(LUẬN văn THẠC sĩ) tăng cường quản lý hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ QUỲNH TRANG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2017 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ QUỲNH TRANG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đinh Trọng Hanh THÁI NGUYÊN - 2017 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, ngày 18 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn Lê Quỳnh Trang download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đinh Trọng Hanh, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, giáo Phịng Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do thân nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 18 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn Lê Quỳnh Trang download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng 1.1.3 Phân loại tín dụng 1.1.4 Vai trị hoạt động tín dụng NHTM 1.2 Quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Khái niệm quản lý hoạt động tín dụng 10 1.2.2 Mục tiêu quản lý hoạt động tín dụng NHTM 12 1.2.3 Nội dung quản lý hoạt động tín dụng NHTM 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý tín dụng NHTM 28 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng 30 1.3.1 Kinh nghiệm CHLB Đức mơ hình đảm bảo tín dụng 30 1.3.2 Kinh nghiệm quản trị tín dụng ngân hàng Citibank 31 1.3.3 Kinh nghiệm quản trị hoạt động tín dụng NHTM Trung Quốc 32 download by : skknchat@gmail.com iv 1.3.4 Kinh nghiệm quản trị hoạt động tín dụng Ngân hàng Vietinbank 33 1.3.5 Bài học cho ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 37 2.2.2 Phương pháp xử lý tổng hợp thông tin 37 2.3 Hệ thống tiêu phân tích hiệu quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 40 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá mục tiêu mở rộng huy động vốn đầu tư tín dụng 40 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá mục tiêu an toàn đầu tư tín dụng 42 2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá mục tiêu lợi nhuận 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 46 Chương 3: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI 47 3.1 Khái quát ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội 47 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 49 3.2 Quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 50 3.2.1 Quản lý nguồn vốn cho vay SHB 50 3.2.2 Quản lý phân tích tín dụng SHB 54 3.2.3 Quản lý sách tín dụng SHB 68 3.3 Đánh giá quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội 97 3.3.1 Những kết đạt 97 3.3.2 Một số hạn chế 99 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 101 KẾT LUẬN CHƯƠNG 104 download by : skknchat@gmail.com v Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI 105 4.1 Mục tiêu hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội 105 4.1.1 Định hướng điều hành CSTT hoạt động ngân hàng năm 2017 105 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh SHB 107 4.2 Một số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội 110 4.2.1 Nâng cao lực phục vụ khách hàng theo hướng chuyên mơn hóa kết hợp với đa dạng hóa nghiệp vụ 110 4.2.2 Hồn thiện cơng tác huy động vốn 114 4.2.3 Hoàn thiện sách quản lý điều hành tín dụng 117 4.2.4 Tăng cường quản trị việc xây dựng chiến lược khách hàng 121 4.2.5 Tăng cường quản lý kiểm soát nội 122 4.3 Kiến nghị 128 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 128 4.3.2 Kiến nghị Chính phủ 132 4.3.3 Kiến nghị với ban ngành liên quan 133 KẾT LUẬN CHƯƠNG 134 KẾT LUẬN 135 TÀI LIỆU THAM KHẢO 136 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu CBTD : Cán tín dụng CSH : Chủ sở hữu GHTD : Giới hạn tín dụng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại QHKH : Quan hệ khách hàng QLCLTD : Quản lý chất lượng tín dụng QLTD : Quản lý tín dụng QTTD : Quản trị tín dụng RRTD : Rủi ro tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TSBĐ : Tài sản bảo đảm VCB : Ngân hàng thương mại cổ phầm Ngoại thương Việt Nam VCSH : Vốn chủ sở hữu VNĐ : Việt Nam đồng download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Nguồn vốn huy động theo loại hình tiền gửi 51 Bảng 3.2: Nguồn vốn huy động theo loại hình doanh nghiệp 52 Bảng 3.3: Lãi suất huy động SHB 53 Bảng 3.4: Kết lấy ý kiến khách hàng năm 2016 .72 Bảng 3.5: Hoạt động tín dụng theo hình thức tín dụng .74 Bảng 3.6: Hoạt động tín dụng theo thời gian cho vay ban đầu 75 Bảng 3.7: Hoạt động tín dụng theo đối tượng khách hàng .76 Bảng 3.8: Phân tích chất lượng dự nợ cho vay 77 Bảng 3.9: Quy mơ tín dụng theo thời hạn cho vay 84 Bảng 3.10: Dự phòng rủi ro tín dụng ngân hàng 90 Bảng 4.1: Chỉ tiêu tài dự kiến thực 2017 SHB 123 download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý NH TMCP Sài Gòn - Hà Nội 49 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức máy tín dụng SHB .55 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ quy trình cấp tín dụng SHB 61 Hình 3.1: Vốn điều lệ SHB 50 Hình 3.2: Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động 51 Hình 3.3: Quy mơ tốc độ tăng trưởng tín dụng 73 Hình 3.4: Diễn biến lãi suất SHB .79 Hình 3.5: Mối quan hệ nợ xấu dự phòng RRTD 90 download by : skknchat@gmail.com ... PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI 105 4.1 Mục tiêu hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội 105 4.1.1 Định hướng điều hành... tín dụng ngân hàng phân tích tín dụng Phân tích tín dụng bao gồm việc đưa áp dụng sách tín dụng ngân hàng khách hàng Như vậy, quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng thực quản lý phân tích tín dụng. .. TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI 47 3.1 Khái quát ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội