Trí tuệ nhân tạo Việt Nam

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Trí tuệ nhân tạo Việt Nam

Mục lục

STT Từ viết tắt Chi tiết

1 AI Artifical intelligent

Danh mục các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ

4 Quy trình hoạt động của Nhà xuất bản 32

5 Quan hệ chương trình ứng dụng, Hệ quản trị

CSDL và CSDL

37

7 Các bộ phận cấu thành Hệ thống thong tin quản lý 54

8 Mô hình biểu diễn Hệ thống thông tin quản lý 57

9 Các ký pháp sử dụng trong sơ đồ IFD 72

11 Các ký pháp sử dụng trong sơ đồ DFD 75

13 Một số ký pháp mô hình quan hệ thực thể 81

26 Giải thuật tính doanh thu theo thời gian 112

27 Giải thuật tính doanh thu theo thời gian của từng

29 Giải thuật tìm kiếm sách theo tên sách 115

31 Giải thuật tính doanh thu theo thời gian của từng

nhóm sách

117

35 Giao diện xem danh sách nhân viên 122

39 Giao diện tìm kiếm thông tin sách 127

40 Giao diện tìm kiếm thông tin khách hàng 128

41 Giao diện xem báo cáo doanh thu theo tháng 129

42 Giao diện xem báo cáo doanh thu theo nhóm sách 130

Lời cảm ơn

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Tin học Kinh tế

- Trường Đại học Kinh tế quốc dân là những người đã trang bị cho em những kiến thức nền tảng và những kinh nghiệm quý báu trong cuộc sống, giúp em

đủ tự tin để khẳng định mình trong công việc tại nơi thực tập.

Mặt khác, để có thể hoàn thành tốt giai đoạn thực tập này, em xin gửi

lời cảm ơn chân thành tới thầy Đoàn Quốc Tuấn – người đã tận tình giúp

đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn em thực hiện báo cáo này, cũng như giúp em định hướng trong việc xác định đề tài thực tập tốt nghiệp.

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới ban lãnh đạo công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam, đặc biệt là anh Nguyễn Mạnh Trường, trưởng phòng lập trình- nơi em thực tập

Tuy nhiên, do điều kiện thời gian có hạn, cũng như kiến thức còn hạn chế nên trong báo cáo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, em không thể tránh được những thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp, chỉ bảo của các thầy, cô giáo trong khoa, cũng như các cán bộ nhân viên làm việc trong công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thị Hạnh

Lời mở đầu

Người ta chia lịch sử phát triển nhân loại thành ba giai đoạn chính

• Nền văn minh nông nghiệp

• Nền văn minh công nghiệp

• Nền văn minh thông tin

Trong mỗi giai đoạn lại có những tổ chức sản xuất phù hợp Trước giai đoạn văn minh nông nghiệp nền kinh tế chủ yếu dựa trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của từng tập hợp người Trong nền văn minh nông nghiệp đã bước đầu hình thành các cơ cấu tổ chức sản xuất tuy chưa hẳn mang dáng dấp các doanh nghiệp như hiện nay Sau khi xuất hiện máy hơi nước và các máy móc thiết bị khác là giai đoạn bước sang nền văn minh công nghiệp với cơ cấu là các doanh nghiệp theo đúng nghĩa của nó Bắt đầu váo những năm 80 của thế kỷ trước nhân loại bước vào nền văn minh thông tin (nền kinh tế thông tin) với đặc trưng cơ bản là các doanh nghiệp tin học có vai trò đặc biệt quan trọng Hiện nay, các doanh nghiệp tin học không những chiếm một tỷ lệ lớn trong hệ thống các doanh nghiệp mà còn là nơi tạo ra nguồn doanh thu khổng lồ của thế giới

Chính vì vậy, với tư cách là sinh viên khoa Tin Học Kinh Tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, em rất mong muốn trong thời gian thực tập sẽ được học tập và rèn luyện trong môi trường năng động và chuyên nghiệp của các doanh nghiệp tin học Sau một thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, em đã lựa chọn được nơi thực tập phù hợp với khả năng và mong muốn của mình

Đó chính là công ty “Trí tuệ nhân tạo Việt Nam - viết tắt là AI)

Chương 1: Giới thiệu về Công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam và định hướng đề tài

I Tổng quan về công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam (AI)

1 Giới thiệu chung

Công ty TNHH Trí Tuệ Nhân Tạo (Artificial Intelligence Co., Ltd) viết tắt là AI được thành lập ngày 24/10/2003 với mục tiêu đem trí tuệ của mình để làm giàu chính đáng cho bản thân và cho xã hội thông qua việc cung cấp các dịch vụ Công nghệ thông tin có uy tín và chất lượng cao

• Tên gọi đầy đủ của công ty: Công ty TNHH trí tuệ nhân tạo Việt Nam

• Tên giao dịch quốc tế: Artificial Intelligence Co., Ltd

• Tên viết tắt: AI

• Giám đốc: Ông Hoàng Ngọc Trung

• Địa chỉ: Tòa nhà CT2B, Lê Đức Thọ, Cầu Giấy, Hà Nội

• Website: http://aivietnem.net

Ngay từ những ngày đầu, với những nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, nhân viên trong công ty, AI đã khẳng định được vị trí của mình trong cộng đồng CNTT Việt Nam Chỉ trong một thời gian ngắn, bằng năng lực thực sự, AI đã nhanh chóng làm tăng số lượng khách hàng thường xuyên, được rất nhiều các cơ quan nhà nước cũng như tư nhân khẳng định và thừa nhận năng lực chuyên môn, trong đó có FPT, Vietsoftware, CMC, Toyota Vietnam, VITEC, Bộ Lao động thương binh và xã hội, Đài tiếng nói Việt Nam và một số cơ quan báo chí uy tín…

2 Lĩnh vực kinh doanh

Trải qua năm năm xây dựng và trưởng thành, công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam đã được khách hàng và các đối tác biết đến như là một công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin có uy tín, đáng tin cậy hàng đầu Việt Nam

Công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam có lĩnh vực kinh doanh rộng, đặc biệt chuyên sâu vào các lĩnh vực tin học và đào tạo nguồn nhân lực

• Sản xuất và gia công các sản phẩm phần mềm

• Đào tạo và hỗ trợ đào tạo

• Cung cấp các hệ thống phần mềm phục vụ đào tạo

• Nghiên cứu, phát triển và tư vấn giải pháp công nghệ

• In ấn, xuất bản tài liệu công nghệ thông tin

• Cung cấp các dịch vụ trực tuyến

• Sản xuất, sửa chữa các thiết bị điện, điện tử

3 Mô hình hoạt động

3.1 Trung tâm đào tạo – Tranning Center

Trung tâm đào tạo thực hiện và ứng dụng các công nghệ mới nhất vào quá trình giảng dạy của mình Với đội ngũ giáo viên là những người có trình

độ chuyên môn cao, tâm huyết, có nhiều kinh nghiệm, có khả năng xác định những bước đi cần thiết để đảm bảo sự tiến bộ của học viên trong quá trình học và thực hiện tốt mục tiêu đào tạo

3.2 Trung tâm phát triển phần mềm – Software Development Center

Với đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp, có chuyên môn sâu về các công nghệ then chốt, đồng thời vững về quy trình nghiệp vụ, trung tâm phát

triển phần mềm tạo ra nhiều sản phẩm phần mềm có tính ứng dụng cao và đem lại giá trị sử dụng đích thực cho nhiều khách hàng trong và ngoài nước.

3.3 Trung tâm phát triển giải pháp – Solution Development Center

Trung tâm có nhiệm vụ đưa ra các giải pháp phần mềm toàn diện như phần mềm quản lý và hỗ trợ đào tạo, phần mềm y tế, phần mềm quản lý doanh nghiệp, giải pháp về thương mại điện tử…

3.4 Trung tâm phát triển dịch vụ - Service Development Center

Trung tâm phát triển dịch vụ phát triển các giải pháp phần mềm dịch

vụ trực tuyến như thi trắc nghiệm (http://test.aivietnam.net), học trực tuyến (http://school.aivietnam.net), du lịch (http://didulich.net), y tế với mục tiêu cung cấp cho số lượng lớn người sử dụng lên đến hàng triệu người

3.5 Trung tâm nghiên cứu – Research Development Center

Tìm kiếm và nghiên cứu công nghệ mới nhất để tổng hợp thành bản tin công nghệ AI-TECH-NET hỗ trợ sinh viên và các doanh nghiệp CNTT, giúp họ tiếp cận nhanh nhất với công nghệ mới

Trung tâm xây dựng các chương trình, nội dung đào tạo, nghiên cứu và xây dựng hệ thống chia sẻ tin tức, tài nguyên cho cộng đồng CNTT

3.6 Trung tâm phát triển nguồn nhân lực – HR Development Center

Trung tâm phát triển nguồn nhân lực là chiếc cầu nối giữa sinh viên và các doanh nghiệp trên cả nước Trung tâm có nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng nhân lực được các doanh nghiệp phần mềm công nhận

và hỗ trợ, đồng thời xây dựng quy trình tuyển chọn nhân lực hỗ trợ các doanh nghiệp CNTT và quy trình giới thiệu việc làm, thực tập hỗ trợ cho sinh viên CNTT

4 Cơ cấu tổ chức và chức năng của công ty

4.1 Cơ cấu tổ chức

Với phương châm tổ chức gọn nhẹ, hoạt động hiệu quả, trong những năm vừa qua, Công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam không ngừng đổi mới và hoàn thiện cơ cấu tổ chức của mình để đưa ra một mô hình hợp lý nhất nhằm đạt được mục tiêu “phục vụ khách hàng một cách tốt nhất” Các phòng ban trong công ty được tổ chức theo sự chuyên môn hóa cao để phù hợp với sự phát triển, lớn mạnh của mình và hơn thế là để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như cạnh tranh hơn

Cơ cấu tổ chức của công ty được khái quát trong sơ đồ sau:

 Phòng nghiên cứu và đào tạo

Phòng nghiên cứu đào tạo là phòng nghiệp vụ có chức năng nghiên cứu, tìm hiểu về các công nghệ tiên tiến trên thế giới để biến nó thành của mình Sau đó sẽ đưa vào ứng dụng thực tế và giảng dạy cho học viên của công ty

Phòng nghiên cứu và đào tạo bao gồm hai bộ phận:

• Bộ phận nghiên cứu - Research

• Bộ phận đào tạo - Trainning

 Phòng hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực

Phòng hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực là phòng nghiệp vụ có chức năng phát triển nguồn nhân lực đồng thời cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho các công ty khác trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

 Phòng công nghệ

Phòng công nghệ là phòng nghiệp vụ có chức năng hỗ trợ về công nghệ cho toàn bộ các phòng ban của công ty Đồng thời đảm bảo cho hệ thống mạng, máy tính và các thiết bị liên quan khác hoạt động tốt, không ảnh hưởng tới quy trình sản xuất phần mềm của công ty

 Phòng phần mềm

Phòng phần mềm là phòng nghiệp vụ có chức năng gia công, chế tác các sản phẩm phần mềm phục vụ kinh doanh Phòng phần mềm là một trong những phòng chức năng quan trọng nhất, là bộ khung hoạt động của toàn bộ công ty

Phòng phần mềm có 6 bộ phận:

• Bộ phận phát triển giải pháp – Solution Developing

• Bộ phận phân tích thiết kế - Analysis & Designing

• Bộ phận lập trình – Programming & Developing

• Bộ phận kiểm soát chất lượng - SQA

• Bộ phận triển khai và hỗ trợ khách hàng – Deploy & Customer Support

• Bộ phận thiết kế đồ hoạ - Graphical Designer

 Phòng điện tử

Phòng điện tử là phòng nghiệp vụ thực hiện chức năng sửa chữa thiết

bị điện, điện tử phục vụ cho quân sự và dân sự.

 Phòng tư vấn và tuyển sinh

Phòng tư vấn và tuyển sinh là phòng nghiệp vụ thực hiện chức năng tư vấn và đưa ra các giải pháp về nhân lực cho khách hàng Và hằng năm tổ chức các đợt tuyển sinh, nhằm thu hút sinh viên đến học tập và nghiên cứu tại

công ty để bổ sung thêm nguồn nhân lực của mình cũng như cung cấp nhân lực cho các công ty khác

4.2 Chức năng, nhiệm vụ

Các chức năng và nhiệm vụ của công ty là:

• Chịu trách nhiệm nộp các loại thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của luật pháp

• Chịu trách nhiệm trước nhà nước về hoạt động kinh doanh của công ty

• Đảm bảo quyền lợi và phúc lợi đối với nhân viên trong công ty

• Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phần mềm chất lượng cao đến tay khách hàng

• Cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội

• Đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của công ty

4.2.1 Phòng nghiên cứu và đào tạo

Công ty trí tuệ nhân tạo Việt Nam ra đời với mong muốn trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam Quan điểm của công ty là “không chạy theo công nghệ mà đón đầu công nghệ” Chính vì vậy, bên cạnh hoạt động kinh doanh thì công tác nghiên cứu và đào tạo cũng là một mảng quan trọng không thể thiếu trong toàn bộ hoạt động của công ty

Phòng nghiên cứu và đào tạo có chức năng nghiên cứu những công nghệ mới nhất phục vụ cho đào tạo và sản xuất phần mềm bằng cách chuyển hoá những công nghệ tiên tiến của thế giới thành công nghệ của mình đồng thời ứng dụng nó vào thực tế nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc Phòng nghiên cứu và đào tạo có chức năng và nhiệm vụ:

• Nghiên cứu các công nghệ mới nhất từ các nước trên thế giới

• Cung cấp kiến thức về công nghệ cho sinh viên và những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin

• Tổng hợp các thông tin thu được thành bản tin công nghệ TECH-NET để chuyển tới những người muốn tìm hiều

:AI-• Xây dựng các chương trình, nội dung đào tạo để thực hiện đào tạo sinh viên và những người có nhu cầu

• Tạo ra các tài liệu nghiên cứu để cung cấp cho các tổ chức đào tạo các doanh nghiệp công nghệ thông tin

• Xây dựng hệ thống chia sẻ tin tức, tài nguyên cho cộng đồng công nghệ thông tin

• Ứng dụng các công nghệ mới nhất vào trong quá trình giảng dạy của mình

4.2.2 Phòng hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực

Với sự phát triển như vũ bão trong ngành công nghệ thông tin như hiện nay thì nhu cầu về nhân lực công nghệ thông tin đang là một trong những vấn đề được đặt lên hàng đầu Tuy nhiên thực tế cho thấy, mặc dù số lượng sinh viên tốt nghiệp từ các ngành công nghệ thông tin không phải là ít, nhưng hầu hết khi nhận vào làm việc các công ty đều phải đào tạo lại từ đầu Việc đó lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc của xã hội Chính vì vậy với

sự ra đời của phòng hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực, Công ty Trí tuệ nhân tạo Việt Nam muốn đem tâm huyết và sức lực của mình để làm chiếc cầu nối giữa sinh viên và các doanh nghiệp

Phòng hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin ra đời

có nhiệm vụ:

• Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng nhân lực được các doanh nghiệp phần mềm trong nước công nhận và hỗ trợ

• Xây dựng quy trình tuyển chọn nhân lực

• Hỗ trợ các doanh nghiệp công nghệ thông tin và quy trình giới thiệu việc làm, thực tập hỗ trợ sinh viên công nghệ thông tin

4.2.3 Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh là phòng nghiệp vụ có vị trí rất quan trọng trong công ty, và cũng là phòng mà bất kỳ công ty nào khi xây dựng cũng cần có Đối với công ty, phòng kinh doanh có ảnh hưởng thực sự đáng kể tới sự tồn tại và phát triển của công ty Các nhiệm vụ và chức năng cụ thể của phòng kinh doanh là:

• Nghiên cứu, xây dựng các chiến lược kinh doanh của công ty theo tháng, quý và năm

• Là đầu mối nghiên cứu thị trường và khách hàng: Tổ chức thực hiện các chương trình tiếp thị sản phẩm cũng như tìm kiếm khách hàng mới của công ty

• Là đầu mối thu thập thông tin về các hoạt động của công ty, các chương trình kế hoạch cũng như tiến độ thực hiện các dự án

• Tổ chức nghiên cứu, xây dựng đề án triển khai các sản phẩm, dịch

vụ mới

• Chủ trì lập các dự án đầu tư, báo cáo nghiên cứu khả thi để Giám đốc xem xét quyết định

• Định kỳ phân tích, đánh giá, rút kinh nghiệm, đề xuất các giải pháp

để nâng cao hiều quả từng mặt công tác, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ

4.2.4 Phòng tài chính kế toán

Cũng giống như phòng kinh doanh, phòng kế toán cũng đóng một vai trò đăc biệt trong công ty Tuy không trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty, nhưng phòng kế toán lại không thể thiếu được vì nó cần thực hiện các nhiệm

vụ sau:

• Thực hiện công tác hạch toán kế toán các hoạt động của công ty theo quy định của Thống đốc Ngân hàng nhà nước và pháp luật hiện hành

• Lập bảng cân đối kế toán, và các báo cáo tài chính Đồng thời xây dựng và trình giám đốc công ty ban hành các quy định, chế độ, quy trình nghiệp vụ về hạch toán kế toán áp dụng tại công ty

• Phối hợp với phòng kinh doanh để xây dựng các kế hoạch tài chính định kỳ cho công ty

• Phân tích hiệu quả kinh tế tài chính, khả năng sinh lời của các hoạt động kinh doanh

• Tham mưu cho giám đốc các công việc liên quan đến phân phối lợi nhuận, sử dụng các quỹ, phân phối tiền lương

4.2.5 Phòng công nghệ

AI là một công ty chuyên sản xuất phần mềm ứng dụng trên Web cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước Do vậy các trang thiết bị phải luôn đảm bảo hoạt động tốt và đáp ứng được nhu cầu đặt ra Chỉ cần một hỏng hóc nhỏ cũng ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ hoạt động của công ty Do đó phòng công nghệ ra đời với các chức năng và nhiệm vụ cụ thể như sau:

• Hỗ trợ về công nghệ cho tất cả các bộ phận trong công ty

• Đảm bảo cho hệ thống các thiết bị điện tử trong công ty hoạt động tốt

• Đảm bảo công ty luôn được tiếp cận với những công nghệ tiên tiến nhất

4.2.6 Phòng phần mềm

Với mong muốn đem những ưu thế vượt trội của CNTT thay thế các thao tác nghiệp vụ thủ công, tiếp cận các phương pháp quản lý hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất và kinh doanh vì vậy đội ngũ nhân viên phần mềm của AI không ngừng cải thiện và nâng cao trình độ, đưa

ra những giải pháp và hướng phát triển mới đối với các sản phẩm phần mềm của mình nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Bằng khả năng kết hợp hoàn hảo giữa tri thức và công nghệ hiện đại, AI tự tin đem đến cho khách hàng những giá trị sử dụng đích thực

• Học tập, nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ tiên tiến của thế giới vào quy trình sản xuất phần mềm tin học

• Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển các sản phẩm phần mềm tin học

• Triển khai các dự án về công nghệ thông tin của công ty

• Lưu trữ, quản lý và bảo mật các dữ liệu thông tin

• Quản lý, khai thác và phát triển các dịch vụ tin học của công ty

• Hướng dẫn và đào tạo sinh viên thực tập tại công ty

đó phòng điện tử đã ra đời với các chức năng và nhiệm vụ:

• Tìm hiểu, nghiên cứu các công nghệ điện tử mới

• Chế tác các thiết bị điện tử phục vụ cho bản thân công ty

• Nghiên cứu và chế tạo các thiết bị điện tử phục vụ cho quân sự và dân sự

• Cung cấp và sửa chữa các thiết bị điện tử trong lĩnh vực công nghệ thông tin

4.2.8 Phòng tư vấn và tuyển sinh

Một trong những thế mạnh của AI mà các công ty khác không thể có được, đó là khả năng cung ứng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp khác

Để có thể làm được điều đó, AI đã xây dựng phòng tư vấn và tuyển sinh nhằm với nhiệm vụ:

• Tư vấn đào tạo nhân lực cho các doanh nghiệp khác

• Tư vấn tuyển dụng

• Hỗ trợ tuyển dụng trực tuyến

• Lên các kế hoạch tuyển sinh

• Xây dựng các quy trình tuyển sinh chuẩn

• Tư vấn nghề nghiệp cho sinh viên

5 Đội ngũ nhân viên

AI có một dội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giỏi về chuyên môn

- vững về quy trình kết hợp với kinh nghiệm thực tế thông qua nhiều dự án lớn Chính vì vậy mà AI luôn nhận được sự ủng hộ và tín nhiệm của nhiều bạn bè trong và ngoài nước trong các dự án xây dựng và gia công phần mềm

Với đội ngũ nhân viên ban đầu chỉ có 4 thành viên, hiện nay AI đã trở thành một công ty không những có uy tín mà còn có một đội ngũ nhân viên đông đảo

6 Các sản phẩm chính và quan hệ đối tác

6.1 Các sản phẩm và dịch vụ chính của công ty

6.1.1 Dịch vụ

 Dịch vụ đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực CNTT

Hàng năm AI tiến hành đào tạo hàng nghìn sinh viên công nghệ thông tin năm cuối của rất nhiều trường đai học Nhờ vậy mà AI không những đã cung cấp một lượng lao động đông đảo mà còn có chuyên môn và chất lượng cao cho các doanh nghiệp và công ty trong cả nước

 Dịch vụ đào tạo trực tuyến

Với mong muốn đem tri thức đến cho toàn xã hội, AI đã không ngừng nghiên cứu và tìm cách hỗ trợ những người không có khả năng đi học, nhưng lại có lòng đam mê học hành bằng dịch vụ “Đào tạo trực tuyến” Được sự hỗ trợ về công nghệ (Rich Media) từ phía đối tác Brainsonic của Pháp, mà dịch vụ đào tạo trực tuyến của AI đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường công nghệ thông tin

 Dịch vụ tư vấn giải pháp

 Dịch vụ truyền thông ứng dụng giải pháp Rich Media và WebTV của Brainsonic (Pháp)

 Dịch vụ du lịch

6.1.2 Phần mềm

 Hệ thống các phần mềm giáo dục – đào tạo

o Phần mềm quản lý đào tạo

o Học trực tuyến và thi trực tuyến

o Thư viện điện tử

 Hệ thống phần mềm thương mại điện tử

o Cổng thông tin công nghệ thông tin

o Sàn giao dịch thương mại điện tử cho các doanh nghiệp

o Website cho doanh nghiệp

o Giải pháp quản lý doanh nghiệp trên môi trường Web

 Phần mềm phục vụ các hoạt động của chính phủ

o Website báo thanh tra chính phủ

6.1.3 Giải pháp tích hợp

• Giải pháp phần mềm

• Giải pháp tích hợp hệ thống

• Giải pháp đào tạo

6.2 Quan hệ đối tác của công ty

• Cung cấp nhân lực với các công ty phần mềm lớn và uy tín trong nước như FPT Software, CMC, Vietsoftware, Luvina

• AI hợp tác với VITEC để xây dựng và phát triển hệ thống sát hạch công nghệ thông tin chuẩn quốc gia

• Là đơn vị được Tổng cục du lịch Việt Nam lựa chọn trong việc xây dựng và triển khai kênh truyền hình du lịch trên Internet để quảng

bá hình ảnh Việt Nam

• Hợp tác với Tổng cục du lịch Việt Nam, các tổ chức du lịch, khách sạn, nhà hàng trong việc xây dựng và triển khai dự án “Hỗ trợ phát triển du lịch Việt Nam”

6.2.2 Hợp tác quốc tế

• AI được coi là đối tác vàng và chính thức trở thành đại diện của hãng truyền thông Brainsonic của Pháp để triển khai giải pháp Rich Media và WebTV tại thị trường Châu Á

• AI cũng hợp tác với đại sứ quán Đức trong việc xây dựng và triển khai cổng thông tin Công nghệ thông tin

• Hợp tác với tổ chức du lịch Hà Lan là U.I.T và công ty Nhật Bản

I-R trong việc xây dựng và triển khai dự án “Cổng thông tin du lịch”

• Hợp tác đào tạo từ xa với trường Đại học Drenthe của Hà Lan

II. Về phòng phần mềm và định hướng đề tài

1 Cơ cấu tổ chức và chức năng của các bộ phận trong phòng phần mềm

Phòng phần mềm gồm có năm bộ phận chính, các bộ phận này có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tạo nên một hệ thống thống nhất

 Bộ phận phát triển giải pháp – Solution Developing

Bộ phận này sẽ đưa ra các giải pháp phần mềm toàn diện như:

• Phần mềm quản lý đào tạo và hỗ trợ đào tạo

• Phần mềm y tế

• Phần mềm quản lý doanh nghiệp

• Các ứng dụng thương mại điện tử

 Bộ phận phân tích thiết kế - Analysis & Designing

Bộ phận phân tích và thiết kế sẽ thực hiện công việc phân tích và thiết

kế các dự án của khách hàng, đưa ra giải pháp phù hợp, đồng thời đề xuất các phương án tốt nhất để hỗ trợ khách hàng trong việc xác định yêu cầu và mục tiêu của dự án.

