thang đo

ðo lường là gán các con số vào biểu hiện tính chất của ñối tượng • Thang ño ñánh giá • Thang ño xếp hạng

McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc.,All Rights Reserved.

Ph
n hai

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

9-2

XÂY DỰNG THANG ðO

Nguyễn Hữu Lam lam@ueh.edu.vn

Trần Quang Trung tqt@ueh.edu.vn

9-3

ðo lường là gì?

• ðo lường là gán các con số vào biểu

hiện tính chất của ñối tượng

9-4

Các loại thang ño hồi ñáp

• Thang ño ñánh giá

• Thang ño xếp hạng

Các loại thang ño ñánh giá

• Hai chọn một

• Nhiều lựa chọn,

một trả lời

• Nhiều lựa chọn,

nhiều trả lời

• Thang ño Likert

• ðối nghĩa

• Thang ño số

• Multiple rating

• Fixed sum

• Stapel

• Graphic rating

Tôi dự ñịnh mua một máy tính xách tay hiệu MindWriter trong vòng 12 tháng tới

có

không Loại báo nào bạn thường ñọc nhất ñể xem các Tin tức tài chính ?

East City Gazette

West City Tribune

Regional Newspaper

National Newspaper

Khác (cụ thể -) Chọn bất kỳ nguồn nào bạn tham khảo khi thiết kế nhà mới của bạn:

Dịch vụ trực tuyến

Báo chí

Nhà thầu/ nhà xây dựng ñộc lập

Kế hoạch/ mô hình của những công ty phát triển nhà

Nhà thiết kế

Kiến trúc sư

Khác (cụ thể -) Mạng Internet vượt trội so với thư viện truyền thống trong việc tìm kiếm thông tin

Rất không ñồng ý (1) Không ñồng ý (2) Trung lập (3)

ðồng ý (4) Rất ñồng ý (5)

Rất thuận lợi - rất không thuận lợi

Sự hợp tác của nhân viên trong ñội …………

5 4 3 2 1

Thang ño ñơn giản

Nhiều chọn một

Nhiều lựa chọn, nhiều trả lời

Thang Likert

Thang ño ñối nghĩa

Thang ño số

Lands’ End Catalog

Chất lượng cao chất lượng thấp

Sửa chữa nhanh

Dịch vụ ở gần nơi ở

Bảo trì bởi nhà sản xuất

Kỹ thuật viên am hiểu

Thông báo cập nhật

Hợp ựồng dịch vụ sau bảo hành

Xem tất cả những ựặc trưng của nhà cung cấp chúng ta mới thảo luận và bây giờ xem xét

chi phắ, những gì quan trọng ựối với bạn (chia theo 100 ựơn vị)

Là một trong những nhà cung cấp có chi phắ thấp nhất

Tất cả những khắa cạnh khác về quá trình thực hiện của nhà cung cấp

Tổng

(Tên công ty)

Bạn có giới thiệu dịch vụ Complete Care cho người khác?

(đánh dấu X tại vị trắ trên ựường ngang phản ánh chắnh xác nhất ý kiến của bạn)

Hầu như luôn luôn I -I Không bao giờ

ựánh giá (Multiple

Rating List Scale)

Thang ựo tổng cố ựịnh

(Fixed Sum Scale)

Thang ựo Stapel

Thang ựo ựánh giá

ựồhọa (Graphic

7 6 5 4 3 2 1

7 6 5 4 3 2 1

7 6 5 4 3 2 1

7 6 5 4 3 2 1

7 6 5 4 3 2 1 Quan trọng Không quan trọng

100

+5 +3 +1

-1 -3 -5

+5 +3 +1

-1 -3 -5

+5 +3 +1

-1 -3 -5

Công

nghệ

hàng ựầu

Sản phẩm thu hút

Danh tiếng thế giới

9-8

Ớ Khoan dung (Leniency)

Ờ Negative Leniency Ờ Positive Leniency

Ớ Xu hướng trung bình

Ớ Hiệu ứng hào quang (Halo Effect)

9-9

Các loại thang ựo xếp hạng

Ớ So sánh từng cặp

Ớ Bắt buộc xếp hạng

Ớ đối chiếu với chuẩn mực

9-10

Trong các cặp xe thể thao hai chỗ liệt kê dưới ựây, ựánh dấu chiếc bạn thắch nếu phải lựa chọn:

BMW Z3

Porsche Boxsier

Chevrolet Corvette

Porsche Boxsier

BMW Z3

Chevrolet Corvette

Xếp hạng các tắnh chất phát hiện radar theo thứ tự ưa thắch của bạn

Chọn 1 là ưa thắch nhất, 2 là ưa thắch kế ựó,Ầ:

Người sử dụng tự lập trình

Vô tuyến

Kắch thước nhỏ

Khoảng cảnh báo rộng

Báo ựộng sai tối thiểu

So sánh từng cặp

Bắt buộc xếp hạng

đối chiếu với

Cao hơn Cũng vậy Thấp hơn

Thứ nguyên của thang ựo

Ớ đơn hướng (Unidimensional)

Ớ đa hướng (Multidimensional)

Các kỹ thuật thiết kế thang ựo

Ớ độc ựoán (Arbitrary scaling)

Ớ đồng thuận (Consensus scaling)

Ớ Phân tắch các hạng mục

Ớ Tắch lũy (Cumulative scaling)

Ớ Phân tắch yếu tố (Factor scaling)

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

ðộc đốn (Arbitrary scaling):

phụ thuộc nhiều vào năng lực và hiểu biết

của nhà nghiên cứu

Bạn cho ý kiến về danh tiếng của

cơng ty X về phương diện:

1.Tài trợ cho các chương trình xã hội

2.Quan tâm tới sinh thái mơi trường

3.Sử dụng lao động thiểu số

9-14

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

ðồng thuận:

Một nhĩm chuyên gia (cĩ thể hơn 50 người)

sẽ chọn các hạng mục của thang đo theo các tiêu chí:

(1) cĩ liên quan đến chủ đề (2) khả năng gây mơ hồ (3) mức độ thái độ các mục này diễn đạt

9-15

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

Phân tích hạng mục:

“Tơi thấy cơng việc rất thú vị”

1 Chọn hai nhĩm cĩ tổng điểm cao (25%) và thấp (25%)

2 Tính điểm trung bình của hai nhĩm

3 Tính giá trị t trong t-test để so sánh hai trung bình

4 Nếu t > 1.75, hạng mục này cĩ giá trị phân biệt (Edwards)

9-16

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

Tích lũy (Cumulative scaling)

Bạn cho ý kiến đồng ý (1) hay khơng đồng ý (0) đối với các phát biểu sau đây về chương trình cao học này

1 Chương trình này hay

2 Tơi sẽ đăng ký học chương trình này

3 Các mơn học trong chương trình chấp nhận được

4 Tơi thích chương trình này hơn các chương trình khác

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

Tích lũy (Cumulative scaling)

Tính tổng điểm của 4 câu, ta thấy mức độ ưa thích chương

trình từ mạnh đến yếu thể hiện qua các câu 2, 4, 1, 3 Dạng

lý tưởng của phân phối điểm nếu thang đo là đơn hướng

cho trong bảng sau

4 3 2 1

1 1 1 1

1 1 1 0

1

1

0

0

1

0

0

0

Tổng điểm 3

1 4

2

Phân tích yếu tố: giải quyết hai vấn đề:

(1) cách xử lý tính tồn cục của nội dung khái niệm nghiên cứu vốn là đa hướng

(2) khám phá các khía cạnh tiềm ẩn của khái niệm nghiên cứu

Các kỹ thuật phổ biến là: phân tích cấu trúc tiềm ẩn (scalogram), phân tích yếu tố, phân tích cụm, thiết

kế thang đo đa hướng…

Các kỹ thuật thiết kế thang đo

Biểu ñồ ña yếu tố của sự ưa thích bia

Yếu tố 2: Khẩu vị

Yếu tố 1: Giá

 Bia lý tưởng

Những loại bia có hàm lượng Natri cao Bia nhẹ

Bia nhập khẩu

Phân tích yếu tố