Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của sinh viên

Khổng Minh Thắng - 11184400 Phong Thị Hải Yến - 11185710 Hà Nợi – 03/2021 MỤC LỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .7 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp phân tích số liệu .9 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .9 Bố cục đề tài .10 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI VÀ CÁC MƠ HÌNH LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 11 1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 1.1.1 Định nghĩa hành vi người tiêu dùng 11 1.1.2 Quá trình định mua hàng 12 1.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng du lịch 13 1.2.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng du lịch 13 1.2.2 Tiến trình định lựa chọn sản phẩm du lịch 13 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi định lựa chọn sản phẩm du lịch .15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn điểm đến du khách 16 1.3.1 Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch du khách 16 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách 17 1.4 Một số mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du khách 18 1.4.1 Mơ hình nhận thức lựa chọn điểm đến khách du lịch - Woodside Lysonski’s (1989) 18 1.4.2 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton (1990) 19 1.4.3 Mơ hình tiến trình định yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ du lịch (Mathieson and Wall, 1982) 20 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ DU LỊCH TẠI TAM ĐẢO VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Khái quát du lịch 22 2.1.1 Tình hình du lịch Việt Nam 2021 .22 2.1.2 Xu hướng du lịch giới trẻ 23 2.1.3 Du lịch Tam Đảo 24 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.3 Quy trình nghiên cứu kiểm định mơ hình 28 2.4 Phương pháp nghiên cứu 30 2.4.1 Nghiên cứu định tính .30 2.4.2 Nghiên cứu định lượng 33 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Thống kê mô tả mẫu .37 3.1.1 Thống kê liệu theo thang đo 37 3.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .41 3.2.1 Thang đo yếu tố bên .41 3.2.2 Thang đo yếu tố bên .43 3.3 Phân tích nhân tố EFA 45 3.3.1 Lý thuyết 45 3.3.2 Kết phân tích EFA .45 3.5 Phân tích tương quan Pearson 64 3.6 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 66 3.7 Phân tích khác biệt trung bình One-way ANOVA 69 CHƯƠNG IV KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA SINH VIÊN NEU 72 4.1 Kết luận 72 4.1.1 Về phương pháp nghiên cứu 72 4.1.2 Về mô hình lý thuyết .72 4.2 Đề xuất số giải pháp 73 4.2.1 Đối với quyền địa phương 74 4.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch 74 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu .77 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu .77 4.3.2 Một số đề xuất cho hướng nghiên cứu .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 79 BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng (Kotler, 1999) Hình 1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng du lịch Mathieson & Wall (1982) Hình 1.3 Mơ hình chung định lựa chọn du khách dịch vụ du lịch Woodside MacDonald (1994) Hình 1.4 Mơ hình nhận thức lựa chọn điểm đến khách du lịch- Woodside Lysonski’s (1989) Hình 1.5 Mơ hình lựa chọn điểm đến du lịch Um Crompton (1990) Hình 1.6 Tiến trình định yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ du lịch (Mathieson and Wall, 1982) Hình 2.1 Mơ hình đề xuất nghiên cứu lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch Hình 2.2 Mơ hình quy trình nghiên cứu Bảng 2.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch sinh viên – Trường hợp lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bảng 3.1 Bảng mô tả liệu theo thang đo thuộc yếu tố bên Bảng 3.2 Bảng mô tả liệu theo thang đo thuộc yếu tố bên ngồi Bảng 3.3 Bảng mơ tả liệu theo thang đo định lựa chọn điểm đến Bảng 3.4 Kết Cronbach’s Alpha lần thang đo yếu tố bên Bảng 3.5 Kết Cronbach’s Alpha lần thang đo yếu tố bên Bảng 3.6 Kết kết Cronbach’s Alpha lần thang đo yếu tố truyền thông Bảng 3.7 Bảng KMO and Barlett’s Test Bảng 3.8 Bảng phương sai trích Total Variance Explained Bảng 3.9 Bảng phân tích Rotated Component Matrix Bảng 3.10 Bảng phân tích KMO and Barlett’s Test Bảng 3.11 Bảng phương sai trích Total Variance Explained Bảng 3.12 Bảng phân tích Rotated Component Matrix Bảng 3.13 Bảng phân tích KMO and Barlett’s Test Bảng 3.14 Bảng phương sai trích Total Variance Explained Bảng 3.15 Bảng phân tích Rotated Component Matrix Bảng 3.16 Bảng phân tích KMO and Barlett’s Test Bảng 3.17 Bảng phương sai trích Total Variance Explained Bảng 3.18 Bảng phân tích Rotated Component Matrix Bảng 3.19 Bảng nhân tố ảnh hưởng đến định du lịch Tam Đảo sinh viên NEU sau EFA Hình 3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới định du lịch Tam Đảo sinh viên NEU Bảng 3.20 Bảng phân tích tương quan Pearson Bảng 3.21 Bảng Model Summary phân tích hồi quy Bảng 3.22 Kết kiểm định ANOVA Bảng 3.23 Kết kiểm định hệ số hồi quy Coefficients Bảng 3.24 Kiểm định tính đồng phương sai biến giới tính với biến phụ thuộc Bảng 3.25 Kiểm định ANOVA biến giới tính với biến phụ thuộc Bảng 3.26 Kiểm định tính đồng phương sai biến khóa học với biến phụ thuộc Bảng 3.27 Kiểm định ANOVA biến khóa học với biến phụ thuộc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, du lịch không trở thành tượng phổ biến mà trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, mang lại nguồn tài khổng lồ cho nhiều quốc gia, vùng, lãnh thổ tồn giới Khơng có vậy, du lịch tạo nhiều việc làm, thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ nói chung, phát triển sở hạ tầng phương tiện thúc đẩy hịa bình, giao lưu văn hố; từ tạo giá trị vơ hình bền chặt Trong đó, tính cạnh tranh điểm đến ngày gay gắt khách du lịch ngày có nhiều quyền lựa chọn điểm đến hay sản phẩm, dịch vụ mà họ u thích Vì thế, nhà quản lý du lịch điểm đến không ngừng đề chiến lược phù hợp sở tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, hành vi du khách dựa vào đánh giá họ điểm đến du lịch định Có thể nói, định lựa chọn điểm đến du lịch vấn đề cốt lõi quan trọng hành vi tiêu dùng du lịch Đối với thị trường nhận khách chủ yếu Việt Nam, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến cần thiết cung cấp nhìn rõ ràng khách du lịch tìm kiếm điểm đến nước ta Các kiến thức hành vi định lựa chọn điểm đến thiết thực nhà tiếp thị du lịch việc phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch mới, xây dựng sách kế hoạch marketing đạt hiệu quả, góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam nhằm thu hút nguồn khách du lịch đặc biệt khách du lịch trẻ Giới trẻ họ ngày có nhận thức tích cực hoạt động du lịch Đối với họ, du lịch khơng cịn để nghỉ dưỡng, nghỉ ngơi, thư giãn mà hội để học hỏi, khám phá chí cịn để chinh phục nhiều điều mẻ bí ẩn Do vậy, việc định lựa chọn điểm đến du lịch phù hợp đối tượng khách du lịch cân nhắc kỹ lưỡng Xuất phát từ lý thuyết thực tiễn trên, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài:“Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch sinh viên – Trường hợp lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân” Qua nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu mong muốn góp sức phát yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến du lịch đối tượng nghiên cứu sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân mà cụ thể điểm đến du lịch Tam Đảo - Vĩnh Phúc Từ đó, đề gợi ý định hướng cho nhà tiếp thị du lịch việc thực xây dựng chiến dịch quảng bá điểm đến cho đối tượng khách du lịch sinh viên Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo đối tượng khách du lịch trẻ, cụ thể đối tượng sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân, từ góp phần nâng cao khả thu hút thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách du lịch sinh viên, thúc đẩy trình định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên 2.2 Mục tiêu cụ thể Nâng cao tầm hiểu biết hành vi lựa chọn điểm đến du lịch sinh viên Xác định nhân tố tác động đến định lựa chọn điểm đến du lịch nói chung điểm đến du lịch Tam Đảo nói riêng sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân Phân tích nhân tố tác động đến định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định du lịch sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân Từ việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên, liệu cung cấp giúp nhà quản lý điểm đến đưa chiến lược du lịch phù hợp, hiệu Ngồi ra, nhóm tác giả muốn cung cấp tới nhà quản lý điểm đến đề xuất, giải pháp vấn đề khai thác du lịch, phù hợp từ nhân tố có tác động đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo mà nhóm tác giả nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo với khách thể nghiên cứu sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Nghiên cứu thực trường ĐH Kinh tế Quốc dân Thời gian: Nghiên cứu thực từ tháng 12 năm 2020 đến tháng năm 2021 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ Internet sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án…tồn dạng văn Các tài liệu tham khảo đề tài chủ yếu lịch sử nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn hành vi du lịch, nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến,… Sau thu thập đủ tài liệu, nhóm tác giả tiến hành xử lí phân tích tổng hợp tài liệu liên quan nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến cụ thể điểm đến Tam Đảo sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân 4.