đánh giá tình hình hoạt động của chi nhánh vpbank hoàn kiếm hà nội

Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ VPBANK VÀ CHI NHÁNH VPBANK HOÀN KIẾM HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu chung về VPBank 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng thương mại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (tên gọi tắt: VPBank) là một pháp nhân được thành lập trên cơ sở tự nguyện của các cổ đông theo pháp luật Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng, và công ty tài chính số 38/LCT-HĐNN8 ngày 24/5/1990 của Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam và được Thống đốc NHNN Việt Nam cấp giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP ngày 12/8/1993 trong thời hạn 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 4/9/1993 theo giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 4/9/1993. Tháng 2/2006, VPBank đã đặt trụ sở tại số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Webside: www.vpbank.com.vn Từ khi thành lập cho đến nay, VPBank đã có những bước phát triển vượt bậc, đặc biệt năm 2006 được coi là một năm có nhiều sự đột phá với một loạt các hoạt động mang tính chất nền tảng cho sự đổi mới, phát triển của VPBank trong tương lai. Khi mới thành lập , VPBank có số vốn điều lệ ban đầu 20,01 tỷ VNĐ với 16 cổ đông sang lập là các pháp nhân, thể nhân Việt Nam. Tháng 8/1994 VPBank nâng vốn điều lệ lên 70,01 tỷ VNĐ. Ngày 18/3/1996 vốn điều lệ của VPBank tăng lên 174,9 tỷ VNĐ với 97 cổ đông. Song do nhu cầu phát triển , đến tháng 8/2006 vốn điều lệ đạt 500 tỷ VNĐ. Ngay sau đó, được sự chấp thuận của NHNN, VPBank bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là ngân hang OCBC- một ngân hang lớn nhất Singapore, và Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 1 Báo cáo thực tập tổng hợp vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên 750 tỷ VNĐ, và đạt tới 1500 tỷ VNĐ vào tháng 7/2007. Các chức năng chủ yếu của VPBank: huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn từ các tổ chức kinh tế và dân cư; cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng; kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác; cung cấp các dịch vụ giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam. Về mạng lưới hoạt động, VPBank không ngừng mở rộng và tăng quy mô đặc biệt là các thành phố lớn. Tháng 12/1993 Chi nhánh VPBank TP HCM được thành lập. Đến tháng 11/1994 thành lập Chi nhánh VPBank Hải Phòng, và sau đó không lâu vào tháng 7/1995 Chi nhánh VPBank tại Đà Nẵng được thành lập. Riêng trong năm 2004, VPBank đã mở 3 Chi nhánh mới là Chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ phận trực tiếp kinh doanh ra khỏi Hội Sở, Chi nhánh Huế, Chi nhánh Sài Gòn dưới sự cho phép của NHNN. Năm 2005, một loạt các Chi nhánh VPBank đã ra đởi: Chi nhánh Cần Thơ, Chi nhánh Quảng Ninh, Chi nhánh Vĩnh Phúc, Chi nhánh Thanh Xuân, Chi nhánh Thăng Long, Chi nhánh Tân Phú, Chi nhánh Cầu giấy, Chi nhánh Bắc Giang. Một số Phòng giao dịch(PGD): PGD Cát Linh, PGD Trần Hưng Đạo, PGD Giảng Võ, PGD Hai Bà Trưng, PGD Chương Dương đã được nâng cấp thành chi nhánh dưới sự chấp thuận của NHNN cũng vào năm 2005. Năm 2006 được coi là năm nở rộ của các Phòng giao dịch, Chi nhánh với sự ra đời của: PGD Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính ngân hàng) và PGD Vĩ Dạ, PGD Đông Ba( trực thuộc Chi nhánh Huế), PGD Tân Bình(trực thuộc Chi nhánh Sài Gòn), PGD Khánh Hội( trực thuộc Chi nhánh HCM), PGD Cẩm Phả(trực thuộc Chi nhánh Quảng Ninh), PGD Phạm Văn Đồng( trực thuộc CN Thăng Long), PGD Hưng Lợi( trực thuộc CN Cần Thơ), và các Chi nhánh tại