Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 38 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
38
Dung lượng
149,5 KB
Nội dung
Lời nói đầu
Chất lợng hàng hoá là mối quan tâm hàng đầu của mọi ngời, là một trong
những mục tiêu quan trọng của toàn xã hội.
Trong nền kinh tế thị trờng, trở về với đúng vị trí quan trọng của nó, chất
lợng không những đợc ngời tiêu dùng coi trọng, nó là nhân tố cơ bản quyết
định sự thắng bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại, hng vong của từng
doanh nghiệp nói riêng cũng nh sự thành công hay tụt hậu của một đất nớc
nói chung. Do đó, để đảm bảo sự phát triển, nângcaochất lợng hàng hoá, dịch
vụ trong nớc, sự lành mạnh, bền vững và công bằng và tiến bộ xã hội, chỉ có
quản lýnhà nớc mới có thể thực hiện đợc điều này thông qua các cơ chế
chính sách. Qua đó, nó tác động trực hay gián tiếp đến việc nângcaochất l-
ợng hàng hoá dịch vu, khuyến khích các doanh nghiệp đầu t, liên tục đổi mới
trang thiết bị, công nghệ hiện đại, hớng dẫn áp dụng phong cách quảnlý mới,
thông qua các hoạt động thanh tra, kiểm tra phát hiện những sai phạm về chất
lợng,tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh buộc các doanh nghiệp phải nâng
cao chất lợng hàng hoá, dịch vụ của mình, tránh ô nhiễm môi trờng. Nhờ vậy,
bảo vệ an toàn cho ngời tiêu dùng, cho ngời sản xuất và môi trờng trong sạch,
văn minh trong xã hội.
Trong bài viết này, em muốn viết về tình hình quảnlýnhà nớc vềchất l-
ợng hiện nay và một số giảipháp trong quảnlýnhà nớc vềchất lợng trong và
ngoài nớc Tuy nhiên, do trình độ còn hạn hẹp, không thể tránh nổi những
thiếu sót, em rất mong nhận đợc sự góp ý, nhận xét của thày, cô giáo và các
bạn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Phần I: Những lý luận cơ bản và thực
trạng củaquảnlýnhà nớc vềchất lợng
I- quảnlýnhà nớc vềchất lợng là tất yếu trong nền
kinh tế Việt nam
Sản xuất và cung cấp dịch vụ có chất lợng đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu
dùng là mục tiêu và nhiệm vụ của các doanh nghiệp. Tuy nhiên với t cách là
ngời đại diện cho t nhân, đảm bảo cho lợi ích xã hội, nhà nớc không đứng
ngoài để mặc cho các doanh nghiệp tự xoay sở, đo lờng. Do đó để đảm bảo
trật tự và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển, nhà nớc cần phải thực
hiện chức năngquảnlývề mặt chất lợng.
Quảnlýnhà nớc vềchất lợng là những hoạt động hành chính nhằm kiểm
soát đợc sự thay đổi biến động của các tổ chức kinh tế trong xã hội để tạo ra
sự phát triển ổn định và bền vững cho đất nớc.
Khi mới hình thành nền kinh tế thị trờng thì có một số quan điểm cho
rằng quan hệ trên thị trờng là do ngời mua, ngời bán tự quyết định điều tiết,
do đó không cần có sự quảnlýcủanhà nớc vềchất lợng. Đó là quan điểm
hoàn toàn sai lầm.
Theo lý luận và thực tiễn đã khẳng định nhà nớc có vai trò quảnlý kinh
tế nói chung. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết, nhiều
doanh nghiệp chỉ quan tâm đến vấn đề lợi nhuận mà bỏ qua vấn đề chất lợng
và thoả mãn lợi ích của khách hàng. Do đó, họ không tuân thủ những qui định
của pháp luật, gây ảnh hởng trực tiếp đến ngời tiêu dùng và nền kinh tế. Nhận
thức đợc tầm quan trọng đặc biệt củachất lợng trong sự phát triển kinh tế, xã
hội, chính vì vậy mà nhà nớc phải đứng ra tiến hành quảnlýchặt chẽ về mặt
chất lợng để khống chế những hành vi mang lại hậu quả xấu cho xã hội, đảm
bảo sự phát triển lành mạnh và bền vững. Chỉ có quảnlýnhà nớc vềchất lợng
thì ngời sản xuất mới thấy đợc sự đầy đủ trách nhiệm của mình đối với sản
phẩm mà họ tạo ra cho xã hội. Nhà nớc thông qua các công cụ quảnlý của
mình nh ban hành các văn bản, các thể lệ, chính sách, các qui định, tiêu chuẩn
về chất lợng, tổ chức thực hiện giám sát và thi hành các quyết định củanhà n-
