Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH VKX

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÙI THỊ TRANG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VKX CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI – 2013 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS.NGUT BÙI XUÂN PHONG Phản biện 1: ………………………………………………………… Phản biện 2: …………………………………………………………. Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mỗi doanh nghiệp là một chủ thể sản xuất kinh doanh có tư cách pháp nhân, có tính độc lập tương đối. Bối cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong sản xuất kinh doanh, tự quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện các quyết định hoạt động kinh doanh của mình. Mặt khác trong điều kiện mở cửa và xu thế khu vực hoá quốc tế hoá trở thành xu thế tất yếu, vị thế của mỗi doanh nghiệp còn được xác định là một phần của hệ kinh tế mở trong nền kinh tế quốc dân và ngày càng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và quốc tế. Điều này đòi hỏi trong khi quyết định hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp không những phải chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của môi trường kinh doanh trong nước mà buộc phải tính đến sự tác động của môi trường thế giới. Sự thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào nỗ lực của chính doanh nghiệp đó, phụ thuộc vào sự thích ứng của doanh nghiệp vào môi trường bên ngoài từ đó các doanh nghiệp phải làm tốt tất cả các khâu của quá trình kinh doanh: từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu thị trường, tổ chức công tác tạo nguồn, tạo nguồn mua hàng, công tác dự trữ, công tác bán hàng, thu tiền về cho tới việc quản lý hàng hóa, thực hiện dịch vụ, phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên kinh doanh thương mại không phải đơn giản, dễ dàng. Muốn đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp phải có sự đánh giá đúng tiềm lực của mình và có những giải pháp phát triển các hoạt động kinh doanh dựa trên chính tiềm lực của doanh nghiệp mình. Trước những vấn đề nêu trên, việc nghiên cứ đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH VKX”là hết sức cần thiết có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn. Kết quả nghiên cứu đề tài sẽ góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ của Công ty TNHH VKX (VKX). 2 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Vận dụng các lý thuyết về hoạt động kinh doanh, phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và VKX nói riêng, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của VKX trong những năm gần đây. Từ đó nghiên cứu và tìm ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh để VKX đứng vững trên thị trường hiện tại và trở thành một doanh nghiệp hàng đầu về sản xuất, cung cấp thiết bị, nghiên cứu và xuất khẩu phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực công nghệ viễn thông - thông tin tại Việt Nam. 3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài. Luận văn tập trung nghiên cứu vào hoạt động kinh doanh của VKX bao gồm các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, đánh giá hiệu quả trong kinh doanh. 4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh của VKX từ giai đoạn mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực phân phối các sản phẩm/thiết bị viễn thông nhập khẩu. 5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài. Đề tài luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau như: phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp tổng hợp - phân tích số liệu, phương pháp thực nghiệm như tổng kết kinh nghiệm trong hoạt động thực tế của VKX. 6. Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH VKX. Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH VKX. 3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp 1.1.1. Doanh nghiệp 1. Các loại hình Doanh nghiệp a. Doanh nghiệp tư nhân b. Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên c. Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên d. Công ty cổ phần e. Công ty hợp danh 2. Đặc thù kinh doanh của mô hình Công ty TNHH 1.1.2. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh Trong xã hội tồn tại nhiều hoạt động như hoạt động chính trị, văn hoá, kinh tế, quân sự Hoạt động kinh tế là hoạt động chủ yếu, nó có vai trò quyết định sự tồn tại và phát triển của các hoạt động khác. Tiêu thức để phân biệt các hoạt động là căn cứ vào công dụng sản phẩm dịch vụ tạo ra và theo tính chất mục đích của hoạt động đó. Hoạt động kinh tế là những hoạt động có ý thức nhằm tạo ra những sản phẩm dịch vụ đem lại lợi ích kinh tế nhất định. Hoạt động kinh doanh là hoạt động kinh tế, khi việc tổ chức thực hiện hoạt động đó nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận. 2. Hoạt động kinh doanh có đặc điểm: 3. Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động SXKD  Đẩy mạnh HĐKD sẽ quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp  Đẩy mạnh HĐKD giúp Doanh nghiệp giải quyết các mối quan hệ về lợi ích 4  Đẩy mạnh HĐKD giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình. 1.2. Chỉ tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh 1.2.1. Yêu cầu của chỉ tiêu 1.2.2. Chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh 1. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh 2. Doanh thu từ hoạt động bất thường 1.2.3. Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài a. Môi trường pháp lý b. Môi trường chính trị, văn hoá-xã hội c. Môi trường kinh tế d. Môi trường thông tin e. Môi trường quốc tế 1.3.2. Các nhân tố bên trong a. Nhân tố quản trị doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức b. Nhân tố lao động và vốn c. Trình độ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng khoa học kỹ thuật d. Vật tư, nguyên liệu và hệ thống tổ chức đảm bảo vật tư nguyên liệu của doanh nghiệp 5 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VKX 2.1. Tổng quan về công ty Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH VKX Tên giao dịch : VKX CO., LTD Tên viết tắt : VKX Địa chỉ : Số 139 Đường Ngọc Hồi, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh chính 1. Nghiên cứu và phát triển 2. Sản xuất và lắp ráp 3. Dịch vụ thiết kế, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa 4. Phân phối các sản phẩm nhập khẩu Điện thoại : (84-4) 38611373 Fax : (84-4) 38611231 Website : https://www.vkx.com.vn Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH hai thành viên trở lên Các nhà đầu tư 1. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) góp 50% vốn điều lệ 2. Ericsson – LG- Co., Ltd Hàn Quốc góp 40% vốn điều lệ 3. LG International Corp. (LGI) Hàn Quốc góp 10% vốn điều lệ 6 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH VKX Ra đời trong bối cảnh đất nước đang thực hiện chính sách Đổi mới, VKX là kết quả của mối quan hệ hợp tác giữa tập đoàn VNPT của Việt Nam và tập đoàn Ericsson-LG của Hàn Quốc. Qua hơn 16 năm kể từ ngày thành lập (6/1994), VKX đã nỗ lực phát triển để trở thành một doanh nghiệp hàng đầu về sản xuất, cung cấp thiết bị, nghiên cứu và xuất khẩu phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực công nghệ viễn thông - thông tin tại Việt Nam. Hoạt động chính của VKX tập trung vào cung cấp thiết bị tổng đài, các thiết bị viễn thông hiện đại khác trên nền IP và giải pháp cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, di động; khối doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn quốc. Đồng thời, với các trang thiết bị hiện đại và đội ngũ công nhân lành nghề, VKX có đầy đủ năng lực để sản xuất, cung ứng thiết bị đầu cuối cho thị trường trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, với định hướng: gắn kết nghiên cứu với sản xuất, kinh doanh, VKX đã tập trung đầu tư mạnh mẽ vào công tác nghiên cứu và phát triển phần mềm. Công ty cũng là đối tác chính của Ericsson-LG trong việc gia công và xuất khẩu phần mềm, đóng góp phần không nhỏ cho quy mô phát triển của doanh nghiệp. Với bề dầy kinh nghiệm của 16 năm phấn đấu và phát triển, sức mạnh trí tuệ và tinh thần đoàn kết của tập thể cán bộ công nhân viên, VKX sẽ không ngừng phấn đấu nhằm mang lại cho khách hàng những giá trị nổi trội thông qua sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 7 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức các phòng ban (Nguồn: Phòng Nhân sự) 2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH VKX Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty VKX được phân thành 04 lĩnh vực chính: sản xuất thiết bị đầu cuối, nghiên cứu phát triển phần mềm, kinh doanh thương mại các thiết bị, giải pháp viễn thông và thực hiện dịch vụ kỹ thuật. 1. Nghiên cứu và Phát triển phần mềm - Đối với thị trường nước ngoài: trung tâm Nghiên cứu & Phát triển được thành lập từ 2007. Đến nay, ngoài thị trường Hàn Quốc, công ty đã xúc tiến 8 làm việc với các đối tác khác nhằm mở rộng thị trường, trong đó chú trọng thị trường Mỹ và Nhật Bản. - Đối với thị trường trong nước: Công ty đang mở rộng hoạt động nghiên cứu và phát triển, mục tiêu là cung cấp các phần mềm và ứng dụng cho VNPT cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác. - Dịch vụ giá trị gia tăng: VKX đang tiến hành xây dựng và thử nghiệm hạ tầng hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng, tập trung vào thương mại điện tử, dịch vụ đặt chỗ tự động. - Mở rộng cung cấp giải pháp quản trị và điều hành sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp (ERP): năm 2012 công ty đã xây dựng đội ngũ kỹ thuật và bước đầu cung cấp giải pháp ERP cho các doanh nghiệp trong nước. Dự kiến năm 2013, công ty tiếp tục đầu tư nguồn lực với mục tiêu trở thành đối tác chiến lược của SAP về ERP tại thị trường Việt Nam. 2. Sản xuất và lắp ráp thiết bị đầu cuối Bắt đầu triển khai từ năm 2005, đến nay Công ty đã cung cấp sản phẩm cho nhiều thị trường xuất khẩu như Hàn Quốc, Philippines, Nga, Cuba, Indonesia…. 