Phân tích cấu trúc kênh phân phối và quản trị kênh phân phối của tập đoàn cà phê trung nguyên tại việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Lớp học phần: 2111702022004 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Marketing TPHCM, Tháng 12/ 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO TỔNG TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Lớp học phần: 2111702022204 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện: - Bùi Thị Mỹ Diệp – 1921005389 - Lâm Mỹ Duyên – 1921005403 - Nguyễn Trần Anh Khoa – 1921005467 - Nguyễn Thu Trang – 1921005730 - Nguyễn Cát Tường Vy – 1921005790 Lớp: CLC_19DMA04 Bài làm tổng cộng gồm: 48 trang TPHCM, Tháng 12/ 2021 LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan tiểu luận nhóm cuối kì mơn Quản trị kênh phân phối thực lực nhóm em thực Khơng gian lận chép cơng trình người khác Ngoài liệu kết trích dẫn đầy đủ, tồn kết nghiên cứu, phân tích nhóm thực trung thực đáng tin cậy Nhóm em xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài - Marketing đưa môn học Quản trị Kênh Phân Phối vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cô Nguyễn Thị Diễm Kiều truyền đạt kiến thức quý báu cho nhóm chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Mặc dù không học trực tiếp tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thời gian tham gia lớp học cơ, nhóm em có thêm nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Quản trị Kênh Phân Phối môn học thú vị có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với chuyên ngành Marketing sinh viên Do vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thông qua việc học trực tuyến cịn nhiều khó khăn Nhóm em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM Họ tên sinh viên: Bùi Thị Mỹ Diệp Lâm Mỹ Duyên Nguyễn Trần Anh Khoa Nguyễn Thu Trang Nguyễn Cát Tường Vy MSSV: 1921005389 MSSV: 1921005403 MSSV: 1921005467 MSSV: 1921005730 MSSV: 1921005790 (Phần dành cho GV ghi nhận xét nhóm SV) Điểm số Chữ kí giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) MÔN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI GVC NGUYỄN THỊ DIỄM KIỀU iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 Sơ lược trình hình thành hoạt động tập đoàn Trung Nguyên 1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi niềm tin 1.3 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1.4 Phân tích nội tập đoàn Trung Nguyên 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vật lực 1.4.3 Nguồn tài lực CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Vai trò, chức mục tiêu kênh phân phối hoạt động marketing tập đoàn Trung Nguyên 2.1.1 Khái niệm kênh phân phối hoạt động marketing 2.1.2 Chức kênh phân phối 2.1.3 Mục tiêu Trung Nguyên 2.2 Hoạt động kênh phân phối Trung Nguyên iv 2.2.1 Chiều rộng kênh 2.2.2 Chiều dài kênh 10 2.2.3 Giới thiệu thành viên kênh 17 2.3 Các sách hỗ trợ khuyến khích thành viên kênh phân phối Trung Nguyên 27 2.3.1 Chính sách xây dựng mối quan hệ với thành viên kênh phân phối 27 2.3.2 Chính sách tài Trung Nguyên 27 2.3.3 Chính sách hỗ trợ thương hiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun 29 2.3.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật 30 2.3.5 Chính sách đổi trả hàng 30 2.4 Các sách hỗ trợ quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên 30 2.4.1 Chính sách kỹ thuật 30 2.4.2 Chính sách chi phí nhượng quyền đồng 30 2.4.3 Chính sách hỗ trợ gói đào tạo chuyên nghiệp vận hành kinh doanh 31 2.4.4 Chính sách hỗ trợ chương trình quảng bá chung 31 2.5 Sử dụng sức mạnh hoạt động điều hành kênh phân phối công ty 31 2.5.1 Cơ sở sức mạnh quyền lực 31 2.5.2 Cơ sở sức mạnh tiền thưởng 32 2.5.3 Cơ sở sức mạnh chuyên môn 33 2.5.4 Cơ sở sức mạnh thừa nhận 33 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ RA GIẢI PHÁP CHO CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN TẠI VIỆT NAM NĂM 2022 34 3.1 Hiện trạng Trung Nguyên năm 2021 34 3.1.1 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 35 3.1.2 Quản trị mâu thuẫn kênh phân phối 36 3.1.3 Đánh giá thành viên kênh 37 3.2 Phân tích Mơ hình SWOT 39 3.3 Sự thành công cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 40 3.3.1 Trung Nguyên với thành viên kênh phân phối 40 3.3.2 Mối quan hệ với khách hàng kênh phân phối Trung Nguyên 41 v 3.4 Những khó khăn thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 41 3.4.1 Khó khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM a vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1 Mơ hình Swot 39 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phân phối B2B Trung Nguyên 10 Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối B2C Trung Nguyên 12 Hình 2.3 Dịng vận động sản phẩm quyền sở hữu 22 Hình 2.4 Dịng lưu chuyển thơng tin 23 Hình 2.5 Dịng tốn 24 Hình 2.6 Dịng xúc tiến áp dụng chiến lược kéo 24 Hình 2.7 Dịng xúc tiến áp dụng chiến lược đẩy 24 Hình 2.8 Dịng tài 25 Hình 2.9.Dịng đàm phán 25 viii 3.4.1 Khó khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên Thứ nhất, số cửa hàng nhượng quyền sau chấm dứt hợp đồng nhượng quyền Trung Nguyên sử dụng bất hợp pháp hình ảnh thương hiệu, cơng thức pha chế Đây hành vi sử dụng trái phép quyền sở hữu trí tuệ Trung Nguyên Thứ hai, Trung Nguyên gặp vấn đề với tranh chấp sở kinh doanh Sự ảnh hưởng từ việc hoạt động đơn vị ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu Thứ ba, Trung Nguyên cịn gặp khó khăn việc kiểm sốt kỹ số lượng mặt hàng cửa hàng đại lý số lượng tồn kho tương đối nhiều, nên Trung Nguyên khó nắm bắt doanh số bán đơn vị Thứ tư, việc quản lý đa kênh hoạt động quản lý lớn phức tạp Nếu Trung Nguyên không xử lý cách, việc quản lý làm suy yếu kênh định chí hoạt động kinh doanh tổng thể chẳng hạn mâu thuẫn hệ thống kênh phân phối Thứ năm, việc quản lý, giám sát đại lý thị trường vấn đề nan giải Trung Ngun Trung Ngun khó kiểm sốt cơng việc, lộ trình, hiệu suất kinh doanh đại lý điều dẫn đến nhiều tình trạng kinh doanh khơng hiệu quả, khơng đạt KPI làm trì trệ tình hình hoạt động Trung Nguyên Thứ sáu, số trung gian bán phá giá, gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động cấu trúc phân phối tồn kênh Thứ bảy, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp, cửa hàng nhượng quyền Trung Nguyên E-Coffee giảm ⅓ doanh thu, nhiều cửa hàng nhượng quyền buộc phải đóng cửa, trả mặt 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên Thứ nhất, Trung Nguyên thất bại với chiến