Năm Quyết định Quản lý và Quy trình Truyền thông Chiến lược

Annex 2a Phần Năm Quyết định Quản lý Quy trình Truyền thơng Chiến lược External Affairs Vice Presidency Tại phải truyền thông?     Để thông báo (nâng cao nhận thức/kiến thức) Để thuyết phục (thay đổi quan điểm/hành vi) Để vận động (khuyến khích hành động tập thể) Để liên kết/tạo sức mạnh (đối thoại nhằm tạo môi trường thuận lợi cho thay đổi, VD: phân tích vấn đề, giải vấn đề) External Affairs Vice Presidency BỐN LOẠI TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ Đảm bảo tính hiệu qủa luồng thông tin tổ chức Củng cố hiệu qủa hoạt động tổ chức HỢP TÁC Đẩy mạnh nhiệm vụ hoạt động tổ chức với đối tác chủ chốt Củng cố hình ảnh tổ chức ỦNG HỘ Thuyết phục tác động đến sách chương trình vấn đề Lôi kéo đối tượng đặc biệt để họ cam kết ủng hộ cho vấn đề TRUYỀN Để giúp cho dự THƠNG án/chương trình đạt PHÁT TRIỂN thay đổi định trước Xây dựng niềm tin hiểu biết lẫn nhau, đánh giá vị trí, khuyến khích thay đổi hành vi thay đổi xã hội External Affairs Vice Presidency DEVCOMM METHODOLOGICAL PROCESS: BASIC PHASES Đánh giá dựa hệ thống truyền thông Mục tiêu Thiết kế chiến lược Nhận biết/ph.tích/xác định: Lựa chọn thiết kế: Đối tượng/ Các phương pháp truyền thông Người tham dự Các nguy Các hội Các nhu cầu Các giải pháp Phương tiện/kênh thông tin Các số theo dõi đánh giá Các mục tiêu Các thông điệp Các hệ thống học tập KH làm việc Thực Các số Theo dõi đánh giá Tiến hành: Sản phẩm truyền thông Các hoạt động đào tạo Phổ biến thông điệp Đánh giá (Các số) External Affairs Vice Presidency Các bước cần thiết: Đặt MỤC TIÊU Vấn đề/yêu cầu Rừng bị phá hủy vụ cháy Các nguyên nhân Các vụ cháy rừng nông dân đốt nương làm rẫy Giải pháp Thuyết phục nơng dân khơng làm lửa lây lan ngồi khu đất canh tác Mục tiêu quản lý Giảm nạn cháy rừng gây người dân đốt nương Mục tiêu truyền thông Người nông dân áp dụng kỹ thuật để giảm vụ cháy rừng khơng kiểm sốt External Affairs Vice Presidency Truyền thông chiến lược: Một công cụ quản lý để xử lý năm định bản: 1) Đối tượng: nhóm lại theo quan điểm/lợi ích họ 2) Hành vi thái độ: cần thay đổi hành vi thái độ 3) Thông điệp: phù hợp với mảng đối tượng khác 4) Kênh: hiệu với dung lượng phù hợp 5) Đánh giá: thành công/thất bại chiến lược truyền thông Các Quyết định Quản lý Truyền thông Mục tiêu Quản lý: ĐỐI TƯỢNG HÀNH VI Cecilia C Verzosa THƠNG ĐIỆP Thơng điệp mang theo Số liệu Hỗ trợ KÊNH ĐÁNH GIÁ External Affairs Vice Presidency ĐỐI TƯỢNG Cần đến với ai? External Affairs Vice Presidency HÀNH VI Cần thay đổi hành vi? External Affairs Vice Presidency THƠNG ĐIỆP Thơng điệp phù hợp? External Affairs Vice Presidency Đối tượng  Đối tượng hàng đầu (sơ cấp)- người mà chương trình ta muốn thay đổi hành vi họ  Đối tượng thứ cấp - người có ảnh hưởng tới đối tượng hàng đầu khiến họ chấp nhận từ chối hành vi mà chương trình thúc đẩy  Đối tượng thứ ba - người vị trí thẩm quyền có ảnh hưởng tới nhóm đơng người External Affairs Vice Presidency Hành vi Hành động mà ta muốn đối tượng thực để giúp chương trình đạt mục đích External Affairs Vice Presidency Thơng điệp kỹ thuật so với Thông điệp mang theo External Affairs Vice Presidency Thông điệp Là thông điệp mang theo dành cho nhóm đối tượng cụ thể Một thông điệp mang theo phản ứng đối tượng thông điệp mà họ tiếp nhận CHỨ KHƠNG PHẢI thơng tin mà người truyền thơng đưa External Affairs Vice Presidency Thông điệp mang theo Thông điệp mang theo tốt:  Tập trung vào nhu cầu đối tượng  Nhắm tới lòng tin ý kiến đối tượng  Nhạy cảm văn hoá   Giải đáp câu hỏi đối tượng: “Điều liên quan đến tơi?” Dễ nhớ - đơn giản, tập trung ngắn gọn External Affairs Vice Presidency Số liệu hỗ trợ Là thông tin mà người truyền thông sử dụng để thuyết phục đối tượng việc chấp nhận hành vi đem lại lợi ích cho họ External Affairs Vice Presidency Kênh truyền thông Các phương tiện khác để chuyển tải thông tin – qua gặp trực diện, phát thanh, truyền hình, họp nhóm, tư vấn riêng External Affairs Vice Presidency Đánh giá Các số thể thành công hoạt động truyền thông việc đạt thay đổi kiến thức, thái độ, lòng tin tập quán External Affairs Vice Presidency Quy trình chiến lược truyền thông GIAI ĐOẠN/KHÂU:  Nghiên cứu/ đánh giá truyền thông  Thiết kế chiến lược truyền thông  Thực  Theo dõi đánh giá External Affairs Vice Presidency Quy trình chiến lược truyền thông (2) GIAI ĐOẠN/KHÂU: nghiên cứu/đánh giá truyền thơng  Các chức chính: Đối thoại bên liên quan phân tích tình hình  Các cơng cụ chính: kiểm tốn, thăm dị ý kiến, điều tra, PRCA, v.v  Kết chính: Đồng thuận mục tiêu External Affairs Vice Presidency Quy trình chiến lược truyền thơng (3) GIAI ĐOẠN/KHÂU: thiết kế chiến lược truyền thông – Các chức chính: thiết kế chiến lược để đạt thay đổi – Các cơng cụ chính: Các cơng cụ lập kế hoạch – Kết chính: chiến lược khả thi hiệu External Affairs Vice Presidency Quy trình chiến lược truyền thông (4) GIAI ĐOẠN/KHÂU: Thực  Các chức chính: tiến hành hoạt động để đạt thay đổi  Các cơng cụ chính: cách tiếp cận sản phẩm phương tiện truyền thơng có liên quan  Kết chính: đạt thay đổi dự định