(LUẬN văn THẠC sĩ) xây dựng phương án nâng cao hiệu quả tương tác của website giới thiệu sản phẩm blab tại công ty tnhh mtv khai thác dữ liệu số bdata

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ Đ ại TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC Tr ươ ̀ng DỮ LIỆU SỐ bData NGUYỄN LÊ HỒNG OANH Khóa học 2016 - 2020 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ Đ ại TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC Tr ươ ̀ng DỮ LIỆU SỐ bData Sinh viên thực Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Lê Hoàng Oanh Th.S Dương Đắc Quang Hảo Lớp K50 TMĐT Khóa học 2016-2020 HUẾ, 2020 download by : skknchat@gmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo Lời Cảm Ơn Đầu tiên, em xin gửi đến anh Đặng Hàn Tiên anh Lê Gia Đức - ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData Huế lời cảm ơn sâu sắc tạo điều uê ́ kiện thực tập, nghiên cứu công ty cung cấp số liệu, chỉnh sửa, đóng góp ý kiến để em hồn thành đề tài tê ́H Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn ThS Dương Đắc Quang Hảo thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức, tận tình giúp đỡ, hướng dẫn chỉnh sửa để em hồn thiện đề tài cách h trọn vẹn in Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị công tác Công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData dìu dắt, hướng dẫn giúp đỡ em suốt q ̣c K trình thực tập cơng ty để em có cách nhìn thực tế cơng việc công ty định hướng nghề nghiệp cho tương lai Cuối cùng, em xin cảm ơn anh, chị phận công ty tạo điều kiện ho giúp đỡ đóng góp ý kiến để tơi có liệu quý báu phục vụ cho đề tài Mặc dù có nhiều nỗ lực để hoàn thành nghiên cứu với tất nhiệt tình Đ ại lực mình, khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh ươ ̀ng doanh- Trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Tr Nguyễn Lê Hoàng Oanh SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com i Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii uê ́ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi tê ́H DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH .ix PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ .1 h Tính cấp thiết đề tài in Mục tiêu nghiên cứu .2 ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu .3 4.2 Nghiên cứu định tính Đ ại 4.3 Nghiên cứu định lượng 4.3.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.3.2 Nguồn liệu sơ cấp ̀ng 4.4 Cách xác định cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 4.4.1 Cách xác định cỡ mẫu ươ 4.4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.5 Cách thức điều tra phương pháp phân tích, xử lý số liệu .7 Tr Dàn ý nghiên cứu .10 PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 1.1.1 Lý luận website 11 SVTH: Nguyễn Lê Hồng Oanh download by : skknchat@gmail.com ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo 1.1.1.1 Khái niệm website .11 1.1.1.2 Vai trò website 15 1.1.1.3 Phân loại website .17 1.1.1.4 Quy trình phát triển website 21 uê ́ 1.1.1.5 Các khía cạnh website .22 1.1.1.6 Các tiêu chuẩn đánh giá website .23 tê ́H 1.1.2 Lý luận nâng cao hiệu tương tác website 25 1.1.2.1 Khái niệm Hiệu tương tác 25 1.1.2.2 Khái niệm Hiệu tương tác website .26 1.1.2.3 Các công cụ tiêu giúp đo lường hiệu tương tác website 27 in h 1.1.2.4 Các phương pháp giúp tăng hiệu tương tác website 29 1.1.3 Bình luận mơ hình nghiên cứu liên quan 31 ̣c K 1.1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 1.1.3.2 Thang đo đề xuất .33 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN .34 ho 1.2.1 Bình luận nghiên cứu liên quan nước .34 1.2.2 Thực trạng sử dụng website hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đ ại Thế giới 35 1.2.3 Thực trạng sử dụng website hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 37 ̀ng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab TẠI CÔNG TY TNHH ươ MTV KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ bData 38 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 38 Tr 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData 38 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty .38 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty .38 2.1.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2016-2018 44 2.1.2 Tổng quan website giới thiệu bLab 46 2.1.2.1 Hệ thống nhân bLab 46 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo 2.1.2.2 Giới thiệu website giới thiệu bLab 48 2.1.2.3 Khái quát tình hình hoạt động website giới thiệu bLab 48 2.1.2.4 Phân tích hiệu tương tác website giới thiệu bLab 51 2.2 Kết phân tích đánh giá hiệu tương tác website giới thiệu bLab uê ́ hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData .54 2.2.1 Thông tin chung khách hàng 54 tê ́H 2.2.1.1 Giới tính 54 2.2.1.2 Độ tuổi .54 2.2.1.3 Nghề nghiệp .55 2.2.1.4 Thu nhập 56 in h 2.2.1.5 Nhóm đối tượng khảo sát 56 2.2.1.6 Tần suất truy cập .57 ̣c K 2.2.1.7 Nguồn tiếp cận thông tin 57 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha) .62 ho 2.2.4 Kiểm định One-Sample T Test .65 2.2.5 Phân tích hồi quy nhân tố tác động đến đánh giá chung hiệu tương tác Đ ại website giới thiệu bLab công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData 69 2.2.5.1 Các giả thuyết mơ hình 70 2.2.5.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết .71 ̀ng 2.2.5.3 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng nhân tố 72 ươ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU bLab TẠI CÔNG TY TNHH MTV Tr KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ bData 75 3.1 Định hướng phát triển công ty .75 3.2 Phương án nâng cao hiệu tương tác website giới thiệu bLab công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData 76 3.2.1 Nhóm giải pháp yếu tố giao diện 76 3.2.2 Nhóm giải pháp yếu tố tính 77 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo 3.2.3 Nhóm giải pháp yếu tố tính bảo mật 78 3.2.4 Nhóm giải pháp yếu tố tính hữu dụng .78 3.2.5 Nhóm giải pháp yếu tố nội dung 79 PHẦN III – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 uê ́ Kết luận .82 Hạn chế đề tài kiến nghị nghiên cứu 82 tê ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC .86 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com v Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh Tiếng Việt uê ́ Từ viết tắt Doanh nghiệp ĐH Đại học EFA Exploratory factor analysis KMO Kaiser-Meryer-Olkin SPSS Statistical Package for the Social Sciences tê ́H DN Phân tích nhân tố khám phá Chỉ số xem xét thích hợp phân in h tích nhân tố ̣c K Phần mềm phân tích nhân tố TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên Việt Nam Tr ươ ̀ng Đ ại ho VN SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo đề xuất 33 Bảng 2.1 Số lượng nhân viên giai đoạn 2016-2019 .42 uê ́ Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 .45 tê ́H Bảng 2.3 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân (Tháng 11 năm 2019) 52 Bảng 2.4 Lượt truy cập vào website Hệ thống nhân bLab (Tháng 12 năm 2019) 52 Bảng 2.5 Nhóm đối tượng khảo sát truy cập website giới thiệu bLab 56 Bảng 2.6 Tần suất khách hàng truy cập website giới thiệu bLab 57 h Bảng 2.7 Nguồn tiếp cận thông tin khách hàng truy cập website giới thiệu bLab 57 in Bảng 2.8 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 59 ̣c K Bảng 2.9 Kiểm định độ tin cậy thang đo 63 Bảng 2.10 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Giao diện” .65 Bảng 2.11 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Tính năng” 66 ho Bảng 2.12 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Bảo mật” .66 Bảng 2.13 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Nội dung” .67 Bảng 2.14 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Hữu dụng” 68 Đ ại Bảng 2.15 Kết kiểm định One – Sample T Test nhóm nhân tố “Đánh giá chung hiệu tương tác” 68 Bảng 2.16 Tóm tắt mơ hình 70 ̀ng Bảng 2.17 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 71 Bảng 2.18 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 72 Tr ươ Bảng 2.19 Kết phân tích hồi quy đa biến .73 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ thể cấu giới tính khách hàng truy cập webiste giới thiệu bLab .54 uê ́ Biểu đồ 2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi khách hàng truy cập webiste giới tê ́H thiệu bLab 54 Biểu đồ 3: Biểu đồ thể cấu công việc khách hàng truy cập website giới thiệu