HỆ THỐNG QUẢN LÝ PHÂN PHỐI CHO KHÁCH HÀNG ĐẠI TRÀ (DMS.LITE)

1 Trang CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL HỆ THỐNG QUẢN LÝ PHÂN PHỐI CHO KHÁCH HÀNG ĐẠI TRÀ (DMS.LITE) TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Mã hiệu dự án: QT03_14064_GPDN_DMS.Lite Mã hiệu tài liệu: HDSD_QT03_14064_GPDN_DMS.Lite_Web Đà Nẵng, tháng năm 2018 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang BẢNG GHI NHẬN THAY ĐỔI *A – Tạo mới, M – Sửa đổi, D – Xóa bỏ Ngày thay đổi Vị trí thay đổi A* M, D 06/06/2014 Toàn A 17/01/2018 Toàn 20/06/2019 Nạp tiền Nguồn gốc N/A Phiên cũ Mô tả thay đổi Phiên N/A Tạo V1.0 M V1.0 Sửa đổi V2.0 M V2.0 Sửa đổi V2.1 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang TRANG KÝ Người lập: Trần Thị Huyền Trang Ngày 17/01/2018 Nhân viên kiểm thử Người xem xét: Ngày Người phê duyệt: Ngày Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang MỤC LỤC GIỚI THIỆU I Mục đích ý nghĩa tài liệu Phạm vi tài liệu Các thuật ngữ từ viết tắt Cấu trúc Tài liệu TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM II Tổng quan sản phẩm Đầu mối hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng III GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG Module Danh mục Module menu Giám sát Module Kế hoạch Module Kho 10 Module Hệ thống 10 Module Báo cáo 10 IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG 12 Chức chung 12 1.1 Đăng ký tài khoản 12 1.2 Đăng nhập 13 1.3 Chuyển đổi ngôn ngữ 15 1.4 Đổi mật 15 1.5 Quên mật 15 Chức hệ thống 16 Danh mục 16 2.1.1 Mơ hình tổ chức 16 2.1.2 Quản lý khách hàng 33 2.1.3 Quản lý sản phẩm 39 2.1.4 Quản lý hình ảnh 44 2.1.5 Quản lý thuộc tính 46 2.1.6 Quản lý danh mục 49 2.1.7 Chương trình khuyến 51 2.1.8 Phân quyền bán sản phẩm 54 Giám sát 55 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang 2.2.1 Giám sát 55 2.2.2 Theo dõi khắc phục vấn đề 58 2.2.3 Thiết lập tuyến 60 Kế hoạch 64 2.3.1 Lập kế hoạch tiêu thụ 64 2.3.2 Thiết lập tiêu KPI 66 2.3.3 Thiết lập ngày bán hàng 67 Bán hàng 68 2.4.1 Tạo đơn bán hàng 68 2.4.2 Quản lý đơn hàng 71 2.4.3 In phiếu giao hàng 72 2.4.4 Trả hàng 73 Kho 74 2.5.1 Xuất nhập kho điều chỉnh 75 2.5.2 Xuất nhập kho công ty 76 2.5.3 Xuất nhập kho nhân viên 78 2.5.4 Upload tồn kho đầu kỳ 79 2.5.5 Quản lý giao dịch kho nhóm 80 2.5.6 Quản lý chốt kho 81 2.5.7 Quản lý giao dịch kho công ty 82 2.5.8 Xem thông tin tồn kho 82 Hệ thống 83 2.6.1 Cấu hình 83 2.6.2 Quản lý đội bán hàng 85 2.6.3 Thanh toán 86 2.6.4 Nạp tiền 87 2.6.5 Trợ giúp 92 Công nợ 93 2.7.1 Thanh tốn cơng nợ 93 2.7.2 Xem công nợ khách hàng 94 2.7.3 Điều chỉnh công nợ 95 Báo cáo 96 2.8.1 Biểu đồ - Thống kê chung 96 2.8.2 Báo cáo giám sát 97 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang 2.8.3 Báo cáo doanh số 103 2.8.4 Báo cáo kho 108 2.8.5 Báo cáo công nợ 110 Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang I GIỚI THIỆU Mục đích ý nghĩa tài liệu - Tài liệu nhằm mục đích hướng dẫn người dùng Admin công ty chi tiết bước sử dụng chức hệ thống quản lý bán hàng Phạm vi tài liệu - Tài liệu áp dụng cho hệ thống Quản lý bán hàng web sử dụng gói dịch vụ Nâng cao với chức sau đây:  Danh mục  Giám sát  Kế hoạch  Bán hàng  Kho  Hệ thống  Công nợ  Báo cáo - Tài liệu phục vụ đối tượng sau:  Admin công ty Các thuật ngữ từ viết tắt Thuật ngữ Admin GSBH NVBH Định nghĩa Admin HO Giám sát bán hàng Nhân viên bán hàng Ghi Cấu trúc