DP-Chuong I 2009.ppt

BÀI GIẢNG Võ Thị Mai Hà Khoa QTKD – ĐHKT Huế Chương Những vấn đề lý luận đàm phán kinh doanh Nội dung Khái niệm đàm phán Đặc điểm đàm phán kinh doanh Các phương thức đàm phán kinh doanh Các phong cách đàm phán kinh doanh Các kiểu đàm phán kinh doanh Các giai đoạn đàm phán kinh doanh Đàm phán gì? Tại đàm phán?  Đàm phán kỹ để rèn luyện đời không đơn kỹ thuật kinh doanh  TẤT CẢ trải qua đàm phán với bạn bè, gia đình người thân, đồng nghiệp Đàm phán gì? Tại đàm phán?  Trong kinh doanh , đàm phán đóng vai trị quan trọng  Lương bổng hợp đồng lao động thoả luận thành công, người chủ người nhân viên cảm thấy hài lòng, vui vẻ làm việc hợp tác với  Bán hàng, đàm phán thỏa thuận thành cơng tạo tảng tốt để phát triển mối quan hệ giúp công ty tiết kiệm thời gian tiền bạc đạt kết tốt kinh doanh Đàm phán gì? Tại đàm phán? LỢI ÍCH  Có hội đưa yêu cầu  Tìm điều kiện yêu cầu tốt cho bên  Học điều tốt cách đối xử với người  Đạt hợp tác, thỏa thuận đáp ứng nhu cầu  Thiết lập cải thiện mối quan hệ Tìm điều mà bạn tưởng khơng cần thiết  Đàm phán gì? Tại đàm phán? LỢI ÍCH   Đàm phán cung cấp cho bạn tảng thống mà vấn đề đem thảo luận mổ xẻ, đáp ứng nhu cầu thỏa hiệp Là trình thỏa thuận đáp ứng nguyện vọng bạn người Khái niệm Đàm phán nghệ thuật tạo thỏa thuận hai nhiều đối tác với nhiều quan niệm khác Đàm phán hành động: 1/hội đàm với nhiều bên để đến thoả thuận; 2/dàn xếp phương thức trao đổi thông qua hợp đồng; 3/chuyển giao quyền sở hữu theo luật định thực tế cho nhiều bên khác đề đổi lấy giá trị nhận được; 4/hoàn thiện giải tồn q trình Bách khoa tồn thư Encarta ‘96 (Hoa Kỳ) Khái niệm Đàm phán nghệ thuật tạo thỏa thuận hai nhiều đối tác với nhiều quan niệm khác Đàm phán thảo luận hai hay nhiều người đề -đi đến mục đích chung đạt thoả thuận vấn đề ngăn cách bên mà khơng bên có đủ sức mạnh - có sức mạnh khơng muốn sử dụng để giải vấn đề ngăn cách Joseph Burnes (1993) Khái niệm Đàm phán nghệ thuật tạo thỏa thuận hai nhiều đối tác với nhiều quan niệm khác Đàm phán phương tiện để đạt ta mong muốn từ người khác Ðó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm đạt thoả thuận ta phía bên có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng Roger Fisher10 & Willam Ury (1991) ... Ưu ? ?i? ??m: Tiết kiệm th? ?i gian, tận dụng h? ?i kinh doanh nhanh chóng  Các hình thức: ? ?i? ??n tho? ?i, email, trao đ? ?i trực tuyến qua mạng  ? ?i? ??n tho? ?i:  Chi phí cho việc đàm phán cao, ? ?i? ??n tho? ?i đường... giao tiếp có có l? ?i thiết kế nhằm đạt thoả thuận ta phía bên có quyền l? ?i chia sẻ quyền l? ?i đ? ?i kháng Roger Fisher10 & Willam Ury (1991) Kh? ?i niệm (tt) Đàm phán hành vi trình, mà hai hay nhiều... phát triển m? ?i quan hệ giúp công ty tiết kiệm th? ?i gian tiền bạc đạt kết tốt kinh doanh Đàm phán gì? T? ?i đàm phán? L? ?I ÍCH  Có h? ?i đưa yêu cầu  Tìm ? ?i? ??u kiện yêu cầu tốt cho bên  Học ? ?i? ??u tốt