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp Nguồn liệu sơ cấp đề tài thu thập thông qua hai phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính: Nhóm tác giả xây dựng hoàn thiện bảng câu hỏi vấn Sau vấn trực tiếp đối tượng cụ thể sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân Trong có đối tượng Tam Đảo đối tượng chưa Tam Đảo Dữ liệu thu thập dạng âm mà nhóm nghiên cứu ghi âm lại, sau tổng hợp, chọn lọc phát nhân tố có liên quan đến nghiên cứu nhóm nhằm phục vụ cho q trình xây dựng hồn thiện bảng hỏi định lượng cho bước Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm tác giả xây dựng hệ thống bảng hỏi để thu thập thông tin cần thiết liên quan đến nhân học, mức độ đánh giá khách quan nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến để phục vụ đề tài nghiên cứu Khảo sát tiến hành trường Đại học Kinh tế quốc dân với số lượng mẫu khoảng 200 sinh viên theo học trường Đây xem cỡ mẫu lớn, đảm bảo tính suy rộng cho tổng thể, đó, phù hợp để thực nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn áp dụng trường hợp Đây phương pháp tốt để lựa chọn mẫu có khả đại diện cho tổng thể nghiên cứu Ưu điểm dễ thực hiện, có đủ sở để tính xác suất việc giải thích liệu thu thập trở nên đơn giản, dễ dàng Tuy nhiên, với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn, số lượng tổng thể sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân tương đối lớn nên mẫu chọn phân bố tảm mạn tổng thể, việc thu thập liệu tốn thời gian Để hạn chế ảnh hưởng việc lấy mẫu ngẫu nhiên đơn, nhóm tác giả thu thập mẫu cách đăng link câu hỏi trang, nhóm facebook tập trung số lượng lớn sinh viên NEU để bảng câu hỏi tiếp cận tới nhiều đối tượng hơn, rút ngắn thời gian khảo sát giúp mẫu thu mang tính đa dạng Nghiên cứu sử dụng thang đo mức độ Rennis Likert đề xuất (1932) để đo lường đánh giá đối tượng mẫu nghiên cứu: = không đồng ý, = không đồng ý, = trung bình, = đồng ý, = đồng ý 4.3 Phương pháp phân tích số liệu Nhóm tác giả sử dụng phần mềm SPSS để tiến hành phân tích nhân tố thơng qua kết định lượng thu được, xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố vào thay đổi biến phụ thuộc xác định độ phù hợp mơ hình với liệu nghiên cứu Cuối cùng, tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính (Regression Analysis) để tìm liên hệ hai biến số: biến độc lập biến phụ thuộc, qua kiểm định mối liên hệ biến phụ thuộc biến độc lập Ý nghĩa thực tiễn đề tài Phát yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân Qua đó, giúp nhà quản lý du lịch, điểm đến có hiểu biết sâu thị hiếu, xu hướng hành vi định lựa chọn điểm đến đối tượng khách hàng trẻ tiềm Kết nghiên cứu giúp nhà quản lý du lịch nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, hoạt động du lịch điểm đến việc thu hút nguồn khách Từ đó, doanh nghiệp kinh doanh du lịch, khách sạn đưa sách hiệu nhằm thu hút khách du lịch đến với điểm đến du lịch Tam Đảo nâng cao hình ảnh điểm đến mang đến trải nghiệm thú vị cho khách du lịch Đề tài nghiên cứu tài liệu tham khảo cho nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch đối tượng khách du lịch sinh viên Bố cục đề tài Chương I: Cơ sở lý luận đề tài mơ hình lý thuyết nghiên cứu Chương II: Tình hình thực tế du lịch Tam Đảo phương pháp nghiên cứu Chương III: Phân tích kết nghiên cứu Chương IV: Kết luận đề xuất sách giảm thiểu tác động tiêu cực đến định lựa chọn điểm đến du lịch sinh viên NEU Bảng 3.26 Kiểm định tính đồng phương sai biến khóa học với biến phụ thuộc Kiểm định tính đồng phương sai Quyết định Kết Levene test cho thấy sig = 0,702 > tiêu chuẩn sig 0,05 phương sai lựa chọn biến định tính khơng khác nhau, xem tiếp kết bảng ANOVA Bảng 3.27 Kiểm định ANOVA biến khóa học với biến phụ thuộc ANOVA Do sig kiểm định ANOVA = 0,822 > 0,05, nhóm đưa kết luận: Khơng có khác biệt ý nghĩa thống kê định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo khóa học sinh viên Kinh tế Quốc dân CHƯƠNG IV KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA SINH VIÊN NEU 4.1 Kết luận Mục tiêu nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo đối tượng khách du lịch trẻ, cụ thể đối tượng sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân đưa mơ hình nghiên cứu phù hợp, đánh giá mực độ ảnh hưởng quan trọng yếu tố Từ đó, góp phần nâng cao khả thu hút thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách du lịch sinh viên, thúc đẩy trình định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên Kết nghiên cứu gồm hai nội dung chính: 4.1.1 Về phương pháp nghiên cứu Về mặt phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu đóng góp vào thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo nói riêng điểm đến Việt Nam nói chung Từ kết nghiên cứu này, nhà nghiên cứu lĩnh vực tiếp thị sử dụng, điều chỉnh bổ sung thang đo cho nghiên cứu lĩnh vực tiếp thị dịch vụ du lịch Theo kết nghiên