Lập kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng tích hợp trang web mua bán, kí gửi các sản phẩm đã qua sử dụng “LUX 2HANDS”

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MƠ TẢ TĨM TẮT I Tầm nhìn Sứ mệnh Mơ hình hoạt động II MÔ TẢ DỰ ÁN Ý tƣởng hình thành dự án Thông tin chung Phân tích SWOT III MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 11 Mô tả sản phẩm dịch vụ 11 Lợi cạnh tranh 12 IV TỔNG QUAN VỀ NGÀNH KINH DOANH 13 Phân tích thị trƣờng 14 1.1 Môi trƣờng kinh tế 14 1.2 Môi trƣờng nhân 14 1.3 Môi trƣờng văn hóa xã hội 15 1.4 Môi trƣờng công nghệ 15 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15 Nhà cung cấp 16 Sản phẩm thay 16 Tƣơng lai ngành 17 Phân tích khách hàng 17 6.1 Khách ký gửi 17 6.2 Khách mua hàng 23 V KẾ HOẠCH SẢN XUẤT 32 Thiết kế cửa hàng Offline kênh Online 32 1.1 Cửa hàng Offline 32 1.2 Xây dựng kênh bán hàng Online truyền thông 33 Nguồn hàng 35 3 Thẩm định sản phẩm 36 Bảo hiểm sản phẩm 38 Quy trình bảo quản tân trang sản phẩm 39 Giá bán 39 VI KẾ HOẠCH MARKETING 40 Tổng quan 40 Giai đoạn chuẩn bị 41 Thiết lập mục tiêu 43 Kế hoạch hành động 44 VII TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ 45 Yêu cầu nhân 45 Chính sách ƣu đãi 46 Cơ cấu tổ chức 46 VIII KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 48 Kế hoạch huy động sử dụng vốn 48 Các giả định quan trọng 50 IX TRIỂN VỌNG TĂNG TRƢỞNG 52 X RỦI RO VÀ HƢỚNG GIẢI QUYẾT 52 Các rủi ro 52 Giải pháp giải rủi ro 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC: Đánh giá cá nhân thành viên nhóm 57 I MƠ T TĨM TẮT Thị trƣờng thời trang Việt Nam có nhiều biến đổi, ngƣời Việt có tâm lý ƣa chuộng hàng ngoại, cộng thêm nƣớc có trào lƣu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thơng điệp “đa dạng hóa giải pháp bảo vệ mơi trƣờng, chống lãng phí” Do đó, chúng tơi cho đời cửa hàng thời trang “Lux-2hands” thu mua bán túi xách, giày dép cao cấp qua sử dụng, đồng thời có dịch vụ kí, giặt sấy tƣ vấn Dự án mắt vào cuối năm 2022, dự án xây dựng phát triển cửa hàng tảng Online Offline tập trung chủ yếu sử dụng Digital Marketing Hợp tác với đối tác có kênh truyền thơng tiếng, có sức hấp dẫn với khách hàng mục tiêu Tài đƣợc tận dụng tối đa dựa nguồn vốn góp bán đầu thành viên Sau đƣợc cân nhắc phân chia vào hoạt động trình sản xuất kinh doanh nhắm tới mục tiêu phát triển bền vững lâu dài Tầm nhìn “Trở thành top 10 đơn vị kinh doanh, ký gửi sản phẩm thời trang Secondhand uy tín Việt Nam năm.” Với nguồn lực Founder thuộc hệ Gen Z có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực Quản Trị, Kinh doanh, Marketing “Lux-2hands” hƣớng tới mục tiêu trở thành top 10 đơn vị kinh doanh ký gửi sản phẩm thời trang cao cấp qua sử dụng sau năm hoạt động Sứ mệnh “Lux-2hands” đời với sứ mệnh chính: - Thứ đơn vị kinh doanh mặt hàng sản phẩm thời trang hãng qua sử dụng: quần áo, giày dép, túi xách, mũ nón,… thuộc dịng thƣơng hiệu cao cấp tiếng với giá hợp lý - Thứ hai gắn kết nhu cầu trao đổi mặt hàng thời trang ngƣời có nhu cầu bán ngƣời nhu cầu mua - Thứ ba giảm thiểu tác động đến ô nhiễm môi trƣờng chất thải từ lĩnh vực may mặc Ngành công nghiệp quần áo ngành gây lãng phí nhất, bạn bỏ tiền vào khoản chi phí mơi trƣờng q trình sản xuất số lƣợng quần áo nhanh chóng bị bỏ Vì vậy, vẻ đẹp quần áo Secondhand giúp đỡ để cứu quần áo khơng dùng bãi rác Mơ hình hoạt động Các yếu tố cốt lõi Uy tín – “Lux-2hands” cam kết chọn lọc cung cấp sản phẩm hãng 100% Trách nhiệm - Ln ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cam kết bồi thƣờng 200% giá trị sản phẩm phát hàng giả hàng nhái, cho phép đổi trả sản phẩm vòng ngày sản phẩm không mô tả Chuyên nghiệp - Giao dịch nhanh chóng đơn giản, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng vòng vài phút, nhận sản phẩm ký gửi từ 63 tỉnh thành nƣớc II MƠ T DỰ ÁN Ý tƣởng hình thành dự án Trào lƣu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thơng điệp “đa dạng hóa giải pháp bảo vệ mơi trƣờng, chống lãng phí” Thêm nữa, khách hàng bắt đầu quan tâm nghiêm túc đến vấn đề bảo vệ mơi trƣờng, tránh lãng phí Đầu tƣ cho thời trang Secondhand giải pháp thức thời bối cảnh nhƣ Mở rộng kênh thu mua bán lại đồ cũ với mức giá hợp lý, nhận phản hồi tích cực từ ngƣời tiêu dùng Ngày nay, ngành may mặc có tính liên kết cao Thị trƣờng đồ cũ tiềm nhƣng thƣơng hiệu phải chọn cách linh hoạt kết nối để đạt thành công; khách hàng ngày ƣa chuộng xu dùng sản phẩm cũ nhƣng đảm bảo chất lƣợng, với tiêu chí tiết kiệm chi tiêu lẫn bảo vệ môi trƣờng Với trào lƣu dùng hàng Secondhand, chủ động tạo khác biệt từ “Việc khuyến khích thói quen mua lại, tái sử dụng đồ cũ chất lƣợng tốt mang đến lợi ích kép với doanh nghiệp lẫn ngƣời tiêu dùng‟‟ Mua đồ Secondhand khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm với thiết kế xƣa cũ, cổ điển dòng sản phẩm khơng cịn đƣợc sản xuất Nắm bắt đƣợc tâm đó, nhóm định cân nhắc lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng thời trang chuyên mua bán nhận ký gửi sản phẩm Secondhand nhằm giúp khách hàng có nơi uy tín để mua bán gửi sản phẩm qua sử dụng cách an tồn Cửa hàng đƣợc hình thành dựa ý tƣởng nhƣ đóng góp ý kiến vốn năm thành viên Dự kiến đầu tháng 11 năm 2022 cửa hàng thức mắt Thơng tin chung Tên dự án: Cửa hàng thời trang “Lux-2hands‟‟ dự kiến mắt vào cuối năm 2022 với quy mô đầu tƣ 40m2 cửa hàng 40m2 dành cho kho trữ hàng Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh thời trang dịch vụ Sản phẩm: túi xách, giày dép thƣơng hiệu cao cấp qua sử dụng Dịch vụ: dịch vụ mua bán, ký gửi Hình thức kinh doanh: cửa hàng lựa chọn kinh doanh song song hình thức Online Offline Khách hàng tìm mua sản phẩm trực tiếp qua Website Fanpage, đồng thời đăng ký kí gửi Website qua Hotline Cửa hàng nhận mua sản phẩm cũ trực tiếp Slogan cửa hàng: “Hàng hiệu giá hời!” Logo cửa hàng Ngƣời đại diện: nhóm đồng sáng lập gồm năm thành viên  Bà Huỳnh Hoài Nhƣ nắm giữ 20% cổ phần  Ông Nguyễn Hữu Hoàng Huy nắm giữ 20% cổ phần  Bà Đặng Thị Cẩm Giang nắm giữ 20% cổ phần  Bà Nguyễn Thị Hoàng Anh nắm giữ 20% cổ phần  Ông Cao Quang Lƣơng nắm giữ 20% cổ phần Thời gian dự kiến hoạt động cửa hàng: năm Vị trí cửa hàng: sau cân nhắc khảo sát địa điểm, nhóm định chọn địa điểm thuê cửa hàng kho đƣờng Quang Trung, quận Gò Vấp, TP HCM Quang Trung đƣờng rộng, tập trung nhiều cửa hàng quần áo, nơi mua sắm tấp nập, thêm vào đó, giá thuê mặt phù hợp với tiêu chí mà nhóm đƣa Nhóm kinh doanh cửa hàng xuất phát từ đồng cảm tín đồ đam mê đồ hiệu 100% nhƣng muốn mua với giá phải Đồng thời, nhóm nhận thấy xã hội