QUẢN lý NHÂN lực tại bưu điện TỈNH điện BIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN TÀI CHÍNH PHẠM THÙY DƯƠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ TÀI CHÍNH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH PHẠM THÙY DƯƠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Xuân Thạch HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Phạm Thùy Dương ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Mục đích nghiên cứu đề tài đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1.Khái quát đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò doanh nghiệp việc đào tạo nguồn nhân lực .7 1.1.3.Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 14 1.2.1.Quan niệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.2.Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.3.Các tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .21 1.2.4.Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .32 1.3 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 36 iii 1.4.KINH NGHIỆM ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ BƯU ĐIỆN CÁC TỈNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN 40 1.4.1.Kinh nghiệm số Bưu điện tỉnh .40 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Bưu điện tỉnh Điện Biên 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN .44 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Các ngành nghề phép hoạt động Bưu điện tỉnh Điện Biên .45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 48 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN 55 2.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 56 2.2.2 Nhu cầu, kế hoạch đào tạo phát triển 57 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo phát triển .69 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN .83 2.3.1 Những kết đạt 83 2.3.2 Những hạn chế tồn 84 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN 88 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM VÀ BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN 88 iv 3.1.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Bưu điện tỉnh Điện Biên thời gian tới .88 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Điện Biên 91 3.2.GIẢI PHÁP HỒN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN TRONG THỜI GIAN TỚI .93 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng 93 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý 94 3.2.3 Một số giải pháp khác 101 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .103 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 103 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Thông tin Truyền thông 104 3.3.3 Kiến nghị với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam 105 KẾT LUẬN CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN .106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt BĐH Bưu điện huyện BĐTP Bưu điện thành phố BSC Thẻ điểm cân Bưu điện tỉnh Đơn vị Giải nghĩa Bưu điện tỉnh Điện Biên Điểm BĐ-VHX Điểm Bưu điện - Văn hóa xã ĐVT Đơn vị tính KH Kế hoạch KPI Tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc MĐPTCV 10 Phòng KH-KD Phòng Kế hoạch - Kinh doanh 11 Phòng KT-NV Phòng Kỹ thuật - Nghiệp vụ 12 Phòng KT-TK-TC 13 Phịng TC-HC 14 STT Mức độ phức tạp cơng việc Phịng Kế tốn - Thống kê - Tài Phịng Tổ chức - Hành Số thứ tự vi 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 Tổng công ty Tổng công ty Bưu điện Việt Nam 17 Trung tâm KT-VC Trung tâm Khai thác - Vận chuyển vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng 2.1 Cơ cấu lao động phân theo số lao động, nhóm chức danh giới tính (số liệu thời điểm tháng 06/2021) 2.2 Cơ cấu lao động phân theo đơn vị (số liệu thời điểm tháng 06/2021) 2.3 Cơ cấu lao động phân theo trình độ đào tạo (số liệu thời điểm tháng 06/2021) 2.4 Tình hình thực kế hoạch SXKD theo nhóm dịch vụ 2.5 Tình hình thực kế hoạch tổng doanh thu theo đơn vị 2.6 Tình hình thực kế hoạch doanh thu tính lương theo đơn vị 2.7 Tình hình thực tiêu chênh lệch Thu Chi theo đơn vị 2.8 Số liệu tuyển dụng lao động Bưu điện tỉnh qua năm DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang viii Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ 1.1 Các giai đoạn đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Bưu điện tỉnh Điện Biên 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Bưu điện tỉnh Điện Biên 2.3 Mô tả chi tiết bước thực quy trình Bưu điện tỉnh Trang ... sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Điện Biên - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Bưu điện tỉnh Điện Biên. .. tích thực trạng quản lý nhân lực Bưu điện tỉnh Điện Biên, làm rõ kết đạt dược, hạn chế tồn phân tích nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp quản lý nhân lực Bưu điện tỉnh Điện Biên Đối tượng... cho Bưu điện tỉnh Điện Biên 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN .44 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH ĐIỆN BIÊN