Đo lường nhận thức của sinh viên đại học dhaka về tính dễ sử dụng và sự hài lòng của sinh viên đối với danh mục truy cập công cộng trực tuyến của thư viện đại học

ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng và sự hài lòng của sinh viên đối với danh mục truy cập công cộng trực tuyến của Thư viện Đại học BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT TP HỒ CHÍ MINH Tháng 072018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng và sự hài lòng của sinh viên đối với danh mục truy cập công cộng trực tuy.

BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng hài lịng sinh viên danh mục truy cập công cộng trực tuyến Thư viện Đại học TP HỒ CHÍ MINH - Tháng 07/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO SINH HOẠT CHUYÊN ĐỀ ThS VŨ TRỌNG LUẬT ĐO LƯỜNG NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC DHAKA Về tính dễ sử dụng hài lòng sinh viên danh mục truy cập công cộng trực tuyến Thư viện Đại học THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – Tháng 7/2018 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT/THUẬT NGỮ - ICTs (information and communication technologies): Công nghệ thông tin truyền thông - DUL (Dhaka University Library): Thư viện Đại học Dhaka - DULAP (Dhaka University Library Automation Project: Dự án tự động hóa Thư viện Đại học Dhaka - ILS (integrated library systems): Hệ thống thư viện tích hợp - OPACs (online public access catalogues): Danh mục truy cập công cộng trực tuyến - UN (United Nations): Liên Hiệp Quốc - WSU (Washington State University): Đại học bang Washington MỤC LỤC I TÓM TẮT II GIỚI THIỆU III BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU IV ĐÁNH GIÁ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN V PHƯƠNG PHÁP LUẬN 10 VI CÁC KẾT QUẢ 11 VII THẢO LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 I TĨM TẮT Mục đích - Mục đích báo đánh giá nhận thức sinh viên Đại học Dhaka tính dễ sử dụng hài lòng họ với danh mục truy cập công cộng trực tuyến Thư viện Đại học (DUL OPAC) Thiết kế / phương pháp / cách tiếp cận - Một bảng câu hỏi khảo sát phát triển sử dụng để thu thập liệu nhân học sinh viên, sử dụng danh mục trực tuyến nhận thức họ tính dễ sử dụng hài lòng với OPAC Để phân tích ảnh hưởng đặc điểm hành vi cá nhân sinh viên nhận thức hài lòng họ, kiểm tra Mann-Whitney Kruskal-Wallis thực Phát - Kết cho thấy sinh viên hài lòng với DUL OPAC Mặc dù có số khác biệt nhận thức hài lòng sinh viên với OPAC trường đại học, thử nghiệm khả sử dụng dựa nhiệm vụ thức áp dụng thiết kế tập trung vào người dùng đảm bảo khả sử dụng OPAC tương lai Bài báo đề xuất số hướng dẫn phân tích cho việc thiết kế giao diện cho catalog trực tuyến Tính nguyên / giá trị - Đây lần nỗ lực thực để đánh giá nhận thức hài lòng sinh viên với thư viện OPAC Bangladesh Các tác giả cảm thấy nghiên cứu khuyến khích nhiều nghiên cứu đánh giá khả sử dụng OPAC Bangladesh Từ khóa Thư viện đại học, OPAC, Thiết kế giao diện, Khả sử dụng, Bangladesh Bài báo nghiên cứu II GIỚI THIỆU Sự đời Internet cách mạng hóa cách thức danh mục thư viện truy cập sử dụng ngày Nhiều danh mục thư viện có