Tình hình và thực trạng về văn hóa trong kinh doanh ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Trong công cuộc đổi mới xây dựng đất nước Đảng ta luôn luôn coi trọng yếu tố văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội là sự kết tinh những giá trị tốt đẹp nhất trong quan hệ giữa người v

Phần I: Lời mở đầu

Trong công cuộc đổi mới xây dựng đất nớc Đảng ta luôn luôn coi trọngyếu tố văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội là sự kết tinh những giá trị tốtđẹp nhất trong quan hệ giữa ngời với ngời, với xã hội và với thiên nhiên Vănhoá vừa là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội và là mục tiêu củachúng ta Trong quá trình chuyển từ nền kinh tế kế hoạch tập trung sang nềnkinh tế thị trờng có sự định hớng của nhà nớc Văn hoá ngày càng đóng gópvai trò điều tiết tinh thần, góp phần đắc lực vào việc khai thác những nhân tốtích cực hạn chế nhân tố tiêu cực của mối quan hệ hàng hoá - tiền tệ trong xãhội, văn hoá giữ vai trò góp phần hình thành một con đờng phát triển phù hợpvới đặc điểm của dân tộc và xu hớng phát triển của thế giới Gần đây các họcgiả quốc tế nói nhiều, nghiên cứu nhiều về các yếu tố thành công của các nớccó nền công nghiệp mới (Wics) trong phát triển trong khu vực Đông á - ĐôngNam á (là những con rồng – con hổ trong phát triển kinh tế) Sự thành côngvà năng động đó đợc xác nhận là sự bắt nguồn từ các yếu tố văn hoá truyềnthống, trong đó tính cộng đồng, tính ý thức dân tộc thể hiện rất cao trong quanhệ kinh doanh: sự ham học hỏi, sáng tạo, tính nghiêm túc, kỷ luật cao trongcông việc đã đợc nhấn mạnh và đợc coi là những nhân tố thúc đẩy quá trìnhtăng kinh tế bền vững, cân đối của các nớc này Và đặc biệt trong nền kinh tếthị trờng định hớng XHCN ở Việt Nam với rất nhiều các quan hệ kinh tế đanxen nhau bên cạnh mặt tích cực, đã xuất hiện nhiều mặt tiêu cực làm nảy sinhcác hành vi kinh doanh thiếu đạo đức – phi văn hoá, chayjt heo lợi nhuận ảnhhởng đến văn hoá kinh doanh, đến các giá trị kinh doanh nền tảng của nềnkinh tế thị trờng – làm cho các giá trị đó bị đảo lộn, đe doạ sự bất ổn chohoạt động kinh tế, chính vì tính cấp thiết của sự xuống cấp thang giá trị đó.Ngoài mục đích đa ra những nhận thức chung về văn hoá kinh doanh Còn lýdo thứ hai là em muốn nhấn mạnh hơn xây dựng văn hoá kinh doanh trongnền kinh tế thị trờng ở Việt Nam đó là lý do vì sao em lựa chọn đề tài:

Tuy nhiên, văn hoá kinh doanh là những phạm trù rộng lớn có nhiều mốiquan hệ tác động qua lại hết sức đa dạng và phức tạp đòi hỏi phải đợc tiếp tụcđi sâu nghiên cứu, thảo luận trong thời gian tới Cho nên đề án có thể có nhiềuhạn chế nhất định Em mong nhận đợc những ý kiến đóng góp xây dựng quýbáu của các bạn, cùng các thầy cô có quan tâm.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên: Nguyễn Văn Diễn

Phần II: Nội dung của đề tài

Chơng I: Cơ sở lý luận của văn hoá trong kinh doanh

I Khái niệm văn hoá trong kinh doanh

Mối quan hệ giữa văn hoá và kinh doanh, làm thế nào để sử dụng mốiquan hệ đó, đa văn hoá vào kinh doanh, sử dụng những đặc trng của nền vănhoá vào kinh doanh để đạt tốc độ tăng trởng cao và hiệu quả là những vấn đềđang đặt ra nóng hổi Những vấn đề đó đã thoát ra khỏi lĩnh vực xã hội đơnthuần mà còn trở thành mối quan tâm của chính khách, các nhà quản lý và cácnhà kinh doanh.

1 Khái niệm văn hoá.

Cho tới nay, đã có khoảng 400 – 500 định nghĩa về văn hoá Một con sốrất lớn và không xác định nh vậy nói lên sự phong phú của khái niệm văn hoá.

Từ thế kỷ XIX (năm 1871) Edward Burrwett Tylor đã đa ra một địnhnghĩa cổ điển, theo đó văn hoá bao gồm mọi năng lực và thói quen, tập quáncủa con ngời với t cách là thành viên của xã hội Với định nghĩa đó, văn hoábao gồm ngôn ngữ, t tởng, tín ngỡng, phong tục, tập quán, nghi thức, qui tắc,thể chế, chuẩn mực, công cụ, kỹ thuật, công trình nghệ thuật (hội hoạ, điêukhắc, kiến trúc) và những yếu tố khác có liên quan đến con ngời.

Theo triết học Mác – Lênin: văn hoá là tổng hoà những giá trị vật chấtvà tinh thần cũng nh các phơng thức tạo ra chúng, kỹ năng sử dụng các giá trịđó vì sự tiến bộ của loài ngời và sự truyền thụ các giá trị đó từ thế hệ này sangthế hệ khác Hình thức khởi đầu và nguồn gốc đầu tiên làm hình thành và pháttriển văn hoá là lao động của con ngời, phơng thức hiện lao động và kết quảcủa lao động và kết quả lao động.

Còn theo giáo trình quản lý xã hội khái niệm văn hoá: là một thiết chế xãhội cơ bản, là một phức thể, tổng thể các đặc trng – diện mạo về tinh thần, vậtchất, tri thức, tình cảm khắc hoạ nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xómlàng, vùng miền quốc gia, xã hội văn hoá có thể là hữu thể, có thể là vô hình.

Nh vậy, dù theo định nghĩa, mọi định nghĩa văn hoá đều chứa một nétchung là “con ngời” đều thừa nhận và khẳng định mối liên hệ mật thiết giữavăn hoá với con ngời Văn hoá và con ngời là hai khái niệm không tách rờinhau Con ngời là chủ thể sáng tạo ra văn hoá Trong suốt lịch sử hình thànhvà phát triển của mình, con ngời luôn sáng tạo không ngừng để làm nên giá trịvăn hoá Một trong số những giá trị văn hoá đợc con ngời sáng tạo ra ấy chínhlà bản thân con ngời – con ngời có văn hoá Con ngời sáng tạo ra văn hoá,đồng thời chính con ngời cũng là sản phẩm của văn hoá.

Trong sơ đồ 1 chỉ rõ: văn hoá là toàn bộ của cải vật chất, tinh thần do conngời sáng tạo ra trong lịch sử để vơn tới cái đúng, cái đẹp, cái tốt, cái hợp lývà sự phát triển bền vững an toàn cho cộng đồng, xã hội và nhân loại.

Sơ đồ 1: Cấu trúc văn hoá

- Văn hoá vật chất: là toàn bộ những giá trị sáng tạo của con ngời đợc thểhiện trong các của cải vật chất do xã hội tạo ra kể từ các t liệu sản xuất chođến các t liệu tiêu dùng của xã hội Trong các giai đoạn khác nhau của xã hộithì các sản phẩm do xã hội tạo ra cũng khác nhau, phản ánh các giai đoạn pháttriển khác nhau của văn hoá.

- Văn hoá tinh thần: là toàn bộ những giá trị của đời sống tinh thần, baogồm khoa học ở mức độ áp dụng của thành tựu khoa học vào sản xuất và sinhhoạt, trình độ học vấn, tình trạng, giáo dục y tế, nghệ thuật, chuẩn mực đạođức trong hành vi của các thành viên trong xã hội, trình độ phát triển nhu cầucon ngời văn hoá còn bao gồm những phong tục tập quán, những phơng thứcgiao tiếp ngôn ngữ.

Ranh giới giữa văn hoá vật chất và văn hoá tinh thần chỉ có tính chất tơngđối.

- Văn hoá mang tính giai cấp, nó phục vụ cho giai cấp nhất định Tínhgiai cấp đó biểu hiện ở chỗ văn hoá do ai sáng tạo ra, phản ánh và phục vụ cho

Văn hoá (cộng đồng, gia đình, xóm, làng, vùng, miền, quốc gia, nhân loại

Văn hoá hữu thể

(vật chất) hình(tinh thần)Văn hoá vô

Di tích lịch sử

Các công trình kiến trúc

Hệ thống

giao thông

Hệ thống

công sở

Hệ thống trang thiết bị cho sản xuất

Đạo

đứcsốngLối sốngLối tín ng ỡngTôn giáo Giáo dục

Sự phát triển bền vững, an toàn.

+ Cái đúng + cái đẹp+ Cái tốt + cái hợp lý

lợi ích của giai cấp nào, những cơ sở vật chất của văn hoá (các phơng tiệnthông tin, tuyên truyền, các rạp hat ) do ai làm chủ Tính giai cấp của vănhoá còn thể hiện ở chức năng của văn hoá

Nó giáo dục, xây dựng con ngời theo một lý tởng – chính trị – xã hội,đạo đức, thẩm mỹ của một giai cấp nhất định.