3. Dịch vụ thiết kế, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa. Nhu cầu dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống tổng đài STAREX-VK giảm dần qua các năm do lượng thuê bao điện thoại cố định giảm sút. Đồng thời, hệ thống mạng 3G ở Việt Nam đã được đầu tư từ 3 năm nay, đặt ra nhu cầu đối với dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa cho các nhà mạng. Dựa trên thế mạnh kinh nghiệm sẵn có về dịch vụ TDM và CDMA, công ty đang đẩy mạnh hoạt động đào tạo và chuẩn bị nhân lực cho dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống mạng 3G. Đồng thời, với nhu cầu phát triển mạnh mẽ của mạng 4G, công ty cũng đang đầu tư nhân lực, thiết bị nhằm tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới, đặc biệt là đối với dịch vụ kiểm định screening test. Công ty xác định sẽ tập trung vào triển khai các dịch vụ sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật các thiết bị do Ericsson cung cấp 4. Phân phối các sản phẩm nhập khẩu [...]... liệu nội bộ Công ty TNHH VKX 20 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH VKX Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi Có thể đưa ra một số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH VKX như sau:... nghiệp, về thực trạng HĐKD của Công ty TNHH VKX, đề tài đã đưa ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho VKX Với mục tiêu đã đặt ra, đề tài đã giải quyết được một số vấn đề sau: 1 Hệ thống được một số vấn đề về hoạt động kinh doanh của loại hình Công ty TNHH và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả HĐKD trong doanh nghiệp Trong xu thể hội nhập kinh tế quốc tế, đẩy mạnh HĐKD là điều kiện không... III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VKX 3.1 Phương hướng phát triển của công ty TNHH VKX 3.1.1 Phương hướng phát triển của Tập đoàn 3.1.2 Phương hướng hoạt động của VKX Nỗ lực phát triển thành một Doanh nghiệp thương mại và Kỹ thuật với cơ sở hạ tầng sản xuất tiên tiến, tạo ra những sản phẩm có giá trị gia tăng cao:  Duy trì mức doanh thu ổn định, đảm bảo doanh thu để... động kinh doanh tại công ty TNHH VKX 2.2.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh theo chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh 10 Bảng 2.2: Tỷ trọng Doanh thu theo các chỉ tiêu từ năm 2008 – 2012 TT Chỉ tiêu 1 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2 Tỷ trọng năm 2008 Tỷ trọng Tỷ trọng năm năm 2010 2009 Tỷ trọng năm 2011 Tỷ trọng năm 2012 97,32 99,70 96,21 97,30 94,37 Doanh thu hoạt động tài... Ngọc, Công ty TNHH Thương mại Viễn thông Việt Hồng Hà… VKX phải không ngừng đẩy mạnh hiệu quả HĐKD của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ 3 Để không ngừng đẩy mạnh HĐKD tại VKX trong cung cấp các sản phẩm/thiết bị đầu cuối phục vụ cho viễn thông trên địa bàn các tỉnh thành cần tập trung vào các giải pháp: - Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán: bằng cách thực hiện các hoạt động: ... lược kinh doanh có hiệu quả Căn cứ vào ma trận SWOT, VKX chọn cho mình 1 chiến lược kinh doanh hiệu quả Công ty nên xác định định hướng sản xuất kinh doanh trong những năm tới, với tình hình hiện tại VKX nên tập trung vào 4 lĩnh vực theo thứ tự ưu tiên như sau:  Đẩy mạnh lĩnh vực Nghiên cứu & Phát triển Với đặc thù là đơn vị hoạt động trong Viễn thông, VKX xác định mũi nhọn là phấn đấu trở thành doanh. .. trị kinh doanh đã được học vào giải quyết một số vấn đề vừa có tính lý luận vừa có tính thực tiễn, đó là giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại một doanh nghiệp viễn thông trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Trong khuôn khổ của một đề tài luận văn tôt nghiệp, mặc dù bản thân đã có nhiều cố gắng nghiên cứu, thu thập và phân tích các dữ liệu, song kiến thức và kinh 24 nghiệm về hoạt động. .. giảm sút  Doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2012 đạt cao nhất, tăng dần qua các năm Năm 2012 gấp đôi năm 2011, doanh thu này chủ yếu từ chênh lệch tỷ giá và tiền lãi các tài khoản Có thể nhận thấy sự biến động của thị trường qua các năm, sự chêng lệch USD cũng ảnh hưởng không ít đến các hoạt động kinh doanh của VKX  Thu nhập khác không có sự biến động nhiều 2.2.2 Đánh giá hoạt động kinh doanh theo... quản lý doanh nghiệp năm 2009 cao nhất trong 5 năm gần đây Những năm có sự thay đổi lớn về nhân sự (2009-2010) làm chi phí này bị tăng cao Nó cũng thể hiện rằng VKX đang dần mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh của mình 2.Đánh giá theo chỉ tiêu lợi nhuận: Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng: Năm 2010 và 2011 VKX đang trên con đường mở rộng hoạt động kinh doanh và sản xuất, lợi nhuận thu được do hoạt động bán... việc sản xuất kinh doanh của VKX có lãi qua 5 năm vừa qua (2008-2012) Tuy nhiên chỉ số này đang có xu hướng giảm dần Chỉ số ROS có xu hướng giảm do sản phẩm chủ yếu của VKX dần dần bị thay thế bởi loại dịch vụ/sản phẩm khác Tình hình kinh doanh ngày càng khó khăn, để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, VKX quyết định mở rộng sản xuất, tìm kiếm sản phẩm mới để mở rộng kinh doanh Trong thời buổi đầu . về hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH VKX. Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động. động kinh doanh tại Công ty TNHH VKX. 3 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh