một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân sự tại ngân hàng công thương sầm sơn

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân sự tại ngân hàng công thương sầm sơn

LỜI MỞ ĐẦU

Trong suốt quá trình xây dựng và bảo vệ tổ quốc, nhất là trong giai đoạnhiện nay, khi mà nền kinh tế đang trong quá trình đổi mới, đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước, Đảng và Nhà nước ta luôn đặt yếu tố con người là hàng đầu,coi con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy quá trình phát triểnkinh tế-xã hội và coi đây là chìa khoá để hội nhập nền kinh tế quốc tế Mặtkhác, trước trào lưu chung của thế giới, chúng ta không thể có sự lựa chọnnào khác là coi trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, biến trí thứcthành trí lực, động lực cho sự phát triển đất nước Vì vậy, việc xây dựng conngười Việt Nam phát triển toàn diện về chính trị, tư tưởng, trí tuệ, đạo đức,thể chất…càng trở lên quan trọng và bức thiết.

Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động của thị trường tài chính-tiền tệ làmột trong những mắt xích quan trọng cấu thành sự vận động nhịp nhàng củanền kinh tế Bởi vì, một sự biến động nhỏ của nó cũng tác động lớn đến sựthay đổi của nền kinh tế Trong thị trường tài chính-tiền tề, trung gian tàichính quan trọng nhất chính là ngân hàng Nó giúp luân chuyển vốn từ nơithừa vốn sang nơi thiếu vốn Cùng với sự phát triển, lớn mạnh của đất nướcthì chức năng, nhiệm vụ của ngành ngân hàng cũng không ngừng được hoànthiện và mở rộng và những bước chuyển mình cho phù hợp với điều kiện vàhoàn cảnh kinh tế mới Chính vì vậy, nhu cầu đào tạo và phát triển nguồnnhân lực nói chung và nguồn nhân lực của ngân hàng nói riêng luôn là vấn đềhết sức bức thiết Nó quyết định sự thành công của ngân hàng.

Nhận thấy, tính cấp thiết của nguồn nhân lực trong thời kỳ hiện nay nên

tôi đã chọn đề tài “một số giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân sự tạingân hàng công thương sầm sơn” để viết chuyên đề tốt nghiệp Thông qua

đề tài này tôi muốn giới thiệu một các khái quát tình hình hoạt động kinhdoanh của ngân hàng, cũng như thực trạng nguồn nhân lực và qua đây tôicũng xin trình bày một vài giải pháp nhằm giúp phát triển nguồn nhân lực củaNHCT Sầm Sơn

Chơng I: SƠ lƯỢC về Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn

Tờn ngõn hàng: Ngõn Hàng Cụng Thương Sầm SơnTờn viết tắt: vietinbank

Trụ sở: Đường Đoàn Thị Điểm , phường Trường

Sơn thị xó Sầm Sơn tỉnh Thanh Húa

Điện thoại: 0373821540, Fax: 0373821020Tư cỏch phỏp nhõn: Chi nhỏnh cấp 1 trực thuộc

Ngõn Hàng Cụng Thương Việt NamI GIỚI THIỆU CHUNG

1 Quá trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn là tiền thân của Ngân hàng Nhà nớc Thịxã Sầm Sơn đợc thành lập từ những năm 1973 Đến 1986 chuyển thành ngânhàng thơng mại gọi là NHCT Sầm Sơn trực thuộc NHCT tỉnh Thanh Hoá Đến16/6/2006 theo quyết định số 168/QĐ-HĐQT-NHCT1 của Hội đồng Quản trịNHCT Việt Nam về việc chuyển NHCT Sầm Sơn từ chi nhánh cấp II thànhchi nhánh cấp I trực thuộc NHCT Việt Nam từ ngày 01/7/2006.

Với 20 năm hoạt động NHCT Sầm Sơn đi vào hoạt động kinh doanhtrong nền kinh tế thị trờng cùng với sự hoạt động cạnh tranh của các ngânhàng khác trên địa bàn, bớc đầu NHCT Sầm Sơn không tránh khỏi những khókhăn trở ngại trong hoạt động kinh doanh Do vậy trong thời gian đầu đi vàohoạt động nhng cha đem lại hiệu quả kinh tế cao Số lợng khách hàng có quanhệ tín dụng cha nhiều Huy động vốn nhàn rõi trong dân c và các tổ chức kinhtế còn thấp, chất lợng tín dụng và các hoạt động ngân hàng cha thực sự là tốt.