- Văn hoá mang tính dân tộc, mang tính cộng đồng, tổ chức và đợc kếthừa qua nhiều thế hệ Mỗi dân tộc có lịch sử phát triển riêng, có điều kiện tựnhiên, các sinh hoạt riêng, có phong tục tập quán, những thói quen tâm lýriêng Điều đó qui định đặc điểm riêng của văn hoá dân tộc.

2 Khái niệm kinh doanh.

Giải thích nghĩa của từ “kinh doanh” trong một số từ điểm do các nhànghiên cứu ngôn ngữ Việt Nam biên soạn cơ chế là giống nhau.

Theo đại từ điển Tiếng Việt, thì kinh doanh có nghĩa là “tổ chức buônbán để thu lỗ lãi”.

Có từ điển từ và ngữ Việt Nam thì kinh doanh là “tổ chức hoạt động vềmặt kinh tế để sinh lời”.

Lãi hay lỗ ở đây đợc hiểu là: khi ngời ta bỏ vốn để buôn bán hoạt độngkinh tế thì giá trị thu về phải cao hơn số vốn ban đầu cùng với việc bảo đảmthực hiện các trách nhiệm khác theo pháp luật.

Kinh doanh là một nghề chính đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển củaxã hội, do sự phân công lao động xã hội tạo ra Vấn đề là ở chỗ kinh doanhnh thế nào, nó đem lại lợi ích và giá trị cho ai? đó chính là vấn đề của văn hoátrong kinh doanh.

Nh vậy, kinh doanh có thể hiểu nh luật doanh nghiệp, xem đó là việcthực hiện một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu t từ sản xuất đếntiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trờng nhằm mục đích sinhlời.

3 Khái niệm văn hoá trong kinh doanh.

Từ hai khái niệm văn hoá và kinh doanh ta đi đến khái niệm văn hoá kinhdoanh là gì?

Văn hoá trong kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạtđộng kinh doanh của chủ thể, là cái văn hoá mà các chủ thể kinh doanh tạo ratrong quá trình kinh doanh, hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định vàđặc thù của họ.

Việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh sẽ đem lạijcho kinh doanh và chủ thể kinh doanh một sử mạng cao cả Đó là sứ mệnh

phát triển con ngời, đem lại sự giàu có, hạnh phúc cho mọi ngời, sự phồn vinhvà vững mạnh của đất nớc, sự vẻ vang của dân tộc Nhận thức đợc sứ mệnh ấycon ngời sẽ hay say lao động, không ngại khó khăn gian khổ, thậm chí hy sinhcả lợi ích riêng của mình đóng góp vào lợi ích chung vì xã hội Do đó, văn hoátrong kinh doanh là bộ phận cấu thành của nền văn hoá dân tộc, phản ánhtrình độ của con ngời trong lĩnh vực kinh doanh Bản chất của văn hoá trongkinh doanh đó là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng cái tốt, cái đẹp Cáilợi đó tuân theo cái đúng, cái tốt, cái đẹp Ngợc lại cái đúng, cái tốt, cái đẹp làcơ sở bền vững cho hoạt động sinh ra cái lợi Văn hoá kinh doanh cuả các nhàkinh doanh, của doanh nghiệp đợc nhận biết qua hai phơng diện chính.

Một là: các nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) đợc vậndụng vào quá trình kinh doanh để tạo ra các sản phẩm hàng hoá về dịch vụphù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng có văn hoá Đó chính là kiểukinh doanh có văn hoá, kiểu kinh doanh phù hợp với nét đẹp của văn hoá dântộc.

Hai là: cái giá trị, sản phẩm văn hoá nh hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng,nghệ thuật kinhdoanh mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạtđộng và làm nghề kinh doanh của họ, có tác dụng cổ vũ biểu dơng đối vớikiểu kinh doanh có văn hoá mà họ đang theo đuổi Đó chính là lối sống có vănhoá của các chủ thể kinh doanh.

Đề cao cái lợi của hoạt động kinh doanh gắn liền với cái đúng, cái tốt,cái đẹp, nhằm thoả mãn có chất lợng nhu cầu và thị hiếu của đời sống xã hội,mỗi xã hội cần định hình ra thành các truyền thống văn hoá kinh doanh trongnền văn hoá chung của dân tộc.

II Mối quan hệ giữa văn hoá và kinh tế.