ớc vềchất lợng qua các hoạt động thanh tra, kiểm tra nhằm phát hiện những
sai phạm vềchất lợng để có tác dụng sử lý, ngăn chặn kịp thời sản phẩm kém
chất lợng, kém phẩm chất, hết hạn sử dụng đợc bán ra trên thị trờng. Điều đó,
một mặt giúp ngời tiêu dùng an tâm sử dụng các sản phẩm hàng hoá trong nớc
do đã đợc bảo hành về mặt chất lợng, tránh những hậu quả nghiêm trọng
mang lại cho sức khoẻ, thiệt hại vật chất tinh thần khi sử dụng vào những sản
phẩm kém chất lợng.Mặt khác, nhà nớc còn tạo điều kiện môi trờng thuận lợi
thúc đẩy, khuyến khích các doanh nghiệp nângcaochất lợng bằng các chính
sách u tiên hợp lý,các hình thức hỗ trợ phù hợp, giúp các doanh nghiệp có thể
đẩy mạnh, nhanh đợc quá trình hoàn thiện, đổi mới, cải tiến và nângcao chất
lợng. Nhờ đó các doanh nghiệp có thêm cơ hội đầu t liên tục tăng cờng, đổi
mới áp dụng công nghệ mới, khoa học kỹ thuật tiên tiến, hiện đại nhằm đa ra
thị trờng những sản phẩm ngày càng tốt hơn, cung cấp phục vụ khách hàng
một cách tốt nhất, tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trờng sản phẩm, đó
là điều kiện tiên quyết cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Việc nghiên
cứu, đa ra các hệ thống tiêu chuẩn hợp lý khoa học, hiệu quả cao góp phần
giúp doanh nghiệp sử dụng, tiết kiệm, có hiệu quả nguồn tài nguyên khan
hiếm, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và đẩy mạnh quan hệ kinh
tế đối ngoại. Chất lợng là yếu tố cạnh tranh quan trọng nhất giúp cho doanh
nghiệp và các tổ chức sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận, chiếm lợi thế so sánh
với các đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh và đứng vững trên thị trờng. Sản xuất
và cung cấp sản phẩm có chất lợng đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng là mục
tiêu và nhiệm vụ của mọi doanh nghiệp. Nhà nớc có trách nhiệm quảnlý giám
sát hợp lý không làm giảm đi tính năng động sáng tạo vốn có của các doanh
nghiệp mà còn tạo cơ hội tốt cho doanh nghiệp tồn tại và đứng vững trên thị
trờng. Điều đó càng khẳng định vai trò củaquảnlýnhà nớc vềchất lợng là hết
sức cần thiết trong việc điều hành nền kinh tế trong nớc phát triển công bằng,
vững mạnh, cụ thể đó là:Qua các chính sách hợp lí, thúc đẩy quá trình tiêu
dùng, tăng khối lợng hàng hoá có chất lợng lu thông trên thị trờng. Nhà nớc
còn định hớng vềchất lợng cho các doanh nghiệp hay các tổ chức để các
doanh ngiệp hay các tổ chức này sản xuất ra những sản phẩm hàng hoá, dịch
vụ đạt chất lợng ngày các tốt hơn cho tiêu dùng trong nớc và xuất khẩu, tạo
mục tiêu phát triển cho doanh nghiệp và đất nớc bằng việc đa ra những chính
sách kinh tế xã hội, khoa học kỹ thuật hợp lý làm cơ sở cho các doanh nghiệp
phát huy đợc thế mạnh của mình. Mặt khác, đa ra các hoạt động tác động và
cách điều chỉnh quá trình sản xuất, cung cấp và tiêu dùng cho xã hội, tạo ra
sự công bằng cho ngời sản xuất và ngời tiêu dùng. Tránh xa tình trạng lãng
phí, kém hiệu quả.
1. Mục tiêu, nhiệm vụ và các yêu cầu cơ bản trong quảnlýnhà nớc về
chất lợng:
Nhà nớc với chức năngquảnlý kinh tế chung, hoạt động nhằm mục tiêu
chính đa đất nớc ngày càng phát triển lành mạnh, công bằng, văn minh. Vì
vậy,ngoài những mục tiêu là nângcaochất lợng của sản phẩm, hàng hoá, dịch
vụ, tăng khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp hay các tổ chức thì quản lý
nhà nớc vềchất lợng còn nhằm thực hiện những mục tiêu kinh tế xã hội khác
nh:
Bảo vệ lợi ích của ngời tiêu dùng, giảm tối thiểu mức độ ô nhiễm khi
khai thác, sử dụng các sản phẩm Đảm bảo an toàn vệ sinh, chống tác động ảnh
hởng không tốt đến môi trờng kinh tế- xã hội. Giúp các doanh nghiệp sử dụng,
tiết kiệm, có hiệu quả nguồn lực có hạn, tránh tình trạng gây lãng phí làm tổn
hại đến nền kinh tế.