sẵn trực tuyến truy cập công chúng thông qua liên kết trang chủ thư viện Việc thiết kế phát triển catalog trực tuyến phần lớn thúc đẩy phát triển tiêu chuẩn thư mục, tiến to lớn công nghệ thông tin truyền thông (ICT) xuất tiện ích thư mục mạng lưới Ngày nay, danh mục truy cập công cộng trực tuyến (OPACs) đóng vai trị cửa ngõ vào tài ngun khơng thư viện cụ thể mà cịn cho thư viện liên kết khác tài nguyên khu vực, quốc gia quốc tế Người ta hy vọng OPACs cuối cung cấp liên kết tới tài nguyên bên nhà xuất bản, nguồn doanh nghiệp, tiêu đề tạp chí, bảng nội dung sở liệu toàn văn Một số thư viện học thuật đặc biệt Bangladesh cài đặt trình cài đặt OPAC Các thư viện cài đặt OPACs nước chưa xuất để nghiên cứu khả sử dụng khả tương tác động với hệ thống giao diện chúng Bài viết đại diện cho nghiên cứu thực nghiệm có nghĩa để lấp đầy khoảng trống Mục đích để kiểm tra nhận thức sinh viên Đại học Dhaka tính dễ sử dụng hài lòng họ với thư viện OPAC Mục tiêu là: • Xác định đặc điểm nhân học sinh vie6n sử dụng DUL OPAC • Kiểm tra nhận thức sinh viên tính dễ sử dụng mặt thuật ngữ rõ ràng, thiết kế hình, điều hướng, học tập hài lòng họ với OPAC Thư viện Đại học Dhaka • Kiểm tra ảnh hưởng đặc điểm nhân học sinh viên giới tính tuổi tác, khác biệt cá nhân họ kinh nghiệm sử dụng máy tính, internet danh mục trực tuyến nhận thức khả sử dụng DUL OPAC • Đề xuất số hướng dẫn đánh giá cho việc thiết kế giao diện OPAC III BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU Được thành lập vào năm 1921, Thư viện Đại học Dhaka (DUL) thư viện đại học lâu đời lớn Bangladesh với nửa triệu sách số lượng giới hạn tạp chí Thư viện có sưu tập tốt viết tay cũ sách hiếm, số sưu tập đặc biệt bao gồm sưu tập Liên Hợp Quốc sưu tập Mỹ Chúng lưu giữ số phận Thư viện chính, Thư viện Khoa học phòng ban khác Việc xử lý tất tài liệu thư viện thực tập trung tịa nhà Thư viện Thư viện Đại học Dhaka bắt đầu chương trình tự động hóa gọi Dự án Tự động hóa Thư viện Đại học Dhaka (DULAP) vào năm 1998 Dự án ban đầu tài trợ UNDP Ủy ban Trợ cấp Đại học (UGC) Bangladesh Là phần dự án tự động hóa, Thư viện cài đặt phần mềm GLAS trang bị máy chủ mạng số máy tính phân phối mạng cục lĩnh vực khác Thư viện Phần mềm sử dụng để tạo sở liệu thư mục thư viện DULAP cuối từ bỏ GLAS năm 2007 chi phí nâng cấp phần mềm cao Hơn nữa, khơng cho phép nhập liệu ngơn ngữ địa phương thời điểm Các sưu tập ngôn ngữ địa phương tiếng Bengali, tiếng Ả Rập, tiếng Phạn, tiếng Urdu tiếng Ba Tư chiếm phần đáng kể tổng sưu tập thư viện Hiện nay, DUL bắt tay vào dự án lớn liên quan đến phần mềm để quản lý sưu tập dịch vụ thư viện Là phần dự án, phần mềm phát triển cục sử dụng cho phát triển OPAC Phần mềm sử dụng Oracle (SQL PL / SQL) để quản lý sở liệu PHP / Net cho thiết kế giao diện Thư viện Đại học Dhaka OPAC đưa vào đầu năm 2010 Thật thú vị thấy DUL OPAC đáp ứng kỳ vọng sinh viên nhận thức họ tính dễ sử dụng hài lòng với catalogue Thư viện Đại học Dhaka OPAC có sẵn tại: http://library.du.ac.bd IV ĐÁNH GIÁ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Danh mục truy cập công cộng trực tuyến (OPAC) triển khai thư viện vào năm 1970 Kể từ đó, nhiều nghiên cứu tiến hành để kiểm tra tăng trưởng, phát triển, tính khả chức năng, hiệu suất tổng thể hệ thống OPAC khác nhau, trải nghiệm người dùng hài lòng với OPAC Các nghiên cứu ban đầu chủ yếu quan tâm đến cách người dùng phản ứng với OPAC, đặc biệt họ sử dụng để ủng hộ danh mục thẻ Ví dụ, Dowlin (1980) nghiên cứu chấp nhận OPACs người dùng thời điểm họ bắt đầu thực thư viện Nghiên cứu kết luận việc truy cập thiết bị đầu cuối hầu hết người trả lời ưa thích hệ thống dễ sử dụng Các lý khác để chọn OPAC bao gồm truy cập nhanh vào danh mục thiết bị đầu cuối cho biết vị trí sách số lưu giữ thư viện Nhìn chung, nghiên cứu phát người dùng quan tâm đến OPAC thực Các nghiên cứu ban đầu khác cho thấy người dùng thường thích OPAC thành cơng tương đối hệ thống việc đáp ứng nhu cầu họ Hildrith (1985) đưa đánh giá ban đầu tài liệu OAPC Dựa đánh giá này, ơng cho người dùng có thái độ tích cực OPAC thích họ danh mục thẻ Large Beheshti (1997), đánh giá sau tài liệu, lưu ý OPACs phổ biến họ loại bỏ việc tìm kiếm mệt mỏi kéo dài thơng qua đóng gói chặt chẽ thẻ nộp hồ sơ Mặc dù chào đón phổ biến ban đầu họ với người dùng thư viện, OPAC cơng nhận có số hạn chế Trong nhiều nghiên cứu ban đầu, người ta thấy người dùng thư viện bắt đầu mong muốn khả tiếp cận hiệu cao từ OPACs Dowlin (1980), ví dụ, cho khả tìm kiếm OPAC cải thiện, số lượng người ưa thích OPACs vào thẻ danh mục tăng thêm Đặc biệt, người dùng cho quan tâm việc thiếu sở tìm kiếm chủ đề ban đầu OPAC cung cấp Khó khăn tìm kiếm chủ đề báo cáo số nghiên cứu khác Borgman (1986a) xem xét nghiên cứu ban đầu danh mục trực tuyến hệ thống truy xuất thông tin thương mại nhận thấy người dùng gặp phải vấn đề tương tự sử dụng chúng Một số nghiên cứu lưu ý có nhiều loại người dùng OPAC khác Chúng khác tuổi tác, giới tính, giáo dục, thư viện kinh nghiệm máy tính nhiệm vụ mục tiêu (xem, ví dụ, Belkin etal., 1982; Borgman, 1986b) Những nghiên cứu lưu ý nhiệm vụ truy xuất thơng tin chung khó khăn Borgman, 1986a lập luận danh mục trực tuyến khó sử dụng thiết kế họ khơng kết hợp đủ hiểu biết hành vi tìm kiếm thông tin người dùng Trong nghiên cứu tiếp theo, Borgman (1996) cho có nhiều cải tiến thiết kế giao diện cho OPAC, nhiều người dùng thấy khó sử dụng Một số nghiên cứu tập trung vào cách người dùng tương tác với OPAC Mặc dù nhiều nghiên cứu chủ yếu tập trung vào khả tìm kiếm OPAC xác định phương pháp truy xuất người dùng, số nghiên cứu cho người dùng phải có mơ hình tinh thần thích hợp danh mục trực tuyến để sử dụng xem Borgman, 1986b; Dimitrioff, 1992) Những nghiên cứu gợi ý hiểu biết, trải nghiệm kỳ vọng người dùng cách họ xử lý vấn đề thông tin tương tác với hệ thống điều quan trọng để thiết kế giao diện người dùng thành công cho hệ thống Kani-Zabihi (2008) tiếp tục gợi ý hiểu biết người dùng cần sớm q trình thiết kế tích hợp chúng với cân nhắc tương tác người máy tính khác dẫn đến giao diện dễ sử dụng cho OPAC Sự phát triển OPAC bị ảnh hưởng nhiều đời web vào năm 1993 Web thúc đẩy phát triển giao diện dựa web tới OPAC OPACs dựa web ngày hơm nay, nhiều số phần hệ thống thư viện tích hợp (ILS), cung cấp tiện ích tìm kiếm duyệt web tiên tiến với khả từ khóa Boolean, cung cấp hỗ trợ người dùng trực tuyến hơn, trợ giúp hiển thị thông báo lỗi thông tin hỗ trợ điều hướng chế phản hồi có liên quan Đã có số nghiên cứu khả sử dụng giao diện web cho OPAC đại học Chisman cộng (1999) báo cáo kết kiểm tra khả sử dụng giao diện dựa web tới OPAC Đại học bang Washington (WSU) Trường đại học chuẩn bị triển khai phiên OPAC mới, trước làm vậy, muốn kiểm tra tính khả dụng catalog mới, đánh giá liệu người có hiểu tính hay không kết hợp phản hồi người tham gia vào thiết kế OPAC Nghiên cứu cho thấy hầu hết vấn đề OPAC liên quan đến số chủ đề sở liệu viết; người tham gia tìm thấy khơng hiểu cách sử dụng tính Guha Saraf (2005) xem xét cách người dùng tương tác với OPAC thực tìm kiếm cách sử dụng phương thức giao thức lời nói Nghiên cứu cho thấy hầu hết người dùng khơng hài lịng bối rối sử dụng OPAC người dùng sử dụng hệ thống hai năm hài lịng so với người dùng Các nghiên cứu gần (Thomsett-Scott, 2007; Yushiana Rani, 2007; Thomas Buck, 2010) báo cáo vấn đề khả sử dụng với OPAC dựa web Một số nghiên cứu lưu ý phát triển OPAC web tạo áp lực từ người dùng để phát triển tùy chọn tìm kiếm hiển thị phức tạp cho hệ thống Những nghiên cứu báo cáo việc sử dụng cơng cụ tìm kiếm có ảnh hưởng sâu sắc đến cách người dùng cố gắng sử dụng kỳ vọng họ OPAC thư viện Họ lập luận cần phải sản xuất OPACs cạnh tranh với khả cơng cụ tìm kiếm web thiết kế khả họ (xem, ví dụ, Butterfield, 2003; Novotny, 2004; Yu Young, 2004; Kumar, 2011) Nhìn chung, tài liệu OPAC cho thấy có thiếu ý chung vấn đề giao diện nhà thiết kế hệ thống nhà phát triển phần mềm Danh mục trực tuyến sớm sử dụng giao diện ngơn ngữ lệnh có cấu trúc Sau đó, nỗ lực thực để phát triển thiết kế giao diện người dùng tốt cho người dùng cách cung cấp khả tìm kiếm tùy chọn hiển thị cải thiện Người ta hy vọng OPAC dựa web thực cải thiện tính dễ sử dụng khả sử dụng hệ thống Mặc dù nghiên cứu tiến hành khả sử dụng giao diện dựa web cho hệ thống này, nghiên cứu đầy đủ cho thấy khó khăn việc sử dụng danh mục trực tuyến Nhiều nghiên cứu tập trung vào người dùng với OPAC cần thiết để thu thập nhu cầu người dùng cung cấp sửa đổi quan trọng cho việc thiết kế giao diện người dùng cho hệ thống V PHƯƠNG PHÁP LUẬN Như đề cập trước đó, Thư viện Đại học Dhaka OPAC đưa vào đầu năm 2010 Danh mục thẻ cũ có sẵn lúc Chỉ có hai máy tính để bàn định cụ thể cho việc tìm kiếm OPAC sinh viên phía trước bàn lưu hành tịa nhà Thư viện Chính thời điểm nghiên cứu Các sinh viên sử dụng hai danh mục trực tuyến thẻ tiếp cận yêu cầu hoàn thành phiên trực tuyến bảng câu hỏi thời gian riêng họ Liên kết URL tới bảng câu hỏi in trao cho sinh viên quan tâm tham gia khảo sát Một phiên in bảng câu hỏi có sẵn sinh viên không quen với công cụ khảo sát trực tuyến khơng có quyền truy cập vào internet Cả URLvà in bảng câu hỏi phân phối cho sinh viên Thư viện Khoa học, thư viện hội thảo hội thảo sinh viên Để đảm bảo kích thước mẫu đại diện, nỗ lực đáng kể thực để tăng tính đại diện sinh viên sử dụng OPAC Tuy nhiên, số lượng phản hồi thấp thực tế OPAC