CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN

CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HANCÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN CÔNG TY TNHH ĐÂU TƯ PHAT TRIÊN VA XÂY DƯNG VIÊT HAN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI

-o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii

DANH MỤC VIẾT TẮT iiiii

LỜI MỞ ĐẦU iiv

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG VIỆT HÀN 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Cơ cấu quản lí tổ chức của công ty 2

1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh 3

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 4

1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua 4

1.6 Các bước thực hiện công việc tại công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 5

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG VIỆT HÀN 7

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 7

2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 7

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành 9

2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 10

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 10

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 11

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 12 2.3.1 Thực trạng về sản phẩm kinh doanh của công ty 12

2.3.2 Thực trạng về giá sản phẩm kinh doanh của công ty 14

2.3.3 Thực trạng về phân phối sản phẩm của công ty 17

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại của công ty 19

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng tại công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 20

2.4.1 Hoạt động hoạch địch chất lượng 21

2.4.2 Thực trạng kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng 21

2.4.3 Thực trạng hoạt động đo lường và đánh giá chất lượng tại công ty 22

2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng tại công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 22 2.5.1 Thực trạng về hoạt động logistics tại công ty 22

2.5.2 Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty 22

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty tại công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn 23

3.1.1 Đánh giá về hoạt động kinh doanh chung của công ty 23

3.1.2 Đánh giá về hoạt động marketing thương mại của công ty 24

3.1.3 Những vẫn đề đặt ra 24

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Bảng trích báo cáo tài chính năm 2018 – 2020 của công ty Bảng 2.1: Bảng danh mục chủng loại sản phẩm của công ty

Bảng 2.2: Bảng các mức giá của các chủng loại sản phẩm của công ty Bảng 2.3: Bảng chiết giá cho các khách hàng của công ty

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 2.1: Hệ thống phân phối của công ty

Sơ đồ 2.2: Chuỗi cung ứng của công ty

DANH MỤC VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, ngành xây dựng cũng phát triển theo Với lối sống ngày càng đơn giản hóa, mọi người ngày càng yêu thích những sản phẩm nội thất đơn giản, tiện dụng Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn ra đời, với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất, tiện lợi nhất trong ngành xây dựn nói chung và các sản phẩm trong ngành nội thất nói riêng Công ty đến nay đã thành lập được 11 năm và vẫn không ngừng cố gắng phát triển, mở rộng vượt qua thách thức của các điều kiện bên ngoài, hướng tới trở thành một công ty cung cấp các sản phẩm xây dựng hàng đầu

Trong quá trình thực tập, dưới sự hướng dẫn của cô Đặng Phương Linh và được sự giúp đỡ, hỗ trợ tận tình từ các anh chị trong công ty, em đã nắm băt và hiểu thêm về thực trạng quản trị marketing của công ty và có một số định hướng giải pháp góp phần vào sự phát triển của công ty

Bài báo cáo thực tập của em gồm 3 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ

XÂY DỰNG VIỆT HÀN 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn

Địa chỉ: Cụm công nghiệp Thụy Sơn, Thái Thụy, Thái Bình

Mã số thuế: 0104660794

Số điện thoại: 0989185250 – 0978678288

Đại diện pháp lí: Vũ Văn Thê

Ban đầu, công ty chỉ có một xưởng sản xuất đồ nội thất và một xưởng sản xuất gia công cơ khi, nhôm kính phục vụ cho các công trình xây dựng Ngay từ thuở ban đầu, công

ty đã có một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm và công nhân lành nghề Ngoài ra trên cơ sở có những trang thiết bị máy móc hiện đại, đầy đủ, công ty cũng

tham gia thêm vào các lĩnh vực khác nhau như: cải tạo văn phòng, thi công hoàn hiện nội thất, ngoại thất, thi công xây dựng, giám sát các hạng mục công trình vừa và nhỏ Tất cả các yếu tố đó là cơ sở, tiền đề để công ty phát triển mạnh hơn, hoàn thiện hơn trong lĩnh vực xây dựng nói chung và xây dựng nhà xưởng công nghiệp nói riêng

Tháng 09-2013, công ty chuyển từ hoàn thiện lắp đặt nội thất sang lĩnh vực thi công xây dựng trọn gói dự án nhà công nghiệp bằng việc thực hiện thành công dự án thi công nhà máy may GGS – Hòa Bình Từ đó đến nay, trải qua hàng chục dự án lớn nhỏ, Công ty đã ngày càng hoàn thiện hơn, phát triển hơn và nhận được nhiều phản ánh tích cực cùng những lời khen từ phía các đối tác, khách hàng trong và ngoài nước

Chức năng, nhiệm vụ:

Sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu các loại nội thất, ngoại thất như: bàn, ghế, sofa, tủ, hệ thống hàng rào, hệ thống ốp tường, ốp trần, hệ thống lát sàn,…

Kinh doanh, tư vấn, lắp đặt hệ thống bảo an, hệ thống phòng cháy chứa cháy, hệ thống thang may

Tư vấn, nhận thầu các công trình, kiểm tra, giám sát hoàn thiện các công trình

Giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm của công ty cùng các công ty liên doanh

1.2 Cơ cấu quản lí tổ chức của công ty

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

( Nguồn: Phòng Nhân sự công ty Việt Hàn)

Giám đốc

Phòng Nhân sự

Nhận xét:

Cơ cấu bộ máy của công ty tổ chức theo mô hình quản lí kiểu chức năng, khá đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với tình hình nguồn nhân lực hiện tại của công ty Các bố trí bộ máy như vậy giúp các phòng ban có thể tập trung hoàn thành mục tiêu, công việc của mình đồng thời tránh sự chồng chéo trong chỉ đạo điều hành và giám sát công việc

Ngoài ra, công ty còn triển khai quy chế phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong công ty trên cơ sở chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận nhằm thúc đẩy quan hệ giữa các phòng ban được phối hợp và làm việc cùng nhau một cách nhịp nhàng và hiệu quả

Phòng kinh doanh:

Phòng kinhh doanh của công ty quản lí trực tiếp các chi nhánh, có trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh cụ thể, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công ty, tham mưu cho ban Giám đốc các công tác phân phối các sản phẩm của công ty.Chịu trách nhiệm tìm hiểu nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng

Hiện nay, phòng Kinh doanh của công ty có tất cả 25 người được tuyển chọn kỹ lưỡng qua quá trình tuyển dụng và đào tạo của công ty Tất cả các nhân viên thuộc phòng kinh doanh đều có bằng Cao đằng trở lên trong đó có 18 người tốt nghiệp Đại học, 4 nhân viên tốt nghiệp Cao đẳng và 3 người có bằng Thạc sĩ

 Nguồn nhân lực:

Đối với các doanh nghiệp sản xuất nói chung và công ty Việt Hàn nói riêng thì lao động là nguồn lực quyết định sự thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, nguồn nhân lực tại công ty hiện nay chưa được đào tạo bài bản, chủ yếu là làm theo truyền kinh nghiệm, đặc biệt là ở đội ngũ công nhân Đa phần các công nhân đều là nhân lực chưa qua đào tạo, để tiết kiệm chi phí doanh nghiệp chấp nhận sử dụng nguồn lao động này để học việc trước khi vào làm chính thức

Theo đặc thù của ngành xây dựng cần nhiều lao động là nam hơn nên thực tế lao động nam chiếm hơn 70% tổng số lao động của công ty Ngoài ra, công ty luôn dự phòng khoảng từ 15 – 20% lao động cho thời vụ, mùa vụ chính

Còn về lao động khối văn phòng, công ty có nguồn lao động trẻ, chất lượng cao và có chuyên môn trong ngành nghề Đây là điều kiện thuận lợi để công ty có thể phát triển và cạnh tranh hơn với thị trường

 Nguồn tài chính:

Cơ cấu nguồn vốn của công ty được hình thành chủ yếu từ các nguồn góp vốn của chủ đầu tư và các khoản vay nợ ngắn hạn, dài hạn Trong 3 năm qua, nguồn vốn vay của

công ty tăng, và công ty sử dụng nguồn vốn đó để góp phần đảm bảo kinh doanh thuận lợi tạo vị thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác

Sau hơn 10 năm thành lập, công ty đã có một chỗ đưng nhất định trong ngành xây dựng tại địa phương, nhờ đó công ty có thể huy động nguồn vốn một cách dễ dàng hơn, từ đó tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển

 Cơ sở vật chất:

Hiện nay công ty có 1 nhà máy sản xuất tại Thái Bình bao gồn: phân xưởng sản xuất, kho nguyên liệu, kho chứa sản phẩm, dây chuyền thiết bị, văn phòng,… ngoài ra công ty còn có văn phòng đại diện tại Hà Nội cùng các showroom tại Hà Nội, Thái Bình, Nam Định và một số tỉnh phía Bắc

 Văn hóa tổ chức:

Văn hóa công ty được công ty xây dựng khá bài bản, các nhân viên sử dụng thẻ nhân viên đi làm và đảm bảo về trang phục, quy cách ứng xử trong doanh nghiệp Đối với các công nhân công ty yêu cầu cần trang bị quần áo, đồ bảo hộ đầy đủ trước khi tiến hành công việc Tại công ty, bộ phận nào cũng cần thấy hiểu, nắm bắt rõ về sản phẩm của doanh nghiệp Ngoài ra, trong quá trình làm việc công ty thường tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, giao lưu để nhân viên thêm gần gũi, gắn kết từ đó nâng cao hiệu quả công việc

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Hiện nay công ty có 3 ngành hàng chính:

- Sản xuất, kinh doanh nội, ngoại thất: Cung cấp các sản phẩm phục vụ khâu hoàn thiện xây dựng dân dụng và công nghiệp bảo gồm: hệ thống cửa, hệ thống sàn, hệ thống cầu thang – thang máy, Cung cấp hệ thống nội thất và ngoại thất như: bàn ghế, giường tủ, sofa và các đồ nội thất tương tự

- Thiết kế, xây dựng và hoàn thiện các công trình dân dụng, công nghiệp: Thiết kế và tư vấn kiến trúc công trình, kết cấu công trình; phá dỡ chuẩn bị mặt bằng; xây dựng và giám sát hoàn thiện công trình

- Bán buôn nguyên vật liệu, thiết bị lắp đặt phục vụ ngành xây dựng: Kinh doanh, bán buôn một số sản phẩm giường tủ, bán buôn các sản phẩm phục vụ ngành xây dựng như: gạch xây, đá, cát, sỏi, gạch ốp lát, vật liệu thiết bị lắp đặt ngành xây dựng, máy móc thiết bị và phụ tùng máy móc ngành xây dựng

1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua

Trích bảng báo cáo tài chính năm 2018, 2019, 2020 của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn :

Bảng 1.1: Bảng trích báo cáo tài chính năm 2018 – 2020 của công ty

1 Tổng doanh thu tr.đồng 228.503 295.032 333.856 129,12 1113,159

2 Giá vốn hàng

5 Tổng tài sản tr.đồng 201.310 203.278 280.810 100,98 138,141

6 Tổng nguồn vốn tr.đồng 201.310 203.278 280.810 100,98 138,141

7 Thu nhập bình

quân/ 1 LĐ

8 Tỷ suất lợi

nhuận/ doanh thu

Nguồn: Phòng Kế toán công ty Việt Hàn

Qua bảng báo cáo tài chính của công ty cho thấy, trong 3 năm qua công ty kinh doanh có hiệu quả lợi nhuận năm sau đều tăng so với năm trước Do đó, công ty đã

không chỉ tạo điều kiện cải thiện thu nhập cho người lao động mà còn tạo khả năng cải tiến cơ sở vật chất, nâng caoo năng lực kinh doanh mở rộng thị trường

triển và Xây dựng Việt Hàn

Tại công ty TNHH Đầu tư Xây Dựng và Phát triển Việt Hàn em được làm việc ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng tại phòng Kinh doanh bộ phận Tiếp thị - Bán hàng Bản thân em nhận thấy các hoạt động của nhân viên Chăm sóc có sự gắn kết mật thiết với các hoạt động marketing và hoạt động bán hàng của công ty Các hoạt động mà cá nhân

em đã trải nghiệm như sau:

 Công việc chung tại công ty

- Thực hiện văn hóa và phong các làm việc của cồn ty đảm bảo đúng nguyên tắc

- Làm việc nhóm để tương tác, học hỏi đồng thời hỗ trợ các nhân viên trong công

ty nói chung và trong phòng ban Kinh doanh nói riêng

- Tham gia các khóa đào tạo trong ngành để đảm bảo công việc được hoàn thành một cách hiệu quả Bên cạnh đó, đóng góp ý kiến cá nhân dựa trên kiến thức chuyên ngành marketing nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp

- Tham dự các chương trình ngoại khóa, teambuilding để gắn kết, kết nối với mọi người trong công ty

- Học hỏi, trau dồi các kiến thức liên quan đén Marketing và học các kĩ năng mềm

 Công việc của thực tập sinh theo các bước

Bước 1: Tiếp nhận, học hỏi nội dung liên quan đến hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng sau mua

Bước 2: Tiếp nhận thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty Bước 3: Tiến hành giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm của công ty, tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng về tình trạng đơn hàng, tình trạng sản phẩm

Công việc này là công việc tiếp xúc rất gần gũi với khách hàng, là một trong những kênh thông tin truyền thông đến khách hàng thông qua kênh chăm sóc khách hàng, công

ty có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, nắm bắt được những thứ làm khách hàng hài lòng hoặc không hài lòng từ đó có những phương hướng nâng cao chất lượng

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU

TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG VIỆT HÀN

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn

Tình hình hoạt động kinh doanh của mỗi công ty đều phụ thuộc vào các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô hoặc các yếu tố thuộc môi trường ngành cùng với bản thân nội tại của doanh nghiệp

2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Môi trường kinh tế:

Nền kinh tế thế giới năm 2020 đã được các chuyên gia dự đoán nền kinh tế thế giới sẽ tươi sáng hơn Thế nhưng, sự bùng phát của đại dịch Covid đã đẩy nền kinh tế toàn cầu đang trong giai đoạn phục hồi mong manh vào đợt suy thoái trầm trọng nhất lịch sử kể từ sau Chiến tranh thế giới thứ II Những yếu tố không thuận lợi của nền kinh tế thế giới cũng tác động đến Việt Nam Mặc dù ăm 2020 Việt Nam là một trong số ít các quốc gia ghi nhận tăng trưởng GDP dương – 2,91% khi đại dịch bùng phát nhưng đến quý 3 năm 2021 sau khi chịu hệ lụy từ biến thể mới Delta tăng trưởng GDP của Việt Nam âm 6,17% Kéo theo đó laf sự ảnh hưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tính đến tháng 7 năm 2021, có hơn 70.000 doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh hoặc rút lui khỏi thị trường Là một doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, những tác động trên ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh, doanh thu sụt giảm nghiêm trọng trong năm 2020

Lãi suất ngân hàng đối với doanh nghiệp là chi phí vốn và chi phí đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh Do đó, những biến động về lãi suất sẽ ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp Hiện nay mức lãi suất cho vay đối với doanh nghiệp ngành xây dựng là khoảng từ 6,5 – 9% Đây là ngưỡng khá ổn để doanh nghiệp có thể chi trả và có đủ lợi nhuận

2.1.1.2 Môi trường chính trị – xã hội:

Mỗi sự thay đổi trong quan điểm của Chính phủ và nhà nước sẽ làm thay đổi đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam được đánh giá là một đất nước có nền chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư và làm ăn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát triển Trong những năm qua, Chính phủ Việt Nam thường có những chính sách, biện pháp nhằm nỗ lực cải các thể chế tạo điều kiện cho nền kinh tế Việt Nam phát triển

Năm 2014, đã luật hóa các quy định về thủ tục đăng kí kinh doanh, đầu tư, giải thể, phá sản,… đây được coi là bộ luật hoàn chỉnh để doanh nghiệp có thể hoạt động theo khuôn khổ

Ngoài ra, các chính sách thuế cũng luôn được Chính phủ quan tâm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và tình hình hoạt động của doanhh nghiệp Đặc biệt trong

2 năm gần đây nhận thấy các doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid,Chính phủ đã ban hành Nghị định số 92/2021/NĐ-CP ngày 27/10/2021 Quy định chi tiết thi hành Nghị quyết số 406/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội ban hành một số giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, người dân chịu tác động của dịch COVID-19

2.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội và dân cư:

Các doanh nghiệp luôn ý thức được rằng các yếu tố văn hóa – xã hội luôn ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động marketing trên thị trường Tuy nhiên, hiện nay sự triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp lại chưa cao do doanh nghiệp gặp các khó khăn về tài chính, từ đó đã gây ảnh hưởng đến uy tín và tính cạnh tranh của doanh nghiệp

Bên cạnh đó, Việt Nam cũng có cơ cấu dân số vàng, các doanh nghiệp được cung ứng nguồn lao động dồi dào, chất lượng lao động cũng ngày càng được nâng cao đi đôi với chi phí lao động giá rẻ Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tận dụng và phát triển

2.1.1.4 Môi trường công nghệ

Khoa học công nghệ là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các sản phẩm về mặt chi phí và chất lượng Từ đó tạo nên năng lực cạnh tranh cho hàng hóa nói riêng và tạo nên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung

Công nghệ khoa học kỹ thuật phát triển đã tạo điều kiện cho công ty đầu tư những thiết bị sản xuất hiện đại giúp tăng năng suất và chất lượng sản phẩm cung cấp cho thị trường Trong môi trường công nghệ phát triển như hiện nay, để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, công ty phải đổi mới công nghệ để theo kịp các đối thủ cạnh tranh và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

2.1.1.5 Môi trường tự nhiên:

Nước ta hiện nay chỉ còn lại khoảng 1/3 diện tích rừng, diện tích rừng ngày càng bị thu hẹp do nạn phá rừng không được kiếm soát chặt chẽ Đây là thách thức cho doanh nghiệp khi mà nguyên liệu sản xuất thì ngày càng khan hiếm kéo theo giá của nguyên liệu cũng tăng không ngừng Nhưng đây cũng là cơ hội cho các sản phẩm mới của công ty phát triển Đó là các sản phẩm nội thất, ngoại thất được sản xuất từ gỗ nhân tạo, nhựa thông minh

Khí hậu nước ta là khí hậu nhiệt đới gió mùa thường gây ảnh hưởng rất lớn đến các sản phẩm làm từ gỗ, làm cho tuổi thọ của các sản phẩm này không được lâu bền Đây cũng

là điều kiện để cho các sản phẩm từ gỗ nhân tạo, gỗ ép, nhựa của công ty có điều kiện cạnh tranh với các sản phẩm từ gỗ từ đó có điều kiện phát triển hơn

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành

2.1.2.1 Khách hàng

Đối với mỗi chủng loại sản phẩm khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn, do đó để có thể thu hút khách hàng ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư nâng cao giá trị khách hàng Nắm bắt được điểm đó, hiện nay công

ty Việt Hàn đã và đang đầu tư có hiệu quả vào vấn đề nâng cao giá trị khách hàng bằng các dịch vụ trước trong và sau bán Khách hàng của công ty được coi như trung tâm của mọi hoạt động mà công ty cần phải lưu ý và hướng tới

2.1.2.2 Nhà cung cấp

Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh nội thất, ngoại thất đều bị ảnh hưởng từ áp lực từ nhà cung ứng Đặc biệt là nhà cung ứng các sản phẩm gỗ, nhôm, thép,… nguyên do là số lượng nhà cung ứng có hạn mà nhu cầu thị trường lại quá cao Mặc dù đã chủ động kí kết hợp đồng trước nhưng việc bị nhỡ hàng và chậm trễ vẫn thường xuyên xảy ra Bên cạnh đó công ty còn chịu áp lực từ tăng giá đầu vào

Công ty cổ phần AUSTDOOR, công ty cổ phần gỗ nhựa Châu Âu, Công ty thiết kế nội thất Soul Concept …là những nhà cung ứng chính của công ty Tiêu chuẩn của nhà cung ứng là sản phẩm có chất lượng tốt, có uy tín trên thị trường, có chế độ ưu đãi tốt với nhà phân phối, có chính sách hỗ trợ vận chuyển