Để thực hiện những mục tiêu trên thì nhà nớc phải thực hiện những
nhiệm vụ sau:
Định hớng sự phát triển và nângcaochất lợng sản phẩm, hàng hoá, dịch
vụ, xây dựng các kế hoạch vềchất lợng và ban hành các chính sách khuyến
khích hỗ trợ các doanh nghiệp nângcaochất lợng.
Qui định chế độ thể lệ vềquảnlýchất lợng, ban hành các hệ thống tiêu
chuẩn Việt Nam (TCVN) và qui định việc áp dụng các hệ thống tiêu chuẩn
Việt Nam (TCVN) cũng nh các tiêu chuẩn Quốc tế.
Xác nhận tính hợp phápcủa sản phẩm, hành hoá, dịch vụ về mặt chất l-
ợng.Bên cạnh đó,còn cấp đăng kí chứng nhận công nhận hệ thống chất lợng
phòng thử nghiệm, phòng hoá nghiệm của các cơ quan đơn vị.
Giám sát việc thực hiện những quyết định quảnlývề mặt chất lợng thông
qua việc thanh tra, kiểm tra, sử lý các vi phạm về mặt chất lợng.
Thiết lập trật tự, kỷ cơng trong lĩnh vực chất lợng.
Chức năngquảnlýnhà nớc vềchất lợng:
Với chức năngquảnlýnhà nớc vềchất lợng, các cơ quan có thẩm quyền
quản lýnhà nớc vềchất lợng ban hành và áp dụng các tiêu chuẩn chất lợng
sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, đây là nội dung quan trọng của công tác quản lý
nhà nớc vềchất lợng, nhà nớc chỉ có thể quảnlý đợc chất lợng của sản phẩm
hàng hoá, dịch vụ do các tổ chức, các doanh nghiệp sản xuất ra bằng việc ban
hành các tiêu chuẩn và bắt buộc áp dụng các tiêu chuẩn đó. Hệ thống tiêu
chuẩn củanhà nớc đóng vai trò chủ đạo trong việc ổn định và nângcaochất l-
ợng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ.
Nhà nớc phải tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân tự nguyện áp dụng
các tiêu chuẩn không bắt buộc và các tiêu chuẩn quốc tế nhng trên cơ sở phải
tuân thủ những qui định củapháp luật Việt Nam.
Chứng nhận chất lợng và công nhận các hệ thống quảnlýchất lợng, hoạt
động công nhận, chứng nhận bao gồm: Việc chứng nhận hàng hoá, dịch vụ, hệ
thống quảnlýchất lợng phù hợp với tiêu chuẩn Việt nam hoặc tiêu chuẩn nớc
ngoài. Việc chứng nhận này mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp,
đó là tạo cơ sở cho việc cải tiến, nângcao uy tín và mở rộng thị phần.
Chức năng kiểm tra, thanh tra nhà nớc vềchất lợng, hàng hoá, dịch vụ để
đảm bảo lợi ích chung của nền kinh tế và tạo lập trật tự kỉ cơng trong hoạt
động sản xuất, kinh doanh. Nhà nớc cần phải kiểm tra bắt buộc đối với một số
mặt hàng xuất nhập khẩu, các thanh tra viên chấp hành đầy đủ những qui định
pháp lývềchất lợngcủa các đơn vị, các tổ chức hoạt động sản xuất kinh
doanh.
Thực hiện các chức năng nhiệm vụ của mình,quản lýnhà nớc vềchất l-
ợng phải đáp ứng đợc những yêu cầu cơ bản sau:
Chính sách biện pháp đa ra phải phù hợp với điều kiện thực tế, với pháp
luật.Một mặt phải bảo vệ kỉ cơng, phục vụ lợi ích cho xã hội, tuân thủ giá trị
đạo đức, văn hoá, xã hội, mặt khác không gây ra những khó khăn, trở ngại,
mang lại hậu quả không tốt đến sự chủ động sáng tạo của các doanh nghiệp
trong việc phấn đấu nângcaochất lợng, cải tiến, đổi mới các mặt hàng.
Với t cách là ngời đại diện toàn dân nhà nớc tham gia quảnlýchất lợng
mang lại lợi ích cho cộng đồng xã hội, mọi đối tợng tham gia kinh doanh trên
thị trờng. Do đó nhà nớc quảnlývề mặt chất lợng phải tạo ra đợc một môi tr-
ờng ổn định, công bằng. Đảm bảo cho mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp đều có
cơ hộinh nhau trong việc cải tiến và nângcaochất lợng để góp phần thực hiện
những mục tiêu, chơng trình kinh tế xã hội chung.
Quản lýnhà nớc vềchất lợng phải đảm bảo khai thác đợc mọi tiềm năng,
nâng caochất lợng hàng hoá dịch vụ, phải định hớng đợc cho các doanh
nghiệp, phải khuyến khích đợc cho các doanh nghiệp phấn đấu nângcao chất
lợng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ.