Văn hoá và kinh tế là hai lĩnh vực có tác động qua lại với nhau Khôngthể có văn hoá suy đồi mà kinh tế phát triển Văn hoá bao giờ cũng là độnglực quan trọng cho sự phát triển kinh tế, mặt khác, kinh tế phát triển là mảnhđất thuận lợi cho sự phát triển văn hoá của cộng đồng Lịch sử thế giới cũngnh nớc Việt Nam đã chứng minh nguyên lý đó Tuy nhiên, một câu hỏi đặt ra,trong quá trình phát triển của nhân loại, một số nớc lãnh thổ đã từng có nềnvăn hoá cao, đợc xem là cái nôi của nền văn minh nhân loại, thì ngày nay cácnớc đó không phải là những nớc có nền kinh tế phát triển, thậm chí chỉ lànhững nớc đang phát triển Ví dụ, thời thợng cổ, lu vực sông Vệ và sôngHoàng Hà của Trung Quốc đã hình thành đời sống đô thị khoảng 3000 năm tr-ớc công nguyên, khu vực Lỡng Hà có một nền văn hoá liên tục hơn 3000 nămtrớc công nguyên, lu vực sông Nil, với đất đai phì nhiêu, là nơi định c của ngời

Ai Cập là 3000 năm trớc công nguyên khi hạ Ai Cập thống nhất với thợng AiCập, thuộc triều đại các vua Pharaon với việc xây dựng các Kim Tự Tháp.

Nh vậy, từ việc khu xét sự phát triển của nhiều quốc gia, đặc biệt là cácquốc gia khu vực Châu á - Thái Bình Dơng, ngời ta tìm thấy những dấu ấn vàđặc trng văn hoá của các quốc gia đó trong phát triển kinh tế Thực tế đó đãbắt buộc ngời ta không chỉ thừa nhận sự tác động của các yếu tố văn hoá vàoquá trình phát triển triển kinh tế, mà còn đi sâu xem xét vai trò của văn hoácũng nh tầm quan trọng của việc đa các yếu tố văn hoá vào hoạt động sản xuấtkinh doanh.

Vì vậy, mối quan hệ giữa văn hoá và kinh tế có thể hiểu.

- Văn hoá và kinh tế có sự gắn bó tác động biện chứng với nhau Kinh tếphải đảm bảo cho nhu cầu sống tối thiểu của con ngời, sau đó mới đảm bảođiều kiện cho văn hoá phát triển kinh tế không thể phát triển nếu không cómột nền tảng văn hoá, đồng thời văn hoá không chỉ phản ánh kinh tế mà cònlà nhân tố tác động đến phát triển kinh tế Với mối quan hệ đó, sự phát triểncủa mỗi quốc gia, dân tộc chỉ có thể năng động hiệu quả, có tốc độ cao chừngnào quốc gia đó đạt đợc sự phát triển kết hợp hài hoà giữa kinh tế với văn hoá.

- Văn hoá mang tính đặc thù của từng quốc gia, từng khu vực đợc coi lànhững di sản quý báu bán tích lũy đợc qua nhiều thế hệ, mang đậm bản sắcdân tộc Nhng đồng thời, với quá trình phát triển, kế thừa và giữa gìn bản sắcriêng, nó còn tiếp thu những tinh hoa văn hoá của quốc gia, dân tộc khác, làmcho văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc vừa có tính hiện đại phù hợp với sự pháttriển kinh tế trong điều kiện cách khoa học – kỹ thuật, làm cho vai trò củavăn hoá trong hoạt động kinh tế càng đợc nâng cao và thiết thực khơi dậy mọitiềm năng sáng tạo của con ngời, đem lại sự phát triển cao với tốc độ cao vàhài hoà trong hoạt động sản xuất – kinh doanh.

III Vai trò của văn hoá trong hoạt động sản xuất – kinh kinhdoanh.

Theo luật doanh nghiệp, Hiến pháp nớc cộng hoà xã hội chủ nghĩa ViệtNam năm 1992, kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các côngđoạn của quá trình đầu t, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứngdịch vụ trên thị trờng nhàm mục đích sinh lợi (Điều 3, Chơng I, Luật doanhnghiệp).

Văn hoá, với t cách là những giá trị vật chất và tinh thần do con ngờisáng tạo ra, đơng nhiên nó trở thành di sản, thành tiền đề cho bất kỳ quá trìnhphát triển và tiếp theo Những giá trị vật chất đã sáng tạo ra đơng nhiên là cơsở không thể thiếu đợc của sự phát triển ở các giai đoạn kế tiếp Những giá trịvăn hoá tinh thần phục vụ cho một nhu cầu không thể thiếu của con ngời, nóđảm bảo chất lợng của yếu tố con ngời – yếu tố cơ bản trong hoạt động sảnxuất kinh doanh từ đó nâng cao năng suất, chất lợng và hiệu quả của con ngờitrong sản xuất kinh doanh.

1 Văn hoá với t cách là tri thức, kiến thức tạo ra động lực thúc đẩysản xuất – kinh doanh phát triển.

Sản xuất kinh doanh chính là quá trình con ngời sử dụng các tri thức,kiến thức tích luỹ đợc để tạo ra các giá trị vật chất mới Các tri thức này có thểbiểu hiện dới hình thái ý thức, gắn liền với t liệu sản xuất và ngời lao động.Khối lợng các tri thức, kiến thức đó bản thân nó đã là các giá trị văn hoá, đồngthời nó cũng đợc huy động và sử dụng vào sản xuất – kinh doanh trong môitrờng văn hoá Nếu không có môi trờng văn hoá trong sản xuất – kinh doanhthì không thể sử dụng đợc các tri thức, kiến thức đó, và đơng nhiên không thểtạo ra hiệu quả sản xuất, không thể phát triển sản xuất – kinh doanh.

Với quan hệ giữa tri thức và kinh doanh nh vậy, bắt buộc các giá trị vănhoá dới dạng tri thức, kiến thức phải đợc đảm bảo vào sản xuất kinh doanh thìmới đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh đợc phát triển.

2 Các yếu tố văn hoá với t cách là những biểu hiện của trình độ caotrong sinh hoạt xã hội.

Sản xuất kinh doanh không chỉ là quá trình con ngời sử dụng các t liệusản xuất và chiếm hữu vật chất mà con là các mối quan hệ giữa con ngời vớicon ngời Sản xuất kinh doanh là sự hiệp tác và phân công lao động, đây làquan hệ cơ bản ở cả phạm vi hẹp và phạm vi rộng Giải quyết tốt mối quan hệđó là đảm bảo điều kiện thành công của quá trình sản xuất kinh doanh Nhngbản thân con ngời trogn các mối quan hệ đó có những đặc điểm tâm lý khácnhau, nguyện vọng lợi ích khác nhau, khác nhau cả về tuổi tác, về những đặc

thù mang tính dân tộc, tôn giáo sự khác nhau đó dẫn đến sự khác nhau trongsinh hoạt xã hội Trong quá trình sản xuất kinh doanh, những sự khác biệt vềsinh hoạt trong xã hội tuy không phải là yếu tố của quá trình đó, nhng luôn th-ờng trực ở mỗi con ngời, mới chỉ lộ ra qua quá trình giao tiếp Nếu quá trìnhgiao tiếp không nắm bắt đợc sự khác biệt đó sẽ dẫn đến những điều biểu hiện,hoặc xung đột về suy nghĩ và hành động Mỗi ngời trong quá trình sản xuấtkinh doanh, nếu có trình độ am hiểu sâu sắc về sinh hoạt xã hội sẽ tạo ra đợccác ấn tợng, các mối quan hệ tốt đẹp với ngời khác, tạo đợc bầu không khíthoả mái tin tởng lẫn nhau trong tập thể lao động, đảm bảo quan hệ kinhdoanh dễ dàng.

3 Các di sản văn hoá của một nền văn minh cổ xa có vai trò tạo rađộng lực tinh thần trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Phân tích so sánh các quá trình phát triển và tồn tại của một nền vănminh giúp cho con ngời hiện đại nhìn lại từ quá khứ, biết đợc khả năng củachính dân tộc mình, từ đó xem xét hiện tợng và hớng tới tơng lai.

4 Các yếu tố văn hoá trong kinh doanh tạo sự phát triển hài hoà,lành mạnh của mỗi quốc gia, tạo ra sức sống của sản phẩm hàng hoá vàdịch vụ trên thị trờng, tạo ra sức mạnh cộng đồng cho phát triển, tạo điềukiện cho tái sản xuất lao động, góp phần nâng cao năng suất lao động vàhiệu quả kinh doanh

Mọi nền sản xuất, suy cho cùng đều nhằm thoả mãn ngày càng cao cáclợi ích vật chất và tinh thần của con ngời Đó vừa là mục tiêu, vừa là động cơthúc đẩy hành động của con ngời Nếu quá trình kinh doanh chỉ vì lợi nhuậnđơn thuần nh vậy thì về mặt kinh tế, quốc gia đó sẽ phát triển lệch lạch nhữngngành và lĩnh vực ít lợi nhuận sẽ không phát triển đợc và do vậy không thểđáp ứng đợc mọi nhu cầu của con ngời Về mặt xã hội, con ngời sẽ mất nhâncách đạo đức xã hội xuống cấp, tội ác gia tăng.

Nói đến kinh doanh, là nói đến việc sử dụng tri thức và kiến thức Sửdụng tri thức đó đòi hỏi phải có sự kết hợp chặt chẽ giữa cá nhân, các cộngđồng ngời để khai thác hết kho tàng tri thức đó phục vụ cho sản xuất kinhdoanh, trí tuệ của mỗi ngời sẽ bổ sung cho nhau tạo ra trí tuệ tập thể ở mộttrình độ cao và hoàn thiện hơn Sự kết hợp đó là nét đẹp văn hoá trong kinhdoanh và chính nó tạo ra sức mạnh của tập thể, của cộng đồng.

