khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt khi chuyển sang hình thức kinh doanh online, dù điều này mang lại nhiều thách thức.
1 Bán hàng trực tiếp Cửa hàng chính thức I Am Store tại thành phố Hồ Chí Minh
2 Mạng xã hội Instagram:iamstore
3 Trang thương mại điện tử Shopee:iamstore_
Bảng 1 Mô hình kinh doanh của I Am Store
Do vấn đề dịch bệnh, I Am Store chuyển hướng sang hình thức kinh doanh 2 và
Cập nhật thường xuyên toàn bộ sản phẩm có tại kho trên các tài khoản mạng xã hội và thương mại điện tử là rất quan trọng Việc kiểm kê kho và đối soát đơn hàng giúp tránh tình trạng hủy đơn do thiếu sản phẩm Sau khi nhận đơn đặt hàng, cần kiểm tra kỹ lưỡng món đồ để phát hiện lỗi, nhằm hạn chế việc đổi trả và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
3.3.1.3 Vai trò của chiến lược sản phẩm đối với I Am Store
Sản phẩm chất lượng là yếu tố quyết định sự trung thành của khách hàng; ngay cả khi có giá rẻ và khuyến mãi, sản phẩm kém chất lượng sẽ không giữ chân khách hàng lâu dài Thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào giá trị sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Trong thị trường thời trang hiện nay, giá cả và khuyến mãi dễ dàng bị sao chép, do đó, việc phát triển sản phẩm độc đáo và có bản sắc riêng là cách hiệu quả để giảm thiểu cạnh tranh Nếu đối thủ muốn sao chép, họ sẽ cần thời gian để phát triển sản phẩm tương tự, trong khi doanh nghiệp có thể nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mới.
3.3.1.4 Xây dựng chiến lược sản phẩm
Nhãn hiệu sản phẩm, thiết kế bao bì
I Am Store nổi bật với thiết kế thương hiệu tối giản, sử dụng hai màu chủ đạo là trắng và hồng Tên cửa hàng cùng slogan được đặt trên nền hồng (#f9c4c4), tạo cảm giác dễ nhìn và không gây rối mắt, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện Thiết kế này thể hiện rõ nét phong cách của I Am Store.
Am Store mang đến hình ảnh nữ tính, thanh lịch mà không quá cầu kỳ, giúp tạo thiện cảm với khách hàng Điều này không chỉ dễ dàng cho họ nhận biết mà còn giúp ghi nhớ thương hiệu một cách hiệu quả.
I Am Store chú trọng đến bao bì sản phẩm khi gửi hàng đến khách hàng, sử dụng giấy nến có dán sticker logo để bảo vệ sản phẩm khỏi hư hại trong quá trình vận chuyển Mỗi đơn hàng đi kèm với tờ giấy hướng dẫn bảo quản và giặt phù hợp với chất liệu và màu sắc Hộp giấy carton kích thước 18x10x5 cm bên ngoài được in tên, slogan, địa chỉ và các trang mạng xã hội của shop, tạo sự chuyên nghiệp Việc sử dụng bao bì giấy không chỉ bảo vệ môi trường bằng cách giảm thiểu rác thải nhựa mà còn mang lại vẻ lịch sự cho gói hàng.
Chú trọng đến bao bì sản phẩm không chỉ mang lại cảm giác tích cực cho khách hàng mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với họ Đặc biệt, đối tượng khách hàng của I Am Store là các bạn nữ trẻ tuổi, những người có hiểu biết và tiêu chuẩn cao trong mua sắm Khi nhận được sản phẩm được đóng gói tỉ mỉ và chắc chắn, hình ảnh của cửa hàng sẽ được nâng cao trong mắt họ Điều này tạo ấn tượng tốt và giúp giữ chân khách hàng quay lại mua sắm tại I Am Store.
Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm thời trang như quần, áo, váy, đầm, áo khoác và phụ kiện, với thiết kế phong phú phù hợp với nhiều phong cách khác nhau Các sản phẩm này hướng đến đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động, dễ thương và thanh lịch Đặc biệt, chúng tôi thường xuyên cập nhật theo xu hướng thời trang mới nhất từ Hàn Quốc, bao gồm những mẫu được các nữ ca sĩ và diễn viên nổi tiếng sử dụng, tạo thành những xu hướng hot trong giới trẻ.
Sản phẩm Phân loại Áo Áo thun, áo kiểu, áo sơ mi
Quần Quần jean, Quần tây, Quần short
Váy Váy dài, váy ngắn, váy kiểu Đầm Đầm dài, đầm ngắn, đầm kiểu Áo khoác Áo blazer, áo cardigan, áo ấm
Các phụ kiện khác Túi xách, khuyên tai, vòng tay, dây đeo cổ
Bảng 2 Danh mục sản phẩm của I Am Store
Chúng tôi chú trọng vào chất liệu sản phẩm phù hợp với khí hậu Việt Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm đảm bảo sự thoải mái và không gây kích ứng cho người mặc Các thiết kế của chúng tôi được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu khách hàng và xu hướng mới Sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ các shop quốc tế, không qua trung gian, giúp đảm bảo chất lượng Chúng tôi cũng thường xuyên kiểm kê hàng trong kho để kịp thời bổ sung và điều chỉnh số lượng sản phẩm, tránh tình trạng thiếu hụt.
Trong bối cảnh giãn cách xã hội do dịch Covid-19, việc nhập hàng và vận chuyển hàng hóa gặp nhiều khó khăn và chậm trễ Hiện tại, I Am Store đang hạn chế nhập thêm hàng mới do các trở ngại trong vận chuyển, đồng thời tập trung vào việc bán các sản phẩm có sẵn trong kho.
I Am Store sở hữu đội ngũ nhân viên tận tâm hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, cùng với các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada Chúng tôi cam kết tư vấn mua hàng kịp thời và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm và nhận hàng.
I Am Store lưu trữ thông tin ngày sinh của khách hàng và gửi lời chúc mừng sinh nhật đến họ mỗi năm Ngoài ra, chúng tôi còn thường xuyên gửi voucher giảm giá để tri ân những khách hàng thân thiết.