giới thiệu thư viện thời điểm đó, nhận ý từ sinh viên Thu thập liệu cho nghiên cứu bắt đầu vào tháng năm 2010 tiếp tục đến hết tháng năm 2011 Bảng câu hỏi khảo sát bao gồm yếu tố sau: (1) Thông tin nhân học học thuật giới tính, tuổi tác, giảng viên năm học sinh viên (2) kinh nghiệm sử dụng máy tính, tần suất sử dụng internet sử dụng danh mục trực tuyến Thư viện (DUL OPAC) (3) Nhận thức sinh viên tính dễ sử dụng DUL OPAC liên quan đến rõ ràng mặt thuật ngữ, thiết kế hình, điều hướng, học tập hài lòng chung họ với OPAC (4) Ý định sử dụng DUL OPAC tương lai Đối với loại (3) trên, sinh viên yêu cầu đánh giá câu hỏi từ - “thấp nhất” đến - “cao nhất”, tương ứng với thang điểm bảy 10 Đọc ký tự hình 5.67 1.36 Chán ngắt / tuyệt vời 5.27 1.27 Thơng tin hình 5.01 1.42 Không ấn tượng / ấn tượng 5.40 1.27 Sắp xếp thơng tin 5.40 1.29 Khó khăn / dễ dàng 5.35 1.36 Mục dễ tìm 5.08 1.29 Khơng hiệu / hiệu 5.23 1.18 Vô dụng / hữu ích 5.54 1.24 Không thân thiện / thân thiện 5.40 1.26 Điều hướng Sắp xếp menu / biểu tượng điều hướng 5.28 1.42 Bực bội / thỏa mãn 4.96 1.39 Điều hướng từ trang sang trang khác 5.08 1.54 Không hiệu / mạnh mẽ 5.02 1.22 Theo dõi hình 5.16 1.47 Chán ngắt / kích thích 4.92 1.26 Trở lại hình tìm kiếm 5.43 1.50 Cứng nhắc / linh hoạt 5.32 1.23 Bảng V Ý nghĩa (SD) ý kiến sinh viên giao diện DUL OPAC H4 Khơng có khác biệt đáng kể nhận thức hài lòng sinh viên với DUL OPAC tần suất sử dụng Internet họ H5 Khơng có khác biệt đáng kể nhận thức hài lòng sinh viên với DUL OPAC tần suất sử dụng OPAC họ 16 H6 Khơng có khác biệt đáng kể nhận thức hài lòng sinh viên với DUL OPAC thành công họ việc sử dụng OPAC Kết kiểm tra Mann-Whitney Bảng VI cho thấy khơng có khác biệt đáng kể nam nữ nhận thức họ rõ ràng mặt thuật ngữ DUL OPAC, ngoại trừ “hộp thoại đơn giản tự nhiên” Kết nhận thức thiết kế hình có khác biệt đáng kể sinh viên nam nữ liên quan đến “đọc ký tự hình”, “thơng tin hình”, Độ rõ ràng Mann-Whitney U thuật ngữ Đối thoại đơn 1,109 giản tự nhiên Sử dụng 1,218.5 thuật ngữ toàn giao diện Lời nhắc cho 1,248.5 đầu vào Thông báo lỗi 1,459.5 Thiết kế hình Đọc ký tự 1,094.5 hình Thơng tin 1,142.5 hình Sắp xếp thơng 1,135 tin Mục dễ tìm 1,226 Điều hướng Sắp xếp 1,008.5 menu / biểu tượng điều hướng Điều hướng từ 1,067 trang sang trang khác Theo dõi 1,319.5 hình Trở lại 1,368.5 hình tìm kiếm Wilcoxon W Z 3,320 - 2.661 Asymp Sig (2-tailed) 0.008* 3,363.5 -1.893 0.058 3,393.5 -1.519 0.129 3,604.5 - 0.410 0.682 3,372.5 - 2.881 0.004* 3,222.5 - 2.209 0.027* 3,413 - 2.615 0.009* 3,437 - 1.947 0.051 3,219.5 - 3.239 0.001 * 3,212 - 2.794 0.005* 3,464.5 - 1.257 0.209 3,646.5 - 1.222 0.222 17 Học tập Học cách vận 1,064.5 hành hệ thống Khám phá 1,196 tính thử lỗi Thực 1,026 nhiệm vụ đơn giản Trợ giúp tin 1,198 nhắn hình Trợ giúp truy 1,188 cập Sự hài lòng chung với OPAC Chán ngắt / 1,437 tuyệt vời Không ấn tượng 1,178 / ấn tượng Khó khăn/dễ 1,186 dàng Khơng hiệu 909 / hiệu Vô dụng / hữu 1,192 ích Không thân 1,338.5 thiện / thân thiện Bực bội / thỏa 1,176.5 mãn Không hiệu 1,106 / mạnh mẽ Chán ngắt / kích 1,225 thích Cứng nhắc / 1,067 linh hoạt Lưu ý: ‘Có ý nghĩa p