Nhà nớc phải giúp đỡ các doanh nghiệp tìm kiếm thi trờng, tìm kiếm
nguồn thông tin về công nghệ để các tổ chc sản xuất kinh doanh, các doanh
nghiệp học hỏi, tiếp cận đầu t đổi mới. Cạnh đó nhà nớc cần có các cơ chế,
chính sách thích hợp, giúp các doanh nghiệp tập trung tìm kiếm thế mạnh, tạo
chỗ đứng trong cạnh tranh trên thị trờng. Từ đó cung cấp các thông tin của đối
thủ cạnh tranh trên thị trờng thế giới, cung cấp những xu hớng biến độngvề
môi trờng cạnh tranh để các doanh nghiệp có thể đón trớc đợc những khó
khăn và thuận lợi trong tình hình đổi mới.
Nhà nớc phải khuyến khích phải phát triển các hàng hoá cất lợng cao,
đáp ứng nhu cầu xã hội với giá có khả năng cạnh tranh. Vì vậy việc nâng cao
chất lợng trên cơ sở giảm chi phí.
Đây chính là mục tiêu nhà nớc phải giúp các tổ chức sản xuất kinh
doanh, các doanh nghiệp thấu hiểu nhở việc truyền bá những nhận thức, quan
niệm mới vềchất lợng, các hệ thống tiêu chuẩn mới, động viên các tổ chức
các doanh nghiệp áp dụng.
Các cơ chế, thủ tục có ảnh hởng rất lớn, có thể dẫn đến làm giảm chi phí,
giảm thời gian, làm giảm các nguồn lựccủa các tổ chức, các doanh nghiệp.
Chính vì vậy, nhà nớc phải tạo điều kiện hỗ trợ, thông qua cung cấp thông tin,
giảm thủ tục phiền hà, tránh lãng phí không cần thiết và các lãng phí cho hoạt
động bên ngoài, nhờ đó giúp các doanh nghiệp giảm giá thành nhng vẫn nâng
cao đợc chất lợng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ.
Xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các chính sách các kế hoạch,
văn bản vềchất lợng hàng hoá theo định hớng vềquảnlýchất lợng củanhà n-
ớc.
Tổ chức quảnlý các hoạt động của các cơ quanquảnlýnhà nớc về chất
lợng một cách chặt chẽ và thờng xuyên của các cấp.
Xây dựng, công bố và ban hành các tiêu chuẩn để định hớng cho các
doanh nghiệp hoặc các tổ chức có thể tổ chức hoặc tham khảo
Quản lý các hoạt động chứng nhận chất lợng hàng hoá, chứng nhận hệ
thống chất lợng, đây là một trong nhiều hình thức quảnlýnhà nớc vềchất l-
ợng.
Tổ chức nghiên cứu khoa học, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật
trong lĩnh vực chất lợng, đào tạo và bồi dỡng nghiệp vụ kỹ thuật vềchất lợng,
bên cạnh đó còn tổ chức tuyên truyền thông tin, phổ biến kiến thức vềchất l-
ợng cho mọi đối tợng trong xã hội.
Đây là một hoạt động không thể thiếu đợc trong công tác quảnlýchất l-
ợng củanhà nớc, hoạt động này giúp cho nhà nớc biết đợc sự tuân thủ các yêu
cầu vềchất lợng của doanh nghiệp, đáp ứng đầy đủ hay không đầy đủ, có
những biểu hiện tích cực hay tiêu cực để từ đó ra các quyết định sử lý kịp
thời.
2. Các hoạt động chính trong công tác quảnlýnhà nớc vềchất lợng
Việt Nam.