bLab 55 Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu công việc khách hàng truy cập website giới Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h thiệu bLab 56 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Lê Quang Cảnh (2017), Cẩm nang hướng dẫn thiết kế Web, , xem 20/12/2019 uê ́ [2] Trần Thị Cẩm Hải, “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương tê ́H mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Đà Nẵng”, Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nẵng [3] Dương Đắc Quang Hảo (2019), Bài giảng Hướng dẫn sử dụng SPSS, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế h [4] Tống Viết Bảo Hồng (2018), Giáo trình Marketing điện tử , Trường Đại học in Kinh tế Huế ̣c K [5] Nguyễn Thanh Nhân (2015), Tác động chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm chất lượng mối quan hệ khách hàng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh ho [6] Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê, Thành phố Hồ Chí Minh [7] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Đ ại NXB Lao Động Xã Hội, Việt Nam [8] Trần Thị Hương Xuân (2012), Xây dựng website hỗ trợ học sinh tự ôn tập, củng cố kiểm tra đánh giá kết học tập phần “Quang hình học” – Vật lý 11 – Ban ̀ng bản, Luận văn thạc sĩ Vật lý, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh [9] Bài giảng tập huấn Phương pháp nghiên cứu, Trường Đại học Kinh tế Huế ươ [10] Website doanh nghiệp (2016), , xem 20/12/2019 [11] Phát triển website (2018), , xem 20/12/2019 Tr [12] Sao Kim (2017),Giải pháp website, , xem 20/12/2019 [13] Websolution (2018), Giải pháp website chuyên nghiệp, , xem 20/12/2019 SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo [14] Thanh Vương (2017), Phân tích website,, xem 20/12/2019 [15] Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam (2019), , xem 20/12/2019 uê ́ Tiếng Anh [16] Miles Albert Tinker (1963), Legibility of print, NXB Iowa State University Press tê ́H [17] Robert Gunning, Richard A Kallan (1994), How to Take the Fog Out of Business Writing, NXB Dartnell Corporation, California State Polytechnic University, Pomona [18] Philippe Hong, A Dawn Shaikh Keisi Lenz (2018), Practical Web Design, NXB Packt Publishing Ltd in h [19] Nunnally, J (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill [20] Mehri Saeid (2008), “Rank – Order weighting of web attributes for website ̣c K evaluation” (Tạm dịch: Xếp hạng thuộc tính web để đánh giá website) [21] Eva Svärdemo Åberg, PhD, Ylva Ståhle, PhD, Ingrid Engdahl, PhD, Helen Knutes-Nyqvist, PhD (2016), “Designing a Website to Support Students' Academic ho Writing Process” (Tạm dịch: Thiết kế trang web để hỗ trợ trình viết học thuật sinh viên ) The Turkish Online Journal of Educational Technology – January Đ ại 2016, volume 15 issue (Tạp chí cơng nghệ giáo dục trực tuyến Thổ Nhĩ Kỳ - tháng Tr ươ ̀ng năm 2016, tập 15 số 1) SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT PHIỀU KHẢO SÁT Số phiếu:… uê ́ Xin chào Quý Anh/Chị! Tôi Sinh viên Khoa Quản trị Kinh Doanh_Trường Đại học Kinh Tế_Đại học tê ́H Huế Hiện tại, tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ h bDATA” Vậy nên cần vài thông tin để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài in Mong anh/chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin anh (chị) cung cấp giữ bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu ̣c K Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Chúc Anh/Chị thành công vui vẻ sống! B1 Giới tính □ Nam ho PHẦN A: THƠNG TIN CHUNG □ Nữ B2 Độ tuổi □Dưới 25 tuổi □Từ 25 – 40 tuổi □Từ 41 – 55 tuổi □Trên 55 tuổi Đ ại B3 Nghề nghiệp □Nhân viên văn phòng □Doanh nhân □Cán bộ,Công chức □Khác B4 Thu nhập 10 triệu □Dưới triệu □Từ triệu–7triệu □Từ triệu–10 triệu □Trên ̀ng C1: Anh/Chị nhân viên công ty hay khách hàng? □ Nhân viên công ty □ Khách hàng ươ C2: Tần suất truy cập vào website Anh/Chị? □ lần/ngày □ lần/tuần □ lần/tháng □ Khác Tr C3: Anh/Chị tiếp cận đến website hình thức nguồn thơng tin nào? □ Tìm kiếm tự nhiên □ Mạng xã hội □ Người thân, bạn bè, đồng nghiệp □ Khác SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHẦN B: CÂU HỎI ĐIỀU TRA Cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị nhận định sau dịch vụ Website công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData ĐÁNH GIÁ VỀ GIAO DIỆN 11 uê ́ GD1 Có logo rõ ràng mặt thương hiệu GD2 Bố cục menu đầy đủ tê ́H GD3 Màu sắc website đồng với màu nhận dạng thương hiệu GD4 Hình ảnh rõ nét 5 h ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH NĂNG in TN1 Có tính tìm kiếm TN2 Tối ưu hóa cho di động người đọc nhiều thông tin ̣c K TN3 Bài viết liên quan giúp giữ chân người đọc lâu hơn, đưa cho mắc nhu cầu TN5 Địa rõ ràng ho TN4 Tư vấn kịp thời đến với khách hàng có thắc Đ ại ĐÁNH GIÁ VỀ BẢO MẬT BM1 Trang web không chia sẻ thông tin khách hàng cho đối tượng khác ̀ng BM2 Đảm bảo sử dụng thông tin khách hàng để cung cấp dịch vụ sản phẩm web tốt ươ BM3 Web chuyển thơng tin khách hàng đến cơng ty thuộc tập đồn đại lý pháp luật cho phép Tr BM4 Mục tiêu lưu trữ thơng tin khách hàng xác ĐÁNH GIÁ VỀ NỘI DUNG ND1 Nội dung viết rõ ràng ND2 Website thể rõ điểm khác biệt kinh doanh ND3 Sử dụng ảnh/video viết để tăng chất lượng nội SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo dung website ND4 Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên website giúp tăng uy tín từ khách hàng ĐÁNH GIÁ VỀ HỮU DỤNG uê ́ HD1 Một tiêu đề hấp dẫn yếu tố thu hút ý tìm đọc thơng tin tê ́H HD2 Sử dụng font chữ khoảng cách chữ dễ nhìn HD3 Dễ dàng quay trở lại, chuyển qua phần nội dung khác ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC in DG2 Hiệu tương tác trang web tốt h DG1 Kích thích Anh/Chị quay trở lại website ̣c K DG3 Anh/Chị giới thiệu website cho người khác biết Tr ươ ̀ng Đ ại ho GD4 Trong thời gian tới, Anh/Chị tiếp tục sử dụng website SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU tê ́H uê ́ 2.1 Giới tính ̣c K in h 2.2 Độ tuổi ̀ng Đ ại ho 2.3 Nghề nghiệp Tr ươ 2.4 Thu nhập SVTH: Nguyễn Lê Hồng Oanh download by : skknchat@gmail.com 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo tê ́H uê ́ 2.5 Tần suất truy cập website Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h 2.6 Nguồn truy cập website SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 3.1 Cronbach’s Alpha biến độc lập Tr ươ ̀ng Đ ại ho 3.1.2 Thang đo tính ̣c K in h tê ́H uê ́ 3.1.1 Thang đo giao diện 3.1.3 Thang đo bảo mật SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 92 GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp Đ ại ho ̣c K in h 3.1.4 Thang đo nội dung Tr ươ ̀ng 3.1.5 Thang đo hữu dụng SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 3.2 Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc đánh giá chung hiệu tương tác SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ONE - SAMPLE T TEST ̣c K in h tê ́H uê ́ 5.1 Giao diện Tr ươ ̀ng Đ ại ho 5.2 Tính SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo ̣c K in h tê ́H uê ́ 5.3 Bảo mật Tr ươ ̀ng Đ ại ho 5.4 Nội dung SVTH: Nguyễn Lê Hồng Oanh download by : skknchat@gmail.com 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K 5.6 Đánh giá chung hiệu tương tác in h tê ́H uê ́ 5.5 Hữu dụng SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh download by : skknchat@gmail.com 97 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS.Dương Đắc Quang Hảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 6: HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN SVTH: Nguyễn Lê Hồng Oanh download by : skknchat@gmail.com 98 ... 2: Xây dựng phương án nâng cao hiệu tương tác website giới ̣c K thiệu bLab Công ty TNHH MTV Khai thác liệu số bData Chương 3: Định hướng phương án nâng cao hiệu tương tác website giới thiệu bLab. .. TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab TẠI CÔNG TY uê ́ TNHH MTV KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ bDATA 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu tê ́H 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData. .. đề trên, định chọn đề tài “XÂY DỰNG Tr PHƯƠNG ÁN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC CỦA WEBSITE GIỚI THIỆU SẢN PHẨM bLab TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ bData? ?? để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu