(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỄM AN GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỄM AN GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ VĂN HẢI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 download by : skknchat@gmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế ngày phát triển mở cửa với thề giới Việt Nam giúp đời sống người dân ngày cải thiện Tiền đề của việc phát triển nguồn vốn Vì điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường tài để thu hút vốn nhàn rỗi xã hội, hệ thống Agribank nói chung hay Agribank Tiền Giang nói riêng đứng trước nguy sụt giảm thị phần địa bàng nông thôn – nơi mà Agribank chiếm lĩnh hoạt động mạnh Tác giả thực luận văn “Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang” với mong muốn góp phần giúp giữ vững thị phần, tăng nguồn vốn huy động cho ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Tiền Giang Nội dung luận văn bao gồm:  Thành phần nguồn vốn vai trò nguồn vốn huy động hoạt động kinh doanh Agribank Tiền Giang  Đánh giá, phân tích thực trạng tăng cường huy động vốn Agribank Tiền Giang khảo sát, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tăng cường huy động vốn  Đề xuất số giải pháp cụ thể, phù hợp để tăng cường huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang tương lai download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Cam đoan đề tài: “Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang” Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn TP.HCM, ngày 15 tháng 06 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Diễm An download by : skknchat@gmail.com LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý giá cho suốt thời gian qua, tảng khơng giúp tơi thực đề tài nghiên cứu mà cịn có ích cơng việc thời gian tới Đặc biệt, xin chân thành cám ơn TS Lê Văn Hải tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc, cô chú, anh chị đồng nghiệp ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Tiền Giang tạo điều kiện thuận lợi cho thực đề tài nghiên cứu Tơi mong đóng góp ý kiến Q Thầy Cô để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Tiền Giang, ngày 15 tháng 06 năm 2018 Học viên thực Nguyễn Thị Diễm An download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu 3.Mục tiêu đề tài nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể 4.Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 7 Nội dung nghiên cứu 8.Đóng góp đề tài 8.1 Về mặt lý luận 8.2 Về mặt thực tiễn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan huy động vốn NHTM 1.1.1 Khái niệm huy động vốn NHTM 1.1.2 Các hình thức huy động vốn NHTM 1.1.2.1 Phân loại theo thời gian 1.1.2.2 Phân loại theo đối tượng huy động 1.1.2.3 Phân loại theo loại tiền tệ huy động vốn 10 1.1.2.4 Phân loại theo chất nghiệp vụ huy động vốn 11 1.2 Hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 13 download by : skknchat@gmail.com 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.2Các hình thức huy động vốn từ tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 13 1.2.2.1 Huy động vốn từ tiền gửi toán 13 1.2.2.2 Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm 14 1.2.3 Vai trò hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 15 1.2.3.1 Vốn huy động ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh NHTM 15 1.2.3.2 Vốn huy động đảm bảo uy tín, lực toán NHTM 16 1.2.3.3 Vốn huy động ảnh hưởng đến quy mô, chất lượng tín dụng NHTM 16 1.2.3.4 Vốn định đến lực cạnh tranh NHTM 16 1.3 Tăng cƣờng huy động vốn nhân tố tác động đến tăng cƣờng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 17 1.3.1 Tăng cường huy động vốn NHTM 17 1.3.1.1 Khái niệm tăng cường huy động vốn 17 1.3.1.2 Chỉ tiêu đánh giá tăng cường huy động vốn từ khách hàng cá nhân 17 1.3.2 Các nhân tố tác động đến tăng cường huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 17 1.3.2.1 Nhân tố khách quan 18 1.3.2.2 Nhân tố chủ quan 20 1.4 Kinh nghiệm tăng cƣờng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân số NHTM nƣớc : 23 1.4.1 Commonweath Bank of Australia 23 1.4.2 Industrial Bank of Korea: 24 1.4.3 Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt Nam 24 1.4.4 Kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tiền Giang 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG I 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG 27 2.1 Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang 27 download by : skknchat@gmail.com 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 27 2.1.2 Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang 28 2.1.2.1 Quá trình hình thành 28 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.2.3 Những thuận lợi khó khăn 29 2.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Agribank Tiền Giang 32 2.2.1 Thực trạng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank Tiền Giang 32 2.2.1.1 Quy mô huy động vốn khách hàng cá nhân 32 2.2.1.2 Cơ cấu vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 33 2.2.2 Thực trạng thị phần huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank Tiền Giang 36 2.2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank Tiền Giang 38 2.2.3.1 Các nhân tố khách quan 38 2.2.3.2 Các nhân tố chủ quan 40 2.3 Thực trạng tăng cƣờng huy động vốn tiết tiền gửi khách hàng cá nhân Agribank Tiền Giang 41 2.3.1 Tích cực quảng cáo, quảng bá hình ảnh Agribank 41 2.3.2 Tăng cường uy tín địa bàn 41 2.3.3 Giữ vững cạnh tranh mở rộng thị phần 42 2.3.4 Phát triển sản phẩm huy động vốn 42 2.3.5 Phát triển tiện ích kèm theo 43 2.3.6 Quan tâm, chăm sóc khách hàng 43 2.3.7 Những nỗ lực tăng cường huy động vốn khác 43 2.4 Khảo sát phân tích nhân tố tác động đến tăng cƣờng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang 44 2.4.1 Cơ sở lý thuyết 44 download by : skknchat@gmail.com 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 45 2.4.3 Quy trình phương pháp nghiên cứu 47 2.4.4 Báo cáo kết nghiên cứu 48 2.4.4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 48 2.4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 2.4.4.3 Phân tích hồi quy bội 59 2.4.4.4 Kết nghiên cứu 63 2.5 Đánh giá thực trạng tăng trƣởng huy động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang 64 2.5.1 Những thành tựu đạt 64 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 65 2.5.2.1 Những hạn chế 65 2.5.2.2 Nguyên nhân hạn chế 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG 68 3.1 Giải pháp tăng khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang 68 3.1.1 Nâng cao danh tiếng uy tín ngân hàng 68 3.1.2 Không ngừng cải thiện đầu tư cho sở vật chất đội ngũ nhân viên 68 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ 69 3.1.4 Lãi suất 69 3.1.5 Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng 70 3.2 Các giải pháp hỗ trợ 70 3.2.1 Đối với NHNN 70 3.2.2 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 70 KẾT LUẬN CHƢƠNG 71 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 76 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 02: MÃ HÓA CÁC THANG ĐO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN 80 PHỤ LỤC 03: CÁC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ TỪ PHẦN MỀM SPSS 20.0 82 PHỤ LỤC 04 :KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA CÁC NHÂN TỐ 85 PHỤ LỤC 05: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 91 PHỤ LỤC 06: HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA LẦN CỦA NHÂN TỐ HẬU MÃI 99 PHỤ LỤC 07: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 100 download by : skknchat@gmail.com ... luận văn ? ?Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang? ?? với mong muốn góp phần giúp giữ vững thị phần, tăng nguồn vốn huy động cho ngân hàng Nông. .. CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG 68 3.1 Giải pháp tăng. .. hoạt động huy động vốn tiền gửi KH cá nhân ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng tăng cường huy động vốn tiền gửi KH cá nhân ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang