PowerPoint Presentation TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSR) KHÁI NIỆM – VẤN ĐỀ – CÁCH TIẾP CẬN – BẤT CẬP & PHƯƠNG THỨC – CƠ CHẾ – NGUỒN LỰC – ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP KINH DOANH CÓ TRÁCH NHIỆM (RB[.]
TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSR) KHÁI NIỆM – VẤN ĐỀ – CÁCH TIẾP CẬN – BẤT CẬP & PHƯƠNG THỨC – CƠ CHẾ – NGUỒN LỰC – ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP KINH DOANH CÓ TRÁCH NHIỆM (RBE) PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Trường ĐH KTQD Hà Nội, 5/4/2019 Kinh tế thị trường… có khuyết tật Cần điều tiết nhà nước bằng… cơng cụ sỏch Thị truờng Hàng hoá H2 Khuyết tật thị truờng ãĐộc quyền ãNgoại ứng ãThông tin thị truờng không cân xứng ãHàng hoá công cộng C4 Thoả mÃn Chính phủ (C5) Hộ gia đình $ L HÃng Công ty C4 V Đ cần thiết có can thiệp điều tiÕt cđa chÝnh phđ ThÞ trng Ỹu tè c1 C2 & C3 Tiêu dùng Cơ chế Luật ãThuế (đầu ra, thuế quan) ãThuế (thuế hàng hoá, lệ phí sử dụng) ãKiểm soát thị truờng ãKhung pháp lý (luật, hớng dẫn) ãCơ sở hạ tầng thị truờng ãVăn pháp quy (kiểm soát, điều tiết) ãTrợ cấp (hiện vật, tem phiếu, bù giá) ãCơ chế mô thị truờng c5 c4 Sản xuất ãTrợ cấp (bù lỗ, trợ thuế) Lợi ích Thành phần kinh tế nhà nuớc Hợp đồng nhà nuớc ãPhân phối ãHợp đồng trực tiếp ãDNNN ãĐặc khu kinh tế ãHợp đồng gián tiếp Bảo hiểm Dự trữ chiến luợc ãBảo hiểm nghĩa vụ ãDự trữ quốc gia ãHỗ trợ bảo hiểm ãMua cân đối hay bù giá ãTrợ cấp khó khăn Sn xut-kinh doanh l quỏ trỡnh to khụng ch giỏ tr m cũn Tiêu dùng chi tiêu bắt buộc Khí thải Nhu cầu Sản xuất Sản phẩm Tiêu dùng chi tiêu có lựa chọn Yếu tố SX Kỹ thuật Công nghệ Chất thải Quản lý Nguyên liệu Chế tạo Sản phẩm Tiêu dùng chi tiêu bắt buộc Thị truờng Hot ng SX-KD ca DN gây nhiều vấn đề… liên quan đến nhiều đối tượng… • Vấn đề quan hệ với khách hàng, người tiêu dùng • Vệ sinh an tồn thực phẩm • Hàng giả, hàng chất lượng • Vấn đề quan hệ với người lao động • Tiền cơng/Thu nhập • An tồn lao động/An ninh việc làm • Quyền NLĐ/Nợ bảo hiểm XH • Vấn đề mối quan hệ ngành • Hàng nhái/quyền sở hữu trí tuệ • Cạnh tranh khơng trung thực • Vấn đề quan hệ với chủ sở hữu • Khơng minh bạch/Khơng thơng tin đầy đủ • Chiếm dụng vốn • Mơi trường sống ngày xấu • Ơ nhiễm mơi trường = khí thải + nước thải + nhựa… • Khai thác tự nhiên khả tái tạo => Thiên tai • Khơng thực nghĩa vụ đóng góp • Nợ thuế, trốn thuế • Câu kết độc quyền Vì vậy, DN phải có Trách nhiệm xã hội… TNXH doanh nghiệp (CSR) - Mơ hình Carroll Chuẩn mực đạo đức nhân cách Tiêu chun ngnh Tiờu chun cht lng ISO Nhân đạo Tự ngun Ph¸p lý Luật – Văn pháp lý Quyền theo luật định Kinh tÕ Sản phẩm – Giá - An toàn Việc làm - Tiền lương - Điều kiện làm việc Tài sản – Giá trị Rắc rối lớn = Thực thi TNXH nào? Phương thức? Mơ hình? Hiệu Hiệu KD ? LN ? Chi phớ KD ? Bn vng đạo đức kinh doanh KD GT Thực thi TNXH nào?