ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng và sự hài lòng của sinh viên đối với danh mục truy cập công cộng trực tuyến của Thư viện Đại học BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT TP HỒ CHÍ MINH Tháng 072018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng và sự hài lòng của sinh viên đối với danh mục truy cập công cộng trực tuy.
GIỚI THIỆU
Sự ra đời của Internet đã cách mạng hóa việc truy cập và sử dụng danh mục thư viện Nhiều danh mục hiện có sẵn trực tuyến, cho phép công chúng tiếp cận dễ dàng thông qua các liên kết trên trang chủ thư viện Thiết kế và phát triển các catalog trực tuyến được thúc đẩy bởi tiêu chuẩn thư mục, tiến bộ công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), cùng với sự phát triển của các tiện ích và mạng lưới thư mục Hiện nay, các danh mục truy cập công cộng trực tuyến (OPACs) không chỉ kết nối người dùng với tài nguyên của thư viện cụ thể mà còn với các thư viện liên kết khác và các nguồn tài nguyên khu vực, quốc gia, quốc tế Hy vọng rằng OPACs sẽ cung cấp liên kết tới các tài nguyên bên ngoài như nhà xuất bản, nguồn doanh nghiệp, tiêu đề tạp chí, bảng nội dung và cơ sở dữ liệu toàn văn.
Một số thư viện học thuật tại Bangladesh đã triển khai hoặc đang trong quá trình cài đặt OPAC, nhưng chưa có nghiên cứu nào về khả năng sử dụng và tính tương tác của các hệ thống này Bài viết này nhằm mục đích lấp đầy khoảng trống đó thông qua một nghiên cứu thực nghiệm Mục tiêu chính là khảo sát nhận thức của sinh viên Đại học Dhaka về tính dễ sử dụng và mức độ hài lòng của họ đối với thư viện OPAC.
• Xác định các đặc điểm nhân khẩu học của sinh vie6n sử dụng DUL OPAC
Bài viết này nhằm kiểm tra nhận thức của sinh viên về tính dễ sử dụng của OPAC tại Thư viện Đại học Dhaka, bao gồm các yếu tố như thuật ngữ rõ ràng, thiết kế màn hình, điều hướng, khả năng học tập và mức độ hài lòng của họ.
Nghiên cứu này nhằm kiểm tra ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học của sinh viên, bao gồm giới tính và tuổi tác, cũng như sự khác biệt cá nhân như kinh nghiệm sử dụng máy tính, internet và danh mục trực tuyến đến nhận thức về khả năng sử dụng của DUL OPAC.
• Đề xuất một số hướng dẫn đánh giá cho việc thiết kế giao diện OPAC.
BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU
Thư viện Đại học Dhaka (DUL), được thành lập vào năm 1921, là thư viện đại học lâu đời nhất và lớn nhất ở Bangladesh, sở hữu hơn nửa triệu cuốn sách và nhiều tạp chí Thư viện có bộ sưu tập phong phú các bản viết tay cổ, sách hiếm và các bộ sưu tập đặc biệt như bộ sưu tập của Liên Hợp Quốc và Mỹ, được lưu giữ tại nhiều khu vực khác nhau Tất cả tài liệu thư viện được quản lý tập trung tại tòa nhà Thư viện chính Kể từ năm 1998, DUL đã triển khai Dự án Tự động hóa Thư viện Đại học Dhaka (DULAP) với sự hỗ trợ từ UNDP và Ủy ban Trợ cấp Đại học Bangladesh Dự án này đã cài đặt phần mềm GLAS để tạo cơ sở dữ liệu thư mục, nhưng đã ngừng sử dụng vào năm 2007 do chi phí nâng cấp cao và không hỗ trợ nhập dữ liệu bằng ngôn ngữ địa phương như tiếng Bengali, tiếng Ả Rập, tiếng Phạn và tiếng Urdu.
Thư viện Đại học Dhaka (DUL) đang thực hiện một dự án lớn nhằm phát triển phần mềm quản lý bộ sưu tập và dịch vụ thư viện, trong đó có việc xây dựng OPAC bằng phần mềm phát triển cục bộ Phần mềm này sử dụng Oracle (SQL và PL/SQL) để quản lý cơ sở dữ liệu và PHP/.Net cho thiết kế giao diện OPAC của DUL đã được ra mắt vào đầu năm 2010 và đã đáp ứng được kỳ vọng của sinh viên về tính dễ sử dụng và sự hài lòng với danh mục thư viện.