2 Các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn

Các hoạt động bao gồm:- Huy động vốn:

+ Mở rộng tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VNĐ vàngoại tệ với các thành phần kinh tế.

+ Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ.+ Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu.

+ Dịch vụ tiết kiệm điện tử

- Tín dụng:

+ Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đối tợng vay là những thànhphần kinh tế để sản xuất kinh doanh, kinh tế gia đình, tiêu dùng, mua sắm vàphục vụ đời sống Ngoài ra còn thực hiện các chơng trình cho vay vốn u đãitheo chỉ định của Chính phủ và Ngân hàng Công thơng Việt Nam.

+ Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án có quy mô lớn.+ Bảo lãnh: bảo lãnh trong và ngoài nớc, bảo lãnh thanh toán, dự thầu,thực hiện hợp đồng

3 Thị trờng hoạt động của Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn

Thị xã Sầm Sơn là thị xã du lịch biển có 5 xã, phờng, nhiều thành phầnkinh tế có thế mạnh là phát triển kinh doanh du lịch - dịch vụ, khai thác, đánhbắt, nuôi trồng hải sản cũng là ngành kinh tế chủ đạo Bên cạnh đó kinh tếnông nghiệp cũng chiếm 30% dân c thị xã Trong 3 năm gần đây tốc độ tăngtrởng kinh tế trên địa bàn ở mức 8 - 9% Trong đó du lịch - dịch vụ chiếm50%, đánh bắt nuôi trồng hải sản chiếm 40% còn lại là các ngành nghề khác.Trình độ dân trí trong địa bàn trong những năm gần đây đợc nâng lên Thunhập bình quân đầu ngời ở mức 450 USD/ngời/năm Chế độ phúc lợi xã hộingày càng đợc cải thiện với hệ thống trờng học, bệnh viện khang trang, cơ sởhạ tầng đờng xá luôn đợc nâng cấp xứng với một địa danh du lịch Đây lànhững điểm thuận lợi cho sự phát triển của Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn.Tuy vậy thị xã Sầm Sơn là một địa bàn hẹp, thờng xuyên chịu ảnh hởng củanhững cơn bão, ấp thấp nhiệt đới, gío mùa gây thiệt hại nghiêm trọng đối vớiđời sống dân c và trở ngại cho sản xuất kinh doanh trên địa bàn.

Ngoài địa bàn hoạt động chính là thị xã Sầm Sơn NHCT Sầm Sơn đã vàđang mở rộng thị trờng trong địa bàn huyện Quảng Xơng, thành phố ThanhHoá, Khu KT Nghi Sơn (Tĩnh Gia), quan hệ tín dụng với các tổ chức kinh tếtrong địa bàn tỉnh Thanh Hóa Đặc biệt là một số doanh nghiệp lớn nh Nhàmáy xi măng Bỉm Sơn, công ty lắp máy số 5, công ty bia Thanh Hoá, công tyđờng Nông Cống, Vina Shin

NHCT Sầm Sơn thờng phân loại khách hàng theo mức độ của tín dụngtrong địa bàn và khả năng nội tại Gồm các nhóm nh sau:

Nhóm 1: đối tợng là cá nhân, tổ chức kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ.Nhóm 2: đối tợng là cá nhân, tổ chức khai thác, đánh bắt, nuôi trồnghải sản.

Nhóm 3: những doanh nghiệp có quy mô lớn trong và ngoài địa bàn.Nhóm 4: các doanh nghiệp nhỏ, hộ gia đình sản xuất kinh doanh nhỏ.Nhóm 5: các thành phần kinh tế khác.

Tổ Rủi Ro

PhũngTài Chớnh Kế Toỏn

PhũngTổ Chức Hành Chớnh

PhũngTiền Tệ Kho Quỹ

4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Bộ máy tổ chức của NHCT Sầm Sơn đợc áp dụng theo kiểu trực tuyến dớisự chỉ đạo của NHCT Việt Nam.

* Ban giám đốc:

- Giám đốc: chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động của NHCTSầm Sơn Ngời đại diện pháp nhân của NHCT Sầm Sơn chịu trách nhiệm tr-ớc NHCT Việt Nam, trớc Nhà nớc và pháp luật về điều hành hoạt động củaNHCT Sầm Sơn Đồng thời GĐ trực tiếp quản lý phũng tài chớnh kế toỏn,phũng tổ chức cành chớnh và cỏc điểm giao dịch

- Phó giám đốc 1: phụ trách về giao dịch, tín dụng Thực hiện chỉ đạo cáccông tác về kinh doanh, tín dụng trong phạm vi của mình Xử lý kịp thờinhững lỗi sai phạm trong công tác kinh doanh, giải quyết cỏc vấn đề về khỏchhàng

- Phó giám đốc 2: Phụ trỏch về cụng tỏc phũng ngừa rủi ro, thu thậpthụng tin, tài liệu và phõn tớch tỡnh hỡnh hoạt động của ngõn hàng , tỡnh hỡnhkinh tế xó hội để dụ bỏo rủi ro, tham mưu cho giỏm đốc để ban giỏm đốc cúnhững chớnh sỏch kịp thời nhằm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất

- Phó giám đốc 3: phụ trách về tiền tệ, kho quỹ và nguồn vốn

Chịu trách nhiệm trớc giám đốc về tiền tệ, quỹ và nguồn vốn của NHCTSầm Sơn Lấy các báo cáo từ phòng tiền tệ kho quỹ, phòng kế toán để lên kếhoạch cho công tác nguồn vốn Tham mu cho giám đốc về lĩnh vực của mình.

* Phòng khách hàng:

Chủ yếu làm các công tác về tín dụng (cho vay và bão lãnh) và côngtác quản lý điều hành nguồn vốn, công tác marketing Phòng khách hàng cóchức năng tham mu cho ban giám đốc về việc lập kế hoạch kinh doanh

Cỏc Điểm Giao Dịch

hàng năm, quý, tháng của toàn chi nhánh Ngân hàng Công th ơng Sầm Sơn,thực hiện nhiệm vụ kinh doanh theo chỉ đạo của ban giám đốc.

Thống kê, tổng hợp kết quả kinh doanh hàng tháng và hớng dẫn nghiệpvụ tín dụng đối với các điểm giao dịch và quản lý các hoạt động cho vay.

Thực hiện việc thu hồi nợ ( nợ vay và nợ rủi ro)

Phát hành và quản lý các loại hình dịnh vụ về thẻ: thẻ ATM, thẻ tín dụngquốc tế

Quản lý hoạt động kinh doanh phũng giao dịch, điểm giao dịch , quỹ tiết kiệm

Kiểm tra các khoản thu, chi tài chính, thanh toán nợ.

Thu nhập xử lý thông tin số liệu về đối tợng, nội dung, chuẩn mực của kếtoán ngân hàng.

Tham mu cho ban giám đốc về chế độ tài chính kế toán, lập kế hoạch tàichính năm, quý, tháng làm cơ sở cho cán bộ phần toàn chi nhánh thực hiện.

Thực hiện các giao dịch cho khác hàng: nhận tiền, chuyển tiền, giải ngân

* Phòng tiền tệ kho quỹ:

Tham mu cho giám đốc chỉ đạo, điều hành hoạt động ngân quỹ theo quyđịnh, quy chế của NHNN Việt Nam, NHCT Việt Nam

Quản lý, điều hành hoạt động thu nhận, cấp phát về tiền tệ tại trụ sở,phòng giao dịch và điểm giao dịch

Lu giữ và quản lý hồ sơ về tài sản bảo đảm của khách hàng, tổ chức nhậpsuất tài sản bảo đảm theo yêu càu kinh doanh

Tham mu cho giám đốc về công tác tổ chức hành chính, công tác điềuhành liên quan đến hành chính

* Phòng giao dịch:

Hoạt động nh một ngân hàng thu nhỏ, có các bộ phận huy động vốn, cóbộ phận tín dụng làm công tác cho vay, có bộ phận làm công tác kế toán.Phòng giao dịch dới sự quản lý của phòng khách hàng thực hiện việc cho vaytheo chức năng và quyền hạn đợc giao Tuỳ theo tình hình kinh tế từng thời kỳmà trởng phòng khách hàng và ban giám đốc giao chỉ tiêu công việc và phụtrách từng địa bàn nhỏ hơn.

* Tổ rủi ro:

Làm công tác phân tích dự báo rủi ro nhằm ngăn ngừa, hạn chế và xử lýrủi ro tại NHCT Sầm Sơn trong đú cú cỏc rủi ro cơ bản nh rủi ro tín dụng vàrủi ro tác nghiệp.

Thu thập xử lý thông tin dự báo điều kiện kinh tế xã hội nhằm hạn chếcác chi phí, tổn thất từ các hoạt động tín dụng, tác nghiệp, làm tăng vốn chohoạt động kinh doanh.

Triển khai các chính sách quản lý rủi ro

Tham mu cho ban giám đốc về công tác quản lý rủi ro

* Điểm giao dịch:

Chủ yếu là công tác huy động vốn tại địa bàn, giao dịch với khách hàng,báo cáo tình hình hoạt động lên NHCT Sầm Sơn dới sự quản lý và giám sátcủa phòng khách hàng

II m T SỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíỐ ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN Lí ĐẶC ĐIỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN Lí Đ ỂM ẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíC I M NH HẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíN CễNG T C QU N LíÁC QUẢN LíẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC QUẢN LíNH N S T IÂN SỰ TẠIỰ TẠI ẠI Ngân hàng Công thơng Sầm Sơn

1 Về chiến lợc kinh doanh

Hiện nay NHCT Sầm Sơn đang triển khai chiến lợc về đa dạng hóa sảnphẩm, trong đó có chiến lợc phát triển thẻ (các loại thẻ nh visa, marter, e-partner ), các gói sản phẩm cho vay, huy động vốn, loại hình dịch vụ.

Nâng cao chất lợng tín dụng, chất lợng dịch vụ, thực hiện nhiệm vụ đề ranh: d nợ phấn đấu 100 tỷ, huy động vốn, tỷ lệ nợ xấu dới 2% tổng d nợ, pháthành thẻ đat 100% kế hoạch

2 Công tác quản lý các mặt

2.1 Quản lý về nguồn vốn

Bảng 1 Kết cấu nguồn vốn ( đv triệu đồng)

Chỉ tiờu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007Giỏ trị Tỷ lệ Giỏ trị Tỷ lệ Giỏ trị Tỷ lệTổng số vốn 106.892 100% 158.991 100% 222.539 100%

Theo tớnh chất

Vốn cố định 19.570 18,3% 32.451 20,4% 35.596 16,2%Vốn lưu động 87.322 81,7% 126.540 79,6% 186.443 83,8%

Theo nguồn

Vốn chủ sở hữu 57.377 53,677% 46.395 29,2% 58.854 27,4%Vốn vay 49.255 46,323% 112.596 70,8% 163.685 72,6%

Đất đai nhà cửa,trang thiết bị

200m2 215 triệu đ3 Điểm GD trường

Đất đai nhà cửa,trang thiết bị

150m2 552 triệu đ4 Nhà khỏch Thanh

Đất đai nhà cửa,trang thiết bị

1000m2 5.134 triệu đ

Nguồn phũng kế toỏn

Nguồn vốn chủ yếu của ngân hàng là nguồn vốn huy động từ tiền nhànrỗi của dân c, nhận nguồn vốn điều hòa của NHCT Việt Nam, nguồn vốn vayNHNN

Chất lợng sản phẩm dịch vụ: ứng dụng công nghệ thông tin trong thaotác, tác nghiệp nhằm đáp ứng các nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhấtchính xác nhất

Bồi dỡng nâng cao kỹ năng giao tiếp phục vụ khách hàng

Luôn lắng nghe và tiếp nhận các ý kiến đánh giá của khách hàng, luônquan tâm đến việc khắc phục những sai hỏng về dịch vụ những lỗi về kỹ thuật.Chất lợng tín dụng: quản lý chặt trẻ khách hàng, thành lập hệ thốngkhách hàng, để nâng cao chất lợng tín dụng

3 Các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công thơng SầmSơn

Bảng 3 Chỉ tiêu kinh doanh qua các năm (đv triệu đồng)

1 Tổng số vốn huy động 49.525 112.596 163.6851.1 Tiền gửi của các tổ chức kinh tế 12.244 62.724 102.0311.2 Tiền gửi dân d và HĐ khác 37.008 49.872 61.654

tr-Từ tháng 07/2006, chi nhánh NHCT Sầm Sơn đợc chuyển từ chi nhánhcấp 2 thành chi nhánh cấp 1 trực thuộc NHCT Việt Nam Từ đây NHCT SầmSơn đã từng bớc hoàn thiện và dần khẳng định mình Năm 2006, với tốc độtăng trởng nguồn vốn bình quân 191% năm, tốc độ tăng trởng cao trong hệthống NHCT Việt Nam Nó đã thể hiện sự nỗ lực, cố gắng lớn của tập thểCBCNV trong chi nhánh phấn đấu đa nguồn vốn tăng trởng mạnh, góp phầntăng trởng quy mô tín dụng, chiếm lĩnh thị trờng và thị phần trên địa bàn Vớinhiều hình thức huy động vốn, tiếp thị khuyến mãi với từng khách hàng chi

nhánh đã tiếp cận với khách hàng là doanh nghiệp lớn trong và ngoài địa bàncó tình hình tài chính tốt, nguồn tiền gửi cao nhằm tăng trởng nguồn vốn tạichi nhánh Điều đáng chú ý là năm 2007, bên cạnh sự tăng trởng vợt bậc củanguồn tiền gửi các TCKT, nguồn vốn huy động từ tiền gửi dân c cũng cónhững bớc tiến rõ rệt Với tốc độ tăng trởng 34,8% đã nói lên sự tích luỹ củakhu vực dân c trong sự tăng trởng kinh tế của thị xã, đồng thời cũng khẳngđịnh các côn cụ huy động vốn, các chính sách khuyến mãi, tiếp thị có nhiềuhấp dẫn và uy tín củ NHCT ngày càng đợc khẳng định vững chắc.

* Về công tác tín dụng:

Bên cạnh sự tăng trởng của nguồn vốn, công tác tín dụng cũng đã cónhững bớc phát triển đáng khích lệ Năm 2006, với quyết tâm thực hiện tăngtrởng quy mô tín dụng, hoàn thành kế hoạch giao, trên cơ sở trọn lọc đối tác,tăng cờng chất lợng đầu t, hớng đầu t vào các mục tiêu kinh tế trọng điểm củathị xã và của tỉnh, chú trọng tập trung vốn đầu t trung, dài hạn cho các dự ánlớn đảm bảo cơ cấu d nợ hợp lý từ đó đa d nợ tăng từ 87.432

triệu đồng (31/12/2005) lên 132.895 triệu đồng (31/12/2006), đạt 86% kếhoạch và tăng 152%.

Đạt dợc kết quả trên là nhờ sự nỗ lực phấn đấu của tập thể CBCNV nóichung và anh, chị, em làm công tác tín dụng nói riêng Với việc Bên cạnh đó,với việc tăng cờng công tác tiếp thị chi nhánh đã tiếp cận đến các đơn vị cótiềm lực tài chính mạnh và khả năng cạnh tranh cao nhằm mở rộng đầu t, tăngd nợ nh: Công ty Bia Thanh Hoá, Công ty Xi măng Bỉm Sơn với giá trị trên300 tỷ đồng, góp phần đa tổng giá trị các hợp đồng đã ký có hiệu lực lên tới400 tỷ đồng/năm

Bớc sang năm 2007, với những kết quả đạt đợc cũng nh với sự nỗ lực, cốgắng không ngừng d nợ tại chi nhánh vẫn có sự tăng trởng đều Đến thời điểm31/12/2007, tổng d nợ tại chi nhánh là 186.221 triệu đồng, đạt 72% kế hoạchgiao Trong đó:

* Về kết quả hoạt động kinh doanh.

Năm 2005 lợi nhuận là 86 triệu đồng Lợi nhuận thấp là do năm 2005 chiphí lớn, thu nhập, thu rủi ro ít Sang năm 2006 chi nhánh đợc nâng cấp lênthành chi nhánh cấp 1 trực thuộc NHCT Việt Nam và từ đây hoạt động kinhdoanh của chi nhánh đã có những bớc phát triển đáng khích lệ Cả chỉ tiêu dnợ và chỉ tiêu nguồn vốn đều có sự tăng trởng vợt bậc với tốc độ tăng trởngcao Kết quả kinh doanh năm 2006, lợi nhuận của chi nhánh là 1.296 triệu

đồng, đạt 86% kế hoạch giao Sau khi trích lập phòng ngừa rủi ro tín dụng1.188 triệu đồng lợi nhuận để lại là 108 triệu đồng Sang năm 2007 lợi nhuậncủa chi nhánh đạt 231 triệu đồng Tuy lợi nhuận còn thấp nhng nó thể hiện sựnỗ lực, cố gắng không ngừng của Ban lãnh đạo cùng toàn thể CNCNV trongchi nhánh quyết tâm hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch giao, đa hoạt động củaNHCT Sầm Sơn ngày một phát triển ngang tầm cùng các chi nhánh khác tronghệ thống NHCT nói riêng và hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung

* Những nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh củaNHCT Sầm Sơn

Do sự cạnh tranh của các ngân hàng thơng mại hiện nay là rất gay gắt Có nhiều khoản vay theo chỉ định của Chính phủ hay chính quyền địaphơng gây áp lực, yêu cầu các NHTM phải cho vay vì vậy nhiều khoản nợđọng hiện nay không thể xử lý đợc.

