3. CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HOẠT
3.3.4. Chiến lược chiêu thị
[ISSUE]
Các bạn nữ hiện nay thường chạy theo “mốt” thời trang của thần tượng, họ cảm thấy mặc như vậy sẽ đẹp, hợp thời nhưng lại không xem xét lại liệu có thật sự đẹp hay không.
[INSIGHT]
Bất cứ lúc nào, các bạn nữ cũng muốn có một vẻ ngoài xinh đẹp, muốn nhận được lời khen của những người xung quanh về phong cách thời trang của mình.
[IDEA]
Đa số các bạn nữ thường chăm chút vẻ bề ngoài, có thói quen mua và mặc các sản phẩm thời trang theo thần tượng của họ với mong muốn mặc sẽ đẹp như thần tượng, có chất riêng như thần tương. Thế nhưng việc lựa chọn áo quần giống thần tượng của mình đôi khi sẽ không thật sự phù hợp với vóc dáng, thể hình bản thân và dần mất đi chất riêng của mình. Việc kết hợp giữa phong cách thần tượng và phong cách riêng của bản thân sẽ mang đến những bộ quần áo giúp thể hiện được vẻ đẹp rất riêng của các bạn nữ.
Quảng cáo
Sử dụng tốt Social Media, tận dụng những chương trình trước đây của mình trên mạng xã hội với những bài Social Post sử dụng những bí kíp phối đồ, hay những lời chia sẻ từ những Fashionista, Vlogger, nghệ sĩ có sức ảnh hưởng mạnh trong lĩnh vực thời trang.
Duy trì tần suất quảng cáo xuất hiện trên tivi. Ngoài quảng cáo trên truyền hình, thực hiện việc quảng cáo thông qua màn hình LCD ngoài trời
Tham gia các hội chợ để tăng mức độ nhận diện sản phẩm.
29 - Tặng kèm sản phẩm quà tặng
- Các chương trình giảm giá, voucher quà tặng vào các dịp khuyến mãi của shop. - Phát hành thẻ tích điểm, voucher mua hàng,…
Chăm sóc khách hàng
Tăng cường bộ phận chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại và tiếp thu các phản hồi đến từ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả. Có bộ phận nhân viên chuyên tư vấn về thời trang.
3.3.4.1. Giai đoạn 1 - Thời trang xuân hè
Mục tiêu
- Tăng độ nhận diện trong khách hàng về cả thương hiệu I Am Store lẫn sản phẩm của shop.
- Truyền thông rộng rãi về hình ảnh của I Am Store cùng với đại sứ thương hiệu đồng hành. Mở rộng lượng tiêu thụ sản phẩm của shop.
- Thông điệp: Khẳng định, tạo dấu ấn mạnh trong tâm trí khách hàng với slogan “Phong cách của riêng bạn”=> mang sản phẩm đến gần hơn với các khách hàng mục tiêu chưa từng sử dụng sản phẩm. Thể hiện phong cách thời trang, style riêng đậm chất Hàn thông qua các sản phẩm của shop.
Kế hoạch
- Công bố đại sứ cho thương hiệu I Am Store: Ca sĩ Han Sara. - Tung ra TVC “Đẹp trong từng hành trình” với đại sứ Han Sara.
- Đẩy mạnh truyền thông hình ảnh thương hiệu I Am Store qua TVC trên các kênh Facebook, Youtube, truyền hình (HTV7).
- Chương trình khuyến mãi, tặng quà khi mua sản phẩm - Triển khai cuộc thi “Thiết kế cùng I Am Store”
- Gửi “gift box” thời trang xuân hè đến các KOLs để quảng cáo trên social media (Facebook/IG/Youtube/TikTok)
Nội dung kế hoạch cụ thể
30
Book báo online công bố đại sứ San Hara: Kenh14.vn, Eva.vn – Tin tức phụ nữ 24h
Ý tưởng kịch bản TVC: Mỗi hành trình bạn vượt qua hằng ngày tựa như một cuốn phim dài tập, bạn là diễn viên của bộ phim chính cuộc đời mình. Các diễn viên Hàn đều thật xuất sắc trong những bộ cánh xinh đẹp, thu hút người nhìn. Vậy làm sao mỗi tập ngắn của bộ phim cuộc đời mình, bạn cũng luôn hoàn hảo nhất, thể hiện được vẻ đẹp tiểm ẩn bản thân trong từng bộ trang phục bạn mặc mỗi ngày, làm sao để bản thân cũng xinh đẹp như các diễn viên Hàn. I Am Store sẽ bật mí cho bạn ngay nhé! Ca sĩ Han Sara sẽ xuất hiện liên tục với từng bộ quần áo của I Am Store trình diễn nhanh chóng cuộc sống trong một ngày, từ sáng đi học, chiều đi làm đến tối lượn lờ dạo quanh phố Sài Gòn. Cuối TVC sẽ xuất hiện dòng chữ mang thông điệp của shop “I Am Store - Phong cách của riêng bạn”.
2. Viết bài PR về bộ sưu tập xuân hè.
- Triển khai đưa tin, viết bài PR về câu chuyện nhỏ “behind the scence”, cảm hứng khi tạo nên bộ sưu tập xuân hè để tạo thiện cảm và khiến khách hàng trở nên tin tưởng hơn về sản phẩm. Bên trong lồng ghép hình ảnh bộ sưu tập xuân hè cùng thông tin của I Am Store ở cuối bài.
- Kích thích sự tò mò của khách hàng đối với các hoạt động sắp tới của I Am Store.
- Book báo online: Kenh14.vn, Eva.vn - Đăng bài trên các kênh Social Media
3. Phát hành Voucher quà tặng quà trị giá 100.000 VNĐ: Khách hàng khi mua sắm bất kì sản phẩm nào từ nhà I Am Store có giá trị trên 500.000 VND sẽ được tặng 1 voucher giá trị 100.000 VND (Số lượng: 100 voucher).
4. Triển khai cuộc thi “Thiết kế cùng I Am Store” - Thời gian: 3 tuần kể từ khi triển khai cuộc thi.
- Hình thức: Khách hàng sẽ tự tay thiết kế một mẫu quần áo thời trang mang tiêu chí của I Am Store, viết đoạn giới thiệu, thông điệp của mẫu thời trang đó. Dùng Facebook cá nhân đăng công khai với hashtag #Iamstore
31
#Phongcachhanstyleviet #thietkethoitrang, để có cơ hội nhận giải thưởng từ I Am Store và mỗi bài post như vậy I Am Store sẽ ủng hộ 5.000 VNĐ cho trẻ em nghèo vùng cao.
- Cơ cấu giải thưởng
1 giải nhất: 1 Apple Watch Series 6 trị giá 13 triệu/1 cái
5 giải nhì: mỗi giải nhận được voucher mua hàng của I Am Store trị giá 500.000 VNĐ/1 voucher.
10 giải ba: mỗi giải nhận được túi tote I Am Store.
5. Book KOLs check in, unboxing, reviews “gift box” phiên bản xuân hè
Số lượng khoảng 10 người, điển hình như: Jun Vũ, Chi Pu, Quỳnh Anh Shyn, Khả Ngân, Linh Ka, Trang Phạm, Châu Bùi, Louis Hà,…
6. Quảng cáo
Phát TVC trên các phương tiện truyền thông sau: - Truyền hình HTV7 khung giờ 21h00 hàng ngày - Phát TVC trên Youtube/Facebook/Instagram - Quảng cáo LCD tại Aeon Tân Phú
- TVC quảng cáo trên các trang TMĐT: Lazada, Shopee, Tiki Name Card, Brochure
- Tiến hành thiết kế Name Card, Brochure nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi đến khách hàng về thương hiệu I Am Store và các kênh bán hàng của shop. - Name Card, Brochure sẽ được sử dụng tại các hội chợ cuối tuần, các chương
trình giao lưu và tại 3 điểm bán của I Am Store. E-marketing
Quảng cáo trên web Đặt banner quảng cáo trên các trang web của giới trẻ: Kenh14.vn, Eva.vn,...Các trang TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki,…
32
Email marketing Gửi email và catalogue đến khách hàng mục tiêu và các khách hàng cũ để chào hàng.
Công cụ tìm kiếm Quảng cáo trên Google Ads Liên kết, hợp tác với
các trang khác
Tìm kiếm, thương lượng với các trang web khác để cả hai giới thiệu sản phẩm cho nhau, cụ thể shop sẽ liên kết với hãng GAVIYA, Bloomode, Vascara.
3.3.4.2. Giai đoạn 2 - Thời trang thu đông
Mục tiêu
- Lấy được thiện cảm khách hàng qua các chiến dịch truyền thông - Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu
Kế hoạch
- Chụp và ra mắt lookbook bộ sưu tập thu đông. - Viết bài PR gợi ý cách phối đồ thu đông
- Chương trình tặng quà, khuyến mãi cho khách hàng
- Tổ chức cuộc thi “Hóa thân thành thần tượng cùng I Am Store” - Quảng cáo TVC trên các kênh Facebook, Youtube,…
- Duy trì chạy Ads trên Facebook: poster và bài đăng
Nội dung kế hoạch cụ thể
1. Chụp lookbook bộ sưu tập thời trang thu đông - Chụp lookbook cùng với đại sứ Han Sara
- I Am Store ra mắt bộ sưu tập thu đông với tông chủ đạo màu trầm ấm trung tính, chọn chủ đề nội dung cũng như bối cảnh chụp theo concept hiện đại, cá tính phù hợp với các bạn trẻ hiện nay.
- Địa điểm: Đà Lạt – nơi có phong cảnh lãng mạn tựa phim Hàn. 2. Viết bài PR gợi ý cách phối đồ thu đông
33
- Triển khai đưa tin, viết bài PR về gợi ý phối đồ cho mùa thu đông, minh họa là bộ lookbook của I Am Store, cuối bài đính kèm link dẫn đến các kênh bán hàng của shop.
- Bài PR sẽ được đăng tải trên các nền tảng: Kenh14.vn, Eva.vn, Facebook, Instagram,…
- Gửi Email Marketing bộ lookbook thu đông đến những khách hàng cũ.
3. Tổ chức chương trình khuyến mãi “Cùng I Am Store, tích điểm liền tay, nhận ngay quà xịn”
- Thời gian: 3 tuần kể từ khi triển khai chương trình. - Chịu trách nhiệm: Bộ phận bán hàng và vận chuyển.
- Hình thức online & offline: Chương trình diễn ra tại các chi nhánh TP.HCM, hỗ trợ trên các nền tảng thương mại điện tử như shopee, lazada, tiki đặc biệt là website chính hãng iamstore.com.
- Khi mua các sản phẩm có trong danh mục của I Am Store, khách hàng sẽ nhận được điểm tích lũy tương ứng, khi đạt các mốc điểm khách hàng sẽ nhận quà. Ngoài ra khách hàng có thể dùng điểm để đổi những phần quà limited của shop. - Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ nhận quà tại các mốc điểm một lần.
- Nhân viên bán hàng sẽ hỗ trợ một phiếu tích điểm cho khách hàng, trên phiếu có ghi các điểm và số điện thoại của khách hàng để dễ quản lý và triển khai. * Các mốc điểm và quà tương ứng như sau (Trên mỗi phần quà sẽ in kèm logo của I Am Store)
Các mốc điểm Quà tặng tương ứng
5 2 móc khóa in hình thần tượng Hàn tùy chọn: Jennie, Lisa, Rosé, IU, HyunA, Han Sara, Momo,…
10 1 ly sứ in hình thần tượng Hàn 40 1 túi tote in hình thần tượng Hàn
34
Bảng 4 Cơ cấu phần quà trên thang điểm 50
4. Tổ chức cuộc thi “Hóa thân thành thần tượng cùng I Am Store” - Thời gian: 3 tuần kể từ khi triển khai cuộc thi.
- Hình thức: Người dự thi sẽ mặc quần áo được mua từ I Am Store, diễn lại phân đoạn bất kì của một bộ phim Hàn, không nhất thiết diễn lại sao y bản chính, người chơi có thể sáng tạo tùy thích dựa vào tình huống phân đoạn đó. Dùng Facebook cá nhân đăng công khai với hashtag #Iamstore #sanxuatphim #hoathanthantuong, để có cơ hội nhận giải thưởng hấp dẫn từ I Am Store. - Cơ cấu giải thưởng
1 giải nhất: 1 voucher chuyến du lịch Hàn Quốc trị giá 20 triệu
5 giải nhì: mỗi giải nhận được Tai nghe Apple Airpods 2 trị giá 3,6 triệu/1 cái 15 giải ba: mỗi giải được voucher mua hàng của I Am Store trị giá 500.000
VNĐ/1 voucher. 5. Quảng cáo
- Chạy quảng cáo, TVC, chương trình trên MXH (Facebook, Instagram, TikTok) - Chạy quảng cáo Youtube các video về sản phẩm và các chương trình
- Chạy quảng cáo trên các trang TMĐT: Lazada, Shopee,…
- Banner, poster quảng cáo tại hội chợ cuối tuần, các trạm xe bus,… - Quảng cáo LCD tại Vincom Tôn Đức Thắng
Tóm tắt chương 3
Thông qua tìm hiểu và nghiên cứu về những hành vi mua sắm bị ảnh hưởng bởi sự giao thoa văn hóa giữa các cá nhân trong nhóm với văn hóa Hàn Quốc. Bằng những kiến thức đã học và quan sát thực tiễn, nhóm đã xây dựng một chiến lược marketing phù hợp cho một hoạt động kinh doanh quần áo thời trang. Bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị có những đổi mới, thay đổi để phù hợp với sự giao hoa giữa văn hóa mua sắm cá nhân và văn hóa mua sắm của giới trẻ Hàn Quốc.
35