Đáp ứng trên góc độ quảnlýnhà nớc vềchất lợng ở Việt Nam, công tác
quản lýnhà nớc vềchất lợng bao gồm những nội dung cụ thể sau:
2.1. Đăng ký chất lợng hàng hoá của các cơ sở sản xuất kinh doanh trong nớc
Đây là một nội dung quan trọng mang tính đặc thù của Việt Nam, nó có
ý nghĩa to lớn trong hoạt động quảnlý hoạt động sản xuất kinh doanh, với
mục đích cơ bản đó là: Xác nhận tính hợp phápcủa hàng hoá vềchất lợng, để
nhà nớc bảo vệ quyền lợi của ngời sản xuất và lợi ích của ngời tiêu dùng. Qua
hoạt động đăng kí chất lợng sản phẩm hàng hoá, ngời tiêu dùng có thể yên
tâm hơn trong việc sử dụng và khai thác sản phẩm, do các sản phẩm đã đăng
kí chất lợng đã đợc kiểm tra, công nhận là sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lợng
quốc gia và đợc phép lu thông hợp pháp trên thị trờng, tránh tình trạng tổn thất
về tinh thần và chi phí cho việc sử dụng vào hàng kém chất lợng, kém phẩm
chất hoặc đã hết hạn sử dụng. Cũng nhờ đó, các nhà sản xuất kinh doanh cũng
đợc nhà nớc bảo hộ, xác nhận là sản phẩm có chất lợng đạt tiêu chuẩn, qua đó
làm tăng sự tin tởng của khách hàng trong tiêu dùng và là cơ sở cho khách
hàng đăng kí và lựa chọn sản phẩm. Chính vì vậy đăng kí chất lợng vừa là
nghĩa vụ vừa là quyền lợi của ngời sản xuất. Nhờ có đăng kí chất lợng hàng
hoá mà nhà nớc có thể quảnlý đợc lợng hàng hoá lu thông trên thị trờng trên
thị trờng một cách chặt chẽ hơn, từ đó chống những hành vi lừa đảo xã hội,
làm hàng giả, hàng kém chất lợng, doanh nghiệp buộc phải trung thực và có
trách nhiệm hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh kinh doanh và sản phẩm
của mình bán ra trên thị trờng. Mặt khác,đăng kí chất lợng sản phẩm, hàng
hoá sẽ khuyến khích các doanh nhiệp đầu t cải tiến nângcaochất lợng, làm
tăng khả năng cạnh tranh tốt hơn trên thị trờng. Vì vậy, họ đòi hỏi phải có sự
bảo hộ rất lớn củanhà nớc đối với những sản phẩm đã đợc đăng kí. Bản đăng
kí chất lợng sản phẩm hàng hoá chính là cơ sở pháp qui về kỹ thuật để doanh
nghiệp thực hiện quá trình sản xuất, đồng thời cũng là căn cứ pháplý cho hoạt
động thanh tra, kiểm tra giải quyết những khiếu nại tranh cãi vềchất lợng.
Thủ tục đăng kí chất lợng sản phẩm hàng hoá
Trớc hết, doanh nghiệp phải lập hồ sơ xin đăng kí chất lợng hàng hoá bao
gồm những văn bản sau:
- Bản đăng kí chất lợng sản phẩm hàng hoá theo mẫu do cơ quanquản lý
phát hành. Các tiêu chuẩn hoặc qui định vềchất lợng đối với loại sản phẩm
xin đợc đăng kí chất lợng, các chỉ tiêu, thờng là:
+ Tên các chỉ tiêu chất lợng, VD: Chỉ tiêu an toàn, vệ sinh môi trờng, chỉ
tiêu kỹ thuật.
+ Đơn vị tính các chỉ tiêu. (Mức chất lợng xin đăng kí không đợc thấp
hơn mức chất lợng tối thiểu theo qui định củanhà nóc).
+ Phơng pháp thử và hình thức kiểm tra.
+ Mẫu nhãn hiệu sản phẩm:Trên sản phẩm cần đợc ghi đầy đủ các yêu
cầu của cơ quan cấp đăng kí, bao gồm: Tên sản phẩm, tên cơ sở sản xuất, địa
chỉ cơ sở sản xuất, các đặc tính của hàng hoá, thời hạn bảo hành, ngày xuất x-
ởng và thời hạn sử dụng, số đăng kí chất lợng.
+ Bảng hớng dẫn sử dụng và giấy bảo hành sản phẩm đối với các sản phẩm
đòi hỏi các chỉ tiêu chất lợng, an toàn cao. Các sản phẩmđòi hỏi tiêu chuẩn vệ
sinh môi trờng cao cần phải có phiếu thử nghiệm chất lợng hợp pháp.
- Tập hợp đầy đủ hồ sơ và gửi lên cơ quannhà nớc có thẩm quyền xem
xét, nghiên cứu, thử nghiệm và xét duyệt. Sau khi xem xét, nếu thấy không vi
phạm thì cơ quan đăng kí cấp đăng kí vào sổ đăng kí. Chỉ khi đã đợc cấp giấy
đăng kí chất lợng, doanh nghiệp mới đợc ghi số đăng kí trên hàng hoá của
mình và những sản phẩm đó mới đợc phép lu thông trên thị trờng.Ngoài ra,
các doanh nghiệp, tổ chức phải sản xuất sản phẩm với những chỉ tiêu chất l-
ợng đã đăng kí.
2.2. Hoạt động chứng nhận và công nhận sự phù với tiêu chuẩn của các cơ
quan quảnlýnhà nớc vềchất lợng.
Đây là một nội dung cũng hết sức quan trọng, có vai trò to lớn trong việc ổn
định và nângcaochất lợng sản phẩm hàng hoá tiêu dùng trong nớc và xuất khẩu
ở trong nớc, thúc đẩy tiến trình hợp tác toàn diện, liên doanh, liên kết, hội nhập
giữa các tổ chức, các quốc gia trên thế giới. Hoạt động còn có ý nghĩa trong việc
làm cho sản phẩm hàng hoá hợp phápvề mặt chất lợng. Từ đó tạo lợi thế cho đấu
thầu và kí kết hợp đồng sản xuất kinh doanh, mang lại lợi thế kinh doanh cho các
doanh nghiệp, tổ chức thành viên tham gia vào hoạt động.
