TIỂU LUẬN bộ môn DOANH NGHIỆP KINH DOANH DOANH NGHIỆP cân BẰNG TRÁCH NHIỆM XÃ hội đáp ỨNG CÁC bên LIÊN QUAN TRONG MÙA DỊCH COVID – 19

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN BỘ MÔN DOANH NGHIỆP & KINH DOANH Giảng viên: ThS Lê Minh Tuấn Sinh viên thực hiện: Phạm Bùi Duy Uyên Mã số sinh viên: 31181024291 Mã lớp học phần: 21C1BUS50300309 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2021 Lời mở đầu Từ cuối năm 2019 đến nay, dịch bệnh COVID-19 bùng phát Vũ Hán - Trung Quốc ngày diễn biến phức tạp lây lan nhanh chóng sang nhiều nước giới, khu vực, đó có Việt Nam Dịch bệnh diễn phức tạp tác động sâu rộng tới phát triển kinh tế - xã hội toàn cầu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khoẻ đời sống người dân, đặc biệt ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp phải dừng hoạt động, các nhân công có nguy bị việc làm, tỷ lệ thất nghiệp ngày gia tăng liên tục sống xã hội trở nên khó khăn hết Đứng trước tình hình đó, địi hỏi doanh nghiệp cần có sách để cân bằng trách nhiệm đáp ứng mong đợi cổ đông, chủ đầu tư, nhu cầu người lao động, khách hàng họ, xã hội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility, viết tắt CSR) khái niệm khá các doanh nghiệp nước ta, song nó chẳng xa lạ với các cường quốc kinh tế giới Ngay từ năm 1973, Keith Davis đặt khái niệm CSR: “CSR quan tâm phản ứng doanh nghiệp với các vấn đề vượt việc thỏa mãn yêu cầu pháp lý, kinh tế, cơng nghệ” Cịn Archie Carroll (1999) cho rằng, CSR có phạm vi rộng lớn hơn: “CRS bao gồm mong đợi xã hội kinh tế, luật pháp, đạo đức lòng từ thiện các tổ chức thời điểm định” Trong đó, theo Hội đồng Doanh nghiệp giới phát triển bền vững lại định nghĩa: "CRS cam kết việc ứng xử hợp đạo lý đóng góp vào phát triển kinh tế, đồng thời cải thiện chất lượng sống lực lượng lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương toàn xã hội nói chung” Hay gần nhất, nghiên cứu Nhóm Phát triển kinh tế tư nhân thuộc Ngân hàng Thế giới (WB) chi ra: “CRS cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc làm nâng cao chất lượng đời sống người lao động các thành viên gia đình họ; cho cộng đồng tồn xã hội, theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội”… Dù cách định nghĩa CSR các học giả, chuyên gia,… từ trước đến có hình thức hay cách diễn đạt khác nhau, có chung quan điểm đó là: lợi ích doanh nghiệp phải gắn liền với lợi ích cộng đồng, xã hội 1.2 Phạm vi, nội dung và đối tượng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Phạm vi Phạm vi Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lĩnh vực khá lớn có liên quan đến nhiều đối tượng hoạt động các doanh nghiệp Cũng mà phạm vi ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không rập khn nội doanh nghiệp mà nó cịn có sức ảnh hưởng lớn tới nhiều khía cạnh khác xã hội Về người ta chia phạm vi ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thành ba nội dung: Phạm vi nội doanh nghiệp, phạm vi hoạt động kinh doanh phạm vi xã hội 1.2.2 Nội dung Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được hiểu nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt được nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu các tác động tiêu cực xã hội Về trách nhiệm xã hội bao gồm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn 1.2.3 Đối tượng Người lao động, cán nhân viên: Doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định pháp luật vấn đề sử dụng lao động, an toàn lao động Phải biết chung tay xây dựng mối quan hệ thân thiện, tốt đẹp người lao động công tác doanh nghiệp Các bên liên quan (Stakeholders): Các bên liên quan bao gồm cổ đơng, người tiêu dùng, gia đình người lao động - Trách nhiệm với cổ đông là: ràng buộc, cam kết liên quan đến quyền phạm vi sử dụng tài sản ủy thác, đảm bảo trung thực, minh bạch thông tin, - phần lợi tức mà cổ đông đáng được hưởng Trách nhiệm với người tiêu dùng người tiêu dùng được sử dụng hàng hóa, dịch vụ với nhà sản xuất cam kết Cộng đồng: Trách nhiệm với cộng đồng trách nhiệm góp phần nâng cao, cải thiện phát triển sống cộng đồng mà gần địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động, đóng góp cho phát triển bền vững môi trường văn hóa – kinh tế – xã hội quốc gia 1.3 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội 1.3.1 Điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết đạo đức giới kinh doanh đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội bằng cách nâng cao đời sống lực lượng lao động gia đình họ, đồng thời nó mang lại các phúc lợi cho cộng đồng xã hội Bên cạnh đó người lao động có các điều kiện môi trường làm việc thuận lợi thúc đẩy họ làm việc tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới, mở rộng thị trường cho sản phẩm 1.3.2 Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp Công bố thông tin minh bạch, điều hành công ty hiệu quả, sử dụng vốn hợp lý để tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm điều cần phải làm doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp Có thế, tạo được niềm tin cho nhà đầu tư, mà niềm tin cảm xúc – yếu tố định góp phần tạo lợi nhuận cổ phiếu Đối với khách hàng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá phải chăng, giao hàng hẹn, an toàn cho sử dụng Thực tế cho thấy, sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp lưu giữ tâm trí người tiêu dùng Đối với cộng đồng nói chung, nhiệm vụ trước hết bảo vệ mơi trường (cũng bảo vệ sức khỏe công chúng) sau đó làm từ thiện 1.3.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không chi dừng lại vấn đề vừa nêu, nhìn chung các vấn đề trọng tâm Thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đem lại nhiều lợi ích Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Sẽ tạo sở thành công cho tất các hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức 1.3.4 Góp phần thu hút ng̀n lao động giỏi Lao động có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm các nước phát triển, số lượng lao động lớn đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; việc thu hút giữ được nhân viên có chuyên môn tốt có cam kết cao thách thức các doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, bảo hiểm y tế môi trường làm việc có khả thu hút giữ được nhân viên tốt 1.3.5 Góp phần nâng cao hình ảnh q́c gia Trách nhiệm xã hội xu tất yếu mang tính tồn cầu, thực trách nhiệm xã hội tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế, khơng mâu thuẫn với lợi ích kinh tế doanh nghiệp Vai trị Chính phủ việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải tạo mơi trường pháp luật hồn chinh, sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp; cung cấp thông tin, tư vấn, hướng dẫn ban hành các chế, sách khuyến khích doanh nghiệp CHƯƠNG 2: DOANH NGHIỆP CÂN BẰNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐÁP ỨNG CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG MÙA DỊCH COVID – 19 2.1 Thực trạng Thời gian qua, hoạt động sản xuất, kinh doanh nhiều doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn, các doanh nghiệp nhỏ vừa phải tạm ngừng hoạt động hay đóng cửa ảnh hưởng tác động nặng nề đại dịch COVID-19 Tuy nhưng, hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp phát huy mạnh mẽ tinh thần đoàn kết, gắn bó với đất nước xã hội để cùng chung tay đương đầu với khó khăn Cùng quan tâm, giúp sức nhờ các sách nhanh chóng, kịp thời Đảng, Nhà nước, Chính phủ mà các doanh nghiệp dần tháo gỡ được khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh, lưu thông hàng hóa, bảo đảm nguồn lương thực, thực phẩm cho người dân, trì củng cố các nguồn lực, bảo đảm đời sống cho người lao động… Để bảo đảm mục tiêu kép vừa phát triển kinh tế vừa phòng chống dịch bệnh, người lao động các sở sản xuất kinh doanh thiết yếu được ưu tiên tiêm vaccine triển khai các sách làm việc chỗ… Trong suốt mùa dịch, dù khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp, doanh nhân Việt tích cực tham gia cơng tác an sinh xã hội, xóa đói, giảm nghèo hay các hoạt động hướng cộng đồng khác cung cấp nhu yếu phẩm cho người dân nghèo, các khu vực khó khăn cách ly, phong tỏa, ủng hộ trang thiết bị y tế, phòng dịch, máy thở, xe cứu thương… Hưởng ứng lời kêu gọi Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính việc ủng hộ Quỹ vaccine phịng chống COVID-19, các doanh nghiệp, doanh nhân đóng góp hàng nghìn tỷ đồng để đẩy nhanh chiến dịch tiêm chủng toàn dân, hướng đến miễn dịch cộng đồng, kiểm soát dịch bệnh Từ tháng 6/2021 đến nay, Quỹ vaccine phòng chống COVID-19 huy động được gần 8.800 tỷ đồng 2.2 Giải pháp Một thách thức lớn các doanh nghiệp thời làm cách để ứng phó với đại dịch COVID-19 Chính để cân bằng trách nhiệm để doanh nghiệp đáp ứng mong đợi cổ đơng các đội ngũ quản lý chịu trách nhiệm cơng điều hướng rủi ro cho doanh nghiệp Chính các nhà lãnh đạo phải xác định thời điểm phương pháp thích hợp để thực nhiệm vụ phức tạp: Đưa lực lượng lao động quay trở lại nơi làm việc sau các lệnh cấm phủ, Việt Nam, được nới lỏng Doanh nghiệp chung tay kêu gọi phủ hỗ trợ giảm thuế, tái cấu nơi làm việc nhằm tăng cường giãn cách xã hội Thay đổi ca phân chia công việc để giảm tiếp nguy tiếp xúc để đảm bảo cho hoạt động knh doanh diễn cách tốt Cho phép nhân viên có thể làm việc từ xa Gia tăng cách thức làm việc tự động hóa Cung cấp phúc lợi cho các lao động làm việc chỗ thuộc khu vực bị ảnh hưởng dịch (Ví dụ: dịch vụ chăm sóc trẻ em, phương tiện vận chuyển cá nhân) Nhiều doanh nghiệp huy động lực lượng chuyên trách để định hình, xây dựng, thực giám sát chiến lược trở lại nơi làm việc điểm mấu chốt Bên cạnh đó, các doanh nghiệp góp sức bằng các hoạt động thiết thực như: - Nhiều doanh nghiệp tự nguyện hiến đất, trung tâm thương mại để xây dựng các trung tâm, bệnh viện dã chiến để phòng chống dịch - Các doanh nghiệp hỗ trợ sức người sức làm tình nguyện viên, hỗ trợ xe cứu thương, thuốc men thực phẩm thiết yếu hỗ trợ sức khỏe cộng đồng - Đối với người lao động doanh nghiệp thực các sách hỗ trợ người lao động hỗn hợp đồng, nghi việc khơng lương, ngừng việc, chấm dứt hợp động hỗ trợ đào tạo trì việc làm cho người lao động - Nhiều trường học thực sách giảm học phí cho sinh viên - Ngồi nhiều doanh nghiệp tích cực cơng tác phịng chống dịch bệnh bằng cách chung tay với phủ hỗ trợ thiết bị y tế Bên cạnh đó, các doanh nghiệp tăng cường các biện pháp tham vấn, trao đổi, thông tin để người lao động doanh nghiệp cùng chia sẻ khó khăn; đồng thời động viên người lao động quay trở lại làm việc sau đơn hàng ổn định 2.3 Liên hệ thực tế 2.3.1 Tập đoàn T&T Group Vào tháng năm 2020, dịch bệnh trở nên khó kiểm soát, tập đoàn hỗ trợ 10 tỷ đồng cho cơng tác phịng chóng dịch Đặc biệt tập đồn xây dựng chương trình “Vững tin Việt Nam” hỗ trợ 20 tỷ đồng cho gia đình sách khó khăn chịu ảnh hưởng trực tiếp dịch bệnh Không chi dựng lại đó, dịch bệnh quay lại Đà Nẵng, Quảng Nam, Quãng Ngãi tập đoàn tiến hành hỗ trợ tỷ đồng cho tinh này, khởi đầu cho phong trào chung tay ủng hộ cho Đà Nẵng các tinh Miền Trung nhiều doanh nghiệp nước Bên cạnh hỗ trợ tiền mặt tập đoàn tiến hành trao tặng trang thiết bị y tế cho các địa phương nhằm kịp thời phòng chống đối phó với tình hình dịch bệnh phực tạp,ví dụ trao tặng hệ thống xét nghiệm Realtime – PCR cho tinh Hải Dương trao tặng trang phục bảo hộ y tế kit xét nghiệm hệ thống X-quang kỹ thuật cho tinh Quảng Nam… 2.3.2 Bệnh viện Đa khoa Q́c tế Hồn My Khi hệ thống y tế quá tải nhiều bệnh viện tư nhân góp phần chóng dịch Một số đó phải kể đến tập đoàn y Khoa Hoàn Mỹ cùng Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Hoàn Mỹ Thủ Đức chủ động kiến nghị lên Sở Y Tế TP.HCM chuyển đổi cơng tồn Bệnh viện Đa Khoa Quốc Tế Hoàn Mỹ Thủ Đức để trở thành Bệnh viện điều trị dịch bện Hoàn Mỹ Thủ Đức với quy mô ban đầu 100 giường có thể nâng lên 200 giường cần 2.3.3 Tổng công ty Sonadezi Với mục tiêu bảo vệ nguồn nhân lực, sát cánh cùng khách hàng cộng đồng, thời gian qua, Tổng công ty Sonadezi các đơn vị thành viên tích cực thực CSR Cụ thể, Cơng ty CP Cấp nước Đồng Nai giảm 100% tiền nước sinh hoạt cho hộ nghèo cận nghèo, khu cách ly tập trung bệnh viện dã chiến, giảm 10% tiền nước sinh hoạt cho hộ gia đình Cơng ty Phát triển đô thị công nghiệp số giảm giá thuê mặt bằng cho tiểu thương chợ Long Thành Tổng cơng ty Sonadezi tham gia bán hàng bình ổn giá cho người dân đồng thời trao tặng thiết bị y tế trưng dụng số vị trí phù hợp các khu cơng nghiệp làm địa điểm triển khai các hoạt động phục vụ phòng, chống dịch COVID -19 Sự vào tập đoàn các doanh nghiệp phần đó giảm bớt gánh nặng cho phủ, đồng thời giúp cho cộng đồng có thêm chổ dựa vững chắc phải đối mặt với dịch bệnh Tài liệu tham khảo: ThS Trần Thị Trà My (2020) Nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ở Việt Nam nhằm mục tiêu phát triển bền vững Truy cập ngày 18/11/2021 tại: tapchicongthuong.vn Lê Sơn – Nguyễn Hồng (2021) Trong bới cảnh dịch bệnh COVID-19, vẫn có những điểm sáng Truy cập ngày 02/12/2021 tại: baochinhphu.vn ... khích doanh nghiệp CHƯƠNG 2: DOANH NGHIỆP CÂN BẰNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐÁP ỨNG CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG MÙA DỊCH COVID – 19 2.1 Thực trạng Thời gian qua, hoạt động sản xuất, kinh doanh. .. hóa – kinh tế – xã hội quốc gia 1.3 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội 1.3.1 Điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết đạo đức giới kinh. .. đối tượng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Phạm vi Phạm vi Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lĩnh vực khá lớn có liên quan đến nhiều đối tượng hoạt động các doanh nghiệp Cũng