Tài liệu Tài liệu gồm phần bố trí sau: - Phần 1: Giới thiệu tài liệu - Phần 2: Tổng quan sản phẩm - Phần 3: Giới thiệu chức web hệ thống Quản lý bán hàng - Phần 4: Hướng dẫn sử dụng chi tiết chức web hệ thống Quản lý bán hàng Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang II TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM Tổng quan sản phẩm Hệ thống giúp Cơng ty có thể:  Giám sát lộ trình: Định vị vị trí nhân viên lúc Giám sát lộ trình bán hàng nhân viên  Quản lý bán hàng: Quản lý nhân viên bán hàng chặt chẽ, quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả, quản lý sản phẩm khơng giới hạn  Báo cáo điều hành: Cung cấp mẫu báo cáo giám sát phục vụ cho việc theo dõi đánh giá lực nỗ lực làm việc thực tế nhân viên  Bám sát thị trường: Cập nhật thông tin tức thời, Nhận phản ánh từ khách hàng cách nhanh chóng Đầu mối hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng Trong trình thực hiện, vấn đề thao tác liên quan đến sản phẩm/ứng dụng, người dùng liên hệ đến đầu mối sau:  Trung tâm CSKH – Viettel  Điện thoại: 18008000 (nhánh 1)  Email: vtt_cskhdn@viettel.com.vn Tuy nhiên, vài trường hợp, DMS.LITE từ chối hỗ trợ với lỗi liên quan thiết bị khách hàng kết nối Internet, máy in in bị lệch… Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang III GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG Module Danh mục STT Chức Mơ hình tổ chức Quản lý khách hàng Quản lý sản phẩm Quản lý hình ảnh Quản lý danh mục Quản lý thuộc tính Chương trình khuyến Phân quyền bán sản phẩm Mô tả Tổ chức đơn vị doanh nghiệp Quản lý nhân viên Quản lý khách hàng doanh nghiệp Xem tìm kiếm sản phẩm, thêm mới, cập nhật thơng tin, hình ảnh sản phẩm Quản lý, xem hình ảnh tồn nhân viên chụp khách hàng Quản lý danh mục, thuộc tính sản phẩm, khách hàng, hình ảnh, kho, vấn đề Quản lý thuộc tính động khách hàng, nhân viên sản phẩm Hỗ trợ người dùng khai báo loại chương trình khuyến cho sản phẩm cơng ty Cho phép nhân viên bán hàng quyền bán sản phẩm Module menu Giám sát STT Chức Mô tả Giám sát Quản lý lộ trình bán hàng ngày nhân viên bán hàng Xem vị trí nhân viên, khách hàng Theo dõi khắc phục vấn đề Danh sách vấn đề cho phép quản lý vấn đề tạo giám sát nhân viên Thiết lập tuyến Danh sách tuyến cho phép tạo tuyến, khách hàng thuộc tuyến gán NVBH quản lý tuyến Module Kế hoạch Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web Trang Chức STT Lập kế hoạch tiêu thụ Thiết lập tiêu KPI Thiết lập ngày bán hàng Mô tả Lên kế hoạch tiêu thụ cho tuyến bán hàng tháng tháng Thiếp lập tiêu KPI để đánh giá nhân viên Thiết lập ngày bán hàng cho nhân viên, từ theo dõi số ngày làm việc, tiến độ công việc theo ngày Module Kho Chức STT Mô tả Nhập xuất kho công ty Điều chỉnh kho lại cho cân số lượng thực tế số lượng hệ thống Quản lý giao dịch kho công ty Xem lại lịch sử giao dịch tác động tới kho công ty Xem thông tin tồn kho Xem số lượng tồn kho thiết lập cảnh báo tồn cho sản phẩm Module Hệ thống Chức STT Cấu hình Quản lý đội bán hàng Thanh tốn Nạp tiền Trợ giúp Mơ tả Hiển thị thông số hệ thống khai báo ban đầu dựa vào yêu cầu doanh nghiệp Thêm mới, điều chỉnh đội bán hàng Cho phép tốn cước phí cho người dùng hết hạn sử dụng Cho phép nạp thẻ để tăng số dư tài khoản công ty Hướng dẫn nhanh người dùng bước khai báo liệu để sử dụng hệ thống Module Báo cáo Tài liệu hướng dẫn sử dụng Ứng dụng DMS Lite tảng web 10