lược phát triển chuỗi cửa hàng G7 Mart toàn quốc Có thể kể đến lý khiến cho G7 Mart thất bại sau: 42 Chuỗi G7 Mart bị cô lập thị trường: Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ tuyên bố chi mạnh tay hỗ trợ từ 50 tới 200 triệu cho cửa hàng tùy theo quy mô Như vậy, theo kế hoạch, tổng mức chi thấp Trung Nguyên phải lên tới số 475 tỷ VNĐ cho mục tiêu 10.000 điểm bán lẻ G7 Mart Số tiền lớn so với số vốn mà G7 Mart có trước Điều khiến người ngành bán lẻ nghi ngờ vào tính khả thi chiến lược Và nghi ngờ, hợp tác khó dẫn tới thành cơng Các cửa hàng G7 có hình thức kinh doanh cũ, khơng nắm bắt thay đổi chóng mặt thị trường Điều dẫn đến khơng hấp dẫn khách hàng, làm cho hình ảnh “sáng tạo” cà phê Trung Nguyên dần G7 Mart gặp nhiều khó khăn thách thức đối đầu trực diện với thương hiệu bán lẻ nước nước ngồi Coopmart, Maximart hay Metro G7 Mart khơng giữ niềm tin không đủ hàng cung cấp cho chuỗi mini shop mở Giá phân phối cao so với nhà phân phối khác khiến G7 Mart uy tín với khách hàng nhà phân phối G7 Mart không thành công hạn chế mặt hạ tầng kỹ thuật, nhân chuyên môn, công nghệ quản lý Tại thời điểm đó, G7 Mart chưa đạt bước phát triển tương xứng với sứ mạng cam kết tiềm thị trường Việt Nam Việc thuê doanh nghiệp khác làm logistics khiến hàng hoá G7 Mart cạnh tranh Không vướng vấn đề giá cao, theo nhận xét nhân viên bán hàng hệ thống này, việc giao đứt khâu giao hàng cho doanh nghiệp khác khiến G7 Mart dần khách hàng Thứ hai, Trung Nguyên bị tụt lại đằng sau thành cơng vốn có họ Do sử dụng mơ hình nhượng quyền khơng tồn diện (tức bên nhượng quyền chủ thể sở hữu thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ thường khơng nỗ lực kiểm sốt chặt chẽ hoạt động bên nhận quyền thu nhập bên nhượng quyền chủ yếu từ việc bán sản phẩm hay dịch vụ, bên nhượng quyền thường có ý định mở rộng nhanh chóng hệ thống phân phối nhằm gia tăng độ bao phủ thị trường, doanh thu trước 43 đối thủ), hệ thống nhượng quyền Trung Nguyên bị vượt tầm kiểm sốt, khơng đảm bảo đồng tạo phong cách riêng đạt lợi thương hiệu đầu Thứ ba, siêu thị, sản phẩm cà phê Trung Nguyên “nằm” góc khuất, khó nhìn thấy 3.5 Một số giải pháp hồn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên Thứ nhất, hợp lý hóa tối đa hóa quy trình sản xuất phân phối sản phẩm, Trung Nguyên đánh giá cơng đoạn chưa phù hợp từ thiết kế lại cho hợp lý phù hợp nhất, đưa quy trình tự động hóa vào q trình sản xuất Thứ hai, đồng cửa hàng chuỗi cửa hàng nhượng quyền thơng qua ứng dụng Bộ phần mềm quản trị doanh nghiệp BRAVO 8R2 (ERP-VN) Với ERP-VN, phần mềm giúp Trung Nguyên đồng hoá chuỗi cửa hàng nhượng quyền Phần mềm giúp cập nhật mơ tả sản phẩm, giá cả, SKU, mã vạch QR, liệu kỹ thuật kích thước trọng lượng, nhãn, quảng cáo, ảnh, Không vậy, phần mềm hỗ trợ quản lý hàng tồn kho, điểm bán hàng, kho hàng, đối tác hậu cần, trung tâm liên hệ, Đặc biệt, giúp quản lý giá bán cửa hàng nhượng quyền cài đặt nhiều giá bán khác cho cửa hàng nhượng quyền, đơn giá bán hiển thị theo cửa hàng khác nhau, Thứ ba, liên kết với nhà phân phối để tiếp cận người tiêu dùng, việc giúp Trung Nguyên hạn chế chi phí trung gian, tổ chức vận chuyển phân phối hàng hóa hợp lý để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị thay đổi hư hỏng quy trình vận chuyển phân phối Thứ tư, tiết kiệm, tiết giảm chi phí khơng cần thiết khơng ảnh hưởng đến chất lượng, người tiêu dùng thưởng thức sản phẩm tốt mà họ mong đợi, giữ vững niềm tin khách hàng sản phẩm Thứ năm, thận trọng việc mở rộng phạm vi sản xuất, tuyển dụng Sau xem xét kỹ lưỡng Trung Nguyên loại bỏ đại lý, nhà bán lẻ, cửa hàng 44 nhượng quyền không hiệu quả, không thực yêu cầu công ty, đồng thời quan hệ tốt với đối tác để thu lợi ích Thứ sáu, đưa ràng buộc hợp đồng việc phân phối hàng hoá, Trung Nguyên đưa quy định giá bán để tránh trung gian bán phá giá, gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động cấu trúc phân phối toàn kênh Thứ bảy, công ty nên đặc biệt rõ hợp đồng nhượng quyền nên có điều khoản chi tiết, rõ ràng như: nghiêm cấm bên nhận quyền chuyển giao, công bố thông tin, tài liệu, hay viết có liên quan đến hệ thống nhượng quyền chưa có kiểm duyệt bên nhượng quyền Trong trường hợp ký cam kết Trung Ngun có quyền khởi kiện tới tịa án để yêu cầu bồi thường thiệt hại nhà phân phối vi phạm Thứ tám, áp dụng cơng nghệ DMS việc đánh giá biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối, dễ dàng quản lý sách giá hàng tồn kho, kiểm sốt thị trường, chuẩn hố quy trình phân phối, cập nhật tình hình đại lý phân phối Điều giúp Trung Ngun kiểm sốt đại lý kênh phân phối dễ dàng thể đưa sách chăm sóc tiêu phù hợp với đối tác nhằm ngăn chặn nguyên nhân khiến xung đột kênh phân phối Thứ chín, Trung Ngun sử dụng phần mềm hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tiếp thị để hiểu rõ hành vi mua khách hàng, dự đoán nhu cầu sản xuất tiềm trước đưa chiến dịch Thứ mười, mâu thuẫn mức độ cho phép không gây nhiều ảnh hưởng xấu đến hoạt động kênh bên nên tiến hành việc trao đổi, thông cảm cho quan điểm Nếu tranh chấp mức độ cao thành viên kênh phân phối phải sử dụng biện pháp ngoại giao, trung gian hịa giải, tìm kiếm đến Trung Nguyên làm bên thứ ba để giải mâu thuẫn Thứ mười một, Trung Nguyên cần đầu tư khoản chi phí vào việc trưng bày sản phẩm gian hàng, đồng thời trang trí poster, standee cửa vào trung tâm thương mại, siêu thị Luôn đảm bảo sản phẩm Trung Ngun có vị trí tầm mắt khách hàng 45 Thứ mười hai, để giữ chân cửa hàng nhượng quyền tình hình dịch bệnh Covid-19, Trung Nguyên cần đưa gói hỗ trợ đồng hành kinh doanh đối tác mùa dịch hỗ trợ tiền, vật phẩm hướng dẫn cửa hàng nhượng quyền kinh doanh sàn thương mại điện tử có liên kết với Trung Nguyên 46 KẾT LUẬN ➢ Đề xuất phương hướng cho cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun tương lai Tính xã hội hố hệ thống kênh phân phối ngày cao Tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp ngày giảm tỷ trọng kênh phân phối gián tiếp ngày tăng (nhằm giảm chi phí khâu phân phối) Phần lớn doanh thu Trung Nguyên đến từ kênh phân phối gián tiếp Bởi vì, phân phối yếu tố quan trọng chiến lược Marketing-Mix 4P, mang lại lưu chuyển giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đồng thời sách cho trung gian phân phối ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp Nếu khơng có hệ thống kênh phân phối hiệu quả, phân phối sản phẩm đến khách hàng đạt doanh số mong muốn Vì thế, cơng ty cần