Phục vụ đáp ứng những nhu cầu cụ thể của con ngời về sản phẩm hànghoá và dịch vụ Những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đó ngoài yêu cầu về sốlợng và chất lợng nhất định còn đòi hỏi những yêu cầu về thẩm mỹ, tính tiệnlợi khi sử dụng Có thể coi đó là những đòi hỏi của văn hoá tiêu dùng, các sảnphẩm hàng hoá và dịch vụ nào đáp ứng đợc những đòi hỏi đó là đáp ứng vănminh tiêu dùng và sẽ có sức sống trên thị trờng Để đạt đợc điều đó, sản xuất

kinh doanh phải gắn liền với các yếu tố văn hoá, thông qua việc tiếp cận cácyếu tố văn hoá mà chọn lọc và vật chất hoá chúng trong sản phẩm của mìnhcho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng.

Các yếu tố văn hoà là món ăn tinh thần không thể thiếu của đời sống conngời, nh những nhu cầu vật chất khác Trong quá trình hoạt động lao động, sựcăng thẳng về cơ bắp và thần kinh diễn ra thờng xuyên, gây ra mệt mỏi vàcăng thẳng về tâm lý Đa các yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh từ việcthiết kế nơi làm việc, các thiết bị và dụng cụ làm việc sẽ giảm bớt đợc trầm uấtcủa những căng thẳng đó Đặc biệt đa các hình thức hoạt động văn hoá vào tr-ớc giờ làm việc có thể tạo ra hứng phấn lao động, vào thời gian nghỉ ngơi vàcuối giờ làm việc có thể nhanh chóng xoá đi sự căng thẳng và mệt mỏi về tâmlý giúp con ngời nhanh chóng phục hồi sức lực hơn.

Chơng II: Tình hình và thực trạng về văn hoá trongkinh doanh ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

I Văn hoá trong kinh doanh trong các doanh nghiệp ởViệt Nam hiện nay.

Kể từ khi ban hành Luật doanh nghiệp đầu năm 2000, khu vực kinh tế tnhân phát triển mạnh với trên 100.000 doanh nghiệp, thu hút hơn 100.000 tỷđồng (tơng đơng với khoảng 6,7 tỷ USD) vốn đầu t, tạo ra hơn 1,3 triệu chỗviệc làm, còn doanh nghiệp dãn doanh đóng góp đáng kể cho nền kinh tế năm2000 có 14413 doanh nghiệp với đăng ký với số vốn 13700 tỷ đồng, năm 2001ớc tính có trên 1800 doanh nghiệp mới đăng ký với số vốn khoảng 22.000 tỷđồng, cha kể vốn đăng ký bổ sung Tổng cộng cả hai năm, có 32413 doanhnghiệp mới đăng ký, gần bằng tổng số doanh nghiệp mới đăng ký trong chínnăm, từ 1991 đến 1999 (45005 doanh nghiệp) Theo báo nhân dân số ra ngày25 – 11 – 2002 thì đến cuối năm 2002 ngoài khoảng 5.000 doanh nghiệpNhà nớc đã có gần 80.000 doanh nghiệp hoạt động theo Luật doanh nghiệp,cùng hơn 2,1 triệu cơ sở sản xuất, kinh doanh cá thể trong toàn quốc Cácdoanh nghiệp này có vai trò quan trọng trong việc thu hút nguồn lao động tạichỗ, đầu t vốn ít, thu hồi vốn nhanh, linh hoạt, nhanh nhậy, đổi mới công nghệdễ dàng chuyển đổi thích ứng với yên cầu của thị trờng.

Bên cạnh sự phát triển không ngừng của các doanh nghiệp trong nền kinhtế, cùng sự đóng góp to lớn trong phát triển Thì mặt trái của nó tác động nênnền kinh tế là rất lớn Mặt trái ở đây có thể hiểu là những tiêu cực hay cáchkhác đó là những biểu hiện kém văn hoá trong kinh doanh.

Từ thực tế thấy rằng, các doanh nghiệp ở nớc ta vẫn cha chú ý tới sự cầnthiết tất yếu của văn hoá kinh doanh trong hoạt động của mình Những áp lựckinh tế, nhất là áp lực chạy theo lợi nhuận, hiện không làm cho các doanhnghiệp chú ý tới vấn đề văn hoá kinh doanh hoặc coi đó là yếu tố phụ trợ.