Thư viện Đại học Dhaka hiện tại OPAC có sẵn tại: http://library.du.ac.bd
ĐÁNH GIÁ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
Danh mục truy cập công cộng trực tuyến (OPAC) đã được triển khai trong các thư viện từ giữa những năm 1970, và nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để đánh giá sự phát triển, tính năng và hiệu suất của các hệ thống này Các nghiên cứu ban đầu, như của Dowlin (1980), cho thấy người dùng ưa chuộng OPAC vì tính dễ sử dụng và khả năng truy cập nhanh vào danh mục, cũng như thông tin về vị trí và số lượng sách trong thư viện Hildrith (1985) cho rằng người dùng có thái độ tích cực đối với OPAC hơn là danh mục thẻ, và Large cùng Beheshti (1997) cũng nhận định rằng OPAC giúp giảm bớt sự mệt mỏi khi tìm kiếm thông tin so với hệ thống thẻ truyền thống.
Mặc dù OPAC ban đầu được người dùng thư viện chào đón và phổ biến, nhưng chúng cũng nhanh chóng bộc lộ nhiều hạn chế Nhiều nghiên cứu sớm chỉ ra rằng người dùng mong muốn có khả năng tiếp cận và hiệu quả cao hơn từ OPACs Dowlin (1980) cho rằng việc cải thiện khả năng tìm kiếm của OPAC sẽ làm tăng số lượng người ưa thích chúng hơn so với thẻ danh mục Đặc biệt, người dùng bày tỏ sự quan tâm về việc thiếu một cơ sở tìm kiếm chủ đề trong OPAC Khó khăn trong việc tìm kiếm chủ đề cũng được ghi nhận trong các nghiên cứu khác, như Borgman (1986a) đã chỉ ra rằng người dùng gặp phải vấn đề tương tự khi sử dụng các hệ thống truy xuất thông tin thương mại.
Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng người dùng OPAC có sự đa dạng về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm sử dụng thư viện và công nghệ, cũng như các mục tiêu và nhiệm vụ khác nhau trong việc truy xuất thông tin Borgman (1986a) nhấn mạnh rằng thiết kế của danh mục trực tuyến không đáp ứng đủ nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng, dẫn đến việc khó sử dụng Mặc dù có nhiều cải tiến trong giao diện OPAC, nhiều người dùng vẫn gặp khó khăn trong việc sử dụng Các nghiên cứu cũng cho thấy rằng người dùng cần có một mô hình tinh thần phù hợp về OPAC để có thể tương tác hiệu quả Điều này chỉ ra rằng việc hiểu biết về người dùng, trải nghiệm và kỳ vọng của họ là rất quan trọng trong thiết kế giao diện người dùng cho các hệ thống này Kani-Zabihi (2008) đề xuất rằng việc tích hợp hiểu biết về người dùng sớm trong quá trình thiết kế có thể tạo ra các giao diện dễ sử dụng hơn cho OPAC.
Sự phát triển của OPAC đã được thúc đẩy mạnh mẽ bởi sự ra đời của web vào năm 1993, dẫn đến việc hình thành các giao diện OPAC dựa trên web Các OPAC hiện đại, thường là một phần của hệ thống thư viện tích hợp (ILS), cung cấp nhiều tiện ích tìm kiếm nâng cao và hỗ trợ người dùng trực tuyến Nghiên cứu của Chisman và cộng sự (1999) về OPAC của Đại học bang Washington cho thấy nhiều vấn đề liên quan đến chỉ số chủ đề và cơ sở dữ liệu bài viết, khiến người dùng khó tìm kiếm và hiểu cách sử dụng các tính năng này Guha và Saraf (2005) đã chỉ ra rằng hầu hết người dùng cảm thấy không hài lòng và bối rối khi sử dụng OPAC, đặc biệt là những người đã sử dụng hệ thống lâu hơn hai năm Các nghiên cứu gần đây cũng tiếp tục phản ánh các vấn đề về khả năng sử dụng của các OPAC dựa trên web.
Sự phát triển của các OPAC web đã tạo ra áp lực từ người dùng đối với việc cải thiện các tùy chọn tìm kiếm và hiển thị Nghiên cứu cho thấy rằng người dùng đã bị ảnh hưởng sâu sắc bởi các công cụ tìm kiếm, dẫn đến kỳ vọng cao hơn đối với OPAC thư viện Cần thiết phải phát triển OPAC cạnh tranh với khả năng của các công cụ tìm kiếm web, nhằm nâng cao thiết kế và tính năng Mặc dù đã có những cải tiến trong giao diện người dùng, nhưng vẫn tồn tại những khó khăn trong việc sử dụng danh mục trực tuyến Do đó, cần có nhiều nghiên cứu hơn về nhu cầu của người dùng để thực hiện những thay đổi quan trọng trong thiết kế giao diện cho các hệ thống OPAC.
PHƯƠNG PHÁP LUẬN
Thư viện Đại học Dhaka đã triển khai OPAC vào đầu năm 2010, cùng với danh mục thẻ cũ Chỉ có hai máy tính để sinh viên tìm kiếm OPAC tại bàn lưu hành trong thư viện Sinh viên được yêu cầu hoàn thành bảng câu hỏi trực tuyến, với liên kết URL được phát cho những người quan tâm Đối với những sinh viên không quen với công cụ trực tuyến hoặc không có internet, phiên bản in của bảng câu hỏi cũng được cung cấp Để đảm bảo tính đại diện, nhiều nỗ lực đã được thực hiện, nhưng số lượng phản hồi vẫn thấp do OPAC mới được giới thiệu và ít được chú ý Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ tháng 1 năm 2010 đến tháng 2 năm 2011, với bảng câu hỏi khảo sát bao gồm nhiều yếu tố quan trọng.
(1) Thông tin nhân khẩu học và học thuật như giới tính, tuổi tác, giảng viên và năm học của sinh viên
(2) kinh nghiệm sử dụng máy tính, tần suất sử dụng internet và sử dụng danh mục trực tuyến của Thư viện (DUL OPAC)
Nhận thức của sinh viên về tính dễ sử dụng của DUL OPAC được ảnh hưởng bởi sự rõ ràng của thuật ngữ, thiết kế giao diện, khả năng điều hướng, quá trình học tập và mức độ hài lòng chung của họ với OPAC.
Ý định sử dụng DUL OPAC trong tương lai được nghiên cứu thông qua việc sinh viên đánh giá các câu hỏi theo thang điểm Likert từ 1 đến 7 Để phân tích ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học và cá nhân đến nhận thức về tính dễ sử dụng và sự hài lòng với DUL OPAC, các phương pháp thống kê Mann-Whitney và Kruskal-Wallis đã được áp dụng Trong đó, Mann-Whitney kiểm tra sự khác biệt giữa hai nhóm độc lập, tập trung vào trung vị, nhằm so sánh ý kiến của nam và nữ về giao diện Ngược lại, Kruskal-Wallis mở rộng cho ba nhóm trở lên, nhằm xem xét sự khác biệt trong ý kiến của sinh viên dựa trên độ tuổi, kinh nghiệm máy tính, tần suất sử dụng Internet và OPAC Cuối cùng, bài viết đề xuất một số hướng dẫn thiết kế giao diện cho danh mục trực tuyến.
CÁC KẾT QUẢ
Nghiên cứu này có tổng cộng 274 sinh viên tham gia, trong đó 145 sinh viên nam (52,92%) và 129 sinh viên nữ (47,08%), cho thấy sự cân bằng giới tính giữa các người trả lời khảo sát Bảng I trình bày phân bố độ tuổi của người tham gia, với nhóm sinh viên lớn nhất (227, 82,85%) nằm trong độ tuổi từ 21-25, trong khi nhóm nhỏ nhất (17, 6,20%) ở độ tuổi từ 26-30.
Bảng I Nhóm tuổi theo giới tính
Trong số 274 sinh viên, 13 (4,74%) đang học trong năm đầu tiên,
Trong khảo sát, có 46 sinh viên năm thứ hai (16,79%), 45 sinh viên năm thứ ba (16,42%), 79 sinh viên năm thứ tư (28,83%) và 88 sinh viên ở cấp độ thạc sĩ (32,12%) Chỉ có hai nghiên cứu sinh và một nhà nghiên cứu tiến sĩ tham gia Dữ liệu cho thấy các nhóm lớn nhất đến từ khoa nghệ thuật, khoa học xã hội và nghiên cứu kinh doanh, trong khi số lượng phản hồi thấp nhất đến từ sinh viên ngành dược và khoa luật Thêm vào đó, có 13 người tham gia từ các viện khác nhau trong trường đại học.
Bảng II cho thấy trải nghiệm sử dụng máy tính của người trả lời, với nhóm sinh viên chủ yếu có từ hai đến bốn năm kinh nghiệm Một số sinh viên có ít hơn một năm kinh nghiệm, trong khi một vài người đã có hơn mười năm Đáng chú ý, có chín sinh viên cho biết họ chưa biết cách sử dụng máy tính.
Tần suất sử dụng internet của sinh viên có sự khác biệt rõ rệt Theo Bảng III, nhóm sinh viên chiếm ưu thế là những người sử dụng internet gần như mỗi ngày Bên cạnh đó, một tỷ lệ đáng kể sinh viên truy cập internet hàng tuần hoặc hàng tháng, trong khi có 15 sinh viên cho biết họ không sử dụng internet.
Dữ liệu cho thấy 190 sinh viên (69,34%) đã biết đến danh mục trực tuyến của Thư viện Đại học Dhaka (OPAC), trong khi 84 sinh viên (30,66%) không biết về sự tồn tại của nó Trong số 190 sinh viên, chỉ có 115 sinh viên (60,53%) thực sự sử dụng OPAC, cho thấy có một tỷ lệ đáng kể sinh viên biết về DUL OPAC nhưng không tận dụng Thêm vào đó, tần suất sử dụng OPAC cho thấy nhóm sinh viên lớn nhất truy cập ít nhất một lần mỗi tháng.
Trải nghiệm máy tính n Nam
Tôi không sử dụng máy tính
Bảng II Kinh nghiệm sử dụng máy tính theo giới tính
% Hầu hết các ngày 73 26.64 44 16.06 117 42.70 Một vài lần mỗi tuần 21 7.66 22 8.03 43 15.69 Ít nhất mỗi tuần một lần
27 9.85 27 9.85 54 19.71 Ít nhất một lần một hai tuần
2 0.73 3 1.09 5 1.82 Ít nhất mỗi tháng một lần
Tôi không sử dụng internet
Bảng III Tần suất sử dụng Internet theo giới tính
Một tỷ lệ đáng kể người trả lời sử dụng OPAC vài lần một tuần hoặc hàng tuần Chỉ có một vài sinh viên sử dụng OPAC hàng ngày
Sinh viên được yêu cầu cho biết họ có tìm thấy những gì họ cần bằng cách sử dụng DUL OPAC hay không Nhóm người trả lời lớn nhất
Theo khảo sát, chỉ có 27 sinh viên (23,48%) cho biết họ thường xuyên tìm thấy thông tin cần thiết, trong khi 73 sinh viên (63,48%) thỉnh thoảng tìm thấy Đáng chú ý, có 15 sinh viên (13,04%) cho biết họ hiếm khi tìm được những gì mình cần.
Bảng V chỉ ra rằng sinh viên có nhận thức tích cực về DUL OPAC, với độ lệch trung bình và độ lệch chuẩn cho thấy sự hài lòng cao, khi hầu hết các xếp hạng đều vượt mức năm Điểm số cao nhất liên quan đến các yếu tố như khả năng "đọc các ký tự trên màn hình", "học cách vận hành hệ thống" và đánh giá "vô ích/hữu ích".
Điểm số thấp nhất trong việc sử dụng OPAC cho thấy rằng người dùng thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, khám phá tính năng mới qua thử nghiệm và có các cuộc đối thoại tự nhiên Một số điểm số còn giảm xuống dưới năm, cho thấy cần cải thiện giao diện của OPAC để làm cho nó hấp dẫn và thú vị hơn đối với sinh viên.
Hầu hết sinh viên (94,96%) cho biết họ có ý định tiếp tục sử dụng DUL OPAC trong tương lai, cho thấy sự hài lòng và nhận thức về tính dễ sử dụng của hệ thống này Tuy nhiên, một số sinh viên không sử dụng OPAC đã nêu ra các lý do như không biết cách sử dụng (23,27%), không biết tìm kiếm ở đâu (15,09%), không có sở thích (27,04%) và không rõ OPAC có thể sử dụng cho mục đích gì (11,95%).
Để tiếp tục nghiên cứu ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học và cá nhân của sinh viên đến nhận thức và sự hài lòng của họ khi sử dụng DUL OPAC, các giả thuyết vô giá trị đã được kiểm tra.
H1 Không có sự khác biệt đáng kể giữa sinh viên nam và nữ trong nhận thức và sự hài lòng của họ với DUL OPAC
H2 Không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm tuổi khác nhau trong nhận thức và sự hài lòng của họ với DUL OPAC
H3 không có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức và sự hài lòng của sinh viên với DUL OPAC về trải nghiệm máy tính của họ
Tần suất sử dụng OPAC n Nam
Một vài lần mỗi tuần 13 11.30 6 5.22 19 16.52 Ít nhất mỗi tuần một lần 21 18.26 5 4.35 26 22.61 Ít nhất một lần một hai tuần
2 1.74 6 5.22 8 6.96 Ít nhất mỗi tháng một lần 24 20.87 28 24.35 52 45.22
Bảng IV Tần suất sử dụng DUL OPAC theo giới tính Độ rõ ràng về thuật ngữ Nghĩa là
SD Học tập Nghĩa là
SD Đối thoại đơn giản và tự nhiên
4.90 1.28 Học cách vận hành hệ thống
Sử dụng các thuật ngữ trên toàn giao diện
5.02 1.25 Khám phá các tính năng mới bằng thử và lỗi
Lời nhắc cho đầu vào
5.13 1.46 Thực hiện nhiệm vụ đơn giản
Thông báo lỗi 4.97 1.46 Trợ giúp tin nhắn trên màn hình
Sự hài lòng chung với OPAC Đọc các ký tự trên màn hình
Thông tin trên màn hình
5.01 1.42 Không ấn tượng / ấn tượng
Mục dễ tìm 5.08 1.29 Không hiệu quả / hiệu quả
Vô dụng / hữu ích 5.54 1.24 Điều hướng Không thân thiện / thân thiện 5.40 1.26
Sắp xếp các menu / biểu tượng điều hướng
5.28 1.42 Bực bội / thỏa mãn 4.96 1.39 Điều hướng từ trang này sang trang khác
5.08 1.54 Không hiệu quả / mạnh mẽ
Trở lại màn hình tìm kiếm
Bảng V Ý nghĩa và (SD) ý kiến của sinh viên về giao diện DUL OPAC
H4 Không có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức và sự hài lòng của sinh viên với DUL OPAC về tần suất sử dụng Internet của họ
H5 Không có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức và sự hài lòng của sinh viên với DUL OPAC về tần suất sử dụng OPAC của họ
Không có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức và sự hài lòng của sinh viên đối với DUL OPAC liên quan đến mức độ thành công của họ khi sử dụng OPAC.
Kết quả kiểm tra Mann-Whitney cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa nam và nữ về nhận thức về sự rõ ràng của thuật ngữ DUL OPAC, ngoại trừ khía cạnh “hộp thoại đơn giản và tự nhiên” Tuy nhiên, có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức về thiết kế màn hình, đặc biệt liên quan đến “đọc ký tự trên màn hình” giữa sinh viên nam và nữ.
“thông tin trên màn hình”, Độ rõ ràng về thuật ngữ
Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp Sig
(2-tailed) Đối thoại đơn giản và tự nhiên
Sử dụng các thuật ngữ trên toàn giao diện
Lời nhắc cho đầu vào
Thiết kế màn hình Đọc các ký tự trên màn hình
Thông tin trên màn hình
Mục dễ tìm 1,226 3,437 - 1.947 0.051 Điều hướng
Sắp xếp các menu / biểu tượng điều hướng
1,008.5 3,219.5 - 3.239 0.001 * Điều hướng từ trang này sang trang khác
Trở lại màn hình tìm kiếm
Học cách vận hành hệ thống
Khám phá các tính năng mới bằng thử và lỗi
Thực hiện nhiệm vụ đơn giản
Trợ giúp tin nhắn trên màn hình
Sự hài lòng chung với OPAC
Không thân thiện / thân thiện
Kết quả kiểm tra M-W cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa nhận thức của sinh viên nam và nữ về tính dễ sử dụng và sự hài lòng chung với DUL OPAC, đặc biệt là trong việc "sắp xếp các menu / biểu tượng điều hướng" và "điều hướng từ trang này sang trang khác" Mặc dù có sự khác biệt đáng kể trong việc học sử dụng DUL OPAC giữa hai giới, nhưng không có sự khác biệt về cảm nhận "khủng khiếp / tuyệt vời" và "không thân thiện / thân thiện" của giao diện OPAC.
Kết quả thử nghiệm Kruskal-Wallis chỉ ra sự khác biệt giữa các nhóm tuổi về nhận thức về sự rõ ràng ngữ nghĩa, đặc biệt trong các mục như “đối thoại đơn giản và tự nhiên”, “sử dụng các thuật ngữ trên toàn giao diện” và “lời nhắc cho đầu vào” Ngoài ra, có sự khác biệt đáng kể trong nhận thức của sinh viên về thiết kế màn hình theo độ tuổi, thể hiện qua ý kiến về “đọc các ký tự trên màn hình” Kết quả cũng cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong các mục điều hướng, như “sắp xếp các menu / biểu tượng điều hướng”.
Nghiên cứu cho thấy rằng việc "điều hướng từ trang này sang trang khác" và "theo dõi màn hình" không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm tuổi khi học DUL OPAC Hơn nữa, mức độ hài lòng tổng thể cũng cho thấy sự khác biệt không đáng kể giữa các nhóm tuổi, ngoại trừ một yếu tố duy nhất là cảm nhận về tính "vô dụng / hữu ích".
THẢO LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN
Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên hài lòng với OPAC của Thư viện Đại học Dhaka, mặc dù nhiều sinh viên vẫn chưa biết đến hệ thống này hoặc không sử dụng thường xuyên Việc sử dụng ban đầu OPAC có thể nâng cao nhận thức và sự hài lòng của sinh viên Do đó, Thư viện cần tăng cường nhận thức và khuyến khích sử dụng OPAC thông qua các chương trình định hướng và thông tin đầy đủ Hơn nữa, phát triển một trang web thân thiện với người dùng sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của sinh viên.
Sử dụng các thuật ngữ trên toàn 5.217 2 0.074 giao diện
Lời nhắc cho đầu vào 10.596 2 0.005*
Thiết kế màn hình Đọc các ký tự trên màn hình 13.085 2 0.001*
Thông tin trên màn hình 18.681 2 0.000*
Mục dễ tìm 14.985 2 0.001* Điều hướng
Sắp xếp các menu / biểu tượng điều hướng
18.696 2 0.000* Điều hướng từ trang này sang trang khác
Trở lại màn hình tìm kiếm 7.276 2 0.026*
Học cách vận hành hệ thống 23.602 2 0.000* Khám phá các tính năng mới bằng thử và lỗi
Thực hiện nhiệm vụ đơn giản 1.392 2 0.499 Trợ giúp tin nhắn trên màn hình 3.086 2 0.214
Sự hài lòng chung với OPAC
Không ấn tượng / ấn tượng 10.484 2 0.005*
Không hiệu quả / hiệu quả 16.766 2 0.000*
Không thân thiện / thân thiện 8.875 2 0.012*
Không hiệu quả / mạnh mẽ 7.125 2 0.028*
Để nâng cao khả năng hiển thị của DUL OPAC và cải thiện trải nghiệm người dùng, cần thực hiện bài kiểm tra K-W nhằm đánh giá sự nhận thức của sinh viên về tính dễ sử dụng và mức độ hài lòng chung Sự tham gia của giảng viên trong việc khuyến khích sinh viên sử dụng OPAC là rất quan trọng, đặc biệt khi hầu hết sinh viên mới vào trường không có kinh nghiệm thư viện Giảng viên có thể hướng dẫn sinh viên cách sử dụng danh mục thư viện như một phần trong chương trình giảng dạy Nhiều sinh viên cho biết họ hiếm khi tìm thấy thông tin cần thiết trong DUL OPAC, do đó, cần cải thiện các chức năng của OPAC để đáp ứng nhu cầu của sinh viên Việc tiến hành bài kiểm tra khả năng sử dụng dựa trên nhiệm vụ và đánh giá giao diện tìm kiếm có thể nâng cao tính hiệu quả của DUL OPAC.
Nghiên cứu này chỉ ra sự khác biệt trong nhận thức của sinh viên về tính dễ sử dụng và sự hài lòng với DUL OPAC, đặc biệt liên quan đến giới tính, tuổi tác, tần suất sử dụng và thành công trong tìm kiếm Khác với các nghiên cứu trước, kết quả cho thấy rằng kinh nghiệm máy tính và tần suất sử dụng Internet không ảnh hưởng nhiều đến ý kiến của sinh viên về OPAC Sự khác biệt chủ yếu xuất phát từ việc OPAC không đáp ứng được nhu cầu cá nhân của sinh viên trong thiết kế giao diện Điều này cho thấy cần có một đánh giá nhu cầu toàn diện trước khi triển khai OPAC hiện tại, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng cách tiếp cận tập trung vào người dùng trong thiết kế giao diện (Ahmed và cộng sự).
DUL OPAC vẫn đang trong giai đoạn phát triển với nhiều tùy chọn và tính năng tìm kiếm chưa hoàn thiện Dự kiến, trong quá trình thiết kế, các sinh viên sẽ tập trung vào việc đảm bảo tính khả dụng và khả năng chấp nhận của giao diện.
Nghiên cứu này chỉ ra rằng cần cải thiện DUL OPAC hiện tại và nâng cao nhận thức của sinh viên về tiện ích và hiệu quả của nó Các phát hiện cho thấy cần chú trọng đến giao diện OPAC, đặc biệt là việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản, cung cấp thông tin rõ ràng trên màn hình, hỗ trợ điều hướng dễ dàng và hướng dẫn cách vận hành hệ thống Dựa trên những kết quả này, nghiên cứu đề xuất một số hướng dẫn đánh giá cho thiết kế giao diện OPAC, nhằm đảm bảo tính khả dụng và sự chấp nhận của các OPAC đại học trong cộng đồng học thuật toàn cầu.
• Phấn đấu cho sự nhất quán: Sự không thống nhất trong giao diện
OPAC có ảnh hưởng lớn đến khả năng sử dụng và sự hài lòng của người dùng với các giao diện Để tối ưu hóa trải nghiệm, cần đảm bảo sự nhất quán trong thuật ngữ, thiết kế màn hình (màu sắc, hình nền, phông chữ, tiêu đề, bố cục văn bản) và điều hướng Sự nhất quán này giúp giảm thời gian học cách sử dụng OPAC, từ đó nâng cao hiệu quả tìm kiếm và sự hài lòng của người dùng Ngoài ra, các nhà thiết kế nên hạn chế sử dụng thuật ngữ kỹ thuật và từ ngữ "buzz" khi có thể.
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, OPAC cần tích hợp các đặc điểm cá nhân của người dùng vào thiết kế Nhận thức rằng trình độ thông thạo của người dùng không đồng nhất, nhà thiết kế nên phát triển nhiều giao diện tìm kiếm phù hợp với nhu cầu khác nhau Ví dụ, người mới sử dụng có thể được cung cấp giao diện đơn giản tương tự như Google, trong khi những người tìm kiếm nâng cao có thể truy cập các giao diện phức tạp hơn với nhiều tùy chọn và tính năng.
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, thiết kế OPAC cần tránh điều hướng phức tạp bằng cách giảm thiểu lượng thông tin trên màn hình Menu điều hướng nên luôn sẵn có để người dùng dễ dàng truy cập Bên cạnh đó, OPAC cũng cần cung cấp các cầu nối trực quan giữa các màn hình tìm kiếm và kết quả, giúp người dùng dễ dàng di chuyển và tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ khả năng học tập và khả năng ghi nhớ: Các nhà thiết kế
OPAC có thể cải thiện khả năng học tập và ghi nhớ bằng cách sử dụng các kỹ thuật thiết kế hiệu quả Một giao diện nhỏ gọn giúp giảm thiểu việc cuộn và nhảy, giữ người dùng tập trung vào không gian màn hình với các cặp đôi tìm kiếm chặt chẽ và kết quả hữu ích Việc hiển thị các tùy chọn tìm kiếm dưới dạng danh sách thả xuống hoặc nút radio sẽ nâng cao khả năng tìm hiểu và ghi nhớ Ngoài ra, OPAC nên đề xuất định dạng bắt buộc khi người dùng nhập câu lệnh truy vấn và cung cấp ví dụ về đầu vào hợp lệ nếu có thể.
Tất cả các dịch vụ và hành động sẽ được hiển thị rõ ràng cho người dùng, với khả năng hoàn tác mọi hành động Điều này cho phép người dùng quay lại trạng thái trước đó trong phiên, khuyến khích họ khám phá và thử nghiệm các tùy chọn mới mà không lo lắng về hậu quả.
OPAC hỗ trợ người dùng tinh chỉnh truy vấn tìm kiếm bằng cách cung cấp các phương pháp rõ ràng và đơn giản để sửa đổi hoặc đặt lại truy vấn Trên trang kết quả, các truy vấn sẽ được tóm tắt, giúp người dùng nhớ chính xác những gì đã tìm kiếm Khi tìm kiếm được thực hiện, các cụm từ truy vấn sẽ hiển thị ở đầu danh sách kết quả, cho phép người dùng dễ dàng sửa đổi chúng mà không cần quay lại màn hình tìm kiếm để xây dựng lại truy vấn.
Để cung cấp phản hồi thông tin hiệu quả, người dùng cần được thông báo rõ ràng về mọi khía cạnh của tìm kiếm, bao gồm các trường đã chọn và cụm từ truy vấn đã nhập Khi thực hiện tìm kiếm, cần làm rõ những gì đã xảy ra và lý do đằng sau Kết quả cần được cấu trúc sao cho nội dung của các bản ghi trả về trở nên rõ ràng, với thông tin quan trọng nhất được hiển thị nổi bật Việc đưa câu lệnh truy vấn vào kết quả và làm nổi bật cụm từ tìm kiếm là rất cần thiết, giúp người dùng tập trung vào các tìm kiếm của họ ở mọi giai đoạn Những tính năng này không chỉ hướng dẫn người dùng trong việc lựa chọn các hồ sơ có thể quan tâm mà còn giúp họ tìm kiếm kết quả trong các loại thông tin mong muốn.
Để cải thiện trải nghiệm người dùng, việc cung cấp xử lý lỗi đơn giản là rất quan trọng Tất cả thông báo lỗi cần phải cụ thể, mang tính xây dựng và không gây khó chịu cho người dùng, đồng thời hạn chế chi tiết kỹ thuật không cần thiết Các thông báo này nên hướng dẫn người dùng về các phương pháp chẩn đoán lỗi và đưa ra gợi ý cho các chiến lược thành công hơn Hơn nữa, giao diện cũng cần đảm bảo rằng người dùng luôn có cách dễ dàng để thoát khỏi hệ thống.
Bài báo này trình bày một nghiên cứu thực nghiệm về nhận thức của sinh viên Đại học Dhaka đối với tính dễ sử dụng và sự hài lòng với DUL OPAC Kết quả nghiên cứu có thể hỗ trợ thiết kế lại DUL OPAC hiện tại Chúng tôi đề xuất thực hiện bài kiểm tra khả năng sử dụng dựa trên nhiệm vụ để đánh giá hiệu suất và sự thành công của người dùng cuối với hệ thống Việc phân tích hiệu suất nhiệm vụ sẽ giúp phát hiện các vấn đề trong giao diện Chúng tôi khẳng định rằng yêu cầu công việc của người dùng, cùng với nhận thức và kỳ vọng của họ, là yếu tố quan trọng trong thiết kế và phát triển OPAC tập trung vào người dùng Các nhà thiết kế nên áp dụng phương pháp tiếp cận này khi thiết kế giao diện cho các hệ thống tương tự.
Nghiên cứu này đánh giá khả năng sử dụng của hệ thống OPAC tại một trường đại học thông qua trải nghiệm của sinh viên Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe phản hồi từ người dùng để cải thiện giao diện và đáp ứng nhu cầu của họ Nghiên cứu tương lai sẽ tiếp tục liên quan đến sinh viên để phân tích sự tương tác và khả năng sử dụng thực tế của hệ thống Việc kết hợp ý kiến từ người dùng là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả của OPAC.