- Các quan điểm… • Quan điểm cổ điển • Trách nhiệm xã hội công ty, tổ chức kinh tế hạn chế Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế nên tập trung vào việc thực mục tiêu kinh tế thức • Các nghĩa vụ khác nên tổ chức chuyên môn, chức thực • Quan điểm đánh thuế • Doanh nghiệp khơng phải có nghĩa vụ kinh tế, mà phải thực nghĩa vụ người chủ sở hữu tài sản • Khơng dùng tiền vào việc không CSH ủy thác (thực thi TNXH) làm chẳng khác đánh thuế vào “cử tri – cổ đơng” Khi xong nghĩa vụ thứ để bắt đầu nghĩa vụ tiếp theo? Tr¸ch nhiƯm x· héi công ty tiếp cận theo thứ tự Ưu tiên Nghĩa vụ tự nguyện Các nghĩa vụ đạo lý Các nghĩa vụ pháp lý Các nghĩa vụ kinh tế Nhân đạo đạo lý Pháp lý Kinh tế Ai l ngi xác định nghĩa vụ để doanh nghiệp thực hiện? Khi no bt u? Trách nhiệm xà hội công ty tiếp cận theo tầm quan trọng Tự nguyện Tiên phong Phổ biến Tối thiểu Chính thức Hoàn vốn Nhân đạo đạo lý Tự giác LÃi Tích luỹ Pháp lý Kinh tÕ • Quan điểm quản lý • Của cải vật chất không người tạo nên, chúng lưu chuyển/chuyển hố hình thức, tích luỹ tự nhiên xã hội mà thành Quyền sở hữu tài sản tương đối thực chất quyền sử dụng tạm thời (quản lý) tài sản • Doanh nghiệp ngưuời có quyền sử dụng tạm thời, DN có trách nhiệm bảo tồn góp phần phát triển cải xã hội Họ người đuợc uỷ thác quyền “quản lý” tài sản xã hội • Quan điểm người hữu quan/các bên liên quan • Hoạt động tổ chức kinh tế, doanh nghiệp liên quan đến nhiều đối tượng khác xã hội với mối quan tâm mục đích khác • Thay tập trung phục vụ lợi ích số đối tuượng hữu quan trực tiếp, doanh nghiệp cần quan tâm thoả mãn đồng thời lợi ích mục đích tất đối tượng hữu quan 10 Thách thức = Tìm phương thức mới, mơ hình Lấy KD làm phương thức giải vấn đề xã hội Phi vụ lợi Doanh nghiệp xã hội (social enterprise, SE) Tổ chức xã hội truyền thống (phi vụ lợi; nonprofit) MỤC ĐÍCH Vụ lợi Doanh nghiệp truyền thống (vụ lợi, for-profit) Thị trường ? ĐỐI TƯỢNG Xã hội Nỗ lực doanh nghiệp… tái cấu trúc DN… => Hoạt động kinh doanh biện pháp thực thi TNXH Mơ hình Kinh doanh + Nhân đạo • Giải vấn đề xã hội • Bán sản phẩm • Tăng doanh số • Kiểm sốt chi phí/giá thành Mơ hình Kinh doanh Có Trách nhiệm (RB) Mơ hình Kinh doanh truyền thống • Thực thi TNXH • Bán sản phẩm/hàng hóa • Tăng doanh số • Kiểm sốt chi phí/giá thành • Bán sản phẩm/hàng hóa • Tăng doanh số • Kiểm sốt chi phí/giá thành Tư kinh doanh… Kinh doanh KTTT => Tham gia “bàn tiệc xã hội” Doanh nghiệp (đại diện, NLD) Nhà cung ứng, Đối tác Cổ đông, người góp vốn Ngân hàng, nhà đầu tư Đối tượng nhân đạo Người tiêu dùng, khách hàng Cộng đồng xã hội Cơ quan QLNN 17 Ra định đa mục tiêu? Cách tiếp cận người hữu quan (Stakeholder Approach) Các vị khách bàn tiệc xã hội Doanh nghiệp • Khách hàng – Người tiêu dùng • Nhân viên – Người quản lý • Đối tác – Nhà cung cấp • Cổ đơng – Nhà đầu tư • Cộng đồng – Mơi trường XH • Cơ quan quản lý NN – Luật pháp Cách tiếp cận • Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) = TNXH 18 Prof Dr NMQuan TNXH