 Bộ phận lập trình – Programming & Developing

Đây là một trong những bộ phận khá quan trọng trong phòng phần mềm, tiến hành thực hiện xây dựng phần mềm dựa trên bản vẽ thiết kế đã có sẵn từ bộ phận phân tích thiết kế Với đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp,

có chuyên môn sâu về các công nghệ then chốt đồng thời vững về qui trình nghiệp vụ, công ty đã tạo ra nhiều sản phẩm phần mềm có tính ứng dụng cao

và có giá trị sử dụng đích thực cho nhiều khách hàng trong nước và nước ngoài.

 Bộ phận kiểm soát chất lượng - SQA

Bộ phận kiểm soát chất lượng sẽ tiến hành kiếm soát quá trình xây dựng phần mềm một cách toàn diện và chặt chẽ nhằm chuyển giao cho khách hàng những sản phẩm phần mềm có chất lượng cao Đây là công việc rất quan trọng của quá trình sản xuất phần mềm

 Bộ phận triển khai và hỗ trợ khách hàng – Deploy & Customer Support

Bộ phận triển khai và hỗ trợ khách hàng có chức năng triển khai, bảo trì và hỗ trợ khách hàng, đồng thời đảm bảo đưa sản phẩm phần mềm đến với khách hàng nhanh nhất, đáp ứng các nhu cầu thay đổi của khách hàng một cách nhanh chóng.

 Bộ phận thiết kế đồ họa - Graphical Designer

Với đội ngũ thiết kế đồ họa chuyên nghiệp, bộ phận thiết kế đồ hoạ có chức năng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phần mềm có giao diện hiện đại và ấn tượng, phù hợp với môi trường hoạt động của phần mềm.

2 Định hướng đề tài

2.1 Thực trạng hoạt động của nhà xuất bản trường đại học Kinh tế Quốc dân

2.1.1 Giới thiệu chung về nhà xuất bản

• Là một đơn vị thuộc trường ĐH KTQD với 3 chức năng chính: xuất bản, in ấn và phát hành sách

2.1.2 Quy trình hoạt động của nhà xuất bản

Bản thảo từ các các khoa, bộ môn hay tác giả, đầu tiên sẽ được đem đến cho phòng biên tập chế bản Tại đây người ta sẽ tiến hành biện tập và chế bản Bản thảo sau khi qua phòng kế hoạch và phát hành sẽ phải có được quyết định xuất bản, lúc này ban giám đốc của nhà xuất bản sẽ đưa ra quyết định xuất bản đầu sách đó, với số lượng là bao nhiêu, trong thời gian như thế nào Quyết định này cùng với bản thảo sẽ được đem đến xưởng in Sách từ xưởng in và từ các nhà xuất bản khác trước khi đem đi phát hành thì đều phải trải qua một quá trình kiểm tra, sau đó thông qua phòng phát hành để

biết được kế hoạch phát hành như thế nào Cuối cùng sách được đem đến kho sách để cất giữ Khi cần xuất bán buôn hoặc cừa hàng cần thì sách sẽ được xuất từ kho đi

2.1.3 Thực trạng hoạt động của nhà xuất bản

 Thực trạng hoạt động

Qua quan sát và tìm hiểu thực tế hoạt động của NXB đại học Kinh Tế Quốc Dân, em thấy hoạt động quản lý kho và thống kê lượng sách bán ra trong ngày vẫn còn là thù công và tin học hoá không đồng bộ Cho nên việc phản ánh lượng sách bán ra trong ngày với số lượng là bao nhiêu, doanh thu trong từng ngày thế nào đối với mỗi đầu sách, cũng như toàn bộ nhà sách chưa phản ánh kịp thời để lên báo cáo Bên cạnh đó, việc bộ phận kế toán thực hiện kế toán thủ công cũng làm cho việc lên báo cáo bị chậm trễ trong nhiều tuần thậm chí là trong vài tháng

Có thể thấy hiện tại việc cả ba bộ phận: kho, cửa hàng và kế toán vẫn tiến hành theo cách thủ công, tin học hoá không đồng bộ và chưa có sự liên kết giữa các bộ phận làm cho hoạt động của NXB luôn trong tình trạng thụ động

 Yêu cầu đặt ra với nhà xuât bản

Hiện nay, do sự phát triển của NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân nên cần có sự thay đổi trong quy trình hoạt động của NXB Các vấn đề đặt ra hiện tại mà NXB đang phải đối mặt như sau :

• Phải liên kết các bộ phận lại với nhau mà cụ thể là ứng dụng Client/Server trong hệ thông mạng LAN của NXB

• Chuyển đổi hoạt động bán hàng từ thủ công sang bán hàng có sử dụng cập nhật tự động Cụ thể ở đây là ứng dụng công nghệ của máy đọc mã vạch vào việc bán sách vì hiện tại nhà xuất bản đã có

hệ thống in mã vạch và máy đọc mã vạch mặc dù chưa có phần mềm để sử dụng

• Quản lý hoạt động bán hàng theo hai cấp là bán lẻ tại cửa hàng và bán buôn Trong đó bán buôn ta có sử dụng chiết khấu thanh toán khác nhau cho từng đối tượng cụ thể

• Quản lý kho một cách tôi ưu kể cả trong kho của cửa hàng và kho của NXB Tức là phải đáp ứng được các yêu cầu về báo cáo hàng tồn kho định kỳ cũng như bất thường của ban giám đốc một cách nhanh chóng và chính xác

 Đề xuất ý kiến

Căn cứ vào các vấn đề đặt ra trong quá trình hoạt động của nhà xuất bản, em thấy cần phải xây dựng một Hệ thống thông tin phục vụ cho việc bán hàng và lưu kho tại nhà xuất bản dựa trên ứng dụng công nghệ mã vạch Theo đó hệ thống sẽ đáp ứng được các vấn đề đưa ra là : liên kết các bộ phận dựa trên ứng dụng Client/Server, cập nhật dữ liệu tự động bằng mã vạch, trợ giúp công tác quản lý bán hàng và lưu kho…

Khi hệ thống được triển khai, hoạt động bán hàng và quản lý kho sẽ được thực hiện một cách tự động thông qua việc sử dụng máy đọc mã vạch Bên cạnh đó do có sự liên kêt giữa các bộ phận nên ban giám đốc có thể nhận được báo cáo chính xác về tình trạng bán hàng và số lượng sách còn tồn trong kho tại bất cứ thời điểm nào, như vậy có thể trợ giúp đắc lực cho việc ra quyết định của ban giám đốc Hơn nữa, do việc bán hàng và quản lý kho sử dụng mã vạch cũng làm giảm thời gian làm việc thủ công và độ chính xác trong công việc được cải thiện đáng kể Ngoài ra hệ thống còn giúp cho khách hàng có được sự hỗ trợ hợp lý, đối với người mua lẻ sẽ được phục vụ bằng phong cách bán hàng hiện đại, đối với khách buôn sẽ được tính chiết khấu tự động Có thể nói lợi ích của hệ thống là rất to lớn, phục vụ đắc lực cho sự phát triển của nàh xuất bản.

2.2 Nhu cầu của công ty

Trong thời kỳ Việt Nam gia nhập WTO như hiện nay, thì nền kinh tế thị trường sẽ càng trở nên sôi động Các cửa hàng có xu hướng ngày càng

mở rộng quy mô Khi đó các giao dịch sẽ tăng lên nhanh chóng, khiến cho người quản lý không thể nào tính toán thủ công mà cần được sự hỗ trợ của tin học hoá Mặt khác khi các giao dịch quá nhiều thì công tác nhập liệu cũng gặp khó khăn Vấn đề đặt ra là làm sao vừa giải quyết được khó khăn của công tác nhập liệu, vừa trợ giúp người quản lý tính toán đưa ra được các con số chính xác, trong thời gian nhanh nhất

Đây không phải là vấn đề được đặt ra cho một cửa hàng cụ thể nào đó

mà là vấn đề chung cho hầu hết các cửa hàng hiện nay Đặc biệt đối với các siêu thị, hệ thống giao dịch rất lớn, yêu cầu về tốc độ xử lý nhanh và tránh nhầm lẫn Mặt khác, trong giai đoạn hiện nay khi nề kinh tế phát triển như

vũ bão, thì hệ thống các cửa hàng và siêu thị cũng mọc lên nhanh chóng

Điều này mở ra một thị trường kinh doanh rộng lớn cho công ty Xuất phát

từ lý do đó mà công ty muốn phát triển một giải pháp phần mềm có thể triển khai ứng dụng tại các cửa hàng và siêu thị vừa và nhỏ trên cả nước Phần mềm này sẽ trợ giúp công tác nhập liệu và lên báo cáo cho người dùng theo ngày, tháng, quý , năm

2.3.2 Phạm vi ứng dụng của đề tài

Đề tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán sách và lưu kho bằng máy đọc tại nhà xuất bản của trường đại học Kinh tế Quốc dân” sẽ được ứng dụng và triển khai ngay tại nhà xuất bản của trường đại

học Kinh tế Quốc dân Ngoài ra công ty trí tuệ nhân tạo cũng muốn triển khai phần mềm tại một số cửa hàng, siêu thị có sử dụng máy đọc mã vạch và đang có nhu cầu tin học hóa công tác quản lý của họ

Chương 2: Cơ sở lý luận và ngôn ngữ sử dụng để nghiên cứu đề tài

I Cơ sở lý luận về CSDL và Hệ thống thông tin Quản lý

Việc sử dụng CSDL sẽ đem đến cho chúng ta một số lợi ích như:

• Giảm sự trùng lặp thông tin đến mức thấp nhất và do đó

sẽ đảm bảo được tính toàn vẹn và nhất quán của dữ liệu

• Đảm bảo cho việc truy suất dữ liệu theo những cách khác nhau

• Trợ giúp khả năng chia sẻ thông tin cho nhiều người dùng và nhiều chương trình ứng dụng khác nhau

 Hệ quản trị CSDL

Hệ quản trị CSDL là những chương trình phần mềm máy tính điện tử cho phép người dùng:

• Lưu trữ dữ liệu theo một cách thống nhất

• Tổ chức dữ liệu thành các bản ghi theo một cách thống nhất

• Truy suất dữ liệu theo một cách thống nhất

Các chương trình ứng dụng không nhận được dữ liệu cần thiết trực tiếp từ thiết bị nhớ điện tử Trước hết, nó đặt yêu cầu truy cập dữ liệu từ Hệ quản trị CSDL, sau đó Hệ quản trị CSDL sẽ tiến hành tìm kiếm dữ liệu từ CSDL bằng cách sử dụng từ điển dữ liệu và gửi trả dữ liệu tìm được cho chương trình ứng dụng Các chương trình ứng dụng sẽ sắp xếp các mục dữ liệu tìm được theo một khuôn mẫu báo cáo định trước Như vậy, Hệ quản trị CSDL hoạt động như một trung gian giữa CSDL và chương trình ứng dụng

NSD

NSD

Chương trình ứng dụng Chương trình ứng dụng

Hệ quản trị CSDL

CSDL

Quan hệ giữa Chương trình ứng dụng, Hệ quản trị CSDL và CSDL

• Phần CSDL vật lý (mức vật lý): Là các tệp dữ liệu theo một cấu

trúc nào đó được lưu trên các thiết bị nhớ thứ cấp (như đĩa từ, băng

từ, )

• CSDL mức khái niệm: Là một sự biểu diễn trừu tượng của CSDL

vật lý (còn có thể nói tương đương: CSDL mức vật lý là sự cài đặt

cụ thể của CSDL mức khái niệm)

• Các khung nhìn (view): Là cách nhìn, là quan niệm của từng

người sử dụng đối với CSDL mức khái niệm Sự khác nhau giữa khung nhìn và mức khái niệm thực chất là không lớn.

1.3 Lược đồ và mô hình dữ liệu

 Thể hiện của CSDL (INSTANCE)

Khi CSDL đã được thiết kế, người ta thường quan tâm tới “Bộ khung” hay còn gọi là “Mẫu” của CSDL Dữ liệu có trong CSDL gọi là thể hiện của CSDL, mặc dù khi dữ liệu thay đổi trong một chu kỳ thời gian nào đó thì

“Bộ khung” của CSDL vẫn không thay đổi CSDL luôn thay đổi mỗi khi thông tin được thêm vào hay bị xoá đi Tập hợp các thông tin lưu trữ trong CSDL tại một thời điểm nào đó được gọi là một thể hiện của CSDL

 Lược đồ của CSDL (Scheme)

Thiết kế tổng quan của CSDL được gọi là lược đồ (hay sơ đồ) của CSDL Lược đồ của CSDL ít khi bị thay đổi Trong một ngôn ngữ lập trình,

nó tương ứng với các tập định nghĩa của các kiểu dữ liệu (kiểu mẫu tin, kiểu bảng, …) Thường “ Bộ khung” của CSDL bao gồm một số danh mục hoặc chỉ tiêu hoặc một số kiểu của các thực thể trong CSDL Giữa các thực thể có mối quan hệ nào đó với nhau Ở đây sử dụng thuật ngữ “Lược đồ” để thay thế cho khái niệm “ Bộ khung”

 Lược đồ khái niệm và mô hình dữ liệu

Lược đồ khái niệm là sự biểu diến thế giới thực bằng một loạt ngôn ngữ phù hợp Hệ quản trị CSDL cung cấp ngôn ngữ định nghĩa dữ liệu (Data definition language) đề xác định lược đồ khái niệm Đây là một ngôn ngữ bậc cao, có khả năng mô tả lược đồ khái niệm bẳng cách biểu diễn của mô hình dữ liệu Ví dụ, mô hình dữ liệu phù hợp là một đồ thị có hướng, trong

đó các đỉnh biểu diễn mối quan hệ giữa các thực thể, các cạnh của đồ thị biểu diễn mối quan hệ giữa các thực thể Trên thực tế có nhiều loại mô hình

dữ liệu, nhưng nhìn chung có ba loại mô hình cơ bản:

(1) Mô hình phân cấp (Hierachical Model)

Mô hình phân cấp dữ liệu là một cây, trong đó các nút biểu diễn các tập thực thể, giữa các nút con và nút cha được liên hệ theo một mối quan hệ xác định Điểm nổi bật trong các thủ tục truy xuất đến một đối tượng trong

mô hình phân cấp là đường dẫn đi từ gốc đến phần tử cần xét trong cây phân cấp.Mô hình phân cấp khá phù hợp với những hình thức tổ chức phân cấp trong xã hội Thường gặp trong các hệ thống máy tính là mô hình quản lý thư mục

(2) Mô hình lưới (Network Model)

Mô hình dữ liệu kiểu lưới là mô hình cho phép dùng một mô hình đồ thị trực tiếp và đơn giản cho dữ liệu Mô hình lưới và mô hình phân cấp nói chung là khá bất tiện cho lưu trữ và khai thác xử lý bởi vì toạ độ các điểm, một số cạnh phải lưu trữ nhiều lần v v gây nên sự dư thừa dữ liệu Ngoài ra,

hệ thống còn phải cần lưu trữ một số lớn các con trỏ móc nối gây nên phức tạp trong quá trình cập nhật, biến đổi dữ liệu, đặc biệt khi thêm bớt một cạnh hoặc một một đỉnh nào đó.

(3) Mô hình quan hệ (Relational Model)

Mô hình này dựa trên cơ sở khái niệm lý thuyết tập hợp của các quan

hệ, tức là tập các K - bộ với K cố định Thuận lợi của mô hình quan hệ là được hình thức hoá toán học chặt chẽ do đó các xử lý, thao tác với dữ liệu là

dễ dàng, có tính độc lập dữ liệu cao Cấu trúc dữ liệu đơn giản mềm dẻo trong xử lý và dễ dàng cho người sử dụng Đặc biệt các phép tính cập nhật

dữ liệu cho mô hình quan hệ nói chung là ít phức tạp hơn nhiều so với các mô hình khác Một cách đơn giản hơn có thể hiểu mối quan hệ là một bảng 2 chiều tệp độc lập, trong đó mỗi cột (trường) là một thuộc tính, mỗi hàng (bộ)

là một đối tượng

Trong 3 loại mô hình nêu trên thì mô hình quan hệ có nhiều ưu điểm

và được nhiều người quan tâm hơn cả Bởi lẽ, mô hình dữ liệu quan hệ có tính độc lập rất cao, lại dễ dàng sử dụng Điều quan trọng hơn cả, mô hình quan hệ được hình thức hoá toán học tốt, do đó được nghiên cứu, phát triển

và cho được nhiều kết quả lý thuyết cũng hư ứng dụng trong thực tiễn Trên

cơ sở mô hình dữ liệu quan hệ, đến nay đã phát triển thêm một số loại mô hình khác nhằm mô tả và thể hiện thế giới thực một cách chính xác và phù hợp hơn như mô hình quan hệ thực thể (Entily Relationship model), mô hình

dữ liệu hướng đối tượng (Object Oriented Model)

1.4 Các thuộc tính cần có và các yêu cầu đặt ra đối với một Hệ quản trị

CSDL

1.4.1 Các thuộc tính cần có của một Hệ quản trị CSDL

Để thể hiện được vai trò quan trọng, Hệ quản trị CSDL của một tổ chức cần có các thuộc tính sau

Dễ dàng chuyển đến cho người ra quyết định

Bảo mật Có khả năng ngăn ngừa sự phá hoại và không

cho những người không có thẩm quyền dùng

Mỗi cơ quan đều có rất nhiều người ra quyết định Có nhiều trường hợp, nhiều người cùng yêu cầu tìm kiếm những dữ liệu như nhau vào cùng một lúc Chẳng hạn, trong một ngân hàng lớn, một hiện tượng thường xảy ra

là hai đại diện khách hàng cùng muốn biết các mức lãi suất quy định mới nhất cho những khoản tiền gửi Chính vì vậy, các cơ quan thường sử dụng hàng loạt các phương pháp khác nhau để giải quyết nhu cầu về khả năng chia sẻ dữ liệu Sự thành công của các phương pháp này phụ thuộc rất nhiều vào mức biến động của dữ liệu Với những dữ liệu ít biến động, người ta thường in ra, đóng thành sách để phân phát đến người dùng Tuy nhiên, trong sự phát triển như vũ bão của nền kinh tế thị trường như hiện nay, dữ liệu biến động theo từng ngày, từng giờ Điều này đặt những yêu cầu mới cho việc quản trị CSDL, làm sao đảm bảo tính chia sẻ được của CSDL nhưng cũng không bỏ qua tính thời điểm của nó

(2) Vận chuyển được

Dữ liệu không chỉ được lưu trữ trong kho mà nó thường xuyên được chuyển tới những người ra quyết định trong tổ chức Vì vậy, cần có những phương tiện truyền đưa dữ liệu từ kho chứa tới người ra quyết định Công nghệ truyền dữ liệu đã có một lịch sử lâu dài Hàng nghìn năm trước đây, những người Ai Cập và Ba Tư đã nuôi chim bồ câu để đưa thư Khi điện thoại xuất hiện, nó đã tạo ra một cuộc cách mạng trong kinh doanh và trong đời sống xã hội, bởi vì nó truyền dữ liệu dưới dạng tiếng nói một cách nhanh chóng Bên cạnh đó, các máy fax đã làm tăng tốc độ lưu thông công văn, thư

từ giữa các cơ quan, chúng không những truyền được văn bản mà còn truyền được cả hình ảnh Ngày nay, thương mại điện tử đã làm thay đổi bản chất của nhiều hoạt động kinh doanh với khả năng truyền đưa cả văn bản, tiếng nói, âm thanh lẫn hình ảnh tĩnh và động

Với sự xuất hiện các công nghệ hiện đại trong việc vận chuyển dữ liệu

đã làm thay đổi quan niệm về thuộc tính vận chuyển được của dữ liệu Bây giờ, tính vận chuyển được không chỉ bó hẹp trong việc đưa thông tin đến tận bàn của người ra quyết định Những đòi hỏi cao hơn là phải làm sao để các nhà ra quyết định có thể tiếp cận tới những thông tin thích hợp vào bất cứ lúc nào hay bất kỳ nơi nào

(3) Bảo mật

Trong xã hội ngày nay, dữ liệu là một nguồn tài nguyên vô cùng đáng giá Dữ liệu hỗ trợ cho những giao dịch nghiệp vụ và ra quyết định hàng ngày Chính vì vậy, các cơ quan luôn bảo vệ dữ liệu của họ một cách thận trọng bằng nhiều phương pháp Một phương pháp thông thường là sao chép

dữ liệu và cất giữ một hay nhiều bản sao ở những nơi khác nhau Kỹ thuật này được dùng rất phổ biến cho dữ liệu lưu trữ trong các hệ thống máy tính Việc truy cập tới dữ liệu thường bị hạn chế qua việc dùng các lớp bảo vệ bằng hàng rào điện tử như mật khẩu Một biện pháp nữa đang dần dần được

áp dụng rộng rãi đó là “Ký hợp đồng cạnh tranh – Noncompetitive contract”

Ví dụ, một số công ty phần mềm máy tính ở Mỹ để cấm đoán một cách hợp pháp các cán bộ lập chương trình máy tính sau khi bị sa thải không được làm việc cho một đối thủ cạnh tranh nào đó trong vòng hai năm để hy vọng ngăn cản được sự tiết lộ những dữ liệu có giá trị dưới dạng kiến thức về phần mềm của người lập trình

(4) Chính xác

Dữ liệu đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động ra quyết định của mỗi tổ chức Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, mỗi quyết định của tổ chức đề là những bước đi quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mình Do đó, để có được những quyết định đúng đắn thì

dữ liệu được cung cấp phải chính xác Đôi khi, sự chính xác của dữ liệu ảnh hưởng tới tồn vong của tổ chức

Dữ liệu không chính xác sẽ trở thành mối đe dọa tới lợi nhuận của tổ chức, doanh nghiệp Một nghiên cứu gần đây cho biết, những dữ liệu bị mất mát, dữ liệu sai sót và dữ liệu tồi đã làm cho các công ty của Mỹ hao tổn hàng tỷ đô la mỗi năm Dữ liệu tồi dẫn tới tình trạng lập hóa đơn không đúng, chỉ tiêu quá định mức, phân phát hàng chậm, hàng hóa không đúng quy cách phẩm chất và bị trả lại nhiều Vào năm 1990, một công ty chứng khoán chủ chốt ở New York đã bị mất hơn 200 tỷ đô la chỉ vì một lỗi nạp dữ liệu Vì độ chính xác của dữ liệu hệ trọng như vậy nên các cơ quan cần quan tâm đặc biệt tới việc thu nhập dữ liệu, một thời điểm để gây tổn thất nhất cho độ chính xác của dữ liệu

(5) Kịp thời

Giá trị của dữ liệu thường được xác định bằng tuổi của chúng và giá trị mai một rất nhanh theo thời gian Do đo, tính kịp thời của dữ liệu luôn được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu Đối với các nhà quản lý tác nghiệp,

họ thường muốn có được các dữ liệu theo thời gian thực, tức là thâu tóm được ngay từ khi chúng phát sinh Họ muốn bắt mạch để nhận rõ từng nhịp đập của dây chuyền sản xuất sao cho có thể ứng xử rất nhanh khi máy móc

bị hỏng hóc hay khắc phục ngay những khiếm khuyết về sản phẩm Ngược lại, các nhà kế hoạch chiến lược có lẽ sẽ bằng lòng hơn với những dữ liệu thu được từ mấy tháng trước, bởi vì họ quan tâm nhiều hơn tới việc thăm dò

và phát hiện các xu thế tương lai