ðo lường là gán các con số vào biểu hiện tính chất của ñối tượng • Thang ño ñánh giá • Thang ño xếp hạng
Trang 1McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc.,All Rights Reserved.
Ph n hai
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
9-2
XÂY DỰNG THANG ðO
Nguyễn Hữu Lam lam@ueh.edu.vn
Trần Quang Trung tqt@ueh.edu.vn
9-3
ðo lường là gì?
• ðo lường là gán các con số vào biểu
hiện tính chất của ñối tượng
9-4
Các loại thang ño hồi ñáp
• Thang ño ñánh giá
• Thang ño xếp hạng
Các loại thang ño ñánh giá
• Hai chọn một
• Nhiều lựa chọn,
một trả lời
• Nhiều lựa chọn,
nhiều trả lời
• Thang ño Likert
• ðối nghĩa
• Thang ño số
• Multiple rating
• Fixed sum
• Stapel
• Graphic rating
Tôi dự ñịnh mua một máy tính xách tay hiệu MindWriter trong vòng 12 tháng tới
có
không Loại báo nào bạn thường ñọc nhất ñể xem các Tin tức tài chính ?
East City Gazette
West City Tribune
Regional Newspaper
National Newspaper
Khác (cụ thể -) Chọn bất kỳ nguồn nào bạn tham khảo khi thiết kế nhà mới của bạn:
Dịch vụ trực tuyến
Báo chí
Nhà thầu/ nhà xây dựng ñộc lập
Kế hoạch/ mô hình của những công ty phát triển nhà
Nhà thiết kế
Kiến trúc sư
Khác (cụ thể -) Mạng Internet vượt trội so với thư viện truyền thống trong việc tìm kiếm thông tin
Rất không ñồng ý (1) Không ñồng ý (2) Trung lập (3)
ðồng ý (4) Rất ñồng ý (5)
Rất thuận lợi - rất không thuận lợi
Sự hợp tác của nhân viên trong ñội …………
5 4 3 2 1
Thang ño ñơn giản
Nhiều chọn một
Nhiều lựa chọn, nhiều trả lời
Thang Likert
Thang ño ñối nghĩa
Thang ño số
Lands’ End Catalog
Chất lượng cao chất lượng thấp
Trang 2Sửa chữa nhanh
Dịch vụ ở gần nơi ở
Bảo trì bởi nhà sản xuất
Kỹ thuật viên am hiểu
Thông báo cập nhật
Hợp ựồng dịch vụ sau bảo hành
Xem tất cả những ựặc trưng của nhà cung cấp chúng ta mới thảo luận và bây giờ xem xét
chi phắ, những gì quan trọng ựối với bạn (chia theo 100 ựơn vị)
Là một trong những nhà cung cấp có chi phắ thấp nhất
Tất cả những khắa cạnh khác về quá trình thực hiện của nhà cung cấp
Tổng
(Tên công ty)
Bạn có giới thiệu dịch vụ Complete Care cho người khác?
(đánh dấu X tại vị trắ trên ựường ngang phản ánh chắnh xác nhất ý kiến của bạn)
Hầu như luôn luôn I -I Không bao giờ
ựánh giá (Multiple
Rating List Scale)
Thang ựo tổng cố ựịnh
(Fixed Sum Scale)
Thang ựo Stapel
Thang ựo ựánh giá
ựồhọa (Graphic
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1
7 6 5 4 3 2 1 Quan trọng Không quan trọng
100
+5 +3 +1
-1 -3 -5
+5 +3 +1
-1 -3 -5
+5 +3 +1
-1 -3 -5
Công
nghệ
hàng ựầu
Sản phẩm thu hút
Danh tiếng thế giới
9-8
Ớ Khoan dung (Leniency)
Ờ Negative Leniency Ờ Positive Leniency
Ớ Xu hướng trung bình
Ớ Hiệu ứng hào quang (Halo Effect)
9-9
Các loại thang ựo xếp hạng
Ớ So sánh từng cặp
Ớ Bắt buộc xếp hạng
Ớ đối chiếu với chuẩn mực
9-10
Trong các cặp xe thể thao hai chỗ liệt kê dưới ựây, ựánh dấu chiếc bạn thắch nếu phải lựa chọn:
BMW Z3
Porsche Boxsier
Chevrolet Corvette
Porsche Boxsier
BMW Z3
Chevrolet Corvette
Xếp hạng các tắnh chất phát hiện radar theo thứ tự ưa thắch của bạn
Chọn 1 là ưa thắch nhất, 2 là ưa thắch kế ựó,Ầ:
Người sử dụng tự lập trình
Vô tuyến
Kắch thước nhỏ
Khoảng cảnh báo rộng
Báo ựộng sai tối thiểu
So sánh từng cặp
Bắt buộc xếp hạng
đối chiếu với
Cao hơn Cũng vậy Thấp hơn
Thứ nguyên của thang ựo
Ớ đơn hướng (Unidimensional)
Ớ đa hướng (Multidimensional)
Các kỹ thuật thiết kế thang ựo
Ớ độc ựoán (Arbitrary scaling)
Ớ đồng thuận (Consensus scaling)
Ớ Phân tắch các hạng mục
Ớ Tắch lũy (Cumulative scaling)
Ớ Phân tắch yếu tố (Factor scaling)
Trang 3Các kỹ thuật thiết kế thang đo
ðộc đốn (Arbitrary scaling):
phụ thuộc nhiều vào năng lực và hiểu biết
của nhà nghiên cứu
Bạn cho ý kiến về danh tiếng của
cơng ty X về phương diện:
1.Tài trợ cho các chương trình xã hội
2.Quan tâm tới sinh thái mơi trường
3.Sử dụng lao động thiểu số
9-14
Các kỹ thuật thiết kế thang đo
ðồng thuận:
Một nhĩm chuyên gia (cĩ thể hơn 50 người)
sẽ chọn các hạng mục của thang đo theo các tiêu chí:
(1) cĩ liên quan đến chủ đề (2) khả năng gây mơ hồ (3) mức độ thái độ các mục này diễn đạt
9-15
Các kỹ thuật thiết kế thang đo
Phân tích hạng mục:
“Tơi thấy cơng việc rất thú vị”
1 Chọn hai nhĩm cĩ tổng điểm cao (25%) và thấp (25%)
2 Tính điểm trung bình của hai nhĩm
3 Tính giá trị t trong t-test để so sánh hai trung bình
4 Nếu t > 1.75, hạng mục này cĩ giá trị phân biệt (Edwards)
9-16
Các kỹ thuật thiết kế thang đo
Tích lũy (Cumulative scaling)
Bạn cho ý kiến đồng ý (1) hay khơng đồng ý (0) đối với các phát biểu sau đây về chương trình cao học này
1 Chương trình này hay
2 Tơi sẽ đăng ký học chương trình này
3 Các mơn học trong chương trình chấp nhận được
4 Tơi thích chương trình này hơn các chương trình khác
Các kỹ thuật thiết kế thang đo
Tích lũy (Cumulative scaling)
Tính tổng điểm của 4 câu, ta thấy mức độ ưa thích chương
trình từ mạnh đến yếu thể hiện qua các câu 2, 4, 1, 3 Dạng
lý tưởng của phân phối điểm nếu thang đo là đơn hướng
cho trong bảng sau
4 3 2 1
1 1 1 1
1 1 1 0
1
1
0
0
1
0
0
0
Tổng điểm 3
1 4
2
Phân tích yếu tố: giải quyết hai vấn đề:
(1) cách xử lý tính tồn cục của nội dung khái niệm nghiên cứu vốn là đa hướng
(2) khám phá các khía cạnh tiềm ẩn của khái niệm nghiên cứu
Các kỹ thuật phổ biến là: phân tích cấu trúc tiềm ẩn (scalogram), phân tích yếu tố, phân tích cụm, thiết
kế thang đo đa hướng…
Các kỹ thuật thiết kế thang đo
Trang 4Biểu ñồ ña yếu tố của sự ưa thích bia
Yếu tố 2: Khẩu vị
Yếu tố 1: Giá
Bia lý tưởng
Những loại bia có hàm lượng Natri cao Bia nhẹ
Bia nhập khẩu
Phân tích yếu tố