doanh nghiệp (CSR) NNHQ (Stake-holder) Đối tượng hữu quan Khách hàng Người tiêu dùng xã hội tôn trọng Nghĩa vụ Pháp lý - Điều kiện để xã hội chấp nhận Nghĩa vụ Kinh tế - Điều kiện để trụ vững thị trường/xã hội Đối tác Đối thủ Ngành Tự nguyện Nghĩa vụ Nhân văn – Làm lịng tự tơn Nghĩa vụ Đạo đức - Điều kiện để Người lao động Nghiệp đoàn Chủ sở hữu Sứ mệnh Hợp tác – ISOs Chế độ Luật Cạnh tranh Minh bạch Lợi ích Mối quan hệ Tài sản Lợi ích H/hố Giá An toàn Việc làm Lương An toàn Cơ quan quản lý NN Nhân đạo Phát triển – Cam kết Thoả ước – SA ISOs 8000 Quyền lợi Cộng đồng – Xã hội Trung thực Cơng ích – Phúc lợi – ISO 14000 Luật môi trường Thuế - Luật doanh nghiệp 19 Mơ hình = DN Kinh doanh Có Trách nhiệm (RBE) Phi vụ lợi Doanh nghiệp xã hội (social enterprise, SE) Tổ chức xã hội truyền thống (phi vụ lợi; nonprofit) Doanh nghiệp truyền thống (vụ lợi, for-profit) Doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm (Responsible Business Enterprise, RBE) MỤC ĐÍCH Vụ lợi Thị trường ĐỐI TƯỢNG Xã hội Phương thức hoạt động mới… chế vận hành • Xe ô tô điện hãng Tesla, • Khoang động truyền thống = khoang chứa đồ • Giá bán = 92,000 -103,000 $ 21 Cơ chế = Chuyển hóa Giá trị vào Hành vi thành Động lực Q TRÌNH CHUYỂN HĨA GIÁ TRỊ ĐẠO ĐỨC THÀNH HÀNH VI VÀ TÁC ĐỘNG Xà HỘI Tác động tổ chức Hnh vi cỏ nhõn Đầu vào Trit lý o c (căn bản) Đạo đức xã hội Đạo đức kinh doanh Thc o hnh vi Nguyên tắc vận dụng Đầu Phương châm hành động Nhân sinh quan Triết lý sống/ KD/QL Tính cách Động hành động Tác động xã hi Hnh vi t chc Đầu vào Chuẩn mực hnh vi Những ngườí hữu quan (NNHQ) Giá trị cốt lõi Quy tắc ứng xử (tổ chức) - COC Cam kết/Giao c đạo đức kinh doanh MễI TRNG T CHC Đầu Hành vi Hoạt động Các nghĩa vụ Ý thức trách nhiệm với XH Thực thi TNXH Chương trình Đạo đức KD KÕt qu¶ Đóng góp Cống hiến Tác động/Ý nghĩa NNHQ Hình ảnh Phong cách Thương hiệu 22 THAY ĐỔI VỀ CÁCH THỨC THỰC HIỆN MỤC TIÊU • Lợi nhuận = ? • Hiệu = ? • Tín nhiệm = ? • Hình ảnh = ? CÁC MỤC TIÊU NÀY CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC BẰNG CÁCH NÀO? VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHONG CÁCH RIÊNG HÀNH VI ỨNG XỬ GIÁ TRỊ ĐĨNG GĨP 23 Mơ hình – DNKDCTN (RBE) => Hiệu cao… Hiệu KD ctn Hiệu KD ctn KD LN KD + CSR LN - KD + CSR gt + CP Ben CP KD + CSR Chi phí KD KD ctn syn Bền vng KD đạo đức kinh doanh gt 24 Hiu qu cao nhờ… Các đặc điểm (so sánh ẩn dụ)… Doanh nghiệp truyền thống Doanh nghiệp kiểu • Động lực = động đốt • Động lực = hệ thống tổ chức • Động lực = hành động đồng lịng • Nguồn lượng = xăng, dầu • Nguồn lượng = vốn tài chính, tiền • Nguồn lượng= vốn xã hội, người • Cơng suất = • Công suất = • Công suất = Xe • Dung tích buồng đốt • Lượng hỗn hợp khínhiên liệu • Chức = phương tiện lại • Hệ thống cơng nghệ • Hoạt động tác nghiệp Quản lý, điều hành • Chức = cỗ máy kiếm tiền • Mối liên kết, hợp tác • Lịng tin + Chuẩn mực hành vi • Chức = phương tiện thực mục đích 25