Nạn sản xuất hàng giả, hàng nhái nhãn mác, hàng kém chất lợng, kémphẩm chất, nấp bóng lợi dụng những nhãn hiệu có uy tín trên thị trờng và tìmcách trà trộn với hàng thật, hàng có chất lợng tốt để tiêu thụ, lừa bịp ngời tiêudùng Do kinh doanh quản lý kém, tổ chức sản phẩm không cạnh tranh đợctrên thị trờng đa đến thua lỗ phá sản, nhập hàng lậu vào trong nớc để trốnthuế, gây thiệt hại cho nguồn thu ngân sách nhà nớc.

Theo số liệu thống kê trong 4 năm (1999 – 2003) cả nớc xảy ra trên1000 vụ ngộ độc thực phẩm với số ngời mắc lên hàng nghìn, trong đó có nhiều

ngời tử vong 1999 có 327 vụ, số ngời mắc là 7576 ngời, đến năm 2003 là 204vụ với 5924 ngời mắc Ngoài ra số vụ ngộ độc thực phẩm do ăn phải thựcphẩm ô nhiễm hoá chất độc hại có chiều hớng tăng lên: Năm 1999 là 11%,năm 2000 là 17%, năm 2002 là 25,2%, năm 2003 là 23%, còn 3 tháng đầunăm 2004 cục quản lý thị trờng (Bộ thơng mại) bắt và xử lý 1865 vụ hàng giả,hàng kém chất lợng Các mặt hàng chủ yếu làm giả là rơu, bia, nớc giải khát,bánh kẹo Những con số trên là những minh chứng cho sự làm ăn chộp giật,lừa đảo vì theo đuổi lợi nhuận sản xuất ra các sản phẩm kém chất lợng làmảnh hởng tới sức khoẻ, cũng nh lợi ích của ngời tiêu dùng.

Sự kinh doanh không có văn hoá không chỉ xảy ra đối với các doanhnghiệp t nhân, mà còn xảy ra ngay với các doanh nghiệp Nhà nớc Còn nhiềudoanh nghiệp trốn lậu thuế, nợ đọng vốn, khai gian thu nhập để chiếm đoạtthuế VAT Thiếu quan tâm đến đời sống của công nhân viên nh nợ lơng,không đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế vì lợi nhuận không chú ý tới tínhan toàn trong lao động, sức khoẻ của đời sống nhân dân lao động, để ngàycàng nhiều ngời mắc các căn bệnh độc hại.

Để thấy rõ sự tác động của những doanh nghiệp kinh doanh có văn hoáđối với nền kinh tế Những kết quả nghiên cứu thực tế ở nhiều nớc về doanhnghiệp mới thành lập đã đi đến kết luận rằng doanh nghiệp càng trẻ càng dễthất bại, doanh nghiệp càng nhỏ càng dễ thất bại và 90% nguyên nhân thất bạicủa các doanh nghiệp trẻ là do quản lý tồi.

Tuy nhiên, thực tế này không phải dễ dàng đợc các nhà quản lý doanhnghiệp nhận ra hay chấp nhận Những kết quả điều tra ở 570 doanh nghiệptrình bày trong bảng sau là một minh chứng.

Theo chủ doanh nghiệp Theo chủ nợ

Bảng 1: Nguyên nhân thất bại của doanh nghiệp mới, theo đối tợngquan sát.

Vậy quản lý tồi là nh thế nào? Đây là một phạm trù khá rộng đã đợc bànnhiều đến trong các nghiên cứu về quản trị kinh doanh Cách tiếp cận mới

nhằm giúp những ngời quản lý hiểu thêm một khía cạnh còn cha đợc quan tâmđúng mức của quản lý hiện đại, vấn đề hiện nay của các công ty thành đạt sửdụng nh một vũ khí cạnh tranh có sức mạnh tuyệt đối Đó là “bản sắc” hayvăn hoá doanh nghiệp.

Để đợc xã hội chấp nhận, doanh nghiệp cần chú trọng tới việc xây dựnghình ảnh của mình thành những biểu tợng bằng chính những viên gạch đạođức trong kinh doanh chính vì tính quan trọng của văn hoá trong kinh doanh,mà các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cha xây dựng đợc hình ảnh chomình, đổi lại tạo ra tác động xấu đối với nền kinh tế Biểu hiện tác động xấunày, làm cho nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay không đợc ngời tiêudùng thừa nhận Tạo ra sự phát triển bấp bênh của nhiều doanh nghiệp Cộnghởng tới nền kinh tế, làm cho nền kinh tế ta bị ảnh hởng Làm sự tác động ng-ợc trở lại đối với các doanh nghiệp, kìm hãm sự phát triển của các doanhnghiệp Để phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam cần đi đúng với quy luậtcủa nền KTTT Cần coi trọng “đạo đức kinh doanh”, biến nó là vũ khí cho sựtồn tại cạnh tranh và phát triển.

II Những kết quả đạt đợc trong việc đa văn hoá vàotrong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Sau 15 năm đổi mới, nền kinh tế nớc ta có nhiều khởi sắc, các lĩnh vực sảnxuất kinh doanh dần dần xoá đi cơ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung và đã vơnlên phát huy mạnh mẽ các tiềm lực của mình Về mặt nông nghiệp, nớc ta đạt đ-ợc nhiều thành tựu nổi bất với các thời kỳ trớc Sản lợng lơng thực phát triển tốtbảo đảm giữ vững an ninh lơng thực quốc gia, tạo nguồn xuất khẩu gạo lớn thứhai thế giới Về công nghiệp, nhìn chung các sản phẩm quan trọng có tác độngđến các ngành kinh tế đều tăng khá nh điện, sắt thép, phân bón chất lợng sảnphẩm ngày càng cao, giành đợc sự tín nhiệm của ngời tiêu dùng, gần 100 mặthàng đợc bình chọn là hàng Việt Nam chất lợng cao, có chỗ đứng trên thị trờng.Có thể nói hàng Việt Nam chất lợng cao đã đáp ứng đợc phần nào nhu cầu,thịhiếu và sở thích của ngời tiêu dùng ở hai khía cạnh: sản phẩm tiêu dùng và vậtphẩm văn hoá ở đây, các nhà doanh nghiệp Việt Nam đã đa các nhân tố vănhoá, bản sắc dân tộc vào hoạt động kinh doanh, họ đã biết gắn chặt chẽ và hàihoà giữa cái lợi với cái đúng, cái tốt, cái đẹp Đó chính là biểu hiện nền kinhdoanh có văn hoá và lối sống có văn hoá của các doanh nghiệp Việt Nam dầndần đợc hình thành Đó cũng chính là lợi thế cạnh tranh của giới doanh nhânViệt Nam trên thơng trờng Để thấy đợc số doanh nghiệp biết xây dựng cho mình“đạo đức kinh doanh” thông qua hàng Việt Nam chất lợng cao, ta có thể quan sátbiểu đồ sau:

Số lợng doanh nghiệp đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lợng cao (phụtrơng Sài Gòn tiếp thị, thời báo kinh tế Sài Gòn số 4, tháng 1- 2003).

Trong lĩnh vực dịch vụ, ngành thơng mại đã đạt có sự tăng trởng vợt bậc.Xuất khẩu năm 2000 tăng gấp 6 lần so với năm 1990, tổng mức bán lẻ hànghoá và doanh thu dịch vụ ở thị trờng trong nớc tăng 6 lần so với cùng kỳ

Qua đó, thấy đợc nét văn hoá trong kinh doanh đợc thể hiện rõ ở cácđiểm: kinh doanh đạt năng suất cao, giá thành hạ, tạo ra nhiều sản phẩm (giátrị) và giá trị thặng d cho xã hội, sản phẩm đạt chất lợng cao, đợc xã hội vàngời tiêu dùng trong và ngoài nớc chấp nhận, hoạt động kinh doanh đảm bảochính sách, tuân thủ pháp luật, làm tròn nghĩa vụ với nhà nớc (thuế) tạo ralòng tin (chữ tín) vững chắc, ổn định đối với khách hàng trong và ngoài nớc.Các đơn vị nh nông trờng Sông Hậu ở Cần Thơ Công ty mía đờng Lam Sơn(Thanh Hoá) Công ty sữa Việt Nam Vinamilk là những điển hình về văn hoákinh doanh.

III Đa nhân tố văn hoá vào hoạt động sản xuất kinh doanhtrong giai đoạn hiện nay.

Xu thế tiến bộ của thế giới chỉ trở thành nguồn lực nội sinh khi nhận biếtvà dám hành động theo quy luật phát triển Chỉ dừng lại ở nhận thức t tởngcũng chẳng có ích gì cho nhân dân, nếu không chuyển từ nhận thức sang hoạtđộng tổ chức thực tiễn.

Các giải pháp dới đây thuộc lĩnh vực tổ chức thực tiễn.

1 Đa nhân tố văn hoá vào quá trình khôi phục và phát triển lực lợngsản xuất xã hội.

Muốn đa nhân tố văn hoá vào bồi dỡng và khai thác các lực lợng sản xuấtcủa đất nớc cần có một số giải pháp thiết thực nh:

- Lựa chọn và đổi mới công nghệ sản xuất phù hợp với điều kiện nớc tachuẩn bị tiến vào giai đoạn công nghiệp hoá - hiện đại hoá.

- Đổi mới tổ chức phơng thức và phơng pháp, quản lý nhà nớc và quản lýkinh doanh theo hớng vận dụng “động lực kép” bao gồm lợi ích kinh tế và lợi