Chứng nhận
Hoạt động chứng nhận chất lợng bao gồm việc chứng nhận sản phẩm
hàng hoá dịch vụ và hệ thống quản lí chất lợng phù hợp với tiêu chuẩn Việt
Nam hoặc tiêu chuẩn quốc tế đang đợc áp dụng.
Đối tợng của hoạt động chứng nhận này bao gồm rất nhiều loại:
- Chứng nhận và giám định sản phẩm hàng hoá dịch vụ phù hợp với các
tiêu chuẩn đã đợc ban hành và đang đợc sử dụng.
- Chứng nhận hệ thống quảnlýchất lợng của quốc gia và quốc tế.
- Tổ chức giám định chứng nhận và hiệu chuẩn đối với các thiết bị đo đạc
chuyên dùng trong các tổ chức.
-Tổ chức kiểm tra chứng nhận và thừa nhận các chuyên gia đánh giá chất
lợng gồm cả các chuyên gia đánh giá chất lợng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ
và hệ thống chuyên gia quảnlýchất lợng.
Mục đích của hoạt động chứng nhận: Đợc chia ra thành mục đích của
các đơn vị đợc chứng nhận: Chứng nhận của quốc gia và chứng nhận của quốc
tế.
Mục đích của hoạt động chứng nhận đối với các tổ chức đợc chứng nhận:
Các tổ chức sau khi đợc các cơ quannhà nớc có thẩm quyền kiểm tra,
xem xét và đợc cấp chứng nhận là phù hợp với tiêu chuẩn, trớc hết sẽ tạo nên
đợc lòng tin đối với khách hàng không chỉ đối với khách hàng trong nớc mà cả
với những khách hàng nớc ngoài khi sử dụng sản phẩm, hàng hoá của tổ chức
đó làm ra. Cũng nhờ đó, các doanh nghiệp hay các tổ chức sản xuất kinh
doanh này biết đợc khả năng cạnh tranh của tổ chức mình đang ở mức độ nh
thế nào với các đối thủ cạnh tranh của mình sau khi đợc so sánh với các tiêu
chuẩn qui định, từ đó giúp họ đa ra đợc những giảipháp tốt nhất trong hoạch
định chiến lợc hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Tạo ra đợc nhiều cơ hội kinh doanh cho các tổ chức hay doanh nghiệp
nhờ vào việc cải tiến, đổi mới liên tục nhằmnângcaochất lợng sản phẩm,
hàng hoá của mình sao cho phù hợp với tiêu chuẩn để có thể tạo nên lợi thế
cạnh tranh trên thị trờng, ngày càng chiếm thị phần lớn do chiếm đợc lòng tin
của ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc. Thông qua đó thị trờng ngày càng đợc
mở rộng.
Tạo ra sự hợp tác và trao đổi một cách toàn diện trong lĩnh vực chất lợng
giữa các doanh nghiệp, các tổ chức và các nớc thông qua việc đáp ứng các tiêu
chuẩn quốc gia và quốc tế.
Mục đích của hoạt động này đối với khách hàng:
Có đợc sự lựa chọn thích hợp đối với các loại sản phẩm, hàng hoá, dịch
vụ và các tổ chức, các doanh nghiệp sản xuất, cung cấp một cách uy tín mà
không sợ bị thiệt.
Khách hàng có đợc thông tin cần thiểt trớc khi quyết định lựa chọn mua
một sản phẩm, hàng hoá dịch vụ nào đó nhờ vào theo dõi các kết quả thử
nghiệm, giám định, làm hiệu chuẩn. Giảm đợc chi phí thử nghiệm nhiều lần
khi mua sắm và sử dụng,tiêu dùng một sản phẩm hàng hoá dịch vụ nào. Tránh
tình trạng bị thiệt hại vềvề sức khoẻ, tinh thần và vật chất khi tiêu dùng sản
phẩm kém chất lợng, kém phẩm chất hoặc hết hạn sử dụng.
Đối với quốc gia và quốc tế:
Có cơ sở để tiến hành quảnlýchất lợng một cách chính xác đảm bảo đợc
sự công bằng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo quyền lợi cho các
tổ chức, các doanh nghiệp, cho ngời tiêu dùng.
Tạo ra sự thống nhất cao, mở rộng đầu t và phát triển thơng mại giữa các
nớc khi tiến hành liên doanh, liên kết trong sản xuất và gia công.
Đối với các tổ chức sản xuất kinh doanh và các doanh nghiệp:
Lợi ích của chứng nhận đó là tạo điều kiện cho các tổ chức tự nghiên
cứu, xây dựng và áp dụng cho mình một hệ thống quảnlýchất lợng hiện đại.
Tạo điều kiện để liên tục cải tiến chất lợng, đáp ứng yêu cầu của khách
hàng, nhờ vào đó các doanh nghiệp hay các tổ chức sản xuất kinh doanh, luôn
luôn đứng vững và mở rộng trên thị trờng.
