một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty gia thất.

Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Lời Mở Đầu - Quản lý suy cho cùng là quản lý con người. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khóc liệt, con người coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp. Cũng như tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tính hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp – nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức bức xúc. - Để tiếp xúc đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học – kỹ thuật của thế giới. - Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai, Công ty Gia Thất cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản lý nhân lực của công ty như thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường. Chính vì cảm nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên em đã lựa chọn dề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công Ty TNHH – ĐT – TM – XD Gia Thất”. - Trong thời gian thực tế tại Công Ty Gia Thất, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác này còn một số điểm hạn chế .Vì thế cho nên em đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp góp phần hoàn thiện quản trị nhân sự tại công ty. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 1 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh - Luận văn này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3 chương sau: Chương I: Cơ Sở Lý Luận Về Khoa Học Quản Lý Nhân Sự. Chương II: Thực Trạng Về Nhân Sự Và Công Tác Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Gia Thất. Chương III: Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Gia Thất. - Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều, bài viết còn nhiều khiếm khuyết, em rất mong thầy cô giáo và tập thể cán bộ công nhân viên Công Ty giúp đỡ, góp ý để bài luận văn thêm phong phú và hoàn chỉnh. Em xin chân thành cảm ơn! Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 2 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Chương I: Cơ Sở Lý Luận Về Khoa Học Quản Lý Nhân Sự I. Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự. 1. Khái niệm: - Quản lý nhân sự là một trong những chức năng cơ bản của quá trình quản lý. Con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó, việc lựa chọn, sắp xếp con người cho phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản lý. - Quản lý nhân sự phải được xem xét theo quan điểm hệ thống. Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển, đánh giá nhân viên v.v… cần được đặt trên cơ sở khoa học, trong mối quan hệ tương quan với nhiều vấn đề và chức năng khác của quản lý. - Vậy quản lý nhân sự là toàn bộ các lien quan đến con người trong doanh nghiệp, đó là việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ và xử lý các mối quan hệ về lao động nhằm phát huy đối đa năng lực của mỗi người đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt cũng như lâu dài của doanh nghiệp. 2.Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự 2.1. Vai trò: - Quản lý nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được các nhà quản lý quan tâm nghiên cứu . Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân sự phải thực hiện 4 vai trò:  Vai trò thể chế. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 3 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh  Vai trò tư vấn.  Vai trò dịch vụ.  Vai trò kiểm tra. - Nghiên cứu quản lý nhân sự giúp cho các nhà quản lý học được cách giao tiếp với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ đó nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả của tổ chức. 2.2.Chức năng: - Trong các đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ không có phòng nhân sự riêng, các vị lãnh đạo trực tuyến phải thực hiện các chức năng sau: • Đặt đúng người vào đúng việc. • Giúp dỡ nhân viên mới làm quen với công việc và tổ chức của xí nghiệp. • Đào tạo nhân viên. • Nâng cao trình độ thực hiện công việc của nhân viên. • Phối hợp hoạt động và phát triển tốt các mối quan hệ trong công việc. • Giải quyết các chính sách và thủ tục của công ty cho nhân viên. • Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên. • Phát triển khả năng tiềm tằng của các nhân viên. - Bảo vệ sức khỏe của nhân viên.Trong các đơn vị, tổ chức có phòng nhân sự riêng thì giám đốc nhân sự (hoặc trưởng phòng nhân sự ) phải thực hiện các chức năng sau: Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 4 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh • Lãnh đạo trực tiếp các nhân viên phòng nhân sự và có quyền hành mặc nhiên đối với các giám đốc điều hành của công ty về các lĩnh vực nhân sự. • Phối hợp các hoạt động về nân sự. • Thực hiện việc giúp đỡ và cố vấn cho các quản lý gia trực tuyến về các vấn đề nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng… • Lưu trữ và bảo quản hồ sơ và nhân sự. 2.3. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự: Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, là phân bổ sử dụng nguồn lao động một cách khoa học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên cở sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiện. Nội dung của quản trị nhân sự có thể khái quát theo sơ đồ sau. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 5 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự II. Các Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân sự 1. Môi trường bên ngoài: - Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân sự. Khi kinh tế biến động thì doanh nghiệp phải biết điều chỉnh các hoạt động của mình sao cho có thể thích nghi và phát triển tốt. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 6 Phân tích công việc: xác định nội dung đặc điểm của từng công việc,đánh giá tầm quan trọng của nó, và đưa ra các yêu cầu cần thiết đối với người thực hiện. Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra những người có khả năng thực hiện công việc. Sắp xếp sử dụng người lao động:Đảm bảo sự phù hợp, sự tương xứng giữa công việc. và người thực hiện công việc tốt. Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định được mục tiêu hướng đi của mình, tạo môi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt . Đánh giá và đãi ngộ: Nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp . Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh - Cần duy trì lực lượng lao động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàn tiếp tục mở rộng kinh doanh. Hoặc nếu chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới cần đào tạo lại công nhân. - Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại sẽ làm đội ngũ lao động bị “ lão hóa “ và khan hiếm nguồn nhân lực. - Luật pháp cũng ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải quyết mối quan hệ về lao động .Đặc thù Văn hóa – xã hội của mỗi nước, mỗi vùng là một ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân sự với nấc thang giá trị khác nhau (giới tính, đẳng cấp…). - Việc đổi mới công nghệ và thiết bị đặt ra nhiều thách thức về quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệo, sắp xếp lại lực lượng lao đông và thu hút nguồng nhân lực mới có kỹ năng cao. - Các cơ quan chính quyền cùng các đoàn thể có ảnh hướng đến quản lý nhân sự về vấn đề liên quan đến chính sách, chế độ lao động và xã hội(quan hệ về lao động, giải quyết các khiếu nại và tranh chấp về lao động). - Khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, quản lý nhân viên sao cho vừa lòng khách hàng là yêu cầu sống còn của doanh nghiệp. Không cò khách hàng tức là không có việc làm, doanh thu quyết định tiền lương và phúc lợi. Phải bố trí nhân viên đúng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. - Bạn hàng và đối thủ cạnh tranh cũng là những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự .Đó là sự cạnh tranh về tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lượng lao động, không để mất nhân tài vào tay đối thủ. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 7 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Sơ đồ mô hình đào tạo và phát triển nhân lực ở doanh nghiệp. M«i trêng bªn trong Doanh nghiÖp 2.Môi trường bên trong: - Mục tiêu của doanh nghiệp ảnh hưởng đến các hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân sự. Mỗi bộ phận tác nghiệp này phải dựa vào mục tiêu chung để đề ra mục tiêu cụ thể của mình. Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân lực, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ. - Văn hóa doanh nghiệp tạo ra bấu không khí xã hội và tâm lý của doanh nghiệp, bao gồm một hệ thống các giá trị, các niềm tin,các thói quen được chia sẻ trong tổ chức, tạo ra các chuẩn mực về hành vi ứng xử trong kinh doanh. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 8 Môi trường bên ngoài Các KH của DN Các KH của tổ chức Nhu cầu nhân lực Nguồn nhân lực Phân tích nhu cầu Nguồn ngoài Nguồn trong Tuyển chọn sắp xếp đề bạt Đào tạo phát triển Đánh giá Chỉ đạo và kiểm tra Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh - Cồ đông tuy không phải là thành phần điều hành công ty, song tạo được sức ép, gây ảnh hưởng đến việc bầu ra hội đồng quản lý, đến các quyết định quản lý. Công đoàn cũng là nhân tố ảnh hưởng đến các quyết định quản lý, kể cả quyết định về nhân sự (như: quản lý, giám sát và cùng chăm lo đời sống vậ chất và tinh thần của người lao động). III. Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự: 1.Hoạch định tài nguyên nhân sự: - Hoạch định tài nguyên nhân sự là một tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dưới những điều kiện thay đối và sau đó tiển khai các chính sách và biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu đó. Tiến trình này bao gồm ba bước là: - Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp là cơ sở cho hoạch định tài nguyên nhân sự. - Đánh giá những tài nghuyên nhân sự cần có trong tương lai. - Xây dựng một chương trình đáp ứng những nhu cầu đó. 2. Phân tích công việc và tuyển dụng: 2.1. Phân tích công việc: Phân tích công việc là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện các chức năng của một tổ chức, nó mô tả và ghi nhận mục tiêu của mỗi nhiệm vụ, thực hiện ở đâu, khi nào hoàn thành, cách làm, kỹ năng cần thiết,các điều kiện cần và đủđể hoàn thành trách nhiệm với công việc được giao. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 9 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng trong quản lý nhân sự, là một công cụ cơ bản để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và đánh giá con người trong tổ chức. 2.2. Tuyển dụng: Là một quá trình thu hút nhân lực có khả năng đáp ứng công việc sử dụng bao gồm các khâu tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng và đánh giá. - Tuyển mộ là thu hút những lao động có nguyện vọng và khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay thế mà các giải pháp khác không đáp ứng được. - Tuyển chon là việc sàn lọc từ những người đã qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn những người đạt yêu cầu, chính thức thu nhận vào bộ máy với số lượng cần thiết. - Bố trí sử dụng là chương trình giới thiệu về tất cả những điều lien quan đến tổ chức, chính sách, điều lệ,công việc, môi trường làm việc để người lao động nắm vững, thích ứng và hòa nhập với tư cách thành viên của doanh nghiệp. - Đánh giá thành tích công tác là một hệ thống chính xác để xem xét và đánh giá sự hoàn thành chức trách của mỗi cá nhân, được thực hiện theo định kỳ. 3.Đào tạo và phát triển nhân lực: Đào tạo phát triển là một quá trình không bao giờ dứt. Các bước tiến hành thông thường là: - Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển. - Ấn định các mục tiêu đào tạo. Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 10 [...]... tạo một cách cơ bản Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 35 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Chương III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Gia Thất I Phương hướng và nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới 1 Phương hướng và nhiệm vụ đề ra trong năm tới 1.1 Phương hướng Căn cứ vào kết quả đạt được trong thời gian vừa qua, cùng với những điều kiện mà Công ty đang có, Công. .. lý về hưu: Một là do tuổi tác sức khỏe, có người làm việc dưới mức mong đợi, công ty cho về hưu sớm Hai là do công nhân viên có tay nghề cao lại muốn về hưu sớm để có lợi nhiều hơn Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 14 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Chương II: Thực Trạng Về Nhân Sự Và Công Tác Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Gia Thất I Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty: 1 .Sự Ra Đời: Công Ty. .. thành công việc của nhân viên là một hoạt động quan trọng trong quản lý nhân sự Nó giúp cho công ty có cơ sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự Đánh giá đúng năng lực của nhân viên quyết định không nhỏ sự thành công của công ty, xí nghiệp Mục đích của việc đánh giá khả năng hoàn thành công việc là nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân. .. chuyển có nhiều lý do đa dạng, nhiều công ty thường áp dụng chương trình đa dạng hóa công việc bằng cách cho nhân viên làm việc tại nhiều bộ phậnphòng ban khác nhau, làm cho nhân viên đa năng đa dụng để khi cần thiết họ có thể thuyên chuyểncông tác hoặc có thể thành một cấp quản lý viên Nhà quản lý nhân viên cũng cần phải chú ý đến tâm lý của một số nhân viên muốn thuyên chuyển vì một lý do lành mạnh... bộ công nhân viên trong Công ty đều một long vì sự phát triển của Công ty, quyết tâmký kết được những hợp đồng lớn cho Công ty nhằm thu lợi nhuận Các hợp đồng lớn mà Công ty ký kết đều được sự đôn đốc của ban lãnh đạo 3.2 Những khó khăn Bên cạnh những kết quả đạt được trong thời gian qua, Công ty cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết trong công tác quản lý công việc, thể hiện ở mặt... năng còn chưa chặt chẽ - Còn một số cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn còn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại của Công ty, ý thức trách nhiệm trong công việc chưa cao - Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ Đi sâu vào phân tích công tác quản lý nhân sự trong Công ty , ta thấy: - Chưa coi trọng việc phân tích công việc, không có cán bộ... trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực trong công ty Mặt khác, do phải tuyển dụng thêm lao động, Công ty phải bỏ ra một khoản chi phí tuyển dụng và chi phí này được tính vào chi phí công trực tiếp Đây là một phần chi phí để tính giá trị sản phẩm nên ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Đây là một phần khó khăn của công ty, vì vậy công ty phải có biện pháp làm sao để giảm chi phí một cách tốt nhất Số lao động... Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với người lao động theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước 3 Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của Công ty Qua thời gian khỏa sát thực tế, kết hợp với quá trình phân thích tình hình nhân sự tại Côngty Gia Thất, tôi thấy Công ty đã biết áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại những kết quả đáng kể,... hiện công việc Nâng cao và hoàn hiện hiệu năng công tác Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên còn là công việc quan trọng, bởi vì nó là cở sở để khen thưởng, động viên khích lệ hoặc kỷ luật nhân viên… giúp nhà quản lý trả lương một cách công bằng Những việc đánh giá sơ sài theo cảm tính, theo chủ quan sẽ dẫn tới những điều tệ hại trong quản lý nhân sự Tiến trình đánh giá khả năng hoàn. .. giá tốt Công ty đã phát huy được sự hợp tác giữa các cá nhân trong công việc, giữa cấp dưới với cấp trên, qua đó chất lượng công việc ngày càng cao Ban lãnh đạo có chủ trương, đường lối điều hành Công ty một cách hợp lý, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình trong công việc của mình để thu lợi nhuận cao nhất cho Công ty Khoa Qu¶n Trị Kinh Doanh 33 Luận Văn Tốt Nghiệp Phạm Nguyễn Xuân Anh Cán bộ công nhân viên