Hệ thống pháp luật ban hành còn cha đồng bộ và cha phù hợp với yêucầu thực tế của nền kinh tế thị trờng.

Tình hình kinh tế trong tỉnh, trong nớc và quốc tế trong thời gian quacó nhiều biến động ảnh hởng không ít đến khách hàng của NHCT Sầm Sơn.Thêm vào đó là thiên tai khốc liệt trên vùng rộng lớn các tỉnh miền trunggây thiệt hại nghiêm trọng cho ngời và của ảnh hởng không ít tới NHTM rấtnhiều

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN

Số lượng Tỷ trọng

Số lượng Tỷ trọng

2 phân tích kêt cấu lao động

2.1 Kết cấu theo giới tính:

Theo số liệu bảng 4 tỷ lệ nam/ nữ rất đồng đều , năm 2006 xấp xỉ bằngnhau và tỷ lệ nam bữ bằng nhau ở năm 2007 và 2008 Nếu như năm 2006 có19 nữ và 21 nam thì năm 2007 tăng 3 nữ và 1 nam Đặc biệt ở đây là số lượngnhân viên tăng ở năm 2007 lại làm cho tỷ lệ nam nữ bằng nhau và tỷ lệ đó vẩncòn duy trì tính đến 20/6/2008

Với tỷ lệ cân đối giữa nam và nữ trong một doanh nghiệp thì thuận lợicho việc xây dựng một bầu không khí, văn hóa làm việc vui vẻ và sôi động.

Tuy nhiên với xu hướng hiện nay ở cac doanh nghiệp thường thì tỷ lệ nữchỉ chiếm khoang 35-40%, do những yếu tố sinh đẻ và chăm sóc con nhỏ sẻảnh hưởng trực tiếp đến công việc

2.2 Kết cấu theo trình độ

Năm 2007 đã tăng thêm 4 nhân viên so với năm 2007 chiếm tỷ lệ tăng là10% năm 2008 tăng 6 nhân viên so với năm 2007 và chiếm tỷ lệ tăng là 12%.Điều đặc biệt quan tâm là không nhưng tăng về số lượng trong 3 năm gần đâychỉ tăng số nhân viên có trình độ đại học mà không tăng các nhân viên cótrình đô khác và số nhân viên có trình độ không phải là đại học vẫn được giữnguyên hàng năm, năm 2007 tăng thêm 4 nhân viên đại học so với năm 2006lên con số là 32 và tăng xấp xỉ 14,3%, năm 2008 lại tăng 6 nhân viên đại họclên con số 38 và tăng sấp xỉ 15,8%

Số nhân viên ở trình độ sơ cấp và chứng chỉ nghề chiếm tỷ lệ khá lớn tuyvậy số nhân viên đó chỉ đảm nhiệm công tác bảo vệ hay lái xe của cơ quan đólà nhưng công việc bắt buộc không thể thiếu ở mỗi ngân hàng

2.3 Kết cấu theo độ tuổi:

Ở tuổi 30 trở xuống tăng đột biến theo hàng năm nó phản ánh sự pháttriển về chất lượng nhân viên và quy mô của doanh nghiêp trong 2 năm gầnđây Trong 2 năm trở lại đây ngân hàng đã tuyển 10 nhân viên có trình độ đạihọc để bổ xung sự thiếu hụt và phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng

Ngoài ra nhân viên ở độ tuổi 41-45 chiếm tỷ cao nhất là 27,27% vào năm2008, đây là những cán bộ dầy dặn kinh nghiệm và kỹ năng làm việc cũng lànhưng nhân tố then chốt của ngân hàng

II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂNHÀNG CÔNG THƯƠNG SẦM SƠN

Ngoài ra còn tuyển các công việc khác như bảo vệ, lái xe…, ứng viên đãđược đào tạo qua các lớp sơ cấp hoặc chứng chỉ

Dựa vào nguồn nội bộ mà ban lảnh đạo cơ quan có những chính sáchtuyển mộ như đề cử, ứng cử, luân chuyển công việc nhằm bổ xung nhữngthiếu xót trong vấn đề nhân sự

Các hình thức tuyển mộ chủ yếu của NHCT Sầm Sơn:- Đăng tuyển trên báo, báo điện tử

- Đăng tuyển trên vô tuyến

- Nhân viên trong cơ quan giới thiệu

- Thông báo sinh viên thực tập tại đơn vị tham gia ứng tuyển

I.2 Quy trình tuyển dụng:

Giống như hầu hêt các ngân hàng khác trong nươc thì ngân hàng Côngthương Sầm Sơn có các bước chủ yếu sau:

xác định nhu cầu cần tuyển Điều này được xác đinh dựa trên nhu cầuthực tế về nhân sự NHCT Sầm Sơn, nó có thể phản ánh nhu cầu hiện tại củngnhư tương lai của doanh nghiệp Thông qua bước này ngân hàng lập kế hoạchđể xác định số lượng nhân viên cần tuyển và xin chỉ tiêu ra NHCT Việt Nam

Xác định vị trí cần tuyển, xuất phát từ nhu cầu tuyển ban lảnh đạo saukhi tổng hợp ý kiến từ cơ quan để xác định vị trí và công việc còn thiếu

Tổ chức tuyển lựa: Dựa trên nhu cầu tuyển và vị trí tuyển ban lảnhđạo lập kế hoạch thực hiện việc tuyển dụng ( bao gồm: xác định thời gianthực hiện tuyển, số lượng tuyển, yêu cầu tuyển, xác định nội dung thi tuyểnvà ra thong báo tuyển dụng ).Trong bước này ngân hàng áp dụng các biệnpháp như đăng các mẩu tin tuyển nhân viên trên báo điện tử, báo việc làm, vànhân viên nội bộ giới thiệu…

Tổ chức tuyển chọn; NHCT Sầm Sơn tổ chức thi tuyên dưới sự giámsát của cán bộ nhân sự NHCT Việt Nam, quá trình gồm 5 bước :

* bước 1 vòng loại hồ sơ: Với các yêu cầu cơ bản đả được thảo luận vàđăng trên các mẩu tin sẻ là tiêu chí để ngân hàng đối chiếu và loại hồ sơ Dựavào hồ sơ xin việc mà ban tuyển dụng sẻ tập hơp các thông tin về các ưngviên như trình độ học vấn, các thành tích đã đạt được trước đây, những điểmmạnh điểm yếu .Những người qua được vòng này sẻ được liên hệ đến thituyển

* bước 2 thi tuyển: Nội dung thi tuyển tập trung vào hai vấn đề chính làkiến thức chuyên ngành của thí sinh với lĩnh vực mà mình dự thi và kiến thứctổng quan về tình hình kinh tế-xã hội

* bước 3 phỏng vấn trực tiếp: Với những người đã qua được bước 2 sẻ được liên lạc và hẹn đến phỏng vấn Người phỏng vấn trực tiếp có thể làgiám đốc, phó giám đốc phụ trách nhân sự Quá trình phỏng vấn sẻ phản ánhđược khả năng giao tiếp, cá tính và trí thông minh

* bước 4 thử thách nhân viên mới được tuyển dụng: Đây chính là bướcthử việc với các ứng viên đã qua vòng phỏng vấn trực tiếp và được làm việctại ngân hàng để thử việc Ngân hàng cần giao công việc cho họ làm để đánhgiá khả năng Trong quá trình làm việc ngân hàng luôn tạo môi trường thuậnlợi cho các ứng viên

* bước 5 quyết định tuyển: Sau khi các ứng viên đã qua bước 4 ngânhàng sẻ ký hợp đồng lao động chính thức với ứng viên trong đó phải ghi rõchức vụ, nhiệm vụ, lương bỗng .

bảng 5 sơ đồ quy trình tuyể dụng:

Vòng sơ loại

- Xem xét hồ sơ đối chiếu các yêu cầu cần thiết của NH

Thi tuyển

- Chuyên ngành đăng ký- Kinh tế vĩ mô

Phỏng vấn trực tiếp- Khả năng giao tiêp- Cá tính

Thử việc

- Đánh giá thực tế khả năng

Quyết định tuyển

- Nhân viên chính thức

Các ứng viên bị loại bỏ