cứu cho thấy yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch đo lường 20 biến quan sát Trong cảm nhận điểm đến đo lường biến quan sát, đặc điểm chuyến đo lường biến quan sát, động du lịch đo lường biến quan sát, nhóm chương trình hỗ trợ giá hoạt động thu hút du lịch đo lường biến quan sát, nhóm tham khảo đo lường biến quan sát Các nhà nghiên cứu cần lưu ý, biến quan sát thang đo điều chỉnh bổ sung cho phù hợp với điểm đến cụ thể, điểm đến có đặc trưng riêng 4.1.2 Về mơ hình lý thuyết Ban đầu mơ hình lý thuyết đề xuất đưa sau thực hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng bao gồm yếu tố thành phần (động cơ, cảm nhận điểm đến, đặc điểm điểm đến, nhóm tham khảo, chi phi du lịch, truyền thông, đặc điểm chuyến đi) với 30 biến quan sát tác động đến biến độc lập định lựa chọn điểm đến Tam Đảo với biến quan sát Sau tiến hành đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, kết biến quan sát TT3 “Bạn biết đến Tam Đảo thơng qua truyền miệng” bị loại bỏ hệ số tương quan biến tổng < 0.3 Đồng thời tất thang đo lại đạt mức tin cậy giá trị cho phép Tiếp tục đưa thang đo cịn lại vào phân tích nhân tố khám phá Kết phân tích nhân tố EFA lần phát biến TK3, DD2, DD3 DC6 có hệ số tải nhỏ mức tiêu chuẩn đề lý thuyết 0,5 nên không hiển thị bảng ma trận xoay Biến DC1 có số liệu tải lên nhân tố với giá trị chênh lệch hai hệ số tải 0,608 – 0,503 = 0,105 < 0,3 nên không đảm bảo giá trị phân biệt Nhóm loại bỏ biến xấu nêu phân tích EFA lần với 24 biến cịn lại Kết phân tích lần số 24 biến quan sát, phát biến DC3, TK2 CN3 có hệ số tải nhỏ mức tiêu chuẩn đề lý thuyết 0,5 nên không hiển thị bảng ma trận xoay Nhóm loại bỏ biến xấu nêu phân tích EFA lần với 21 biến cịn lại Kết phân tích lần số 21 biến quan sát, biến DD7 tải lên số liệu nhân tố thứ Trong thống kê, không tồn thang đo có biến quan sát Do đó, nhóm loại bỏ biến xấu nêu kết thúc phân tích EFA lần với 20 biến cịn lại thỏa mãn tiêu chí khơng cịn biến xấu Kết cuối phân tích EFA rút trích yếu tố độc lập (động cơ, cảm nhận điểm đến, đặc điểm điểm đến, nhóm tham khảo, chi phi du lịch, truyền thông, đặc điểm chuyến đi) với 20 biến quan sát thành phần định lựa chọn điểm đến với biến quan sát giữ nguyên Tiếp tục, đưa yếu tố vào phân tích hồi quy bội nhằm lượng hóa mối quan hệ biến độc lập yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân biến phụ thuộc (yếu tố định lựa chọn điểm đến du lịch) Kết phân tích hồi quy bội cho thấy yếu tố đặc điểm điểm đến bị loại khỏi mơ hình hồi quy với mức ý nghĩa 5% Trên thực tế, yếu tố có tác động đến định lựa chọn điểm đến du lịch sinh viên Song, đặc tính nhóm thiết lập cho nhân tố có tương quan mạnh với nhóm nhân tố cảm nhận điểm đến, biến quan sát “đặc điểm điểm đến” gộp với “cảm nhận điểm đến” Tiếp theo, nhân tố truyền thông bị loại khỏi mơ hình Ngun nhân thực tế, đa số khách điều tra người có vốn hiểu biết định điểm đến du lịch nhóm lựa chọn Tam Đảo Đồng thời, thông tin Tam Đảo chủ yếu họ thu thập từ nhóm tham khảo khơng xuất phát từ phương tiện truyền thông đại chúng hay quảng cáo tour mạng xã hội Đối với yếu tố chi phí, biến quan sát gộp lại với số biến động du lịch liên quan đến hoạt động thu hút du lịch Các vấn đề chi phí nhóm đề cập đến mơ hình chủ yếu chương trình khuyến sách kích cầu du khách, có điểm chung với hoạt động thu hút điểm đến động lực thúc khách du lịch Chính vì, nhân tố “Chương trình hỗ trợ giá hoạt động thu hút du lịch” hình thành Kết phương trình hồi quy nghiên cứu cuối cịn lại biến độc lập: (1) cảm nhận điểm đến, (2) đặc điểm chuyến đi, (3) động cơ, (4) chương trình hỗ trợ giá hoạt động thu hút du lịch, (5) tham khảo ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên NEU Cường độ tác động năm yếu tố ảnh hưởng định lựa chọn điểm đến du lịch du khách xếp theo thứ tự nêu Trong đó, cảm nhận điểm đến yếu tố có tác động mạnh nhóm tham khảo yếu tố có tác động yếu đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên NEU Mơ hình giải thích 49,8% biến thiên định lựa chọn điểm đến đề tài đề cập Trong phạm vi nghiên cứu này, qua kết kiểm định khác biệt cho thấy khơng có khác biệt ý nghĩa thống kê định lựa chọn điểm đến du lịch nhóm sinh viên khác giới tính khóa theo học 4.2 Đề xuất một số giải pháp Nghiên cứu đặc biệt hữu ích khơng cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch mà cho quyền địa phương điểm đến Tam Đảo Từ kết nghiên cứu, quyền địa phương đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh du lịch điểm đến cần phải tập trung nguồn lực để nâng cao yếu tố có tác động mạnh mẽ đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách nhằm giúp cho điểm đến Tam Đảo doanh nghiệp du lịch điểm đến thu hút nhiều khách sinh viên nói riêng du khách khác nói chung 4.2.1 Đối với quyền địa phương a Xây dựng môi trường