Vinh( Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Nghệ An), Thanh Hoá, Nam Định, Nha Trang, Bình Dương, Đồng Nai, Kiên Giang. Tính đến cuối năm 2006,VPBank đã có 47 Chi nhánh và Phòng giao dịch tăng 15 điểm giao dịch so với năm 2005. Năm 2007, VPBank cũng lien tiếp khai trương các Chi nhánh và Phong giao dịch. Cho đến nay VPBank đã thiết lập được mạng lưới hoạt động rộng lớn gồm 100 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh, thành trên cả nước. Ngoài ra cũng vào năm 2006, VPBank cũng đã thành lập 2 công ty trực thuộc : Công ty Quản lý Tài sản VPBank(VPBank AMC), và Công ty Chứng khoán VPBank(VPBS). Tổng số lượng nhân viên VPBank trên toàn hệ thống tính đến nay là trên 2600 người, trong đó chủ yếu là cán bộ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 87%). Nhận thức được chất lượng nhân viên chính là sức mạnh của ngân hang, giúp VPBank sẵn sàng đương đầu với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhất là trong giai đoạn đầy thử thách sắp tới khi mà nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế về hoạt động ngân hàng đã trở thành yêu cầu cấp bách. Chính vì vậy, nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự là một trong những mối quan tâm hang đầu của VPBank trong những năm gần đây. Song song với mở rộng mạng lưới hoạt động và chú trọng đến công tác nhân sự, VPBank cũng không ngừng đầu tư máy móc trang thiết bị, tiếp cận, cập nhật công nghệ tiên tiến, chuẩn bị điều kiện tốt cho sự ra đời của các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao. Năm 2007, VPBank đã cho triển khai ứng dụng công nghệ Core Banking(T24) để phát triển các sản phẩm mới như Moblie Banking, Internet Banking. Ngày 4/7/2007, VPBank chính thức ra mắt hai sản phẩm tiên tiến đó là thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ VPBank Platinum EMV MasterCard. Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Bước sang năm 2008, với mục tiêu phấn đấu trở thành ngân hang hang đầu trong hệ thống ngân hang Việt Nam, nằm trong top5 ngân hang dẫn đầu, VPBank đã đưa ra nhiều kế hoạch táo bạo: tăng năng lực tài chính thông qua tăng vốn điều lệ, áp dụng công nghệ. kỹ thuật tiên tiến để phát triển các sản phẩm mới ưu việt và có sức cạnh tranh, cải tiến quy trình hiện tại để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu và mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động… Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 4 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.2 Sơ đồ tổ chức Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 5 Công ty Quản lý Tài sản VPBank ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG Ban kiểm soát Hội đồng QL TS nợ, TS có HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Văn phòng HĐQT BAN ĐIỀU HÀNH Hội đồng Tín dụng Phòng kiểm toán nội bộ Các ban tín dụng Phòng kế toán Phòng Thanh toán quốc tế-kiều hối Phòng ngân quỹ Phòng Pháp chế Phòng tổng hợp và phát triển sản phẩm Văn phòng Trung tâm tin học Trung tâm Western Union Trung tâm đào tạo Trung tâm Thẻ Các chi nhánh Công ty Chứng khoán VPBank Phòng giao dịch Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.3Cơ cấu quản trị 1.1.3.1Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị được bầu tại Đại hội Cổ đông thường niên năm 2005, ngày 30/3/2006, với nhiệm kỳ 4 năm (2006-2009), gồm 6 thành viên: Ô.Phạm Hà Trung(Cử nhân kinh tế) Chủ tich HĐQT Ô.Lâm Hoàng Lộc(Cử nhân kinh tế, Cử nhân tâm lý) Phó Chủ tịch HĐQT Ô.Nguyễn Quang A(Tiến sĩ khoa học) Uỷ viên Ô.Lê Đắc Sơn(Tiến sĩ Xã hội học, Kỹ sư kinh tế) Uỷ viên Ô.Bùi Hảỉ Quân(Cử nhân kinh tế) Uỷ viên Ô.Linus Goh(Cử nhân Nhân văn) Uỷ viên 1.1.3.2 Ban kiểm soát do Đại hội Cổ đông bầu ra, gồm 3 thành viên: Ô.Vũ Hải Bằng(Cử nhân luật) Trưởng ban B.Phan Thị Thu Hà(Cử nhân kinh tế) Thành viên chuyên trách tại Hội sở Ô.Trần Đức Hạ(Cử nhân kinh tế) Thành viên chuyên trách tại TP HCM 1.1.3.3Hội đồng tín dụng: là tổ chức do HĐQT thành lập ra tại khu vực phía Bắc gồm các thành viên: Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 6 Báo cáo thực tập tổng hợp Ô.Lê Đắc Sơn(Uỷ viên HĐQT-TGĐ) Chủ tịch Ô.Nguyễn Thanh Bình(Phó TGĐ) Phó Chủ tịch Ô.Nguyễn Quang A(Uỷ viên HĐQT) Thành viên Ô.Trần Văn Hải(Phó TGĐ) Thành viên Ô.Đinh Như Tuynh(Phụ trách phòng thu hồi nợ) Thành viên Ngoài ra, HĐQT còn lập ra các Ban tín dụng tại tất cả các chi nhánh cấp I. Hội đồng tín dụng và Ban tín dụng đều có nhiệm vụ xem xét phê duyệt các quyết định cấp tín dụng cho khách hàng với các giới hạn tín dụng khác nhau. 1.1.3.4 Hội đồng Quản lý Tài sản nợ- có : gồm các thành viên: Ô.Lê Đắc Sơn(Tiến sĩ Xã hội học, Kỹ sư kinh tế) Chủ tịch Ô.Nguyễn Thanh Bình(Cử nhân kinh tế) Phó Chủ tịch Ô.Trần Văn Hải(cử nhân kinh tế) Thành viên Ô.Vũ Minh Quỳnh(Cử nhân kinh tế) Thành viên B.Hoàng Mai Thảo(Cử nhân kinh tế) Thành viên 1.1.3.5 Ban điều hành Ô.Lê Đắc Sơn(Tiến sĩ Xã hội học, Kỹ sư kinh tế) Tồng Giám đốc Ô.Trần Văn Hải(cử nhân kinh tế) Phó Tồng Giám đốc Ô.Nguyễn Thanh Bình(Cử nhân kinh tế) Phó Tồng Giám đốc Ô.Nguyễn Đình Long(Cử nhân kinh tế) Phó Tồng Giám đốc Ô.Vũ Minh Quỳnh(Cử nhân kinh tế) Kế toán trưởng Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 7 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động VPBank hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ và hoạt động ngân hàng trên cơ sở thực hiện các nghiệp vụ: •Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn; Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước; Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác. •Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá; Hùn vốn và lien doanh theo luật định; •Thực hiện dịch vụ thanh toán giữa các ngân hang; •Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc và thanh toán quốc tế; Huy động các nguồn vốn từ nước ngoài và thực hiện các dịch vụ ngân hàng có liên quan đến nước ngoài khi được NHNN cho phép; •Hoạt động bao thanh toán; •Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền dưới nhiều hình thức đặc biệt chuyển tiền nhanh Western Union; 1.1.5 Mục tiêu phát triển 1.1.5.1 Sứ mệnh phát triển VPBank quyết tâm trở thành ngân hàng đô thị,hoạt động theo phương châm: lợi ích khách hàng là trên hết, lợi ích người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đông được chú trọng; đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng. •Đối với khách hàng: VPBank cam kết thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cở sở cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phong phú, đa dạng đồng bộ, nhiều tiện ích, cạnh tranh cho khách hàng. •Đối với nhân viên: VPBank luôn quan tâm đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của cán bộ nhân viên, đảm bảo cho họ mức thu nhập ổn định đồng thời thường xuyên được nâng cao trình độ nghiệp vụ, phát triển đầy đủ các quyền lợi về chính trị và văn hoá Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 8 Báo cáo thực tập tổng hợp •Đối với cổ đông: VPBank quan tâm và cố gắng nâng cao giá trị cổ phiếu, duy trì mức cổ tức hàng năm •Đối với cổ đông: VPBank cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính với Ngân sách Nhà nước ; Quan tâm chăm lo công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn cộng đồng. 1.1.5.2 Tầm nhìn phát triển VPBank phấn đấu đến năm 2010 trở thành ngân hàng dẫn đầu khu vực miền Bắc, đồng thời là ngân hàng đứng trong top 