TIỂU LUẬN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI CỦA DOANH NGHIỆP SAMSUNG

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Bài báo cáo quá trình 2 THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI CỦA DOANH NGHIỆP SAMSUNG Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thanh Nhân THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Thị trường này thuộc dạng thị trường cạnh tranh hoàn hảo Về Thị phần của doanh nghiệp Samsung Tại Việt Nam Samsung vẫn đang đứng đầu thị trường Việt với 24% th.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Bài báo cáo trình THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH ĐIỆN THOẠI NGHIỆP SAMSUNG Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Nhân THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Thị trường thuộc dạng thị trường cạnh tranh hoàn hảo Về Thị phần doanh nghiệp Samsung: Tại Việt Nam: Samsung đứng đầu thị trường Việt với 24% thị phần, giảm 19% so với kỳ năm ngoái Đứng thứ hai bảng xếp hạng tên quen thuộc OPPO với 16% thị phần, giảm 28% Mặt khác, Vivo đạt mức tăng trưởng mạnh với 13% tổng thị phần, tăng 22% so với kỳ Toàn cầu năm gần đây: Samsung giành lại vị trí hàng đầu với tư cách OEM lớn giới, với số lượng xuất xưởng đạt 76,8 triệu quý năm 2021 Global smartphone market share 120 100 80 60 40 20 2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q4 2019Q1 2019Q2 2019Q3 2019Q4 2020Q1 2020Q2 2020Q3 2020Q4 2021Q1 Samsung Apple Xiaomi OPPO Vivo Huawei Realme Other Diễn biến cung cầu thị trường điện thoại di động doanh nghiệp Samsung có tăng giảm qua năm năm gần Do đời hãng điện thoại khác cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp lớn, điển hình Apple với dòng điện thoại Iphone nhằm thống trị thị trường điện thoại di động, bên cạnh cịn có tác động đại dịch Covid-19 góp phần to lớn làm giá điện thoại di động Samsung có biến động lớn: Năm 2017, Apple gây sốc tung điện thoại iPhone X với giá 999 USD Nhiều người băn khoăn liệu khách hàng sẵn sàng trả tiền để sở hữu điện thoại thông minh hay không Và sau năm, câu trả lời rõ: Số lượng smartphone có giá 1.000 USD tăng nhanh chóng Chẳng hạn hôm 11/2/2020, Samsung bắt đầu kiện thường niên cơng bố mắt dịng điện thoại Smartphone hình gập Samsung Z Flip mắt tháng 2/2020 bán với giá gần 1.400 USD họ thành phố San Francisco, điển hình dòng điện thoại Z flip S20, bà Rebecca Hirst, giám đốc marketing Samsung vương quốc Anh, công bố giá bán Z flip 1.380 USD thường S20 Ultra 1.399 USD 1.599,99 USD với 512GB i Bên cạnh giá dịng Galaxy S Chart Title 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 2017 2018 Base Model 2019 Egde/Plus Model S10 5G/Ultra Models Samsung có tăng giảm qua năm:ii Các chiến lược Marketing Samsung:iii Chính sách chiến lược giá hớt váng: Dịng điện thoại thơng minh Samsung dẫn đầu thị trường với iPhone Apple Như Apple, Samsung sử dụng giá rẻ để giành ưu đối thủ cạnh tranh họ Ví dụ, Galaxy S6 S6 Edge thương hiệu sản phẩm Samsung mang hiệu “Next is Now” tuyên bố họ điện thoại thông minh đẹp tạo Khơng nghi ngờ nữa, S6 Edge (64 GB) bán giá $180 trở thành tượng tồn cầu Nhưng, điều xảy đối thủ cạnh tranh khác mắt điện thoại thơng minh với tính giống hệt nhau? Đơn giản Samsung giảm giá dễ dàng thu hút đối tượng khách hàng samsung từ đối thủ cạnh tranh Chính sách chiến lược giá cạnh tranh: Đây phần bật chiến lược cạnh