2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Tại thị trường miền Bắc, đối thủ cạnh tranh chính của công ty là hai công ty: Công ty Cổ phần SDP và công ty TNHH Đầu tư Xây Dựng Thái Bình Hiện nay, các doanh nghiệp đầu tư sản xuất thiết bị nội, ngoại thất tại thị trường miền Bắc vẫn chủ yếu là doanh nghiệp của Việt Nam Ngoài hai doanh nghiệp cạnh tranh chính ra, vẫn còn các doanh nghiệp, công ty nhỏ khác có thể tự sản xuất sản phẩm và kinh doanh Tuy nhiên thương hiệu của các doanh nghiệp này chưa mạnh và nguồn cung ứng ra thị trường chưa lớn

2.1.2.4 Trung gian marketing

 Trung gian phân phối:

Trung gian phân phối của công ty phần lớn là các thành viên có kinh nghiệm trong việc phân phối các sản phẩm nội, ngoại thất Các trung gian đã tạo ra những điều kiện thuận lợi về địa điểm, thời gian và sự am hiểu khách hàng, giúp cho quá trình tiêu thụ sản phẩm trở nên nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn

 Trung gian vận chuyển:

Công ty tiến hành ký kết hợp đồng dài hạn với các đợn vị vận chuyển như Đức Trưởng (Thái Bình –Nam Định – Hà Nộ), đơn vị vận tải Phiệt Học… để trực tiếp nhân hàng từ các nhà cung cấp hoặc vận chuyển đến khách hàng của công ty Các tổ chức này giúp công ty

dự trữ sản phẩm và vận chuyển chúng từ nơi sản xuất đên nơi tiêu dùng nhanh chóng, tiện lợi Song do các đơn vị này luôn muốn tăng cước phí vận chuyển nên công ty đang có những điều chỉnh nhất định trong hợp đồng

 Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam là ngân hàng mà doanh nghiệp đặt mối quan hệ lâu dài trong việc vay vốn cũng như thực hiện các giao dịch của

 Đặc điểm thị trường:

Thị trường mà công ty TNHH Đầu tư Phát triển và Xây dựng Việt Hàn nhắm tới là các tỉnh thành phía thuộc Đồng bằng sông Hồng như: Thái Bình, Hải Phòng, Hưng Yên, Hà Nam, Hà Nội, Nam Định,… Đây là khu vực có mật độ dân cư cao nhất cả nước, điều kiện kinh tế ổn định

 Đặc điểm khách hàng:

- Khách hàng cá nhân: Đối tượng khách hàng cá nhân chủ lực của công ty là các gia đình trẻ, độ tuổi trung niên, sinh sống tại khu vực đồng bằng sông Hồng Đây là đối tượng có nhu cầu về các sản phẩm nội ngoại thất rất cao Những đối tượng khách hàng đã có gia đình và ở độ tuổi trung niên thường có thu nhập khá trở lên; có khả năng thanh toán, chi trả về hàng hóa cao; và đặc biệt họ cùng là nhóm đối tượng rất quan tâm đến xây dựng, hoàn thiện và trang trí nhà cửa,… Do đó, đối với đối tượng khách hàng này công ty thường chú trọng tập trung vào mẫu mã sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm sao cho phù hợp với thị yếu của khách hàng, tiếp đó là đến các chính sách giá sao cho phù hợp

- Khách hàng tổ chức, đại lí: Là các tổ chức đặt hàng, mua hàng hóa của công ty về với mục đích bán lại, có đủ điều kiện về thanh toán, trang thiết bị và nhân lực đảm bảo kinh doanh lâu dài Đây là đối tượng khách hàng chủ yếu của công ty, có kiến thức về mặt hàng nội thất, ngoại thất của công ty cũng như là các công ty khác, thường đặt hàng với số lượng lớn, có mối quan hệ thường xuyên và gắn bó lâu dài với công ty

- Khách hàng tổ chức, các ban ngành, đơn vị xây dựng: Là các tổ chức có nhu cầu về nội thất, ngoại thất và dịch vụ tư vấn cho các công trình của các cơ quan, đơn vị, tổ chức mong muốn lắp đặt mới cũng như thay thế thiết bị nội thất, ngoại thất Đối với tâp khách hàng này có các hình thức mua khác nhau như mua lại, mua lại có điều chỉnh, mua mới.Mặt khác chịu ảnh hưởng của rất nhiều nhân tố của nhiều đối tượng khác nhau phụ thuộc vào quyền hạn, cơ cấu tổ chức…