(LUẬN văn THẠC sĩ) những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ban quản lý khu công nghệ cao thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM ĐÌNH DÂNG NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU CÔNG NGHỆ CAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM ĐÌNH DÂNG NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU CƠNG NGHỆ CAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Đình Luận TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2017 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Luận (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Lê Quang Hùng Phản biện TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Lại Tiến Dĩnh Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM ĐÌNH DÂNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 24/05/1985 Nơi sinh: TP.Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820163 I- Tên đề tài: NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ KHU CÔNG NGHỆ CAO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh - Kiểm tra, đánh giá khác biệt động lực làm việc lãnh đạo phòng chức chuyên viên Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/07/2017 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Luận CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Phạm Đình Dâng download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CÁM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Đình Luận, người tận tình hướng dẫn tơi q trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hồn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Tiếp theo tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể lãnh đạo, nhân viên phịng/ban chun môn đơn vị trực thuộc Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tập thể lớp 15SQT22 giúp đỡ động viên suốt thời gian học tập làm luận văn Trong trình thực luận văn, tơi cố gắng để hồn thiện luận văn tiếp thu ý kiến góp ý thầy hướng dẫn, bạn bè đồng nghiệp Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu thầy, cô bạn đọc Trân trọng cảm ơn! Học viên thực Luận văn Phạm Đình Dâng download by : skknchat@gmail.com iii TÓM TẮT Trong kinh tế thị trường nay, vấn đề cạnh tranh đơn vị ngày trở nên mạnh mẽ Khi khoa học kỹ thuật công nghệ ngày phát triển yếu tố người ln quan tâm trọng Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho nhân viên có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động đơn vị, tổ chức Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức nhà nước thành lập nhằm nghiên cứu - phát triển ứng dụng công nghệ cao, ươm tạo doanh nghiệp công nghệ cao, đào tạo nhân lực công nghệ cao sản xuất, kinh doanh sản phẩm công nghệ cao, hoạt động mang tính phục vụ cơng với nguồn kinh phí từ ngân sách nhà nước Nếu thiếu động lực làm việc, quan nhà nước tổ chức hoạt động khơng khơng hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào nhà nước Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mà việc tạo động lực làm việc cho nhân viên chưa đạt hiệu cao Chính vậy, đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp phần khám phá yếu tố tác động, đồng thời đề hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT Nowadays, in the current market economy, the competition among organizations becomes more and more powerful When science and technology grow, the human factor is always interested in and attached special importance Every individual’s working motivation in a organization plays importance role in enhancing working productivity and effect for individual and organization The most important purpose of creating motivation is using labour reasonably, exploiting human resources effectively in order to develop the activity effect organization Creating working motivation for civil servant has important mean for the state administration agency’s activity effect Board of Management of Saigon Hi-Tech Park is an organization established by the state to research - development and hi-tech apllication, hi-tech business incubation, hi-tech human resources training, produce and trade hi-tech products, activity is served for public with funding from the state budget If lack of working motivation, power and law of state, human can be violated, state agencies operate not only less effectively, causing waste financial and material resources, but also reducing people’s trust of the nation However, at the present day, because of many objective and subjective reasons, creating the movivation of employees has less effectiveness Therefore, the theme “Factors affect the motivation of employees working at Board of Management of Saigon Hi-Tech Park” is choosen by the writer for researching so that contribute to discover the impact factor Simultaneously, suggesting management implications to enhance the movivation of employees working at Board of Management of Saigon Hi-Tech Park download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài .2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .4 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu .4 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc download by : skknchat@gmail.com vi 2.1.1.1 Động lực 2.1.1.2 Tạo động lực 2.1.2 Đặc điểm động lực .9 2.1.3 Lợi ích tạo động lực .9 2.2 Một số học thuyết động lực 10 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 10 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 12 2.2.3 Học thuyết công John Stacy Adams (1963) 14 2.2.4 Học thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) .15 2.2.5 Học thuyết thành tựu David McClelland (1988) .16 2.2.6 Học thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 17 2.3 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu liên quan đến động lực 18 2.3.1 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước 18 2.3.1.1 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kenneth S.Kovach (1987) 18 2.3.1.2 Cơng trình nghiên cứu Simons Enz (1995) .19 2.3.1.3 Cơng trình nghiên cứu Dave Lavinsky, lược dịch từ Fast Company (2014) 20 2.3.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước 21 2.3.2.1 Cơng trình nghiên cứu Trương Ngọc Hùng (2012) 21 2.3.2.2 Cơng trình nghiên cứu Lê Quang Hùng cộng (2014) 21 2.3.2.3 Cơng trình nghiên cứu Huỳnh Thanh Nhã cộng (2017) .23 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 24 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 30 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính .30 download by : skknchat@gmail.com ... hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đưa thành phần mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Công nghệ. .. Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh? ?? làm rõ chất động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố khách quan chủ quan tác động đến động lực làm việc. .. động đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Tất nhân viên làm việc Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh 1.4