tranh Samsung Do thực tế, không giống điện thoại thơng minh, Samsung gặp khó khăn việc vượt qua đối thủ cạnh tranh với sản phẩm khác (ví dụ, Samsung gặp khó khăn việc theo kịp sản phẩm máy hút bụi Roomba 650 880) Chắc chắn, Samsung thương hiệu đích thực, mặt thiết bị gia dụng, khơng thể vượt qua LG Hơn nữa, thị trường máy ảnh, Canon Nikon dẫn đầu thị trường Vì vậy, Samsung, để chịu cạnh tranh khốc liệt này, điều quan trọng phải sử dụng giá cạnh tranh Ngồi ra, Samsung khơng “chậm chân” việc sáng tạo cải tiến sản phẩm, họ người giới thiệu thay đổi cải tiến Chiến lược quảng cáo samsung Khi bắt đầu chạy chương trình quảng cáo samsung ln có u cầu khắt khe với nhân viên marketing họ, chiến dịch digital marketing samsung phải thực định nguyên tắc chủ yếu sau  Quyết định 5M samsung Mission: Mục tiêu quảng cáo Money: Chi phí quảng cáo Message: Thơng điệp quảng cáo Media: Sử dụng phương tiện truyền thông Measurement: Cách định giá kết  Nguyên tắc AIDA samsung Attention: Thu hút ý Interest: Khiến người thích thú Desire: Tạo ham muốn cho khách hàng Action: Mua hàng Ngồi samsung khơng ngừng xây dựng biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng tận dụng điểm bật, marketing Ngồi cịn trọng tới điểm nhỏ chương trình khuyến để chiến dịch quảng cáo thực tốt đem lại cho khách hàng niềm tin để thương hiệu có chỗ đứng tốt với đối thủ cạnh tranh ngành Khuyến Samsung sử dụng nhiều công cụ khuyến khác nhau, bao gồm catalog, slide, sản phẩm mẫu, tài liệu công cụ điểm bán hàng… Ngồi ra, chiến lược marketing samsung cịn u cầu nhỏ đến cơng cụ ví dụ như: • Catalog phải hấp dẫn, đẹp mắt, thu hút người tiêu dùng với nội dung dễ hiểu • Sản phẩm catalog phải rõ ràng kiểu dáng, kích cỡ sản phẩm Nếu samsung muốn gửi tặng mẫu hàng nhỏ với giá trị thấp họ phải gửi qua bưu điện, đại lý bán hàng người tiếp thị lưu động Cịn sản phẩm lớn có giá trị cao samsung lập showroom triển lãm nhằm mục đích giới thiệu, trưng bày Phát hành tạp chí nhằm quan hệ cộng đồng Điểm đặc biệt chiến lược marketing samsung hãng tự biên tập sản xuất cho ấn phẩm, tạp chí nội tới tay người tiêu dùng Những tạp chí công khai chia sẻ rõ thành công mà hãng đại lý, nhà phân phối đạt Đây hãng xem cách quảng cáo qua báo chí khơng phải trả tiền SWOT doanh nghiệp Samsung.iv Điểm mạnh (Strengths) • Hình ảnh thương Hiệu Thương hiệu mạnh đáng kể Samsung công ty cố gắng xây dựng hình ảnh mạnh mẽ thị trường tồn cầu ngành điện thoại thông minh điện tử tiêu dùng Đặc biệt, tiếng vị Samsung thị trường giới kết tập trung cao độ vào chất lượng sản phẩm liên tục đổi cơng nghệ Ngồi hiệu suất hoạt động, sản phẩm điện thoại thơng minh cịn đánh giá cao thiết kế tuyệt vời chất lượng tổng thể Hơn nữa, để phát triển sở liệu Khách hàng, gia tăng số lượng Khách hàng trung thành thu hút nhiều người dùng mới, công ty đầu tư vào tiếp thị nghiên cứu phát triển sản phẩm Samsung nhận định, chất lượng sản phẩm yếu tố cốt lõi khung cảnh thị trường cạnh tranh Hơn nữa, Samsung tận dụng sức mạnh hoạt động tiếp thị để tăng doanh số bán hàng mức độ phổ biến thương hiệu thị trường toàn cầu Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm công nghệ tiên tiến, Samsung tập trung vào tính bền vững CSR để trì hình ảnh Doanh nghiệp thân thiện với môi trường Điều tạo hội giữ đà tăng trưởng cho Samsung tương lai • Vị thị trường Samsung biết tới thương hiệu điện thoại thông minh điện tử tiêu dùng, đặc biệt cơng ty giành vị trí dẫn đầu thị trường toàn cầu thiết bị tivi vào năm 2006 tiếp tục giữ vững vị trí Điểm yếu (Weaknesses) • Yếu Trung Quốc Trung Quốc phát triển trở thành thị trường điện thoại thông minh lớn giới, theo sau Ấn Độ Mỹ thị trường lớn thứ ba cho điện thoại thông minh Tuy Samsung cố gắng giữ vị Ấn Độ Mỹ thị trường điện thoại thông minh Trung Quốc, Samsung lại có vị yếu đáng kể Huawei dẫn đầu thị trường Trung Quốc với thị phần lớn nhất, Vivo, Oppo Xiaomi Samsung chiếm thị phần nhỏ gần không đáng kể thị trường Trung Quốc Thị trường Samsung Trung Quốc dao động khoảng từ 0% tới 1% Dựa số lượng điện thoại xuất xưởng quý quý năm 2020 thị phần Samsung giảm từ 1% xuống 0% năm 2020 Trung Quốc đánh giá thị trường tiềm Samsung Samsung có lẽ cần cố gắng thị trường màu mỡ này, cho dù vài điểm phần trăm lẻ bánh thị phần tạo khác biệt đáng kể cho Samsung • Phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Ấn Độ Một phần lớn doanh thu Samsung đến từ thị trường Mỹ Ấn Độ Tuy Samsung có vị vững số thị trường mặt tài chính, thị trường Mỹ có ý nghĩa quan trọng với Samsung Bởi lẽ, Mỹ thị trường lớn dành cho điện thoại thông minh đứng thứ hai sau Trung quốc Việc Samsung chiếm thị phần nhỏ sau công ty nội địa Trung Quốc khiến cho công ty phải phụ thuộc vào Mỹ chủ yếu mặt doanh thu Tại Ấn Độ, Samsung thương hiệu bán chạy thứ hai mặc cho có cạnh tranh từ công ty Trung quốc Tuy nhiên, sức ép từ công ty Trung quốc mạnh lên công ty thúc đẩy việc chào bán điện thoại thông minh với giá rẻ, khiến doanh thu Samsung bị ảnh hưởng mạnh Cơ hội (Opportunities) • Cơng nghệ 5G Samsung gặt hái chiến lợi trở thành người dẫn đầu phân khúc điện thoại thông minh 5G Tại Mỹ, Samsung thương hiệu giành thị phần lớn phân khúc thị trường điện thoại thông minh 5G Trong quý năm 2020, khoảng 3,4 triệu điện thoại thông minh 5G bán Mỹ, chiếm 12% tổng số điện thoại thông minh bán thị trường thời gian Samsung đứng vị trí dẫn đầu phân khúc 5G so với đối thủ LG, One Plus… Đặc biệt, Galaxy S20 công nghệ 5G Samsung dần trở nên phổ biến ưa chuộng người tiêu dùng giàu có thành phố thị hàng đầu Hoa Kỳ Tuy nhiên, chiến thực bắt đầu Apple cho mắt iPhone tính có hỗ trợ 5G Cho đến thời điểm nay, công nghệ 5G đánh giá miếng mồi ngon cho nhà phát triển cung cấp điện thoại thơng minh người dùng có xu hướng sẵn sàng chi trả nhiều cho công cụ Internet, giúp tối ưu hóa trải nghiệm tốc độ đường truyền gia đình Tuy nhiên, cho dù đối thủ cạnh tranh phủ nhận xuất công nghệ 5G mang lại hội cho Samsung Vào tháng năm 2019, Samsung ký kết hợp đồng với nhà mạng không dây Verizon Hợp đồng kéo dài năm liên quan tới phần cứng dịch vụ liên quan trị giá khoảng 6.6 tỷ USD Việc hợp tác với nhà mạng Verizon giúp Samsung có thêm hội thị trường Mỹ Những thỏa thuận với Verizon giúp Samsung củng cố thêm vị nhà cung cấp thiết bị mạng 5G • Nhu cầu ngày gia tăng dịch vụ kỹ thuật số Nhu cầu dịch vụ kỹ thuật số không ngừng tăng lên vài năm qua Và nhu cầu thúc đẩy lên mức sau sốt đại dịch Corona số lượng lớn người phải nhà lệnh phong tỏa Khi đó, sống phải phụ thuộc vào thiết bị số cho số việc từ đặt hàng sản phẩm thiết yếu giải trí Và chắn, điện thoại thơng minh phương tiện thiếu Nhu cầu điện thoại thông minh giảm hai quý đầu năm 2020 ảnh hưởng đại dịch Corona lên kinh tế Nhưng mặt khác, đại dịch hội cho gia tăng nhu cầu dịch vụ kỹ thuật số cao toàn giới Điều thể rõ ràng với gia tăng số lượng người sử dụng Netflix Facebook… bối cảnh nhiều nơi bị phong tỏa Kể sau dịch bệnh, tình hình trở lại bình thường mức độ làm việc tăng lên, nhu cầu điện thoại thông minh thiết bị kỹ thuật số tăng lên, mang lại phần lợi nhuận không nhỏ cho thương hiệu công nghệ Samsung Thách thức (Threats) • Đại dịch Corona Đại dịch Corona lên mối đe dọa lớn từ trước tới doanh nghiệp toàn cầu Những tác động theo suốt doanh nghiệp năm 2021 Theo nhà khoa học phân tích kinh tế dịch bệnh Corona mối đe dọa mà xã hội cần phải học cách chung sống Dù bắt đầu vào tháng năm 2020, gây nguy hiểm chuỗi cung ứng hàng hóa cho Doanh nghiệp diện rộng Mặc dù tác động ngành công nghệ kỹ thuật số công nghệ đám mây tương đối thấp ảnh hưởng đại dịch chuỗi cung ứng toàn cầu khiến lượng lớn doanh nghiệp ngừng sản xuất ngành tơ, hàng khơng… Ở khía cạnh khác, đại dịch tác động tới kinh tế quốc gia, khiến nước rơi vào vịng xốy ảnh hưởng lĩnh vực sản xuất phụ… • Cạnh tranh cao Dù cố gắng mở rộng nhiều phân khúc thị trường nhắm tới nhiều phân khúc khách hàng Samsung phải đối mặt với nhiều cạnh tranh từ Trung Quốc, nhà sản xuất điện thoại thơng minh có trụ sở Mỹ Và đối thủ cạnh tranh hàng đầu Samsung Apple Dòng sản phẩm iPhone, điện thoại thơng minh Apple tiếng tồn cầu, đối thủ Samsung Tại thị trường Mỹ, có nhiều thương hiệu điện thoại thông minh cạnh tranh với Samsung gao gồm LG, Lenovo One Plus Tại thị trường điện thoại thông minh hàng đầu khác có nhiều cạnh tranh từ thương hiệu khác Trung Quốc, Apple Như đề cập phần điểm yếu, thị trường Trung Quốc, Samsung chiếm phần nhỏ, khoảng phần trăm, chủ yếu cạnh tranh gay gắt từ thị trường nội địa Trung Quốc Các thương hiệu nội địa Trung Quốc bao gồm Huawei, Vivo, Oppo Xiaomi Các thương hiệu thương hiệu cạnh tranh hàng đầu Samsung Ấn Độ Dựa số lượng điện thoại xuất xưởng doanh số bán hàng năm Samsung thương hiệu điện thoại thông minh lớn thứ hai Ấn Độ quý II năm 2020 Thị phần Samsung 26%, sau Xiaomi 29% Các giải pháp giúp doanh nghiệp Samsung cải thiện hiệu thị trường: Chiến lược xây dựng thương hiệu: Ngay từ đầu, Samsung phải đấu tranh để thay đổi nhận thức khách hàng công ty nhà sản xuất mặt hàng giá rẻ Triết lý thương hiệu Samsung xây dựng dựa yếu tố: đổi mới, công nghệ, thiết kế, nguồn nhân lực xây dựng thương hiệu nội Ngày Samsung đại diện cho thương hiệu đổi sản phẩm chất lượng, mang đẳng cấp quốc tế Chiến lược tiếp thị:v Chiến lược tiếp thị Samsung chiến lược hiệu giúp Samsung vươn lên trở thành nhà sản xuất có thẩm quyền Do thị hiếu ln thay đổi người tiêu dùng ngành công nghiệp công nghệ, công ty phải bắt kịp tiến độ cung cấp tiện ích tiến phát triển cho khách hàng Vì Samsung phải thay đổi để dành lại vị trí cao lịng khách hàng      Samsung nhà sản xuất coi việc chào hàng hoạt động tiếp thị thông qua người họ chia sẻ “Có thể đạt thành cơng hay nhận thất bại phụ thuộc lớn vào việc chuẩn bị nhân sự” Người đại diện bán hàng samsung ln phải mang theo tài liệu nhằm mục đích giới thiệu cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cách kịp thời Các yêu cầu tiếp thị samsung đạt yêu cầu sau: Hoạt động bán hàng: Samsung cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết với mục đích phải đơn hàng Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Nhân viên tiếp thị samsung phải đặt lên hàng đầu việc đưa cơng ty có vị trí tốt tâm trí khách hàng Thu thập tin tức cung cấp thông tin cần thiết: Nhân viên bán hàng samsung ln cập nhật thơng tin hữu ích cho việc hoạch định chương trình quảng cáo, khuyến Samsung đạt thành tựu lớn với sản phẩm điện thoại di động, có tin cậy người tiêu dùng toàn giới Tiếp thị hỗn hợp Samsung nhà sản xuất coi việc chào hàng hoạt động tiếp thị thông qua người họ chia sẻ “Có thể đạt thành cơng hay nhận thất bại phụ thuộc lớn vào việc chuẩn bị nhân sự” Người đại diện bán hàng samsung phải mang theo tài liệu nhằm mục đích giới thiệu cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết cách kịp thời Các yêu cầu tiếp thị samsung đạt yêu cầu sau: Hoạt động bán hàng: Samsung cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết với mục đích phải đơn hàng Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Nhân viên tiếp thị samsung phải đặt lên hàng đầu việc đưa cơng ty có vị trí tốt tâm trí khách hàng Thu thập tin tức cung cấp thông tin cần thiết: Nhân viên bán hàng samsung ln cập nhật thơng tin hữu ích cho việc hoạch định chương trình quảng cáo, khuyến Samsung đạt thành tựu lớn với sản phẩm điện thoại di động, có tin cậy người tiêu dùng tồn giới Ngồi samsung có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Sự đa dạng sản phẩm khía cạnh mạnh mẽ chiến lược tiếp thị hỗn hợp từ Samsung Tài liệu tham khảo Mục lục Thị trường thuộc dạng thị trường cạnh tranh hoàn hảo .1 Tại Việt Nam: Toàn cầu năm gần đây: Nguồn liệu: 12 Các chiến lược Marketing Samsung: .3 Chính sách chiến lược giá hớt váng: Chính sách chiến lược giá cạnh tranh: Chiến lược quảng cáo samsung Quyết định 5M samsung Nguyên tắc AIDA samsung .4 Khuyến Samsung sử dụng nhiều công cụ khuyến khác nhau, bao gồm catalog, slide, sản phẩm mẫu, tài liệu cơng cụ điểm bán hàng… Ngồi ra, chiến lược marketing samsung yêu cầu nhỏ đến cơng cụ ví dụ như: Phát hành tạp chí nhằm quan hệ cộng đồng SWOT doanh nghiệp Samsung Điểm mạnh (Strengths) Hình ảnh thương Hiệu .5 Vị thị trường Điểm yếu (Weaknesses) Yếu Trung Quốc Phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Ấn Độ Cơ hội (Opportunities) Công nghệ 5G .6 Nhu cầu ngày gia tăng dịch vụ kỹ thuật số Thách thức (Threats) Đại dịch Corona Cạnh tranh cao Các giải pháp giúp doanh nghiệp Samsung cải thiện hiệu thị trường: Chiến lược xây dựng thương hiệu: Chiến lược tiếp thị: Tiếp thị hỗn hợp Tài liệu tham khảo .9 i Nguồn liệu: Sự cạnh tranh Samsung Apple khiến smartphone ngày đắt (vietnambiz.vn) Chiến lược Marketing Samsung: định vị thương hiệu đỉnh cao (admicro.vn) iii Giá dòng Samsung Galaxy S thay đổi năm qua (thegioididong.com) ii iv Ma trận swot SAMSUNG (Phiên nhất, đầy đủ nhất) (maneki.marketing) v https://agencyvn.com/chien-luoc-marketing-cua-samsung ... thị trường điện thoại thông minh lớn giới, theo sau Ấn Độ Mỹ thị trường lớn thứ ba cho điện thoại thông minh Tuy Samsung cố gắng giữ vị Ấn Độ Mỹ thị trường điện thoại thơng minh Trung Quốc, Samsung. .. trăm lẻ bánh thị phần tạo khác biệt đáng kể cho Samsung • Phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ Ấn Độ Một phần lớn doanh thu Samsung đến từ thị trường Mỹ Ấn Độ Tuy Samsung có vị vững số thị trường mặt... hiệu giành thị phần lớn phân khúc thị trường điện thoại thông minh 5G Trong quý năm 2020, khoảng 3,4 triệu điện thoại thông minh 5G bán Mỹ, chiếm 12% tổng số điện thoại thông minh bán thị trường