5 ngân hàng cả nước, một ngân hàng tầm cỡ trong khu vực Đông Nam Á về chất lượng, hiệu quả và độ tin cậy. 1.1.5.3 Gía trị cốt lõi •Định hướng khách hàng là nền tảng trung tâm cho mọi hoạt động •Sự kết hợp hài hoà lợi ích khách hàng, nhân viên, cổ đông là sợi chỉ xuyên suốt mọi hoạt động •Xây dựng văn hoá ngân hàng theo phương châm tạo dựng một tập thể đoàn kết, tương trợ,văn minh , không ngừng học hỏi và hoàn thiện, luôn trao đổi thông tin để cùng tiến bộ… •Công nghệ tiên tiến và quản trị thông tin có khoa học là cơ sở để tăng tốc và duy trì sức mạnh •Đội ngũ nhân viên luôn minh bạch và có tinh thần trách nhiệm, luôn thể hiện tính chuyên nghiệp và sang tạo là cơ sở cho thành công của ngân hàng. 1.1.6 Kết quả hoạt động Tính đến năm 2006. Tổng tài sản VPBank gần 10200 tỷ VNĐ, tăng 67% so với năm 2005. Vốn điều lệ:750 tỷ VNĐ, tăng 442 tỷ VNĐ so với năm 2005. Tổng nguồn vốn huy động hơn 9065 tỷ VNĐ, tăng 67% so với năm 2005. Tổng dư nợ: Hơn 5000 tỷ VNĐ, tăng 67% so với năm 2005. Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 9 Báo cáo thực tập tổng hợp Tỷ lệ nợ xấu :0.58%,tỷ lệ này gần như thấp nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần. Lợi nhuận trước thuế và dự phòng rủi ro: 169,430 tỷ VNĐ, tăng gấp đôi so với năm 2005. Tính đến 31/12/2007, vốn điều lệ của VPBank là 2000 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 18.231 ngàn tỷ đồng tăng 78% so với cuối năm 2006.Tổng dư nợ cho vay là 13217tỷ đồng, tăng165% so với cuối năm 2006. Lợi nhuận trước thuế toàn hệ thống đạt trên 313 tỷ đồng,tăng gấp đối so với năm 2006. Toàn hệ thống VPBank có tổng số 100 điểm giao dịch trên toàn quốc (chưa kể 30 điểm giao dịch sắp khai trương) tính đến cuối năm 2007. Trên đây là những kết quả đáng mừng mà VPBank đã đạt được 2 năm gần đây.Riêng các hoạt động chính những con số dưới đây một lần nữa chứng minh VPBank đã và đang nổ lực phấn đấu và hoàn thiện chính mình để hoàn thành những mục tiêu đặt ra: •Hoạt động huy động vốn: Bảng 1.1Tình hình huy động vốn của VPBank(ĐV:triệu đồng) Tình hình huy động vốn năm 2005-2007 của VPBank Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ trọng Nguồn vốn huy động 5638.00 1 100% 9065.194 100% 15355 100% Phân theo kỳ hạn Ngắn hạn 4397.641 78% 7252.155 80% 80% Trung, dài hạn 1240.36 0 22% 1813039 20% 3904.03 20% Phân theo cơ cấu Huy động thị trường I 3209.771 57% 5678.45 8 63% 12941 64% Huy động thị trường II 2398.23 0 43% 3386.73 6 37% 2414 36% Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C 10 [...]... triệt để Năm 2007 quả là một năm thắng lợi của Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm, tổng số vốn huy động được của Chi nhánh là 50,584 tỷ với các loại hình tiết kiệm kỳ hạn không kỳ hạn, gửi bằng VN Đ, gửi bằng ngoại tệ… Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm đã thực hiện rất tốt các chỉ tiêu về hoạt động huy động vốn góp phần hoàn thành kế hoạch hoạt động chung của toàn hệ thống Hoạt động tín dụng Trong điều kiện nền kinh... hợp 25 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VPBANK HOÀN KIẾM HÀ NỘI 3.1 Những hạn chế tồn tại tại Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm- Hà Nội •Sản phẩm, dịch vụ thực hiện tại Chi nhánh còn khá đơn điệu, chủ yếu phát triển mạnh ở các sản phẩm truyển thống như cho vay trả góp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cơ bản Khách hàng chủ yếu mới chỉ biết đến cho vay mua sữa chữa nhà- xây dựng nhà, và mua ôtô •... thể, văn hoá, từ thiện mà phường Tràng Tiền phát động Chính những hoạt động góp phần giúp nguời dân cũng như những tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn ngân hàng hoạt động có những hiểu biết về Chi nhánh, đưa hình ành của VPBank gần gũi và quen thuộc hơn Hoạt động đoàn thể Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm rất chú trọng các hoạt động đoàn thể Công đoàn của chi nhánh tổ chức đều đặn 2 đợt nghỉ Xuân, Hè cho nhân... khách hàng của Chi nhánh còn chưa thực sự sâu sát,khoa học vẫn còn tình trạng nợ xấu Cán bộ tín dụng còn khá thụ động trong việc tiếp thị khách hàng  Hoạt động marketing chưa thực sự hiệu quả  Công nghệ của Ngân hàng chưa đồng bộ và hoàn thiện 3.3 Phương hướng hoạt động năm 2008 Chi nhánh phấn đấu hoàn thành các kế hoạch đặt ra góp phần hoàn thành các chỉ tiêu của toàn hệ thống VPBank năm 2008 VPBank. .. nâng cấp thành Chi nhánh cấp II mang tên Chi nhánh Hoàn Kiếm theo công văn chấp thuận số 39/NHNNHAN7.KSĐB của NHNN TP Hà Nội Chi nhánh đặt tại trụ sở tại 24BTông Đản Để thuận tiện cho giao dịch với khách hàng và được làm việc tại một trụ sở khang trang sạch đẹp, tháng 8/10/2007 Chi nhánh Hoàn Kiếm đã chuyển vể số 3 Hai Bà Trưng, Phường Tràng Tiền,Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội 1.2.2 Sơ đồ tổ chức Giám đốc Trưởng... cho công tác xã hộI, ủng hộ các cá nhân có hoàn cảnh khó khăn, 100 triệu đồng giúp đỡ đồng bào các tỉnh chịu ảnh hưởng của bão Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C Báo cáo thực tập tổng hợp 16 1.2 Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm 1.2.1 Lịch sử hình thành NHNN Chi nhánh TP Hà Nội chấp thuận cho VPBank được mở Phòng giao dịch I (89 Đinh Tiên Hoàng, Quận Hoàn Kiếm) tại TP Hà Nội theo công văn số 327/GCT ngày 20/4/1994... thẻ, chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ , chuyển tiền nhanh và các dịch vụ ngân hàng khác •Huy động tiết kiệm và tiền gửi phục vụ nhu cầu vốn của mọi thành phần kinh tế và dân cư với lãi suất hấp dẫn Khách hàng rút tiền trước thời hạn được hưởng mức lãi suât của thời hạn thực tế đã gửi Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C Báo cáo thực tập tổng hợp 20 CHƯƠNG II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VPBANK HOÀN KIẾM HÀ... VPBANK HOÀN KIẾM HÀ NỘI 2.1 Các hoạt động nghiệp vụ chính Hoạt động huy động vốn Huy động vốn là một hoạt động được VPBank rất chú trọng, với mục tiêu bảo đả vốn cho vay, an toàn thanh khoản và tăng nhanh Tài sản Có, nâng cao vị thế của VPBank trong hệ thống ngân hàng Do đó, trong các năm qua, các hoạt động huy động vốn từ khu vực dân cư cũng như từ khu vực liên ngân hàng đều được VPBank khai thác triệt... khách hàng  Tiếp nhận hồ sơ vay, bảo lãnh của khách hàng; Thẩm định cho ý kiến đề xuất để cấp trên có cơ sở xem xét giải quyết, thẩm định hồ sơ của khách hàng  Chịu trách nhiệm về mặt pháp lý liên quan đến hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng  Thường xuyên kiểm tra giám sát tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng sau khi đã cấp tín dụng  Đôn đốc thu hồi nợ, thường xuyên đánh giá lại... viên Nhân viên Là một Chi nhánh cấpII nên bộ máy của Chi nhánh được tổ chức gọn nhẹ, độc lập, phân cấp rõ ràng phục vụ đắc lực cho Giám đốc Chi nhánh Nguyễn Thị Thạch TCDN 46C Báo cáo thực tập tổng hợp 17 1.2.3 Cơ cấu quản trị Chi nhánh có 22 nhân sự trong đó có 1 Giám đốc, 1 trưởng phòng, 1 phó phòng, 18 nhân viên và 1 bảo vệ Chi nhánh phân thành 2 phòng: phòng Phục vụ khách hàng, phòng Giao dịch- . II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VPBANK HOÀN KIẾM HÀ NỘI 2.1 Các hoạt động nghiệp vụ chính Hoạt động huy động vốn Huy động vốn là một hoạt động được VPBank. chính mình để hoàn thành những mục tiêu đặt ra: Hoạt động huy động vốn: Bảng 1. 1Tình hình huy động vốn của VPBank( ĐV:triệu đồng) Tình hình huy động vốn năm