du lịch an tồn, thân thiện Mơi trường du lịch thân thiện tự nhiên điểm nhấn tảng để thu hút du khách đến Tam Đảo Chính nên máy quản lý du lịch địa phương cần phải có sách đắn, hợp lý để đảm bảo an ninh, an tồn cho khách du lịch đặt chân tới điểm đến Thêm vào đó, nên có sách hữu hiệu để tun truyền, nâng cao ý thức người dân địa phương trình giao tiếp ứng xử với khách du lịch Sát quản lý thực quy hoạch, chuẩn bị tốt hệ thống nhà nghỉ dưỡng sở hạ tầng: Cần có khu nhà nghỉ dưỡng với cơng trình khác kèm dịch vụ đời sống tốt Các khu nghỉ dưỡng phải bố trí hài hịa cảnh quan đẹp Tại khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, khu cắm trại cần có tuyến đường dạo rừng Bố trí hình ảnh hấp dẫn du khách đoạn đường đi, gây ý cho du khách b Xây dựng hình ảnh điểm đến Tam Đảo Để cải thiện hình ảnh điểm đến Tam Đảo tới khách du lịch, quan quản lý địa phương cần tăng cường tần suất truyền thông hình ảnh, quảng bá điểm đến Tam Đảo với khách du lịch Song song với đó, lãnh đạo địa phương cần tăng cường công tác giám sát, sửa chữa, tu bổ lại cảnh quan, điểm đến sinh thái để đưa Tam Đảo trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu, tạo dựng hình ảnh điểm đến bật gắn với giá trị cốt lõi tài nguyên tự nhiên nhân văn Tam Đảo để chuyển tải tới khách hàng cách thuyết phục qua kênh thông tin hiệu trang web, mạng xã hội, c Tiến hành đưa giải pháp mang tính đợt phá Thực cơng việc rà soát tổng thể quy hoạch du lịch hiệu lực; đánh giá cụ thể chất lượng, tính bền vững, tính đồng quy hoạch, sở đó, có giải pháp tiếp tục thực điều chỉnh, bổ sung nội dung khơng cịn phù hợp, xây dựng quy hoạch cần thiết làm sở cho phát triển du lịch địa phương; đẩy mạnh phát triển kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội đồng phục vụ phát triển du lịch Thêm vào đó, quyền cần trọng đầu tư phát triển hệ thống hạ tầng then chốt giao thơng, điện, cấp nước xử lý môi trường; thu hút nguồn vốn từ dân cư, cộng đồng địa phương cho đầu tư phát triển du lịch; đẩy mạnh việc xã hội hóa khuyến khích cộng đồng dân cư tham gia hoạt động đầu tư phát triển du lịch Tăng cường cung cấp thông tin, hướng dẫn cho khách du lịch thông qua ấn phẩm du lịch Tam Đảo như: Bản đồ du lịch, cẩm nang du lịch, đĩa DVD, VCD, tin du lịch, đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch định hướng liên kết vùng, tour du lịch, phát triển sản phẩm du lịch để tăng tính hấp dẫn 4.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch a Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Kết nghiên cứu cho thấy động du lịch yếu tố có ảnh hưởng lớn thứ ba (sau yếu tố cảm nhận điểm đến đặc điểm chuyến đi) đến định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, doanh nghiệp kinh doanh du lịch Tam Đảo cần phải tạo nhiều sản phẩm du lịch đáp ứng động du lịch, nhu cầu đối tượng khách du lịch trẻ Theo kết khảo sát, hai động mà sinh viên đánh giá cao đến với Tam Đảo (1) để tìm hiểu văn hóa, khám phá phong tục tập qn điều lạ vùng núi phía Bắc (2) để leo núi tham gia hoạt động thể lực Bên cạnh đó, sinh viên định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo nơi tiếng với nhiều ăn ngon lạ Tuy nhiên, khách du lịch lựa chọn điểm đến Tam Đảo xuất phát từ ba động Vì vậy, đa dạng hóa sản phẩm du lịch nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch vấn đề cần doanh nghiệp lữ hành quan tâm đầu tư nhằm gia tăng lượng khách du lịch đến với Tam Đảo đặc biệt đối tượng khách du lịch trẻ sinh viên ưa trải nghiệm, khám phá Thực tế Tam Đảo nay, sản phẩm du lịch chưa thực đa dạng chưa có liên kết sản phẩm dịch vụ, việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc biệt phục vụ đối tượng khách du lịch trẻ giải pháp quan trọng doanh nghiệp kinh doanh du lịch nơi Theo nhóm tác giả, doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần đầu tư vào khai thác phát triển sản phẩm du lịch, tour du lịch mẻ đặc biệt tour du lịch để trải nghiệm, khám phá chinh phục thiên nhiên, phát triển chương trình du lịch mẻ trọng đầu tư vào sản phẩm du lịch mang tính cộng đồng, trải nghiệm sinh thái, văn hóa, tập trung vào địa điểm du lịch tiếng như: Vườn quốc gia Tam Đảo, thác Bạc, cầu Mây, Bên cạnh đó, doanh nghiệp du lịch cần trọng nâng cao chất lượng phát triển sản phẩm du lịch văn hóa, đẩy mạnh phát triển quảng bá phong tục tập quán, điều lạ vùng núi phía Bắc Động chủ yếu sinh viên lựa chọn nhiều để tìm hiểu văn hóa, khám phá phong tục tập quán doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần khai thác địa điểm du lịch kết hợp nhiều loại hình du lịch văn hóa, lịch sử, sinh thái vùng miền, điểm du lịch truyền thống với du lịch dã ngoại, khai thác chương trình du lịch khám phá văn hóa ẩm thực Tam Đảo nhằm đa dạng sản phẩm du lịch, gia tăng chuỗi giá trị sản phẩm du lịch Ngoài ra, doanh nghiệp kinh