ngày phát triển, khách hàng quan tâm đến xu hƣớng thời trang, sử dụng phụ kiện nhƣ túi xách nhƣ nào, hay phối phối giày để có outfit hồn hảo Lý thứ hai ngành thời trang ngành nhiều ngƣời quan tâm đem lại lợi nhuận lớn, thêm vào am hiểu ngành thời trang nên nhóm định mở cửa hàng “Lux-2hands” Phân tích SWOT ộ (Opportunities) ác t ức (Threats) - Xu hƣớng sử dụng hàng - Tình hình dịch bệnh hiệu, phong cách đa dạng diễn biến phức tạp ảnh tăng cao chất lƣợng hƣởng đến kinh doanh sống ngƣời Việt có cửa hàng, nguy đóng nhiều thay đổi cửa hàng sau vài tháng - Nhiều ngƣời muốn chứng tỏ khai trƣơng sành điệu mạng xã hội - Đối thủ cạnh tranh nên tìm mua đồ hiệu giá phải thị trƣờng tạo đƣợc - Ngƣời Việt ngày mua niềm tin tâm trí khách hàng trực tuyến nhiều chiếm hàng có khách hàng tỷ trọng 55% (khảo sát thân thiết Sia Plus), thuận lợi phát triển - Công nghệ phát triển, website, fanpage cho cửa nhiên hàng mối lo ngại nhân - Theo báo cáo hãng tƣ lực chƣa đủ kinh vấn Boston Consulting nghiệm để tận dụng tầng lớp trung lƣu có tăng trƣởng nhanh, tầng lớp tiềm - Thị trƣờng thƣơng mại điện tử phát triển, công nghệ thiết kế website bán hàng, truyền thông, ngày tiến bộ, hội tốt để quảng cáo shop phát triển sau ểm mạn (Strengths) ến lƣợc S-O - Ngƣời sáng lập thuộc - Đẩy mạnh ến lƣợc S-T Digital - Tình hình dịch bệnh hệ GenZ, nắm bắt nhanh Marketing, quảng cáo kéo dài shop tập xu hƣớng, phong cách thời facebook tik tok đến với trung vào online trang tầng lớp trung lƣu - Trau dồi nhân viên - Các mảng nhƣ viết - Kết hợp chiến dịch khuyến mảng công nghệ content, chạy quảng cáo, đồng thới cửa hàng, để đạt hiệu cao edit hình ảnh, nhân fanpage trang website cửa hàng đảm nhận - Cửa hàng trực tiếp đẩy mạnh đƣợc không cần thuê cơng dịch vụ tƣ vấn, chọn phong ty ngồi cách phù hợp cho khách hàng - Vị trí sầm uất, đƣờng mua sắm tiếng thành phố, đồng thời kho trữ hàng gần cửa hàng - Tích hợp dịch vụ ký gửi, thu mua sản phẩm - Đồng thời có cơng nghệ kiểm tra hàng thật giả - Có gói bảo hiểm đảm bảo hàng thật - Khơng gian rộng rãi, có khu sống ảo cho khách, 10 cơng việc phong cách trang trí phù hợp với khách hàng ểm yếu (Weaknesses) ến lƣợc W-O ến lƣợc W-T - Cửa hàng mới, chƣa tạo - Làm cho khách hàng tin - Vay vốn ngân hàng để đƣợc tin tƣởng, uy tín tƣởng thơng qua có thêm ngân sách tuyệt đối lịng khách Influencer review mạng - Kinh nghiệm kinh hàng xã hội nhƣng khơng q lạm doanh trau dồi - Nguồn vốn hạn dụng để tiết kiệm chi phí hẹp cách tham gia - Đƣa ƣu đãi hấp dẫn nhóm Startup, khóa học - Nhân chƣa có nhiều khách hàng check-in cửa Online để có thêm kinh kinh nghiệm kinh doanh hàng đăng lên facebook cá nghiệm - Chƣa có nhiều mối quan nhân hệ để thu hút khách hàng - Chi phí th mặt cao III MƠ T S N PHẨM VÀ D CH VỤ Mô t s n phẩm dịch vụ Sản phẩm cửa hàng túi xách, giày dép đến từ thƣơng hiệu cao cấp nƣớc nhƣ Balenciaga, Bottega Veneta, Burberry, Celine, Chanel, Chloe‟, Coach, Dior, Fendi, Goyard, Gucci, Hermes, Louis Vuitton, Prada, Saint Laurent Các sản phẩm đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, chất liệu để đáp ứng đƣợc nhiều nhu cầu khác khách hàng - Sản phẩm: 11  Túi xách: Backpack (Balo), Túi chữ nhật (baguette), Túi Bowler, Túi Bucket, Clutch (ví cầm tay), Túi Crossbody, túi Doctor, Túi Duffle (túi trống), Rnvelope (ví cầm tay bì thƣ), Túi Messenger, Minaudiere (ví cầm tay dạng hộp), Túi đeo vai, Túi Bowling,  Giày dép: dép, loại giày nhƣ Sandal, giày đế bệt, giày cao gót, giày Boot, giày Sneaker, Sản phẩm túi xách giày dép cửa hàng thu mua sản phẩm không trầy xƣớc nhiều, mức chấp nhận đƣợc, sau nhân viên tiến hành vệ sinh khử khuẩn tân trang sản phẩm - Dịch vụ: Dịch vụ ký gửi: khách hàng đăng ký trƣớc Website qua Hotline đƣa đến cửa hàng ký gửi quần áo Sản phẩm phải tuân thu theo quy định (phải có hóa đơn mua hàng hãng) cửa hàng đƣa cửa hàng tiếp nhận Thời gian ký gửi khách hàng bên cửa hàng thỏa thuận Trong thời gian ký gửi, cửa hàng trao bán sản phẩm ký gửi khách hàng cửa hàng khách hàng đến ký gửi trực tiếp, đăng website “Lux-2hands” khách hàng đăng ký qua Website Hotline Ngoải ra, mang quần áo đến ký gửi cửa hàng, khách hàng yêu cầu giặt sấy cho sản phẩm Lợi cạnh tranh Lợi ích sản phẩm từ cửa hàng “Lux-2hands” mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng lựa chọn mẫu túi xách, giày dép với đa dạng phong cách Với cơng nghệ trí tuệ nhân tạo AI thiết bị Entrupy, độ kiểm tra hàng thật xác lên tới 99.1%, điều làm cho khách hàng tin tƣởng nguồn cung cửa hàng Cửa hàng có khu vực trang trí theo phong cách châu âu khách hàng check –in, tạo cảm giác nhƣ khốc lên cánh hàng hiệu giới thƣợng lƣu Đáp ứng nhu cầu mang đồ hiệu, đƣợc ngƣời xung quanh khen ngợi Đồng thời làm cho khách hàng cảm thấy họ sang trọng hơn, lịch hơn, đẳng cấp Khách hàng nên tin dùng sản phẩm từ “Lux2hands” sản phẩm đƣợc chọn lọc kỹ càng, cam kết hàng hiệu đích thực qua sử 12 khảo sát thị trƣờng nhƣ khách hàng để tìm kiếm thêm thơng tin, đƣa chiến dịch phù hợp Specific: Mục tiêu cụ thể Nhắm đến việc hiểu đƣợc rõ Insight khách hàng Khảo sát đƣợc đến tới khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm cửa hàng Thu đƣợc 500 khảo sát đạt chuẩn Measurable: Có thể đo đạc Kết xuất thơng tin khảo sát thu thập đƣợc chạy công cụ phân tích nhƣ SPSS Giúp lọc khảo sát rác, kiểm tra đƣợc độ tin cậy thang đo Sau thống kê số liệu lại phân tích insight Achievable: Mục tiêu cần thực tế Hồn tồn có tính khả thi với mục tiêu đề Hiện lệnh giãn cách đƣợc gỡ bỏ nên thực khảo sát online kèm với offline Và công cụ khảo sát online hỗ trợ nhiều để có lọc thơng tin khách hàng cách xác Relevant: Mục tiêu liên quan tới mục đích cuối Mục tiêu khảo sát giai đoạn tiền đề cho kế hoạch marketing nói riêng nhƣ kế hoạch kinh doanh shop Nó ảnh hƣởng nhiều hoạt động kinh doanh tƣơng lai Time bound: Thời gian hoàn thành Thời gian khảo sát dự kiến đề từ đến tháng trƣớc thức chạy dự án 42 ìn t ức k o sát: thực đồng thời hai khảo sát Online Offline Thực khảo sát online qua cơng cụ miễn phí nhƣng đạt đƣợc hiệu nhƣ Google Form, Type Form Thực khảo sát thực tế Offline cho đối tƣợng gần khu vực cửa hàng Thực vấn sâu với khách hàng có mức thu nhập khác nhau, giới tính độ tuổi khác xem hình thức quảng cáo phù hợp với họ Thiết lập mục tiêu Để đo lƣờng hiệu nhƣ biết đƣợc cửa hàng có hƣớng khơng cần việc thiết lập mục tiêu Và việc xác định rõ mục tiêu nhóm sử dụng mơ hình DAGMAR để phân giai đoạn trƣớc: a đoạn 1: Tạo nhận thức thƣơng hiệu “Lux-2hands” cho ngƣời tiêu dùng: shop có đến nguồn khách hàng Một khách mua sản phẩm, hai khách bán sản phẩm cuối lƣợng khách lƣu giữ, vệ sinh sản phẩm Với việc nguồn khách hàng tƣơng đối rộng việc phủ sóng thƣơng hiệu vào khoảng thời gian để khách hàng nhận biết vơ cần thiết Nhóm chúng em đặt mục tiêu nhận đƣợc từ 100.000 đến 200.000 ngƣời biết đến thƣơng hiệu sau chiến dịch a đoạn 2: Cải thiện thái độ doanh nghiệp Thông qua chiến dịch cần phải đạt đƣợc hiệu độ tin tƣởng sản phẩm “Lux-2hands” khách hàng Họ phải đặt niềm tin sản phẩm cửa hàng hàng thật đảm bảo đƣợc chất lƣợng dịch vụ cao a đoạn 3: Hành vi ngƣời tiêu dùng Bƣớc cuối đến khâu khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng Và mục tiêu nhóm đặt chiến dịch kết thúc trang website đặt hàng đạt đƣợc lƣợt truy cập từ 70.000 trở lên chuyển hóa từ 300 đến 500 đơn hàng, thu hút đƣợc 800 đến 1200 khách liên hệ ký gửi 43 Kế hoạc àn động an d ễn c ến dịc : dựa vào báo cáo khảo sát thị trƣờng vào dịp tầm cuối năm dịp mua sắm đồ lớn ngƣời tiêu dùng Lƣợt mua vào thời gian tăng cao vƣợt bậc so với tháng lại năm Do thời gian nhóm chọn để triển khai chiến dịch digital marketing từ tháng 10 cuối năm 2022 ơn vị ợp tác: kênh truyền thông giải trí có lƣợt theo dõi cao tảng Facebook, Tiktok lựa chọn mà nhóm cho hợp lí Xét vào tình hình dựa vào yếu tố nhƣ độ hot, độ tƣơng tác cao mà nhóm lựa chọn đơn vị khác Hiện nhóm chọn Schannel, Xuất phát điểm kênh tin Công Nghệ sở hữu lƣợt theo dõi cao Việt Nam, Schannel chuyển trở thành kênh giải trí tổng hợp, nơi bạn tìm thấy thông tin tất kiện hot giới trẻ khắp đất nƣớc Đƣợc vận hành đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết đam mê, Schannel chủ động việc sáng tạo nội dung lạ, mang đến đa dạng cho khán giả theo dõi kênh Kênh Schannel có lƣợt theo dõi gần triệu, lƣợt view trung bình video từ tầm 100k view Ngồi kênh youtube Schannel có kênh Tik tok riêng Dựa vào yếu tố nên nhóm định đơn vị hợp tác Schannel Địa liên hệ hợp tác với kênh partners.schannel@gmail.com Ngoài Youtuber Tiktoker lẻ cho video đƣợc nhắm đến Các cá nhân hợp tác phải thỏa đƣợc tiêu chí có lƣợt khán giá xem mức cao nhƣ Anh bạn thân, Giang Ơi,…Những ngƣời thƣờng chia sẻ kinh nghiệm cách tiết kiệm chi phí sinh hoạt, trick hay sống đặc biệt phải mang theo hƣớng thời trang, ngƣời xem họ phải có độ tuổi trung bình từ 18 tuổi trở lên Và đối với, đối tƣợng khách hàng trẻ shop liên hệ hợp tác với Fanpage comic nhƣ Gia đình văn hóa, Thỏ bảy màu, Én Các trang ln có lƣợt tƣơng tác cao mặt chung page comic Facebook Việc lồng quảng cáo vào khung truyện với Content vui nhộn thu hút đƣợc lƣợng khách hàng 44 Song song với việc hợp tác đơn vị Doanh nghiệp triển khai chiến dịch quảng cáo trả phí thu hút khách hàng tiềm Thực Facebook Ads với Content bắt Trend deal hấp dẫn để thu hút khách hàng Ngân sách cho 30 ngày chạy Ads 30 triệu với mức tiếp cận đƣợc từ 11k đến 32k ngƣời VII TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QU N LÝ Yêu cầu nhân Xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, có kiến thức chung thời trang từ thƣơng hiệu tiếng thị trƣờng nƣớc nƣớc, nắm 45 bắt nhanh xu tiêu dùng khách hàng Trau dồi kinh nghiệm kỹ năng, sẵn sàng giải vấn đề sản phẩm, yêu cầu khắt khe khách hàng ín sác ƣu Xây dựng phát triển sách phúc lợi, đãi ngộ cho nhân viên Cập nhật thơng báo sách đãi ngộ đến nhân viên cấu tổ chức Chủ cửa hàng (Nhà đầu tư): Đƣa chiến lƣợc mơ hình kinh doanh, đổi Hoạch định ngân sách, kế hoạch giảm giá, khuyến mãi, quảng cáo 46 Tìm nguồn hàng, đầu vào, Tổng kết kết hoạt động kinh doanh Bộ phận quản lý kho: (2 ngƣời) Quản lí tình hình xuất/ nhập hàng/ hàng tồn kho Kiểm tra đơn đặt hàng/ giao hàng Vận chuyển hàng hóa: Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm, bảo quản, đóng gói sản phẩm kĩ trƣớc đƣa xuống cửa hàng bày bán giao hàng cho khách hàng đặt qua website Bộ phận bán hàng Nhân viên bán hàng (3 ngƣời): giới thiệu mặt hàng sản phẩm, bán sản phẩm, trƣng bày kệ, phân loại sản phẩm bày bán theo kệ Thu ngân (1 ngƣời): Tính tiền tốn hóa đơn bán hàng, làm báo cáo tổng kết doanh thu cuối ngày cửa hàng cho quản lí Kế tốn: Báo cáo hoạt động thu/ chi, làm sổ sách, số lƣợng mặt hàng nhập/xuất/tồn kho, Bộ phận trực web (2 ngƣời) Đăng rao bán sản phẩm Trao đổi, tƣ vấn, chăm sóc khách hàng Chốt đơn đặt hàng Bảo vệ giữ xe 24/7: ngƣời 47 VIII KẾ HO CH TÀI CHÍNH Kế hoạch huy động sử dụng vốn - Nguồn lực ban đầu Đây dự án nên nhóm phải lên kế hoạch chuẩn bị từ khâu nhƣ thuê mặt bằng, thiết kế nội-ngoại thất, nhập hàng,…Việc lên kế hoạch chuẩn bị cho nguồn lực ban đầu hoàn toàn dựa vào lực thành viên nhóm, số liệu đƣợc khảo sát từ trang thông tin uy tín từ khảo sát thực tế mà nhóm tổng hợp Bảng tổng hợp chi phí đầu tư cửa hàng Cửa hàng 17.000.000 VNĐ ền t u mặt bằn Kho 5.000.000 VNĐ Thiết kế nội thất (đèn, kệ, giá treo đồ, khung kính sở tần cƣờng lực, sơn trang trí) 199.994.000 VNĐ ết kế cửa hàng Thiết kế ngoại thất (bảng hiệu, sơn trang trí, cửa kính cƣờng lực) 48 126.975.000 VNĐ Máy POS ết bị 4.000.000 VNĐ Máy tính để bàn, máy lạnh 26.620.000 VNĐ Thiết bị giặt sấy 15.990.000 VNĐ Chi phí lắp đặt camera 2.850.000 VNĐ Chi phí thiết kế quản lý trang Web 5.000.000 VNĐ Nhập hàng đầu kì 300.000.000 VNĐ Chi phí quảng cáo ban đầu 150.000.000 VNĐ Chi phí ban đầu 853.429.000 VNĐ dự trù Bảng dự trù chi phí lao động tháng Chi phí lao Thuê bảo vệ 12.000.000 VNĐ 49 độn Nhân viên bán hàng 8.400.000 VNĐ Kiểm định sản phẩm 24.000.000 VNĐ ức lương dự kiến thành viên 50.000.000 VNĐ không tham gia dự án (5 thành viên) dự trù - 94.400.000 VNĐ Cách huy động vốn Huy động vốn cách tăng vốn góp thành viên Các thành viên góp vốn cho dự án dựa phần trăm góp vốn Sau thành viên chấp nhận giữ lại 80% phần lợi nhuận để đóng góp vào nguồn vốn dự án để tăng cƣờng nguồn vốn Dự trù trƣờng hợp nhƣ doanh nghiệp tiêu hết vốn dự tính thực vay vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam Vietcombank với số tiền 500.000.000 VNĐ năm mức trả lãi 8.7% năm Các gi định quan trọng Các giả định tài dự kiến đƣợc nhóm xác định thời điểm lập kế hoạch kinh doanh, giả định quan trọng giúp nhóm lập báo cáo tài Dựa vào báo cáo tài dự kiến nhóm xác định đƣợc số liệu tổng hợp nhu cầu tài dự án tƣơng lai, nắm đƣợc cách huy 50 động sử dụng nguồn vốn giai đoạn hoạt động dự án cách hiệu Bảng giả định quan trọng đ ểm bắt đầu kế oạc k n doan Tháng 11/2022 an k n doan năm Với sản phẩm ký gửi: 20% ỷ lệ oa ồn tr n s n p ẩm (%) Với sản phẩm xuất nhập về: 25% p í vận c uyển (%) 2% tổng doanh thu p í lao độn (t u c uy n a, bán àn , 94 triệu/ tháng b o vệ) ác loạ t uế p 20% (Thuế thu nhập doanh tr (%) nghiệp) vốn àn bán 300 triệu đồng ƣơn t ức vay lã suất vay (%) 8.7 %/năm 51 IX TRIỂN V Ă ƢỞNG Theo báo cáo BCG năm 2019, thị trƣờng hàng hiệu tiêu dùng (Primary Personal Luxury Market) toàn cầu 334 tỷ USD giảm xuống 258 tỷ USD năm 2020 Covid-19; nhƣng thị trƣờng hàng hiệu qua sử dụng lại tăng (Luxury Resale Market) từ 31 tỷ USD năm 2019 lên 33 tỷ USD năm 2020 Thị trƣờng ngành đồ Secondhand phát triển thay đổi tƣ ngƣời tiêu dùng mong muốn tiết kiệm bảo vệ môi trƣờng Thị trƣờng đồ Secondhand cán mốc 64 tỷ đô vòng năm tới Thị trƣờng đồ Secondhand trực tuyến mang lại lợi ích cho ngƣời mua hàng tiềm khơng thể ngồi Shopping Theo đà tăng trƣởng đó, “Lux-2hands” mong muốn đạt đƣợc mục tiêu đề Không ngừng nỗ lực để tăng độ nhận diện cửa hàng, mong muốn tăng độ nhận diện lên 60% năm Tiếp tục phát huy mạnh có nhƣ lực vận hành quản lý, kiểm định sản phẩm tân trang sản phẩm Mong muốn tăng tin tƣởng khách hàng việc thay kiểm định hàng hóa chủ yếu ngƣời đƣợc thay hệ thống số hóa Thực Omni-Channel kết nối cửa hàng đến ngƣời tiêu dùng, tạo nên không gian kinh doanh kết nối cửa hàng kênh bán hàng trực tuyến Tạo nên sàn giao dịch trực tuyến sản phẩm đồ hiệu qua sử dụng cách an tồn uy tín nhất, mang lại tất giá trị cho khách hàng X RỦ V ƢỚNG GI I QUYẾT Các rủi ro Trong kinh doanh, doanh nghiệp có khả xảy tình gây ảnh hƣởng xấu đến hoạt động Nếu doanh nghiệp phản ứng lại tình kém, có tác động mạnh mẽ đến tƣơng lai doanh nghiệp, đến phá sản Vì việc lập kế hoạch cần phải lƣờng trƣớc đƣợc rủi ro 52 sảy để xậy dựng kế hoạch ứng phó lại cách phù hợp Dựa vào thực trạng lĩnh vực kinh doanh “Lux-2hands” rủi ro xảy ra: - ồn kho Thời trang mặt hàng biến chuyển, mẫu mã thay đổi liên tục, xu hƣớng ngƣời dùng chạy theo trend nên khơng có kế hoạch bán hàng tốt, shop khó tránh khỏi việc tồn kho dài hạn, đặc biệt ngành kinh doanh đồ cũ sản phẩm mặt hàng qua trend qua trend rủi ro vấn đề cao Tồn kho cần thiết nhƣng với khối lƣợng phù hợp với điều kiện hoạt động, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng gây nguy hiểm, giúp doanh nghiệp giảm đƣợc số chi phí nhƣ giá vốn Tuy nhiên lƣợng cao gây hao hụt chất lƣợng, số chi phí khác bị độn lên nhƣ chi phí tồn trữ, chi phí chất lƣợng lơ hàng… - Nguồn cung không đảm bảo Trên thị trƣờng đầu mối cung cấp hàng Secondhand nhiều nƣớc, nhiên với cửa hàng gia nhập thị trƣờng khơng thể biết đƣợc nguồn uy tín đảm bảo chất lƣợng, kinh doanh đồ Secondhand cao cấp nhƣ “Lux-2hands”, cần phải đảm bảo hàng hãng Nguồn hàng khơng đảm bảo gây ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh cửa hàng tác động lên chi phí sản xuất, ảnh hƣởng đến niềm tin khách hàng từ dẫn đến thiệt hại doanh thu - Dịch bệnh Sự lây lan rộng rãi COVID-19 bất ổn kinh tế mang đến nhiều thách thức cho xã hội Bên cạnh tác động tới ngƣời, COVID -19 nhanh chóng gây gián đoạn kinh doanh tiêu dùng tất lĩnh vực bao gồm kinh doanh thời trang Dịch bệnh covid khiến cho sức mua ngƣời dân giảm bên cạnh khoản chi phí vận hành khơng đổi làm cho lợi nhuận giảm xuống Nhiều shop tung 53 chiêu khuyến sốc, giảm giá tới 60-70%, hay mua tặng một, tặng voucher,… chí tặng trang, nƣớc rửa tay mùa Covid-19,… để lôi kéo khách hàng không khiến tình trạng khách đến cửa hàng khẩm Hiện dịch bệnh tƣơng đối đƣợc kiểm soát, nhƣng khơng thể chủ quan cần phải có giải pháp để ứng phó với sóng dịch Gi i pháp gi i rủi ro - Giải pháp hàng tồn kho Để kiểm soát tồn kho cần thiết lập cấp tồn kho cho sản phẩm Trong đó, nên thiết lập mức tồn kho tối thiểu mức tồn kho lý tƣởng cho doanh nghiệp, có nghĩa số lƣợng sản phẩm tối thiểu kho sẵn sàng cung cấp cho khách hàng lúc Từ doanh nghiệp dễ dàng xác định đƣợc thời điểm số lƣợng nhập bổ sung hàng hóa Tuy nhiên để thiết lập mức tồn kho cần phải phân tích thị trƣờng ngành hàng kinh doanh, nghiên cứu thị hiếu, xu hƣớng ngƣời tiêu dùng sau đƣa định mức tồn kho hợp lý Thêm vào đó, mức tồn kho tối thiểu hay tối đa thay đổi tùy giai đoạn nên cần giám sát, kiểm tra lại cân nhắc định kỳ năm để xác định mức tồn kho phù hợp với thời điểm - Giải pháp nguồn cung Đầu tƣ thời gian đến nhƣng nơi nhà cung cấp để tham khảo tạo mối quan hệ với nhà phân phối uy tín để đặt kiện hàng tốt Ban đầu hạn chế mua theo kiện, mua theo giúp hạn chế đƣợc chi phí sửa chữa bên cạnh cịn tránh đƣợc hàng mua theo kiện tất nhiên phải đánh đổi với mức giá cao - Giải pháp ứng phó với dịch bệnh Tạm thời chƣa mở cửa hàng, tập trung vào mảng kinh doanh online đến hết dịch để giảm thiểu chi phí vận hành 54 Tập trung xây dựng thƣơng hiệu tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok,… sàn thƣơng mại điện tử Shopee, Lazada,… để giảm thiểu ngân sách cho Marketing, quảng cáo bên cạnh nên kết hợp với chƣơng trình khuyến để thu hút khách hàng 55 TÀI LIỆU THAM KH O Để tìm thêm thơng tin hỗ trợ hồn thành dự án, nhóm tham khảo từ nguồn: SCHANNEL NETWORK, https://schannel.vn/ JOOLUX, https://joolux.com/ TKWEB Thiết kế sáng tạo, https://tkweb.com.vn/ Bán hàng ký gửi online – trào lưu khởi nghiệp không cần vốn, https://www.sapo.vn/blog/ban-hang-ki-gui-online-trao-luu-khoi-nghiep-khong-canvon "Bức tranh thị trường" ngành thời trang đồ cũ năm 2020, https://blog.tocu.vn/buc-tranh-thi-truong-nganh-thoi-trang-do-cu-nam-2020/ Những thống kê quan trọng Digital Marketing năm 2020 (Phần 1), https://marketingai.vn/nhung-thong-ke-quan-trong-ve-digital-marketing-nam-2020phan-1/ Những thống kê quan trọng Digital Marketing cho năm 2020 (Phần 2), https://marketingai.vn/nhung-thong-ke-quan-trong-ve-digital-marketing-cho-nam2020-phan-2/ Giải mã xu hướng sử dụng mạng xã hội giới trẻ Việt Nam, https://marketingai.vn/giai-ma-xu-huong-su-dung-mang-xa-hoi-cua-cac-the-he-nguoitieu-dung-viet-nam-trong-nua-dau-nam-2020/ Mạng xã hội gì? Xu hướng MXH vào năm 2020?, https://marketingai.vn/mang-xa-hoi-la-gi/ Lập kế hoạch tài cho cơng ty khởi nghiệp, https://viettinlaw.com/lapke-hoach-tai-chinh-cho-cong-ty-moi-khoi-nghiep.html 56 ... niềm tin cho khách hàng cửa hàng có thêm gói bảo hiểm cho khách hàng mua sản phẩm Khi khách hàng mua sản phẩm mua kèm bảo hiểm cho sản phẩm, chi phí mua bảo hiểm tùy theo thƣơng hiệu sản phẩm thời... bán của hàng Các thơng tin sản phẩm kí gửi, cách thức mua hàng Trang Web đƣợc thiết kế cụ thể gồm có tiện ích dành cho Lux-2hand ngƣời mua hàng: - Đối với ngƣời mua hàng: Thơng tin sản phẩm hình... hiệu cao cấp qua sử dụng Dịch vụ: dịch vụ mua bán, ký gửi Hình thức kinh doanh: cửa hàng lựa chọn kinh doanh song song hình thức Online Offline Khách hàng tìm mua sản phẩm trực tiếp qua Website Fanpage,