Là cơ sở để nângcao uy tín và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hay
các tổ chức kinh doanh đứng vững trên thị trờngvà có khả năng phát triển
trong tơng lai.
Chứng nhận là cơ sở có nhà nớc bảo hộ các sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ
của các tổ chức sản xuất kinh doanh, từ đó tạo ra một sự công bằng cho các tổ
chức đó.
Công nhận:
Công nhận là hoạt động của một cơ quan có thẩm quyền, chứng minh
nhằm thừa nhận chính thức một tổ chức, một doanh nghiệp hay một cá nhân
có đủ nănglực để tiến hành nhiệm vụ theo qui định.
Đối tợng của hoạt động công nhận này đó là:
- Các tổ chức xin công nhận cho các sản phẩm, hàng hoá dịch vụ của
mình phù hợp với các tiêu chuẩn đã qui định.
- Các tổ chức xin công nhận hệ thống quảnlýchất lợng.
- Các tổ chức xin giám định chất lợng cho các sản phẩm hàng hoá dịch
vụ (kể cả hàng hoá xuất nhập khẩu)
- Các tổ chức xin công nhận các chuyên gia đánh giá chất lợng đã đợc
đào tạo theo tiêu chuẩn, đợc qui định sẵn của cả quốc gia và quốc tế.
Hoạt động này mang lại rất nhiều lợi ích cho các tổ chức đã đợc công
nhận Qua hoạt động công nhận này:
Trớc hết, tạo ra sự tin tởng trong nội bộ tổ chức, trớc hết là của lãnh đạo
đối với các thành viên trong các tổ chức, các doanh nghiệp trớc những công
việc mà họ đợc giao.
Tạo lòng tin cho khách hàng đối với các kết quả thử nghiệm hoặc công
bố do đã đợc một cơ quannhà nớc có thẩm quyền công nhận tổ chức đó có đủ
năng lực để hoàn thành tốt các công việc của họ một cách tốt nhất.
Thúc đẩy sự cải tiến và thực hiện các phơng phápnângcaochất lợng
trong quá trình sản xuất kinh doanh, đặc biệt là các trong các biện pháp
nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, các công nghệ mới trong
quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
Các kết quả thử nghiệm và hiệu chuẩn sử dụng trong công tác quản lý
chất lợng có giá trị pháplýcao trong toàn quốc và đợc nhiều tổ chức khác
công nhận.Tạo điều kiện hợp tác giữa các tổ chức trong nớc cũng nh vấn đề
quốc tế về vấn đề chất lợng, sau khi đã đợc công nhận sẽ giảm đợc lãng phí
về thời gian, tránh đợc tình trạng chồng chéo do nhiều cơ quan chức năng tiến
hành.
Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động công nhận :
Một mặt, do sự mở rộng và phát triển củaquan hệ quốc tế cùng sự ra đời
của các tổ chức thơng mại thế giới tác động mang lại, sự hình thành và phát
triển của các khu vực kinh tế trên thế giới, sự ra đời của các thoả ớc quốc tế
đặc biệt là sự ra đời của các thoả ớc về kỹ thuật và công nghệ ngày càng nâng
cao, vì vậy nhu cầu về hoạt động công nhận của các quốc gia phải ra đời là
hết sức cần thiết nhằm tạo dựng một lòng tin phía đối tác khi giao lu, hợp tác,
liên kết giữa các tổ chức ngoài quốc gia với nhau. Mặt khác các hoạt động hợp
tác, liên kết giữa các tổ chức trong nớc cũng đang trên đà phát triển. Hoạt
[...]... của 22 tổ chức quốc tế và khu vực CSBTS duy trì hợp tác song phơng với 49 nớc và đã kí các thoả thuận, hiệp định thừa nhận lẫn nhau (MRA) với 27 nớc Phần II: Giải phápnhằmnângcaohiệu lực của quảnlýnhà nớc vềchất lợng 1 Các giảipháp kiện toàn tổ chức quảnlýchất lợng trong cả nớc cũng nh trong từng donh nghiệp Ta bắt đầu đổi mới quảnlýchất lợng từ sau năm 1986 các pháp lệnh về đo lờng, pháp. .. chất lợng hàng hoá, phân cấp quảnlýnhà nớc, tổ chức quảnlý đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ, thông tin tuyên truyền, phổ biến kiến thức và pháp lệnh vềchất lợng hàng hoá, thực hiện hợp tác quốc tế, tăng cờng các biện pháp kiểm tra, thanh ra, giải quyết khiếu nại tố cáo và sử lý các vi phạm pháp luật vềchất lợng hàng hoá Quản lýnhà nớc vềchất lợng hàng hoá phải thể hiện là sự thống nhất quảnlý Nhà. .. Dần có sự tách biệt giữa quảnlýnhà nớc vềchất lợng với quảnlýchất lợng ở các doanh nghiệp, nhà nớc chỉ quảnlý vĩ mô, còn doanh nghiệp đợc hoàn toàn chủ động trong quảnlý vi mô Hoàn thiện, xây dựng, ban hành những văn bản pháp qui mới, theo hớng củng cố, tăng cờng, hiệulựchiệu quả củaquảnlýchất lợng nhng vẫn bám sát những đòi hỏi thực tế Nghị định 140 Quyết định về sử lý kiểm tra việc sản xuất... chứng giữa tiêu chuẩn hoá, đo lờng với quảnlýnhà nớc vềchất lợng Giữa tiêu chuẩn hoá, đo lờng và hoạt động quảnlýnhà nớc vềchất lợng có mối quan hệ khăng khít với nhau, chúng thúc đẩy nhau cùng phát triển và thiếu một trong các yếu tố trên thì không thể thực hiện quảnlýnhà nớc vềchất lợng một cách có hiệu quả đợc Vì vậy khi nghiên cứu về quảnlýnhà nớc vềchất lợng thì không thể không đặt nó... Nớc trong quảnlý Do đó pháp lệnh đã qui định: - Chính phủ thống nhất quảnlýNhà Nớc vềchất lợng hàng hoá trong phạm vi cả nớc Bộ Khoa Học Công nghệ và Môi trờng chịu trách nhiệm trớc chính phủ về thực hiện việc thống nhất quảnlýNhà nớc vềchất lợng hàng hoá Chính phủ qui định trách nhiệm cụ thể của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc chính phủ trong việc thực hiện quảnlýnhà nớc vềchất lợng... xuất, nângcao quá trình sản xuất hàng hoá dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của ngời tiêu dùng 2.2 Vài nét về Tổng cục nhà nớc vềchất lợng và giám sát kỹ thuật Trung Quốc Tổng cục Nhà nớc vềchất lợng và giám sát kỹ thuật Trung Quốc (CSBTS) là cơ quan ngang bộ, trực thuộc quốc vụ viện, chịu trách nhiệm quản lýnhà nớc về tiêu chuẩn hoá, quảnlýchất lợng và đo lờng.Bao gồm khối quản lý nhà. .. thể lệ vềquảnlýchất lợng hàng hoá 2 Tổ chức, quảnlý hoạt động của cơ quanquảnlýNhà nớc vềchất lợng hàng hoá 3 Ban hành tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN), qui địnhviệc áp dụng TCVN, tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến chất lợng hàng hoá 4 Đăng kí và cấp đăng kí vềchất lợng hàng hoá, hệ thống đảm bảo chất lợng phù hợp TCVN và công nhận phòng thử nghiệm chất lợng hàng hoá 5.Thanh tra nhà nớc vềchất lợng... hình quảnlýnhà nớc vềchất lợng trong những năm qua 1- Quảnlýnhà nớc vềchất lợng tại Việt nam 1.1 Khái quát tình hình quảnlýnhà nớc vềchất lợng trong giai đoạn trớc đổi mới(từ 1986 trở về trớc) Thực hiện cơ chế quảnlý nền kinh tế theo mô hình kế hoạch hoá tập trung, cơ chế này đợc áp dụng một cách nghiêm ngặt trong lĩnh vực chất lợng Điều đó đợc thể hiện ở những đặc trng cơ bản sau: Nhà nớc... sản xuất và đa ra thị trờng đều phải đợc cơ quanquảnlýchất lợng củanhà nớc làTCTCĐLCLcấp giấy đăng kí Trong giai đoạn này nhằm thực hiện đợc cơ chế quảnlýchất lợng trên, nhà nớc phải ban hành hàng loạt văn bản pháplýquan trọng Trớc năm1973 Nhà nớc cha theo dõi các hoạt động quảnlýchất lợng nh một lĩnh vực hoạt động đặc thù Công tác quảnlýchất lợng sản phẩm hàng hoá thờng đợc tiến hành rời... ban hành về đăng ký chất lợng, chứng nhận chất lợng, hớng dẫn vềquảnlýchất lợng cho các ngành, địa phơng và cơ sở Các văn bản trên có tác động thúc đẩy từng mặt cụ thể của hoạt động quảnlýchất lợng nh: thanh tra, kiểm tra chất lợng; đăng ký chất lợng; chứng nhận chất lợng; xây dựng và thực hiện các chơng trình đảm bảo chất lợng; nghiên cứu áp dụng một số chơng trình quảnlýchất lợng của nớc ngoài . hớng về quản lý chất lợng của nhà n-
ớc.
Tổ chức quản lý các hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nớc về chất
lợng một cách chặt chẽ và thờng xuyên của. bài viết này, em muốn viết về tình hình quản lý nhà nớc về chất l-
ợng hiện nay và một số giải pháp trong quản lý nhà nớc về chất lợng trong và
ngoài nớc