phải phát huy hết ưu điểm lợi đồng thời phát khắc phục điểm yếu, nguy tiềm tàng gây nên thách thức kênh để giúp công ty phát triển mạnh mở rộng tương lai Hệ thống kênh phân phối thể nỗ lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp, nên để xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp phải xác định rõ thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu), không ngừng nghiên cứu xu hướng thị trường để nắm bắt nhu cầu, mong muốn không ngừng thay đổi khách hàng, đồng thời đánh giá sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối hoạt động chiêu thị đối thủ cạnh tranh từ có chiến lược kinh doanh phù hợp ➢ Đề xuất giải pháp rút học kinh nghiệm từ thất bại nhượng quyền thương mại mô hnh G7 Mart: Trung Nguyên không nên mở rộng thương hiệu vội hệ thống quản lý chưa xây dựng đáp ứng kịp quy mơ phát triển, thêm vào tham vọng doanh nghiệp lớn, khởi đầu bước q dài so với lực tài Do doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tiềm lực tài khả doanh nghiệp trước đưa định mở rộng kênh phân phối 47 Hơn nữa, Trung Nguyên thất bại sử dụng hình thức kinh doanh theo kiểu cũ, không đầu tư cho sở vật chất Bài học rút cho doanh nghiệp nên cập nhật xu hướng kinh doanh tương lai trước định đầu tư Điển việc thay biến G7 Mart cửa hàng tạp hóa thơng thường cơng ty nên phát triển G7 Mart thành siêu thị tiện lợi với dịch vụ bổ sung cà phê tự phục vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng Giá phân phối Trung Nguyên cao so với nhà phân phối khác khiến G7 Mart uy tín với khách hàng nhà phân phối Đây học quan trọng cho doanh nghiệp Việt Nam giá yếu tố nhạy cảm nhà phân phối khách hàng Để tránh thất bại trước đây, công ty cần tạo mối quan hệ mật thiết với nhà cung cấp để có mức giá cạnh tranh phần lớn lợi nhuận đến từ giá “mua vào” giá “bán ra” Một thất bại khác G7 Mart mà doanh nghiệp bổ sung vào học kinh nghiệm hạn chế mặt hạ tầng kỹ thuật, nhân chuyên môn, công nghệ quản lý… Vì vậy, doanh nghiệp nên trọng đầu tư hệ thống sở hạ tầng, phát triển công nghệ quản lý đại có sách đào tạo nhân viên lành nghề có trình độ chun môn cao 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Marketing (2021) Giáo trình Quản trị kênh phân phối Đại học Tài - Marketing (2012, 11) NATO Logistics Handbook Được truy lục từ NATO OTAN: https://www.nato.int/docu/logi-en/logistics_hndbk_2012-en.pdf Trung Nguyen Legend Website https://trungnguyenlegend.com/ Trung Nguyen E-Coffee Website https://trungnguyenecoffee.com/ Thành, Đ V (2005, 10, 19) Trung Nguyên - lời cảnh báo từ thương hiệu có tiếng Được truy lục từ Nhân Dân: https://nhandan.vn/chuyen-laman/trung-nguyen-loi-canh-bao-tu-mot-thuong-hieu-co-tieng-420888/ Nhi, S (2019, 01, 24) Trung Nguyên Legend – "Một huyền thoại sống" Được truy lục từ Diễn đàn Doanh Nghiệp: https://diendandoanhnghiep.vn/trungnguyen-legend-mot-huyen-thoai-song-144119.html (2019, 11, 24) Những dấu ấn làm nên thương hiệu số Trung Nguyên Legend Được truy lục từ Công Thương: https://congthuong.vn/nhung-dau-an-lamnen-thuong-hieu-so-1-trung-nguyen-legend-128769.html (2021, 07, 02) Trung Nguyên Legend - Hành trình khác biệt, đặc biệt đến Được truy lục từ Báo THANHNIEN: https://thanhnien.vn/trung-nguyenlegend-hanh-trinh-khac-biet-dac-biet-den-duy-nhat-post1078047.html Thuỳ, T (2021, 11, 25) Top 10+ cửa hàng tiện lợi thống trị thị trường bán lẻ Việt Nam Được truy lục từ TPOS: https://tpos.vn/blog/nhung-cua-hangtien-loi-lon-tai-viet-nam-t110301.html 10 Ngọc, K (2018, 11, 03) Trung Nguyên đầu tư nhà máy sản xuất cà phê hòa tan Được truy lục từ Tuổi Trẻ News: https://tuoitre.vn/trung-nguyen-dau-tunha-may-san-xuat-ca-phe-hoa-tan-106259.htm 49 11 Hoa, T (2021, 02, 01) Điều tạo nên Trung Nguyên Legend “khác biệt - đặc biệt”? Được truy lục từ Tiền Phong: https://tienphong.vn/dieu-gi-da-tao-nen-mot-trung-nguyen-legend-khac-bietdac-biet-post1309718.tpo 12 (2021, 12, 02) Tham vọng đạt đến đẳng cấp toàn cầu, Trung Nguyên Legend bị tụt lại xa so với chuỗi cà phê non trẻ Được truy lục từ CoffeeRoastersVietnam: https://coffeeroasters.com.vn/thi-truong-ca-phecafe/tham-vong-dat-den-dang-cap-toan-cau-nhung-trung-nguyen-legenddang-bi-tut-lai-qua-xa-so-voi-cac-chuoi-ca-phe-non-tre-438.html 13 (2021, 05, 17) Trung Nguyên Legend - Công Ty CP Cà Phê Trung Nguyên Được truy lục từ Yellow Page: https://www.yellowpages.vn/lgs/995175/trung-nguyen-legend-cong-tycp-ca-phe-trung-nguyen.html 14 Hà, T (2019, 01, 18) Giá trị Trung Nguyên Được truy lục từ VNExpress: https://e.vnexpress.net/news/business/companies/divide-assets-proposesvietnam-s-coffee-queen-3870483.html 15 (2019) Hướng dẫn toán Được truy lục từ Trung Nguyên Legend: https://cafe.net.vn/thanh-toan-an-toan 16 Uyên, V (2021, 06, 22) Tại Sao Nên Mở Quán Cafe Nhượng Quyền Trung Nguyên? Được truy lục từ F&B Vietnam: https://fnbvietnam.vn/tai-sao-nenmo-quan-cafe-nhuong-quyen-trung-nguyen/ 17 (2021, 09, 10) Chính phủ ban hành Nghị hỗ trợ doanh nghiệp, HTX, hộ kinh doanh bối cảnh dịch COVID-19 Được truy lục từ Bộ công thương Việt Nam: https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/chinh-phu-ban-hanh-nghiquyet-ho-tro-doanh-nghiep-htx-ho-kinh-doanh-trong-boi-canh-dich-covid19.html 18 (2015, 03, 11) Giải mã thất bại cay đắng chuỗi cửa hàng G7 Mart Trung Nguyên Được truy lục từ EVN: https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Giai-ma- 50 that-bai-cay-dang-cua-chuoi-cua-hang-G7-Mart-Trung-Nguyen-6-12411084.aspx 19 (2021, 10, 01) Cơ hội thách thức cà phê Việt Nam thị trường Bắc Âu Được truy lục từ Bộ Công Thương Việt Nam: https://moit.gov.vn/tintuc/thi-truong-nuoc-ngoai/co-hoi-va-thach-thuc-doi-voi-ca-phe-viet-nam-taithi-truong-bac-au.html 20 (2021) CHỈ 65 TRIỆU ĐỒNG HỢP TÁC CÙNG THƯƠNG HIỆU TRUNG NGUYÊN Được truy lục từ Trung Nguyên E-Coffee: https://trungnguyenecoffee.com/chi-65-trieu-dong-hop-tac-cung-thuonghieu-trung-nguyen/ 51 BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT MSSV Họ tên Mức độ hoàn thành (%) 1921005389 Bùi Thị Mỹ Diệp 100% 1921005403 Lâm Mỹ Duyên 100% 1921005467 Nguyễn Trần Anh Khoa 100% 1921005730 Nguyễn Thu Trang 100% 1921005790 Nguyễn Cát Tường Vy 100% Tiêu chí đánh giá - Các thành viên hỗ trợ nhau, thực công việc nên việc đánh giá công việc phân chia sau: C: Chính p: phụ Mục Tên công việc Mỹ Diệp Mỹ Duyên Tường Vy Thu Trang Anh Khoa Mở Đầu Lý chọn đề tài C p p p p Mục tiêu đề tài p p C p p Đối tượng nghiên cứu p C p p p Phạm vi nghiên cứu p p p C p Phương