doanh ăn uống lưu trú cần phải có giải pháp đa dạng hóa dịch vụ có chất lượng cao nhà hàng, khách sạn, homstay để đáp ứng nhu cầu thư giản nghỉ ngơi, nhằm thu hút làm hài lòng phù hợp với đối tượng khách du lịch trẻ đến với Tam Đảo Các doanh nghiệp lưu trú cần trọng đến tiện ích phịng nghỉ, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, sở vật chất phù hợp với cảnh quan thiên nhiên, hịa với thiên nhiên hoang sơ, thơ mộng Tam Đảo Đồng thời gia tăng dịch vụ khu vui chơi giải trí, dịch vụ bổ sung ăn uống, cung cấp thông tin,… Các doanh nghiệp kinh doanh ăn uống cần phải ý đến chất lượng đa dạng ẩm thực, màu sắc, cách trình bày hịa quyện với thiên nhiên phong tục tập quán vùng núi Tây Bắc tạo giá trị độc đáo cho sản phẩm b Đưa sách giá cả, khuyến mại hợp lý Chính sách giá sách thu hút khách quan trọng du lịch Việt Nam nói chung du lịch Tam Đảo nói riêng Các chương trình khuyến hay giảm giá yếu tố đối tượng sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân quan tâm lựa chọn điểm đến Tam Đảo Theo kết nghiên cứu phần lớn sinh viên quan tâm đến trương trình khuyến giảm giá chi phí, dịch vụ chuyến đến Tam Đảo Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần đưa sách, chiến lược giá để kích cầu du lịch phù hợp với đối tượng khách du lịch trẻ như: giảm giá chi phí vận chuyển, giảm giá phòng, tặng kèm ưu đãi cho dịch vụ bổ sung khác áp dụng đối tượng sinh viên theo nhóm đơng người nhằm thu hút đông đảo lượng khách du lịch đến với Tam Đảo Bên cạnh đó, các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú, kinh doanh ăn uống kinh doanh vận chuyển cần đưa sách phối hợp giúp liên kết khách sạn, homstay với địa điểm du lịch Tam Đảo, ý quan tâm đến chương trình liên kết, hợp tác giảm giá, hỗ trợ giá phối hợp với doanh nghiệp lưu trú, ăn uống, dịch vụ vận chuyển… nhằm tạo gói dịch vụ với chất lượng tốt giá vừa hợp lý vừa mang tính cạnh tranh, phù hợp với cảm nhận tâm lý sinh viên Ngồi ra, song song với q trình hỗ trợ giá liên kết dịch vụ du lịch, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần có so sánh phân tích chiến lược giá để tăng tính cạnh tranh so với điểm đến tương tự như: Sa Pa, Mộc Châu, Tam CốcBích Động, Ngồi Tam Đảo, khách du lịch đặc biệt sinh viên họ lại quan tâm đến điểm đến giá chúng có chênh lệch Cùng với đó, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần quan tâm đến việc cải tiến đơn giản hóa thủ tục toán đa dạng phương thức toán nhằm tiết kiệm tối đa thời gian cho khách, giúp sinh viên họ thoải mái cảm thấy tiện lợi dịch vụ doanh nghiệp c Tăng cường hoạt động truyền thông Truyền thơng yếu tố có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo Tuy nhiên, hoạt động truyền thông doanh nghiệp kinh doanh du lịch nước địa phương thị trường khách du lịch sinh viên nhiều hạn chế Theo kết khảo sát nhóm tác giả, nhóm truyền thơng sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân lựa chọn nhiều thơng qua chương trình quảng cáo internet Có thể nói truyền thơng qua internet có ảnh hưởng lớn đến với định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân, doanh nghiệp cần tập trung đầu tư vào quảng cáo phương tiện internet thông qua trang web công ty, quảng cáo qua mạng xã hội sử dụng phổ biến Facebook, Youtube, Instagram, để dễ dàng kết nối với giới trẻ đối tượng khách du họ thường xuyên sử dụng trang mạng xã hội Theo đó, thơng tin trang web phải đầy đủ xác kèm hình ảnh ngôn ngữ dễ hiểu, sinh động dễ gây ấn tượng Ngồi ra, theo kết khảo sát, nhóm tham khảo sinh viên lựa chọn từ lời khuyên bạn bè từ cộng đồng người Tam Đảo Giới trẻ đặc biệt sinh viên họ có xu hướng du lịch tự túc, theo đó, lời khuyên từ bạn bè hay từ lời bình luận, đánh giá từ đối tượng khách du lịch sử dụng dịch vụ yếu tố định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên Do vậy, doanh nghiệp du lịch cần trực tiếp triển khai thu đánh giá đối tượng sử dụng dịch vụ, từ vừa tạo niềm tin cho khách du lịch vừa giúp doanh nghiệp du lịch cải thiện chất lượng dịch vụ 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu có hạn nên nghiên cứu gặp hạn chế mẫu nghiên cứu bao gồm phương pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu phạm vi nghiên cứu Cụ thể nhóm nghiên cứu lựa chọn phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất với số liệu mẫu thu thập N = 202, nên tính đại diện cịn thấp nghiên cứu mang tính cục chưa bao quát hết chất vấn đề yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên Kinh tế Quốc dân Nghiên cứu thực nghiên cứu với đối tượng khách du lịch sinh viên trường đại học Kinh tế Quốc nên chưa phải ảnh đầy đủ xác cho tồn tổng thể yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo tổng thể khách du lịch Kết phân tích hồi quy với R2 hiệu chỉnh 0.498 chứng tỏ mơ hình giải thích 49.8% thay đổi biến định lựa chọn điểm đến đối tượng nghiên cứu, điều cho thấy cịn có thành phần khác tham gia vào ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo sinh viên Kinh tế Quốc dân chưa đề cập mơ hình nghiên cứu Ngoài ra, kết nghiên cứu dừng lại việc đo lường, khám phá thành phần ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến mà chưa đề cập đến mối quan hệ lẫn yếu tố 4.3.2 Một số đề xuất cho hướng nghiên cứu Để khắc phục hạn chế nêu trên, nghiên cứu nên: - Tăng kích thước mẫu sử dụng phương pháp chọn mẫu xácsuất mở rộng đối tượng điều tra không sinh viên Kinh tế Quốc dân mà cịn sinh viên trường khách để đạt kết mang tính khái quát đạt hiệu thống kê Đề xuất nghiên cứu sinh viên trường khác để xác thực kết nghiên cứu mức độ liên quan nghiên cứu sinh viên trường đại học - Mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm yếu tố khác ảnhhưởng đến định lựa chọn điểm đến Tam Đảo du khách địa điểm đặt tour du lịch, sản phẩm du lịch Tam Đảo, sở thích du khách,… để tìm mơ hình tối ưu phục vụ cho việc đo lường định lựa chọn du khách điểm đến Tam Đảo - Sử dụng phương pháp phân tích liệu khác SPSS nhưSTATA, Eviews TÀI LIỆU THAM KHẢO Um, Seoho & Crompton, John L (1990) “Attitude Determinantsin Tourism Destination Choice” Annals of Tourism Research, vol 17, pp 432-448 Woodside, A.G & Lysonski, S (1989), “A general model of traveler destination choice” Journal of Travel Research, vol April, no 27, pp 8-14 Mutinda, Rayviscic & Mayaka, Melphon (2012) "Application of destination choice model: Factors influencing domestic tourists destination choice among residents of Nairobi, Kenya," Tourism Management, Elsevier, vol 33(6), pp 1593-1597 Woodside, A.G & MacDonald, R (1994) “General system framework of customer choice processes of tourism services” In: Gasser, R.V and Weiermair, K (eds) Spoilt for Choice Decision Making Processes and Preference Change of Tourists: Intertemporal and Intercountry Perspectives Kulturverlag, Thaur, Germany, pp 30–59 Vũ Thị Bích Thùy, GS.TS Nguyễn Thường Lạng, Nguyễn Thị ThuHà, Trần Thị Thùy Linh, Nguyễn Thị Thu Uyên (2020) “Yếu tố ảnh hưởng đến định chọn điểm đến du khách quốc tế: Nghiên cứu trường hợp Hà Nội” Các kết nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ, Số 12, tháng năm 2020, Tạp chí Cơng thương Trần Thị Kim Thoa (2015) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách - trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ” Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng Hoàng Thị Thu Hương (2016), “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến người dân Hà Nội: Nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng” Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Huỳnh Nhựt Phương, Nguyễn Thúy An (2017) “Phân tích yếu tố điểm đến du lịch tác động đến ý định trở lại du khách – Trường hợp du khách đến thành phố Cần Thơ”) Tạp chı ́ Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 50, Phần D, trang 70-79 Nguyễn Xuân Hiệp (2016) “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: Trường hợp điểm đến TP Hồ Chí Minh” Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh châu Á, vol 27 tháng năm 2016, trang 5372 10 Đinh Văn Tuấn (2016) “Phát triển du lịch huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc” Luận văn thạc sĩ, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 11 Hoàng Thanh Liêm (2016) “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách nước” Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Công nghệ TP HCM 12 Nguyễn Hồng Đơng (2019) “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Hàn Quốc: Trường hợp điểm đến miền Trung Việt Nam” Báo cáo tổng kết đề tài khoa học công nghệ cấp Đại học Huế, Trường Du lịch Đại học Huế 13 Đặng Thị Thanh Loan (2016) “Nghiên cứu mối quan hệ động du lịch, hình ảnh điểm đến lựa chọn điểm đến – Trường hợp điểm đến du lịch tỉnh Bình Định” Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM PHỤ LỤC Bài nghiên cứu nhóm tác giả dựa hai phương pháp nghiên cứu chính: phương pháp nghiên cứu định tính dùng để vấn sâu trực tiếp ba đối tượng phương pháp nghiên cứu định lượng thực thơng qua hệ thống câu hỏi mà nhóm xây dựng thu khoảng 200 câu trả lời Dưới hệ thơng câu hỏi: BẢNG HỎI ĐỊNH TÍNH I Thông tin cá nhân Tên? Tuổi? Giới tính? Sinh viên năm mấy? Sinh viên trường nào? Nơi tại? II Liên quan đến đề tài Bạn có ý định du lịch tình hình ổn định? Khi lựa chọn điểm đến bạn cân nhắc yếu tố nào? Theo bạnyếu tố quan trọng nhất? Vì bạn lại nghĩ thế? Bạn có biết đến Tam Đảo không? Bạn Tam Đảo chưa? - Đã + Cảm nhận bạn nơi nào? Điều ấn tượng bạn đây? Bạn có dự định quay lại tương lai không + Chuyến bạn kéo dài vào khoảng thời gian năm, thời tiết khí hậu lúc đẹp khơng? – Trong ngày đêm bạn chi tiền cho chuyến này? Bạn dành nhiều cho phi phí nào? Đi lại ăn uống hay ngủ nghỉ + Bạn lựa chọn điểm hình thức lưu trú đây? Đối với hình thức bạn có cảm thấy thoải mái hay bất tiện cần cải thiện khơng? + Bạn di chuyển hình thức nào? Trong khoảng bao lâu? + Về thiên nhiên, không gian người nơi nào? - Chưa + Bạn nghe đến Tam Đảo chưa? + Bạn biết đến Tam Đảo đâu, có bạn bè kể lại hay xem mạng xã hội, báo chí + Dựa vào viết truyền miệng bạn bè bạn nhìn nhận Tam Đảo Có điều thu hút gây ấn tượng khiến bạn muốn đến khơng? + Trong tương lai bạn có dự định đến khơng? Mục đích bạn gì? Du lịch nghỉ dưỡng hay khám phá + Bạn dự định vào khoảng thời gian Tại lại chọn thời gian đó? + Bạn dự định chi trả cho chuyến này? BẢNG HỎI ĐỊNH LƯỢNG Phần I Mở đầu: Chúng nhóm sinh viên đến từ trường đại học Kinh tế Quốc dân thực đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới việc định lựa chọn điểm đến du lịch Tam Đảo sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân Để nghiên cứu thành công cần đến giúp đỡ bạn dành chút thời gian để hoàn thành câu hỏi bên Những ý kiến bạn thông tin vô quý giá đóng góp quan trọng cho tập Chúng xin đảm bảo thơng tin bảo mật phục vụ cho mục đích việc nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn đóng góp bạn Phần hai Nợi dung I Thơng tin cá nhân Giới tính bạn? Nam Nữ Khác Bạn sinh viên năm mấy? Năm Năm hai Năm ba Năm bốn Khác Bạn có ý định du lịch sau tình hình dịch bệnh ổn định? Có Khơng Bạn nghe đến Tam Đảo chưa? Rồi Chưa Bạn tìm hiểu Tam Đảo chưa? Rồi Chưa Rồi Chưa Bạn Tam Đảo chưa? Bạn có phải sinh viên Kinh tế Quốc dân khơng? Có Khơng Nếu Tam Đảo bạn có định quay lại tương laikhơng? Có Khơng Chưa Tam Đảo II Câu hỏi nhân tố ảnh hưởng tới việc định lựa chọn điểm đến du lịch Tam đảo sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân Người tham gia đánh giá khách quan phát biểu sau theo mức độ: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Đánh giá tổng thể điểm đến du lịch tốt b) Động Bạn du lịch Tam Đảo để nghỉ dưỡng, giải trí, phục hồi tinh thần thể lực sau chuỗi ngày vất vả Bạn du lịch Tam Đảo để tìm hiểu văn hóa, khám phá phong tục tập quán điều lạ vùng núi phía Bắc Bạn du lịch Tam Đảo để hịa với thiên nhiên Bạn du lịch Tam Đảo để trải nghiệm hoạt động mẻ độc đáo Bạn du lịch Tam Đảo để leo núi tham gia hoạt động thể lực Bạn du lịch Tam Đảo để “phượt”, giao lưu gặpgỡ người c) Nhóm tham khảo Bạn định lựa chọn điểm đến Tam Đảo từ lời khuyên bạn bè Bạn định lựa chọn điểm đến Tam Đảo từ lời khuyên gia đình người thân Bạn định lựa chọn Tam Đảo từ phản hồi cộng đồng khách du lịch Tam Đảo d) Truyền thông Bạn biết đến Tam Đảo thơng qua chương trình quảng cáo internet Bạn biết đến Tam Đảo thơng chương trình quảng cáo báo chí, tạp chí phương tiện truyền thơng khác Bạn biết đến Tam Đảo thông qua truyền miệng e) Đặc điểm điểm đến Tam Đảo điểm đến văn hóa hấp dẫn Theo bạn, Tam Đảo điểm đến sinh thái hấp dẫn Tam Đảo điểm đến an tồn Tam Đảo có nhiều địa điểm check-in đẹp tiếng Tam Đảo có thời tiết đặc biệt (khơng khí se lạnh, mây mù bao phủ, trải nghiệm mùa ngày) Tam Đảo điểm đến có ẩm thực ngon7 Con người Tam Đảo thân thiện, hiếu khách f) Đặc điểm chuyến Bạn cảm thấy khoảng cách từ nơi bạn trú đến Tam Đảo thuận tiện phù hợp cho chuyến Bạn cảm thấy du lịch Tam Đảo phù hợp với nhiều đối tượng khác Bạn cảm thấy du lịch ngắn ngày (dưới ngày) Tam Đảo phù hợp g) Chi phí chuyến Bạn quan tâm đến chương trình khuyến giảm giá chi phí, dịch vụ chuyến đến Tam Đảo Các chương trình khuyến giảm giá chi phí, dịch vụ chuyến yếu tố định đến việc bạn lựa chọn Tam Đảo Chi phí du lịch đến Tam Đảo hợp lý có tính cạnh tranh so với điểm đến tương tự (VD: Sa Pa, Mộc Châu, Tam Cốc – Bích Động ) h) Quyết định lựa chọn điểm đến Quyết định chọn Tam Đảo điểm đến chắn hành trình du lịch Quyết định lựa chọn điểm đến Tam Đảo Bạn cân nhắc đến Tam Đảo Ngoài yếu tố bạn bổ sung thêm điều khiến bạn lựa chọn Tam Đảo điểm du lịch bên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phần III Kết thúc Cảm ơn bạn đóng góp cho nghiên cứu nhóm! Chúng xin gửi số quà vào gmail bạn điền để cảm ơn ý kiến hữu ích bạn góp phần vào thành cơng nghiên cứu ... 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn điểm đến du khách 16 1.3.1 Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch du khách 16 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch. .. Đánh giá lựa chọn điểm đến b Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Um Crompton (1990) cho rằng, ? ?Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch giai đoạn lựa chọn điểm đến du lịch từ tập điểm đến mà... tích cực đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Giả thuyết H6: Đặc điểm điểm đến có ảnh hưởng tích cực đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách Giả thuyết H7: Đặc điểm chuyến có ảnh hưởng