(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty TNHH RKW lotus

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LẠI TIẾN DĨNH TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS LẠI TIẾN DĨNH (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng 09 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà TS Nguyễn Ngọc Dương TS Trần Anh Minh Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng 07 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Văn Minh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 11/02/1976 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh MSHV: 1441820134 I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus - Đánh giá mức độ yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Góp phần làm rõ vai trị việc phát triển công ty việc nâng cao hiệu suất làm việc đời sống người lao động Công ty TNHH RKW Lotus - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm người lao động Công ty TNHH RKW Lotus III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hƣớng dẫn: TS LẠI TIẾN DĨNH CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Lại Tiến Dĩnh download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi, tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016 Học viên thực luận văn Nguyễn Văn Minh download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM tạo điều kiện cho tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho cơng việc thân tham gia giải vấn đề xã hội Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn đến TS LẠI TIẾN DĨNH, thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh phịng Sau đại học trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH RKW Lotus anh, chị công ty tham gia vào trình khảo sát ,…đã tạo điều kiện giúp tơi điều tra, khảo sát cung cấp tài liệu để tơi có thông tin, liệu viết luận văn Sau cùng, tơi chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp người bạn động viên, tận tình hỗ trợ góp ý cho tơi suốt thời gian học tập thực luận văn Dù có nhiều cố gắng luận văn tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Q thầy bạn bè Trân trọng cảm ơn Học viên Nguyễn Văn Minh download by : skknchat@gmail.com iii TÓM TẮT Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus” với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động cho phù hợp với đặc điểm tình hình hoạt động Cơng ty TNHH RKW Lotus Cuối cùng, dựa kết khảo sát phân tích số liệu để chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết với thực tế cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình trước đây, tác giả thảo luận nhóm đề xuất mơ hình động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus gồm yếu tố: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Lãnh đạo trực tiếp, (4) Công việc ổn định, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Công nghệ, (7) Môi trường Điều kiện làm việc, (8) Đánh giá thực công việc Từ mô hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 311, số liệu phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 20.0, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA phân tích hồi quy Kết nghiên cứu động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus gồm có yếu tố theo mức độ giảm dần là: (1) Đánh giá thực công việc, (2) Thu nhập, (3) Công việc ổn định, (4) Môi trường điều kiện làm việc, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Phúc lợi, (7) Lãnh đạo trực tiếp Từ kết nghiên cứu này, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc người lao động nhằm mục tiêu phát triển doanh nghiệp download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT Topic: "Research of the factors affecting the motivation of employees working at RKW Lotus Co." with the goal of identifying the factors that impact the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., from which modeling research of factors affecting work motivation of employees accordingly with characteristics and operational status of RKW Lotus Co., Ltd Finally, based on the survey results and analysis of data to demonstrate the suitability of the model theory with practice in the company, which proposed a number of measures to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., Ltd Based on theory and previous model research, the author discussed in group and proposed a model of work motivation of employees at RKW Lotus Co., Ltd that consists of elements: (1) Income, (2) Welfare, (3) Direct managers, (4) Work stability, (5) Promotion opportunities, (6) Technology, (7) Environment and working conditions, (8) Performance appraisal From the initial proposed model, the author conducted a sample survey with sample size of 311, the data were analyzed through SPSS 20.0 statistical software, applying the method of qualitative and quantitative research Cronbach's Alpha, EFA analysis and regression analysis The findings of the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., Ltd consists of elements in decreasing order: (1) Performance appraisal, (2) Income, (3) Work stability, (4) Environment and working conditions, (5) Promotion opportunities, (6) Welfare, (7) Direct managers From the results of this research, the author offers management implications in order to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., contributing to improve the working efficiency of employees aimed at developing enterprise download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc đề tài: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết bản: 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc: .5 2.1.2 Đặc điểm động lực: 2.1.3 Khái niệm chung lao động: 2.2 Một số học thuyết động lực 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow download by : skknchat@gmail.com vi 2.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom: 2.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams: 10 2.3 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu liên quan đến động lực 12 2.3.1 Các mô hình cơng trình nghiên cứu nƣớc ngồi .12 2.3.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nƣớc 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết: 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu: .17 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu: .20 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH RKW Lotus( Phụ lục 1) 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .22 3.2.2 Quy trình nghiên cứu .24 3.2.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 25 3.2.4 Thiết kế bảng câu hỏi .25 3.3 Xây dựng thang đo 26 3.3.1 Thu nhập 27 3.3.2 Phúc lợi 27 3.3.3 Lãnh đạo trực tiếp 27 3.3.4 Công việc ổn định 28 3.3.5 Cơ hội thăng tiến .28 3.3.6 Công nghệ 29 3.3.7 Môi trƣờng điều kiện làm việc 29 3.3.8 Đánh giá thực công việc 30 3.4 Thực nguyên cứu định lƣợng 30 3.4.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lƣợng .30 3.4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .31 3.5 Phƣơng pháp phân tích 32 3.5.1 Cronbach’s Alpha: 32 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): 32 3.5.3 Xây dựng phƣơng trình hồi quy, kiểm định giả thuyết 33 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 download by : skknchat@gmail.com ... thuyết động lực yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Từ nghiên cứu đưa thành phần mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW. .. cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus -... thảo luận nhóm) động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus 23 Hình Quy trình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus 24 Hình