1356 quản lý rủi ro thẻ tại NHTM CP đại chúng VN luận văn thạc sỹ (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN ĐĂNG VIỆT NGA QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 ⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM , , IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN ĐĂNG VIỆT NGA QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỚ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ VĂN TÙNG HÀ NỘI - 2019 Ì1 [f LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hồn tồn khơng có chép, tất kết nghiên cứu tác giả khác đuợc sử dụng luận văn có giải rõ ràng trung thực Học viên Nguyễn Đăng Việt Nga 11 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Em xin chân thành tỏ lòng biết ơn thầy PGS.TS Vũ Văn Tùng, người tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn cán lãnh đạo, đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam tạo điều kiện giúp em hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị bạn hỗ trợ cho em nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển thẻ 1.1.2 Các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng 1.1.3 Khái niệm, đặc điểm phân loại thẻ 1.1.4 Vai trò thẻ ngân hàng 11 1.2 RỦI RO THẺ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 13 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.2 Phân loại rủi ro kinh doanh thẻ 14 1.3 QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG .18 1.3.1 Khái niệm quản lý rủi ro 18 1.3.2 Nội dung quản lý rủi ro thẻ ngân hàng thương mại 18 1.3.3 Vai trò quản lý rủi ro thẻ ngân hàng thương mại 23 1.4.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 25 1.4.1 Nhân tố chủ quan .25 1.4.2 Nhân tố khách quan 26 ιv KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 30 2.1.1 .Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.2 GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 33 2.2.1 Sản phẩm thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam 33 2.2.2 Các quy định hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam 36 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam năm gần 38 2.3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM .44 2.3.1 Hoạt động quản lý rủi ro thẻ 44 2.3.2 Kết công tác quản lý rủi ro thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam 56 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 60 2.4.1 Những mặt đạt 60 2.4.2 Những tồn 61 vi v CHƯƠNG 3: GIẢIDANH PHÁP MỤC TĂNGCHỮ CƯỜNG VIẾTQUẢN TẮT LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM THỜI GIAN TỚI 66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG TRONG THỜI GIAN TỚI 66 3.1.1 Định hướng phát triển chung .66 3.1.2 .Định hướng hoạt động kinh doanh thẻ 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM 69 3.2.1 Giải pháp nghiệp vụ phát hành thẻ 69 3.2.2 Giải pháp nghiệp vụ toán thẻ .73 3.2.3 Nâng cao trình độ chuyên môn, đạo đức cánbộ quản lý thẻ 78 3.2.4 Hồn thiện nâng cấp hệ thống cơng nghệ thơng tin 79 3.3 KIẾN NGHỊ 80 3.3.1 Kiến Chính phủ 81 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam 81 3.3.3 Kiến nghị Hiệp hội thẻ Tiểu ban quản lý rủi ro .83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Viết tắt Nguyên nghĩa ATM Automated teller machine (Máy rút tiên tự động) ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐUTM Điểm ứng tiên mặt ĐVCNT Đơn vị châp nhận thẻ HĐQT Hội đồng quản trị HĐTV Hội đồng thành viên ^κH Khách hàng ^κv Khu vực 68 ^NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHPH Ngân hàng phát hành NHTM Ngân hàng thương mại NHTT PÕS Ngân hàng toán Point of Sale (Máy châp nhận toán thẻ) PVcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam ^RR Rủi ro TCPHT Tổ chức phát hành thẻ TCTQT Tổ chức thẻ quôc tê TCTTT Tổ chức tốn thẻ TGĐ Tổng giám đơc TMCP Thương mại cổ phần ... thẻ quản lý rủi ro thẻ ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng quản lý rủi ro thẻ Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chương 3: Giải pháp tăng cường quản lý rủi ro thẻ Ngân hàng TMCP Đại Chúng. .. lựa chọn đề tài: "Quản lý rủi ro thẻ Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam " làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong thời gian qua, vấn đề quản lý rủi ro thẻ nhiều nhà nghiên... loại rủi ro kinh doanh thẻ 14 1.3 QUẢN LÝ RỦI RO THẺ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG .18 1.3.1 Khái niệm quản lý rủi ro 18 1.3.2 Nội dung quản lý rủi ro thẻ