pháp nghiên cứu p p p p C Chương Giới thiệu chung Tập Đoàn Trung Nguyên 1.1 Sơ lược q trình hình thành hoạt động tập đồn Trung Nguyên p C p p p 1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi niềm tin p p p p C 1.3 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên p p C p p 1.4 Phân tích nội tập đoàn Trung Nguyên a 1.4.1 Nguồn nhân lực C p p p p 1.4.2 Nguồn vật lực p p p p C 1.4.3 Nguồn tài lực p p p C p Chương Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối Tập Đoàn Trung Nguyên 2.1 Vai trò, chức mục tiêu kênh phân phối hoạt động marketing tập đoàn Trung Nguyên 2.1.1 Khái niệm kênh phân phối hoạt động marketing C p p p p 2.1.2 Vai trò kênh phân phối p p C p p 2.1.3 Chức kênh phân phối p p p C p 2.1.4 Mục tiêu Trung Nguyên p C p p p 2.2 Hoạt động kênh phân phối Trung Nguyên 2.2.1 Chiều rộng kênh C C C C C 2.2.2 Chiều dài kênh C C C C C 2.2.3 Giới thiệu thành viên kênh C C C C C 2.3 Các sách hỗ trợ khuyến khích thành viên kênh phân phối Trung Nguyên 2.3.1 Chính sách xây dựng mối quan hệ với thành viên kênh phân phối C C C C C 2.3.2 Chính sách tài Trung Nguyên C C C C C 2.3.3 Chính sách hỗ trợ thương hiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên C C C C C 2.3.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật C C C C C 2.3.5 Chính sách đổi trả hàng C C C C C 2.4 Các sách hỗ trợ quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên 2.4.1 Chính sách kỹ thuật C C C C b C 2.4.2 Chính sách chi phí nhượng quyền đồng C C C C C 2.4.3 Chính sách hỗ trợ gói đào tạo chuyên nghiệp vận hành kinh doanh C C C C C 2.4.4 Chính sách hỗ trợ chương trình quảng bá chung C C C C C 2.5 Sử dụng sức mạnh hoạt động điều hành kênh phân phối công ty 2.5.1 Cơ sở sức mạnh quyền lực C C C C C 2.5.2 Cơ sở sức mạnh tiền thưởng C C C C C 2.5.3 Cơ sở sức mạnh chuyên môn C C C C C 2.5.4 Cơ sở sức mạnh thừa nhận C C C C C Chương 3: Nhận xét, đánh giá, đề giải pháp cho cấu trúc kênh phân phối Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Trung Ngun Việt Nam năm 2022 3.1 Hiện trạng Trung Nguyên năm 2021 3.1.1 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh C C C C C 3.1.2 Quản trị mâu thuẫn kênh phân phối C C C C C 3.1.3 Đánh giá thành viên kênh C C C C C 3.2 Phân tích Mơ hình SWOT C C C C C 3.3 Sự thành công cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 3.3.1 Trung Nguyên với thành viên kênh phân phối C C C C C 3.3.2 Mối quan hệ với khách hàng kênh phân phối Trung Nguyên C C C C C 3.4 Những khó khăn thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 3.4.1 Khó khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên C C C C c C 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên C C C C C 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên C C C C C C C C C C Kết luận MINH CHỨNG LÀM VIỆC NHÓM VỚI NHAU d e ... PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Lớp học phần: 2111702022204 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. .. cứu Cấu trúc kênh phân phối, thực trạng quản trị kênh phân phối Cơng ty cổ phần Tập đồn Trung Nguyên Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu mô tả cấu trúc kênh phân phối, ... khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên